08.07.2016 написал заявление на закрытие счета и карты, с возвратом остатка на счёту? Где мои деньги? Реквизиты указаны в заявлении. Заверенная копия у меня, при отсутствии положительного для меня результата 8.08.16 обращусь в суд. Здоровья Вам и хорошего настроения!

Здравствуйте. Я, Доровских Андрей Владимирович, взял кредит на машину Мазда в вашем банке. В течение необходимого времени(21 дня с момента заключения договора) вручил свою ПТС менеджеру Мазда центр -Дарье, которая на месте обратилась к сотруднику Вашего банка-ЕЛЕНЕ, находящейся в том же Мазда центре, сняли копию ПТС и вернули оригинал ПТС мне обратно, уверив, что все в порядке. В результате неосведомленности или непрофессионализма сотрудников, оригинал ПТС у меня на руках, и ваш банк начислил штраф в размере 5000 рублей за несвоевременное предоставление ПТС в Банк. Я готов исправно исполнять свои обязанности. Прошу разобраться в данной ситуации и отменить штраф в размере 5000 рублей за несвоевременную сдачу ПТС, учитывая, что с моей стороны все было сделано в указанные сроки. С уважением, Андрей. Спасибо.

мой срок очередного платежа 08.08.16. , но з/плата только 14.08.16. Можно ли 2/3 оплатить сейчас, а 1/3—14.08.16.

День добрый.Мне несколько раз звонят с номера (8452)377703 и представляются Викторией Александровной, спрашивают про абсолютно мне незнакомого человека. И на мой вопрос почему мне звонят, отвечают что бывший адрес прописки совпадает. А на вопрос как мои данные оказались у вас не отвечают, ведь я ни когда не был вашим клиентом. Скажите долго ли будет это продолжаться и как удалить мои контакты с ваших баз данных.

Здравствуйте!20 августа 2014 оформила по глупости автокредит в вашем банке.заверили.что вы относитесь к Сбербанку РФ.Подключила автоплатеж.2 года все было без проблем.19.07.2016 не пришла смс о списании денег-я пошла в сбербанк.там отправили в Сетелем.Приехала в офис(который еле нашла).там опять в Сбербанк отправили.В Сбере сказали.что видимо произошел сбой.В итоге провели операцию вручную.Позвонила на горячую линию.продиктовала номер операции(от 20.07.16 15ч.32м)И тут НАЧАЛОСЬ!!!!!!!Звонки по несколько раз в день с требованием погасить задолжность.Причем звонки с утра и до позднего вечера.ДО конца не выслушивают.бросают трубки.При оформлении кредита мне навязали очень много доп.услуг(незаконно!)в том числе и смс-информирование.Я за что плачу деньги?!Если бы я не пошла узнавать.почему нет смс о списании.так бы и была в неведение.У меня НИКОГДА ни с каким банком не было проблем.Я добросовестно исполняю свои обязательства.Но от вашего банка я просто в ШОКЕ!!!Пишу вам в надежде на грамотный ответ и надеюсь.что мы ограничимся на правильном решении в этой инстанции.Спасибо!

Здравствуйте! Я, Орешников А. А. ,являюсь клиентом Сетелем банка с 2014 года. Являюсь добросовестным плательщиком по автокредиту, с 2014 года. Предоставил полис КАСКО в срок до 24.06.16. В смс уведомлении сообщили, что полис КАСКО не принят банком без объяснения причины. Дозвониться до банка я так и не смог, кроме автоответчика ни с кем поговорить не удалось. 17.07.16 повторно отправил полис в банк. Наследующий день пришла такая же смс, что полис КАСКО не принят банком. Через сайт банка написал обращение к сотруднику. Сотрудник банка мне перезвонил и все объяснил. Оказывается, что я купил полис КАСКО в рассрочку, поэтому он и не был принят банком. На следующий день я выкупил полис за полную стоимость и отправил в банк. 4.08.16 пришла смс с уведомлением, что будет наложен штраф 10000руб. Для меня эта сумма не подъемная. Прошу войти в мое положение и не начислять штрафные санкции в сумме 10000 руб. Обязуюсь исправно вносить платежи по автокредиту

Добрый день!На протяжении года мне звонит ваш банк по вопросу кредита, к которому я ни имею никакого отношения.Все объяснения специалистам банка не имеют никакого результата.Ответы специалистов вроде «это ваша проблема, а не наша» меня очень раздражают.Если звонки не прекратятся, буду вынуждена написать жалобу в Роспотребнадзор.

Звонки по поводу задолженности неизвестного мне человека….ПРОДОЛЖАЮТСЯ!!!!!!! не смотря на ваш ответ от 03.08.2016 15:40«Благодарим Вас за обращение.При проведении расследования по предоставленной Вами информации, было выявлено, что Ваш номер телефона ошибочно указан в базе Банка, в связи с чем данный номер был незамедлительно удален и направлен запрос на отключение всех коммуникаций от Банка.Уведомляем Вас о том, что в течение 2-х рабочих дней коммуникации от Банка на Ваши контактные номера будут окончательно прекращены.Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства.С уважением,Управление клиентского сервиса«Сетелем Банк» ООО»Я не давал разрешения на использование моего телефонного номера в качестве контактного, а также, не давал разрешения на обработку персональных данных. Вы не проводили раследования, а просто отписались, либо ваши сотрудники вас не слышат.

Добрый день!Ко мне поступило смс-сообщение следующего содержания: «Погашение кредита НЕ произошло, договор НЕ закрыт. Погасите кредит сейчас в личном кабинете наРанее Вы сообщали, что кредит будет закрыт 08.08.16, и 09.08.16 я смогу получить об этом справку.Что означает подобное смс и какие действия банк мне предлагает совершить?

добрый день.У меня была просрочка по платежам потому что я был без работы в результате банк требует досрочно погасить кредит.задолжность я погасил и плачу ежемесячные платежи а досрочно я не могу закрыть кредит потому что мне негде взять такую сумму и продать не чего я всё продал на погашение кредитов.Помогите мне я могу платить только ежемесячными платежами Надеюсь на понимание со стороны банка по отношению к своим клиентам

Добрый день. Хотелось бы узнать могу ли я взять потребительский кредит в вашем банке. ? В декабре 2015 воспользовалась кредитом вашего банка. На сайтах никак не могу найти онлайн заполнения заявки.

Здравствуйте Анастасия!Спасибо за ответ!Я очень рада такому решению.НО ЗВОНКИ продолжаются до сих пор.причем и рано утром.и поздним вечером.и автосообщения.и в выходные дни!Разговаривают не очень приятно.да еще с угрозами.Уже сил никаких нет!!!!

Здравствуйте Анастасия. В банке Сетелем у меня осталось 2 платежа по 4626 рублей. Я решила взять кредит в другом банке. Но мне его не дают. Так как в кредитной истории написана сумма остатка платежа за два месяца,т.е. 9262 рубля. Помогите мне разделить эту сумму как в графике платежей. Чтоб мне выдали кредит. Спасибо

С недавнего времени на мой номер поступают звонки от сотрудницы Вашего банка, а именно специалиста отдела возврата задолженности Марии Владимировны. Данная сотрудница требует от меня, чтобы я связалась со своим дальним родственником и заставила его погасить кредит, который он оформил в Вашем банке. Причем разговор ведется в категоричной форме, на мои возражения, что сотруднику банка непозволительно раздражаться и перебивать клиента, а также повышать голос, ваша сотрудница мне заявила, что я не клиент, а контактное лицо. Я считаю подобное недопустимым. У Вашего банка нет моего согласия на хранение и обработку моих персональных данных, таким образом, звоня мне, Ваши сотрудники нарушают ФЗ «О защите персональных данных». Я требую удалить мой номер из базы данных Вашего банка и избавить меня от сомнительного удовольствия общаться с вашими сотрудниками, в противном случае буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции.

Здравствуйте, досрочное погашение кредита было заказано на 08.08.2016, сумму окончательную я внесла 08.08.2016, 09.08.2016 пришло смс, что досрочное погашение не выполнено…скажите пожалуйста, что мне теперь делать? спасибо!

Сегодня 09.08.2016 я получил смс о назначении мне штрафа от сетелем банка. Я выснил, что штраф назначен за не предоставление копии каско и счета на оплату каско. В договоре такой пункт имеется — я согласен. Но во время оформления страховки меня никто об этом не предупредил и смс извещений не не получал. Очень прошу пойти мне на встречу и не назначать мне штраф 10.000р. Ирония ситуации заключается еще и в том, что сегодня у меня юбилей — мне исполнилось 60 лет, сами понимаете, что денег лишних нет. Договор N С04100808878. Обязуюсь в течении двух дней прислать копию каско и счет об оплате страховки.С Уважением Бурдуковский Вячеслав иванович!

Здравствуйте.Второй месяц с разной периодичностью идут звонки с номера 88452377703 от разных лиц, последняя назвалась Натальей Викторовной, старшим специалистом отдела взыскания. Спрашивают какого-то Андрея, которого я не знаю и который никогда здесь не проживал.Еще пару недель назад стали звонить с номера 84997437473 и тоже спрашивать Андрея.Я не являюсь клиентом банка Сетелем, не давал разрешения на использованиемоего телефонного номера в качестве контактного, а также не давалразрешения на обработку персональных данных.Требую исключить мой номер из списков обзвона и удалить его из базы данных банка.

Здравствуйте. Договор № 04004552707. 18.07.2016 года я обратился в Cetelem банк для досрочного погашения кредита. Мне была продиктована сумма для погашения 37166 руб. 36 коп.. я её сразу через сбербанк оплатил (имеется квитанция оплаты с датой 18.07.2016 и суммой 37166.36 руб)-это остаточная сумма, но сегодня мне пришло смс для очередной оплаты и когда я позвонил по телефону то автоинформатор мне продиктовал сумму моего заказанного досрочного погашения уже другую, то есть 49168—36, это что за фокусы. Общий кредит составил 57582—00 рубля. Первый платёж я оплатил в сумме 10000—00 26.03.2016 года, второй платёж я оплатил в сумме 10000—00 рублей 01.05.2016 года и последнюю для досрочного погашения согласно названной суммы через банковского автоинформатора в размере 37166—36 я оплатил 18.07.2016 года., что в итоге составляет 57166—36 руб.Если учесть, что две оплаты по 10000—00 составили на 01.05.2016 =20000—00, а заказ на досрочное погашение был сделан 18.07.2016 года и сумма на дату заказа о досрочном погашении называлась 37166—36 должно получиться 57166—36, но не как 20 000+49166—36=69166—36. И почему мне не пришло сообщении о досрочном закрытии кредита???Александр

Здравствуйте, ранее предоставляла полис каско но оказалось что компания не аккредитована в банке и каско отклонили, пока разбирались с отклонили или приняли наложили штраф. каско была приобретена на момент горя в семье(умерла мама) и голова мягко говоря была в тумане и я не посмотрела есть ли у банка требования к страховым компаниям, возможно ли снять штраф с меня после предоставления правильного каско? Пожалуйста помогите в сложившейся ситуации, так как после похорон моё материальное положение ухудшилось и денег на штраф попросту нет(так же прошу обратить внимание на то что за год на разу не пропускала оплаты кредита.При покупке каско евроинс говорили что все хорошо будет все примут ибо у них уже покупали каско люди из сетелема и все у них приняли.Может ли банк пойти мне на встречу и решить этот вопрос? пожалуйста прошу вашей помощи.P.S. приезжала в банк отдавать каско и сотрудник поставил печать что все принято, через некоторое время пришло сообщение о штрафе и тут то я поняла что ничего не принято((

Здравствуйте еще раз, я понимаю, что не вовремя внесла сумму, но я же их внесла, они к вам поступили, но позже, поэтому пересчитайте мне проценты, я их доплачу, но оплачивать еще раз всю оставшуюся сумму кредита я не должна, пересмотрите пожалуйста мой вопрос! и оплатила я их НЕ через сторонние каналы, как вы пишете, а через сбербанк, и на ваш расчетный счет! кроме того, ежемесячные платежи осуществляла вовремя, просрочек не допускала, пришло смс о том что досрочное погашение заказано на 08.08.2016, вот я и внесла сумму в этот день. Тогда вы должны были написать в сообщении не так, что заказано на 08.08.2016, а обеспечить наличие средств до 08.08, тогда недоразумений бы не произошло! Еще раз убедительно прошу пересмотреть мой вопрос, спасибо огромное!

Добрый день.Меня зовут Рогачев Сергей Викторович 26.06.1972 г. р.Я являюсь клиентом Вашего банка. Автокредит, номер договора: С04100498037.На меня был наложен штраф за незастрахованный автомобиль по КАСКО.Автомобиль был застрахован в срок. 15.01.2016. Страховой агент обещал переслать копию договора в банк сам, но наверное этого не сделал. Я прошу отменить штраф, наложенный на меня банком. Копию страхового полиса КАСКО готов предоставить в любое ближайшее отделение банка или выслать на электронную почту.С уважением, Рогачев Сергей Викторович.

Здравствуйте.Меня зовут Латыпов Рустам.Я являюсь клиентом Вашего банка.На меня был наложен штраф за незастрахованный автомобиль по КАСКО.Автомобиль был застрахован в срок, установленный банком. Сотрудник банка в автосалоне не предупредил о необходимости подать копии полиса КАСКО, договора чека. Поскольку этот автокредит у нас не первый предполагалось, что все эти манипуляции проведет непосредственно сотрудник. никогда таких проблем не возникало и в первый раз, когда мы покупали автомобиль это тоже сделал сотрудник вашего банка. Копии с этих документов были сняты вашим сотрудником. Понимаю, что в данном случае есть и моя ошибка, поскольку не внимательно изучил условия договора. Прошу вас рассмотреть заявку и отменить штраф. Сейчас я нахожусь в сложном материальном положении, нам не оплачивают заработанную плату уже в течении нескольких месяцев. Лишних денег просто нет. И так, кое как находим деньги на оплату кредита. Хорошо, что супруга работает еще. Спасибо.

Меня зовут Рубец Руслан НИКОЛАЕВИЧ добрый день.У меня была просрочка по платежам потому что я был без работы в результате банк требует досрочно погасить кредит.задолжность я погасил и плачу ежемесячные платежи а досрочно я не могу закрыть кредит потому что мне негде взять такую сумму и продать не чего я всё продал на погашение кредитов.Помогите мне я могу платить только ежемесячными платежами Надеюсь на понимание со стороны банка по отношению к своим клиентам.Я вам пишу второй раз,походу с первого раза меня не услышали.ВЫ мне посоветовали написать на официальном сайте заявку я написал,мне позвонили сказали позвоните в отдел взысканий я позвонил мне сказали вам перезвонят жду 3дня ни ответа ни привета,почему такое безразличие у вашего банка к клиентамв первый раз сталкиваюсь с таким холатным отношением.А то получается как угрожать так каждый день звонили а как помочь ни кому нет дела.

Добрый день! начну с того что являюсь клиентом банка. Три года назад взяла автокредит и по договору я должна ежегодно в указанные сроки предоставлять полис каско для банка. что я исправно и делала. Просрочек по кредиту я не имела, не смотря на то что сейчас нахожусь в декрете, все оплачиваю вовремя. Полис КАСКО я продлила в срок, без задержек и рассрочек. Так как сейчас мне приходится ездит с ребенком в больницу,я просто закрутилась и забыла отправить документы по полису каско в банк. Смс с напоминанием о пролонгации мне никогда не приходили. я должна была отправить документы до 11.08.2016, а отправила 14.08.2016. банк начислил мне штраф 10000 рублей. Я прошу банк разобраться в ситуации, пойти мне на встречу и отменить штрафные санкции. Такую сумму штрафа мне просто не потянуть. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. мой договор № 04100266448.

Добрый день!Являюсь клиентом вашего банка, и вот уже почти три года в срок оплачиваю согласно графику платежей, но мне пришло уведомление о штрафных санкциях на 10000 рублей. Несколько раз в день мне звонит автоответчик и механически просит оплатить штраф, но никто не звонил из службы поддержки. Кредит брал на недорогой отечественный автомобиль (на другой в связи с материальным положением и не претендовал), мой последний платеж будет осуществлен в декабре 2016 года, то есть менее чем через пол года,. В связи с этим прошу если не аннулировать, то хотя бы уменьшить сумму штрафа.С уважением, Михаил

Добрый день!Меня интересует программа кредитования «Старт» для приобретения автомобиля Хендай Крета. Какой процент остаточной стоимости остается на последний платеж по данной программе. В дилерских салонах говорят одно, в других источниках информации другое…на сайте банка так же нет конкретики…кому верить? Вы можете сказать официальную цифру?! И еще при подаче заявки на данный кредит мне рекомендовано сделать страхование жизни (для меньшей % ставки), это рекомендация или я могу прийти с полисом (соответствующим всем условиям страхования) одной из страховых компаний, перечисленных на сайте Банка?Неоднократно задавал данные вопросы на сайте банка, но ответ получаю примитивный — «Спасибо за проявленный интерес к нашему Банку. Наш Банк предлагает следующие кредитные продукты: потребительские кредиты на товары, автокредиты, кредиты на неотложные нужды, а также кредитные карты.»Получить более подробную информацию, а также произвести предварительный расчет кредита, Вы можете на нашем сайте www.cetelem.ru».Почему у Банка на сайте указан номер горячей линии, который работает только для действующих клиентов? Для потенциальных клиентов никакой открытой информации.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как можно заказать справку о том что у меня нет задолженности перед банком Сетелем? Внесла последний платеж 15 августа. Спасибо.

Здравствуйте.Я не являюсь клиентом вашего банка.Сегодня мне позвонили на домашний телефон с номера 88452377703.Представились сотрудником телефонной компании. Назвали мой адрес- улицу, номер квартиры. Сказали, что был обрыв на линии, интересуются-работает ли у меня телефон.Каким образом мой номер телефона попал в вашу базу? Кредитов, долгов не имею.Пожалуйста, удалите мой номер из вашей базы.С какой целью этот обман?

Здравствуйте,Мой отец брал в вашем банке автокредит (со страхованием жизни). Он умер. Я подала документы в страховую компанию, но они требуют выписку из карты в поликлинике, мне ее не дают, соответственно страховая компания будет делать официальный запрос у поликлиники посредством Почты России. Т. е. это будет ОЧЕНЬ ДОЛГО. Тем временем очередной платеж просрочен. По вашим телефонам отвечает только робот. Я хочу узнать куда и с какими документами мне обратиться. В любое отделение из списка на сайте?Будут ли начисляться штрафы за неуплату пока страховая компания вынесет решение? У меня в данный момент платить возможности нет + страховка все таки должна покрыть остаток кредита (вопрос только когда это произойдет).

Добрый день. Меня зовут Трухина Анна Николаевна, в вашем банке оформлен автокредит по договору # 04100926189. Я запросила полную сумму задолженности, хочу погасить кредит полностью, мне сделали расчет на 07.09.16. Меня это не устраивает, сделайте перерасчет на дату 24.08.16, этим числом я полностью закрою задолженность.

Уважаемые банкиры,у меня есть автокредит в вашем банке. Год обслуживаюсь нормально, плачу вовремя, все прекрасно.В общем, как и у многих, похоже, случается ситуация с КАСКО — есть серьезные опасения, что я могу не успеть оформить КАСКО в установленный срок (26 июля мне пришла смска, что нужно выслать полис в течение 30 дней, т. е. до 25 августа включительно).Вызвано это целым комплексом причины — были определенные семейные обстоятельства, которые не позволили заблаговременно заняться оформлением КАСКО, а в самый последний момент подвела страховая компания — когда произвели осмотр, вдруг начали изменять условия страхования и навязывать дополнительные услуги, на которые банально нет денег + совершенно не торопятся с оформлением страховки…В общем, почитал я тут отзывы, и вижу, что вы — клиенторриентированный банк, видел неоднократно, что вы принимали решения, что если клиент таки оформит страховку, то ему отменяют штраф.Очень прошу принять такое решение в отношении меня — т. е. если я немного (2—3 недели) просрочу с оформлением страховки, при ее предоставлении в банк, чтобы мне отменили штраф.Буду очень признателен, если Банк учтет данные обстоятельства и пойдет навстречу своему клиенту, в конце-концов, в данном случае банк ничего не теряет, а приобретает серьезно возросшую лояльность одного из своих клиентов.Заранее благодарен.

Уважаемая Анастасия,Скажите, пожалуйста, где находится мой ПТС, который я запросил прислать в Сочи из Волгограда?!19.08 сотрудники банка ответили, что он передан в региональное представительство города Краснодара и будет направлен в региональное представительство города Сочи.В настоящий момент никто на горячей линии ответить на данный вопрос не может, более того сотрудники горячей линии спрашивают с чего я взял, что оно отправлено в Краснодар?Это как понимать! Вы нарушили уже все мыслимые и немыслимые сроки возврата ПТС! Кредит мною полностью погашенОбещали позвонить как только ПТС поступит в Сочи, ни ответа, ни привета! Просьба разобраться с данной ситуацией и срочно вернуть мне мой ПТС и объяснить ситуацию по тел +79654798929

Здравствуйте!Скажите как убрать все страховки с автокредита(Кроме каско)? Посмотрела договор № 04101593503…А там=сумма кредита на оплату платы за подключение к программе коллективного добровольного страхования заёмщиков и т. д..=36939.82…Сумма кредита на оплату страховой премии по Договору страхования финансовых рисков и т. д=9184.00..За смс 2124.00(ну это ладно)И ещё вопрос, я должны продлевать каско? А разве это не добровольная страховка? Осаго понятно-принудительная, а вот каско у меня под вопросом.И почему я почти 45 тысяч должна переплачивать, если закон на моей стороне?Когда оформляла кредит, то закона о страховках не было принято, а сейчас я могу добровольно написать заявление. Так куда и как написать, чтоб не платить лишние деньги.С уважением Глазырева С. В.

Добрый день!Оформила потребительский кредит 13 августа 2016 года,через магазин МВидео,при оформлении сотрудник не проинформировал что вместе с кредитом еще предоставляется страховка и еще смс информирование было подключено.При обращении на горячую линию банка 16 августа,смс были отключены.Но от договора страхавания можно отказаться только по написанию заявления в страховую компанию,с приложенным пакетом документов,(так сообщил специалист горячей лин.) страхования компания Сбербанк страхование жизни,в итоге письмо направила 17 августа,пока ответа нет,письмо страховая компания получила 22 августа,отслеживала по индетификатору почты россии,так же должно придти уведомление о получении письма.Хотелось бы узнать,в банк не надо обращаться для написания заявления об отказе от договора страхования?И в какой срок все таки рассматривается заявление на отказ,так как информации нигде не нашла. Первый опыт с Вашим банком,и только один негатив!

Здравствуйте. Брал потребительский кредит в магазине М-видео. Кредит погашен. Получили акт о неремонтопригодности товара от сервисного центра. Обратились в магазин с заявлением о возврате уплаченной суммы за товар. Магазин, помимо прочего, потребовал справку об уплаченных процентах. В банке в выдаче справки мне отказали, обосновали тем, что возврата товара не было, справку дать не могут. То есть вернуть свои деньги я не могу?

Добрый день! Оформила потребительский кредит 24 августа 2016 года,через магазин МВидео. Добровольно-принудительно было оформлено страхование жизни и здоровья. при обращении на горячую линию Сбербанк страхование жизни мне сообщили, что для возврата оплаты за страховку нужно направить заявление об отказе страхования в банк(заявление скачать на сайте страховой компании), а на сайте банка в разделе вопросы-ответы написано, что для возврата оплаты за страхование необходимо заполнить заявление по форме, которая размещена на сайте банка и отправить в страховую компанию. Что за противоречивая информация! Куда обращаться? По горячей линии банка не возможно проконсультироваться со специалистом!

Добрый день! номер договора С04101387832,несвоевременно отправила копию КАСКО,так как в банке меня не предупредили что я обязана предоставить копию каско в Ваш банк. Смс я не получала так как были проблемы с мобильный телефоном.Банк начислил мне штраф 10.000р. Просьба посодействовать в данной проблеме,так как не предоставляется возможность оплатить штраф.я оплачиваю кредит во время.копию каско выслала на ваш электронный адрес.надеюсь на Ваше понимание.Спасибо.

Добрый день. Два вопроса: 1) При оплате автокредита номер договора вводить с первой буквой «С», например С041017… или 041017…?2) Какой БИК верный при оплате через Сбербанк онлайн 044525811 или 044525225? Заранее спасибо

прошу прекратить ежедневные звонки, иначе буду вынужден обратиться в правоохранительные органы

Добрый день Анастасия! Суть претензии следующая на мой домашний телефон уже более года осуществляются звонки, представляются сотрудниками отдела по работе с задолженностью физических лиц банка «Ситилем». Помимо меня в данной квартире проживает моя мать которая является пенсионеркой, собственно звонки ваших сотрудников адресованны к ней. Ваши сотрудники утверждают следующее:1) Кто то из соседей на нашем этаже в свое время оформил кредит в вашем банке и якобы одним из лиц для контактов указал мою мать и наш домашний телефон. И теперь от мой матери сотрудники вашего банка требуют найти этого человека!2) Вашим сотрудникам неоднократно сообщали, что моя мать ни у кого не является и не являлась поручителем, и никаких дел с банком «Ситилем» не имела, соответственно ничего не подписывала.3) Человека которого разыскивают ваши сотрудники ни я ни моя мать не знаем.4) Все это много раз сообщалось сотрудникам вашего банка, однако звонки продолжаются.В связи с этим требую прекратить звонки на мой домашний телефон, так же прошу провести внутреннее раследование в связи с некоректным поведением сотрудников вашего банка осуществляющих звонки, которые отказываются представляться, а так же не оставляют свои добавочные номера служебных телефонов, для обратной связи, так же позволяют себе оскорбления и некоректное общение. О результатах внутреннего расследования прошу сообщить, контактную информацию оставляю, так же сообщяю, что в случае отсутствия реакции на моё обращение, мною будет составлена официальная жалоба в Центральный банк РФ.

В конце 2013г взят потребительский кредит на покупку товаров в М-Видео.При возврате товара по гарантии в магазин запросили справку об оплате кредита. Куда обратится за данной справкой, если договор утерян?

Добрый день! Подскажите, договор КАСКО продлил в компании, не аккредитованной у вас в банке. последствия этого можно узнать?

не знаю куда еще писать!!!! Ваши операторы со специалистами не связывают, поэтому пишу тут! В двух словах о сути претензии-взяла кредит на машину и решила вернуть страховку (страхование жизни).Собрала необходимые документы и отправила по почте России заказным письмом с УВЕДОМЛЕНИЕМ. Специально для Анастасии хочу пояснить. С УВЕДОМЛЕНИЕМ — это значит, когда Вам письмо вручено в руки, мне приходит такая бумажечка, на которой стоит ДАТА, когда именно письмо было вручено! Так что отказывать мне в возврате денежной суммы (суммы страховки) по этой причине не нужно!!!После того, как мне пришел отказ в возврате в смс на мой номер, я оставила претензию на сайте банка, которая рассматривалась специалистом в течении 5 рабочих дней и сегодня пришел мне ответ на электронную почту, что опять отказано. Так вот, уважаемая Анастасия Скачкова, поясните мне отказ!!! Документы мною были предоставлены в законный 21 день!! Вы же утверждаете, что в данный срок я не уложилась!! У меня есть доказательства!А у ВАС????

Добрый день! На ваш ответ о моей просьбе полный пакет документов был выслан ранее 25.08.16 и отправляю повторно 29.08.2016номер договора С04101387832,прошу повторно рассмотреть мою просьбу.о том что. Я несвоевременно отправила копию КАСКО,так как в банке меня не предупредили что я обязана предоставить копию каско в Ваш банк. Смс я не получала так как были проблемы с мобильный телефоном.Банк начислил мне штраф 10.000р. Просьба посодействовать в данной проблеме,так как не предоставляется возможность оплатить штраф.я оплачиваю кредит во время.копию каско выслала на ваш электронный адрес.надеюсь на Ваше понимание.Спасибо.

Добрый день! Оформил потребительский кредит 29 августа 2016 года,через магазин МВидео. Добровольно-принудительно было оформлено страхование жизни и здоровья. при обращении на горячую линию Сбербанк страхование жизни сказали, что для возврата оплаты за страховку нужно направить заявление об отказе страхования в банк(заявление скачать на сайте страховой компании), а на сайте банка в разделе вопросы-ответы написано, что для возврата оплаты за страхование необходимо заполнить заявление по форме, которая размещена на сайте банка и отправить в страховую компанию. Также мне сказали и на горячей линии сетелема.Что за противоречивая информация! Куда обращаться? Ещё и смс-информирование подключили…хотя оно мне не нужно…что делать? Спасибо

Добрый день!09.09.2015 года был заключен с «Сетелем Банк» договор N С04101459543о представлении потребительского кредита на приобретение ТС.Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно графику платежей, без просрочек.При заключении договора обсуждались все нюансы с кредитным менеджером, ввиду того она заверила, что есть необходимость в страховании КАСКО только на первый год при выдаче кредита, на второй и последующие года на наше усмотрение и желание, на НАШЕ….При выборе банка стоял выбор между Сетелем и другим, но опять же менеджер уверила, что этот банк лучше и мы не пожалеем, полагаясь на вышесказанное, мы все оформили и были уверены, что так и есть.Несколько дней назад на телефон приходит смс оповещение о том, что в течении 44 дней необходимо предоставить пролонгацию полиса КАСКО в банк, если это условие мы не выполним, то будет начислен штраф в размере 10 000 руб.Очень интересно, как так? Ведь мы заключали договор на условиях, что КАСКО только на первый год?Хотя до этого несколькими годами ранее также брали автокредит в другом банке, да КАСКО заказывали на первый год, последующие года не продляли, и ничего подобного не было, никаких штрафов, просрочек и т. д. Получается банк, действует незаконно, заманивая клиентов, а потом списывая штрафы.Включение в кредитный договор условий об уплате Заемщиком страховой премии по договору страхования КАСКО означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Условия кредитного договора противоречат нормам действующего законодательства. В условиях кредитного договора и договора залога автомобиля, следующие ущемления прав потребителя: В силу п. 1 ст. 16 закона РФ «о защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В кредитный договор включены пункты об обязанности страхования автомобиля по КАСКО. В силу ст. 927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена.В силу п. 2статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Официального уведомления о начислении штрафа не было, понятное дело почему, потому что будет с чем обратиться в суд.Исходя из вышеизложенного, при истечении срока действия полиса КАСКО, я считаю не нужным продлять действие страховки. А если действия такого характера от банка продолжатся и спишется штраф, мне придется обратиться, для начала, в Роспотребнадзор.Надеюсь на Ваше благоразумие!

Уважаемая Анастасия Скачкова!!То ли я что- то не понимаю, то ли лыжи не едут!!! Я Вам еще раз, ОЧЕРЕДНОЙ раз хочу НАПОМНИТЬ, что мною получено уведомление, где стоит дата получения БАНКОМ моего письма. И эта дата, к счастью, не 15 августа, как вы мне тут пишите, а 11 августа!!! А это значит, что я уложилась в отведенным срок для возврата денежных средств за страховку!! Как вам еще написать, на каком языке??? Есть ли еще другие специалисты, которые могут разобраться в данном вопросе???КАК связаться??????Что за беспредел????