В июне обновил каско, 3 раза отправлял чек об оплате и каско по адресу casco@cetelem.ru, от банка ответа не последовало. В конце июля прислали смс, что повышается ставка по кредиту, т.к. не предоставлено каско. Звонил в банк, еще раз отправил чек и каско-теперь на сайте Сетелем через обращение, ответа также нет. Куда еще отправить это Каско?! С моей стороны все обязательства выполнены в срок!

Повторно прошу срочно разрешить сложившуюся проблему!На 02.08.21 было заказано досрочное погашения кредита (договор № 04105697213), денежные средства были внесены через автоплатеж 31.07.21 в сумме 1 млн руб. (больше сумму за сутки не внести), остаток 01.08.21. Деньги были списаны в те же дни, в приложении Сетелем они до сих пор не отражены. Обратился на горячую линию, где ответили, что деньги должны поступить только ночью! Ранее, когда обращались за консультацией по данному вопросу о досрочном погашении (чтобы никаких подобных проблем не возникло) никто ничего не сообщил, не сказал! В связи со сложившейся ситуацией прошу провести данное досрочное погашение кредита и решить нашу проблему!

Продавала через Сбербанк на автокредит б/у авто, пришло одобренее. написано свяжется с вами менеджер или банк. Обратной связи нет. позвонили в первый день предложили допросительные услуги. я ответила, что интересует только автокредит и все пропали .... 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему у меня не приходит смс с кодом в регистрации? Из-за этого не могу зарегистрироваться в личном кабинете 

Добрый день,все документы я предоставила в офис отвезла в г.Архангельске05.08.2021г. продублирова через сайт завку отправила с вложениями СТС 04.08.2021. Отца до сих пор нет в городе. Я Вас очень прошу отменить ему штраф,он очень переживает, не хочу чтобы в дороге с ним что то случилось. Номер договора 04106026003. Я очень надеюсь что у ВАС работают тоже люди. Забыл пенсионер, для этого чтобы не забывать подключили информационную услугу,но видимо напоминания о предоставлении СТС не включена в данную услугу. Жду ВАШЕГО РЕШЕНИЯ! Заранее благодарю!

Здравствуйте! Я уже второй день пытаюсь зайти в свой личный кабинет. Пароль забыла, на телефон логин приходит а код подтверждения нет. 

Добрый день! 30 дней назад заказано досрочное погашение. В приложении отражается заявка, отражается, что средств хватает, но списание не происходит.. Почему?! У нас идет рефинансирование, нужно предоставить справку в другой банк, когда же произойдет списание? Списание должно произойти сегодня. 

10 августа 2020 года был заключён договор автокредитования 04104580333 .06.08.2021 года был пролонгирован договор страхования ТС автомобиля LADA Vesta c OOO ""СК""Согласие" полис страхования ТС серия 2001045 № 202763790 в тот же день договор передал представителю банка в автосалоне. до настоящего времени согласно сведений полученных по горячей линии сведения о договоре в банк не поступили, Что делать?

Здравствуйте. Сегодня дата списания за автокредит, деньги лежат на счету в приложении мой банк, но не списываются, что нужно сделать?

оформила потребительский кредит в Сетелем банке 22.07.2021тогда же подписла стрховой полис в Сбербанк страхование26.07.2021 - отправила курьерской службой заявление об отказе страховки, 27.07, документы были получены сбер страхованием(отчет о получении в электронном виде)до сих пор нет ответа о решении.

Кредитный договор заключен еще в нобре 2020 г. личным кабинетом ранее пользовались. а теперь не можем войти. Данные (номер паспорта, договора и телефона) ввожу верные, но всё время получаю ошибку: "Ошибка входа в систему. Допущена ошибка при вводе данных. Убедитесь, что Вы ввели корректный номер телефона. Если Ваш номер изменился, обратитесь в ближайшую точку обслуживания для обновления данных в системе Банка". 

Как мне узнать на каком этапе находится рассмотрение моего обращения? Обращение было подано в офисе банка 05.08.2021 вх. № 58639/21 от 05.08.2021

Хочу выразить благодарность сотруднику банка втб

Здравствуйте, перевела ежемесячный платёж по кредиту через приложение Сетелем Банк, Сбер сутки продержал платёж в статусе " подтверждение " . Естественно, в Сетелем пошла просрочка, теперь другая проблема: Сбер перевёл платёж, сумма числится на карте, а Сетелем не списывает, а просрочка продолжает расти. Уже пришло СМС, что моя кредитная история испорчена, а деньги продолжают висеть на карте. Что делать?

Был взят автокредит на автомобиль Форд.Условия:на три года и берем новый автомобиль,или продоеваем договор на остаток суммы.Срок три года погашен,Форды прекратили продажу в нашем городе Казань.На продление договора требуют оплатить остаток суммы целиком.Аргументируя,что полгола не могут до нас дозвониться,и дверь квартиры никто не открывает.Это неправда.Никаких писем нам не поступало.Можете ли вы нам как то помочь в этом вопросе.Спасибо.

Добрый вечер! Существует старый долг перед банком Сетелем, хочу закрыть этот вопрос. Как получить от банка официальный документ на свою почту с полной суммой задолженности и реквизитами??? хочу закрыть этот вопрос, помогите пожалуйста. Специалисты банка как будто специально под предлогом переключения меня на специалиста, сбрасывают звонок, а самому дозвониться не возможно. Неужели банку не выгодно когда клиент хочет погасить старую задолжность??????, которая уже наверное обросла процентами

Добрый день, не удаётся дозвониться на горячую линию. Вопрос в следующем 17 августа по условиям кредитного договора необходимо сделать новый прлис каско. Но я собираюсь покасит кредит досрочно и в полном размере. Приложение говорит что ближайшая возможная дата это 10 сентября. Надо ли в данной ситуации делать каско чтобы не получить штраф? 

ЗЗ

Здравствуйте! Нужно ли оформлять полис КАСКО при реструктуризации автокредита? Спасибо за ответ.

Добрый день! как и где получить заверенную копию или ещё один экземпляр кредитного договора? Если это требует предварительной заявки, то можно ли ее оставить здесь?

Добрый день просим в индивидуальном порядке рассмотреть и досрочно закрыть мой автокредит. Всю необходимую сумму я внесла!в пятницу ваш сотрудник отправил нас для погашентя кредита в полном объеме в суббот. оказалось Касса закрыта и мы просто так потеряли целый день на эти поездки!

При оформлении автокрета были навязаны услуги компаний ООО "Максимум" (Сертификат "Теледоктор 24, стоимостью 9900 р), Юридический партнер (Независимая гарантия, стоимостью 22000 р). Позвонив в теледоктор, в возврате денежных средств отказали, ссылаясь на то, что сертификат не является страхованием. В юридическом партнере сказала написать заявление на расторжение и отправить вместе со сканом договора на почту, что я думаю тоже безполезно, так как и он не является страховым. Решать вопрос думаю иском в суд, на все взаимодействующие компании в том числе и банк "Сетелем", сотрудник которого обманным путём впихивает никому не нужные услуги. 

14.08.2021 г. получил кредит на покупку автомобиля, вместе с которым оформлен договор КАСКО. Как я понял, его надо продлевать ежегодно до полного погашения кредита. Это очень большая сумма. Я могу отказаться от договора КАСКО и меня интересует вопрос о том, как изменятся условия кредитования при отказе от КАСКО?

По инициативе вашего банка суд приставы арестовали счета зарплатные и взыскивается 50 процентов с зарплаты но задолжностей нет и банк требует еще ежимесячные платежи говорит ареста нет но у сп исполнительный лист от вашего банка на взыскания полной суммы звоню в банк говорят я не чего не должен и получается на счет вашего банка я плачу пол зарплаты 20 000 и ежемесячный платеж5600 я считаю это мошеничиство 

Добрый день! Как мне получить историю операций по закрытому кредиту

Сетелем банк оштрафовал меня за несвоевременное предоставление СТС.Я 30.05.2021г.забирал автомобиль,поставленный на учёт дилером и педоставил СТС представителю кредитного отдела.Представитель кредитного отдела отправила копию СТС представителю Сетелем банка и получила подтверждение о доставке. Через несколько дней после этого я получу сообщение с просьбой предоставить СТС, позвонил представителю банка и она меня заверила, что это стандартное сообщение и мне бояться нечего мол мои документы отправлены.А по истечении срока предоставления СТС я получил штраф, который был вынесен после второго платежа. Прошу урегулировать вопрос об отмене штрафа.

Я перечислила деньги на досрочное погашение кредита 02.08 ( перечислила сумму которую озвучил банк на этот момен) Сетелем написал, что спишутся 02.09. В середине месяца зашла в личный кабинет - сумма увеличилась почему???😡

Решила закрыть свой кредит. Отправила деньги 262144,30 руб со счета другого банка по своему номеру счета Сетелем банка 16.08.2021. Сегодня уже 21.08.21, денежные средства до сих пор не поступили на счёт сетелем банка. Это банк полон коварства.... По кваитанции все данные верные, из любого банка в течении трёх дней, а тут как повезет.

Даст ли Ваш банк кредит на седельный тягач индивидуальномк предпринимателю? Какая кредитная ставка и срок кредита? Какую максимальную сумму Вы можете дать?

Здравствуйте! Оформил автокредит, сразу поставил машину на учёт. На следующий день отправил копию СТС представителю, через которого оформлял кредит, она отправила в банк. Потом стали поступать сообщения от сетелем банка о том, что я не предоставил документ. Связался с представителем, она соответственно связалась с банком. Там сказали, что всё хорошо, копия СТС есть. Сегодня пришло сообщение, что начислен штраф 10000руб за непредоставление копии СТС. Прошу разобраться, и отменить штраф. 

Какие банки выдают кредит гражданам снг

Здравствуйте! Оформил автокредит, сразу поставил машину на учёт. На следующий день отправил копию СТС представителю, через которого оформлял кредит, она отправила в банк. Потом стали поступать сообщения от сетелем банка о том, что я не предоставил документ. Связался с представителем, она соответственно связалась с банком. Там сказали, что всё хорошо, копия СТС есть. Сегодня пришло сообщение, что начислен штраф 10000руб за непредоставление копии СТС. Прошу разобраться, и отменить штраф. Дозвонились на горячую линию, сказали, что ничего не предоставлено. Связались опять с представителем, утверждает, что связывалась с куратором банка, и её заверили, что СОР зарегистрирован 

Добрый вечер! Я являюсь клиентом сетелем банка. Мною был оформлен своевременно полис каско, но в банк не подан. Всвязи с чем от банка поступило смс о повышении процента и ежемесячный платеж вырос на 700р, в перерасчёте сумма кредита поднялась на 375000! Как отменить решение банка, тк перед банком обязательства повыполнению договора не были нарушены. Зараннее благодарю за ответ. 

24.08.21 перевел с карты Сбербанка на счет погашения кредита в Сетелем банке сумму 13200 рублей. Более в течении пары минут деньги уже были на счете, и я это увидел в приложении Сетелем банка. Но тем же днем вечером в районе 22-00 эта сумма со счета в Сетелем пропала, при этом я вижу в операциях приход по СБП +13200, но в остатке - суммы уже нет. Прозвонил оператору Сетелем банка, там сказали - зачислений не было, в Сбербанке сообщили деньги ушли сразу же. Как это понимать? Деньги пришли и в то же день пропали? Кто их будет разыскивать и как их вернуть теперь? Жалоба в Сетелем оформлена - CB250821080954   

24 августа 2021года через Систему быстрых платежей зачислили 1000 и 8992 рубля двумя платежами. Они сразу же отобразились и в приложении Мой Банк, и в веб версии банка. Но сегодня вчерашнее зачисление исчезло, хотя в истории системы быстрых платежей они сохранились. Куда пропали деньги? Обращение в сетелем банке CB250821104327.

Я попала в дтп ,а неделю назад взяла кредит. На данный момент нахожусь в больнице. Как быть со страхованием жизни? На данный момент документов под рукой нет.я не виновник аварии,но пострадавшая.

Я взял автокредит 21.07.21г. на сумма 711000 рублей сроком на 7 лет. 27.07.21г. по частично досрочному погашению выплатил 70000 руб. Сегодня 27.08.21 г. я позвонил на горячую линию Сетелем банка, чтобы заказать частичное досрочное погашение на сумму 510000 руб, сотрудник ответил, что спросит сколько я могу внести в другом кабинете и мне разрешили внести только 200000 рублей, а еще через 30 дней еще 200000 рублей. Сотрудник не может объяснить откуда взялся лимит, кто его расчитал. Уже другой сотрудник банка предлагает полностью оплатить кредит в срок до 24.09.21 г. в размере 642000, когда Я хочу оплатить частично 510000. В мобильном приложении при заказе ЧДП на сумму 510000 система пишет сумма большая запишите меньшую сумму. В заключённом договоре между мной и банком нет ограничений или лимита частично досрочного платежа и тем более в полной оплате через 2 месяца пользования кредитом. Сотрудники банка при заключении кредита тоже утверждали что такого ограничения не будет, я могу оплатить частично досрочно любую сумму. Я вижу умышленное нарушение условий договора и моих прав. Хочу чтобы квалифицированные сотрудники банка разъяснили по какой причине банк в нарушение условий договора установил мне лимит.

Здравствуйте,как взять деньги до зарплаты?

Добрый день! В вашем банке Сетелем 30.04.2021 мной был оформлен автокредит. Подскажите пожалуйста как можно сделать по моему автокредиту рефинансирование?

Здравствуйте. Несколько раз отправляла в банк по условиям договора ЭПТС и СТС, но ответа так и не получила и не кто не перезвонил. Как быть с этой проблемой?