Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, у меня авто кредит с июля 2017 года. Ранее был автокредит в другом банке и я его выплатила аккуратно и с соблюдением всех условий. В вашем банке тоже являюсь обязательным и аккуратным плательщиком. Сейчас впервые столкнулась с ситуацией, начисление штрафных санкций со стороны вашего банка в размере 10000 рублей. Сумма для меня значительная.Закончился полис КАСКО, я оформила новый в положенный срок, страховая компания заверила что отправила документы вам в банк.Поэтому я успокоилась, до тех пор пока ваш банк прислал 28.08.2018. смс о том что сроки предоставления документов истекли и мне начислен штраф в соответствии с условиями договора.29.08.2018 г. я самостоятельна направила документы в банк и мой договор по КАСКО пролонгировали о чем поступило смс. Да, я виновата что понадеялась на страховую компанию, ищу у них правды теперь, только толку нет. Что мне судится с ними что ли? Но ведь договор был оформлен вовремя. За что вы начисляете такой штраф? Злого умысла не имела и отправить документы труда не составило.Писала обращение у вас на сайте, на что получила ответ -отписку:«Банк, рассмотрев Ваше обращение, сообщает Вам о том, что Вам необходимо предоставить в Банк документы, подтверждающие своевременное предоставление полиса КАСКО в Банк. На основании данных документов Банком будет приниматься дальнейшее решение об отмене штрафных санкций за несвоевременное предоставление полиса КАСКО в Банк.»Какие документы по вашему я могу предоставить? Банк мог бы за несколько дней до окончания срока, еще раз проинформировать по смс или по телефону, что документы не предоставлены.Надеюсь что банк рассматривает дело каждого клиента индивидуально и с пониманием отнесется к решению моей проблемы. Мы все обычные люди и к сожалению не можем всего предусмотреть.

X p>Добрый день!Я хотел бы запретить банку на использование и обработку персональных данных касательно адреса моего места проживания и регистрации, адресов проживания моих родственников, знакомых и близких, а также бывших членов семьи, адресов моих работодателей. Также данный отзыв распространяется на мои стационарные телефоны, а также сотовые и стационарные телефоны моих родственников и коллег. в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ.это можно сделать в вашем отделении по адресу г. Красноярск,ул.Молокова 16?

Добрый день. Я являюсь добросовестным клиентом вашего банка с 2016 года. Договор N С04101878798, платежи поступали без просрочек. Плановый платеж по кредиту 17,09,2018 года. Есть возможность погасить на эту дату полностью кредит. При заказе полного погашения кредита эту дату не дает. Но к сожалению я сейчас нахожусь в декретном отпуске и переплачивать следующие проценты следующего платежа у меня нет возможности. Прошу войти в мое положение и рассчитать досрочное полное погашения на дату 17.09.2018 года.Заранее спасибо.

X p>Добрый день! Брала кредит в вашем банке, срочно потребовалось его в ближайшее время погасить т. к. получаем ипотеку и условия банка — справка о полном погашении. Сделала заявки онлайн и звонила, но ближайшая дата зачисления — 28!!! сентября. Это очень долго, вчера (6.09) ездила в офис вашего банка, внесла в кассу всю необходимую сумму для полного погашения, написала заявления от руки на более ранее закрытие. Почему-то лично невозможно переговорить о таких случаях, чтобы решить вопросы, на все нужно писать бумажки и через сайт.Прошу войти в положение и закрыть мне кредитные обязательства, как можно раньше и прислать справку. Заранее благодарю.

Хочу оформить автокредит в вашем банке и купить в автосалоне в г. Ульяновске автомобиль.Возможно ли это. И какие проценты на кредит у вас

X p>Добрый день. Имеется кредитный авто. Хотим поехать к друзьям в Европу на автомобиле. Оформленный КАСКО действует на всей территории Европы. Возможно ли получить у банка разрешение на выезд?

Юлия, спасибо большое за приятную новость!Как можно получить официальную бумагу банка?

Добрый день. Имею автокредит в Вашем банке планирую закрыть его досрочно в ближайшее время. Так как проживаю в другом городе ПТС находящийся у Вас будут забирать по доверенности.1. Вышлите пожалуйста образец доверенности.2. Адрес и время работы Вашего банка в Краснодаре где выдаются ПТС.Спасибо.

Добрый день, у меня возникла проблема со Сбербанком, со счета карты на которую поступают социальные выплаты ежемесячное пособие на ребёнка, которое трогать никто не имеет права списали деньги на счёт давно заблоктрованной кредитной карты. Деньги детские, мне нужно их вернуть, помогите пожалуйста в решении проблемы. Это единственные средства, на которые мы живём с ребёнком.

Здравствуйте. Требую максимально быстро исправить информацию в БКИ http://www.banki.ru/services/response.. ./10192407/

Добрый день! Мы оформляли автокредит у Вас в банке! В итогде по истечению срока договора ушли лишние 10 тыс.рублей. От данного города, где находится Ваш офис за 300 км. Возможность ездить нет. Вопрос вот в чем!! Какого черта сняли за обслуживание счета 600 рублей. Это были мои деньги, а не ваши!!!! Сотрудник на горячией линии нас не предупредил, что каждый месяц будет сниматься плата!! За пол года начались звонки с вопросами, как будем погашать данный кредит. Платили без просрочек. А как затронулись мои деньги, то снимаете без всякой совести!!! Ужасный банк!!! Вы потеряли потенциального клиента!

почему мой отзыв остался без оценки?

X p>Здравствуйте,никогда не думала, что столкнусь с подобной ситуацией,тем более в вашем банке. Муж брал потребительский кредит на товар в магазине, в 2013 году позвонив на горячую линию банка у специалиста уточнили сумм,необходимую для полного досрочного погашения с учетом времени зачисления средств и оплатили. Спустя пять лет на адрес постоянной регистрации мужа приходит требование от коллекторов об уплате долга, сумма якобы недоплаты по основному долгу 370 рублей,примерно столько же % и 12000 рублей неустойка. Возникает вопрос почему столько лет не было никаких уведомлений, и спустя 5 лет требуют такую сумму штрафов, но самое непонятное в данной ситуации,когда связались с этой коллекторской конторой,их сотрудник сказал,что данное дело отозвано,звоните в банк,в банке дали номер телефона этого же коллекторского агенства,концов не найти. Как это все вообще возможно?????

Здравствуйте. Предоставьте ответ по данному отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments, после чего я смогу проставить решение проблемы

Добрый день, мне назначили повторно штраф за не предоставление полиса КАСКО, хотя в 2016 году я уже оплачивал этот штраф, а в договоре не сказано, что штраф за непредоставление полиса КАСКО берется ежегодно.И теперь когда я внес очередной платеж по кредиту у меня списали в первую очередь штраф. Самостоятельное установление банком очередности списания средств противоречит требованиям ст. 310, п. 1 ст. 450, ст. 319 ГК РФ. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 168 ГК РФ данные положения являются ничтожными, не подлежат применению и законных оснований для установления банком такой очередности, когда суммапроизведенного платежа погашает, прежде всего, штрафные пени (неустойку), не имеется.Из содержания приведенных норм следует, что установленный порядок списания денежных средств Банком является незаконным и ущемляет права потребителя.После списания штрафа у меня образовалась задолженность, мною была выбрана ваша кредитная программа потому, что я мог выплачивать ежемесячно определенный взнос без ущерба для своего бюджета. Уровень моего дохода за последнее время не увеличился, а даже наоборот снизился, что возможно в скором времени приведет меня к процедуре банкротства, но стараюсь ежемесячно в установленный срок вносить плату по кредиту.Где же ваша хваленная клиентоориентированность?!

Пожалуйста укажите мне на пункт договора или «общих условий» где сказано что штраф за непредоставление полиса КАСКО берется ежегодно и я его немедленно оплачу!А порядок списания денежных средств установленный в общих условиях такой:https://i.yapx.ru/CVJ2Gh.jpghttps://i.yapx.ru/CVKAr.jpg

В магазинах появились так называемые кредитные брокеры которые не являются представителем банка с которым будет кредитный договор. Хто это такие. Центробанк говорит что это мошенники.Тогда куда смотрит полиция.

У меня автокредит. Дата ежемесячного погашения 7 число каждого месяца. 5 сентября я заполнила форму на сайте банка о досрочном погашении. Банк подтвердил,что досрочное погашение будет проведено 5 октября и выслал расчет суммы. 5 сентября у меня на счету лежала сумма ежемесячного платежа.11 сентября я перечислила сумму, которая была рассчитана 5 сентября.Теперь банк пишет мне,что сумма недостаточна для досрочного погашения, надо доплатить в размере ежемесячного платежа и ещё и ежемесячный платеж согласно графику.Как это понимать?

Здравствуйте! В течении двух недель пытаюсь выяснить, где находится мой кредитный договор, звоню в СЕТЕЛЕМ Банк, меня отправляют в коллекторское агентство, звоню им, они отправляют меня в СЕТЕЛЕМ Банк, говоря о том, что договор мой отозван Банком! А я готова погостить задолженность, но мне нужно знать, в каком размере? Никаких писем от вас не приходило! От коллекторов тоже. Я прям задумалась, горю желанием погасить задолженность, а банк не желает её принять?! Смешно прям)) разговоры с вашими операторами (сетелем банка и коллекторов) не приводят к желаемому результату, только бросают трубку, грубят, не пытаются помочь, только сплошное хамство, что с одной стороны, что с другой! Может мне и не платить вовсе?! А мне всего лишь нужно знать сумму для погашения, и какие суммы я переводила!