Добрый день! До горячей линии Сетелем Банка не дозвониться… У нас возникла следующая ситуация: в 2018 году купили автомобиль, который, как выяснилось позже, первая владелица приобрела в кредит через Сетелем Банк. При этом банк автомобиль в залог не поставил. Когда мы покупали машину, проверили информацию по вин-коду — было пусто. Позже начался судебный процесс между банком и первой владелицей по поводу невыплаченного кредита. Мы оказались соответчиками, и пришлось доказывать, что являемся добросовестными покупателями. В ходе суда в апреле этого года Сетелем банк ставит все-таки авто в залог. А уже в мае Хамовнический суд выносит решение: авто остается за нами, залог банк обязан снять. На руках решение суда со всеми отметками. НО!!! Залог до сих пор висит! Нам обращаться в суд??!! Обратимся в ближайшее время, будьте уверены, если вопрос не решится сам. Нужны Вам штрафы лишние??

Здравствуйте! Около двух- трёх лет назад брала потребительский кредит на покупку шубы в Алефе через Сетелем банк. Кредит выплатила исправно, но справку о закрытии кредита до сих пор получить не могу(нет времени ехать в банк). Можно ли мне получить эту справку на электронный адрес? Написала обращение на сайт банка, ответа нет.

Здравствуйте! Прошу сообщить, когда будет перечислен мне положительный остаток по КД 04006978925, за что списано с л/сч 300 рублей? Почему невозможно дозвониться в банк по тел горячей линии 88005005503? ?? В данный момент уже больше 13 минут слушаю информацию про короновирус, в прошлый раз ровно час это слушала, но банк так и не соизволил ответить!!!

Недобрый день.Хотелось бы хоть какую-то обратную связь получить, дозвониться просто невозможно. Неделю уже звоню. Необходимо получить справку о погашении и отсутствии задолженности. Как это сделать?

Добрый день. Планировали с супругой взять второй автомобиль, для семьи. Обсудив, приняли решение что лучше взять земельный участок в ипотеку, для строительства дома. Буквально вчера получили одобрение на сумму 5 млн.рублей, но на автокредит. Скажите пожалуйста, на приобретение земельного участка нужно будет сделать заявку заново? Или можно сделать корректировку.

Добрый день. Хотелось бы уточнить. При истечении срока КАСКО, обязательно ли продлевать его на второй год или остальные года, пока есть кредит? У вас на сайте написано «Если срок договора страхования КАСКО истек и Вы не оплатили договор страхования на следующий год, при наступлении страхового случая Вам придется самостоятельно оплачивать ремонт своего автомобиля и продолжать погашать задолженность по кредиту.». То есть я правильно понимаю, что уже по желанию продлевать?

Брали в салоне Xyndai в городе Оренбург автокредит в Сетелем банке.3 года платили исправно,просрочек никаких не было,со своей стороны свои обязательства выполняли. 7 сентября должен быть последний платёж в размере 20 395 руб.,после этого банк по договору мог предоставть реструктиризацию. Но заходя в личный кабинет,отображается долг, в размере 20 395 руб..Платили через Сбербанк автоплатежём, взляли документ с Сбербанка-потдверждение платежа,на что свящавшись с одним оператором Сетелема, ответил что денежные средства дошли,а дозвонившись 8 сентября с трудом до оператора та скащала чоо денег нет.С ровного места мы оказались с супругом в должниках,составили жалобу на сайтп сетелем. Результата нетКак теперь быть, куда обращаться.С банком очень проблематично связаться,а если и получается то операторы не рентабельны по данным вопросам.Будем обращаться в центрабанк, прокуратуру.

Юлия, добрый день.Получил одобрение на автокредит от ООО «Сетелем Банк».Меня пригласили для оформления кредитного договора по адресу Москва, м. Бутырская, Огородный проезд, 9.Вопрос — находятся ли по данному адресу отделения банка или партнерские компании, которые имеют полномочия от банка на заключение кредитных договоров?Буду признателен за оперативный ответ.Спасибо

Срочно нужна справка по остатку задолженности по автокредиту 04103679209. С банком невозможно связаться, не дозвониться

Юлия добрый день! И вновь обращаюсь к вам с вопросом! У меня были кредитные каникулы до 7 сентября и за это время сформировалась задолжность в приложении Мой банк, я до окончания каникул внёс три раза по 13500р, сумму текущего платежа, но долг в приложении не уменьшается! Куда деваются мои деньги?Мне обещали сотрудники Сетелем банка, что после кредитных каникул в приложении всё поправиться, но всё осталось без изменений! Примите меры!

Здравствуйте, 03.09.2020 мною в счет погашения остаточного платежа по договору были переведены на реквизиты банка Сетелем денежные средства, с ошибочным указанием получатель платежа Сетелем банк ООО, в последующем данная ошибка была обнаружена, представителями банка Открытие 10.09.2020 г. было направлено письмо с уточнением получателя " Ф. И. О.», прошу разобраться в данной ситуации, провести зачисление денежных средств, а также не проводить начисление пени и передачу задолженности в бюро кредитных историй, учитывая что техническая ошибка в наименовании получателя возникла не предумышленно, первоначально средства были переведены 03.09.2020 г., ранее просрочек платежей и задолженностей не имела. Готова предоставить квитанцию об оплате и платежное поручение. Заранее благодарна за понимание и содействие.

Юлия добрый день, прошу вернуть разницу процентов переплаченную в дату платежа 7.09.20 в размере порядка 3 тыс рублей,платеж должен был быть 24 тыс по ставке 12.9 а был по ставке 18.9 27 тыс,ранее этот вопрос поднимался и банк пересчитывал мне со ставки 18.9 на ставку 12.9 и возвращал сумму на счет.Прошу дать обратную связь

07.09.2020 закончился договор на автокредит (С04102218468 от 30.08.17). Три дня к ряду не могу дозвониться до Вас. Прошу срочно выслать справку о закрытии.

Юлия, здравствуйте!Шесть с половиной лет назад оформил в Сетелем банке кредит на авто. Выплатил, с трудностями, но выплатил и даже в срок. С инспектором досудебного урегулирования банка была достигнута договоренность о том, что я выплачу определенную сумму до определенного срока и штрафы будут сняты. Я ВЫПОЛНИЛ договоренность, мне было подтверждено это инспектором досудебного урегулирования.Прихожу в Сургутский филиал, а мне наши местные сообщают, что не могут выдать ПТС. Они связывались с головным офисом, где им подтверждали выдачу ПТС. Но, они без официальной, кем-то заверенной бумаги отказались это делать.Так и зависло… Вот уже, как полтора года я без ПТС на авто. Уже и кризис и коронавирус миновал, а ПТС все в банке.Помогите решить вопрос, пожалуйста. У нас, в Сургутском филиале вроде как уже и директор сменился не один раз за это время.Очень прошу

Здравствуйте. Удалилось смс с паролем. Мне надо срочно снять кредитные деньги. Как восстановить срочно?

Добрый день! Мною в 2013 году была открыта кредитная карта в ООО «Сетелем Банкке» с лимитом 40000т.р. . Данный кредит был мною досрочно погашен, карта заблокирована, и написано заявление на закрытие счета. 10 сентября я запросила свою кредитную историю в бюро кредитных историй и тут я выясняю что эта кредитная карта НЕ ЗАКРЫТА. Что мне делать она оказывается весит на мне как дополнительное обременение уже 7 лет!!!!!!!!!

Добрый день! Между мной и Сетелем Банк заключен договор автокредитования 04102540042 от 21.04.2018 г. С 2018 года платежи вношу своевременно. 21 августа 2020 г. судебными приставами-исполнителями наложен арест на счет, открытый в рамках данного кредитного договора. 22 августа 2020 года я позвонила на горячую линию и запросила справку о том, что данный счет является единственным возможным способом погашения задолженности (как мне сообщили на горячей линии) номер обращения CL-6067814 для оперативного предоставления в суд и снятия ареста с данного счета, судебное заседание было назначено на 04.09.2020 г., за неимением данного официального документа, содержащего указание на суть открытого счета, суммы задолженности по кредитному договору, а также, что данный счет является единственным возможным способом погашения, судебное заседание о снятии ареста с данного счета перенесено на 07.10.2020 г., что уже как минимум влечет за собой по независящим от меня причинам 2 просроченных платежа, при условии, что платить я не отказываюсь, мне не предоставляют такую возможность сотрудники банка.25 августа 2020 я отвезла обращение лично в отделение Банка по г. Москва, ул. Правды 26. 01 сентября, 04 сентября, 07 сентября,10 сентября я повторно обращалась на горячую линию, номер обращения CL-6067814 — документы так и не были мне предоставлены.10 сентября 2020 г. заявление также подано в Прокуратуру г. Москвы на бездействие Банка, затягивание выдачи необходимых документов, нанесение материального ущерба мне как добросовестному заемщику.Также прошу пояснить, почему в соответствии со ст 313 ГК РФ Банк отказывает мне во внесении денежных средств непосредственно на ссудный счет к кредитному договору от 3-лица? Сотрудники Банка на горячей линии поясняют, что такой счет отсутствует. Прошу незамедлительно предоставить мне запрашиваемые документы.

Юлия! Добрый день! Одобрена заявка на автокредитование через личный кабинет Сбербанк онлайн без подтверждения дохода и защиты жизни и здоровья, на сайте и на горячей линии озвучивают условия одни, а менеджер в дилерском центре утверждает что ей необходимо заново подать заявку с доп страхованием и ставка будет другая. И что без этого кредит мне не дадут и автомобиль соответственно тоже. Как быть в данной ситуации?

Мое обращение в Сбербанк цитата15,06,20 Банк одобрил автокредит,через сбербанк онлайн,№ 22808238**.. в процессе оформления,через сбербанк онлайн,банк уточняет условия,нужна ли страховка и геп,я указал,что ненужна… банк одобрил кредит,и предложил выбрать авто у диллера,что я и сделал, внимание,сумма кредита всего 380000 руб я созвонился с диллером он подтвердил,что мне кредит одобрен,и машина в наличии,Я поехал за 300 км,сдал старую машину по трейд ин и тут выяснилось,что банк одобряет мне кредит на других условиях, 380000 руб только на 5 лет со (СЖ),ВНИМАНИЕ!!!! СУММА СЖ 218000 РУБ ЗА 5 ЛЕТ Потом в качестве одолжения,мне одобрили кредит и втюхали вместо страховки «помощь на дороге» Так как я машину свою старую сдал и был за 300 км,я взял этот кредит..И УЕХАЛЯ спросил представителя банка в салоне,может она ошиблась,что не может быть такой страховки при такой сумме,нет может сказала она… Получается банк мне одобрил КРЕДИТ, только на условии кредита на 5 лет,хотя я просил на 3 годаТоесть банк оценивает риски в НЕРЕАЛЬНО БЕЗУМНУЮ СУММУ СТРАХОВКЕ, ПРИ КРЕДИТЕ 380000 РУБ В 218000 РУБ, но не одобряет мне кредит на меньший срок… Госбанк, при ставки рефеносирования в 6%,дает автокредит под 15,75% и В 11,47% в год оценивает страховку жизни,при этом у него в залоге авто,и на него каско …Прошу разъяснить мне почему так изменились условия кредита за один день?Ответ Сбербанка: Вам дал кредит Сетелем с него и спрашивайте. Все вопросы посылаю в ваш банк. Прошу ответить.

Заказала частично досрочное погашение в льготный период, банк прислал подтверждение о чдп,но в указанный день деньги не списали.Позвонить оператору не возможно,проконсультироваться не с кем.Почему банк не исполняет свои обязанности? Куда жаловаться?

Добрый день, погасил автокредит досрочно в Сетелем банке, автомобиль с реестра залогов так и не сняли уже на протяжении нескольких месяцев, написал в банк письмо с просьбой снять автомобиль с реестра залогов, мне написали что снимут в течении 10 рабочих дней, прошло 10 рабочих дней, так и не сняли, позвонил на горячую линию, там только обещают снять, неизвестно когда, прошу разобраться в данной ситуации, заранее благодарю

Добрый день! Между мной и Сетелем Банк заключен договор автокредитования 04102540042 от 21.04.2018 г. С 2018 года платежи вношу своевременно. 21 августа 2020 г. судебными приставами-исполнителями наложен арест на счет, открытый в рамках данного кредитного договора. На запрос справки от 22 августа 2020 из банка о сути открытого счета поступил ответ 11 сентября 2020. Судебное заседание о снятии ареста с данного счета перенесено с 04 сентября 2020 г. на 07 октября 2020 г. в связи с несвоевременным предоставлением Банком справки. Прошу дать пояснения, почему Банк отказывает в погашении мной задолженности в соответствии со статьей 313 ГК РФ, кредитное обязательство может быть погашено 3 лицом. Денежные средства на погашение ежемесячных платежей есть, платить не отказываюсь, сотрудники Сетелем Банка отказывают. Прошу Вас дать подробную информацию о возможности реализации мной моих гражданских прав по ст 313 ГК РФ. Считаю в данной ситуации начисление штрафных санкций не обоснованными со стороны Банка. Так как еще раз повторяю, что оплачивать кредитные обязательства я не отказываюсь, но к сожалению, могу осуществлять только через 3 лицо, тем более, что ГК РФ такую возможность предусматривает. Правила об исполнении обязательства за должника распространяются на всех субъектов гражданских правоотношений. Ограничения может устанавливать закон или иной правовой акт. Однако таких ограничений в действующем законодательстве нет. Следовательно, заемщик вправе делегировать исполнение обязательства третьему лицу, а банк обязан принять такое исполнение (п. 14 информационного письма Президиума ВАС РФ от 13 сентября 2011 г. № 147 «Обзор судебной практики разрешения споров, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о кредитном договоре» (далее — информационное письмо № 147). После этого исполнитель не сможет потребовать возврата перечисленных средств со ссылкой на то, что банк не вправе принимать исполнение за должника от третьих лиц.Указанное разъяснение применяется на практике. В частности, оно нашло отражение в постановлениях ФАС Северо-Кавказского округа от 26 июня 2014 г. по делу N А53—3917/2013, ФАС Уральского округа от 20 июня 2013 г. N Ф09—4015/13 по делу N А76—11693/2012, ФАС Московского округа от 2 апреля 2013 г. по делу N А40—77917/12-156-720.Прошу сообщить по каким реквизитам доверенное 3 лицо сможет исполнить кредитное обязательство за меня.

Здравствуйте Юлия Борисовна.У меня 01.09.2018года был заключен автокредит в Сетелем банке (срок 3 года).10.09.2020года досрочно договор погашен. Можно вернуть часть страховой суммы по договору страхования жизни пропорционально оставшемуся времени страхования жизни? Заявление писать в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни»

Доброго дня. В офисе девочки ничего не знают, просят звонить на номер горячей линии, там спустя полчаса ожидания звонок просто завершился. Возможно вы сможете решить дилемму.12.02.2019 г. взял кредит № 14002630415 сроком 60 месяцев, двести тысяч + проценты итоговая сумма получилась 285817,04 рублей.В этом месяце в виду обстоятельств захотел закрыть кредит полностью, но в приложении не производится перерасчет суммы за ФАКТИЧЕСКИЙ срок пользования займом, который на данный момент 19 месяцев. Т. е. я брал 200 тысяч, платил полтора года и теперь для полного погашения должен внести 223640 руб, за виртуальные следующие 41 месяц проценты.Подскажите пожалуйста, что мне нужно сделать для того что бы перерасчет был произведен?

Здравствуйте. Неоднократно заказывала справку о просроченном долге с пенями по кредитному договору.Первый раз позвонила на горячую линию 07.09.2020 г. Сотрудники банка заказали справку, сказали что на электронную почту придет в ближайшее время.10.09.2020г набрала еще раз на горячую линию, сотрудниками банка было сказано, что справку отправили на электронную почту ikarus2004@mail.ru. На мою действующую электронную почту ничего не приходило от Сетелема. Заказала еще раз справку о долге по кредиту на текущую дату.13.09.2020 г. звоню еще раз на горячую линию, сотрудники банка отвечают то же самое, что справки уже дважды вам отправляли. Сверили адрес электронной почты — все сходится. Предложили в личном кабинете подать обращение, заказать там справку, что я и сделала. Мне на электронную почту пришло письмо от Сетелема, что обращение N RR130920172739 зарегистрировано. На сегодняшний день (16.09.2020г) справка так и не пришла. В личном кабинете обращений зарегистрированных нет.Обратилась сегодня (16.09.2020) в отделение банка г. Омска с проблемой. Сотрудники банка не уполномочены выдавать такие справки, поэтому им осталось только вести переписку с главным офисом. Результата никакого не было. Позвонила еще раз на горячую линию. И только сегодня мне сказали, что я заказывала не справку о долге, а выписку по счету. Хотя я четко сформулировала, что мне нужна справка о долге. Но даже выписка мне не пришла на электронную почту как твердили сотрудники банка на горячей линии. И только сегодня они сказали (а точнее Буланова Анастасия Валерьевна), что такие справки по горячей линии не оформляют, единственный выход — это через личный кабинет. Сказала что помочь не может (хороший ответ специалиста) и положила трубку. Но в январе 2020 г мне оформили справку по горячей линии специалисты банка и в течении суток справка была отправлена на эту же электронную почту.Так же в отделении банка было отправлено еще одно обращение из личного кабинета. Но уверена, ответ так и не поступит. БЕСПРЕДЕЛ.Прошу помочь!!!ПРОШУ отправить справку о долге по кредиту.

Взял автокредит 24.08.2020. Прошло 23 календарных дня. Продал свою машину и отправил сумму кредита+проценты на счет. 15.09.2020 они пришли и на дату 16.09.2020 заказал полное досрочное погашение. Но в системе кредит и деньги как висели, так и висят. Ничего не меняется. Дозвониться до банка не могу! Что делать? Как досрочно погасить кредит?Непонятно как взять справку об отсутствии задолженности?Также непонятно в какие сроки снимается залог с автомобиля?

Здравствуйте!Вчера, 16.09.2020, мною был закрыт автокредит в Сетелем банке. В мобильном банке кредит отображается как закрытый. Через сколько рабочих дней можно приехать в представительство банка в г. Кемерово, чтобы получить справку о закрытии кредита и забрать оригинал ПТС? Справка о закрытии кредита платная? Если да, то какова стоимость?

Договор № 04104451140 от 17.07.2020 автокредит. На момент заключения договора мне была навязана СК Согласие-Вита со сроком страхования аж на Пять лет. Пользуясь «периодом охлаждения» я расторг договор с Согласие-Вита и заключил новый договор на тех же условиях с аккредитованной в вашем банке и Сбере, СК ИНГОССТРАХ, которая имеет высоки рейтинг доверия в этих банках. В связи с тем, что я досрочно гашу кредиты, считаю уместным ежегодное продление договоров страхования!Сетелем же пытается нарушить условия договора, а именно п. 9, повышая мне ставку и обвиняя меня в том, что я не имею договора страхования жизни, хотя мной был представлен и передан в СЕТЕЛЕМ, в Нижнем Новгороде, полис LIL135653596, 17 августа 2020 года, Попытка, незаконно увеличить процентную ставку безосновательна! Прошу разобраться и дать ответ.

Добрый день!Скажите, пожалуйста, где, в каком банке можно осуществить рефинансирование? Коммерция. Сейчас ставка 13%, хотелось бы меньше

Добрый день.В моем кредитном договоре на целевой потребительский кредит № 04104624946 в пункте 1.3 указана «сумма на оплату потребительских нужд» на сумму 85 567 руб. Однако никаких документов об оплате указанных «иных потребительских нужд» банком представлено не было. Кроме того в клиентской версии договора отсутствуют основания для перечисления «иных потребительских нужд» отсутствуют компании получатели и отсутствуют договора.

10 сентября я написал просьбу переоформить автокредит в связи с тем что салон не сделал мне скидку на автомобиль. Я являюсь опекуном и мне положена скидка. Я Вам писал но не получил ответа хотя обещали решить проблему в течении 5 календарных дней.

Здравствуйте Юлия.Договор номер 04104572160 от 08.08.2020.Хочу погасить кредит досрочно полностью.Могу ли я сделать это Наличными в отделении банка на день обращения? Дозвониться до оператора нет абсолютно никакой возможности,проконсультироваться не с кем.При попытке оплатить частично досрочно в льготный период банк прислал сообщение,что заявка принята,но списание не произошло.Пришло смс,что недостаточно средств,хотя обозначенная сумма на карте была.Почему банк не выполняет свои обязательства?

Здравствуйте! Почему мне пришло СМС, что на меня наложен штраф в 10000 рублей, якобы за то, что не отправил вовремя копию СТС. Хотя все было отправлено вовремя. И почему нет возможности с кем-то связаться из банка? Ни по телефону, ни по приложению, ни на сайте.

Здравствуйте.Для получения оригинала ПТС после выполнения обязательств по автокредиту, необходимо обратиться в Центр обслуживания Банка. Часы работы такого центра в Спб до 18ч, в выходные дни ПТС не выдают. Работая на пятидневке получить ПТС не представляется возможным. Сдавал ПТС в автосалоне официально дилера. Получить ПТС через автосалон в Спб так же не возможно.Прошу Вас оказать содействие в решении этого вопроса, а именно выдать ПТС в субботу или воскресенье, либо перенаправить ПТС в автосалон, для возможности получения после 18ч.

Здравствуйте. 21.06.2020 г мною был оформлен автокредит в банке «СЕТЕЛЕМ».. Автомобиль по факту я забрал из салона только 12 августа 2020г о чем свидетельствует отметка в ПТС где черным по белому написано, дата продажи автомобиля 12 августа. Все это время с 21 июня по 12 августа автомобиль находился в салоне, документов в виде договора купли продажи, акта приема передач и ПТС у меня на руках не было, мне не выдавались так как автомобиль мне передан не был. 12 августа урегулировав все вопросы в салоне я забрал автомобиль. По закону в течении 10 дней после покупки автомобиля я должен был зарегистрировать его в ГИБДД. В связи с большой очередью я смог записаться только на 21 августа. 21 августа автомобиль был зарегистрирован. за время владения автомобилем, а это 10 дней я столкнулся с техническими неисправностями и был вынужден обратится по гарантии в сервисный центр HAVAL. Там выяснилось, что дата продажи авто в ПТС отличается от даты начала гарантии в системе XAVAL. Разница в несколько месяце гарантии для меня важна. В связи с чем в сервисный центр были переданы оригиналы документов — договор купли продажи от12.08.2020, акт приема передачи и ПТС. Все это время мне приходили смс о, том что необходимо предоставить ПТС в банк. На протяжении всего времени неоднократно общался с сотрудниками банка по телефону, объяснял, что автомобиль еще в салоне документов у меня нет. Как я могу предоставить ПТС не имея его на руках, если сделку провели только 12 августа.??? В итоге по телефону сотрудники банка мне сказали, что этот вопрос можно решить, нужно отправить гарантийное письмо от дилерского центра с подтверждением того, что автомобиль еще находится у них. Письмо было отправлено. Несколько обращений зарегистрировано. Но банк выставляет мне штраф в 10.000 рублей. Я предоставил все документы в Банк (гарантийные письма из дилерского центра, а так же из сервисного центра)за все периоды, когда автомобиль находился в салоне до 12 августа и когда ПТС находился в сервисном центре. Как только мне вернули все документы, изменили дату гарантии я предоставил ПТС в банк. Написав еще одно обращение об отмене штрафа. Так как никакого умысла в том, что ПТС был предоставлен позже срока 21 день у меня не было. Но сотрудники банка в отмене штрафа отказали. Ссылаясь на то, что по договору я должен был это сделать в течении 21 дня. И никого не волнует тот факт, что в течении 21 дня ПТС у меня даже на руках не было. Так как кредит прошел по базе 21 июня, а автомобиль я забрал только 12 августа. А потом видимо я должен был сначала отдать ПТС, а потом ездить и оплачивать штрафы в ГИБДД за не постановку автомобиля на учет. Так как без ПТС это сделать невозможно. А забрать ПТС из банка нереально … Все знакомые у кого автокредиты уже с этим столкнулись. Не могу только понять одного зачем по телефону меня просят предоставить документы подтверждающие мои слова, я трачу свое время, еду в банк из Тверской области, стою в очереди на улице с беременной женой около 2 часов. Для чего??? Что бы штраф оставили без изменений? Юлия, прошу Вас обратите внимание на мое обращение и рассмотрите его лично. В любом случае штраф оплачивать не стану, и в судебном порядке добьюсь его отмены.

Здравствуйте. 31.08.2020 г мною был оформлен автокредит в банке «СЕТЕЛЕМ»..18 сентября я Смиркин Е. П. предоставил свидетельство о регистрации автомобиля в Отделение Сетелем Банка: Пенза, улица Суворова, 146А. Пункт 10.2 договора мною был выполнен.22 сентября я получил смс сообщение о ненадлежащем выполнении договорных обязательств и наложении штрафа в размере 10000руб.Прошу Вас обратите внимание на мое обращение и рассмотрите его лично.Извиняюсь за ошибку в дате обращения.

По условиям заключенного договора автокредита мною был продлен 29.06.2020 г. и отправлен 07.07.2020 г. по эл. почте casco@cetelem.ru в адрес банка полис КАСКО. 07.07.2020 банк присылал уведомления о повышении кредитной ставки в связи с отсутствием страхования залога. Была направлена претензия 07.07.2020 г. с приложением всех документов. В ответ на мое обращение поступил звонок от сотрудника банка с номера телефона 8917-300-34-97 с информацией о том, что моя претензия рассмотрена, принято решение не повышать процентную ставку по кредитному договору, что все условия выплаты останутся прежними. Уведомили, что ведется запись телефонного разговора. Я еще раз уточнила, действительно ли в графике платежей ставка по кредитному договору не измениться, сотрудник Вашего банка заверил меня, что изменений не будет, полис принят, все в порядке.08.08.2020 г. на мой мобильный телефон приходит смс от банка о том, что «ставка по кредиту увеличена, платеж увеличен в связи с отсутствием страхования предмета залога». В графике платежей установлена новая сумма к выплате.На все мои последующие звонки и обращения в банк сотрудники отвечают, что со мной свяжутся, ставка изменится после очередного платежа. До настоящего времени 22.09.2020 ставка не изменилась, на связь со мной сотрудники банка не выходили.Прошу рассмотреть мое обращение, вернуть ставку по кредитному договору и ежемесячный платеж на прежний уровень. Обязательства по страхованию и уведомлению банка об этом мною выполнены полностью и в срок.

7 августа ПОЛТОРА МЕСЯЦА НАЗАД!!!! Отправил каска на почту которую мне указали. В итоге ставку мне повысили и месяц нет ответа. Писал жалобу реакции ноль! Просто я в шоке от наглости банка!! Без меня меня женили. Сделаю рефинансирование в другом банке и никогда больше не свяжусь с этим банком, и вам не советую читатели!!!

После приобретения авто через автокредит у Сетелем банка 29 августа 2020. Получив 03 сентебря 2020 СТС, в этот же день обратился в офис сететэлем банка по адресу Уфа М. Карима 16 предоставить сотруднику банка документ с гос.номерами на авто. Сотрудница отсканировав СТС вернула мне. Я переспросил нужно ли ещё что нибудь, на что получил ответ: что больше ничего не требуеться. А уже 22 сентября 2020 приходит смс оповещение на мой сотовый номер, что я якобы не предоставил СТС из-за чего мне начисляют штраф в размере 10000 рублей. Я снова пришёл в это же отделение, где оставил заявление о рассмотрение данного вопроса. Что бы штраф отменили. В итоге 24 сентебря 2020 приходит новое смс, мол штраф нужно оплатить. Я снова пишу заявление, на отмену штрафа. Это что такое? Я не собираюсь из-за ошибок сотрудника оплачивать штраф!!! Или это банк сам делает вид, что будто ни чего не получала. При подаче документа, ни какое заявление не составляеться. Получаеться что вы каждого можете так на 10000 рублей разводить. Что делать в моём случае???

10 сентября я отправил Вам просьбу об изменении кредитного договора в связи с тем, что мне дилер выдал автомашину не той комплектации. По госпрограмме я имею право на льготу для покупки «Семейный автомобиль» так, как являюсь опекуном 2-х несовершеннолетних детей. Прошу Вас дать ответ на мою почту адрес указан в просьбе. borodinav1956@mail.ru

Юлия здравствуйте. В продолжении нашего разговора касаемо штрафа за ПТС хочу уточнить некоторые моменты. В ПТС же прописано дата продажи 12.08.2020 дата регистрации автомобиля в ГИБДД 21.08.2020 года. Есть все отметки с печатями из автосалона и и ГИБДД. Оригинал ПТС находится в банке. Неужели никто не может внимательно изучить документ. Там все прописано. Если Вам не хватает отметок с подписями и печатями подскажите пожалуйста какой формы документ Вам необходимо предоставить для того, что бы Банк убедился в том, что дата продажи состоялась только 12 августа? По закону у меня есть 10 дней на постановку на учет автомобиля. И не важно сделал я это 13 августа или 21. Закон я не нарушил. Я в этот срок уложился хотя пришлось ехать в другой город и регистрировать автомобиль в городе Ступино. Почему Вы спрашиваете о подтверждении этих действий? В кредитном договоре нет пункта об обязательстве клиента поставить автомобиль на учет на следующий день после покупки. Я готов предоставить скриншот электронной записи на постановку на учет аж на сентябрь месяц. В связи с пандемией зарегистрировать автомобиль было непросто. Все окна в Московских подразделениях были заняты. Но знакомые помогли и регистрацию удалось осуществить 21 августа. А так бы вообще только в начале сентября номера получил. Это же не от меня зависит. Везде очередь. Даже у Вас в Банке. Два часа ожидание на улице. Не понимаю почему такое наплевательское отношение! Не все жизненные ситуации могут вписываться в п. 12 условий договора. С меня требовали ПТС когда у меня даже документов на автомобиль не было. Вы же сами должны понимать, что невозможно отдать то чего у тебя нет на данный момент. Не у всех получается забрать автомобиль и провести сделку день в день с заключением кредитного договора. Вот такая машина попалась мне проблемная. Думал вообще откажусь от нее. Но все уладили в сервисном центре. Ладно бы люди скрывались и умышленно не хотели отдавать ПТС Банку. Я же неоднократно звонил, общался с сотрудниками, предупреждал и все зря… Такое чувство, что просто никто не видит и не слышит клиентов. Даже логически человек покупает автомобиль 12 августа, у него требуют ПТС в июле. Как?? Если документов даже не было. А потом появились проблемы с машиной. А данные в дате начале гарантии не совпадают, и что мне нужно было закрыть на это глаза. И предоставить ПТС в банк. Подарить кому то три месяца гарантии. А сломается двигатель в машине, кто будет оплачивать СЕТЕЛЕМ БАНК? Как все вопросы были улажены я тут же привез ПТС в банк. Почему другим людям Банк производит отмену штрафа, когда кто то болел не мог предоставить ПТС или еще по каким то другим причинам. А я все подробно описал, кучу документов предоставил, хотя живу в другом области и все равно, как будто никто не слышит. п 12 п12 , а есть еще жизненные ситуации которые в этот п12 не укладываются. Тем более ПТС не является гарантом выплаты кредита. В заключении Юлия подскажите пожалуйста на какой адрес электронной почты я могу отправить Вам документ подтверждающий дату продажи авто 12 августа. А так же свой скрин шот записи с портала гос услуг на регистрацию в ГИБДД от сентября месяца. А так же даже есть фото с мойки, как автомобиль готовили к выдачи 12 августа в среду в автосалоне. И фото с ГИБДД города Ступино от 21 августа. Да еще предоставлять документы через форму обратной связи не хотелось бы. Там это никто не просматривает. Куча обращений моих даже не появилась на сайте.

Бородин Алексей Васильевич номер обращения N CB100920180399, номер договора № 04104618774 от 20.08.2020 г

Здравствуйте, Носов Даниил Александрович #договора 04103598570 , заказал досрочное погашение кредита, внёс всю необходимую сумму, но она так и не списалась в чем причина?

Доброе утро, 27.08.2020года я купил в кредит с автосалона новый авто. В пункте 10.2 кредитного договора сказано, что нужно в 21 дневный срок зарегистрировать авто в ГИБДД и предоставить копии ПТС или СТС в банк. К сожалению из-за сложившейся ситуации с короновирусом я не уложил я в срок. ГИБДД Оренбурга осуществляет приём только по записи через госуслуги, в свою очередь портал путем не работает, как говорят в ГИБДД портал перегружен. Даже не смотря на то, что я ещё не зарегистрировал машину, я очень много раз и в разное время суток пытался отправить копию Электронной ПТС но все было без полезно. Позже после регистрации автомобиля также пытался отправить в банк копии СТС и ПТС. Но мои попытки опять не увенчались успехом. В итоге я зарегистрировал автомобиль только 16. 00.2020 года, СТС смог отправить только 21.09.2020года. В свою очередь банк выставил мне штраф в размере 10000 рублей. Прошу руководство банка, принять во внимание обстоятельства из-за которых я не уложил я в сроки указанные в договоре. С уважением Ваш клиент.

Спасибо большое, за понимание!

26.09.2020 был приобретен автомобиль в г. Архангельске и заключен кредитный договор с Сетелем банком. Почему я не могу зайти в личный кабинет (Мой банк) на ваше сайте?

Юлия добрый вечер, подскажите пожалуйста в течении какого времени ждать перерасчёт по процентам? договор 04104294435