Здравствуйте.Вчера 2.10.12 в 17:50 пришел в офис «Отрадное» для открытия вклада и пополнения существующего вклада. Передо мной в очереди был один посетитель и еще один сидел у операциониста. Через 20 минут ни чего не поменялось (очередь не сдвинулась), так и ушел из банка. В вашем банке (обслуживаюсь в офисе «Отрадное») это обычная ситуация — очередь от 0 до 2-х человек (маленькая), но очень большое время обслуживания одного клиента.Время обслуживания в Вашем банке существенно превышает время даже в «Сбербанке». На мой взгляд дело в большом объеме документооборота и длительном взаимодействии между компьютерами офисов.В то время как у операциониста сидит клиент, касса обычно всегда свободна. Может быть часть функций (например — выписывание кассового ордера для пополнения вклада) возложить на кассира или всем клиентам подключать бесплатно интернет банк с минимальными функциями: дать заявку на открытие/закрытие вклада, выписать кассовый ордер (далее с распечатанным ордером идти сразу в кассу, а не ждать в очереди пока ордер выпишет операционист). Длительные процедуры оформления кредита и т. п. (десятки минут) разбивать на части (например: ввод паспортных данных, далее ожидание решения банка в очереди, а не у операциониста), что бы можно было обслужить других клиентов в очереди. Привлечь к работе еще одного операциониста.Так же не удобное время работы офисов (утром, идя на работу офис еще закрыт, возвращаясь с работы уже закрывается) — предложение смесить на полчаса время работы офисов, хотя бы до 19:00.Спасибо.

Здраствуйте!Будет ли начислен бонус в 1.5% от первоначальной суммы вклада по вкладу «БПФ» на 367 дней при условии проведениярасходных операций?

Не могу переводить валютные средства внутри своих счетов в интернет-банке. Неоднократные обращения в службу техподдержки ясности в данный вопрос не внесли.Я открывал счета на крупные суммы несколько лет назад и пролонгировал вклады. Наличие работающего сервиса по переводу валютных средств в интернет- банке было решающим условием при открытии и пролонгировании депозитов. теперь я лишен этой возможности и мне приходится ездить за 100 км в Москву, чтобы совершать операции. Придётся рассматривать вопрос об изъятии депозитов.Прошу сообщить конкретную дату возобновления сервиса.

Добрый день! Хочу не задать вопрос, а выразить благодарность сотрудникам банка БПФ (отделение «Октябрьское поле») Селивановой Татьяне Андреевне и Жумаевой Надежде Сергеевне за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Большое спасибо, девушки, так держать!