Прошу Вас увеличить часы и дни работы офиса в Санкт-Петербурге, установив их аналогично расписанию дополнительного офиса «Курский» в Москве. Причина: большие очереди (особенно в вечернее время) и невозможность посещения банка без получения отгула работающими гражданами.

Прошу Вас увеличить процентную ставку по вкладу «С праздником!» до 12,5% в рублях не только для постоянных клиентов. Тем самым уравняется привлекательность данного вклада с депозитом банка «ЮГРА» Вклад «ВРЕМЯ • ДЕНЬГИ» (с капитализацией).

Добрый день!В связи с введением с 1 июля новой повышенной ставки в 12% (+ 0,5% по акции) по вкладу «С праздником», я решила сегодня закрыть аналогичный вклад 11,5% (+ 0,5% по акции), открытый 20 июня и переоформить его на новых условиях. Однако операционист мне сказала, что в Вашей системе у меня уже стоит ставка в 12,5% годовых и переоформлять вклад нет необходимости, все произошло автоматически. Текст договора не менялся. Прошу прояснить описанную ситуацию.Возможно мне стоит оформить еще один вклад «С праздником» на новых условиях?Спасибо!

Добрый день.БФР активно, я бы даже сказал, очень агрессивно привлекает средства физ.лиц во вклады, а чем Вы можете объяснить постоянно отрицательные значения в графе прибыль согласно отчетности банка за последние пол года?Спасибо.

Добрый день!Заканчивается срок вклада Заботливый, а следом — другого, открытого в 2012 году. Могу ли я по акции «Постоянный клиент» оформить нет только вклад в руб. (открытые вклады — рублевые), но и открыть так вклады в долларах и евро?

Добрый день! Открыла вклад С праздником.Условия хорошие, мне как постоянному клиенту дали ещё+0,5%. Вручили в подарок кружку симпатичную.Мой вопрос такой- на сайте банка указано, что по данному вкладу(рублёвый) проценты капитализуются. В самом договоре я не нашла такого пункта о капитализации процентов. Искали вместе с сотрудницей, что оформляла мне договор. Пришлось поверить на слово. Так какой же пункт в Договоре?

Здравствуйте!Общаюсь по вопросу открытия вклада с Кузиной Ириной Николаевной <ikuzina@bpf.ru> по электронной почте. Последний ответ от нее был неделю назад, 1 июля в 14:58. После этого на 2 письма не ответила. Волнуюсь, вдруг что-то случилось с сотрудником, ведь не могла же она проигнорировать два письма от вероятного клиента банка относительно вклада «С праздником»? На всякий пожарный случай, хочу пожелать ей доброго здоровья! Успехов и процветания БПФ!

здравствуйте! могу ли я получить копию договора открытого на мое имя в 2007 году. Есть некоторые спорные ситуации а договора на руках уже нет. Каким образом я могу это сделать? Заранее спасибо!

почему в отделении банка отказываются давать «книгу жалоб и предложений»?почему единственное на многомиллионный город отделение банка работает только по будням и до шести?банк ориентирован на людей не занятых на работе?

Здравствуйте!Недавно посетив банк, был приятно удивлен отношением к клиенту:сотрудники продолжали работать в свой обеденный перерыв.Попытался опубликовать отзыв об этом посещении, но автомодератор отзыв не пропускает, мотивируя недостатком конкретики и т. д. Ну уж если решил, то:)Вот, собственно и отзыв:Здравствуйте!Подумал внести и свои 5 копеек! :)В минувший понедельник переоформлял договор по вкладу» Праздничный».(хотел пополнить вклад, а тут ставки выросли, почему бы и нет? :)).Посетителей оказалось больше, чем я рассчитывал, так что до 14—00 очередь моя не подошла. Приготовился, что сейчас попросят всех выйти, срочно очистить помещение и т. д.Все мы люди, обед-дело святое, на дверях банка четко написано 14—00 -14-30 перерыв, отнесся бы с пониманием.Но не тут-то было, операционисты, не смотря на муки голода, продолжали свою работу и обслуживали клиентов. В общем дошла очередь и до меня, все оформил, даже какой-то полис «подарили», надеюсь не понадобится.Ставлю банку твердую 4+ за подобное отношение к своим клиентам, поставил бы и 5, но монетки не досталось, обещали в другой раз:)Условия вклада-твердая 5, лучше просто не бывает(на сегодняшний день)Спасибо.P. S. Ув. автомодераторы, на мой взгляд, отзыв о работе банка не является сочинением на заданную тему. Я написал, с чем лично столкнулся обратившись в банк, по-моему этого достаточно,.

Добрый день.Не планирует ли банк открывать в ближайшее время допофисы в ЮЗАО Москвы?

Уже более 5 лет имею депозиты в БПФ, однако для переоформления вклада каждый раз необходимо приезжать в отделение. Поскольку в Москве бываю нечасто и недолго, хотелось бы иметь возможность делать это удалённо через Интернет-банк. Пользуюсь также услугами других банков, у них эта возможность реализована (и интернет-банки у них бесплатные, что тоже приятно).Планируется ли реализация опции открытия-закрытия депозитов в Интернет-банке, а также отмена платы за пользование им?

Добрый день!В начале июля открыл вклад «С праздником». При открытии к нему выдали пластиковую карту.В интернет-банке соответственно появился счёт вклада, и текущий счёт.Но, как оказалось эта самая пластиковая карта не связана ни с одним этих счетов, для неё создаётся отдельный, который мне не просто недоступен, а и вообще не виден в интернет-банке. Это выяснилось после того, как я внёс наличные в кассе (15.07 в отделении на Маяковской) на карту, и на следующий день думал перевести их на счёт вклада через интернет-банк.Утром 16.07 когда я в интернет-банке не обнаружил новых денег ни на одном счету, позвонил уточнить в банк, меня перевели на сотрудника решающего вопросы с интернет-банком. Она предположила, что деньги пока не начислены, хотела перевести на оператора (точно не помню), но там не брали трубку. Странно конечно, но ладно подождал до обеда, позвонил опять ей, проблема не определена и не решена, «оператор» снова не берёт трубку.После работы вечером заехал в это же отделение на Маяковской, там выяснилось, что для пластиковой карты отдельный счёт, при этом он не виден в интернет банке, спрашивается зачем он мне вообще? Уже что-то, проблема определена, но т. к. время было позднее её решение отложили на завтра (17.07). Девушка сотрудник, с которой мы выясняли этот вопрос, обещала позвонить 17.07 сообщить о ходе решения. Не позвонила.Такая бестолковая канитель, по такой пустяковой проблеме уже начинает вызывать негативные эмоции, время идёт деньги лежат впустую на этой ненужной карточке, проценты не начисляются естественно, смущает не сколько копеечная сумма процентов сколько впустую потраченное время, и висящая нерешённая проблема в голове!Опять ехать сегодня перекладывать деньги? Подождать у моря погоды, или поназванивать несколько дней ещё?Время — деньги? Время дороже денег. Цените время клиентов пожалуйста! Теперь трачу его на эту писанину…Я понимаю, что решение проблемы может занять приличное время (вероятно она технического характера), но идентификация проблемы, и предложение альтернативных (возможно врЕменных) вариантов решения, должно проходить с гораздо меньшими затратами времени, и уж точно не в пустую.Знал бы, сделал бы перевод из другого банка, сэкономил на комиссии называется, на проезд больше потрачу теперь:/

Спасибо! Вышеописанная проблема решена.В интернет-банке появился счёт пластиковой карты, супер)

16.07.2013 я зашла в отделение БПф около м. Отрадное 20—40,для открытия вклада сидели 4 клиента и мне кассир порекомендовала прийти в субботу, когда не будет очереди. А 17.07.2013 у Вас понижается % ставка по дерозиту «С праздником», 18.07.2013 еще раз понижение % ставки.18.07.2013 я уточняла об открытии вклада, чтобы получить монету в подарок. 19.07.2013 я зашла открыть вклад«С праздником» по акции, мне операционист ответил что с 19.07.2013 монеты по акции дают только тем кто открыл ранее.Но на сайте в новостях я ничего подобного не прочитала и с полной уверенностью пришла в банк открыть депозит.Тем более на сайте было указано, что призы ограничены и 19.07.2013 последний день, как-то не интересно Ваше отношение к клиентам, я условие вклада выполнила и разместила денежные средства, а в Акции участие принять не удалось,осадочек остался неприятный.

Здравствуйте.1. По доверенность открыла вклад с праздником на маму 12 июня, выдали две монетки из трех, т. к монеты закончились, предложили получить в любом офисе Москвы где они еще есть. Получить монеты по ген. Доверенности большая проблема, менеджеров офисов она ставит в тупик.2. Открыла на себя вклад с праздником 06 июля, выдали одну монетку из трех.Акция завершена, банк монетки не выдал. Долг банка перед вкладчиками 3 монеты.19 июля звонила в юридический отдел банка по этому вопросу,, обещали перезвонить, не перезвонили.Как можно разрешить эту ситуацию.Заранее спасибо

Почему лимиты на ежедневное/ежемесячное снятие с карты не являются у вас частью тарифов? Я сейчас специально посмотрела в интернете тарифы по картам нескольких банков. Из шести банков лимит не включен в тарифы только у двух, но у этих двух за снятие наличных в собственных банкоматах берется комиссия (возможно, из-за этого у них действительно нет лимитов на снятие наличных с карт).В вашем случае понятно, что лимиты есть, но совершенно непонятно, ГДЕ ИХ ИСКАТЬ. Неужели каждый раз при необходимости снять значительную сумму придется звонить в колл-центр?

В договоре по вкладу «Заботливый» (п.2.9) указано право вкладчика направить заявление на досрочное расторжение договора по системе ДБО. Между тем (см. форум клиентов банка на этом сайте) никому из вкладчиков пока что технически не удалось это сделать. Поскольку странно представить, что банк вот так подставляется, беспричинно прописывая в договоре то, что он делать не может — хотелось бы уточнить.1) Возможно, имелось в виду направление по системе ДБО письма в банк с приложенным файлом, содержащим заявку на закрытие вклада? Где найти форму заявки?2) Или, может быть, закрытие будет вот прямо на днях реализовано в следующей версии интернет-банка, и произошло просто рассогласование сроков (договор изменили раньше, чем ввели в действие новое ПО)?

Учитывая, что в СПб всего одно отделение банка БПФ, а в Мастер-банке за пополнение счета придется платить комиссию, я попыталась найти хоть один платежный терминал системы Киберплат (которые, по информации на вашем сайте, принимают деньги во вклады без комиссии).На сайте Киберплата информации нет. В колл-центре Киберплата — тоже («мы больше по техническим вопросам»). По старым спискам терминалов, обнаруженным в интернете (на сайтах телефонных и интернет-провайдеров) — по факту оказалось, что это терминалы других платежных систем.Что творится с Киберплатом в СПб? Может быть, они вообще ушли с нашего рынка? А если они есть, но информация об их расположении является, так сказать, коммерческой тайной, не подлежащей широкой огласке — не могли бы вы ограниченно распространять эту информацию среди вкладчиков (через ваш интернет-банк, например)?Если с вами они тоже не хотят делиться информацией о терминалах — пусть хотя бы честно скажут, есть они вообще в СПб или нет. А то ищем тут черную кошку в темной комнате…