Добрый день! Я сделал инвестицию =Заграницу, и получил для проверки выписку по счетам. С текущего № 408178109… 0115 на ЕВРО счете на 01/09 был остаток 4,609.41 далее информаций нет. А при проверке Баланса на сегодняшний день на счету 00.00 ??? Прошу прояснить. или представить выписку за сентябрь месяц. С уважением Алха Нарубаев. Нет Е-мэйла для контакта со своим отделением??? с г-ном Кумаром Рамачандром!

Я работаю в компании, которя обслуживается в вашем банке, на работе мне выдали корпоративную кредитную карту с лимитом 100 тысяч, подскажите, пожалуйста,ниже ли моя процентная ставка по карте, как у зарплатного клиента и какие суммы с меня будут удерживаться если я буду снимать в банкомате наличные?

Здравствуйте рассмотрена моя заявка на кредит или нет?

Добрый день! Я, являясь держателем дебетовой карты, хотела открыть доп.карту на мужа. у него двойное гражданство. при оформлении заявления в отделении сотрудник принял в качество документа загранпаспорт мужа, выданный в консульстве РФ. через месяц звонков одна из сотрудниц Ситифон сказала, что рассмотрение простановлено, тк изменились мои персональные данные. порекомендовали написать заявление по новой. и сегодня уже другой сотрудник отделения заявил, что нужны совершенно иные документы… у меня ряд вопросов: 1. как клиенту определить компетентность сотрудника? ведь тратится мое время на выяснение всех вопросов, уточнений и т. д. и мнение об обслуживании клиентов складывается не в пользу банка. 2. почему в случае приостановки рассмотрения заявления или отказа это не сообщается клиенту? 3. и все-таки: какие документы необходимы человеку, который имеет двойное гражданство, для открытия основной или доп. карты. спасибо.

Я хочу перевести в США крупную сумму денег за мою квартиру в России в Ярославле. Могу ли я сделать это через Ваш банк и на каких условиях?

10 минут назад у сестры украли из машины сумку, по какому номеру телефона можно заблокировать пластиковую карту,срочно, потому, что и коды там же.

В декабре 2007 года была выпущена кредитная карта CashBack. В январе 2008 года застаховался по программе http://www.citibank.ru/ru­ssia/insuran…rs_acc.htm­ Позвонил в Ситифон, долго отвечал на вопросы в процессе заявки. Сказали что полис вышлют по домашний адрес. Полис не пришёл. В марте позвонил ещё раз и спросил «Где полис?». Мне в ответ «Какой полис? Никакой страховки нет, обращений не было» Ладно, думаю, бывает, заключу ещё раз. Опять отвечал на вопросы оператора Ситифона, сказали что полис вышлют на домашний адрес. Звонил, спрашивал — ну где полис. В ответ началось какое-то мычание что «У вас нет задолжности на счету, поэтому страховые премии не списывались, но вы не волнуйтесь, страховка подключена» На прошлой неделе проходил мимо отделения на ул. Тверская, дай думаю, зайду уточню. Мне сказали что полис высылали, но наверно почта потерялась. Сказали что перевыпустят полис и вышлют заново. Сегодня позвонили и сказали что «так как у меня была отрицательная задолжность, то страховые премии не списывались и страховка отключена» Внятный ответ кто-нибудь может дать? Александр

Взят потребительский кредит в Ситибанке, с возможностью досрочного погашения через 3 месяца. Узнал как досрочно погасить, в банке сказали что надо приехать в день планового погашения и написать заявление. Через 3 месяца в день планового погашения отказались принимать заявление из-за того что не прошло 3 полных месяца, которые вроде как истекают только вечером. Ладно. Прошло 4 месяца, приехал в день планового погашения, теперь у вас изменились правила и заявление надо писать минимум за день до дня планового погашения. Это издевательство, сколько можно что-то придумывать? И на своем сайте не даете вообще никакой информации как досрочно гасить кредит! Почему??? Почему вы меняете правила, без уведомления? Качество информирования клиентов в этом плане отвратительное. Напрашивается вывод что банк специально так делает, чтобы заработать побольше денег. Некрасивый способ.

Здравствуйте уважаемая Вера. Сегодня на телефон моего мужа пришло сообщение что сити банк учавствует в акции по выигрышу денежной суммы в размере 750 000 руб.!! Его номер мобильного телефона 89512933504 «дальсвязь» якобы выиграл денежный приз в размере 750 тыс. руб.НО! На некий счет сити банка в Казани нужно перечислить 1%от суммы, т. е.7500 руб.Счет сообщат по телефону 88432656025 (пока не могу дозвониться,у нас разница с ЦРС 8 часов),в Казани еще ночь. Хотелось бы знать, на самом деле Ваш банк проводжит такую акцию или это очередной лохотрон предприимчивых мошенников?

По интернету была отправлена онлайн заявка на получение кредита в ситибанке, на следующий день позвонили и сказали что заявка рассмотрена и надо собрать документы. Сегодня опять позвонили и сказали что завтра приедет менеджер за документами и оформит кредитный договор. Вопрос: приезжают ли менеджеры банка на дом к клиенту?

По выписке на 27.08.2008 задолженность погашена полностью до срока, указанного в выписке. По предыдущей выписке задолженность отсутствовала, из чего следует, что должны сработать условия грэйс-периода. Однако в выписке на 29.09.2008 указано о начислении процентов за август. Почему? Я догадываюсь: 26-го числа, за день формирования выписки по карте была совершена операция, которая по техническим причинам не могла попасть в эту выписку. После формирования выписки, задним числом, эта операция отразилась в операциях по счету. Вопрос1: Почему мне не переделали выписку, тем самым поставив под сомнение её целесообразность вообще, и, как следствие, нарушив условия грэйс-периода? Вопрос2: Статья 850 ГК «…банк считается предоставившим клиенту кредит на соответствующую сумму со дня осуществления такого платежа.» Что считать датой предоставления кредита? Дату авторизации или дату списания этих средства с вашего коррсчета? По-ситибанковски считается дата авторизации, а по Гражданскому кодексу?

Если у вас уже есть прицденты с использованием с имени вашего банка в аферах с смс ценными призами то почему вы досих пор не изловили мошенников, ведь теряется нетолько пристиж банка? Сегодня я тоже получил смс и поначалу даже поверил и отослал банковские реквизиты что делать е6сли я понесу ущерб.

Мне поступает специальное предложение, посредством Citibank Online, оформить кредит в размере 450000 рублей, которое действительно до 12 сентября. До 5 сентября я была в отпуске, и вот 9 сентября меня стала настойчиво «доставать» этим предложением менеджер Вашего банка и принятием решения в течение 1 дня. А на мое утверждение о том, что «акция» действительна до 12 сентября, мне было сказано: «Да, нет, Вы ошибаетесь, только до 10-го, и вообще, я завтра ухожу в отпуск, так что решение нужно принять сейчас». После согласия, меня пригласили в ближайшее отделение банка (м. «Василеостровская»), где был подписан кредитный договор и заявление. Но сотрудница банка забыла снять копию с моего паспорта, и на следующий день пришлось опять ехать в банк. 16 сентября мне позвонили и сказали: «Все в порядке, все замечательно. У Вас такая отличная кредитная история, но т. к. Вы работаете у индивидуального предпринимателя, то проверка займет еще немного времени и к концу недели Вам позвонят». Так и не позвонили… И 22 сентября, после неоднократных звонков в банк, выяснилось, что в кредите мне отказано, соответственно без объяснения причин, но решение это было аж 18 сентября! После этого отказа, 24.09.2008 года, я написала «отзыв» в ваш банк. 25.09.2008 в 10.00 утра по электронной почте мне пришло сообщение следующего содержания: Уважаемая Наталья Владимировна! В ответ на Ваш запрос от 24.08.2008 о пользовании картой для оплаты в интернете (причем здесь интернет?), сообщаем следующее: Благодарим Вас за предоставленную информацию, она была направлена в соответствующий отдел. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Несмотря на то, что инициатива изменения условий кредитования для Вас исходила от ЗАО КБ «Ситибанк», после рассмотрения предоставленных документов (каких документов, если кроме ксерокопии моего паспорта я ничего не предоставляла???) кредитный отдел может принять отрицательное решение о предоставлении Вам кредита. С уважением, Департамент Операционного Обслуживания Частных Клиентов ЗАО КБ Ситибанк 25.09.2008 А ЧЕРЕЗ 5 ЧАСОВ пришло следующее сообщение: Специальное предложение только для наших лучших клиентов Уважаемая Наталья Владимировна! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали Ситибанк. Рады сообщить, что для Вас подготовлено персональное предложение, которое мы делаем только нашим лучшим клиентам. Решение о возможности предоставления Вам кредита уже принято Ситибанком!* • Сумма кредита 450000 рублей • Ежемесячный платеж составит всего 12174 рублей** • Срок кредита 60 мес. • Процентная ставка 21% годовых • Срок оформления 1 рабочий день!*** Данное предложение действительно только до 14 октября 2008 года Введите Ваш промо код IC19889 на странице сайта www.citibank.ru/kredit/ и специалист Ситибанка свяжется с Вами в ближайший рабочий день! Вы сможете получить дополнительную информацию по условиями нашего предложения и договориться о встрече с нашим сотрудником. С уважением и наилучшими пожеланиями, ЗАО КБ «Ситибанк» В это же время стали приходить смс сообщения на телефон о предложении все того же кредита в размере 450000 рублей. Я опять поверила, договорилась с сотрудником банка, и поехала (29.09.2008 г.) оформлять заявку. Мне обещали к концу недели ответить. 3 октября 2008 я опять узнала об отказе. Мне предложили вновь подать заявку на рассмотрение. Я спросила: «В третий раз?!!». Мне сказали: «Да, пожалуйста!» Объясните мне, пожалуйста, что может измениться? В банке действительно рассматривают заявки или собирают макулатуру? Что же это за «специальное предложение», где «Решение о возможности предоставления Вам кредита уже принято Ситибанком»? И что могло повлиять на принятие решения о моем кредитовании, если НИКАКУЮ дополнительную информацию о себе я не предоставляла? Ведь вся моя «кредитная история» была известна Вашему банку до предложения о кредитовании! Считаю все выше изложенное издевательством над клиентами. Похоже, что в одном отделе банка меня считают «лучшим клиентом» (смотрите спецпредложение), а в другом даже не считаются с моим временем… [B]

я активирую карту с лимитом 34.000 т. р сниму 15.000 через 30 дней карту 15.000я положу на карту какую сумму необходимо еще чтобы погасить %

Я дважды писал заявление на рабочий счёт в Сити Банке г. Екатеринбург от компании ВЫСО г. Ревда. Длительное время нахожусь в командировках. Как я могу узнать о судьбе своей карточки: выпущена или нет, и где в данный момент находится. Я оставлял доверенность на получение карточки в компании ВЫСО.

Спасибо большое за Ваш ответ о переводе денег из Росси в Америку. А может ли моя дочь открыть счет на себя и сделать перевод на меня. Какой процент комисии? С уважением Mila

Добрый день Вера! Я хочу открыть ООО, стать дилером украинской компании. Так как для меня все в новинку, то появляется множество вопросов, вот один из них: на что следует обратить внимание при открытии расчетного счета в банке, если операции будут происходить между мной и украинской компанией? Я покупаю у них товар в валюте «евро», а продаю в российских рублях. Какие условия предоставляет ваш банк? С уважением, Руслан

Добрый день. Меня интересует такой вопрос — в городе Херсон на Украине есть ли отделение СИТИ Банка, и по какому адресу находится в данном городе. Могу ли я в обделение Сити Банка снять наличные деньги только по Российсому гражданскому паспорту. С уважением Александр Юрьевич.

я подавал заявку на потребительский кредит.консультант сказал что в случае положительного ответа мне позвонят из банка и пригласят для дальнейшего оформления кредита. никаких звонков не было и я уже забыл о своей заявке,мне пришло письмо с кредитной картой.прочитать его я не успел так как на следующий день попал в больницу. вопрос такой.могу ли я задним числом отказаться от договора так как вторую половину срока отпущенного мне на отказ от кредита находился в больнице (не вставал с постели).и как быть с тем что в разговоре с вашим консультантом речь шла только о заявке.я до сих пор не понимаю как она без моего ведома превратилась в кредитный договор (о том что мне предоставлен кредит и списываются проценты я узнал из письма сити банка только через три месяца когда отказываться было уже поздно).

Я подал заявление на кредитную карту. Если я ее не активирую будут с меня списывать комиссию и в каком размере? И меня родные отговаривают, могу я от нее отказаться.

Было предложение от банка на смену типа кредитной карты на золотую, я как дисциплинированный клиент бегом в отделение и написал заявление, прошло 3 недели, не ответа, ни привета…В ситифоне выяснил, что желательно, но не обязательно, документик о увил.дохода…На той неделе справку 2ндфл заслал… Предложили золотую карту, но не меняют почемуто… 4604 236416

Здравствуйте! Расскажите,пожалуйста, как осуществляется у Вас в банке процедура по досрочному погашению. Просьба рассказать по-этапно и где прописано эти действия, чтобы мы могли опираться на них, когда придем в офис и нам откажут. Спасибо

если у меня лежит неактивированная кредитка то я за неё должен что то платить или буду платить как только активирую

у меня есть дебетовая карта вашего банка, почему обслуживание вашей дебетовки стоит дороже ЗОЛОТОЙ к/к??? получается чтобы стоимость ее обслуживания минимальна,надо хранить на ней большие суммы денег,при этом не получая за это % со стороны банка.=> человек,использующий деньги банка по к/к и пользующийся льготным периодом кредитования платит меньше,чем человек вкладывающий свои деньги в ваш банк…БРЕД

Добрый день, у меня вопрос по новой карте Citi Visa Aeroflot, на получение которой я писал заявление в офисе Аэрофлота. Сегодня я получил карту MC Gold, которую я после 1 ноября согласно рекламным проспектам могу обменять на карту Visa Aeroflot Gold. В рекламном проспекте есть фраза: "*Бесплатное годовое обслуживание на первый год для всех, оформивших карту в офисах Аэрофлот до 1 ноября». Об этом же было заявлено агентом при подаче заявления. Однако в письме, полученном из банка вместе с картой, имеется «График платежей по кредитной карте», где указана «Годовая комиссия 2950 руб». Я не понял, какой может быть график, если карта не активирована? Должен ли я платить комиссию, если карта оформлена до 1 ноября с. г.? Или рекламные буклеты нового продукта и слова агента это обман? Может быть не активировать карту MC Gold, присланную мне, а сразу обменять её на Visa Aeroflot? С уважением, Иван

Mo#et li fizi4eskoe lico perevesti evro v Evropu iz Moskvy po internetu, 4erez vasch bank? Kakov srok operacii i stoimostj?

Добрый день! Начал пользоваться кредитной картой ситибанка. Вопрос по льготному периоду кредитования. Выписка по моей кредитной карте формируется 10-го числа каждого месяца. В выписке за 10 сентября задолженности по кредитной карте отсутствовала. Через пару дней я совершил несколько покупок на сумму порядка 9000рублей. 10 октября я увижу эту задолженность в ежемесячной выписке и сразу погашу её почтовым переводом. Смогу ли я воспользоваться льготным периодом кредитования в октябре после зачисления этих 9000руб. на счет? Не будут ли начислены какие-либо проценты, или есть необходимость дождаться выписки за 10 ноября с нулевой задолженностью?

Добрый день! Две недели назад подала заявку на предложенное вашим банком перекредитование. Менеджер приехал, заполнил анкету. 02 октября звонят с тел. 792-56-68 и сообщают, что заявка рассмотрена, кредит дают, рассказывают сколько надо платить в месяц и предлагают дождаться sms сообщения в течении 48 часов о поступлении денежных средств. Через 48 часов звоню по тел. 783-62-26 и узнаю, что у меня оказывается отрицательное решение о перекредитовании. Почему нельзя сразу сообщать об этом, как только вынесли решение? Зачем звонит сотрудник кредитного отдела и подтверждает ежемесячный платеж и уверяет в том, что денежные средства банк перечислит в течении 48 часов? Вы лучше откажите сразу, зачем голову морочить. В любой др. стране, кроме СНГ, сотрудники банка после таких нестыковок ищут другую работу. Очень жду ваших комментариев.

Здравствуйте! Подала заявку на кредитную карту вашего банка, получила положительный ответ и информацию о том, что карта выслана мне по почте. Дело в том, что несколько раз, когда агент заполнял анкету,я обращала его внимание на то, что хочу получить карту в ближайшем отделении. Агент был вежлив и пометил это у себя. Теперь мне говорят, что выслали мне карту на адрес фактического проживания, к том у же не указали корпус, хотя я диктовала адрес полностью и проверяла. Сказали, что могу позвонить в банк через неделю и заказать новую с доставкой в отделение банка. Почему нужно ждать и почему произошла такая ситуация??? Как мне теперь получить карту?? Дело в том, что по месту фактического проживания вандалы часто поджигают почтовые ящики и вынимают почту.

Здравствуйте!Являюсь клиентом Ситибанка 1,5года.Не могу войти в citibank on line.Система сразу же слетает.Может это временные неполадки сервера или какие-то блокировки установлены?Объясните,пож­алуйста!Я хотел бы оформить электронную выписку.

Могу ли я взять кредит наличными и под какие проценты,если: 1.стаж на последнем месте 4 месяца 2.общий стаж 7 лет 3.работаю в Гос.структуре(справка 2 НДФЛ+справка в свободной форме),образование высшее 4.имею в собственности:автомобиль и доля в квартире 5.прописка г. Москва 6.кредиты никогда не брала 7.есть несовшеннолетний ребенок Хотела бы взять 300000 реблей на 3 года.

Доброго времени суток! Являюсь обладателем кредитной карты кэш-бэк и в целом доволен, но максимального лимита 160 000 руб. мне не всегда хватает и я задавал вопрос по этому поводу 13.07.2008. В сответствии с ответом Алексея Круглова могу ли я получить еще одну карту по акции, которая сейчас проводится в офисах Аэрофлота?

Здравствуйте. Я уже обращался с вопросом (04.07.2008 21:40). Спасибо за достаточно подробные ответы. Вы рекомендовали обращаться с фактами через CBOL или Ситифон. Я не хочу этого делать, поскольку с вероятностью 95% получу формальный и пустой ответ. Обращаясь же через этот канал, по крайней мере можно расчитывать на внимание общественности, что не позволит Вам проигнорировать проблему. Вчера вечером (в интервале 21—22 часа) не принимали наличные оба банкомата, установленные в отделении «Московское» (один из них № 8342), а также один из банкоматов в отделении «На Новочеркасском» (№ 8370). Интересно было бы узнать о причинах такой беды вечером обычного РАБОЧЕГО дня. Если Вы не можете обойтись без идентификации меня, пожалуйста- внесение наличных 8500—00 08/10/08 21:50 8371 2617 (первая значимая строка чека). Заранее благодарю за ответ.

Могу ли я открыть металлизированный счет и где?

Уважаемая Вера, я был очень рад, что Ситибанк начал сотрудничество с крупнейшей авиакомпанией Аэрофлотом. Подал заявление, очень быстро получил на домашний адрес карту MC Gold которую можно после 1 ноября обменять на на Visa Gold Aeroflot. Выпуск кобренда Сити с Аэрофлотом заинтересовало многих участников программы Аэрофлот Бонус и широко обсуждается на сайтах путешественников. Однако суть обсуждения такова, что карта Ситибанка не будет представлять конкуренции аналогичным картам Сбербанка и Альфа-банка. Дело в том, что Сбербанк и Альфа-банк по картам Gold начисляют 1,5 мили за потраченные 1$, 1 евро или 30 рублей, а Ситибанк предполагает начислять только 1 милю. Кроме того, комиссия 4,5% за конвертацию делают невозможным использование карты за рубежом и непреемлимо для путешественников. Карта выпускается со счётом только в рублях. Если бы Ситибанк увеличил количество начисляемых миль до миль подобных карт-конкурентов, то думаю, что спрос на неё превысил бы ожидания банка. Тем более, для большинства путешественников не важен кредитный лимит, деньги у путешественников имеются и многие могут класть собственные средства лишь бы мили получать. В общем, новый продукт востребован и думаю принесёт банку успех.

Добрый день, я работаю в городе Санкт-Петербург, имею временную регистрацию, пост. регистрация-Челябинская область, г. Озерск. Могу ли рассчитывать на «Автокредит» в СИТИ банке?

Я хотела бы узнать май шансы на получение кредита вашем банке?

Добрый день! У нас такая проблема. Мы подали документы на получения кредита в отделении на Люсиновской. Документы приняли, но возникла следующая проблема. Компания работодатель концерн «Росэнергоатом» две недели назад изменила свое название и стала ОАО «Концерн Энергоатом» (в вашей базе это не отражено). В трудовой книжке стоит печать о том, что компания изменила название. Сотрудница банка при подаче документов сообщила, что новое название необходимо внести в базу, однако сегодня 9 октября 2008 г., она перезвонила с отказом в получении кредита на основании того, что компании ОАО «Концерн Энергоатом» нет в вашей базе. Но ведь это та же компания, только сменившая название,эта информация официальная и опубликована на сайте концерна. Получается, что печати в трудовой книжке не достаточно. Возможно ли внести изменения в вашу базу, если принести с работы справку о смене названия, чтобы на ее основании были внесены изменения в вашу базу. Спасибо!

Мне постоянно приходят какиета сообщения по кредитной карте.Я ей не пользовалась и в дальнейшем анулировала.Дозвонитьсяи выяснить эту ситуацию невозможно по тел.7757575. Просьба позвонить и выяснить эту ситуацию по тел.6456011,89175454862.Е­лена Николаевна.

Вопрос по компетенции Ваших сотрудников! 1. Стандартная процедура до момента приезда вашего курьера. Дальше одни вопросы. Встреча проходила в одном из наших офисов, где все говорит о принадлежности и роде занятия моей фирмы. Далее следует звонок «другу» на подтверждение такой компании, на предложение зайти на официальный сайт холдинга где вся структура прописана реакции нет? 2. Документы приняты, ожидание длится более двух недель! И это при том, что в заявке указывалась цель кредита Автомобиль. Естественно Авто меня не дождалось! А банк наконец отказал из-за недостатка информации, курьер не попал к нам в офис потому, что дом огорожен забором, а как пользоваться кнопкой причем единственной на калитке его не научили!!!!!!!!! . 3. По прошедствии не более месяца звонок из вашего банка с одобрением кредита…? (Авто уже нашло другого хозяина!!!) и предложением если потребуется то кредит одобрен и достаточно оставить заявку. 4. Не проходит и месяца как у меня появляется новый вариант машины, соответственно я оставляю запрос с указанием КОНКРЕТНОЙ НЕОБХОДИМОЙ суммы. Немного меньшей чем при первом обращении. 1) 320000р. 2) 290000р. Убил окончательно ответ из Вашего банка «Кредит одобрен на сумму 180000р. При моем вопросе -Вы что смеетесь?- получаю шикарный ответ -А Вас что 180000 не устроит?-» Я наверное на опохмелку просил денег!? Да еще, та девушка которая звонила даже не знала, что я уже подавал заявку и она была одобрена! Это не претензия к вам, у меня просто не осталось слов для этого. Это информация к размышлению. Может от нее будет какая польза. Так работать нельзя!!!!!

Вопрос по перевыпуску карты. Ситуация: при перевыпуске карты в связи с истечением срока действия была заперта старая карта (еще действительная) и доступ к счетам. Новые карты не приходят (уже третья), в отделение прийти не имею возможности, т. к. нахожусь в командировке. Какие пути для решения этого вопроса существуют? Почему отправление простым письмом (которые не доходят) считается более безопасным методом, чем личное вручение карты лицу, которое я назову по Ситифону? Почему необходимо было отключать Online Banking ? И почему никто не предупредил меня о том, что при перевыпуске карты я на неопределенное время буду полностью лишена доступа к свои деньгам — не только по карте, но и вообще???

Имея счет в США,могу ли я,открыв счет в Вашем отделении Ситибанка,производить расчеты и трансакции между этими счетами в режиме online?

Могу ли я,имея счёт в США,будучи гражданином РФ, с видом на жительство в США, открыть счёт в Вашем банке? Я получаю пенсию по выслуге лет,имею жилплощадь и регистрацию в г. Москве.

Клиент должен платить за ошибки сатрудника когда сотрудник невидет полной суммы погашения а клиент с его слов о сумме закрывает карточный счет ваш банк наверное думает што должен А для чево пписать заявление за одинь день чтоб у банка было время посчитать сколько должен клиент

я получил потребительский кредит.Не снимал со счёта ничего.Ведение счёта и обслуживание карты по договору бесплатно. Однако с меня начали снимать полноценные ежемесячные платежи, о чём я не знал За что??? За три месяца набежала существенную для меня сумма плюс комиссия за досрочное погашение. Получилось так что не использовав ни копейки я попал на приличную сумму. Прошу вас объяснить за что с меня снимались деньги и можно ли это как нибудь отменить. С уважением пока ещё ваш клиент.

Я являюсь вашим клиентом уже несколько лет. Все это время я сталкиваюсь с различными проявлениями хамства и непрофессионализма со стороны сотрудников Банка: отказ в предоставлении нужной мне информации, пренебрежительное отношение, низкий уровень знания продуктов Банка, неорганизованность. Последний прецедент произошел 11.10.08г в отделении на Б. Грузинской, 37/2. Из информации, которую я взяла на вашем сайте следовало, что касса этого отделения по субботам работает до 17—00. Однако в 16—00 сотрудница отделения сказала, что касса закрыта и работать не будет, причину она обьяснить отказалась. У меня был ряд вопросов по кредитной карте, а именно: номер моего договора для оплаты кредита (кредитная карта утеряна), сумма минимального платежа и сумма оставшейся задолженности. Эту информацию предоставить она отказалась, сказав, что «…ничего не знаю, идите в отделение на 1-ой Тверской Ямской,13.» Очень прошу Вас обратить внимание на уровень подготовки, воспитания и лояльности Ваших сотрудников. А также на правильность указанной на сайте инфомации.

Уже больше двух лет мне на рабочий телефон звонят с различными предложениями от банка, адресованными его предыдущему владельцу. Каждый раз мне обещают внести информацию о том, что старого владельца по этому номеру достать нельзя и каждый раз звонки и смски приходят снова. Что я могу сделать, чтобы звонки наконец-то прекратились?

Вопрос у меня только один: почему представители СИтибанка в г. Казани не могут дать корректную информацию по своим же кредитным продуктам? Дело в том, что моя мама решила закрыть свой кредитный счет в Вашем банке и распрощаться с кредитной картой.Когда она обратилась к менеджерам вашего банка: ответ был один, что моя мама просто должна погасить все свои текущие кредиты и просто разрезать карту и выкинуть ее. Прошу заметить, что такой ответ ей давали и в торговых точках, в которых находятся менеджеры вашего банка, предлагая всем желающим оформить кредитные карты + так же ей ответил и персональный менеджер, который принимал заявку на оформление карты (дело было у мамы на работе) + сотрудники офиса Ситибанка. Я несколько лет проработала в Альфа-банке и прекрасно знаю, что на расторжение любого кредитного договора нужно писать заявление. Ситуация осложнилась и затянулась в связи с тем, что я проживаю в Москве, а мама в Казани, иначе бы я лично пообщалась с вашими сотрудниками.Из ежедневных звонков своей мамы я узнавала, что все сотрудники Сити в Казани в буквальном смысле убеждали маму в том, что никаких заявлений о закрытиии счета писать не нужно, а так как мама настаивала на том, что у нее что-то должно остаться на руках в доказательство закрытия кредитного счета, то сотрудники Сити предложили ей написать заявление в свободной форме от руки. Такого решения проблемы в Банке я еще ни разу не встречала!!!! Чтобы в Банке, строго регламентированные и утвержденные формы документов писались от руки в свободной форме — это такой Банк еще поискать надо! В итоге, через несколько дней постоянного общения моей мамы с сотрудниками Сити наступила развязка. Заявление о закрытии счета по утвержденной форме было найдено и благополучно подписано моей мамой.История с хорошим концом, но осадок от Сити остался такой, что никому из своих знакомых я теперь не рекомендую связываться с Вашим Банком.Ощущение складывается такое, что девушек-менеджеров обучили, как заинтересовать человека в кредитной карте, как убедить его, как оформить заявочку, а все, что касается дальнейшего сопровождения кредита — это отдано уже на сугубо их усмотрение- «разрезать карту и выкинуть ее». Прошу Вас уделять больше внимания обучению ваших сотрудников, так как эти пробелы в их образовании в конечном итоге оборачиваются потерей времени и нервотрепкой вашим же клиентам.

В пятницу, 10 октября, я обнаружил, что банк не исполняет поручения по моей дебетовой карте (через систему Интернет-банк). Я немедленно обратился к сотрудникам банка по телефону, где мне сообщили, что мой счет заблокирован и порекомендовали обратиться лично в отделение Банка. Сегодня, 13 октября я приехал в отделение «Проспект мира» и обратился на ресепшн. Мне предложили подождать, после чего дали какой-то телефон 8(800) 700 7755 и сказали по нему позвонить. Девушка, ответившая по телефону сказала, что мой счет будет разблокирован к 4 ноября, когда надо будет делать очередной платеж по кредиту (просроченной задолженности у меня нет). Меня такая ситуация не устроила, т. к. до 4 ноября еще 20 дней, платеж по кредиту меньше 3000 руб. А на текущем счете у меня более 127000 рублей. Она сказала, что ничем не может помочь. Я снова обратился на ресепшн отделения с просьбой пригласить какого-нибудь сотрудника, который сможет мне компетентно объяснить причину отказа банка выполнять мои распоряжения по счету. Девушка отказалась кого-либо приглашать и сказала, что сейчас сама попытается урегулировать вопрос. После полуторачасового, в целом, ожидания я получил следующие объяснения: 1. У банка вызвали подозрения операции, которые проводились мной в апреле-мае 2008 года, а именно: покупка компьютеров, покупка мебели и оплата хостинга (размещения компьютерного оборудования). 2. Сотрудники не смогли со мной связаться по моему мобильному телефону, т. к. звонили мне по телефону, которого у меня уже нет лет 5. А нового у них якобы не было. По этим причинам мой рублевый счет был заблокирован. Прошу принять во внимание, что: 1. Все указанные сделки мною действительно совершались, в личных целях, в платежных инструкциях банку было указано за что и на основании чего производилась оплата. По всем указанным платежам у меня есть договоры заключенные мной, как физлицом, с соответствующими компаниями. 2. Мой мобильный телефон Ситибанку прекрасно известен, т. к., например, я точно указывал его при оформлении кредита, полученного мной недавно, а также сотрудники банка неоднократно связывались со мной по этому телефону, в чем можно убедиться посмотрев детализацию моих счетов в Билайн. 3. Приведенные банком объяснения не кажутся мне основанием для запрещения мне доступа к моему текущему счету. В результате, я уехол из отделения, оставив там жалобу примерно вышеуказанного содержания а также письмо, в котором сообщил, что не произвожу платежей за третьих лиц. До настоящего времени мой счет заблокирован и я не могу пользоваться своими деньгами, находящимися в распоряжении Ситибанка. При этом кредитная карта того же банка обслуживается исправно, т. е. банк вынуждает меня пользоваться кредитом, хотя у меня есть собствененые средства. С уважением, Сергей Смагин

Здравствуйте! А как я могу узнать одобрили ли мне кредит. заявка была составлена 07.08.08 г. спасибо

Настроил автопогашение с карты стороннего банка. Уже второй месяц подряд эта услуга не сработала. Зачем предлагать клиентам услуги, техническую поддержку которых вы не в состоянии обеспечивать? Если в первый раз мне тут же сделали погашение с карты стороннего банка «ручками» через Ситифон, то вчера мне это предложено не было. Был лишь составлен запрос и было дано обещание, что в понедельник, т. е. сегодня, проблема будет решена. Но не тут то было. Ничего сделано не было. Мои координаты я уже присылал, на случай если вы обратите на меня внимание и изъявите желание решить данную проблему.

Добрый день! В конце сентября у меня заблокировали счета в банке. Хотелось бы услышать причину по которой это произошло. Номер счета: 40817810630012511167 9 октября я был в офисе на Остоженке и написал объяснение по поводу внесение денег на счет,но так и не услышал внятного объяснения почему заблокирован счет.Объясните пожалуйста причину. Спасибо.

Добрый день! Три недели назад написал заявление о несогласии с совершенной транзакцией. Пробовал снять деньги в банкомате, банкомат денег не дал, но деньги с карты списались. При звонках в ситифон операторы дают разную информацию по зявлению (звонил 3и раза), то расследование уже закончено и решение принято, ждите денег, то еще ничего непонятно, заявление принято и рассматривается. Что все таки происходит и какие сроки рассмотрения подобного рода заявлений?

При переоформлении к. карты (неактивной) на Мегафон-Сити будет ли взята комиссия за 1-й год обслуживания и выдадут ли сертификат на 100 минут? И как регистрировать карту для получения бонусов. Спасибо.

Где в москве принимают к оплате кредитные карты сити банка

Можно ли через Citibank online узнать, к какому из моих расчётных счетов в данный момент «привязана» моя дебетовая карта и изменить эту привязку? Спасибо,

Здравствуйте! У меня такой вопрос: Я Ваш клиент (кредитная карта Кэш Бэк, уже 2 года, все устраивает) Могу ли я внести свои собственные деньги на счет карты сверх кредитного лимита и расплатиться картой на большую сумму чем кредитный лимит? Будет ли мне сделано вознаграждение с суммы которую я внес?

«Обращаем внимание, что прежняя карта не блокируется до момента истечения срока ее действия или до момента активации новой карты. Блокирование прежней карты возможно в случае перевыпуска карты по запросу клиента или другим причинам, не связанным с истечением срока действия карты.» http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=670520­ Господа, я вынуждена повториться: моя карта была блокирована будучи еще ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ, в момент заказа повторного перевыпуска (после того, как не дошла первая карта). Никаких других причин, кроме перевыпуска, мне не назвали и о последующей блокировке не предупредили! Возможно, поторный выпуск новой карты (взамен непришедшей) считается «запросом клиента» (?), но клиент об этом врял ли не догадывается;(Спасибо за совет позвонить в Ситифон, но я звонила туда уже слишком много раз, и мне неоднократно был дан один и тот же выбор — либо доставка простым письмом, либо в отделение, где карту можно получить лично, либо по доверенности. Если бы я заранее знала, что новая карта не придет несколько раз подряд, а моя старая (действительная!) карта будет заблокирована, то сняла бы все деньги заранее, задолго до повторного перевыпуска карты. Но что теперь говорить, время не вернешь. Надеюсь, что такое не повторится, но все же считаю своим долгом предупредить других пользователей.

Когда представители СИТИБАНКА предлагали кредит по пластиковой карте, то говорили: «Если карту не активировать, то по истечении 3-х лет- она просто будет недействительна и никаких обязательст стороны не несут. Почему теперь звонки и sms c требованием активировать карту. Теперь мне что придется обращаться в суд что-ли из-за недостоверной информации и рекламы (я уже не хочу иметь никаких отношений с Вашим банком.)

Вопрос: При переоформлении к. карты (неактивной) на Мегафон-Сити будет ли взята комиссия за 1-й год обслуживания и выдадут ли сертификат на 100 минут? И как регистрировать карту для получения бонусов. Спасибо. BFG03 (Москва) · 14.10.2008 10:00 Ответ: Спасибо за Ваш вопрос. При переоформлении стандартной кредитной карты Ситибанка (активированной либо неактивной) на кредитную карту Мегафон-Ситибанк или другие ко-брэндинговые карты Вам будет начислено 100 премиальных минут при совершении первой транзакции. Годовое обслуживание будет списано при формировании первой выписки по карте после ее активации. С уважением, Отдел улучшения качества обслуживания клиентов ЗАО КБ «Ситибанк» Алексей Круглов Вопрос— первый год по Мегафон-Сити идет без комиссии, при перевыпуске др. карты на Мегафон это правило также действует? или комиссия будет?

Здравствуйте! У меня есть карта Стокманн-Сити, могу я к ней дополнительно выпустить карту Citi — Express Card? Или выпустить эту карту в качеству основной не закрывая карту Стокманн-Сити? Спасибо!

«мы будем Вам признательны, если Вы обратитесь в ЗАО КБ <Ситибанк>, направив сообщение через персональную страничку Citibank Online или в раздел <Напишите нам> на сайте www.citibank.ru, при этом предоставив свои персональные данные (ФИО, дата рождения, паспортные данные), для того, чтобы мы смогли проанализировать действия наших сотрудников и рассмотреть качество предоставленного Вам сервиса в индивидуальном порядке.» Одновременно с вопросом здесь, 10 октября я отправила идентичный запрос и туда (без ссылки на банки.ру). Реакции пока не последовало.

Есть ли филиал в Волгограде. Даёте ли лизинг ООО, ИП ОАО ?

являюсь держателем дебетовой карты ситибанка,она мне стала мне не нужна,и я ее заблокировал,означает ли это что мне больше не надо платить абонентскую плату и плату за смс оповещение???

Добрый день, Вера! А почему Вы на отзывы о банке не отвечаете? Многим была бы интересна позиция банка по накопивщимся проблемам. У вас столько отрицательных отзывов! Спасибо. P.S. извиняюсь за офтопик!

Не могу воспользоваться услугами интернет — банка. Появляется такая надпись: I’m sorry. One of the characters you entered is not allowed by the system for security reasons. For your protection, your request has been stopped. You may try this request again or try another one by selecting one of the options displayed. С другими банками проблем нет. Что мне делать? Посоветуйте пожалуйста.

Пришло предложение, по приглашению друзей, с целью получения вознаграждения в размере 1000 рублей, либо 1000 бонусов, и с предоставлением скидки на годовое обслуживание в размере 50%. В случае если я оформлю себе вторую карту,через такой способ, я получу вознаграждение и скидку на годовое обслуживание? Или обязательным условием является чтобы личные данные были разные?

Добрый день! Возможно ли каким-то образом совместить карты CashBack и Citi Express либо привязать к одному кредитному счёту две карты, например основная CashBack и дополнительная Citi Express? Хочется, чтобы был родин кредитный счет с общим лимитом и т. д. Спасибо.

Скажите, почему банк скрывает информацию о тарифах пакета банковских услуг Citibank? И в отделениях, и на сайте приведены тарифы только (как я предполагаю, более дорогих) пакетов CitiOne и CitiGold.

Вчера получил кредитную карту CashBack. Все началось с того, что в Европейском ТЦ меня «поймала» сотрудница банка и предложила оформить карту с БЕСПЛАТНЫМ годовым обслуживанием. Я и согласился. Началось все не слишком хорошо, т. к. сотрудница допустила много ошибок. Во-первых, т. к. у меня уже есть кредитная карта другого банка, она сказала, что НДФЛ или другие документы, подтверждающие доход, предоставлять не надо. Достаточно того, чтобы на моей существующей кредитке заблокировали 10 рублей на какое-то время и все. Я даже обрадовался что все так легко. Отдал ей кредитку, она долго с ней разбиралась, но потом подошла другая девушка и сказала, что в моем случае такое не пройдет, т. к. мне нет 25 лет. Странно, что первая сотрудница не знала этой информации. Пришлось брать с работы справку 2НДФЛ. Далее, мне предложили на CashBack сделать фотографию. Я пошел в салон, сфотографировался, но в дальнейшем мне сообщили, что на данный вид карт, фотографии не делают. Опять косяк и потраченое зря время. И самое главное, что меня вообще не должны были вначале оформлять, т. к. я не подходил под некие минимальные требования при первоначальном заполнении анкеты, о чем узнал уже позже от другой сотрудницы. Пришлось немного подредактировать информацию и написать заявление заново. Все ошибки были допущенны сотрудницей Юлией. Первое заявление я заполнял именно с ней. Где-то через неделю, со мной связалась милая девушка Анна, сообщила, что Юлия больше не работает и с этих пор все мои дела будет вести она. Именно с ней я узнал про стаж и фотографию. Слава богу, она мне очень помогла. Спасибо ей за это! Но после получения карты, оказалось, что ее обслуживание платное. Очень обидно, что банк не выполнил свои обещания. Неужели, банк заманивает клиентов бесплатным обслуживанием и в дальнейшем не выполняет свои обещания?!

Привет!Скажите, почему мы, являясь держателями кредитной карты мастеркард постоянно подвергаемся атакам ваших сотрудников с предложениями взять кредит? Постоянно отказывались, но все равно получили по почте карту с кредитом на 100000, написали заявление с отказом, так все равно приходят счета и написано, что будет предоставлен еще один кредит через 2 месяца.Как закрыть первую кредитную карту и разобраться с остальными кредитами, на которые никто не давал согласие.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, тел.рук-ля отдела по развитию рознич-го бизнеса в г. Ростове-на-Дону, невозможно нигде найти телефоны Ваших офисов. Заранее благодарю.

Добрый день! Могу ли я расчитывать на получения кредита 600000—700000 руб.На данном предприятии я работаю больше года,но официально 4 мес. Прописка — Москва 1 мес.Зарплата 35000—45000руб.

Добрый день! Моя мама на работе получила карту Вашего банка. мама позвонила по телефону чтоб отказаться от активации карты,но т. к. на указанных в буклете телфонах отвечает робот,то выполняя команды робота,он наверное оибочно подписалась на какиелибо услуги,незная об этом. Вчера ей пришло письмо о томчт она подключилась на извещение смс информации на городской номер. и за эту услугу ей надо платить ежемесячно 65 руб. она в шоке от этого письма,т.к. не ожидала что карта все таки активировалась…Писем с пинкодами и еще какой-либо информацией она не получила.В данный момент она хочет отказаться от этой услуги(смс-информации) и отказаться от подключения карты к активации в принципе. Что ей для этого нужно сделать или укажите номера телефонов по которым она это сможет сделать с человеком живым,а не роботом. Указываю телефоны которые указаны в буклете. (812)336-75-75, (495)775-75-75, 8-800-200-38-38 Заранее благодарю за ответ. просьба всю информацию по этому вопросу отсылать по адресу e-mail udaly@mail.ru Надежда

Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли обратиться в ваш банк с просьбой выдачи потреб. кредита 200000 руб или в связи с общей ситуацией эта услуга пока минимизирована банком? Спасибо.

Здравствуйте! 1. Могу ли я подать в суд на ситибанк за то, что ни один его банкомат не работает на прием денег? 2. Если в день платежа я не могу внести деньги используя банкомат (поскольу они не работают) и мне за просрочку начисляются проценты, я могу обжаловать неправомерное начисление процентов? 3. Риторический вопрос — когда кончится это безобразие? Спасибо, Максим

День добрый. Как я могу получить информацию о своем счете в банке, не применяя телефон автомат так-как уменя нет бумаг о своем счете.

Я гражданка Российской Федерации. На данный момент проживаю в США. У меня есть прописка в Чувашской Республике, городе Чебоксары. Могу ли я открыть счет в Ситибанке в Москве при личном присутствии? Если да, то возможно ли снятие денег через банкоматы Ситибанка в США? Какой лимит на снятие денег в сутки и платная ли эта процедура? Заранее благодарю за ответ, Виктория

Здравствуйте, я уже скоро как 2 года являюсь клиентом сити- банка, меня все устраивает, кроме ужасного непрофессионального персонала банка. Такое впечатление, что в банке работают одни стажеры, которые не знают общих порядков не только вашего банка, но и всей банковской системы. по каждому вопросу мне приходится очень много раз ходить, звонить и все безрезультатно. Последяя проблема, которую я не могу решить уже потора месяца меня достала окончательно. Я взяла кредит вашего банка на сумму 100 000 рублей в начале сентября, но до сих пор мне не выслали пакет документов, подтверждающих полную стоимость кредита и график платежей. Хотя в 2008 году был принят закон, который обязывает банк предоставлять такого рода инофрмацию.Дважды я обращалась в ситифон по этому вопросу, они обещали мне выслать пакет документов на мой домашний адрес, но он ко мне так и не пришел. Сотрудники ситифона ссылались на плохую работу московской почты, но вся остальная корреспонденция ко мне доходит нормально. На прошлой неделе я подошла в павелецкое отделение ситибанка (павелецкая площадь, 2)там мне распечатали какое — то информационное письмо, и сказали, что запрос из ситифона был только на это письмо и поступал всего один раз (а в ситифон я обращалась неоднократно). Мне обещали отправить пакет документов с курьером до минувшей пятницы, так как я живу недалеко от отделения, но я ничего так и не получила. По причине сильной занятости у меня нет возможности регулярно ходить по вашим отделениям в попытках получить то, что банк мне ОБЯЗАН предоставить по закону. Я прошу срочно разобраться с ситуацией и выслать мне пакет документов по полной стоимости кредита с подписью и штампов полномочных лиц. Про остальные случаи волокиты и недобросовестности сотрудников напишу в следующих сообщениях. Могу ли я подать в суд на Сити банк из-за того что мне не проедоставляют документы по кредиту?

Здравствуйте, планируете ли Вы оснащать все Ваши кредитные карты функцией оплаты проезда в метро или эта возможность будет только у карты Citi Express Card ? Будет ли добавлена функциональность оплаты в городском наземном траспорте и в метрополитене Санкт-Петербурга? Где можно узнать о стоимость поездок оплачиваемых по карте Citi Express Card? На Вашем сайте этой информации я не нашел.

Здравствуйте, ранее Алексей Круглав на мой вопрос отвечал, что до конца года будут изменения тарифов по кредитным картам с пересмотром комиссии 4,5% за оплату в валюте отличной от рублей. До конца года осталось чуть больше двух месяцев, будут эти изменения или нет? С уважением, Гречкин Алексей

Здравствуйте, будет ли запущена Вашим банком версия CitiBank-Online для мобильных телефонов и КПК или же работа через java приложение? C уважением, Гречкин Алексей

Здравствуйте, ООО «Кредитно-страховой центр» г. Братск просит дать информацию о возможности и условиях сотрудничества с Вами в разрезе экспресс-кредитования. Имеем наработанные договорные отношения с предприятиями торговли и индивидуальными предпринимателями, офисы в строительных и торговых рынках города.

Здравствуйте! Мне 22 года, хочу взять потребительский кредит на сумму 100.000 рублей. Ежемесячный доход состовляет 10.000 рублей. Могу ли я в вашем банке взять такой кредит? На каких условиях? Спасибо!

Скорее не вопрос, а крик души из серии «достали».Являюсь клиентом Вашего банка. Все время висит предложение о перекридитовании и систематически поступают звонки с таким же предложением. На очередной звонок из Москвы даю согласие о перекредитовании. Кредит вроде не очень нужен, в тоже время позволяет сделать под новый год себе хороший подарок. Отнимают кучу времени, очень просят подъехать к метро для оформления, представить очередную копию паспорта (45 лет) и т. д. Оказывается, после подачи заявления на перекрtдитование я все равно должна погасить текущий платеж и т. д. 2 недели тишина. Звоню. «Вам отказано». Резонный вопрос «Я у Вас денег не просила, сами предложили». Ответ «Предлагают одни, а дают другие». Хотя в предложение было написано, что решение уже принято, данные если изменились то только в лучшую cторону (увеличения з/платы и т. д.).Понимаю, объяснять не обязаны, времена смутные, денег судя по всему у банка нет. Сегодня открываю почту. Висит предложение о перекредитовании до 17.11.08. Иначе, как издевательство не расцениваю. Можно тем сотрудникам, которые рассылают предложения, как то координировать свои действия с теми кто их дает? С уважением, А. П. Ботвинкина.

Вот создал страничку о партнёрах по бизнесу www.citibank-google.com англ.версия скоро будет

По телефонам указанным на Вашем сайте я не смог дозовонится до оператора (В Санкт-Петербрге). Как я могу связатся с кем-нибудь (лучше конечно со специалистом) в Санкт-Петербурге по вопросу инкассирования чека одного зарубежного банка?

Хотелось бы узнать, как скоро я получу свою кредитную карту? Уже скоро исполнится месяц с того момента, как мне позвонили из банка и сообщили, что запрос о кредитной карте мне одобрили и ее выслали. Примерно через неделю мне на телефон пришло смс с тем же текстом. Я подождала 10 дней уже даже с момента получения смс, а не звонка, но карта не приходила. Я пообщалась с сотрудницей банка, которая посоветовала подождать еще пару дней и если карта не придет, заказать ее перевыпуск (что займет еще 10 дней!!!!!!!!).Карты нет, на сайте я оставила заявку с просьбой сотрудника банка связаться со мной, чтобы заказать перевыпуск карты, но… мне так и не позвонили! Это что за издевательство??? Где те сроки получения карт, которые обговаривались первоначально и что за неуважение к клиентам? Я уже молчу про то, что вы таким отношением и халатностью рушите все мои планы на эту карту!

Не успел внести минимальный платеж по кредиту из-за банка ВЕФК. Будет ли проявлена лояльность к просрочке платежей во время кризиса, ведь это происходит не по вине клиента?

Добрый день! У меня вопрос по поводу перекредитования. Есть кредит в 100000 рублей, хотела перекредитоваться именно в вашем банке, т. к. устраивают проценты кредита и возможность быстро и вовремя оплачивать. Но мне сказали, что банк сам проявляет инициативу по перекредитованию того или иного клиента. Хотела узнать почему нельзя перекредитоваться по инициативе клиента. Мне кажется лучьше работать со старыми но добросовестными клиентами, чем с новыми но недобросовестными.

Здравствуйте: — Скажите пожалуйста,скакими магазинами в нашем городе вы работаете.Меня наданный момент интерисует могозины оргтехники,и компъютерных запчастей.Буду очень признателен вошей помоши.И в каких магозинах можно произвести покупку по вашей карте?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с чем связано то, что СМС-ки о движениях средств на счете/со счетов приходят с большими опазданиями? Это касается не только совершения покупок, но также и перемещением ден.средств между своими счетами. Плата за «Алёртинг» у СИТИ не маленьнькая, по сравнению с другими банками, хотелось бы за эти деньги получать подобающий сервис. А то теряется весь смысл данного сервиса — сразу же, в реальном времени, следить за списанием средств. Спасибо!

Здравствуйте! Сегодня в магазине Стокманн — Химки кассир отказала мне произвести возврат товара на карту Вашего банка, мотивируя это тем, что у меня дополнительная карта и возврат товара по условиями магазина и Вашего банка возможен только на основную карту. Владелец основной карты не может подъехать для совершения возврата товара и покупка была совершена по дополнительной карте. Представитель Вашего банка в магазине сообщил, что возврат осуществляется только держателю основной карты, хотя я по этой карты уже совершал операции возврата товара. Прошу разобраться в данной ситуации и ответить мне или держателю основной карты по телефону. Карта Стокманн-Сити 5256 **** **** 6125. С уважением, Анненков Андрей Александрович.

Здравствуйте. Не могли бы вы сообщить, какой именно из полученных мной четырех ответов (см отзыв от 17 октября) верный?

Зайдя в банк on-line, обнаружила сообщение, что мне одобрена кредитная линия в 22000 рублей (я об этом не просила). С чего вдруг такая радость и как от этого можно отказаться? Уверена, что от навязываемых услуг в будущем будут неприятности.

Навязывали кредит на 78000р. мне он сначало не нужен был,когда в течении месяца мне каждый день звонили и предлогали.Мне всетаки понадобились деньги и я согласилась,приехал на работу агент взял ксерокопию и прочие документы и пообещал что деньги переведут от 3-до 10 дней на карту, поверила жду месяц,наверно лучше и не ждать.Тут вообще 23—24 октября банк не работал по тех.причинам,ВОПРОС ЭТО ЛОХОТРОН????? И ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОБАНКРОТИЛИСЬ?

Здравствуйте!Хотелось бы узнать:в гипермаркете «Карусель» работали агенты от вавшего банка. хотелось бы узнать,действительно ли они представляют ваш банк не обман ли это,спасибо за ответ. P.S.в наше время нужно доверять, ну и проверять тоже потому что страшновато!

Здравствуйте. Являюсь сотрудником компании British Airways, корпоративного клиента Citibank в Москве. Летом 2004 года я подписала договор с ситибанком на открытие зарплатной карты Visa Electron, которая имеется и у всех остальных сотрудников. В договоре было указано, что обслуживание дебетовой зарплатной карты Visa Electron для сотрудников БЕСПЛАТНОЕ. Это соответствовало истине вплоть до момента перевыпуска карты весной 2007 года в связи с истечением срока годности первой карты. После этого я стала получать ежемесячное начисление комиссии по своей карте Visa Electron. В Ситифон информацией не владели и сказали, чтобы я искала персонального менеджера компании в Ситибанке и говорила с ним лично. Найдя телефон корпоративного менеджера в нашей бухгалтерии, я поговорила с ней и она «приняла заявку к рассмотрению», обещала связаться, но в течении 2-х месяцев я так и не получила ответа. Позвонив по телефону в корпоративный отдел снова, мне сказали, что у компании изменился корпоративный менеджер и в данный момент его нет на месте. Я отправила заявление о возврате неправомерно снимаемой комиссии через ситибанк онлайн, но через несколько месяцев получила ответ, что комиссия снимается правомерно и входит в условия обслуживания моей карты. В данной ситуации, видимо, при перевыпуске карта не была зарегестрирована как корпоративная зарплатная и стала обслуживаться на общих основаниях, так как у других моих коллег, у которых еще действует первая карта, обслуживание по-прежнему бесплатное. Договор я не перезаключала, никаких уведомлений об изменениях условий обслуживания карты не получала, следовательно для моей стороны в силе остается договор 2004 года. Нарушение его банком дает основание обратиться в суд, что я думаю сделать в ближайшее время, так как для меня это вопрос принципа, а не денег. Я знаю, какой доход получает банк от корпоративного обслуживания таких крупных компаний, как наша, поэтому хотелось бы получить индивидуальный подход к каждому сотруднику, а не многомесячные мытарства по инстанциям. Я уж молчу о том, с каким УЖАСНЫМ и некачественным обслуживанием в России, а особенно за рубежом я столкнулась за эти 4 года…

И еще один вопрос. 25 октября должна была совершить срочный перевод суммы с дебетового счета в другой банк РФ. Пыталась добавить получателя в течении суток в разное время, ответ ситибанка-онлайн один и тот же: нет ответа от банка, звоните в ситифон. Позвонила в ситифон (это было особенно «приятно», так как в данное время нахожусь за границей), сотрудник сказал буквально: «добавить получателя по телефону очень долго и муторно, а еще мы должны будем вам перезванивать завтра утром для уточнения всех деталей, так что сегодня перевод вы все равно сделать не сможете. Но система обязательно заработает.» Система так и не заработала, а завтра утром я буду 9 часов в самолете, как раз до этого перелета мне нужно было произвести оплату. Как вы можете это объяснить?

Прошу сообщить процедуру бесплатного перевыпуска кредитной карты Citi MC Gold на карту Citi Visa Gold Aeroflot. Карта была получена по почте после написания в октябре заявления в офисе Аэрофлота. Согласно условиям акции все карты оформленные по заявлениям, поданным в офисах Аэрофлота, без годовой комиссии за обслуживание. Изменилось ли что-нибудь? К сожалению, ни один из трёх операторов Ситифона не смог мне ответить на мой вопрос конкретно, а ответы были совершенно противоположные: 1.карту получить в офисе Аэрофлота, 2.прийти и написать заявление в отделение Ситибанка, 3.карта будет автоматически выпущена и послана по почте после 1 ноября. Также меня удивил ответ по поводу комиссии за годовое обслуживание. Одна из девушек-операторов колл-центра мне сказала, что карта выпускается без годовой комиссии за 1-й год, но с меня спишут комиссию, так как у в системе написано, что есть комиссия, но потом надо написать заявление на возврат денег. Получается, что заранее система настроена таким образом, что комиссия будет сниматься? Я был так оптимистично настроен на Ситибанк, а тут такие непонятные ответы…Может быть Вы разъясните?