Я получила кредитную карту вашего банка, но не желаю пока её активировать, о чём неоднократно предупреждала сотрудников, звонивших мне. Тем не менее, я каждый день настойчиво получаю звонки на мобильный и домашний телефон с номера 84992713510. Особенно неприятно, когда звонят в вечернее время 20.00—21.00 и выходные дни Прошу разобраться и больше меня не беспокоить.

Как узнать номер своего счета, зная номер своей дебетовой карты? Он есть в документах приложенных к карте?

на данный момент осталась без работы,тк ушла в декрет.возможности оплачивать кредит нет.предоставляете ли вы какие-либо отсрочки?

Добрый день! Я оплатила платеж по кредиту наличными через терминал SprintNet системы Рапида. Прошло уже 6 дней, денег на счету до сих пор нет, звонила в службу поддержки по телефону, указанному на чеке, сказали, что платеж прошел в тот же день. С Вашего банка звонят, говорят, что с Рапидой не работают, и вообще в первый раз слышат подобной слово. Скажите, что делать?

Здравствуйте! В 2006 году на мое имя была открыта дебетовая карта Citibank. В 2007 году я ее благополучно закрыла в отделении на Новом Арбате — написала заявление, получила расчет в кассе, карту при мне разрезали и сообщили, что счет закрыт. Помимо дебетовой карты у меня была также кредитная, которую я закрыла в январе прошлого года. В июле прошлого года я неожиданно получила новую дебетовую карту Mastercard «в связи с окончанием срока действия предыдущей». Решила, что произошла какая-то ошибка, и обратилась в «Ситифон» с вопросом, что это за карта и будет ли по этой карте начисляться комиссия за обслуживание, если я ее не активировала. Девушка ответила, что если карта не активирована, то и комиссия начисляться не будет. Каких-либо предложений проверить баланс карты или активность дебенового счета от нее не поступало. Соответственно, больше этот вопрос не поднимался, никаких выписок (по электронной почте, в бумажном виде, телефонных звонков и т. д.) я не получала. Сегодня я случайно и с огромным удивлением узнала, что: а) дебетовый счет до сих пор открыт б) на нем висит задолженность в размере 500 с копейками рублей. Уже по сумме задолженности понятно, что плата за обслуживание карты стала взиматься только после ее перевыпуска, поскольку с 2007 года я не заплатила ни рубля за обслуживание закрытого мной счета. В том случае если он действительно был бы открыт все это время, сумма задолженности была бы значительно больше. В связи с этим у меня четыре вопроса: а) Что произошло с моим заявлением о закрытии счета? б) Как мне действовать в том случае, если мое заявление всё же потеряли? Будет ли невзимание платы за обслуживание карты в 2007—2008 годах считаться доказательством закрытия счета? в) И если вдруг на моей кредитной карте существовал дебетовый счет (вариант совсем уже странный), почему дебетовый счет не был закрыт при закрытии кредитной карты, к которой он был привязан? И почему я не получила соответствующей информации в банке при закрытии карты, а также ни единой выписки и уведомления о его существовании, кроме новой карты? г) И последний вопрос: почему при звонке в «Ситифон» мне предоставили заведомо ложную информацию, которая повлекла за собой формирование задолженности? Разумеется, единственным моим желанием является закрытие этого счета (на этот раз — окончательно) и списание задолженности, поскольку она связана либо с банковской ошибкой, либо с предоставлением заведомо ложной информации сотрудником банка. Заверенная копия заявления на закрытие кредитной карты сохранилась.

Добрый День! Меня интересует возможность получения в Вашем банке кредита на сумму в размере 500 000 рублей сроком на 5 лет без справки о доходах, поручителей и залога, под любые проценты. Есть ли такая возможность? Заранее Спасибо!

Скажите пожалуйста- Моя жена является клиентом вашего банка 5 лет и имеет зарплатную и кредитную карту вашего банка.Сможет ли банк дать ей кредит наличными 200000 рублей на 2 года и под какой процент?Какие документы нужно предоставить?

Уважаемые эксперты! Будет ли реагировать Ваш банк на подобные статьи, которые лично мне кажутся либо заказными, либо, как минимум, необъективными (т.е, налицо непрофессионализм автора, а также откровенная попытка очернить банк): http://www.utro.ru/articles/2010/10/04/926629.shtml

1) Добрый день. Имеется зарплатная карта MasterCard Ситибанка с рублевым счетом. Собираюсь ехать в отпуск в Италию. Подскажите, что можно сделать для уменьшения издержек, связанных с конвертацией валют? 2) В моем городе нет отделений Ситибанка. Для получения визы в Италию, мне необходимо предоставить заверенную выписку со счета. Я могу ее получить в любом отделении Ситибанка в любом городе России?

Здравствуйте!хотела узнать почему в городе Калининград нет филиала вашего банка и будет ли он в будущем? Заранее благодарна!

Добрый день! Я уже несколько лет, если не ошибаюсь с 2006 года являюсь клиентом CitiOne. Не так давно, я, с удивлением для себя обнаружил изменение условий обслуживание. Ранее бесплатное обслуживание предоставлялось клиентам со среднемесячным балансом 15000 рублей, теперь 150000. Предупрежден я об этом изменении не был. Скажите пожалуйста, разве, как существующий клиент вашего банка, я не имею право на продолжение обслуживания тех условиях, на которых я открывал счет?

Добрый день! Есть ли возможность у банка уведомлять своих клиентов об увеличении или уменьшении кредитного лимита по банковской карте заранее? Различную информацию о новых продуктах и услугах банка регулярно получаю на почту, а такую информацию очень необходимую для планирования семейного бюджета нет.

Добрый день! Обращался к вам по поводу перевыпуска карты Visa Classiс Аэрофлот на Visa Gold Аэрофлот. карта № 4193 **** **** 5006, счет 40817810033000468450. Вы писали, Уважаемый Владимир, Подтверждаем, что 29.09.2010 Ваша кредитная карта № 4193********5006 была перевыпущена на новую № 4193********1007, и направлена в указанное Вами в заявлении отделение Ситибанка «На Красной Пресне». Комиссия за обслуживание кредитной карты будет списана согласно Тарифам со счета Вашей новой карты. С уважением, Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления Но карты в отделение нет. В ситифоне сообщают, что ее отправили по почте, потом что курьером, то она в офисе. В итоге карту я так получить не могу. Хотя в заявление я писал, что получать в отделение банка. Как такое могло получиться, что карту отправили по почте, а не в отделение банка? Что за отношение к клиентам? С Уважением, Владимир

ЗДраствуйте, Рустам. У меня проблема, я заполнила анкету 1,5 месяца назад в «атриуме» у вашего специалиста Остальцова Александра, через неделю я перезвонила он сказал что моё заявление в ожидании, я перезвони на номер 7836226 мне сказали что моего заявления нет у вас в системе. У вас работает такой человек.

Добрый день,хочу узнать есть ли филиал в г. Новороссийске,и если есть то какие нужны документы для оформления кредита в сумме 300 тысяч рублей? Заранее спасибо.Елена

Здравствуйте! Выписка по кредитной карте вновь не верная. Когда Вы исправите свою ошибку? Ошибка та же, что и полгода назад, неверный лимит снятия наличных. Вы вообще, что-то предпринимаете? Сообщите СРОК исправления ошибки. ссылка 0J063468 С уважением, Вячеслав

Здравствуйте! Недели три назад подал заявку в Ситибанк на получение кредитной карты и кредита наличными в размере 200 т. р. Затем ситуация изменилась, необходимость в кредите отпала — нам одобрили ипотеку, а по ее условиям я не могу заключать никаких новых кредитных договоров. Мне позвонил сотрудник Ситибанка, я попросил заявку свою отменить, на что она ответила согласием. Впоследствии я звонил еще раз на горячую линию банка, где мой отказ подтвердили. Но недавно мне вновь звонили по поводу моей заявки на кредит. Не очень понимаю — она не была отменена? Прошу прояснить ситуацию. Заранее благодарен.

Будьте добры, с вашего высокого поста ЭКСПЕРТОВ, прокомментируйте отзыв http://www.banki.ru/services/response…ID=2316718 Спасибо.

Добрый день! Два дня назад мне позвонила сотрудница Ситибанка, сказала, что 3-го октября данные с моей карты считали с помощью считывающего устройства в банкомате и предложила заблокировать текущую карту и выпустить новую. Я согласился, и мне был получен ответ, что я получу карту на следующей день. Получив новую карту в отделении, я узнал, что как старая карта так и новая были заблокированы по причине расследования отдела контроля валютных операций в связи с крупными операциями по счету. Я бы хотел увидеть доказательства того, что данные с моей карты считали с помощью считывающего устройства в банкомате. Спасибо

Я являюсь корпоративным клиентом Ситибанк, компания ЗАО «Д Дистрибьюшн». У меня открыт счет на котором есть финансовые средства. В данный момент у меня нет на руках банковской карты т. к. я сотрудник новый и мне её не успели переслать из центрального офиса в Москве. Могу я получить деньги по паспорту? В каком отделении банка в Ставрополе?

МОЙ АГЕНТ ПО ИМЕНИ Анна из Мурома сказала подготовить документы но пропала я ХОТЕЛА БЫ ЗНАТЬ ВОЗМОЖНО МЕНЯ НЕ ПРОПУСТИЛА СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ИЛИ ПРИЧИНУ ПРОПАЖИ АГЕНТА

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как правильно закрыть кредитную карту вашего банка? Заранее спасибо.

Являюсь клиентом вашего банка. По предложению банка решил оформить кредит наличными. 16.09.2010 встретился с сотрудником банка и оформил необходимые документы. Обещали сообщить решение в течение 5 рабочих дней. С тех пор прошел уже почти месяц, решения нет, по телефону через каждые 2—3 дня говорят о каких-то «технических проблемах». Что делать и что это за «технические проблемы»? И когда в конце концов будет решение по кредиту?

Хотим отправить платеж: банк получателя Лондонский филиал Ситибанк в г. Москва заполнили все реквизиты в. ч. IBAN, но сумма вернулась на наш р/с обратно. Что мы не так делаем? Такой же платеж отправляли в апреле — деньги списались без проблем…

Господа, моя карта Ситибанка зарегистрирована в системе SecureCode, первый платеж с использованием этой технологии прошел успешно примерно неделю назад. Сегодня я трижды получил отказ в проведении транзакции на том же сайте, на котором использовал ее впервые, пришлось платить картой другого банка. Могу ли я узнать, в чем проблема, и будет ли моя карта впредь работать на других сайтах, использующую эту технологию? Естественно, я готов идентифицировать себя. Спасибо.

Здравствуйте Владимир. Меня зовут Игорь. У меня сейчас проблемы с Сити Банком.Я уже более года не выплачиваю кредит.Меня посадили в СИЗО на 6 месяцев и потом выпустили…Следственная ошибка. До нее я платил по 15.000рублей в месяц и меня это было не сложно.Но после того как я вышел из СИЗО мне сказали,чтоб я выплатил все деньги и сразу.На мои предложения о предоставлении мне тех же условий и чтоб вошли в мое положение…мне ответили отказом. Меня уволили с работы и до настоящего времения не могу найти работу.Долг мой отдали в Агенство по сбору платежей.Они звонят мне целыми днями.Я прописан у родителей на территории РФ (не хочу указывать в какой области),а временно зарегестрирован и проживаю в Москве.Мой долг чуть более 310.000рублей. Как мне сказали в Агенстве по сбору платежей,что мой долг заморожен и типа давайте встретимся нам надо далее обсудить как нам с Вами расчитываться и т. п…ну Вы сами знаете как они работают. Я хотел бы знать могу ли я перекредитоваться в Сити банке и закрыть данный кредит новым и выплачивать по старой схеме…Либо какие варианты у меня есть. С Агенством я встречаться не желаю и буду вести разговоры только с банком. Если можно ответ пришлите на почту: 080—080@mail.ru Заранее благодарю Вас Владимир.

добрый день, мне позвонили из вашего банка и сказали, что ваша заявка на карточку одобрена, сказали,что свяжутся 12ноября, но не позвонили

Добрый день! Я бы хотел узнать какова максимальная сумма снятия денежных средств в банкоматах Ситибанка по карте стороннего банка? Интересует сумма в долларах и рублях за одну операцию и суточный и месячный лимит снятия денежных средств. Заранее спасибо!

Вопрос 1. Может ли клиент указать некорректный адрес регистрации при написании заявления на кредитную карту (другой город, улица, дом и номер квартиры иной) с тем, чтобы эти данные использовались потом ЗАО КБ Ситибанк? Вопрос 2. Хранится ли в ЗАО КБ Ситибанк копия паспорта с адресом регистрации действующего клиента (с марта 2009 г.), которую он предоставлял при написании заявления на кредитную карту? Вопрос 3. Не планирует ли ЗАО КБ Ситибанк присваивать электронным и бумажным письмам, направляемым своим клиентам, какие-либо идентифицирующие номера, с тем, чтобы на них можно было потом ссылаться? Без них переписка с ЗАО КБ Ситибанк похожа на форменное издевательство над клиентом.

Ответьте пожалуйста,могут ли граждане СНГ получить кредитную карту в вашем банке!!!

Добрый день! Вопрос по специальному предложению «Кредитная карта Ситибанка Miles & More: отпуск становится ближе!» (http://www.citibank.ru/russia/cards/r…ecial.htm). Как мне получить кредитную карту Ситибанка Miles & More с бесплатным обслуживанием в течение первого года использования?

Уважаемый Рустам! Видимо Вы единственный человек, который в состоянии разобраться и помочь с решением возникшей проблемы! Не хочу долго рассуждать о несоответствии предоставляемой сотрудниками Вашего банка информации, но при неоднократном обращении в Ситибанк, интересующую Меня информацию я так и не получила. Проблема 1. Я являюсь клиентов Вашего банка с августа 2009 г., также в августе я воспользовалась кредитом в размере 20 тыс. руб., который погасила с переплатой в ноябре 2009 года. В связи с тем, что в это же время данная карта была украдена, я произвела блокировку карты с помощью звонка в «Ситифон». Выписки по счетам мне больше не поступали, в связи с блокировкой карты зайти на страницу «Ситибанк» в Интернете возможность отсутствовала. Иными услугами Вашего банка я не пользовалась, в связи с отсутствием карты услуги «Ситибанк» мне не предоставлялись. Только в сентябре 2010 г. (по истечению 10 месяцев), мне поступил звонок от «Ситибанк», с сообщением, что по Вашим данным за мной числится задолженность. После многократных звонков в «Ситибанк» я наконец получила ответ, что задолженность образовалась в результате списания средств за обслуживание карты (которой я не пользовалась). Таким образом, о необходимости закрытия карты с помощью направления заявления в «Ситибанк» я не была уведомлена до сентября 2010 г., что повлекло за собой образование задолженности. Также, мне было разъяснено, что после моего обращения в представительство «Ситибанк» с заявлением о закрытии карты, образовавшаяся задолженность будет списана. Проблема 2. По роду деятельности, я постоянно нахожусь в служебных командировках, и у меня отсутствует возможность обратиться с просьбой о закрытии кредитной карты в представительство «Ситибанк» лично. После еще нескольких безуспешных попыток получить подробную информацию о возможности закрытия карты иным способом, я получила ответ, что существует возможность направить заявление о закрытии карты по факсу, что я незамедлительно сделала. Как уверяла меня очередная сотрудница вашего банка, заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней, после чего, мне должен поступить звонок с уточнением вопроса закрытия карты. Звонки поступают, только обещают перезвонить через час и пропадают! Потом звонит очень недобрый молодой человек и призывает заплатить задолженность. Кроме того, меня уверяют, что «процесс рассмотрения моего заявления будет затягиваться, и лучше оплатить задолженность не дожидаясь ответа». Проблема 3. Если в моих действиях есть какие либо нарушения установленного Вами порядка, прошу конкретно указать что и когда я нарушила, со ссылкой на пункты документов в которых мои обязанности были прописаны и которые были мною прочитаны, так как от сотрудников банка я получаю один ответ «должны и все»! а на основании чего, и в каком пункте договора это написано, они даже не знают!. В процессе выяснения сложившейся ситуации сумма образовавшейся задолженности также НЕОБОСНОВАННО увеличивается! Я бы и рада была заплатить, только кому, куда и сколько! Зайти на персональную страничку Citibank Online возможности нет, так как карта заблокирована, узнать номер своего текущего счета я по той же причине не могу, дать какие либо пояснения отдел по работе с кредитными картами не может, т. к. я неправильно отвечаю на поставленные вопросы! Пойти и заплатить «на деревню дедушке» я тоже не могу, в итоге хочу спросить, сколько еще это будет продолжаться? И что делать с теми процентами, которые постоянно увеличивают сумму моей задолженности! Также, прошу прокомментировать ответ: Здравствуйте!Сообщите пожалуйста,если я не пользуюсь вашей картой, может у меня за должность? С Уважением Павел, Спасибо. Обращаем Ваше внимание на то, что дебетовая карта Ситибанка была выпущена на Ваше имя в Ситибанке в рамках Пакета банковских услуг CitiOne. Стоимость банковского обслуживания в рамках пакета банковских услуг CitiOne зависит от Вашего среднемесячного баланса. При среднемесячном балансе более 150 тыс. рублей или эквивалента в других валютах банковское обслуживание предоставляется бесплатно. При среднемесячном балансе менее 150 тыс. рублей или эквивалента в других валютах — стоимость обслуживания составляет 250 рублей в месяц. Таким образом, задолженность по счету дебетовой карты может образоваться из-за списаний вышеуказанных ежемесячных комиссий, а также процентов на предоставленный банком овердрафт в размере 500.00 руб., из средств которого происходило списание комиссий. В том случае, если Вы хотели бы расторгнуть Договор банковского обслуживания и аннулировать свою дебетовую карту, и фактически не пользовались своей дебетовой картой, Вы можете обратиться в любое из отделений Ситибанка с заявлением установленной формы о расторжении вышеуказанного договора. Вы также можете направить заявление в свободной форме факсимильной связью на номер: (495)589-28-56. В подписанном Вами заявлении должны быть указаны данные Вашего паспорта и дата заполнения заявления, а также тип карты, которую Вы хотите закрыть. В этом случае все начисленные комиссии и проценты будут в индивидуальном порядке возвращены на Ваш счет. С уважением, Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления Владимир Максимов Так как меня уверяют, что моя задолженность образовалась в связи с ведением моего счета, то чем моя ситуация отличается от вышеуказанной?

Несколько лет назад обстоятельства вынудили взять кредит в СитиБанке. Кредит вернул полностью, счет закрыл, карту сдал, о чем имею документ, выданный по моей просьбе Вашим Банком. Несмотря на это мне стали приходить выписки из Банка с отрицательным балансом — моей новой растущей задолженностью Банку за обслуживание карты. Мне стоило больших трудов добиться того, чтобы счет повторно закрыли. Наступил короткий период счастья… Несколько месяцев назад я с ужасом обнаружил в своем почтовом ящике опять выписки уже с нулевым балансом… И это несмотря на моё письменное заявление о требованиии прекратить все возможные формы отношений между мной и Вашим Банком, агрессивная клиентская политика которого у меня вызывает негативные чувства. Обращаюсь к Вам через этот ресурс с просьбой: каким образом и куда мне надо обратиться, чтобы Ваш Банк прекратил любую коммуникацию в мой адрес. В противном случае я вынужден буду с нового 2011 года, когда в полную силу вступит в силу Закон о защите персональных данных, обратиться за защитой в уполномоченный организм по поводу несанкционированного использования моих персональных данных. Буду Вам признателен, если рекомендации получу на мой указанный выше электронный адрес. С уважением, Сергей

Сначала риторический. Когда Ситибанк научится работать с клиентами? Теперь практический. Если сотруднику кредитного отдела(комитета)лень и не поднять свою пятую точку и не выяснить платежеспособность клиента, а просто отказать в увеличении лимита, то сколько таких клиентов останется в Ситибанке? Я не поленился и после ТУПОГО отказа в увеличении лимита через ситифон, отнес документы в отделение банка. Глупый. Рассчитывал, что облегчаю труд сотрудников, а оказалось, им пофигу, так как проще тупо отказать, мол рано подали повторное заявление. Гуд бай, Сити!!!

Несколько месяцев назад банк в одностороннем порядке поднял мне кредитный лимит с 130 до 195 тысяч рублей. Я уменьшил кредитный лимит до 120 тысяч. Недавно я попросил увеличить лимит до 160 тысяч. Мне отказали. Что-же это получается? Банк навязывает мне увеличение лимита когда мне это не надо и отказывает когда я вдруг решаю что почему бы и нет? Кредитная карта шесть лет без единой просрочки. У меня на депозитах сумма больше кредитного лимита. Такие игры могут привести только к потере клиента. Что изменилось за несколько месяцев? Почему я вдруг стал из «суперклиента» человеком второго сорта?

8 октября, находясь заграницей в США, я сделал 2 попытки снять по 400 долларов с банкомата Ситибанка, но банкомат выдал сообщение типа «обратитесь в ваш банк» и ничего не выдал. Тем не менее сумма — два раза по 400 была списана с моего счета в Санкт-Петербурге. Я сделал заявление по факсу, чтобы провели расследование и вернули деньги на счёт, и получил ответ, что расследование займёт МНОГО времени. Инересно, а как мне жить без денег, пока Ситибанк проводит расследование?! Я в данный момент нахожусь в США и мне ОЧЕНЬ НЕОБХОДИМО снять эти деньги. 800 долларов — это большая сумма, она мне необходима для оплаты билетов. Как можно ускорить расследование этих неправильных операций и вернуть 800 долларов на мой счет как можно быстрее?

Добрый день! Имею евровый счёт в немецком Ситибанке (новое название TargoBank). Могу ли я зачислить евро на этот счёт через московский Cитибанк? Какие проценты? Спасибо!

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты вашего банка. Недавно полностью погасил кредит по карте, вышел в плюс. Теперь хочу УМЕНЬШИТЬ кредитный лимит со 108000 до 20000, каким образом это можно сделать и вообще возможно ли? Приходить писать заявление в отделение банка? Можно ли сделать это через ситифон? Придется ли перевыпускать карту? Доп.вопрос: Деньги потраченные с карты, но находящиеся в плюсе (то есть без ухода в кредит) будут давать мили в M&M ? Банком очень доволен. Заранее благодарю за помощь.

Уважаемый Владимир и Рустам, В мае 2010 года мне одобрили реструктуризацию. До сих пор нет договора о реструктуризации, всё только на словах. Я в точности выполняю условия, которые были объявлены сотрудником отдела реструктуризации — вношу каждый месяц озвученную им сумму до озвученной им даты. Тем не менее ближе к концу каждого месяца мне звонят разные сотрудники и требуют внести деньги ещё. Это что, такая технология работы с клиентами на реструктуризации??? Алексей Клиент банка со стажем 6—7 лет.

Требуются ли какие-то подтверждения для снятия денег, полученные из-за рубежа на счет дебетовой карты от частного лица? Имеет ли значение сумма перевода? В данном случае сумма до 4000 USD.

Разъясните, пожалуйста, как можно отказаться от кредитной карты оформленной ошибочно в аэропорту?

Что меня ждет?((какие последствия? В связи с длительным непогашением задолженности по кредитному договору Ситибанк принял решение направить в суд исковое заявление о взыскании с Вас вышеуказанной задолженности по кредитному договору и судебных расходов с применением мер обеспечения иска путем наложении ареста на Ваше имущество. Кроме того, соответствующая информация, характеризующая Вас, как злостного неплательщика, будет направлена Бюро кредитных историй. Если Вы хотите предотвратить судебное разбирательство и последующие меры исполнительного производства, увеличение финансового бремени и иных вышеуказанных негативных последствий СРОЧНО погасите задолженность по кредитному договору и/или свяжитесь с Агентством с 08:00 до 23:00 МСК по телефону: (495) 589-18-79.

Прошу прореагировать на 4 запроса, посланные в банк по форме обратной связи, и сообщить, когда я смогу получить причитающийся мне по итогам закрытия моей кредитной карты остаток. Вопреки обещаниемя сотрудницы банка, что мне позвонят и сообщат информацию, никого звонка не последовало. Сотрудники Ситифона отказываются давать любую инфомрацию. Получается, банк незаконно держит мои деньги, так как кароточка заблокирована, доступ в лити-онлайн прекращен, а на запросы банк не реагирует.

Достаточно ли отказа при телефонном разговоре для прекращения заявления о выпуске кредитной карты

Здравствуйте! 2 раза кредитовался в банке.Остаток 2-го кредита 170000руб.Есть необходимость досрочно погасить кредит и оформить новый на 450000руб. Цель -ремонт новой квартиры дочери. 1.Какие патери я понесу? 2.есть ли необходимость собирать новый комплект документов? 3.Под какай % получу кредит? 4.Какие условия? кредитная история -чистая и прозрачная.

Добрый день! В данный момент я проживаю в Панаме.Столкнулась с проблемой снятия денег, у меня повреждена карта. В местном отделении сити банка мне сказали, что они мне деньги по номеру счета отдать не могут.Тогда я пошла в международный банк Banco General, чтобы там снять деньги, но мне их там тоже не отдали. В чем проблема???На счете 1452.09 USD. Почему я не могу пользоваться моими деньгами?Звонила в Россию 3 раза, потратила кучу денег на переговоры, а толку нет.Меня убеждают, что все замечательно.Получается, что меня и банка в банк отправляют…а проблему никто решить не может. Чтобы открыть счет в банке Панамы мне требуется письмо из вашего банка о том, что я являюсь вашим клиентом.Вы сможете его предоставить на английском языке?Отправить на Московский адрес, который указан в моих данных (на письмо я тоже делала запрос, без ответа) Москва ул. Болотниковская 34-1-40 Борисова Яна Андреевна Это уже 4 письмо к вам в банк, надеюсь оно не останется без ответа, как предидущие, очень надеюсь на Ваше понимание.

Вот узнал что, оказывается за мной числится не погашенный кредит, я был уверен, что у меня нет долгов, хотя на е-майл приходят отчеты ежемесячные, которые я принимал за спам. Зашел на сайт банка в личный кабинет, да — написано, что есть долг, прошу выслать мне расчет моей задолженности за все время в письменном виде, просил через форму обратной связи — полное игнорирование. А между тем, долг числится в Москве, где я уже давно не проживаю, сейчас проживаю в Краснодарском крае, вчера позвонил в банк с просьбой озвучить мою задолженность, она составляет, как мне сказали 22 тысячи рублей, я готов оплатить, но прошу выслать мне письменный расчет за весь период на почтовый адрес до востребования, так как больше мне негде получать почту, мне отказывают, мотивируя, что до востребования не высылают, но мне больше негде получать почту, я даже переводы почтовые так получаю! Фактически я хочу повторно оплатить кредит, а мне предлагают сделать оплату по реквизитам с сайта не предоставив ни каких документов. Иными словами я хочу оплатить долг, а мне не дают. Пожалуйста, помогите получить мне документы с полным расчетом задолженности за весь период кредита на единственно возможный адрес до востребования (или могу снять абонентский ящик)!

Здравствуйте Я обратился в ваш банк с целью получить кредит в размере 300000руб Для которого достаточно паспорт и документы на автомобиль. У меня автомобиль форд транзит 2002г (микроавтобус) Оператор сказала не подходит нужен легковой автомобиль. В чем разница?

Банк сам предложил кредитный продукт «Универсальный перевод плюс» на сумму 460 000руб., как постоянному клиенту, под 19% (все решилось на уровне телефонного разговора — без оформления договора или доп.соглашения), в этом году в связи с отсутствием постоянного дохода с моей стороны были задержки со своевременным погашением кредита (не более чем на месяц), тем не менее при первой же возможности в апреле текущего года я смогла сделать даже частичное ДОСРОЧНОЕ погашение, также последние два месяца погашения были без задержек. В сентябре закончился срок действия кредитной карты и она была заблокирована. На мое обращение в ситифон был ответ, что «какой-то сбой в программе — т. к.программой, а не оператором был закрыт «Универсальный перевод плюс» и образовался перерасход — была составлена заявка 06 сентября, через 5 дней на мою заявку по телефону ответили, что все в порядке, карточку скоро разблокируют, 13 сентября был звонок из банка с предложением перекредитации, но в связи с отсутствием постоянного дохода было сказано, что данная услуга к моему случаю не применима». Так и не дождавшись ответа я снова звоню в банк 15 сентября, и мне сообщают, что согласно моего последнего разговора (от 13.09 о перекредитации) я сама отказалась от услуги перекредитации, скрываю информацию, не отвечаю на телефонные звонки (хотя в этот же день, увидев пропущенный вызов, я сама перезвонила в ситибанк, но не смогла назвать свои паспортные данные — распечаткой звонков могу подтвердить), мое материальное положение без изменений …. Я же без постоянного дохода!!!! И в свете всего этого и еще на фоне моих задержек своевременного погашения — банк ЗАКРЫВАЕТ «Универсальный перевод плюс» — оставшуюся сумму 274 000 переводит как долг на кредитную карту с повышением кредитного процента с 19 до 29!!!!!! (а лимит по существующей кредитной карте всего 113 000 руб) В результате у меня по карточке получается овердрафт на сумму 161 000 руб!!!!которые банк требует к немедленному погашению!!!! Но все штрафы мной оплачены, досрочное погашение имеется, отсутствие задержки в последние месяцы присутствует — и никаких других операций по карте, кроме погашения не производилось — разве это не является мои лояльным отношением к банку????? И потом почему банк самовольно решил изменить процент в сторону повышения?????? Почему один кредитный продукт замещается другим????? . Я не обращаюсь с просьбой уменьшить сумму выплат или увеличить срок кредита. Я исполняю свои обязанности по отношению к банку. И я искренне надеюсь, что это «ошибка» программы и всего лишь некомпетентность некоторых сотрудников, а не планомерная политика банка на своевольное повышение кредитного процента и изменение первоначальных условий. Кстати, на сайте ситибанка есть такая информация: http://www.citibank.ru/russia/loan/rus/faq.htm (Потребительский кредит Ситибанка Может ли Ситибанк в одностороннем порядке изменить процентную ставку по кредиту? Нет.) Прошу прокомментировать ситуацию!!!!

почему мне приходят одни и теже смс Balahsy(vkl.kr.limit)na ч. м. г XX16:0.00RUR XX05:0.00RUR

Здравствуйте. Прошу описать процедуру закрытия кредитной карты без долгов и без наличия собственных средств, со сроками исполнения. Подал заявление 20.10.10. В банке сказали 5 дней, и карту блокируют через несколько часов. В он-лайне сказали 10 дней. Как правильно? В настоящий момент карта почему-то активна.

Уважаемый, Владимир Максимов Есть ли филиал сити банка в Воронеже. Какой лимит на процент при переводе денег за границу, если это осуществляеться. И какой процент берёться от сумы при переводе денег.Какую наибольшую суму можно переводить с меньшим процентом.Есть ли ограничения. С уважением Елена.

Владимир, благодарю за ответ! Есть ряд замечаний: 1. Публиковать финансовые показатели клиента на общедоступном ресурсе — не корректно! Вы так не считаете? 2. Где указано в общедоступном месте, поскольку о Ваших внутренних инструкциях клиент знать не может, лимит в 60 000 на который Вы ссылаетесь? Инструктируйте, в таком случае персонал, принимающий заявки на увеличение лимита, дабы они предупреждали клиента о таком ограничении. Мне ничего не стоило бы предъявить сотруднику и документы на машину «до кучи». Данный факт лишь подтверждает пофигизм сотрудников и не клиентоориентированность банка в целом.

Здравствуйте,могу-ли я заказать кредит на сумму 500 000 руб.,на 60 мес.,под 23%годовых,илиже на ваших условиях наличными или картой в хабаровске?Зарание блогодарен.

В августе этого года банк выпустил для меня дебетовую карту Visa. Тарифы CitiOne не предусматривают комиссию за снятие денежных средств в случае, если операция осуществляется через банкоматы Ситибанка. В настоящее время я нахожусь в Перу и уже в четвертый раз сталкиваюсь с дополнительной комиссией (3,29 USD за снятие в долларах и 3,38 за снятие в местной валюте) хотя денежные снимал только через банкоматы перуанского Ситибанка. В чём дело, почему вы нарушаете условия договора?

Здравствуйте! Возможно у Вас получить перевод через «Зотую Карту»?

Здравствуйте Владимир! Спасибо за Ваш ответ на мой вопрос заданный 20.10.2010 в 14:02 — это единственный адекватный ответ который я получил по своим обращением в банк за последний месяц! Я уже отсылал заявку через персональную страничку Citibank Online, авторизировавшись, причем не один раз! Мне ни разу не ответили! Я звонил по телефону (800) 700-38-38, мне подтвердили наличие долга в размере 22 тысяч рублей, но отказываются выслать расчет моей задолженности за все время в письменном виде на единственный возможный адрес «до востребования», а предложили оплатить по указанным на сайте реквизитам указанную на сайте сумму. Извините, но я хочу, что бы у меня на руках остались документы подтверждающие наличие долга и расчет по нему. Надеюсь на Вашу помощь, отправил очередной запрос через персональную страничку с пометкой <Banki.ru>. Пожалуйста, помогите получить мне документы с полным расчетом задолженности за весь период кредита на единственно возможный адрес до востребования (или могу снять абонентский ящик)!

Уважаемый Владимир! Моя дочь проживает в городе Москва и является клиентом «Ситибанк». По ряду объективных причин у неё накопился долг по выплате кредита. Могу ли я помочь, проживая в городе Рязани, выплачивать долги и текущие, по графику выплат, платежи. Есть ли филиалы вашего банка в Рязани? С уважением, Владимир.

Здравствуйте! Я заполнила он-лайн заявку на кредит, мне перезвонила менеджер 8 (495) 258-69-62, записала все мои данные и объяснила какие копии документов от меня требуются! Сказала что можно не подъезжать в отделение банка и встретиться с агентом банка и передать ему документы! Нас колько это реально и безопасно?

У меня был взят кредит в Ситибанке. Я его исправно платил, осталось платить 17 месяцев.Попал в дтп нужны деньги. Взял новый кредит в сити. С меня удержали то что осталось от старого кредита вместе с процентами,то что с меня удержат остатки старого кредита я знал. Но законно ли удержали проценты. При оформлении кредита о том что удержаны будут проценты не было сказано ни слова.

Здравствуйте! Каким образом мне в режиме «on line» узнать состояние счета по кредитному договору в ЗАО КБ «СИТИБАНК»?

Добрый день! Меня зовут Абрамов Илья Геннадьевич. Скажите, в течение какого срока в вашем банке рассматривают заявления об оспаривании спорных операци по кредитным картам (как пример — оспаривание операции, совершенной не ее владельцем и без его волеизъявления, или оспаривание операции по двойному списанию средств). В течение какого срока осуществляется ее перевыпуск карты? И бесплатный ли перевыпуск? Также какова процедура подачи заявки на оспаривание операции — для этого нужно обязательно приходить в офис и подавать заявление? Или это можно сделать каким-либо образом удаленно, например, телефон или электронная почта? Имею похожую ситуацию в Сбербанке и не могу ее решить. Рассматриваю варинат оформления кредитки у вас, в связи с чем и интересуюсь. Предложение ко всем банкам: почему не ввести функцию по активации/деактивации кредитной карты (не блокировки) через он-лайн систему, где клиент мог бы в личном кабинете поставить галку «Деактивировать карту» на период, когда он ею не пользуется, чтобы предотвратить мошеннические операции со стороны третьих лиц, а когда необходимо осуществить операцию клиент должен снять эту галку перед осуществлением операции. Слава богу интернет всегда под рукой и клиент всегда и легко может этим управлять. Спасибо!

Добрый день. Я являюсь владельцем карты Ситибанка (Ultimate), после обслуживания в течении года, я решил сменить тип карты на silver (downgrade). Т. к. я нахожусь за пределами территории Российской Федерации, то я попросил моего родственника, обладающего доверенностью от моего имени, в которой есть текст «…распоряжаться банковскими счетами и вкладами, в том числе снимать, получать денежные средства и причитающиеся проценты, с правом открытия расчетных счетов на мое имя в любом банке, с правом закрытия расчетного счета, а также представлять мои интересы как вкладчика любых банков» подать заявление на downgrade от моего имени. Однако, при обращении в филиал Ситибанка «Средневолжский» в г. Самара моему родственнику, предъявившему доверенность, было отказано в принятии заявления на переоформление карты. Не смотря на то, что в доверенности в явном виде указано поручение на представление моих интересов как вкладчика сотрудники объяснили, что так как карта является имуществом банка, то требуется формулировка в доверенности в явном виде «уполномачиваю подписывать заявления об изменении параметров обслуживания счетов и карт в любых банках». Пожалуйста, объясните, является ли ответ сотрудника Ситибанка юридически обоснованным или переоформление карты по доверенности с первоначальной формулировкой (см. выше) возможно и отказ банковского сотрудника был незаконен?

Доброго времени! Мне необходимо отключить рассылку вашего банка на мой телефон. Коим образом это мне сделать, так как я не являюсь клиентом вашего банка.

Здравствуйте! Я отправил заявку на увеличение коедитного лимита по карте через Citibank Online, ответа пока нет. Будет ли он и когда? Какие должны быть мои действия в случае отказа?

Добрый день!Подскажите как подключить на платежном терминале ту или иную услугу например:(знакомства, гадания и тд.)И подскажитевозможно ли это сделать посредсвом интернета?

На телефон жены, не являющейся клиентом Ситибанка, постоянно приходят СМС от банка об операциях с каким-то счетом. Как это прекратить?

Здравствуйте! Устроившись на работу я получила зарплатную карту Ситибанка CitiOne. Я уволилась из этой компании и что мне делать с картой?

написала заявление на дебетовую карту Отказали Интересно почему ведь банк ничем не рискует

у моей подруги есть дебетовая карта. На ней сейчас нет денег. Могу ли я положить на нее деньги и пользоваться ей пока сделают мою

Что означает бесплатная выписка в вашем банке?

Здраствуйте. Заполнил заявку на кредитную карту Miles & More. На днях ее мне одобрили. Будет ли моя кредитная карта участвовать в акции-Кредитная карта Ситибанка Miles & More: отпуск ближе (двойные мили/бесплатное обслуживание за первый год)? Заранее спасибо.

Добрый день, За период с последнего обращения на «Горячую линию» у меня накопился ряд вопросов, ответы на которые не могут дать операторы ситифон. Убедительная просьба дать максимально конкретные ответы по пунктам 1. После многострадального перевыпуска кредитной карты *******7001 на новую в связи с износом в июне этого года в системе почему-то остаются обе карты, хотя я создавал через ситифон запросы об удалении старой карты из системы. Начал я их создавать еще в июле, когда столкнулся с проблемой входа в CBOL. С некоторой регулярностью появлялось сообщение о том, что на мое имя выпущена новая карта, мне следует обратиться в ситифон. Это сообщение появлялось несмотря на то, что новая карта была корректно привязана к CBOL и в основном все корректно отображалось. До настоящего времени старая карта из системы не удалена, операторы ситифон то видят, то не видят запросы на ее удаление, вменяемого и внятного по этому поводу ничего сказать не могут. Вопрос: Когда из системы будет удалена старая карта и я смогу без заковык входить в CBOL 2. С середины августа в CBOL операции самопроизвольно стали отображаться в порядке от самой ранней до самой поздней. Хотя ранее в верхней части списка операций отображались последние и далее вниз по удаленности даты операции от текущей даты. Это представлялось мне достаточно удобным. Теперь же чтобы увидеть последние операции, наиболее актуальные для меня, мне приходится неоднократно нажимать ссылку «Получить больше операций», затем сортировку по дате и т. п… Это неудобно, а в случае пользования CBOL Mobile еще и влечет за собой доп.расходы. По этой проблеме мной создавались запросы: 2010082300066 от 23.08.2010 2010090202720 от 02 09.2010 2010090202702 от 02 09.2010 2010090202671 от 02 09.2010 2010091000079 от 10.09.2010 И др. Однако до сего времени отображение операций не вернулось к прежнему виду, который был до перевыпуска карты. В ситифон мне называли самые разные сроки. От 2 недель до 2 мес. Но и 2 мес. уже прошло. А проблема не решена. Вопрос: Когда отображение операций в CBOL вернется к прежнему виду (сначала самые последние, внизу — самые ранние), когда указанные запросы будут отработаны. 3. В мае 2009 г. банк по собственной инициативе увеличил мне лимит по кр. карте до 91 с чем-то тыс. руб. Я не сторонник такого рда действий без согласования их со мной и в течении нескольких дней после увеличения лимита я подал заявление об его уменьшении до прежнего размера, что и было сделано. В конце октября того же года в рамках действовавшей тогда программы «Вторая кобрендинговая золотая карта бесплатно» я в отделении «Варшавское» подал заявление на кр. карту «Несте» бывшую тогда для меня актуальной, к заявлению я приложил заявление произвольной формы, в котором просил банк, если тот не считает возможным увеличивать мою кредитную нагрузку, разделить лимит между этими двумя картами. В выпуске карты «Несте» мне было отказано. 27.10.2010 г. я, находясь за пределами РФ, получил СМС следующего содержания:«(имя), limit po vashei karte uvelichen do 150 000 rub! Vashi pokupki v rassrochku pod 24% — otvet’te 5 seichas I mi soobshim Vam detail». Сообщение несколько двусмысленно толкуемо, касается ли увеличение лимита только покупок оформляемых по программе «Заплати в рассрочку» или всех операций, с чем связано увеличение лимита, которое я не запрашивал и т. п. В общем меня заинтересовали «детали». Я отправил 5 и в ответ получил сообщение следущего содержания: «Spasibo, Vash otvet prinyat». Никаких ДЕТАЛЕЙ мне сообщено не было. Вернувшись в РФ я обратился в ситифон, не произошло ли недоразуменя, т. к. я не заинтересован в оформлении покупок по программе «Заплати в рассрочку», кр. карту я использую как средство платежа, а не как средство займа под проценты. Оператор заверил, что данная программа не подключена, однако я зная насколько «квалифицированы» Ваши операторы я опасаюсь что она все же подключена и хотелось бы получить на свой домашний адрес по почте письменное подтверждение, что данная программа не подключена, что отправка сообщения с текстом «5» не влечет для меня финансовых последствий. Кроме того я не запрашивал увеличение лимита по карте. Меня в случае использования одной карты вполне устраивал предшествующий лимит. Единственное, что меня могло бы интересовать — вторая кр. карта «Несте» (world), однако для меня совершенно неясны перспективы ее получения. Отсюда вопрос: Какова вероятность получения карты Neste Citibank World в качестве второй кредитной карты с распределением действующего лимита в каких-либо пропорциях между этими двумя картами (бОльшая часть на карте Miles&More) Очень надеюсь что Ваши ответы хотя бы в этот раз будут конкретны и будут ответами на те вопросы, которые я здесь задал а не те, которые возникли у кого-либо в воображении.