В июне месяце рассчитывался в магазине. Кассир провела 1 раз картой выходит чек «Отказ в транзакции», но СМС о списании пришла. Кассир говорит, что деньги не получены давайте еще раз карту или оставляйте товар. Ну что делать, еще раз проводим картой- деньги списались и пришла вторая СМС. Звоним в банк, говорят«Не волнуйтесь, деньги вернутся, они пока заблокированы…» Сегодня октярь денег нет. 189 рублей. ну ладно, ехать в ЕДИНСТВЕННЫ филиал банка, который не работает в субботу мне, рабочему человеку, накладно- больше потеряю.Дальше, пятница 28.09, супруга, по доп. карте расчитывалась в аптеке. Скачек напряжения не выходит чек, нет информации о списании и нет СМС, повторно проводят картой, расчитались, чек получен. СМС НЕТ! Через 40 (!!!!!) минут приходит 2 СМС. 2 раза списано почти 500 рублей. Опять общаемся с сотрудниками банка по телефону…Предлагают поехать в банк писать заявление…Дальше еще интереснее…суббота,29.09. Пополняю карту в банкомате. Вношу 50 000 рублей. Банкомат пожевал, подумал и выдал что-то о сбое… ни чека, ни денег, ни зачисления на счет…Я, конечно, поеду сегодня писать заявление, и на возврат предыдущих денег и этих, последних, но тенденция, однако, не радужная и как говорят сотрудники банка по телефону гарантии возврата кровных НЕТ!!!!!!!!![B]

Добрый день!подскажите, пожалуйста, работает ли в банкоматах Вашего банка функция, когда при попытке ограбления при получении денег в банкомате можно набрать свой PIN наоборот. Например, вместо 1234 наберите 4321. В результате банкомат тайно оповестит полицию и высунет деньги, но они будут крепко зажаты устройством выдачи, как будто «застряли»? Спасибо.

nushka2012, это утка, последнее время активно раздувающаяся в соц. сетях:)

Здравствуйте,хотелось бы понять, почему в очередной раз не выполнен запрос на перераспределение коедитных лимитов между картами?

Находясь в Бразилии, я не могу снять наличные с карты вашего банка. Звоню на ваши номера указанные в интернете, хочу поговорить с человеком, который мне все объяснит, что и как мне делать. Но все время со мной упорно заводит диолог женщина-машина, да она мне говорит по каким вопросам на какую цифру мне нажать, но я не понимаю, на какую цифру надо нажимать мне с моим вопрос!!! Пожалуйста помогите!!!

Добрый день,В феврале этого года мной была утеряна кредитная карта вашего банка. Карту я заблокировала и попросила больше не выпускать, так как долг по карте на том момент был полностью погашен, и в услугах банка я больше не нуждалась.В августе мне пришло письмо о просроченной задолженности, после чего я позвонила в ситифон, где сотрудник банка объяснила, что задолженность возникла после списания комиссии за обслуживание карты (которой на тот момент уже не существовало).4 октября я обратилась в отделение банка, где объяснила свою ситуацию, после чего консультант сказала, что необходимо закрыть счет и что проблемы не возникнет, потому что карта мне не выпускалась и услугами банка я не пользовалась. Я подписала бумагу на закрытие счета.Сегодня утром мною был получен ответ на электронную почту:Примите, пожалуйста, во внимание, что решение о возврате комиссии за годовое обслуживание в размере 950.00 рублей, комиссии за несвоевременное погашение задолженности, а также начисленных процентов по Вашей кредитной карте, будет принято в процессе закрытия кредитной карты.[I]Прошу пояснить, что означает этот ответ, и уточнить, нужно ли мне еще предпринимать какие-либо действия.

Добрый день!На интернет сайте я оформил подписку на 3 дня (90р). (7 октября) Через сутки,с меня были сняты 1080р (8 октября) и сегодня (9 октября) с меня сняли ещё 800 рублей!Как мне можно оформить chargeback и заблокировать доступ данного ресурса к моей карте?

Здравствуйте! 2 октября был оплачен консульский сбор за оформление визы США в отделении банка ВТБ 24 ,получателем является ЗАО КБ «Ситибанк». До сих пор нет информации об оплате, я не могу записаться на собеседование. Прошу решить вопрос,заранее благодарна.

Добрый день!У меня есть карточка Аэрофлота кредитная, хотел подключить на ней услугу Метро, описанную здесь:https://www.citibank.ru/russia/cards/r…m?aeroflot. Позвонил в ситифон, но мне девушка сказала что на данной карте подключить нельзя сейчас.Хотелось бы понять, это временно нельзя или совсем нельзя?

Здравствуйте! После того как заблокировали мою карту дозвонился с мобильного до Ситифона, но после того как потребовалось перевести телефон в тоновый режим все мои попытки набора оказались тщетны. Нажимал и звездочку и просто единицу. По идее мобильный телефон уже находится в тоновом режиме. Подскажите пожалуйста как быть?

Здравствуйте!У меня была дебетовая карта Вашего банка.Больше месяца назад я написал заявление о закрытие счета и карты.При мне операционист ножницами разрезало карту!Теперь вопрос. Почему в кредитной истории моей до сих пор идут записи о моей карте с лимитом 500 руб!?Почему до сих пор Ваш банк не закрыт мой счет, что бы в кредитной истории это было отображено!?

Добрый вечер, представители банка. Описываю парадоксальную ситуацию: В апреле 2011 года открыл счет и получил карту. За ненадобностью карту так и не активировал и 19.05.2011 написал заявление в отделении банка о закрытии счета и блокировке/отзыве кредитной карты. Тут не буду описывать каких трудов мне стоило убедить сотрудника отделения на Проспекте мира 108, дать мне копию заявления с печатью банка и подписью сотрудника. Далее в течение 3 месяцев банк спамил меня звонками по телефону и просил активировать карту — которая по логике уже была заблокирована, а счет закрыт. В итоге в достаточно грубой форме я объяснил (в N-ый раз) очередному звонящему, что звонить мне не нужно…и о ЧУДО звонки перестали поступать. А вот редкие СМС (раз в месяц) появились месяц назад, об одобренном мне кредите.Ну думаю ладно, и вот вчера (13 октября 2012 года) приходит мне письмо, что по моей кредитке (разрезанной сотрудником банка) ни разу не проводились операции и если до 15 сентября 2012 года не будет операций банк вправе закрыть счет, а карта (та самая от которой я отказался больше года назад!!!) будет заблокирована 27 сентября 2012 года, а договор прекратит свое действие))) Не ну цирк честное слово!! Вопрос, когда уже прекратится эта вакханалия и меня уже избавит банк от своих занимательных писем? Прошу разобраться и дать ответ.

У меня вопрос относительно кредитной карты Miles&More, которая даёт несгораемость миль в соответствующей программе. Условия, при соблюдении которых мили становятся несгораемыми, довольно ясно описаны на сайте Ситибанка. Однако, не написано что будет, если возник перерыв в использовании карты и далее картой снова стали пользоваться. Я позвонил в Miles&More и задал этот вопрос. Там мне сообщили, что если был перерыв в использовании картой, то возобновление её использования не сделает мили несгораемыми, и что сгорать будут как ранее, так и вновь начисленные мили. Согласно консультанту Miles&More, привилегия несгораемости миль даётся лишь однажды. Единственное, что не смог прояснить представитель Miles&More, это — если закрыть кредитную карту Miles&More и потом открыть заново и пользоваться ей каждый месяц, то станут ли мили снова несгораемыми. С этим вопросом мне предложили обратиться в Ситибанк и ответ на него мне хотелось бы увидеть здесь.

Хотел бы попросить вас прокомментировать мой отзыв о работе банка в части расследования спорных операций: http://www.banki.ru/services/response…ID=4179573и ответить на вопрос: что мне теперь делать, как получить свои деньги обратно?

Добрый день! Мне нужно положить наличные деньги на карту Ситибанка, карта принадлежит дочери, где и как это сделать?

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста. Мой супруг работает и проживает в Москве но регистрации там не имеет. Может ли он у вас в банке взять потребительский кредит?

1.Если ко мне на текущий счет зарплатной карты поступили деньги безналом из другого банка (до 400 т. р.) и в тот же день я их отправлю межбанковским переводом в другой банк. Будут ли какие-нибудь комиссии (например, лежали меньше 30 дней и т. п.)?2.Сколько денег максимально можно зачислить в Ситибанк в одном терминале Элекснет в сутки?

Каким образом можно получить информацию по собственным счетам (напр. посмотреть и выгрузить выписку), если SMS не доставляются?Ситуация не выдуманная, даже в Москве такие «окна» случаются отнюдь не редко.На всякий случай: звонок оператору с зачитыванием информации вслух меня не устраивает.

Здравствуйте! Оплатила консульский сбор за оформление визы США в отделении банка БТА-Казань, хотела бы уточнить деньги дойдут до адреса? Спасибо.

Здравствуйте. Хочу открыть у вас кредитную карту, посмотрел и вижу что карты у вас пошли гибридные, ну то есть магнитная полоса + чип. Мне всё понятно, кроме надёжности карты, не в плане безопасности средств, а именно самой карты. Я вот допустим много езжу по стране и при порче карты мне крайне не удобно посещать банк, а портятся они у меня довольно часто, в основном ломается пластик. Мне интересно, вот если чип сломается, повредиться, то банкомат не будет принимать мою карту? Взаимодействует он с магнитной полосой или и без него я могу использовать её, так же как и если магнитная полоса повредиться, то банкоматы будут принимать мою карту на основе только одного чипа? В чём вообще смысл этих самых карт с чипами?

Добрый день! Где в Париже расположены банкоматы Ситибанка? — не смогла найти на сайте. Или где в Париже можно снять с дебетовой карты Ситибанка деньги без комиссии?

Уважаемый господин Енгибарян, позволю себе настоятельно порекомендовать Вам ВНИМАТЕЛЬНО читать заданный вопрос, прежде, чем отвечать на него стандартной отпиской.Еще раз мой вопрос от 19.10.2012 02:35:[quote]Каким образом можно получить информацию по собственным счетам (напр. посмотреть и выгрузить выписку), если SMS не доставляются?Ситуация не выдуманная, даже в Москве такие «окна» случаются отнюдь не редко.На всякий случай: звонок оператору с зачитыванием информации вслух меня не устраивает.[/quote]Дополнительно сообщаю Вам, что просмотр информации по счетам в Ситибанк-онлайн невозможен без ввода SMS-кода (а мобильная версия не позволяет выгрузить выписку).Не далее, как сегодня я получил SMS с одноразовым паролем через 1 час 40 минут после его отправки. Причем я cделал несколько попыток просмотреть свои данные с интервалом в несколько минут, но пришла только одна SMS, а SMS с подтверждениями о входе в банк не приходили вообще.

Здраствуйте! Скажите пожалуйста, правда,что можно оплатить визу в США через Вас — Банк ««ВТБ-24»» и почему в платежке получатель ЗАО КБ «Ситибанк», если деньги должны поступать напрямую в посольство США?

Просьба ответить на вопрос, только не этого человека, который не отвечает на поставленные вопросы-Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления(Григорий Енгибарян)Вопрос: Банк ВТБ-24 и ЗАО КБ «Ситибанк» одно и тоже или разные банки и почему на сайтах нет опровержения по липовым платежкам якобы от ВТБ-24 по оплате визы в США, а платежки выходят от ЗАО КБ «Ситибанка». Почему нельзя предоставлять услуги населению напрямую и получателем должен быть банк «ВТБ-24».!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ваша репутация ничего не стоит X

Здравствуйте!Такой вопрос,не пользуюсь дебетовой картой Ситибанка уже около 5 лет,с того момента как поменял работу,хочу закрыть счёт и карту,с меня будут требовать деньги за обслуживание карты,если я ей не пользовался?

Добрый день!Являюсь клиентом ситибанка в России. Можно ли в Берлине снять деньги с карты без комиссии? Есть ли банки-партнеры?

помогите. мне нужно сделать перевод в иностранной валюте на счет иностранной компании, на основании инвойса. в китай (hong kong) в размере 400$/ в альфа банке сказали что такая услуга только для клиентов банка, обязательно ли становится клиентом? сколько комиссия? возможно ли открытие временного счета?

Добрый день. Хотел бы уточнить по сити селекту каландарный год как считает: например я открываю карту в ноябре 2012 и мне чтобы бонусы получить потратив 300000 нужно с ноября 2012 по ноябрь 13 или с ноября 12 по 31 декабря 2012. А в следующем году следующее насчление с 1 января по 31 декабря?!

Забыл логин и пароль для входа в личный кабинет, есть дебитовая карта и помню ее пароль для банкомата.

To ScudВы бы корректнее задавали вопрос, поточнее что ли…:) А то я тоже, когда читал, подумал,что пишете про Alerting Service. Вы сами читали, что написали? Понять можно двояко! А то кричите тут, вслед за вами alexlaza начинает тоже гудеть… У него вообще вопрос непонятный какой-то, интересно, что ответят эксперты…«Каким образом можно получить информацию по собственным счетам (напр. посмотреть и выгрузить выписку), если SMS не доставляются?Ситуация не выдуманная, даже в Москве такие «окна» случаются отнюдь не редко.На всякий случай: звонок оператору с зачитыванием информации вслух меня не устраивает.»

Сергей! Добрый день! Вы мой отзыв читали? Я разве написал там, что не готов по требованию банка предоставить документы? Более того, там указано, что 4.10.2012 я их предоставил в отделение на Алексеевской. А потом последовали вопросы, которые и вызвали недоразумение. Прочитайте внимательно, пожалуйста.

Уважаемые сотрудники банка,Каким образом я могу получить информацию и решении по данному вопросу?http://www.banki.ru/services/response…ID=3981112

Добрый вечер.Имею карты Сибиьбанка, пользуюсь ими давно. В ноябре мне предстоит поездка в Индию на месяц. При этом в поездке я намерена использовать как кредитную, так и дебетовую карту, в связи с чем позвонила в ситифон и попросила поставить отметку что хозяин карт будет месяц в Индии.Также, в начале ноября мои друзья должны вернуть мне долг, и я бы хотела получить эти деньги. Возможно ли им прийти в любое отделение Ситибанка в Москве, и имея номер моего счета попросить положить на мою дебетовую карту вышеозначенную сумму долга (~25 тыс. руб), чтобы я смогла получить и использовать их, уже находясь в долгой поездке? Взимается ли банком какая-то комиссия при подобных операциях?

Здравствуйте.Я уже обращался к вам по поводу чека по Холокосту из Америки.Дело в том, что на карту они поступили, как говорят работники банка, в октябре, но карту мне открыли почему-то в рублёвом счете, а деньги пришли в долларах, поэтому я их снять не могу. Я пытался дозвониться до вас по указанным телефонам, но не смог.Мне нужно перевести с рублевого счета в долларовый, как мне это сделать? к кому обращаться?

Как можно перевести денежные средства (наличные) на юридический счет кампании являющийся вашим клиентом

Добрый день.Правда ли, что если кредитная карта не активирована и не совершались операции с неё, то ежегодная абонентская плата взиматься не будет? Через какой период счёт будет заблокирован? Нужно ли писать заявление о закрытие счёта или это производится автоматически?Заранее спасибо

Кстати да, у меня огромный вопрос, смогу ли я пользоваться ситионлайн в Индии, учитывая проблему банка с отправкой одноразовых смс в другие страны. Я собираюсь оставить в поездке свой билайновский номер. Банк сможет прислать эти смс? Я например собираюсь переводить платеж на кредитную карту через ситионлайн, находясь в индии. Банк вообще хоть сможет обслуживать меня за границей?

Сегодня ночью в торговых точках Москвы карты Сити не обслуживались. Ситифон сообщил, что это связано с ежедневным обновлением системы и проблемы могут возникать с 23 до 7 час. Вы считаете, что банк не обеспечивающий круглосуточный режим и прекращающий обслуживание клиента на 8 часов в сутки без каких либо предварительных объявлений это нормальный банк?

При восстановлении пароля от Citibank Online система затребовала одновременного ввода номера карты и пин-кода к ней!!! Ситибанк гарантирует при такой системе идинтификации безопасность доступа? Обычно банки, в которых ответственно относятся к защите денег клиента предостерегают от ввода подобных данных даже по персональному запросу банка, а Ситибанк номера карт с пинами скоро на заборе писать будет. Интересно, манагеры банка, придумавшие такую систему, сами ей свои деньги доверяют?

Здравствуйте.Такая проблема: при оплате в интернете товара (услуг) через RBK Money Ситибанк присвоил моей транзкции статус СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ!!! В Ситибанк-Онлайн я никак не мог увидеть и идентифицировать эту операцию как снятие наличных. Она там вообще проходит просто как безналичная оплата. И проценты за каждый день начисленные, там нельзя увидеть. А об этом я узнал только по окончании отчетного периода и начислении процентов!!!1. Как в будущем избежать таких проблем? Ведь даже в смс об этой транзакции нет данных что это именно СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ.2. Кто в этом виноват: банк или платежная система?

Добрый день,подскажите пожалуйста правильный выход из ситуации.Я владелец кредитной карты вашего банка.Довольно часто пользуюсь картой в том числе для оплаты rent-a-car услуг.Последние 2 раза компания Advantage несанкционированно списывает с моей карты непонятные платежи за несуществующие damages. (поскольку машина сдается в ночное время, когда нет специалистов по приему машины).Сервисный отдел этой компании не отвечает.Могу я оспорить операцию?Спасибо

Здравствуйте, клиент Ситибанка Rony Samson отправил на мой счет сумму денег.прошло около 5ти дней, их до сих пор нет. В чем могут быть проблемы и как быть?