Работает-ли Ваш банк в прадничные дни (4,5,6,7 ноября 2010)

У меня такая ситуация. Есть кредитка и кредит сити, общая около 340 тыщ задолжность. С марта месяца не могу устроиться на работу. До августа минимальные платежи оплачивал. А с сентября… сколько мог. Сейчас по кредитки минмальный в нес, а по кредиту с сентября лечу на пятак. (:Чувствую, что в течение 1—2 месяцев могу не восстановитель свою платежеспособность. Я понимаю, что нужно придерживаться условия договора. Вопрос такой; 1.По поводу реструктуризации узнавал. Во первых, нужно обязательно работать хоть где по трудовой.Так не могут. 2 Есть ли возможность сделать отсрочку по мин платежам хоть на пару месяцев? 3 Можно это время не начислять штрафы? Или к примеру оплачивать только проценты? До этого, просрочек у меня не было. Пользуюсь около трёх лет. 4277600203120808

Проконсультируйте меня пожалуйста по следующим вопросам:.Я -пенсионер,более 5 лет живу по гринкарте в США. Планирую продать принадлежащую мне на правах собственности малогабаритную квартиру в Москве чтобы на вырученные деньги купить или арендовать жилье в США. В связи с этим вопрос 1 Может ли Ваш банк, если я открою(в нем) счет, на который положу деньги от продажи квартиры, по моему поручению перечислить со счета в Москве на мой счет в отделении Ситибанка в штате Мэриленд США? 2. Если да, то сколько стоит такая услуга по перечислению денег со счета в Москве на счет в США (в процентах от перечисляемой суммы либо по определенной ставке?).3. Если на первый вопрос следует положительный ответ, то подскажите, пожалуйства какие документы мне необходимо представить для открытия счета? Заранее Вам признательна за консультацию

я получаю пеньсию своей дочери на карточку.в августе вцшла замуж поменяла фамилию пришлось менят карточку.при замене сотрудники банка сказали что номер счета не меняется а сегодня получила карту с другим номером счета.почему?

Здравствуйте! В28,10,2008г оформила договор с вашим банком на открытие кредитной карты. Карту не активировала.Хотела бы прекратить все отношения (что бы вы про меня забыли- и не звонили).Активировать карту НЕ БУДУ! Подскажите каковы мои действия!С уважением Н. И.

Как ускорить разбирательство с воровством денег с моей кредитной карты и прекратить начисление средств за обслуживание этой суммы? Как отказаться от перевыпуска карты (она еще не пришла)? Болдина О. Н.

День добрый. Хочу подать заявку на получение Потребительского кредита Ситибанка. Интересует один вопрос.Я работаю в фирме в которой являюсь директором и бухгалтером в одном лице (есть документ: Приказ. Что,в связи отсутствием в штатном расписании должности бухгалтера,возлагаю введение бухгалтерского учета на себя) Справку по форме 2НДФЛ Могу представить.Моя зарплата 50000р. Теперь сам вопрос: Примет ли банк мою заявку и будет ли рассматривать?

Здравствуйте Владимир! Спасибо за Ваш ответ на мой вопрос заданный 23.10.2010 в 21:20 — отдельное спасибо за пересылку выписок на мой Е-мэйл, хотя они как я понял, идентичны тем которые есть в интернет-кабинете, а, следовательно, также содержат неточности заметные даже не профессионалу. Посему у меня возникает несколько вопросов только по этим выпискам: 1. Начиная с 2009 года выписки содержат в себе фразу «Вы не оплачивали задолженность по кредитной карте в течение последних 7-ми месяцев. Ситибанк передает данное дело в суд.» Но выписка, подготовленная по состоянию на 05.04.2010 уже не содержит надпись о передачи дела в суд, также надпись о передачи дела в суд исчезает и во всех последующих электронных выписках. Почему? Состоялся суд, на котором «нашли» оплату по кредиту? 2. Во всех выписках после 05.04.2010 указывается следующая дата оплаты: «Оплатить до/Due date 08.04.2010», даже последняя выписка за октябрь. Что же такого случилось 08.04.2010, что эта дата стоит в выписки через полгода и автоматически не дает возможности уложиться в срок? 3. Может быть, мой кредит погашен перед банком или его продали другому банку/коллекторскому агентству? Также я получил ответ на один из запросов в Citibank Online со следующим содержанием: «В ответ на Ваше обращение от 18.10.2010 сообщаем следующее: Ввиду неисполнения Вами кредитных обязательств, в части своевременного и полного погашения задолженности, предоставленной Вам кредитной карты, Ваша кредитная карта была заблокирована и подлежит закрытию. Вы можете заполнить соответствующее заявление на закрытие кредитной карты в любом отделении ЗАО КБ «Ситибанк». Время работы отделений ЗАО КБ «Ситибанк» находится на официальном сайте ЗАО КБ «Ситибанк» по адресу www.citibank.ru в разделе «Информация, отделения и банкоматы». Просим Вас, для изменения контактной информации обратиться в любой из отделений.» 4. Как это понимать, я не имею долга перед банком? Но почему тогда пишут о не исполнении кредитных обязательств? Складывается впечатление, что все сотрудники банка просто не хотят воспринимать информацию о том, что долг по кредиту был оплачен, а я давно не живу в Москве. При этом, так как я в данный момент не готов подтвердить оплату, но совершенно обоснованно изъявляю желание о том, что бы мне письменно подтвердили наличие долга и рассчитали его за весь период — готов оплатить повторно, в случае письменного подтверждения. Но, увы — меня не слышат или нехотя слышать. Я не могу для изменения контактной информации обратиться в отделение банка, в Краснодаре их просто нет. 5. Почему мне не предоставляют письменное подтверждение задолженности с расчетом за весь период с печатью и росписью сотрудника банка с актуальными датами? Ведь выписка — может быть сделана и по давно оплаченному кредиту, тем более что даты оплаты уже внушают недоверие? Мне также не понятно для чего Вы хотели связаться со мной по телефону, мне нужно письменное подтверждение долга, а не устное по телефону. Сейчас хотел в очередной раз внести изменения по своему номеру телефона и адресу, но несколько попыток выдали как всегда одну и ту, же надпись: «Пожалуйста, попробуйте позднее, при обработке вашего запроса у нас возникли временные трудности. Пожалуйста, попробуйте позднее. OK » 6. Клиентам банка специально не дают возможности уведомлять банк об изменении номера и адреса? А больше всего сегодня в Citibank Online сразу при входе поразила надпись: «На Ваше имя была выпущена новая карта. Пройдите процесс активации после получения карты.» 7. Мне не нужна новая карта, я не заказывал и хочу закрыть старую, зачем мне еще одну карту выпустили? Искренне надеюсь получить от Вас ответы на все заданные мною вопросы. Спасибо с уважением, Игорь.

По рекомендации друзей два года назад я стал клиентом Ситибанка. В целом я был доволен качеством обслуживания, если не считать неожиданных увеличений кредитного лимита по карте CASHBACK. Эта идиллия продолжалась до осени 2010 года. Я заказал машину в мае у официального дилера и чтобы деньги не лежали просто так, я открыл счета на своих родителей в HSBC банке, где в то время была акция по размещению депозитов с высоким процентом. Плюс были дополнительные бонусы по программе друзья друзей, ну типа приведи друга как в Сити. Сроки депозитов истекли в начале сентября, но поставка машины задерживалась, и в период с 6 по 8 сентября я перенес деньги на счет в Ситибанк 500, 500 и 275 тысяч соответственно. Я не делал перевод из HSBC в Сити, так как переводы в HSBC платные, а в Санкт-Петербурге отделение HSBC и отделение Ситибанка Казанское находятся рядом. Замечу, что при внесении этих денег через кассу Ситибанка никто не задавал никаких вопросов. 19 октября 2010 года я решил перевести деньги в счет оплаты машины на счет официального дилера в Райффайзен банке 600 000 рублей. Наcтупил понедельник 25 октября и я обнаружил, что у меня БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ (в последствии все операторы Ситифона и в отделениях мне говорили, что такого не может быть, но я же не совсем идиот, чтобы получив такую информацию не предпринять каких-либо действий) заблокирован удаленный доступ к счетам, на которых осталось около 700 тыс. рублей и предлагают снять мне свои деньги через кассу с комиссией. С меня начали требовать предоставить документы, откуда у меня такие деньги, я объяснил, что я снял их со счета в HSBC и предоставил квитанции о снятии денег со счетов родителей в HSBC по доверенности. Откуда они там оказались — это следующий вопрос, от Сити. Наверное, на него я ответил уже в HSBC. Почему вы не перевели эти деньги из HSBC, а вносили наличными, потому что не хотел платить проценты за перевод. Мать подарила вам деньги, значит, представьте дарственную…., но она же мне мать, какая дарственная, если я уже предоставил копии ее доверенности о том, что я могу распоряжаться ее счетом в HSBC фактически по своему усмотрению. Эта канитель продолжается уже десять дней. Наверное, можно было бы позвонить человеку, предупредить его, чтобы он представил документы, подтверждающие источник происхождения этих денег или в разумный срок забрать их из банка, если банк считает, что деньги какие-то незаконные, отмытые и т. д.? Я в шоке, впечатление такое, что как только ты собираешься забрать деньги из Сити, то банк любой ценой хочет, если не удержать тебя, то уж, по крайней мере, чтобы ты поделился с ним на прощание. Я пытался общаться в отделении, но девушки ничего не решают, а те, кто решают, общаются со мной по телефону, и мы ходим с ними по замкнутому кругу, они придумывают все новое и новое, сейчас вот дарственная от мамы. Понятно, что после всего этого я уйду из Вашего банка, но у меня еще полгода выплачивать кредит, который просто ничто по сравнению с заблокированной суммой и мне предлагается за досрочное погашение опять же поделиться 3200 рублями с Вашим порядочным и честным банком. До каких пор будет продолжаться это безобразие???

Доброго дня, подскажите пожалуйста есть ли у Сити банка предстовительство в г. Краснодаре мне срочно надо пополнить кредитную карту чтоб не пошла задолжность. Как мне зделать это в на растоянии Москвы?

Хотел снять деньги с банкомата.Вставил карточку набрал сумму банкомат написал операция не возможна.Уже уходя пришла sms что с вашего счета снята сумма.А денег не выдал!

Здравствуйте,я являюсь Вашим клиентом,имею в Вашем банке 2 кредита-потребительский и по кредитной карте.Когда брал кредит,с работой все было нормально,сейчас стали задерживать зарплату,вот уже на два с половиной месяца.Я уже устал изыскивать средства на погашение кредита,работаю и занимаю средства которые почти все уходят на штрафы за просрочку платежа!Что мне могут предложить в этой ситуации и как это можно сделать?С уважением Анатолий из Самары.

У меня вопрос, на каком основании ваши сотрудники заблокировали мой счет 2 Ноября 2010 г., и не позаботились сообщить об этом. Они были очень заняты? Несчастные работники Сitiphone не дают информации, у них ее нет. Я сегодня, в воскресенье узнала, что счет заблокирован, случайно, могла бы вообще не знать долгое время. На счету находятся мои с супругм сбережения, а также средства, которые родственники, друзья и мой работодатель передали мне в связи со скоропостижной кончиной моего мужа в сентябре. Ваши работники не удосужились поинтересоваться откуда средства на счету, я единственный родитель двух несовершеннолетних детей, мое здоровье мне дорого, я сегодня здорово понервничала, часть этих денег мы с супругом копили в чем-то себе постоянно отказывая. Ваш доблестный работник видимо мало задумался о том, что он сделал. Я сама являюсь работником службы Сompliance и мне удивительно, откуда такое рвение, сумма составляет 3 моих месячных оклада, какая забота о частоте банка. Кстати я и мой супруг являлись вашими клиентами почти 10 лет. И зарплату получали в компаниях и учреждениях репутация которых не вызывает никаких сомнений. Прошу разрешить данный вопрос и добиться того, чтобы ваш сотрудник принес мне извинения или был наказан за такое отношение к клиенту. С уважением, Евгения P. S. Так как я не могу войти в e-bank и не вижу свой баланс, я завтра буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы с заявлением о краже средства со счета, а также в органы Прокуратуры и в ЦБ.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, через какое время после написания заявления на расторжение договора по кредитной карте, счёт закрывается? Спасибо за ответ.

Хотел бы закрыть свою кредитную карту Ситибанка и получить подтверждение о ее закрытии. Как это сделать?

можно оплатить кредит через другой банк и какие нужны реквизиты?

Здравствуйте! У меня кредитная карта Ситибанка Cash back с мая 2009 года. Сейчас хочу открыть вторую кредитную карту Miles & More (с бесплатным обслуживанием). Недавно сменила место работы. Моглу ли я получить вторую карту сейчас или нужно ждать пока пройдет несколько месяцев с момента устройства на новую работу?

Добрый день! Подскажите, я хочу сделать вклад,примерно на год 50000 тысяч рублей и у меня два вопроса. 1.Если я эту сумму снимаю предположим раньше, через пару месяцев или пол года, какой % от своих денег я теряю за эту операцию, штраф, или как это называется, вообщем нарушение договора!? 2. Если я делаю вклад, с функцией, частичное снятие до неснижаемого остатка, от 50000 тысяч неснижаемый остаток, это сколько?? Может % определенный от любой суммы? Спасибо.

Здравствуйте, Владимир! Спасибо за ответ на предыдущий вопрос я воспльзовался Вашим советом и отправил сообщение через раздел <Напишите нам> на сайте www.citibank.ru, указав в начале <Banki.ru>. К сообщению я прикрепил скан загранпаспорта и документов на авто. К сожалению, никакого ответа от банка я до сих пор не получил и кредитный лимит по карте не изменился. Прошу Вас подтвердить получение указанных документов и сообщить решение Банка. С уважением, n/a

могу ли я открыт счет в этом банке? Я живу в Узбекистане. какие права будет иметь люди других стран?

Скажите, как мне связаться со службой собственной безопасности ЗАО КБ «Ситибанк»? У меня очень сложная сутиация. Банк требует погасить долг по кредитной карте которой у меня нет и никогда не было. Я пыталась объяснить это сотрудникам банка. Но с ними разговаривать, как с деревом. Они не слышат ровным счетом ничего и разбираться не хотят. Банк обращался уже к двум коллекторским агентствам, но оба после рассмотрения дела, отказались. Во втором коллекторском агентстве мне посоветовали обратиться в службу собственной безопасности для решения этой проблемы. Звонить в банк я больше не хочу. Некомпетентность сотрудников меня уже вывела из себя! Напишите, пожалуйста телефон службы собственной безопасности.

Добрый день,как осуществить перевод денег с моей кредитной карты на кредитную карту турецкого финансбанка?

Добрый день! 31 августа оформил потребительский кредит в отделении на Авиамоторной. Оформлял его по акции, где было обещано в подарок мили аэрофлота (код акции: 10486055). Акция действовала до 31 августа. В этот день перед поездкой в банк я сначала звонил в колл-центр примерно в 12—13 часов дня (можете поднять записи), и уточнял будет ли действовать данная акция, если я сегодня подам заявку. Ответ был — ДА будет. Соответственно я поехал в банк в этот же день, и заполнил заявление, где ещё раз уточнил будет ли действовать акция. Менеджер который принимал заявление сказал — будет. Миль я так и не получил, по этому поводу составил заявку в ситифоне, на что сегодня получил ответ, что моё заявление и весь пакет документов попал в кредитный комитет 2 сентбря. И именно этот день считается датой подачи документов, а не день подачи заявления. Соответственно мне не понятно, все документы я подал 31 августа, и больше я уже ничего в банк не подвозил. А уже как у вас устроены внутренние процессы передачи заявления из отделения в кредитный комитет меня как клиента волновать не должно. К тому же очевидно, что если я заполняю заявление 31 августа в работу оно пойдет только 1 сентября, а при этом ваши сотрудники говорят что акция действует до указанного дня включительно. Я свои обязательства выполнил 31 августа в последний день акции подал заявление и предоставил все документы. Почему мне отказано в получении миль?

Добрый день. Я живу в пригороде Санкт-Петербурга, могу ли я взять у вас потребительский кредит в размере 150000р. на срок 24 месяца? Мне 22 года, заработная плата 27000,с учетом выщетов налогов и стаж работы на последнем месте 3 года.

Сегодня мне позвонили из банка и спросили, когда я буду погашать задолженность по кредитной карте. До даты погашения осталось пять дней, средства размещены на счете, подключена услуга автоматического списания средств. в связи с этим вопрос — Сити стал заботиться о клиентах? или же я чем-то не понравился?

Уважаемый Владимир Максимов, ниже, отвечая на вопрос о переводах со счета кредитной карты, Вы написали, что «Комиссия за перевод отражена в Тарифах по кредитным картам, и в данный момент составляет 2% от суммы перевода (но не менее 500 рублей).»: см. здесь. Однако же это не очень хорошо согласуется с текстом тарифов, опубликованным на сайте банка: «Комиссия за перевод денежных средств со Счета на счет третьего лица или на свой счет в другом банке РФ не взимается»: см. здесь. Не могли бы Вы дать ссылку на цитируемые Вами новые тарифы банка, вступившие в силу, видимо, совсем недавно (цитируемые мною выше тарифы введены с 15 октября этого года)? Спасибо.

Я получаю трудовую пенсию от Московского отделеня Пенсионного фонда. Бозможно ли прямое депозирование денег в ваш банк из пенсионного фонда. Могу ли я снять эти денги на территории Соединенных Штатов. Я имею кредитную карточку Citi bank. Должна ли я отрыть чекинг или сэвинг аккоунт в Citi. Спасибо

Уважаемый Владимир! Большое спасибо за Ваш ответ на сайте, но… он мне теперь уже и не очень нужен. После того как 9.11 в отделении мне сообщили о том, что сумма за которую я должен отчитаться выросла до 2 300 000 рублей, я понял, что даже если я за нее отчитаюсь, следующая сумма будет 3200000, 4500000 и. т.д. Мне стыдно за обращение, которое я оставил на следующий день в отделении, прошу простить, оно было черезчур эмоциональным и сумбурным, но оно было написано в состоянии аффекта — я не спал ночь. 10.11 я перевел всю основную сумму со счета в другой банк и закрыл кредитную карту, оставил сумму на счете для погашения кредита и в марте я закрою счет. Отдельное спасибо девушкам сотрудницам в отделении на Гражданке Дарье и Татьяне, большое им спасибо за понимание и помощь!!!! Если можете поощрите их, они действительно заслуживают этого, еще раз им спасибо!!! Я сильно доверял Ситибанку и рекомендовал его всем знакомым, я понимаю, что я ошибался (после всего этого издевательства, когда в поенедельник утром я захожу в онлайн, а доступа нет, и все это без предупреждения,, теперь мне объясняют, что звонили, но не дозвонились, и. т.д, все знают, что со страховыми и прочей лажей, сотрудники всегда дозваниваются, я считаю, что я не заслуживал такого отношения к себе). Но как говорится: век живи век учись, я Вам благодарен и за это. Для остальных участников форума, кто читает вопросы и ответы хочу сделать несколько пояснений, так как даже здесь в вопросах-ответах сотрудники Сити несколько лукавят. В ответе мне, чтобы связаться с банком: 1) Создав сообщение через персональную страничку Citibank Online или направив сообщение через раздел <Напишите нам> на сайте www.citibank.ru. В начале сообщения укажите <Banki.ru>. Уважаемый Владимир, Вы видимо умеете тонко издеваться: Я НЕ ИМЕЛ ДОСТУПА К ОНЛАЙН, так как: «Мы хотели бы обратить Ваше внимание, что приостановление использования банковской карты ограничивает доступ только к удаленным каналам предоставления услуг Банка». Пожалуйста, используя технологию copy-paste при составлении отписок, прошу прощения ответов, обращайте внимание, что вставляемые абзацы могут противоречить друг другу;) 2. Цитирую: «Мы хотели бы обратить Ваше внимание, что приостановление использования банковской карты ограничивает доступ только к удаленным каналам предоставления услуг Банка, и в то же время не ограничивает право распоряжаться денежными средствами, находящимися на счетах клиента, путем снятия денежных средств через кассу Банка либо соответствующего распоряжения на перевод денежных средств в любом отделении Банка.» Спасибо, я это понял сразу же в первый день когда меня БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ. Хочу пояснить следующий момент, что если очистить всю шелуху про эксклюзивное обслуживание, большое разнобразие инвестпродуктов и. т.д., и. т.п. в Сити. Все сводится к некой базовой функции: открытие, закрытие счетов разных видов, с той или иной свободой в операциях, депозитов И СОБСТВЕННО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОПЦИЙ (ОБОЛОЧКИ ОТ СИТИ), прежде всего — доступ только к удаленным каналам предоставления услуг Банка. Когда «ограничивается доступ» к этим каналам, опционально СИТИ становиться хуже Советского Сбербанка, потому что в Сбере свои деньги со своих счетов можно снять в отделении без комиссии, а в Сити надо платить комиссии даже когда тебя «ограничили»!!! Для той суммы, которая оставалась у меня на счете выгоднее было перевести деньги в HSBC банк за макс. 1500 рублей. Мне трудно судить конечно, за Сити, но в такой ситуации репутация дороже, прощаться тоже надо как-то цивилизовано, а то действительно, получается как в том еврейском анекдоте: серебряные ложки нашлись, но осадок остался. С осадком и разочарованием, Шадымов Алексей, СПб

Мне приходят сообщения что я выграла Национальную Лотерею Великобритании,онлайн-лотереи международной программы,и мне пришло письмо в соответствии с уведомлением на определенную сумму,и что мой выиграш был передан на хранение КБ «Ситибанк» Соединенного Королевства.Пожайлуста подскажите что это значит.

Добрый день! 20 октября 2010 г. в аэропорту г. Уфы у стойки Сити-банка я заполнила заявление на получение кредитной карты. Представителю банка я сказала, что т. к. являюсь участником программы Miles&More, то мне логично подавать заявление на выпуск кобрендовой карты Miles&More. Но девушка у стойки сказала, что в аэропорту они принимают заявку только на кредитную карту Аэрофлот-Ситибанк, и что я смогу без проблем заменить тип карты в дальнейшем в любой момент времени. Недавно я получила карту Аэрофлот-Ситибанк N **** **** **** 9004. Буквально на следующий день, не активируя карту, я поехала в Уфимское отделение Сити-банка с целью ее замены на карту Сити-Miles&More. Написала заявление на замену типа карты. Но операционистка пояснила, что замена типа карты возможна лишь после формирования первой выписки по карте. В моем случае — это начало декабря. На мой вопрос «Почему перевыпуск неактивированной карты зависит от даты формирования выписки?» она ответила, что таковы правила. К сожалению, для меня неясно, каким образом может быть сформирована выписка по неактивированной карте. Мне хотелось бы получить вразумительный ответ здесь, на горячей линии. Чем обуславливается столь длительная замена типа карты, если первоначальная карта не активирована и по ней не проводилось ни одной операции, почему этот перевыпуск в данном случае привязан к дате формирования выписки? Прошу Вас также оказать содействие в скорейшей замене типа карты Аэрофлот-Ситибанк на карту Miles&More Ситибанк. Татьяна Яковлева

Для закрытия кредитной карты мною было написано заявление, которое я отправил по факсу 495-589-28-35 10 ноября 2010 г. На карте небольшой положительный баланс. В течение какого времени карта будет закрыта? Где и как можно получить подтверждение, что карта закрыта и договор расторгнут?

Добрый день, меня интересует несколько вопросов: 1. Есть ли возможность оформить дебитную пластиковую карту? 2. Каковы сроки изготовления карты? 3. Если карта оформлена в Уфе, могу ли я управлять счётом в Москве и могут ли мне производиться перечисления из Московского филиала 4. Сколько составляет годовое её обслуживание? 5. какой процент забирает банк за съем денег в неродном банкомате?

На указанной в Вашем ответе странице http://www.citibank.ru/russia/branche…anches.htm ссылки «В других странах» нет. Дайте, пожалуйста, информацию о банкоматах в других странах.

Если я открою валютный текущий счет в Ситибанке в Москве, могу ли я пользоваться им так же, как если бы отрыл его в Берлине? Т. е. online оперировать своими деньгами на этом счету для различных оплат в станах Европы, платить карточкой в магазинах на территории Европы, снимать наличные деньги в банкоматах, делать переводы… Если да, то каковы тарифы на такие операции?

Уважаемый, Владимир Максимов. Спасибо за ответ на вопрос от 09.11.2010 21:35, но мой вопрос уже рассматривали в индивидуальном порядке. ПОЖАЛУЙСТА, СООБЩИТЕ ТЕЛЕФОН ИЛИ ИНОЙ СПОСОБ СВЯЗИ С ВАШЕЙ СЛУЖБОЙ СОБСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ! Я многократно обращалась в Ситибанк по указанным телефонам и оставляла письменные заявления. Наша переписка с банком длилась БОЛЕЕ ПОЛУГОДА, но из-за НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ сотрудников решить проблему невозможно. Проблема в том, что после закрытия моей кредитной карты банк выпустил на мое имя (без моего ведома) новую кредитку и написал на нее НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ долг почти в полмиллиона рублей. Я уже официально сообщала, что не получала и не пользовалась такой картой. Мои бесчисленные обращения в банк НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВЕЛИ. Банк обратился к коллекторскому агентству. КОЛЛЕКТОРЫ ОТКАЗАЛИСЬ от дела после рассмотрения документов. Через несколько месяцев банк обратился к ДРУГОМУ коллекторскому агентству. Но они также отказались от дела и посоветовали мне обратиться в службу собственной безопасности банка. Если «Предоставить Вам телефон службы безопасности Ситибанка не представляется возможным», и банк будет продолжать свои ПРОТИВОПРАВНЫЕ требования, то я обращусь в СМИ и постараюсь МАКСИМАЛЬНО ШИРОКО распространить информацию о НЕКОМЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ Ситибанка и о МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЯХ, которые производятся в отношении БЫВШИХ КЛИЕНТОВ. Для того, чтобы люди сто раз подумали о риске на который они идут, связываясь с Сити. Вы можете написать мне телефон или иной способ связи со службой собственной безопасности на email: DonnaFortuna@mail.ru[B][/B][I]

Здравствуйте.Посоветуйте, можно ли оплатить покупку в иностранном интернет-магазине «зарплатной картой» через платёжную систему PayPal, не опасно ли это?

Здравствуйте! Моей жене на сотовый и рабочий телефон постоянно звонят сотрудники вашего банка с различными предложениями. На просьбу прекратить такие звонки один из ваших сотрудников ответил, что он не знает как это можно сделать. Так как все-таки это можно сделать?

Здравствуйте! Ничего не понимаю, тут Вы пишете: »В настоящее время право требования Вашей задолженности перед Ситибанком передано в ООО «Столичное коллекторское агентство»[B]«[/B]однако платить я должен все равно банку. В следствии выше сказанного, мне совершенно не поянтно, как возможно передать право требования задолженности и продолжать требовать с меня исполнения обязательств, которые Вы уже передали??? К тому же Вы должны были письменно уведомить меня о передачи прав требования (глава 24 ГК РФ), что сделано не было. Прошу ещё раз разъяснить мои дальнейшие взаимоотношение с банком??? Так же в очередной раз прошу письменно предоставить мне расчет задолженности за весь период использования кредита с печатью и росписью…

Господа, возможно, этот вопрос уже задавался, но найти здесь ответ сложнее, чем задать снова. Я заранее прошу меня извинить, если это не впервые. Планирует ли Ситибанк приступить к выпуску карт с чипом, если да, то когда? Спасибо.

есть ли банкоматы ситибанка в Сергиевом Посаде

Р-дравствуРNте, РЈ меня Рє вам такоРN РІРѕРїСЂРѕСЃ: РњРѕРіСѓ ли СЏ имея счет РІ Citibank РІ Ыермании Рё имея карточку банка приехать РІ РњРѕСЃРєРІСѓ Рё снять РІ отделении Citibank РІ РњРѕСЃРєРІРµ (или банкомате Citibank) СЃСѓРјРјСѓ Рє примеру более 10.000 евро без какоРN либо РєРѕРјРёСЃСЃРёРё Рё возможно ли это?. Р-аранее спасибо Р·Р° ответ

Здравствуйте. Посмотрел информацию о филиалах и банкоматах Ситибанка в Германии на указанной Вами страничке. Их нет. Похоже, что ваш банк на территории Германии представляет теперь TARGOBANK. Проясните, пожалуйста, положение и актуализируйте Вашу инфорацию на сайте. С уважением Александр

Здравствуйте. В мае 2008 года при оформлении мне зарплатной карты Сбербанка работник кадровой службы моей организации заполнила анкету и на карту вашего Ситибанка. В итоге мне была выдана кредитная карта Ситибанка с лимитом в 500 руб, которую я актвировать не стала. С тех пор на сотовый телефон еженедельно приходит смс рассылка от вашего банка об остатке кредитных средств в 500 руб. В службе поддержки клиентов Ситибанка в 2008 году мне сообщили, что отключить смс рассылку невозможно до тех пор, пока карта не будет активирована. Хотелось бы у вас уточнить, не появилась ли в настоящая время возможность отключения смс рассылки без актвирования карты?

Уважаемые сотрудники Ситибанка! Как ваше руководство смотрит на следующее: В течении недели, на мой мобильный телефон ежедневно, в любое время поступают звонки с номера 84957836109, взяв трубку услышал автоматически-настойчивое предложение перезвонить в ситибанк. Ни я, ни мои родственнкики клиентами вашего банка не являются и не являлись. Поручителями тоже не у кого не были. Когда меня «достали» ваши звонки, я перезвонил в ваш банк, одна мадам, взяв трубку, сообщила мне, что помочь ничем не может, поскольку я не ваш клиент, а она разговаривает только с клиентами. Я хотел уточнить ее имя, повторять его она мне не стала, а стала кому-то объяснять суть проблемы. Собеседник же ее, сказал: «…да брось трубку». Мне все было слышно. И она бросила. Вопрос: Мне к кому обратиться чтобы из вашего банка мне больше не звонили??? Спасибо. Владимир.

Уважаемые господа, я совершил через Ситибанк Онлайн два ошибочных платежа за ЖКХ Москвы, причем на крупные суммы. Это полностью моя вина: я перепутал десятизначные коды, которые используются для идентификации получателя, и заплатил за квартиру родителей вместо своей. Возможно ли отозвать такой платеж и если да, то как? Спасибо.

Уважаемый Владимир, на мобильный телефон постоянно поступают звонки от сотрудников Ситибанка с просьбами, требованиями и угрозами вернуть долг некоей госпожи. Телефон записан на владельца, клиентом Ситибанка владелец телефона не является. Сотрудники Ситибанка утверждают, что владелец телефона должен прислать по факсу копию договора (!). Получается, что из-за некомпетентности отдела безопасности Ситибанка (не смогли пробить по базе на кого оформлен телефон?), я должна предоставлять свои данные непонятно куда и непонятно для чего(с моей стороны это выглядит именно так). Получается, что меня безосновательно обвиняют в задолженности, и я еще должна «выкручиваться». Ваши сотрудники могут позвонить и в 12 ночи и в 7 утра, что является форменным безобразием. Объясните мои дальнейшие действия, надеюсь увидеть от Вас развернутый ответ на каком основании Ситибанк требует от меня копии документов, а не простой копи-паст с номером телефона, по которому я ничего нового не узнаю и не услышу. С уважением, НЕ клиент Ситибанка

Добрый день! Хочу закрыть кредитную карту CitiBank, подскажите примерное содержание заявления и как это можно сделать без личного присудствия!? Спасибо.

Здравствуйте! Вчера у меня в аэропорту «Домодедово» были взяты копия паспорта и личные сведения обо мне консультантом «Ситибанка» для оформления кредитной карты и бонусной карты авиа перелетов. Хочу узнать это были действительно сотрудники банка и проводится ли у Вас подобная акция? Спасибо!

Добрый день! 1)Я нахожусь в Пекине, КНР, у вас есть филиал банка в Китае. Могу ли я открыть счет в китайском филиале, будет ли он действителен в России и получать без процентный перевод с России? 2) Если у меня есть счет в Китайском филиале, может ли кто нибудь положить мне деньги на мой счет в России и он автоматически окажется на моем счету в Китае? тоесть не открывая второго счета в России. без лишних переводов? Спасибо! с уважением, Елена

Добрый день, уважаемые господа! Я конечно понимаю, что ’дареному коню в зубы не смотрят’, но думается, что подарки можно было бы делать и более удобным для клиентов способом: сегодня с утра (около 10—00) получил звонок из банка о том, что я выиграл приглашения на ’эксклюзивный закрытый’ просмотр мульфильма, однако, не успев толком и обрадоваться, как сотрудник начала от меня требовать незамедлительного подтверждения моего присутствия на фильме или немедленного отказа от этого предложения. Скажите: неужели никому в банке не пришло в голову, что далеко не каждый клиент сможет в 10 утра понедельника предоставить незамедлительный ответ ’Да/Нет’ о его планах (а также планах второго человека, с которым выигравший мог бы сходить в кино) на вечер среды? После того, как на мой ответ, что в этот момент я не могу точно потвердить свое участие в просмотре и мне нужен 1 час для обсуждения этого вопроса со второй заинтересованной стороной, девушка лишь в очередной раз повторила, что банк не может дать время на обдумывание и перезванивать повторно и ей требуется незамедлительный ответ, мне оставалось лишь повесить трубку, т. к. каких-либо перспектив этот диалог с моей точки зрения более не имел. Спасибо, конечно, банку за розыгрыши и подарки. Но чем предлагать их в таком ’оформлении’, уж лучше бы вообще ничего не предлагали. Очень нерпиятный осадок остался — и это на пустом месте! Очень обидно за банк, что хорошее в общем-то начинание начисто портится подобной реализацией. Надеюсь, из этого обращения банк сможет извлечь для себя какую-то пользу и будет проявлять больше внимания и гуманизма к своим постоянным и лояльным клиентам при вручении им подобных ’призов’ в будущем. С уважением,

1 — возможно ли погасить банковское обслуживание(для дебетовой карты 250 руб./мес., что в год равно 3000 руб.) заранее? то есть внести грубо говоря деньги за год и не беспокоится о ежемесячных списываниях. 2 — возможно ли организовать блокировку карты при достижении мною установленного порога? то есть допустим я хочу чтобы при достижении отметки в 500 рублей на счету карта блокировалась до тех пор, пока я не внесу сумму и итоговая не превысит порог в 500.

ну и цыферка 3 — что необходимо для полного анулирования дебетовой карты? для общего развития так сказать

Подскажите, почему акция по проценту за выдачу кредита в 0% только для новых клиентов? Старых типа уже не цените? Ладно, через 2 года погашу потребкредит в вашем банке и больше к вам ни ногой!

Здравствуйте!Я хотел бы отказаться от кредитной карты оформленной мне!Прошу перезвонить мне по тел.89262833329 Алексей!

Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у меня оговорино, что если чтото приобрила, я должна погасить в течении 50 дней. Я всегда госила в течении месяца. Мне звонят в течении дня несколко раз, что я должна за октябрь. Последний раз я пользовалась Вашими услугами в июле, в августе я заплатила.В Новосибирске нет Вашего филиала, где могут объяснить все подробно, на Улице Фрунзе мне пояснили, чтобы я Вам написала. когда звонят мне по телефону и соединяют с автоатветчиком, я не сображаю как мне переключиться, чтобы выяснить. Прошу Вас выслать мне распечатку. и очень прошу Вас закрыть мою карту, я больше Вашими услагами пользоваться не хочу, в связи с тем, что просто обман. И если бы я знала, что так выйдит, я не заключила договор. Я пенсионерка и у меня нет лишних денег платить проценты. В начале я даже предлагала всем, что очень хорошо в вашим банком работать, а вышло на оборот. прошу выслать мне распечатку, за что конкретно я должна Вам???? спасибо

Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по одной карте уменьшить на 80000 рублей, а по другой на эту сумму увеличить). Сегодня я узнаю что мне в этом действие было отказано. Просьба прояснить ситуацию, т. к. ранее это не вызывало у сотрудников Ситибанка никаких проблем, тем более я не прошу увеличитель мне лимит. А если я захочу уменьшить кредитный лимит, мне тоже могут отказать? Просьба также подтвердить информацию Ситифона о том, что по золотой кредитной карте можно кредитный лимит снизить до 15000 рублей. С уважением, Гречкин Алексей

В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА, т. к. я часто бываю в Узбекистане, я интересуюсь, где я смогу снимать наличные с этой карты. Какие банки Узбекистана имеют соглашения с СИТИ об оказании таких услуг, и какова будет сумма удержания? ответ желательно отправить на мой e-mail

я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кредита

Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает круглосуточно в филиале, который расположен у метро «Красные Ворота». Спасибо!

Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить?

Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Kingdom. Это письмо в соответствии с уведомлением, победу получил ранее. От имени всех членов Комитета 2010 Соединенного Королевства Международный информационно-пропагандистскую деятельность, я говорю большое поздравление для вас. Я должен сказать, что вы должны считать себя очень повезло, что я превратился в один из наших победителей в этом году Организацией Объединенных Великобритания повезло глубокой розыгрышах. Я с радостью сообщить вам обратить (# 1167) от Национальной Лотереи Великобритании, онлайн-лотереи международной программы. Ваш адрес электронной почты (artemu102@rambler.ru), который был случайно выбранных из различных личных и сотрудничество органов, адрес электронной почты компьютеризированной машины добычи голосования электронной почты был сопровожден билет номер: 56475600545188 с Серийный номер 5368/02 обратил повезло телефоны: 04 10 21 22 25 38 31 (Bonus мяча), который впоследствии выиграл в лотерее Вы в первый т. е. соответствовать категории 6 плюс бонус. Вы были поэтому одобрены, чтобы требовать общую сумму 250,000.00 (Двести пятьдесят тысяч фунтов стерлингов) в узде, зачисленных на файл XYL/26510460037/05. Это от полного наличного приза фунтов 1,000,000.00 (Один миллион фунтов Стерлингс) распределены между четырьмя (4) счастливых победителей в этой категории т. е. матча 6 плюс бонус. Мы, наконец, проверить свой выигрыш, и это точно так же с тем, что находится на нашей базе данных. Благодаря вашей Расположение Международной премии Совета Великобритании, ваш выиграл проверки был передан на хранение КБ «Ситибанк» Соединенного Королевства. Вы должны обратиться в Международную переводов / Перевод сотрудника, ответственного, чтобы вы, чтобы ваши Всемирный банк чек передается локальной учетной записи. Ниже приводится его контактную информацию: КБ «Ситибанк» Великобритания Название: г-н Дэвид Марс EMAIL: citibnkplcuk@msn.com Телефон: (+44) 702 402 3380 Крайне важно, чтобы вы добавить серийный номер 5368/02 в качестве субъекта переписку с банком, чтобы гарантировать, что они реагировать своевременно. Я буду требовать краткую обновленную информацию о судебных разбирательствах с банком, как только вы связаться с ними и все выигрышные информация должна быть строго конфиденциальной и третьим лицам не допускается требовать приза. Это часть наших мер безопасности, чтобы избежать двойных требований, самозванцев и незаконного присвоения средств. Хорошего дня и еще раз поздравляю. Bar. Harry Raymond (BSA)

Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и текущий)? Счет был заблокирован через 6 мес с момента открытия, в связи с непредоставлением какого-либо документа о доходах.

Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/2010, тут же сняли за годовое обслуживание. Когда снимется плата в этом году? Не хочется выйти за пределы кредитного лимита.

добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании

какой процент комиссии снимается при получение наличных с зарплатной карты сити банка в банкомате других банков?в радиусе 150км.нет ни одного банкомата сити банка.

Добрый день! Хотела воспользоваться банкоматом Ситибанка для внесения наличных денежных средств на свою кредитную карту, открытую в этом же банке. Банкомат при приеме наличных затребовал положить хих в конверт и запечатать. При этом конвертами банкомат не обеспечивает… Банкомат расположен по адресу АЗС ВР Ярославское шоссе, 20 км. В связи с отсутствием конвертов погасить задолженность вовремя не удалось. А на сайте банка расписано, что уже отказались от пользования конвертами. Насколько я могу быть уверенной в том, что денежные средства в нужном количестве будут зачислены на счет моей кредитной карты, если табло банкомата не выдает никакой информации о принятии купюр и их номинале????

Здравствуйте, когда Ситибанк начнет выпуск emv-карт? С уважением, Алексей

Добрый вечер!Я пользуюсь кредитной картой уже более 2-х лет,платила вовремя,но с недавнего времени возникли финансовые затруднения. Не всегда получается заплатить кредит,проценты растут.Посоветуйте пожалуйста,может быть разрешается погашать «частями».И что такое «перекредитация»? С Уважением Наталья

Здравствуйте! В соответствии с Вашей рекомендацией выданной тут я в очередной раз звонил по указанному Вами номеру телефона (800) 700-38-38 с целью внесения изменения своих контактных данных и запроса о письменном расчете необоснованно приписываемой мне задолженности перед Ситибанком. Сотрудники Ситибанка отказались вносить какие либо изменения в мои контактные данные, а также наотрез отказались предоставить мне какие-либо документы в письменном виде. При этом во время разговора меня постоянно переключали на другого сотрудника Ситибанка под предлогом того что якобы задаваемые мной вопросы находятся в компетенции именно того сотрудника, но когда меня переключали на очередного сотрудника, выяснялось что и данный сотрудник Ситибанка ничего не может ответить на мои вопросы зато также уверенно подтверждает долг и гарантирует отказ в предоставлении мне каких либо письменных документов. Уверен Вы знаете, что когда происходит подобное переключение — приходится постоянно вводить с клавиатуры телефона номер карты и типин, потом ждать пока сотрудник Ситибанка вникнет, кто ему звонит и подготовит ответ. Лично у меня сложилось впечатление, что меня будут «перекидывать» по сотрудникам Ситибанка до тех пор, пока мне не надоест, причем, судя по тем фоновым голосам, которые были слышны в трубке телефона, большинство из тех сотрудников находились в одной комнате и позволяли себе шутки относительно меня. Также со слов Ваших сотрудников я понял что мой «мифический» долг перед Ситибанком продали нескольким коллекторским анествам, но предоставить мне какие либо документы опять, же отказали. После последнего разговора с Вашими сотрудниками, у меня появилось чувство необоснованного беспокойства, сегодня ночью я очень плохо спал, левый глаз почему-то начал дергаться — этот нехороший симптом появился еще во время разговора по телефону с очередным сотрудником Ситибанка, я в серьез опасаюсь за свое здоровье и теперь мне придется обратиться за профессиональной медицинской помощью. Итак, я еще раз прошу разъяснить мои дальнейшие взаимоотношение с Ситибанком — каким именно коллекторским агентствам Ситибанк продал давно погашенный кредит и почему Ситибанк отказывается предать мне письменные документы о расчете кредита и продаже кредита в коллекторские агентства? Также обращаю Ваше внимание, что я больше не буду звонить в Ситибанк (по изложенным выше причинам) и если мое здоровье действительно ухудшиться по вине сотрудников Ситибанка, то мне придется подавать иск на Ваш банк. Еще раз сообщаю, что, несмотря на то, что долг по кредиту, давно погашен, я готов повторно оплатить его при предоставлении мне письменного подтверждения. Как всегда с нетерпением жду ответ. Спасибо, с уважением, Игорь.

Не могли бы Вы разъяснить как прикрепить дебетовую карту к сервису web-money, необходимо заполнить следующие поля Банк. Название банка-эмитента карты: Страна и город банка. Страна, город расположения банка-эмитента карты: В письме, пришедшем из банка указана Москва, поэтому не могу выбрать, что вписывать и как писать название банка, латинскими или же по-русски.

Здравствуйте. В начале ноября я решил воспользоваться вашим предложением «теперь Вы можете увеличить кредитный лимит на 25—50% без подтверждения дохода!», опубликованном на странице официального сайта: http://www.citibank.ru/russia/cards/r…_limit.htm Я подходил под все заявленные требования, цитирую: "* У Вас хорошая кредитная история * Вы пользуетесь кредитной картой более 12 месяцев — кредитный лимит может быть увеличен до 50%» Я не запрашивал увеличения лимита более чем на 50%, у меня ни одной просрочки платежей не только более чем за год в вашем банке, но и вообще в кредитной истории. Кроме того, в заявлении я прямо указал, что без проблем могу предоставить подтверждающие доход документы. Просто в связи отсутствием полноценного представительства Ситибанка в моем городе, мне было проще воспользоваться вашим удобным предложением. Однако, в ответ я получил следующее сообщение: ==================== Тема: Касательно Вашего запроса В ЗАО КБ «Ситибанк " Ссылка: 0K050305 Для того, чтобы увеличить кредитный лимит по Вашей карте, Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий Ваш доход, в любое отделение ЗАО КБ «Ситибанк». Документом, подтверждающим Ваш доход, может быть: справка по форме 2-НДФЛ, справка о подтверждении Вашего дохода по форме ЗАО КБ «Ситибанк» + копия трудовой книжки, копия свидетельства о регистрации автомобиля или ПТС + копия водительского удостоверения,копия загран.паспорта с визой и эмиграционным штампом, копия билета, посадочный талон, счет оплаты за мобильный телефон. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Ситифон по телефонам (495) 775-75-75 в Москве и (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге и (800) 200-38-38 в других регионах России. Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО КБ «Ситибанк». Александра Борисова Руководитель департамента по обслуживанию частных клиентов ============== Помимо этого, как мне объяснили сотрудники Ситифона, на меня теперь наложен трехмесячный запрет на подачу аналогичных заявлений. За что такая немилость? Может лучше убрать информацию с предложением, если она не соответствует действительности?

При погашении кредита через банкомат произошел сбой — было зачислено только половина суммы. Обратился в Ситифон сразу из отделения. Отделение Войковское (у Метрополиса) понедельник, 22 ноября, в районе половины седьмого вечера. Через 4 дня ответ, что по данным Ситибанка все в порядке и в банкомате лишнего не обнаружено. Что теперь делать мне? я точно знаю, что вносил всю сумму. Год уже пользуюсь картой без единого дня просрочки или каких-то сложностей. Со мной была жена, она видела всю ситуацию. Я погасил остававшуюся таким образом не засчитанной банкоматом сумму. Хочу понять позицию банка: правильно было что делать, чтобы я мог доказать свою правоту?вызывать милицию на место? как быть теперь? просто смириться, что банк получил случайный доход? кто мне может помочь?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, у меня в вашем банке есть положительная кредитная история. Есть ли возможность мне взять в Ситибанке сначала кредит наличными, а потом перевести и взять дополнительную сумму на ипотеку, в залок квартиры? Есть пакет документов.

не могли бы вы прокомментировать следующую информацию по неработающим банкоматам: «26.11.2010 Отделение Теплый Стан около 10:00 Три банкомата не работают 27.11.2010 Отделение Метрополис Войковская 19:00 Три банкомата — два не работают один без денег 28.11.2010 Отделение Метрополис Войковская 10:00 Три банкомата — два не работают один без денег» Спасибо.

26.11.2010 пришел в отделения банка и написал заявления о закрытие кредитной карты 4193 **** **** 5010 убедившись в том что банку, я нечего не должен. Проверив клиент — банк утром увидел что карта активна и все работает. Пришлось опять пойти в отделения где девушка сказала что все будет закрыто. Проверив интерне-банк вечером увидел что нечего не работает. Позвонил в сити — фон и убедился что все заблокировано. Но как то все не уверенно. Да мне пообещали отправить письмо о выполнении перед банком обязательств, но прошу Вас проверить еще факт занесения данных в кредитные бюро с которыми работает банк. О том что карту закрыл и банку нечего не должен. Ибо сейчас как смотрю очень часто банки об этом забывают.