Являюсь клиентом Ситибанка около 5 лет. Несколько лет назад была оформлена дополнительная кредитная карта на супругу. В конце октября дополнительная карта перестала работать. Никаких предупреждений и уведомлений о причинах, почему карта не работает, не было. Позвонил в Ситифон. Сказали, что якобы истекла доверенность на супругу на пользование картой, попросили заполнить некую форму на сайте. Заполнил, отправил. Пришел ответ, что паспортные данные супруги не совпадают с данными, имеющимися в банке, и что надо обновить данные в отделении. Пришел в отделение. Там сотрудники, видимо, вообще не понимают, о чем речь. Менеджер из фронт-офиса пригласил девушку из бэк-офиса, девушка из бэк-офиса куда-то ходила и в итоге вернулась с предложением перевыпустить дополнительную карту, которая, вообще-то, действует еще два года. Ушел из отделения, позвонил снова в Ситифон. Со специалистом, который написал мне ответ, что нужно идти в отделение, не соединяют. Сама сотрудница на телефоне все время просит подождать и с кем-то консультируется. В итоге опять советуют идти в отделение заполнять какое-то заявление на обновление данных. Только теперь советуют сходить в другое отделение. А карта, естественно, не работает.Возникают вопросы:1. На каком основании банк в одностороннем порядке отказывается от исполнения своих обязательств по осуществлению расчетов с использованием эмитированной им карты?2. Почему об истечении каких-то сроков, если такие действительно были установлены, нельзя было проинформировать заранее (по СМС, телефону, электронной почте или в Ситибанк-Онлайн)?3. Каков все-таки порядок действий клиента в этом случае, чем он регламентируется и почему сострудники Ситибанка о нем не знают?4. Что в итоге сделать, чтобы карта заработала? Хотя, честно говоря, после этого хочется просто закрыть все счета в Ситибанке при таком-то уровне сервиса.

Здравствуйте, в Вашем банке брала кредит на покупку бытовой техники. Как мне узнать, сколько я переплатила по данному кредиту? Спасибо.

03.11.2014 г. (между 13.10 и 14.00) я снимала деньги в банкомате ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк» по адресу г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д. 36 с дебетовой карты MasterCard банка ЗАО» Коммерческий банк «Ситибанк». После введения пин-кода и запрашиваемой суммы для снятия наличными в размере 18 000 рублей, банкомат некоторое время «думал», а потом вернул мне карту, НО деньги не выдал. После этого вывел сообщение типа того, что он не работает. Чек я так и не получила. Я перешла к соседнему банкомату и благополучно получила 18 000 руб.У меня не подключено оповещение об операциях совершаемых по карте, поэтому сразу не увидела, что произошло двойное списание, а в онлайн банк я зашла только 06.11.14 где и обнаружила по выписке, что списано 2 раза по 18 000 руб.Сразу же позвонила в Ситифон, объяснила проблему. Оператор ответила, что заявление составлено и будет рассмотрено в течение 4 рабочих дней.Ранее, у меня был отрицательный опыт по срокам рассмотрения заявления на открытие карт мне и дочери (почти 2 месяца для открытия дубликата) поэтому, боюсь повторения затягивания сроков.Но, ситуация такова, что карта, с которой я снимала деньги, является дубликатом, а основная у дочери, которая сейчас учится в Канаде и является основным пользователем. И поэтому, я не хочу оставить дочь без средств на карте.Прошу учесть данное обстоятельство для ускорения расследования по данному случаю.И нужно ли мне ехать в отделение по адресу: г. Санкт-Петербург, Гражданский пр. д. 36, где я снимала наличные, для подачи еще и письменного заявления?

Некоторое время назад задавал Вам вопрос по поводу отсутсвия alerting service по доп карте. http://www.banki.ru/services/question…Id=7191254Ваша коллега действительно связалась со мной в указанную Вами дату, и примерно через 10 дней стали приходить оповещения о транзакциях по электронной почте, но sms по операциям по доп карте мне так и не приходят до сих пор. Можно ли как-то завершить начатое, и восстановаить полный фунционал alerting service?

Я прошу оценить ситуацию, изложенную здесь http://www.banki.ru/services/response…iew_anchorДо сих пор я так и не понял позицию банка по поднятым вопросам.1. Почему мне не сообщили о необходимости дополнительных документов и заставили потратить время?2. Почему так отвратительно работает автоматика службы поддержки? Наладите ли Вы ее работу?3. Оценивается ли работа конкретных сотрудников, которые не отвечают на вызовы службы поддержки и отсутствуют на своем рабочем месте?Вам совсем лояльные клиенты не нужны? Забавно. Я храню немалые суммы в Вашем банке. Мне предоставлен лимит почти в 500 тыс. руб. и банк не может внятно меня проинформировать, какие документы необходимы для предоставления «предодобренного» кредита? Замечу, что кредитами я пользуюсь в других банках, поскольку предпочитаю с сити в этом вопросе не связываться, но Вы же сами навязываетесь.

здравствуйте! я подала заявку на кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, и мне ее прислали по почте.почему-то вместе с ней мне также прислали индивидуальные условия договора потреб.кредита, а не договор о выспуске и обслуживании кредитной картыно я не подавала заявку на кредит — пожалуйста, объясните, в соответствии с каким договором мне выпущена кредитная карта.также при подаче заявки на карту я предъявляла сотруднику банка свою карту участника программы Аэрофлот Бонус, и даже давала ее копию, но номер участника на карте ситибанка указан совсем другой.

Здравствуйте, у меня есть зарплатная дебетовая карта Mastercard.Я собираюсь положить доллары на долларовый счет, сделать его активным и использовать в Малайзии для оплаты покупок (местная валюта — рингиты).Какие комиссии будут накладываться банком или Mastercard сверх крос-курса Mastercard, указанного тут — https://www.mastercard.com/global/curr…index.html?Т. е. при указаном курсе на день покупки1 Malaysian Ringgit = 0.2994610000 United States DollarБудет ли списано примерно35.00 Malaysian Ringgit = 10.4811350000 United States Dollarили сумма в долларах будет включать дополнительную комиссию?Спасибо.

08 ноября 2014 года я оформила заявку на получение кредитной карты Ситибанка в Стокманне в г. Москва в Меге Белая Дача.Убедил меня это сделать менеджер Алексей(фамилию он не указал).Я хотела бы аннулировать заявку на карту т. к. являюсь безработной и в карте не нуждаюсь.Просьба не рассматривать мою заявку и не тратить на меня время.Если карта будет все таки выдана я в любом отделении Ситибанка могу ее аннулировать?Спасибо!С уважением Умеренко Т. Л.

Добрый день, уважаемые специалисты.В настоящий момент я являюсь участником зарплатного проекта с Райффайзенбанком. Последние изменения в законодательстве дают возможность зарплатнику выбрать любую кредитную организацию, на счет в которой будет перечислять зарплата. Поскольку в мои планы входит активное пользование рублевых межбанковских переводов, а такие переводы у ситибанка для зарплатных клиентов бесплатны, то ситибанк для меня является приоритетным вариантом. К сожалению, между организацией, в которой я работаю, и ситибанком не заключен договор о зарплатном обслуживании.Пожалуйста, поясните, достаточно ли моего заявления в бухгалтерию по месту работы, в котором я изъявлю желание перечислять зарплату на счет, открытый в систибанке, для того, чтобы обслуживание счета/карты, а также межбанковские переводы в рублях для меня было бесплатным? Иными словами, перехожу ли я в разряд «зарплатных клиентов» после того, как работодатель по моему желанию будет перечислять зарплату на счет, открытый в ситибанке, с учетом нюансов, указанных выше?Заранее благоадрю за ответ.

Добрый день, тут нельзя к сожалению выложить документ, а вопрос именно по документу который предоставил «Ситибанк». Что означает данное письмо?Загрузил на файлообменник, без пароля, http://www.fayloobmennik.net/4308044 может у кого то тоже есть вопросы по данному письму.Или сообщите как вам его переслать.

Уважаемые сотрудники Ситибанка, здравствуйте!Просьба оказать срочное содействие в разрешении претензии!Публикация в разделе «Отзывы о Ситибанке» от 12.11.2014 в 18:25:Здравствуйте!Оставляю претензию о халатности со стороны Ситибанка.В результате неуспешной попытки зачисления денежных средств в банкомате Ситибанка, денежные средства были изъяты банкоматом и, далее, Ситибанк отказал в возврате денежных средств!Подробно:06/11/14 в отделении Ситибанка по адресу Москва, САО, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1 (отделение Метрополис) мной была проведена безуспешная попытка зачислить денежные средства на счет дебетовой карты с целью погашения кредита.В момент непосредственного погружения купюр в купюроприемник банкомата № 7602 в отделении Ситибанка произошел скачок электричества, вследствие которого все банкоматы в отделении были временно недоступны к использованию (техническая ошибка), однако деньги были приняты банкоматом, но не были зачислены на счет. Сумма, изъятая банкоматом — 20 100 рублей (5 купюр: 4 купюры номиналом 5000 рублей и 1 купюра 100 рублей).В связи со случившимся, 06/11/14 мной была подана претензия (запрос № 4107, по Citiphone) с подробным объяснением.10/11/14 мной был получен звонок сотрудника Ситибанка, который сообщил о результате рассмотрения запроса, а именно, что «данных операций клиентом проведено не было».10/11/14 мной был осуществлен повторный звонок в Citiphone с целью подробного выяснения причин отказа. Сотрудник Ситибанка уведомил, о том, что решение по данному запросу не окончательное, разбирательство продолжается, и, в срок до 12/11/14, со мной повторно свяжется сотрудник Ситибанка с целью сообщения результата.12/11/14 мной лично был осуществлен звонок в Ситибанк с целью выяснения результата рассмотрения запроса. Сотрудник Ситибанка сообщил, что по данному запросу решение было принято еще 06/11/14 (!) и запрос закрыт. 12/11/14 по моей просьбе была создана повторная претензия о случившимся (запрос № 3138).В связи с вышеизложенным, я настоятельно прошу Ситибанк провести повторное качественное расследование (просмотреть камеры видеофиксации, «поднять» отчет об инкассации от 06/11/14), зачислить изъятые банкоматом денежные средства на счет дебетовой карты и разъяснить причину несогласованности информации, полученной ранее от сотрудников Ситибанка.В случае повторного отказа, данная ситуация будет мной расценена как мошенничество со стороны Ситибанка (хищение денежных средств) и отказ в проведении качественного расследования. Мной будут поданы соответствующие претензионные заявления в судебные органы, а также компетентные органы, осуществляющие надзор за банковской деятельностью на территории РФ.Надеюсь на понимание и содействие Ситибанка, а также то, что вопрос удастся решить в досудебном порядке!С уважением,Никита

Уважаемые сотрудники Ситибанка!Убедительно прошу вас аннулировать мою заявку на кредитную карту.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста размер комиссии при снятии наличных в банкоматах Испании.

могу я сдать чек на инкассо в ваш банк в Москве, проживая в Татарстане?

Почему не работают карточки ситибанка?

Уважаемый Ситибанк!15.09.14 года я получила от Вас справку, где указано, что» задолженность по кредиту и начисленным процентам полностью погашена и кредитный счет закрыт 01.09.14. Сообщаю, что мне до сих пор приходят письма на мою личную почту о списании каких то денег и что на моем балансе что то есть (хотя мне обещали, что рассылки больше не будет). Также я писала отдельно заявление после получения справки о полном погашении, что бы данную информацию предоставили всем третьим лицам (коллекторам, налоговой и в кредитное бюро). 31.10.14 мне с налоговой пришло уведомление о удержании налога с якобы полученного дохода в 13 году, где налоговым агентом является Ситибанк. Я так понимаю, что банк информацию о закрытии кредита не предоставил в налоговую. Также как мне сообщили в налоговой, что якобы банк должен был оповестить меня о сдаче декларации в начале 14 года, но уведомлений не было от Вас, писем не получала, подписи нигде не ставила о получении. Прошу разобраться. Деньги я банку вернула, банк в свою должен был дать информацию в налоговую новую информацию. Также хотелось бы получить от банка справку 2 НДФЛ на ближайшие полгода. Как долго она делается и в каком отделении можно получить? Также хотелось бы получить подтверждение, что информация о закрытии задолженности, расторжении договора и закрытии счета предоставлена коллекторам, налоговой и в кредитное бюро.

Добрый день, спасибо за ответ, но он не понятен. Для получения дополнительной информации, я обязательно обращусь в банк, но давайте попробуем разобраться вначале здесь, ведь здесь отвечает такой же представитель ЗАО КБ «Ситибанк» как и в отделение.Идентификация владельца письма, не требуется, поскольку оно общее, для всех, клиентов банка. Разглашения конфиденциальной информации тоже нет.И так вопрос еще раз: Согласно данному письму, в связи со списанием задолженности и истечением срока исковой давности, заемщиком получен доход, о чем уведомлена ФНС РФ и данные суммы стали считаться его доходом. Означает ли это, для банка, что у заемщика нет договоров, подлежащих исполнению с его стороны?Ссылка на документы еще раз http://www.fayloobmennik.net/4308044

Здравствуйте,банк закрыл карту,причин объяснить не могут,нахожусь за границей,жду перевода по Вестерн Юнион.Как мне получить компенсацию с банка за причиненные мне неудобства?Спасибо

Добрый день. Примерно год назад в аэропорту оформил документы на карту, потом при получении карты от курьера выяснилось что карта кредитная. Данной картой ни разу не пользовался, а сейчас решил отказаться от нее. Подскажите пожалуйста, как можно закрыть ее?

Здравствуйте!Буду короток. Заказал выписку по кредитной карте кешбек за все время пользования. Все операции внес в Excel. Результат — не бьет. Нашел выписку в которой есть ошибка на почти 18000 рублей. Как Вы можете это объяснить? Просьба не просить перепроверить. Ваш банк уже второй после Связного. Проверил ТРИ раза, только после этого написал. Скорее всего отсутствуют какие-то операции в выписке, как было со Связным. Месяц выписки локализован.С уважением

Добрый день, спасибо за подробный ответ, но он опять не по существу вопроса. Постараюсь в этот раз сформулировать более точно и кратко и получить настолько же точный ответ.Не может быть, одна и та же сумма одновременно «доходом» и «долгом», это противоречит, не только норам ГК и НК РФ, но и здравому смыслу.ВОПРОС: Списание банком задолженности, истечение срока исковой давности, перевод ее в разряд «дохода», является прекращением отношений между заемщиком и Ситибанком?

4 ноября подала заявку на выпуск кредитной карты СитиБанка по ссылке для участия в акции «возвращаем на карту 3000 рублей». 6 ноября ко мне приехал сотрудник банка, заполнил анкету, сфотографировал загранпаспорт и сказал, что карта будет готова в течение 10 дней. Банк на тот момент полностью устраивали мои документы и предоставленная мной информация, меня — предложенные банком условия по карте. 2 недели тишины, проверяю статус карты на сайте — сайт считает, что сотрудник ко мне еще не приезжал и предлагает завершить заполнение анкеты… 20 ноября звоню сама — через два часа после звонка вдруг выясняется, что некую службу безопасности не устраивает мой загранпаспорт, чем именно не устраивает, сотрудник объяснить не может, так как паспорт в полном порядке и с нужными отметками, предлагает еще раз сфотографировать штампы и отправить на е-мейл. Отправила, статус карты на сайте прежний, ответа нет. При этом предоставить банку другой документ (есть справка 2НДФЛ) меня никто не просит, по почте скан не принимают, за оригиналом не едут. Срок действия акции до 1 декабря. Уже ясно, что до этого срока карта выпущена не будет. Считаю, что банк намеренно затягивает срок изготовления карты. Прошу разобраться с данной ситуацией или отозвать мое заявление на выпуск карты. С банками, которые обманывают клиентов уже на этапе оформления документов, желания сотрудничать нет.

В ЗАО КБ «Ситибанк» в августе 2007 г. была открыта дебетовая карта, срок действия ее до 08.2010 г. Так получилось, что картой воспользоваться не пришлось. Движение денежных средств по карте не было. После окончания срока действия карты заявление на выпуск новой я не писала. Надо ли мне писать заявление в банк о закрытии счета или же он закроется автоматически в связи с окончанием срока действия карты?

Как можно вводить 16 значный код пластикой карты через станционарный телефон? Перед вводом нажимается какая кнопка?

Здравствуйте! Попробовала оформить кредитную карту.. , представитель банка на этапе оформления не смог сразу сказать на какой кредитный лимит я могу рассчитывать.. , а самое главное, на какие проценты?? (сказал, что все увидите после (в конверте, ему главное оформить..)). И вот карта у меня. .. Конверт вскрыт. Лимит меня в общем то устроил (хотя я рассчитывала на другой) проценты по кредиту меня ввели в ШОК, на это я не рассчитывала. Я отказываюсь от этой карты. , и не собираюсь ее активировать, кроме того, в Новосибирске нет офиса Сити банка. Как мне теперь анулировать эту карту.?? Она мне ненужна. !!!

После перехода Сити банка на новую платформу, перестали приходить СМС уведомления основному владельцу кредитной/дебетовой карты о тратах дополнительного владельца! Это крайне не удобно! На все вопросы один ответ — о проблеме знаем, технический отдел занимается этим, хотя прошло уже три месяца, а толку ноль. Либо новая платформа не поддерживает посылку смс основному владельцу от допника, либо руки крюки.

Здравствуйте Григорий!В дополнение к моему последнему письму, на которое Вы еще не ответили дополняю:В соответствии с письмами Министерства Финансов России от 14 августа 2013 г. № 03-04-06/33037; от 17.12.12 № 03-04-06/4—351; от 24.12.12 № 03-04-06/4—362 при списании задолженности с баланса банка у клиента возникает экономическая выгода в виде экономии на расходах по уплате сумм комиссии и, соответственно, доход, подлежащий обложению налогом на доходы физических лиц по ставке в размере 13 процентов. При получении налогоплательщиком от банка такого дохода, подлежащего налогообложению, банк на основании п. 1 ст. 24 и ст. 226 Кодекса признается налоговым агентом и обязан исполнять обязанности, предусмотренные для налоговых агентов ст. ст. 226 и 230 Кодекса, что и сделано банком путем направления в Налоговые органы справки по форме 2 НДФЛ.Однако в письме Министерства Финансов указывается, если впоследствии задолженность будет взыскана с заемщика или уплачена им в добровольном порядке, банк как налоговый агент должен будет рассчитать сумму излишне начисленного налога и возвратить ее в порядке, установленном ст. 231 Кодекса, а также представить в налоговый орган уточненные сведения.Прошу вас уточнить порядок возврата банком суммы излишне начисленного налога и подачи в налоговый орган уточненных сведений.Прошу Вас уточнения о возврате суммы и сроке подачи уточненных сведений в налоговый кодекс указать в моем запросе ситифона № 171120141446568312 от 17.11.14. Прошу дать информацию о готовности моего запроса.

Здравствуйте!я являюсь держателем карты Аэрофлот-Ситибанк.до получения карты я изучила представленную информацию про эту карту здесь на сайте: http://www.banki.ru/products/creditcards/card/587/в доп.условиях указано: конвертация по курсу ЦБ, комиссия — 2%при заполнении заявки я уточнила данную информацию у сотрудника банка, который подтвердил, что она соответствует действительности, и более никаких скрытых комиссий по операциям в валюте не будетоднако получив карту и совершив небольшую покупку, я вижу что банк применяет другой курс:22/11/2014 1.25 GBP 92.23 RUB — применен курс пересчета 73,7840однако на 22/11/2014 курс ЦБ 71.7982 +2% = 73,2342если списание проводится банком в другую дату, то тогда необходимо указывать в информации о транзакции не только дату покупки, но и фактическую дату списания средств, чтобы я могла проверить курс на эту дату.пожалуйста, разъясните.

Уважаемые сотрудники Ситибанка, добрый день!Вчера 25 ноября 2014 года я оформила заявку на получение кредитной карты Ситибанка в Стокманне в г. Санкт-Петербург Убедила меня сделать это менеджер Любовь (фамилию она не указала).Хочу заметить, что представитель банка Любовь была вежлива. Сегодня 26.11.2014 я позвонила по ею оставленному телефону с просьбой об аннулировании заявки на карту, так как в ней не нуждаюсь. Озвучиваю здесь мою просьбу, так как работа менеджером уже проделана, и заявка может попасть на рассмотрение в банк. Просьба не рассматривать мою заявку и не тратить на меня время.Спасибо!С уважением,Захарова Ольга Павловна

Прошу Вас объяснить следующие моменты кредитного договора.Я согласен(на), что настоящее заявление на обслуживание, действующая редакция Условий и Тарифов (которые могут быть в любое время изменены Ситибанком при условии уведомления Клиента, как это предусмотрено в Условиях)Значит ли это, что Банк может в любое время изменить, к примеру, ставку по кредиту, лишь уведомив меня как Клиента?Одновременно с полным или частичным досрочным погашением кредита Заемщик обязан погасить начисленные на погашаемую сумму по день фактического погашения (включительно) проценты.Не понимаю «Заемщик обязан погасить начисленные на погашаемую сумму по день фактического погашения (включительно) проценты». Не могли бы показать «на пальцах» как бы это было при следующих условиях:срок 60 месяцевставка 15.0%остаток задолженности 500.000 руб.хочу погасить досрочно 100.000 руб

Здравствуйте. пополняла я карту в банкомате потом распечатался чек о том, что часть средств не распознана и не зачислена..дело в том что я точно и не могу сказать какая часть средств «пропала» думаю 6220! в банке написали заявление рассмотрение 30 дней!!! как это ускорить? деньги нужны..СРОЧНО!!!! Проверить разве сложно переизбыток? Чеки на все операции пополнения сохранены..и этот тоже)) Спасибо.

Уважаемый Григорий!По поводу Вашего ответа: Я так понимаю, что Ситибанк пытается игнорировать законы Российской Федерации. В Налоговом Кодексе, в письмах Министерства Финансов РФ, письмах Банка России конкретно написано: «Если впоследствии задолженность будет взыскана с заемщика или уплачена им в добровольном порядке, кредитная организация как налоговый агент должна будет возвратить сумму излишне удержанного налога в порядке, установленном статьей 231 Кодекса, а также представить в налоговый орган уточненные сведения».Вопрос по корректности направления справки 2ндфл с якобы полученным доходом спорны:1. Вы списали долг, мало того не уведомив меня и суд, так Ситибанк не имел право списывать: Статьей 195 ГК РФ определено, что исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. В рассматриваемом случае датой получения дохода в виде суммы неистребованной задолженности, погашенной банком, будет являться дата истечения срока исковой давности, т. е. дата, с которой с заемщиков снимается обязанность по погашению кредита»., я подала на Вас в суд в 2010 году и судилась по факту по 06.06.14 года.2. Для того, что бы списание Ситибанка было правовым, Ситибанк должен был осуществить по законы следующие действия:«При неисполнении заемщиком обязательств по кредитному договору кредитная организация в соответствии с требованиями Банка России обязана предпринять все предусмотренные законодательством необходимые и достаточные юридические и фактические действия по взысканию задолженности, включая обращение с иском в суд (В суд Вы не подавали, меня Вы не уведомили предстоящем направлении в налоговую справку 2 НДФЛ, я подала на Ситибанк в суд в 2010 году и судебная тяжба длилась по 06.06.14 года).В случае соблюдения кредитной организацией установленного Банком России порядка признания задолженности безнадежной, в частности, если суд удовлетворяет иск кредитной организации, но взыскание по исполнительному листу с должника не представляется возможным, задолженность клиента может быть признана безнадежной и списана с баланса кредитной организации (исполнительного листа не было, я сама досрочно погасила по решению суда задолженность).С учетом вышеизложенного, при наличии постановления судебного пристава-исполнителя об окончании исполнительного производства датой получения дохода физическим лицом — клиентом кредитной организации является дата списания безнадежного долга с баланса кредитной организации (исполнительного листа не было, так что о каком сроке исковой давности идет речь, если суд продолжался по июнь 14 года).»Вывод:1)Банк определил исковую давность ошибочно, 2) Ситибанк отказывается выполнять закон ст 231НК РФ, 3) направил некорректные сведения в налоговый орган, 4) также судя по выданным справкам на бланке Ситибанка с отделения на Арбате не предоставил мне корректной информации по закрытию счета, а именно: даты закрытия счета разные (то счет закрыт 01.09.14, то 28.10.14, то 20.11.14) данные письма, а также Ответы Ситибанка я направлю в Банк России, Министерство финансов, Прокуратуру. в заявлении укажу о вышеуказанных нарушениях, о продолжении рассылки по моей электронной почте, неопознанной задолженности в 64,14 руб.И повторно прошу дать ответ: Прошу вас уточнить порядок возврата банком суммы излишне начисленного налога и подачи в налоговый орган уточненных сведений. Сроки подачи в налоговый орган уточненных сведений о закрытии задолженности.