Добрый день!Подскажите, пожалуйста, в настоящее время принимает ли ваш банк канадские именные чеки на инкассо?

Здравствуйте. Вопрос в правомерности начислений процентов непонятно за что, а именно: по выписке от 03.10.2016 года размер задолженности составлял 137667р, погашена задолженность была 20.10.2016, а 01.11 банк начисляет проценты в размере 1394,04!! за что?? Согласно условиям «Только при условии полного погашения суммы задолженности, указанной в выписке, до указанной даты, расчет процентов обнулится, соответственно, сработает Льготный Период Кредитования». Задолженность по последней выписке была погашена полностью!!

Планирует ли банк вернуть работоспособность функциональности Moneysend?Недавно перевыпустили карту на «платиновую» и такие переводы стали автоматически отклоняться.

Здравствуйте,как я могу проверить свой баланс счёта,который открыл в 1997 году в банке Сити банк оф Нью-Йорк,в Канаде

За последние два года Ситибанк закрыл последовательно офисы в Сокольниках, на Садово-Черногрязской, на Мясницкой. Я два раза переходил на обслуживание в новое отделение. Ликвидировал банкоматы в Азбуке вкуса в Сокольниках и на Бакунинской улице. Мне иногда нужны наличные, но теперь за ними нужно ехать далеко. Ваш банк планирует идти по модели Тинькофф банка? Почему систематически уменьшается количество точек получения наличных?

Здравствуйте,пожалуйста, подскажите, как вернуть деньги, забранные банкоматом, но не зачисленные на счет.06 ноября, 2016 года, в 19:20 я вносила наличные на мою кредитную карту через банкомат # 8291 в бизнес-центре у метро Новые Черемушки.Банкомат втянул внесеннве купюры, появилось сообщение на мониторе банкомата о подсчете купюр и еще через минуту появилось сообщение о технической невозможности завершить операцию и банкомат вернул карту. Деньги банкомат назад не вернул и на мой счет деньги не зачислились. До оператора по горячей линии дозвониться не удается.

Вероника, добрый день!Я обратилась в колл-центр с вопросами относительно открытия и пополнения валютного счета, тк срочно вылетала в США. Оператор предоставил информацию, что на основании доверенности в свободной форме (несколько раз уточняла и мне подтвердили, что именно в свободной форме), которую клиент может написать самостоятельно от руки, мой муж может пополнять мой валютный счет, который был открыт уже после моего вылета в США.В отделении принять доверенность отказались, сославшись на то, что она не соответствует нескольким критериям. Я обращалась к менеджеру банка, но юристы отказали уже на основании того, что в доверенности указано неограниченный срок действия доверенности.Почему оператор колл-центра дает заведомо некорректную информацию и вводит в заблуждение, а банк отказывает решать им же созданную проблему.

День добрый!Подал заявку на оформление дебетовой карты банка 8.11.16. 10 числа банк радостно сообщил мне о ее выпуске и передаче в курьерскую службу. 11.11.16 отзвонились из службы доставки, что привезут карту сегодня, т. е. 14.11.16 после 14.00.Ни звонка, ни курьера. Что Вы за банк? Необязательность — не лучшее качество банка. Думаю, что не стоит иметь с вами дело

Добрый день, Вероника!На сайте банки.ру увидел вашу рекламу просто кредитной карты со ставкой от 18% — заинтересовался предложением и перешел по нему на посадочную страницу вашего банка, но даже под звездочкой мелким шрифтом меньше 22,9% не нашел такого!Подскажите, пожалуйста, какая тогда связь этой кредитки со ставкой 18%?С уважением, Евгений

Здравствуйте, Вероника!Я обращался за помощью через CBOL, но, к сожалению, помощи не получил. Надеюсь, Вы мне поможете. 10 ноября я обратился с вопросом и сегодня получил ответ. Вот переписка:Здравствуйте!24.07.16. я купил билеты на сайте авиакомпании Flydibai оплатив картой Citibank. Сумма транзакции 136903 руб 48 коп. По почте получил билеты и подтверждение оплаты. 19.09.16. Flydubai сообщил мне об отмене рейса и предложил на выбор либо вернуть деньги на карту либо ваучеры на другие билеты. Я выбрал возврат на карту. С тех пор прошло больше 50 дней, но деньги не вернули. Я написал много писем с просьбой вернуть деньги, но получал лишь уклончивые ответы — скоро вернем, не волнуйтесь.Прошу разъяснить каким образом я могу оспорить данную транзакцию по причине не предоставления оплаченной услуги.Всю переписку я сохранил.Спасибо!n/aОтвет на Ваше обращение.Уважаемый n/a,Для оспаривания операции по кредитным картам Вы можете воспользоваться системой Citibank Online, Раздел Сервисный центр /Оспаривание операции. Очень важно правильно выбрать причину опротестования, соответствующую Вашей ситуации и приложить заявление и копии всех имеющихся документов (чеки, слипы, переписку с торговой точкой), загранпаспорт (если транзакция была осуществлена за границей — только для мошеннических операций).Сроки расследования по оспариванию операций регулируются правилами платежных систем (Visa, MasterCard) и зависят от скорости обработки запросов всеми участниками (Ситибанк, Visa/MasterCard, банк-эквайер, обслуживающий торговое предприятие, само торговое предприятие). Ситибанк примет Ваше заявление к рассмотрению и обязательно уведомит Вас о результатах рассмотрения заявления в течение 30 календарных дней по оспариваемым операциям, совершенным на территории РФ и в течение 60 календарных дней по операциям, совершенным за границей.В случае появления дополнительных сведений в ходе расследования просим Вас предоставить их в банк любым удобным Вам способом.С уважением,Захарова ОльгаСтарший специалист отдела обслуживания частных клиентовАО КБ СитибанкТел. +7-495-641-39-00, доб. 137041615 ноября 2016 г.В разделе Сервисный центр /Оспаривание операции я вижу все свои операции вплоть до 23 августа, более ранние не вижу, система их не показывает. А мне надо оспорить июльскую операцию. Таким образом уважаемая Ольга Захарова дала мне совершенно бесполезный совет, даром что старший специалист.У меня как у клиента есть ряд претензий к Ситибанку:1. Нарушение срока ответа на обращение. По регламенту срок 3 дня. Я обращался 10 ноября, ответа до сих пор нет. (Мы же не будем защитывать в качестве ответа совет Ольги, которым не возможно воспользоваться, верно?)2. Предоставление «отписки» вместо адеквантого ответа3. Предоставление не корректных контактных данных специалистом. Я в течение 2 часов сегодня пытался дозвониться Ольге по указанному ей телефону, но звонок либо сбрасывается либо говорят, что ее нет не месте.Прошу оперативно рассмотреть мой запрос и дать ответ по существу.Спасибо!

Здравствуйте.Заявка на кредит 800960998. Подавал на Павелецкой.Менеджер Зоя Петросян. Прошу её конкретно поощрить за добросовестное и внимательное отношение к клиенту. Возилась со мною почти 3 часа, оформляла документы на кредит «Консолидация».Результат через 4 дня — одобрение на другой кредит.Я ничего не понимаю!У меня есть кредит с остатком примерно на 400 тр под 16,9%, я подаю на консолидацию на эту сумму и на 15%, а мне предлагают 174,5 тр и под 22%.Мне нужно уменьшить платёж и никакие дополнительные средства не нужны, а мне предлагается Новый кредит. Консолидация наоборот!Я не знаю таких цензурных слов, чтобы выразить свои эмоции. При этом Зоя мне постоянно говорила, что банк очень ответственно подходит к выбору клиентов и т. д…Ну не подхожу я по вашим параметрам — ну откажите тогда просто. Зачем предлагать мне новый кредит на заведомо худших для меня условиях. Я же не просил доп.деньги!И потом. Читаю «Индивидуальные условия». Наивно полагаю, что они индивидуально, то есть лично для меня. п. 18. Подробно излагаются условия кредита «Консолидация» — то есть 2 платежа по ставке 15%, если не приношу документы, что всё погасил — остальные 34 (кредит на 3 года) — по ставке 25%. А теперь внимательно: А если приношу документы, подтверждающие погашение своих задолженностей, тогда оставшиеся все платежи — по ставке 15%. И последнее предложение цитатой: «Полная стоимость кредита в таком случае составит 22,0% годовых.»Это как? 36 платежей по ставке 15%, а общая стоимость — 22%???В вашем кредитном отделе не только плохо стыкуют конкретный запрос и ответ на него, но и документы не могут грамотно составить?И ещё — если вы принимаете заявку на рефинансирование — то почему тогда не берёте справку(и) о задолженностях по текущему кредиту(ам)? Либо тогда доверяйте клиенту. А получается — вы не получили никаких подтверждений о том, что я аккуратно выполняю сейчас свои кредитные обязательства, а по мЕньшим ставкам и мЕньшими платежами вы считаете, что я не смогу рассчитываться.Честно скажу — вы как банк меня разочаровали. Сможете откомментировать мои вопросы?

Уважаемая Вероника!Имеется 3 вопроса по кредитной карте:1. 22.10.2016 направил через Citibank Online запрос на временное увеличение кредитного лимита по карте. В подтверждении запроса написано, что вопрос рассматривается в течении 5 рабочих дней. Ответа нет до сих пор.2. Не дождавшись ответа, 10.11.2016 повторно направил запрос (но в этот раз на постоянное увеличение лимита). Ответа нет до сих пор.3. Бонусные баллы за октябрь до сих пор не перечислены в Мегафон (обычно поступали 1го числа).Хотелось бы узнать решение по первым 2м вопросам и узнать, когда будут перечислены бонусные баллы.С уважением, Александр

Вероника добрый день!Спасибо за оперативный ответ на мое обращение http://www.banki.ru/services/question…Id=9369384По Вашему совету я направил заявление через раздел «Напишите нам» на сайте. Прошу подтвердить достаточность предоставленных документов. 21 ноября, в понедельник, уже истекают 120 дней с даты транзакции и я немного волнуюсь, успеем ли мы подать все документы в ПС.Спасибо!

Добрый день!Ситибанк, хочу подаловаться на работу вашего замечательного агента по доставке карт-курьер сервис экспресс. Никакой это не сервис и не курьер. Договорились с вашим партнером, что доставку карты проищведут сегодня с 9 до 14 по адресу работы, попросил их доставить до 13:00 т. к. уезжаю в командировку, пообещали, что будет все ок, в итоге курьер позвонил о доставке в 13:53, что готов доставить. Пять баллов за такую работу в итоге остался без карты и без денег к доступу счета, благо вчера все-таки перевел деньги на другой счет. В народном рейтинге не стал писать и ставить оценку тк эта работа партнера, который портит вашу репутацию. Доставить сегодня в аэропорт они отказались. PS уже не первый раз такие накладки, передайте им, что курьер женщина всегда опаздывает;))С уважением владимир

Здравствуйте!Возможно ли договориться с ситибанком заплатить по выписке на два дня позже? В связи с тем, что нахожусь сейчас заграницей и погасить задолженность смогу сразу по прилёту в Россию.

Здравствуйте! Мне звонят по кредиту Виноградова Дмитрия Николаевича. Поручительства не давала, согласия использовать мой телефон, как контактный, также. Уберите, пожалуйста, мой телефон из базы. Заранее благодарна

Добрый день,Я являюсь зарплатным клиентом Ситибанка. Подтвержденный доход 80 тыс.р./мес. Имею в собственности автомобиль.В настоящее время имею 3 кредита, которые хотел бы консолидировать в 1 кредит в Ситибанке.Подскажите, могу ли я это сделать с учётом хорошей кредитной истории?1) Кредит № 1 (под залог авто)Банк: ЛокобанкПроцент: 21,01%Остаток: 795000 р.Ежем.платёж: 21200Дата, когда кредит был взят: 20.07.162) Кредит № 2 (кредитная карта)Банк: СитибанкПроцент: 18,00% (Универсальный перевод)Остаток: 133000 р.Ежем.платёж: 3400 р.Дата, когда кредит был взят: 20.10.163) Кредит № 3 (потребительский)Банк: СитибанкПроцент: 14,50%Остаток: 200000 р.Ежем.платёж: 4700 р.Дата, когда кредит был взят: 04.11.16

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность изменить дату ежемесячного погашения кредита на более раннюю?И если да, как это оформить и куда обратиться?Спасибо.

Являюсь клиентом банка более 5 лет. В очередной раз 24.11.2016 делал перевод через Citiphone со своей кредитной карты за счет собственных средств на свой счет в другом банке в счет погашения кредита в Банке Дельтакредит (получатель добавлен).Однако, средства на карте были по словам сотрудников банка «заморожены», но не переведены. Об этом никто не уведомил. На карте в личном кабинете переводимой суммы не видно.29.11.2016 очередной срок погашения кредита в Дельтакредит, но средства на мой счет в этом банке для списания так и не поступили.С утра пытаюсь выяснить причину не поступления средств с карты Ситибанка, но до текущего времени несмотря на несколько телефонных разговоров с банком, это остается неясным.С сотрудником, который якобы занимается этим вопросом не соединяют, обещают только перезвонить, информацию по причинам не отправки денежных средств не сообщают.Говорят, что пробуют вернуть средства на карту и полдня этого не происходит. Также просил Ситибанк осуществить перевод, чтобы средства были зачислены на счет в Дельтакредит сегодня, т. к. сегодня очередной срок погашения кредита.Если этого не произойдет, то придется выставлять неустойки и штрафы к Ситибанку, т. к. из-за неисполнения своих обязательств по переводу денежных средств произойдет событие неисполнения обязательств по кредитному договору.Прошу перевести сегодня денежные средства, чтобы сегодня они были на счет в банке Дельтакредит!Другим способом сегодня сделать это уже невозможно.