Здравствуйте,Просьба ответить на несколько вопросов по кредитной карте citiselect.1 в условиях программы присутствует аэрофлот в качестве партнера. Могу ли я соответственно переводить селекты в мили аэрофлотбонуса?2. Планируется ли реализовать перевод селектов в мили miles and more?3. На сайте указано что годовой бонус это временная акция до 31 декабря 2012 года. Если акция прошла почему не уберете информацию с сайта?4. Раньше, при запуске программы, в условиях было ограничение на максимальное колличество селектов, которое можо было заработать за год. Сейчас этой информации нетт. Подтверждаете ли вы отсутствие таких ограничений в настоящий момент?Заранее спасибо за ответы.

Здравствуйте,У меня в вашем банке две кредитные карты. Одна из них с бесплатным обслуживанием.Если я сменю тип бесплатной карты, останется ли она бесплатной или придется платить годовое обслуживание?

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом Сити банка уже 12 лет. Мне пригодилось погасить долг какой -то в 2009году. написала зяавление анулировали карту. у меня нет ничегго никаких картов от Сити банка. Сегодня опять пришло письмо задолжнность 540р. Проверьте пожалуйста заявление было написано в июне-июле было на анулировании карты. Почему посылают еще такие письма. Спасибо.

Здравствуйте!У меня следующая проблема:с дебетовой карты после нескольких раз использования расслаивается и отклеивается пленка, в том числе с магнитным носителем. До этого была такая же карточка, с которой происходило то же самое. Качество обычных (синего цвета) дебетовых карточек отвратительное.При этом, с кредитными карточками подобного не происходит, и заметно видно, что их качество лучше. Вопрос следующий: есть ли в линейке дебетовых карт какая-нибудь кобрендовая, качество которых лучше? Мне необходимо, чтобы дебетовая карточка была с чипом.Заранее спасибо!

Здраствуйте,у меня проблема,я работал в ньюдели индия там мне открывали карту в сити банке,я приехал в москву уже вот как два года,когда я приехал в москву моя карта заблокировалась,а на счету в индии остались деньги,каким образом я могу их снять не выезжая из москвы?

Здравствуйте!В субботу 02.02 меня утром разбудил звонок от представительницы банка (вероятно, вашего, поняла позднее). Она спрашивала незнакомого мне человека. Мы выяснили, что номер мой и попрощались. Во вторник 07.02 мне пришла смс от вашего банка (отправитель указан citi-bank), смс адресовано человеку с таким же именем, что разыскивала девушка в субботу, в сообщении написано что заявление о кредитной карте от 25.01 находится на рассмотрении, о результатах будет сообщено позднее. Вчера в течение для я обнаружила пропущенный вызов с того же номера, с которого звонила девушка в субботу.Прошу удались из ваших баз мой телефонный номер (он указан ошибочно незнакомым мне лицом) и не причинять мне неудобства звонками и смс.Спасибо.

Добрый вечер. каковы сроки рассмотрения заявлений об оспаривании операций по снятию наличных в банкомате?произошла очень неприятная ситуация.в декабре попыталась снять деньги Росбанка). Банкомат карту выдал, напечатал чек, а наличные не выдал и выключился вовсе. Написала заявление сразу в Росбанке об этом, а также по факсу отправила заявление в Ваш офис(т.к. офисов ситибанка у нас в городе нет)…но до сих пор(уже февраль) никаких известий нет и деньги мне на карту так и не вернули!что делать и сколько ещё ждать?!

Добрый вечер. Хочу активировать кредитную карту, не могу найти начало пути. Прошу подсказать.

Доброго времени суток! Почему в Казани нет ни одного отделения Ситибанка, только лишь представительство? Это так неудобно…

Как обналичить чеки Ситибанка?

Добрый день,Уже писал к Вам обращение 26.12.2012 (http://www.banki.ru/services/question…d=4400915).Там Вы мне посоветовали повторно обратиться в свой банк, что я и сделал. Опять получил отрицательный ответ от банка — в тот день никаких проблем с банкоматом отмечено не было.Я с этим не согласен, так как денег я не получал, банкомат просто отказался обрабатывать ту транзакцию и вернул карту.26.12.2012 г. в отделении «Метрополис» ЗАО КБ «Ситибанк» было написано заявление с описанием произошедшей ситуации и просьбой разобраться и вернуть неверно списанные деньги.Сейчас уже конец февраля, но от ЗАО КБ «Ситибанк» я так и не могу получить никакого ответа! По телефону мне говорят, что ответ мне могут сообщить только в отделении, где я подавал заявление. В самом отделении, куда я уже ходил 3 раза, мне говорят, что ответа нет. И сколько это может еще продолжаться, никто не знает.Поэтому публикую здесь своё обращение еще раз -===========================10.11.2012 г. в банкомате, принадлежащем ЗАО КБ «Ситибанк», по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, 16А (Отделение «Метрополис») я снимал деньги с дебетовой карты другого банка.В 18:16 (время московское) при попытке снятия 500 долларов США банкомат № 8162 завис на какое-то время и после этого вернул мне карту, написав, что мой запрос не может быть выполнен в данный момент. Деньги и чек по данной операции я НЕ получил.В 18:17 попробовал еще раз снять 500 долларов США в соседнем банкомате № 8169. На этот раз операция прошла успешно. Мне надо было снять еще 500 долларов США. Но больше снять я не смог, т. к. банкомат писал, что мой суточный лимит по снятию наличности исчерпан. Я был удивлен, т. к. мой лимит равен 1000 долларов США, а я снял только $500. Тут же, около банкомата, я проверил свой счет в банке, выдавшем мне карту. Там действительно были отражены два списания по $500 в 18:16 и в 18:17 (по московскому времени), но получил то я только $500!В 18:26 я со своего телефона позвонил в call-центр ЗАО КБ «Ситибанк». Выслушав мое обращение, сотрудник банка сообщила мне, что я могу требовать возврат денег только в банке, выдавшем мне карту. Вариант, при котором я могу подать заявление непосредственно в отделение ЗАО КБ «Ситибанк», мне озвучен не был. Якобы, единственный пусть возвращения денег — это обращение в банк эмитент карты.Что, собственно говоря, я и сделал. В тот же день 10.11.2012 я обратился в свой банк с заявлением инициировать проверку спорной транзакции, произошедшей в банкомате ЗАО КБ «Ситибанк».Наконец, 22 декабря 2012 г. я получил официальное извещение о том, что проверка моим банком была закончена и фактов несовпадения денежных средств на тот день в том банкомате не установлено. Также в письме отмечено, что банк не использовал в своем исследовании записей камер видеонаблюдения.Я считаю результаты рассмотрения неверными, в связи с чем решил самостоятельно обратиться в ЗАО КБ «Ситибанк», так как именно ошибка на стороне данного банка привела к сложившейся ситуации. Прошу Вас рассмотреть транзакцию по получению 500 долларов США в банкомате № 8162, произошедшую 10 ноября 2012 года в 18:16 (время московское) в отделении «Метрополис». В случае принятия отрицательного решения по моему заявлению, прошу предоставить мне материалы, которые способствовали принятию данного решения.Доказательством того, что наличные деньги по операции в 18:16 в банкомате № 8162 мной не были получены, являются:1) Записи камер видеонаблюдения в помещении с банкоматами, принадлежащем ЗАО КБ «Ситибанк», по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, 16А, на которых видно, что 10.11.2012 г.* в 18:16 карту из банкомата № 8162 я забрал, но денежные средства не получил;2) Остаток наличных денежных средств в банкомате банка ЗАО КБ «Ситибанк» № 8162 на конец дня 10.11.2012 г., который должен быть на 500 долларов США больше, чем остаток на начало дня минус сальдо дневных операций за 10.11.2012 г.3) Данные чипа памяти банкомата № 8162 ЗАО КБ «Ситибанк» за 10.11.2012 г.*Необходимо отметить, что 10.11.2012 г. был выходной день, поэтому данная операция в выписке с моего счета отображена как проведенная 13го ноября.Прошу банк ЗАО КБ «Ситибанк» вернуть мне наличными или перечислить на карту, с которой происходило снятие наличных средств, указанную выше сумму (500 долларов США).===========================

Может ли наш банк выступить в роли Клиента?

Добрый день!Я несколько лет являюсь клиентом СитиБанка. В субботу были отданы документы сотруднику Вашего банка (заявление,справка 2НДФЛ, копия паспорта) для подачи на кредит. Информации по решению нет до сих пор, в предыдущем случае через 2 дня был звонок с положительным решением. Скажите, может ли Банк вообще не информировать о решении? Или это означает, что оно отрицательное?

Была в офисе банка, хотела подать на реструктуризацию,так как большая просрочка по причине тяжелого заболевания(есть все справки), но в отделении банка внятного ответа не дали и куда обращаться они не знают, помогите пожалуйста

Почему при изменении типа кредитной карты с обычной на голд (Miles and More) не дают приветственных миль, если и не 5000 как за новый голд, так хотя бы разницу между 5000, которые получают все новые обладатели золотых карт и 3000, которые я получал при открытии «синей» карты, ведь плачу за обслуживание по более высоким тарифам со всеми наравне.

Тема:«Новые условия обслуживания» с 20 марта 2013 года.Уважаемый, Григорий, уважаемый Сергей,На сайте Ситибанка опубликованы новые условия обслуживания, которые перекладывают работы службы безопасности банка на плечи клиентов.Некоторые из этих праавил физически невыполнимы, остальные вместо реокмендательного, как было раньше, носыт обязательный характер.Прошу Ваших комментариев.5.16. В случае если Клиент планирует использовать Банковскую карту за пределами РФ, то он должен уведомить об этом Ситибанк через службу CitiPhone и узнать о возможности использования Банковской карты в странепредполагаемого использования.16.4. Клиент должен ежедневно в системе Citibank Online проверять состояние всех своих счетов, включая остаток по счету, доступный баланс по счету, операции по счету, заблокированные (замороженные) суммы операций, и незамедлительно уведомлять Ситибанк о наличии ошибок, неточностей или возникновении вопросов в отношении информации, содержащейся в системе Citibank Online.16.7.4.Клиент должен регулярно менять пароль для доступа в систему Citibank Online не реже одного раза в 60 дней, при этом пароль не должен повторяться.16.7.5.Клиент должен регулярно менять ПИН и ТПИН не реже одного раза в 60 дней, при этом ПИН и ТПИН не должны повторяться.

Уважаемый Ситибанк, Вы себя позиционируете как банк предоставляющий банковские услуги на Мировом уровне, а на деле оказывается что вы не в состоянии организовать инкасацию своих банкоматов в отделениях по выходным!Я уже не раз обращался с этой жалобой к вам и год и два назад, так сегодня я хотел положить деньги на Дебетовую карточку своему знакомому из Санкт-Петербурга, приехал в отделение на пр. Мире, оказалось два банкомата переполнены и не принимают деньги, приехав в отделение на Сокольники, три банкомата перегружены и не принимают деньги. Позвонив оператору выяснил что почти ВСЕ банкоматы в Москве перегружены и есть ближайший на Октябрьской в который можно положить деньги.Вы считаете это нормально, что клиент бегает по Москве и пытается на счет Положить вам деньги?[B]

Изменился номер мобильного, попытался изменить его в Citibank Online. Получил сообщение о том, что запрос требует подтверждения в CitiPhone. Звоню в CitiPhone, дохожу до пункта «введите 16-ти значный номер карты», ввожу номер и слышу этот же пункт («введите номер») снова. Пробовал несколько раз — бестолку.Что делать?

Добрый день!Мной был составлен запрос через Ситифон. По заверениям Ситифона, данный вопрос должен был быть обработан за 2 рабочих дня. В итоге обработали за 3, выдали на четвертый (пришла смс о готовности).При получении обнаружил в одном документе ДВЕ ошибки!1) Доп. владелец получил карту осенью 2012, по официальному документу банка — февраль 20052) Как оказалось (судя по справке), некий г-н «О» имеет полный доступ к средствам на МОИХ счетах.В итоге, я потерял своё время (на поход в банк, за ОШИБОЧНЫМ документом) и теперь опасаюсь за сохранность своих средств (как по кредитной карте, так и по дебетовой)Вопрос:Что это за г-н «О» и на каком основание СИТИБАНК предоставил ему доступ к моим счетам???1) Необходимо в кратчайшие сроки доставить мне, с помощью Вашего курьера, необходимый, ПРАВИЛЬНЫЙ документ;2) В качестве извинений, если это не мошенничество, прошу предоставить мне бесплатное обслуживание моих кредитных карт;3) Прошу предоставить список документов необходимых для закрытия счетов в Вашем банке, т. к. теперь я опасаюсь хранить свои сбережения в Ситибанк (в т. ч. инвестиционные продукты)С уважением,Вячеслав

Я перевела доллары на карточный счет в Сити-банке через ВТБ. Сити банк требует информацию для валютного контроля. Сотрудник какого банка должен подписать эту информацию-Сити банка или ВТБ?

Подскажите, как защищена карта с PayPass от вывода денег при утере? Есть дневной лимит на бесконтактные операции по сумме и/или по количеству операций подряд без ввода ПИН?