Все вопросы на Горячей линии Ситибанк

Я проживаю в г.Оренбурге.Могу ли я получить кредит в вашем банке?
Я проживаю в г. Оренбурге.Могу ли я получить кредит в вашем банке?
01.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте.Я живу в Алтайском крае,в 400км. от г. Барнаула.Возможно ли получить в вашем банке кредит…
Здравствуйте.Я живу в Алтайском крае,в 400км. от г. Барнаула.Возможно ли получить в вашем банке кредит на неотложные нужды в сумме 150000р. на 60 мес.? Какие документы нужны?
02.03.2009
Ответ дан
Уважаемая Елена, Хочу обратить Ваше внимание на заданный Вам ранее вопрос: [I]"Вопрос: Добрый день…
Уважаемая Елена, Хочу обратить Ваше внимание на заданный Вам ранее вопрос: «Вопрос: Добрый день, уважаемые эксперты! Хочу выразить свое недовольство работой отделения «Ситибанка» на Ленинградском шоссе, д. 72, стр.4. Почему сегодня, 25 февраля 2009 г., банк не был открыт для посетителей в 10—00 часов? Только после того, как мы (я и еще несколько клиентов банка) стали «стучаться» в дверь, нам открыли дверь и сказали, что идет перезагрузка банкомата. Почему это происходит во время работы отделения, почему мы (клиенты банка) должны тратить свое время и ждать, причем не известно сколько? Очень возмущает такое отношение сотрудников банка к посетителям. С уважением, Людмила. Людмила (Москав) • 25.02.2009 12:00 Ответ: Уважаемая Людмила, Действительно, 25 февраля 2009 в отделении «Сокол», в 9—30 возникла непредвиденная техническая неисправность банкомата. Согласно порядку обслуживания банкоматов с функцией мгновенного зачисления, работы по перезагрузке и устранению неисправностей проводятся кассовыми работниками отделений, в которых расположены такие банкоматы. При этом в целях безопасности денежных средств для открытия банкомата необходимо ограничить доступ к банкоматной зоне, которая расположена непосредственно перед входом в отделение. На устранение сбоя работы банкомата потребовалось 37 минут. Строго по регламенту, в 10—00 клиенты, ожидающие открытия отделения, были пропущены в отделение, и затем ремонтные работы продолжились, на завершение которых потребовалось еще 7 минут. …» Так не совсем понятно, что именно произошло: «Строго по регламенту, в 10—00 клиенты, ожидающие открытия отделения, были пропущены в отделение» или «Только после того, как мы (я и еще несколько клиентов банка) стали «стучаться» в дверь, нам открыли дверь и сказали, что идет перезагрузка банкомата.»? К сожалению, похоже, что повторилась ситуация, на которую жаловался я в январе. Из обращения Людмилы создается впечатление, что выводов банк не сделал. По хорошему, ровно в 10:00, не дожидаясь стуков клиентов, сотрудник банка должен открыть дверь, принести извинения за задержку, объяснить (насколько возможно) ее причины и срок устранения, предложить, если нужно, клиентам альтернативные варианты.
02.03.2009
Ответ дан
Уважаемые Вера Елена! Вначале вопрос риторический: наступит ли такое время, когда операторы "Ситифона"…
Уважаемые Вера Елена! Вначале вопрос риторический: наступит ли такое время, когда операторы «Ситифона» не будут вводить клиентов в заблуждение? Вопрос не риторический — есть ли какой-нибудь способ получать достоверную информацию об услугах, оказываемых банком? Вот почему я задаю этот вопрос: в начале февраля я подключил к кредитной карте услугу автоматического погашения минимального платежа с карты другого банка. 28 февраля я позвонил в «Ситифон», чтобы уточнить условия погашения (звонок был в 13:01). Оператор ответил, что автоматическое погашение производится через 20 дней после составления выписки, но у меня это погашение не подключено. Я попросил перепроверить, и получил тот же самый ответ — не подключено. я сделал вывод, что в прошлое обращение оператор не выполнил мою заявку (такое, к сожалению. бывает), но подключать повторно автопогашение не стал. Однако сегодня я получил от этого другого банка СМС с уведомлением о списании «Ситибанком» средств с карточки. Таким образом, автопогашение оказалось таки включено, и списывает средства отнюдь не через 20 дней. Меня такой вариант вполне устраивает, но зачем надо было голову морочить? :(
02.03.2009
Ответ дан
Могу ли я как индивидуальный предприниматель открыть вылютный расчетный счет в Вашем банке. Какие документы…
Могу ли я как индивидуальный предприниматель открыть вылютный расчетный счет в Вашем банке. Какие документы я должен предоставить для открытия счета. Спасибо, Владимир
03.03.2009
Ответ дан
Могу ли я открыть валютный счёт в вашем банке, я являюсь клиентом вашего банка и у меня есть рублёвый…
Могу ли я открыть валютный счёт в вашем банке, я являюсь клиентом вашего банка и у меня есть рублёвый счет. Мои партнёры на Западе доверяют мне и хотят меня видеть в качестве paymaster в своих сделках для агентов, чтобы я потом со своего счёта оплатил услуги всем агентам по разным сделкам, это результат моего многолетнего опыта и огромное доверие ко мне с их стороны. Я как частное лицо могу принимать крупные суммы денег по договорам комиссии и большую часть из них отправлять агентам, общая сумма по одной сделке не менее 1 млн. $ ? на руках у меня будут контракты между продавцом и покупателем и мой договор с покупателем о том что я paymaster для всех агентов, помимо этого будут договора со мной каждого агента, которому я должен буду перечислять определённую сумму оговоренную в его агентском договоре со мной.
03.03.2009
Ответ дан
Добрый день! 25 февраля произвел платежи через CBOL на 2 счет волгателекома самарский филиал.В детализации…
Добрый день! 25 февраля произвел платежи через CBOL на 2 счет волгателекома самарский филиал.В детализации они проведены. До сих пор средства не перечислены. Прошу разобраться с причинами и произвести платеж. с уважением Галеев Ф. Ш.
03.03.2009
Ответ дан
В продолжение темы по новым тарифам... 1. Будет ли льгота по годовой плате за карту Мегафон-Ситибанк…
В продолжение темы по новым тарифам… 1. Будет ли льгота по годовой плате за карту Мегафон-Ситибанк клиентам Мегафона, подключившим услугу автопополнения счета 2. Будет ли бесплатным Сити-one для пользователей, получивших кредит наличными. Спасибо.
04.03.2009
Ответ дан
Может вы "соизволите" ответить на мой вопрос, который я задавал аж 24 января!!!! неужели за 6 недель…
Может вы «соизволите» ответить на мой вопрос, который я задавал аж 24 января!!!! неужели за 6 недель никто не в состоянии найти тот документ? Или его просто нет, и Ситибанк в очередной раз ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов? В своём ответе на вопрос: http://www.banki.ru/services/question…nId=772846 вы не ответили на вопрос: «Сообщите, пожалуйста на какой нормативный документ Вы сылаетесь отвечая:«Дата/день формирования выписки соответствует дате/дню полного погашения задолженности (100% совокупного текущего баланса) по кредитной карте, указанной в выписке.»??? Хотелось бы узнать всё-таки в каком документе Ситибанка написано, что:«Дата/день формирования выписки соответствует дате/дню полного погашения задолженности (100% совокупного текущего баланса) по кредитной карте, указанной в выписке.» Сам я этого нигде не нашёл, сотрудники двух отделений, в которые я обращался, также оказались бессильны. Жду ответа от вас!!! Александр (СПб) · 24.01.2009 23:27
04.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте, Вера! Заметьте, Вам пишет «Лучший клиент Ситибанка» по версии Ситибанка. Получил вот…
Здравствуйте, Вера! Заметьте, Вам пишет «Лучший клиент Ситибанка» по версии Ситибанка. Получил вот такое письмо (см. ниже). Поясните, пожалуйста, что значит фраза «Решение о возможности предоставления Вам кредита уже принято Ситибанком!*»? Когда мой коллега «клюнул» на такое предложение, а ему в тот момент нужны были деньги, Ситибанк взял с него все документы, а потом отказал. Как мне реагировать после этого на такие предложения? From: Citibank Russia [mailto:mail@email.citibank.ru] Sent: Thursday, February 19, 2009 6:46 PM To: Subject: Citibank: Special Credit Offer www.citibank.ru Специальное предложение только для наших лучших клиентов Уважаемый Владимир Александрович! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали Ситибанк. Рады сообщить, что для Вас подготовлено персональное предложение, которое мы делаем только нашим лучшим клиентам. Решение о возможности предоставления Вам кредита уже принято Ситибанком!* • Сумма кредита 270000 рублей • Ежемесячный платеж составит всего 7767 рублей** • Срок кредита 60 мес. • Процентная ставка 24.0% годовых Данное предложение действительно только до 16 марта 2009 года Введите Ваш промо код XXXXX на странице сайта www.citibank.ru/kredit/ и специалист Ситибанка свяжется с Вами в ближайший рабочий день! Вы сможете получить дополнительную информацию по условиями нашего предложения и договориться о встрече с нашим сотрудником. С уважением и наилучшими пожеланиями, ЗАО КБ «Ситибанк» * Кредит предоставляется исключительно по усмотрению ЗАО КБ «Ситибанк». Сумма кредита рассчитана индивидуально на основании информации о клиенте, имеющейся у банка по состоянию на 16 февраля 2009 года. ЗАО КБ «Ситибанк» оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита в случае изменения этой информации или невозможности ее проверки. ЗАО КБ «Ситибанк» также оставляет за собой право запросить дополнительные документы. Данное предложение не может быть передано другому лицу. ** Данный ежемесячный платеж рассчитан только для кредита на сумму 270000 рублей со сроком 60 месяцев и не включает ежемесячную страховую премию и иные расходы по страхованию (страховая защита предоставляется по желанию заемщика). Комиссия за предоставление кредита 3% от суммы кредита (взимается единовременно). Если Вы хотите отказаться от получения рассылки, пожалуйста, пройдите по данной ссылке citibank.com Соблюдение неприкосновенности частной жизни Условия, предостережения и оговорки Копирайт © 2002—2009 Citigroup Inc.
04.03.2009
Ответ дан
Проанализировав Ваш ответ: http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=824076 Я понял…
Проанализировав Ваш ответ: http://www.banki.ru/services/question…nId=824076 Я понял, что и Вера и Вы плохо понимаете то, о чём Вас спрашивают и что написано в тарифах. Речь идет о фразе «ОБСЛУЖИВАНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ». Услуга «консъерж» стоит дополнительных денег и представляется не Ситибанком, дополнительные скидки предоставляются также не Ситибанком и так далее!!! Так что же включает в себя «ОБСЛУЖИВАНИЕ» Ситибанком кредитныех карт и что делает банк кроме начисления процентов и формирования выписок?
04.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте.Мне пришла смс от Вас с кодом DS16732 на кредитную карту с лимитом 39000руб.,затем пришла…
Здравствуйте.Мне пришла смс от Вас с кодом DS16732 на кредитную карту с лимитом 39000руб.,затем пришла смс: зачисление 28628руб. счет 1338, напишите что мне делать дальше. С уважением к Вам Козлова Валентина.
05.03.2009
Ответ дан
Добрый день Уважаемые Вера и Елена,у меня к Вам такой вопрос,мне 23 года,когда делали дома ремонт набрала…
Добрый день Уважаемые Вера и Елена,у меня к Вам такой вопрос,мне 23 года,когда делали дома ремонт набрала потребительских кредитов в разных банках,компьютер телевизор и т. д. да и еще кризис наступил стали меньше зарплату платить,если раньше справлялась с выплатами то сейчас трудновато, плюс ко всему у меня двое детей, работаю я на госпредприятии около 3.5 лет можно ли мне в Вашем банке оформить кредит на погашение текущих кредитов,сумма около 160 000 рублей????заранее спасибо
05.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте!Сегодня моей дочери пришло письмо от Вас.Я звонила раз 10 на телефон контактный,но он так…
Здравствуйте!Сегодня моей дочери пришло письмо от Вас.Я звонила раз 10 на телефон контактный,но он так закодирован,зачем вы его указываете.Ни в коем случае не давайте кредит Тарасовой Ларисе она вам его никогда не вернет,она не работает,а я пенсионерка.И, вообще,молодым кредиты не предлагайте в кризисные времена!
05.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! С марта у Вас поменялись тарифы. Теперь для держателей золотых кредитных карт нет услуги…
Здравствуйте! С марта у Вас поменялись тарифы. Теперь для держателей золотых кредитных карт нет услуги «консьерж»? Тогда получается, что обслуживание золотой кредитки стоит в три раза дороже, а плюс только в том, что есть услуга «Защита Вашей карты» и всё??? Что-то Ваши изменения, только отталкивают клиентов. Соответственно можно сделать вывод, что Сити начинает экономить, а это значит, что банк тяжело переживает кризис и ситуация в нем ухудшилась. Не планируете ли Вы вернуть услугу «Консьерж» для золотых кредитных карт?
05.03.2009
Ответ дан
У меня золотая CC ?, не кобрэнд. % по ней 24 . Хочу поменять на М и М , в ситифоне сказали что % огстанется…
У меня золотая CC ?, не кобрэнд. % по ней 24 . Хочу поменять на М и М , в ситифоне сказали что % огстанется тот же 24 годовых.Карту оформлял 2 года назад. Вопрос какой будет % при переходе на другой тип карты, 24 ,28 или 29,9?
05.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! У меня золотая кредитная карта Куда.ru. Насколько мне известно, эта организация обанкротилась…
Здравствуйте! У меня золотая кредитная карта Куда.ru. Насколько мне известно, эта организация обанкротилась, их сайт больше не работает, а вы продолжаете переводить мне ежемесячно какие-то бонусные баллы. Какой смысл мне держать эту карту? Могу ли я бесплатно поменять эту карту на обычную (не кобрендовую)? Тем более по этой карте повысился % за пользование кредитом.
10.03.2009
Ответ дан
Я чуть меньше года являюсь владельцем кредитной карты Голд, кроме того на мою жену тоже выпущена дополнительная…
Я чуть меньше года являюсь владельцем кредитной карты Голд, кроме того на мою жену тоже выпущена дополнительная карта категории голд. На следующий год я хотел бы поменять карты на категорию Стандарт. Что мне для этого нужно сделать и какие платежи за это будут?
10.03.2009
Ответ дан
Елена, могу ли получить кредит на сумму 50000рублей в вашем банке, при условии того, что я работаю на…
Елена, могу ли получить кредит на сумму 50000рублей в вашем банке, при условии того, что я работаю на новом месте 1 месяц??? все остальные параметры подходят под ваши условия!
10.03.2009
Ответ дан
Добрый день! 10 марта с моего счета была списана комиссия 10/03 ЕЖЕГОДНАЯ ПЛАТА ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ…
Добрый день! 10 марта с моего счета была списана комиссия 10/03 ЕЖЕГОДНАЯ ПЛАТА ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА 950.00 RUR хотя на вашем сайте указано «Оформите кредитную карту Ситибанка Miles & More, совершите покупку до 31 мая 2009 года и воспользуйтесь специальным предложением: * бесплатное обслуживание на первый год владения картой, " Прошу отменить комиссию 950р и вернуть деньги на мой счет. С уважением, Мацокин А. А.
11.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! 7 марта пытался через СБОЛ произвести оплату услуг Корбина Телеком на сумму 400 руб. Однако…
Здравствуйте! 7 марта пытался через СБОЛ произвести оплату услуг Корбина Телеком на сумму 400 руб. Однако, СБОЛ выдал сообщение, что автоматическая банковская система временно недоступна. Или что-то в этом роде. В этот же день я раза 2 или 3 повторял попытку оплаты, но выдавалось аналогичное сообщение с просьбой позвонить в Ситифон для уточнения. В результате, оплату я произвел только 8 марта. Сегодня в выписке СБОЛ обнаружил 2 операции по оплате Корбины на сумму 400 руб. от 7 и 8 марта. На счет Корбины поступил только один платеж. Прошу произвести проверку по данному факту и зачислить на счет ошибочно списанную сумму.
11.03.2009
Ответ дан
Ещё раз проанализировав ответ http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=864846 пришёл…
Ещё раз проанализировав ответ http://www.banki.ru/services/question…nId=864846 пришёл к выводу, что вы не в состоянии предметно ответить на вопрос: что включает в себя услуга «ОБСЛУЖИВАНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ« за которую банк взимает плату. Всё растекаетесь типа «мы заботимся о вас…». Вы должны понимать, что конкретные деньги должны платиться за конкретные услуги. 1. выпуск пластика 150 руб на 3 года(50 руб в год).Хотя в тарифах у вас написано бесплатно!!! Кто врёт тарифы или Елена? 2. бумажные выписки (а если клиент отказался от бумажной выписки?). 3…. 4…. 5…. и т. д. дол суммы 950 или 2950 рублей. Слабо? А уж установлений партнёрских отношений, взаимодействие в бюро кредитных историй — это к «ОБСЛУЖИВАНИЮ КРЕДИТНЫХ КАРТ« никакого отношения не имеет, так как скидками пользуются и держатели дебетовых карт, а «Услугами» бюро кредитных историй и получатели потребительских кредитов. В конце концов банк зарабатывает на процентах, пусть их и тратин на взаимодействие со всеми с кем пожелает! Или я не прав? Подумайте хорошенько, прежде чем писать глупые ответы!
11.03.2009
Ответ дан
Может вы "соизволите" ответить на мой вопрос, который я задавал аж 24 января!!!! неужели за 6 недель…
Может вы «соизволите» ответить на мой вопрос, который я задавал аж 24 января!!!! неужели за 6 недель никто не в состоянии найти тот документ? Или его просто нет, и Ситибанк в очередной раз ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов? В своём ответе на вопрос: http://www.banki.ru/services/question…nId=772846 вы не ответили на вопрос: «Сообщите, пожалуйста на какой нормативный документ Вы сылаетесь отвечая:«Дата/день формирования выписки соответствует дате/дню полного погашения задолженности (100% совокупного текущего баланса) по кредитной карте, указанной в выписке.»??? Хотелось бы узнать всё-таки в каком документе Ситибанка написано, что:«Дата/день формирования выписки соответствует дате/дню полного погашения задолженности (100% совокупного текущего баланса) по кредитной карте, указанной в выписке.» Сам я этого нигде не нашёл, сотрудники двух отделений, в которые я обращался, также оказались бессильны. Жду ответа от вас!!! Александр (СПб) · 24.01.2009 23:27 Alex (Питер) · 04.03.2009 13:35
11.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте. У меня такой вопрос - Ваш банк ДВАЖДЫ отказал мне в кредитной карте. Может ли это быть…
Здравствуйте. У меня такой вопрос — Ваш банк ДВАЖДЫ отказал мне в кредитной карте. Может ли это быть препятствием для получения другого кредита — кредита наличными? Заранее благодарен за ответ. Сумма предполагаемого кредита наличными — 300000 на 36 месяцев.
11.03.2009
Ответ дан
здравствуйте, Елена! я живу в Германии и являюсь студенткой немецкого ВУЗа. По учебной программе практику…
здравствуйте, Елена! я живу в Германии и являюсь студенткой немецкого ВУЗа. По учебной программе практику надо проходить заграницей. Мой вопрос: есть ли возможность прохождения стажировки в вашем банке в Москве? за Ваш ответ заранее благодарна. с уважением Юлия
11.03.2009
Ответ дан
Внимательно проанализировав Ваш ответ, Елена, http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=875990…
 Текст вопроса был снят с публикации из-за некорректного тона высказывания. Заданный Вами вопрос некорректен. Мы можем прокомментировать Ваш вопрос, получив от Вас детали. Пожалуйста, создайте сообщение через персональную страничку Citibank Online или направьте сообщение через раздел <Напишите нам> на сайте www.citibank.ru с Вашими контактными данными, для того, чтобы мы связались с Вами и дали комментарии. В начале сообщения укажите <Banki.ru>.
12.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте, Елена! На один из предыдущих вопросов Вы отвечаете: [B]Основные привилегии золотой…
Здравствуйте, Елена! На один из предыдущих вопросов Вы отвечаете: Основные привилегии золотой кредитной карты: … 4. Партнеры Ситибанка также выделяют держателей Золотых кредитных карт и предоставляют им более высокие скидки в магазинах-партнерах, большее количество бонусов и премиальных миль. Хотелось бы узнать о каких повышенных колличествах премиальных миль Вы говорите. Насколько я понимаю по золотой и стандартной карте Вы начисляете одно и тоже колличество миль (1 миля за 30 рублей)?
12.03.2009
Ответ дан
Ваш банк предложил мне оформить кредитную карту Аэрофлот-Ситибанк (серебрянную). Ваш представитель Олег…
Ваш банк предложил мне оформить кредитную карту Аэрофлот-Ситибанк (серебрянную). Ваш представитель Олег Елисеев оформил заявление 18 февраля 2009г, сегодня — 13 марта 2009 г. Операторы сообщают что решение по выпуску карты еще не принято(при прошедших регламентных сроках в 10 раб. дней). С чем связана задержка выпуска карты? Знал бы что буду ждать её месяц, не оформлял бы заявление вообще, благо имею достаточное количество кредиток…
13.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте Елена! В начале февраля я хотела получить в вашем банке кредит наличными 60000руб на 36…
Здравствуйте Елена! В начале февраля я хотела получить в вашем банке кредит наличными 60000руб на 36 месяцев, мой доход в среднем 18000руб. Я принесла справку 2-НДФЛ мне даже не дали заполнить анкету, милая девушка объяснила мне что в 11-ом месяце(по справке 2-НДФЛ) мой доход меньше 15000руб уже с вычетом налога 13%. Придя домой я посчитала что мой доход в 11-ом месяце 15021,8.
13.03.2009
Ответ дан
21 февраля 2009 года в отделении банка на Марксистской улице дом 5, при внесении денежных средств в банкомат…
21 февраля 2009 года в отделении банка на Марксистской улице дом 5, при внесении денежных средств в банкомат № 8120 в размере 5000(пяти тысяч) рублей он р сообщил мне об ошибке и предложил позвонить в ситифон. Мною тутже в этом отделении было написано заявление на оспаривание транзакции. Заявление приняла специалист по обслуживанию частных клиентов Акинина Виктория Александровна. До сих пор о судьбе своего заявления мне ничего неизвестно. Но 12 марта мне пришло смс в котором говорится что мой счет кредитован на 500 рублей. Насколько я понял это та сумма которую как считают сотрудники ситибанка я и вносил. Но могу уверить что вносил я 5000 (пять тысяч) рублей. В ситифоне ничего конкретного мне не сказали. Прошу помочь в разъяснении данного события и как завершилось расследование по оспариваемой транзакции.
13.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте. 12 марта вечером внесла 3500,00 рублей в «мгновенный» банкомат на Московском, 182 в Питере…
Здравствуйте. 12 марта вечером внесла 3500,00 рублей в «мгновенный» банкомат на Московском, 182 в Питере, в качестве обязательного платежа по кредитной карте. Банкомат съел деньги, выдав ошибку, и не зачислил их. Я сразу же из отделения позвонила в ситифон, оставила запрос. Дело в том, что 23 марта конечная дата внесения обязательного платежа, а срок рассмотрения запроса и зачисления этих 3500,00 рублей на счет 10 рабочих дней. Очень хотелось бы успеть, так как платежи по карте никогда не задерживала и не хочу попадать на комиссию. Скажите, реально ли возврат денег осуществляется в течение 10 дней. Заранее благодарю.
13.03.2009
Ответ дан
Почемуто постоянно идут сбои при попытке выйти на страничку мой банк для контроля своего счета и просмотра…
Почемуто постоянно идут сбои при попытке выйти на страничку мой банк для контроля своего счета и просмотра выписки Может есть какой то дополнительный секрет. Как только я пытаюсь выйти в он лайн выскакивает ответ выход невозможен. Будьте добры, раскажите, как мне по щагам осуществить Доступ к нужной информации
16.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! С марта месяца Вы отменили услугу "Консьерж", для золотых кредиток. С апреля Вы отменяете…
Здравствуйте! С марта месяца Вы отменили услугу «Консьерж», для золотых кредиток. С апреля Вы отменяете бесплатную страховку. Доп.мили, о которых Вы говорили, Вы не начисляете. Преимущество в обслуживании тоже нет. Едиственное преимущество, лимит до 600000 и доп.скидки, которых ооочень мало (смотря на Ваш сайт). У Вас становится всё меньше и меньше преимуществ золотой кредитки перед обычной. Почему? Какие ещё нововведения Вы планируете? Пока все нововведения указывают только на ухудщение Вашего и соответственно нашего (держателей золотых кредиток)положения.
16.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Прочитав Ваш ответ http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=858207 я…
Здравствуйте! Прочитав Ваш ответ http://www.banki.ru/services/question…nId=858207 я немного опешил! 1. — Вы также можете поручить любому гражданину РФ осуществить погашение задолженности по Вашей кредитной карте в кассе Ситибанка. Для внесения платежа через кассу отделения третьим лицом средств на счет держателя кредитной карты ему необходимо иметь при себе российский общегражданский паспорт и сообщить кассиру номер кредитной карты Получается, что таким образом я могу «занести взятку» любому гражданину, достаточно узнать номер его кредитки? По-моему банковское законодательство запрещает это делать! А если позволяет, то только при наличии нотариальной доверенности! 2. — Также Вы можете попросить Ваших знакомых внести необходимую сумму на счет Вашей кредитной карты в любом банкомате с функцией мгновенного зачисления, которые находятся в отделениях Ситибанка. Для совершения платежа достаточно знать номер Вашей кредитной карты или номер счета. Подскажите, где находится банкомат, который работает не «проглотив» карточку? И если он проглотит карточку другого клиента, в каком меню этот клиент сможет внести деньги на счёт чужой карты? Корректно спросил? Жду ответа!
16.03.2009
Ответ дан
10 марта в 11:55 мне позвонил сотрудник Ситибанка, представившийся Ильёй Матвейчуком (вн. номер 55201)…
10 марта в 11:55 мне позвонил сотрудник Ситибанка, представившийся Ильёй Матвейчуком (вн. номер 55201) и сообщил, что платёж на сумму 600 рублей, который я осуществлял 6 февраля получателю МГТС не прошёл из-за неверного кода (495 вместо 499) и буде мне возвращён на счёт кредитной карты. Восхищает «быстродействие и оперативность» банка! Но это цветочки, ягодки были потом. После того как я не обнаружил 600 рублей, поступивших мне на счёт, я связался 11 марта утром с Ильёй и попросил комментарии по вчерашнему звонку, тем более, что 06 февраля я не платил деньги в МГТС, а платил их 7 февраля и в сумме 1400 (а не 600!) и на телефон с номером (499…..). В итоге ваш сотрудник не смог ничего вразумительного ответить, кроме как предположить, что деньги не были списаны со счёта, тогда у меня возник вопрос «А зачем же он мне звонил?» После этого Илья ещё трижды (10:43, 11:13, 11:29) связывался со мной и рассказывал всяческие небылицы, в том числе и то, что операцию по переводу этих 600 рублей я осуществлял через CBOL 09 февраля в 17:56, но тут же Илья «открыл» для себя тот факт, что получатель платежа с кодом 495 был удалён из системы 08 февраля!!! И так далее и тому подобное… В итоге я так и не понял, что и, когда произошло с этими 600 рублями и, где они сейчас? Зачем Ситибанк «напрягает» клиентов всяческими рассказами о якобы произошедших событиях? Может есть смысл вначале самим основательно разобраться в ситуации, а потом уже дёргать клиента? А главное ЗАЧЕМ Илья Матвейчук позвонил мне 10 марта??? P. S. Точное время звонков я указал для того, чтобы вменяемые сотрудники Ситибанка смогли прослушать записи наших переговоров. Организаторам сервиса: сообщите, пожалуйста, мне на адрес электронной почты, указанный при отправке этого вопроса что вы обнаружили в тоне высказывания некорректного? И что по Вашему является корректным?
16.03.2009
Ответ дан
Объясните, почему Ситибанк при взимании ежегодной платы за обслуживание кредитной карты нарушает статью…
Объясните, почему Ситибанк при взимании ежегодной платы за обслуживание кредитной карты нарушает статью 37 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», чем совершает административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ. Также ваш банк систематически нарушает статьи 310 и 450 Гражданского кодекса Российской федерации!!! Почему?
16.03.2009
Ответ дан
[B]Елена! Зачем Вы своего однофамильца по имени Фарит, обозвали Франком?[/B] Вопрос: i,m looking for…
Елена! Зачем Вы своего однофамильца по имени Фарит, обозвали Франком? Вопрос: i,m looking for vacancy. i have experience abroad (NY city gueverly fairworks),UK (food factory vaiser) MUKHAMETZIANOV FARIT (kazan city) · 07.03.2009 21:33 Ответ: Dear Frank, You could find all current vacancies with ZAO Cititbank at https://www.citibank.ru/russia/citigro…ancies.htm ZAO Citibank invites client to take part in competitive selection on vacancy «sales consultant». You can find more specific information about this vacancy in our site. In case if you are interested in this position, please send your summary by fax: (495) 725-67-35 in Moscow or leave an special formed application in our site. Best regards, Customer Service Unit Supervisor Елена Мухаметзянова
16.03.2009
Ответ дан
Елена, добрый день! Хочу уточнить следующий момент. Клиентом Ситибанка являюсь уже давно. В 2004…
Елена, добрый день! Хочу уточнить следующий момент. Клиентом Ситибанка являюсь уже давно. В 2004 (или может быть 2005) году мною была оформлена кредитная карта Mastercard Standard и по ней была установлена ставка 24% годовых. Где-то в середине 2006 года, после появления у Сити кобренда с Люфтганзой я решил перейти на карту Miles and More. Когда оформлял переход, мне сообщили что процентная ставка по кредитной карте не изменится. Сейчас (прошло соответственно где-то 3 года), я узнал, что ставка все же увеличилась до 28%. Претензий к Банку нет, но интересует сам факт повышения процентной ставки. Это была ошибка оператора, который сказал, что процентная ставка не изменится или это «глюк» системы, который эту самую процентную ставку изменил? Буду благодарен за ответ, без просьбы предоставить дополнительную информацию о себе. Меня интересует, как в принципе осуществляется (точнее осуществлялся в 2006 году) «перевод» с обычной кредитной карты на кобренд. Должна ли была меняться % ставка? С уважением,
17.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте,я клиент Вашего банка. Оформила кредитную карту,и переехала в новую квартиру.Ксожелению…
Здравствуйте,я клиент Вашего банка. Оформила кредитную карту,и переехала в новую квартиру.Ксожелению сейчас нуждаюсь в денежных средствах на мелкий косметический ремонт. Но в вещях не могу найти карту. Хочу узнать действителен еще кредит после 5 месяцев? и какая сумма доступна?
17.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте, Вера! Мне предложили перекредитоваться по стандартной программе, затем отказали. К чему…
Здравствуйте, Вера! Мне предложили перекредитоваться по стандартной программе, затем отказали. К чему такие предложения? У сотрудника банка (ФИО не назову) я узнал, что причина — то, что я являюсь собственником бизнеса. Да, я 11 лет являюсь единственным владельцем респектабельной фирмы. Мне что, её закрыть?! За 3 года общения с Вашим банком я ни разу не пропустил ни одного платежа по 2 продуктам, я не поливал Ваш банк грязью,(хотя косяков изрядно) и что? Это отношение к лояльному клиенту? Негодование мягко говоря переполняет, тем более, что речь идет о смехотворных суммах. Так все-таки, мне поджечь свой оффис, чтобы получить кредит в две свох зарплаты?!
17.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! было бы хорошо, если с помощью карт выпускаемых Ситибанком можно было пополнять счета различных…
Здравствуйте! было бы хорошо, если с помощью карт выпускаемых Ситибанком можно было пополнять счета различных платежных систем: Яндекс, Вебмани и др. Рассмотрите мое предложение в качестве пожелания. С уважением ваш давний клиент.
18.03.2009
Ответ дан
Добрый день! Хочется выразить благодарность Ситибанку и его сотрудникам за своевременное решение моей…
Добрый день! Хочется выразить благодарность Ситибанку и его сотрудникам за своевременное решение моей проблемы. Банкомат съел деньги, но после оставленного запроса их благополучно зачислили на счет, причем не через 2 недели, а на 4-й рабочий день. Спасибо за такую оперативность. Вот только надеюсь, что впредь у меня таких проблем больше не будет.
18.03.2009
Ответ дан
Хорошо, что вы признались в том, что не владеете специальными знаниями. http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=885129…
Хорошо, что вы признались в том, что не владеете специальными знаниями. http://www.banki.ru/services/question…nId=885129 В таком случае и не вам делать выводы о том нарушает ли банк законы. Ст. 37 Закона о защите прав потребителей гласит:«…Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем» Вы же снимаете, не спрашивая моего на это согласия, ежегодную плату за обслуживание кредитной карты в начале года, когда услуга ещё не оказана в полном объёме. Вот судебная практика по этому вопросу: http://www.lexed.ru/sud2/03/11/?111.html Также Ситибанк в нарушение статей 310 и 450 Гражданского кодекса Российской федерации в одностороннем порядке изменяет условия договора. А это НЕДОПУСТИМО!!! ПОЧЕМУ банк себе это позволяет??? Пусть на мой вопрос ответит компетентный специалист, «владеющий специальными знаниями (юрист).»
18.03.2009
Ответ дан
По рекомендации банка перевыпустил кредитную карту /является дополнительной/ указал адрес для доставки…
По рекомендации банка перевыпустил кредитную карту /является дополнительной/ указал адрес для доставки в США и номер телефона для связи. Неожиданно узнаю, что карта побывала в США и вернулась на склад. Не могу в сити-фон получить вразумительных ответов о причине возрата. И как же мне все-таки получить карту?
18.03.2009
Ответ дан
Добрый день! В пятницу 13-ого марта подала заявку на получение потребительского кредита на сумму 350…
Добрый день! В пятницу 13-ого марта подала заявку на получение потребительского кредита на сумму 350 000,00.Зар. плата по справки 2-НДФЛ за послед. 6 мес. у меня составляет 50 000,00(с учетом вычета 13%). Банк мне одобрил только 60 000,00руб. Деньги очень нужны, т. к. кредит необходим для покупки квартиры.Подскажите, есть шанс подать повторно заявку, могу предоставить дополнительные документы по требованию банка.Надеюсь на помощь.
19.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте. У меня такая проблема! Я пришла в отделение чтобы закрыть (погасить)свой кредит. Внесла…
Здравствуйте. У меня такая проблема! Я пришла в отделение чтобы закрыть (погасить)свой кредит. Внесла сумму которую мне сказал Ваш операционист. А через 17 месяцев мне стали приходить смс уведомления о том что будут списаны деньги с моего счета! Это как можно объяснить?!
19.03.2009
Ответ дан
Несмотря на то, что официального ответа Вы на мой пост не дали, позволю себе уже сейчас сказать спасибо…
Несмотря на то, что официального ответа Вы на мой пост не дали, позволю себе уже сейчас сказать спасибо за оперативность. Уже несколько дней назад проблема была решена и был осуществлен возврат средств. Спасибо! :)
20.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Вы указали, что услуга полного автопогашения задолженности действует для тех клиентов…
Здравствуйте! Вы указали, что услуга полного автопогашения задолженности действует для тех клиентов, которые ей пользовались ей ранее, но не для новых клиентов. Я пользовался данной услугой до 30.01.2009 года. О сроках окончания услуги Ситибанк меня не уведомил. За февраль автопогашения задолженности в полном объеме не произошло. Но Ситибанк произвел Погашение в полном объеме в ручном режиме с карты другого банка 16.02.2009. Опять же, об отключении услуги меня не уведомили, а произвели погашение в полном объеме уже в феврале 2009 года, посоветовав продлить услугу. При звонке с просьбой продлить услугу мне отказали. Нельзя ли продлить услугу автопогашения в полном объеме? Очень удобная и замечательная услуга. Не надо заботиться с пополнением счета.
20.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! На сайте Ситибанка нашел информацию о предоставлении услуги "Погашение задолженности с…
Здравствуйте! На сайте Ситибанка нашел информацию о предоставлении услуги «Погашение задолженности с банковских карт других банков». Для меня эта услуга актуальна, т. к. я являюсь держателем кредитных карт различных банков, в т. ч. Ситибанка. Вопрос: Могу ли осуществить погашение задолженности по кредитной карте Ситибанка в размере более чем предусмотрено ежемесяным платежом (2,3 ежемесячных платежа)за один перевод? Взимается ли за данную услугу какая-либо плата? Могу ли я снять часть суммы переведенной с карты стороннего банка на карту Ситибанка?
20.03.2009
Ответ дан
Добрый день! Уважаемые девушки, разъясните пожалуйста ситуацию. Я выхожу замуж и меняю фамилию. Как…
Добрый день! Уважаемые девушки, разъясните пожалуйста ситуацию. Я выхожу замуж и меняю фамилию. Как быть с банковскими картами? Я обладательница дебетовой карты, по которой я гашу кредит и кредитной карты Ситибанка. Надо ли мне менять их и какими должны быть мои действия. Заранее спасибо.
20.03.2009
Ответ дан
К сожалению, вы пропустили мой вопрос от 4 марта. Ответьте, пожалуйста, думаю, я не один получаю такие…
К сожалению, вы пропустили мой вопрос от 4 марта. Ответьте, пожалуйста, думаю, я не один получаю такие письма. Игнорирование «Лучших клиентов» не делает Вам чести! Вам пишет «Лучший клиент Ситибанка» по мнению Ситибанка. Получил вот такое письмо (см. ниже). Поясните, пожалуйста, что значит фраза «Решение о возможности предоставления Вам кредита уже принято Ситибанком!*»? Когда мой коллега «клюнул» на такое предложение, а ему в тот момент нужны были деньги, Ситибанк взял с него все документы, а потом отказал. Как мне реагировать после этого на такие предложения? From: Citibank Russia [mailto:mail@email.citibank.ru] Sent: Thursday, February 19, 2009 6:46 PM To: Subject: Citibank: Special Credit Offer www.citibank.ru Специальное предложение только для наших лучших клиентов Уважаемый Владимир Александрович! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали Ситибанк. Рады сообщить, что для Вас подготовлено персональное предложение, которое мы делаем только нашим лучшим клиентам. Решение о возможности предоставления Вам кредита уже принято Ситибанком!* • Сумма кредита 270000 рублей • Ежемесячный платеж составит всего 7767 рублей** • Срок кредита 60 мес. • Процентная ставка 24.0% годовых Данное предложение действительно только до 16 марта 2009 года Введите Ваш промо код XXXXX на странице сайта www.citibank.ru/kredit/ и специалист Ситибанка свяжется с Вами в ближайший рабочий день! Вы сможете получить дополнительную информацию по условиями нашего предложения и договориться о встрече с нашим сотрудником. С уважением и наилучшими пожеланиями, ЗАО КБ «Ситибанк» * Кредит предоставляется исключительно по усмотрению ЗАО КБ «Ситибанк». Сумма кредита рассчитана индивидуально на основании информации о клиенте, имеющейся у банка по состоянию на 16 февраля 2009 года. ЗАО КБ «Ситибанк» оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита в случае изменения этой информации или невозможности ее проверки. ЗАО КБ «Ситибанк» также оставляет за собой право запросить дополнительные документы. Данное предложение не может быть передано другому лицу. ** Данный ежемесячный платеж рассчитан только для кредита на сумму 270000 рублей со сроком 60 месяцев и не включает ежемесячную страховую премию и иные расходы по страхованию (страховая защита предоставляется по желанию заемщика). Комиссия за предоставление кредита 3% от суммы кредита (взимается единовременно). Если Вы хотите отказаться от получения рассылки, пожалуйста, пройдите по данной ссылке citibank.com Соблюдение неприкосновенности частной жизни Условия, предостережения и оговорки Копирайт © 2002—2009 Citigroup Inc. Владимир Фроловский (Москва.) · 04.03.2009 13:44
20.03.2009
Ответ дан
Расскажите, пожалуйста что происходит если к обратиться в Ваш банк с заявленнием о предоставлении кредита…
Расскажите, пожалуйста что происходит если к обратиться в Ваш банк с заявленнием о предоставлении кредита, после положительного решения банка о выдаче кредита клиент так и не обратился в Ваш банк и не взял деньги из кассы банка, не получал и не пользовался картами банка?
20.03.2009
Ответ дан
[B]Я ИХ В ДВЕРЬ, ОНИ В ОКНО!!![/B]Мне только что мозвонила менеджер по кредитованию физических лиц отделения…
Я ИХ В ДВЕРЬ, ОНИ В ОКНО!!!Мне только что мозвонила менеджер по кредитованию физических лиц отделения на Остоженке Ольга Дублякова (495)589-16-10. Она начала предлагать мне кредит Ситибанка от которого я уже отказался в Ситибанконлайн. Я также не отреагировал на письмо, полученное по электронной почте в начале марта. Ваши сотрудники не в состоянии отследить всю эту информацию, прежде чем звонить клиентам и предлагать то, что клиенту действительно не нужно, и Ситибанк об этом уведомлен! Таклой «навязчивый сервис» очень сильно раздражает меня, как вашего многолетнего клиента. И почему мне всё время звонять разные люди из разных отделений? У Вас что такая текучка кадров? Было бы гораздо лучше, чтобы мне всё время звонил один и тот же менеджер, который знает всю мою историю кредитно-дебетовых отношений с банком.
20.03.2009
Ответ дан
Повтор вопроса от 16.03 Здравствуйте! С марта месяца Вы отменили услугу "Консьерж", для золотых…
Повтор вопроса от 16.03 Здравствуйте! С марта месяца Вы отменили услугу «Консьерж», для золотых кредиток. С апреля Вы отменяете бесплатную страховку. Доп.мили, о которых Вы говорили, Вы не начисляете. Преимущество в обслуживании тоже нет. Едиственное преимущество, лимит до 600000 и доп.скидки, которых ооочень мало (смотря на Ваш сайт). У Вас становится всё меньше и меньше преимуществ золотой кредитки перед обычной. Почему? Какие ещё нововведения Вы планируете? Пока все нововведения указывают только на ухудщение Вашего и соответственно нашего (держателей золотых кредиток)положения.
20.03.2009
Ответ дан
Уважаемая Вера Байташева помогите разобраться в моей ситуации. В 18.03.2009. вечером я пришел в банк…
Уважаемая Вера Байташева помогите разобраться в моей ситуации. В 18.03.2009. вечером я пришел в банк который находиться в сокольниках,и хотел положить денежные средства на свою пластиковую карту.Но банкоманы не работали и я простоял в очереди 40 минут всеже окозался около кассы,показал удостоверение личности но девушка по фамилии Овчинникова отказалась принимать деньги ссылаясь на приказ(какой??? она мне не сказала)и направила меня к банкомату (который не работал)второй банкомат принимал денежные средства но надо было както заполнить конверт (а как я к сожелению не знаю)я попрасил мне рассказать как это делаеться но в ответ прозвучала фраза (это не моя работа и Вам я не обязана не чего показывать)такую грубость со стороны госпожы Овчинниковой я не ожидал.Прощу Вас разобраться в мое жалобе.И на учить разговаривать с клиентами банка.С Уважением Дмитрий.
20.03.2009
Ответ дан
Елена, о каких запрашиваемых документах идет речь? Никто у меня никаких документов не запрашивал! Еще…
Елена, о каких запрашиваемых документах идет речь? Никто у меня никаких документов не запрашивал! Еще раз убеждаюсь, что сделал абсолютно правильно, написав заявление в отделении на Полянке об отказе в оформлении карты. Лучше сразу пресечь «такой сервис», чем пользоваться им в дальнейшем. ================================================================================================== Ваш банк предложил мне оформить кредитную карту Аэрофлот-Ситибанк (серебрянную). Ваш представитель Олег Елисеев оформил заявление 18 февраля 2009г, сегодня — 13 марта 2009 г. Операторы сообщают что решение по выпуску карты еще не принято(при прошедших регламентных сроках в 10 раб. дней). С чем связана задержка выпуска карты? Знал бы что буду ждать её месяц, не оформлял бы заявление вообще, благо имею достаточное количество кредиток… Вихров Денис (Москва) · 13.03.2009 00:39 Ответ: Уважаемый Денис, Мы приносим свои извинения за неудобства, причиненные задержкой рассмотрения Вашего заявления на предоставление кредитной карты Аэрофлот, поданного Вами Ситибанку 18.02.2009. К сожалению, рассмотрение Вашего заявления было временно приостановлено до получения запрошенных у Вас документов, необходимых для принятия решения. Мы будем Вам благодарны, если Вы сможете передать в любое отделение Ситибанка. С уважением, Руководитель группы отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления Елена Мухаметзянова
21.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Что происходит с Вашими кассами? 11.03.09, стоя в очереди слышал от других клиентов…
Здравствуйте! Что происходит с Вашими кассами? 11.03.09, стоя в очереди слышал от других клиентов Вашего банка, что сбои постоянные, что люди хотят уже сменит Банк. Сегодня 21.03.09, позвонил в Ситифон, сказали, что на Кутузовском касса не работает, а в офисе на Красной Пресне всё хорошо. Приехав в данный офис, оказалось, что там тоже ничего не работает. Почему? Из-за проблем Вашего банка я не смог снять со своего счета (евро) деньги, МОИ деньги, которые нужны мне были сегодня. Когда прекратятся все эти безобразия или всё-таки стоит послушать людей из очереди и переидти полностью в другой банк? С уважением, Вячеслав
21.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Что происходит с Вашими кассами? 11.03.09, стоя в очереди слышал от других клиентов…
Здравствуйте! Что происходит с Вашими кассами? 11.03.09, стоя в очереди слышал от других клиентов Вашего банка, что сбои постоянные, что люди хотят уже сменит Банк. Сегодня 21.03.09, позвонил в Ситифон, сказали, что на Кутузовском касса не работает, а в офисе на Красной Пресне всё хорошо. Приехав в данный офис, оказалось, что там тоже ничего не работает. Почему? Из-за проблем Вашего банка я не смог снять со своего счета (евро) деньги, МОИ деньги, которые нужны мне были сегодня. Когда прекратятся все эти безобразия или всё-таки стоит послушать людей из очереди и переидти полностью в другой банк? С уважением, Вячеслав
21.03.2009
Ответ дан
Добрый день, уважаемые эксперты! Обращаюсь к вам уже не первый раз, и все по причине некачественного…
Добрый день, уважаемые эксперты! Обращаюсь к вам уже не первый раз, и все по причине некачественного обслуживания клиентов вашего банка. Ответьте, пожалуйста, почему вчера, 22 марта 2009 г., ни один из банкоматов (на мгновенное зачисление денег), расположенных по всей улице Тверская (г.Москва) НЕ РАБОТАЛ (по техническим причинам). Я потратила «уйму» времени в свой выходной день, но так и не смогла внести деньги. Через конверт я не хочу вносить (происходит очень долгое зачисление). Благодарю заранее за ответ.
23.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте, 3недели назад со мной связался ваш представитель,предложил открыть карту Сити банка,пообещав…
Здравствуйте, 3недели назад со мной связался ваш представитель,предложил открыть карту Сити банка,пообещав что со мной свяжется консультант,реакции никакой ни звонка ни смс, Может быть все таки со мной свяжутся? Заранее благодарен,
24.03.2009
Ответ дан
Добрый день! К сожалению, из за некомпетентности некоторых сотрудников ситифона уже второй раз должен…
Добрый день! К сожалению, из за некомпетентности некоторых сотрудников ситифона уже второй раз должен решать свои проблемы через этот сайт. Ситуация следующая… 08.03.2009 был сделан перевод через онлайн банк в компанию МосЭнергоСбыт. В эту же дату, собственно, я и активировал получателя. Во время активации, сотрудник ситифона меня предупредил, что временно платежи могут не проходить, но попробовать стоит. Так вот, как оказалось в дальнейшем, платеж не прошел… 13.03.2009 я самостоятельно звоню в МосЭнергоСбыт, где мне подтверждают тестовый платеж с карты другого банка (так же оплачивал 8го), а от Сити им ничего не поступало. Далее последовал звонок в ситифон — девушка ответила, что платеж якобы прошел и сама связалась с МосЭнерго, где ей так же ответили, что ничего не получали. Она посоветовала подождать еще несклько дней… К сожалению, эти несколько дней ничего не изменили, и, в пятницу, 20.03.2009 я вновь звоню в ситифон. Трубку берет приятный молодой человек, говорит, что 8го числа у них не проходил ни один платеж в МосЭнерго и сказал, что сделает запрос на возврат уплаченной суммы и в течении трех дней она будет зачислена на мой счет. Ну так вот… последний мой звонок в ситифон состоялся 10 минут назад, где уже мне назвали совсем другую информацию. Снова подвтердили прохождения платежа! Сказали, что запросы принимаются только в день перевода и 20го числа сотрудник даже не мог сделать никакого запроса на возврат суммы. Так же мне было объявлено, что подготовят мне платежное поручение о прохождении платежа и что через несколько дней я смогу его забрать в офисе банка. Только вот что мне с ним делать совсем не понятно… В данный момент, мне все же очень хочется узнать какой же именно информации мне верить и как вернуть обратно свои деньги?
24.03.2009
Ответ дан
Я вас совершенно не понимаю зачем вы сами звоните на телефон предлогаете кредит говорите что моя з/п…
Я вас совершенно не понимаю зачем вы сами звоните на телефон предлогаете кредит говорите что моя з/п распологает выдать мне кредит наличнвми 90 000 рублей просите собрать документы необходимые а затем сами отказываете мне в кредите в этом заключается ваша работа во вранье вы на процентах зарабатываете деньги и при этом нагло врёте что вы даёте кредиты ответте почему?
25.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Меня пригласили на работу кадровое агенство "Manpower" за стойками в торговых комплексах…
Здравствуйте! Меня пригласили на работу кадровое агенство «Manpower» за стойками в торговых комплексах. Суть работы заключается в оформлении кредитных карт. Подскажите пожалуйста, это правда, что вы оформляли с ними договор?
25.03.2009
Ответ дан
Повторю свой вопрос: Добрый день! Уважаемые девушки, разъясните пожалуйста ситуацию. Я выхожу замуж…
Повторю свой вопрос: Добрый день! Уважаемые девушки, разъясните пожалуйста ситуацию. Я выхожу замуж и меняю фамилию. Как быть с банковскими картами? Я обладательница дебетовой карты, по которой я гашу кредит и кредитной карты Ситибанка. Надо ли мне менять их и какими должны быть мои действия. Заранее спасибо.
25.03.2009
Ответ дан
Спасибо за ответ http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=894541, который я ждал три…
Спасибо за ответ http://www.banki.ru/services/question…nId=894541, который я ждал три недели. Правильно ли я понимаю, что если мне вдруг потребуется сумма в два раза меньше предложенной Ситибанком, исходя из текста письма мне будет в нём отказано. И о каких документах Вы пишете, если по телефону сотрудник ситибанка сказал. что это решение «о воможности предоставления кредита» сделано на основании движения денежных средств по моим счетам и от меня требуется предоставить в отделение только заявление и паспорт?
25.03.2009
Ответ дан
26.03.09 в отделении вашего банка на проспекте мира попробовал открыть срочный депозит на 30 дней на…
26.03.09 в отделении вашего банка на проспекте мира попробовал открыть срочный депозит на 30 дней на 150т под 12 процентов и не смог этого сделать-нет такого депозита заявила мне девушка=да как же на сайте- да было но сейчас нет. Вопрос -зачем в период кризиса держать такой некомпетентный персонал?
26.03.2009
Ответ дан
УВАЖАЕМАЯ Вера Байташева пишу Вам уже второй раз не наглейте пожалуйста а отвечайте перед ВВВВашими клиентами…
УВАЖАЕМАЯ Вера Байташева пишу Вам уже второй раз не наглейте пожалуйста а отвечайте перед ВВВВашими клиентами. Я так и не получил ответ на свою жалобу на работницу Овчинникову которая работает в отделении сокольниках. Это такая грубиянка ужасс мало того,хамка а вы ее покрываете и не чего вразумительного мне не ответили. Честь и хвала Вам как руководителю,что Вым распустили Ваших работников. В другом бы банке рассмотрели бы мою жалобу в 24 часа.
26.03.2009
Ответ дан
Если я являюсь зарплатным клиентом Сити банка хочу взять у вас потребительский кредит 1000000 руб. на…
Если я являюсь зарплатным клиентом Сити банка хочу взять у вас потребительский кредит 1000000 руб. на 3 года Под какие проценты банк дает и какую комиссию я заплачу за оформление кредита и какие комиссии меня ждут при погашении кредита.
26.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте. Милые девушки, позвольте поделиться с Вами кое-какими мыслями. Я недавно посещал офис Аэрофлота…
Здравствуйте. Милые девушки, позвольте поделиться с Вами кое-какими мыслями. Я недавно посещал офис Аэрофлота на Кузнецком мосту. И там такая милая молодая особа долго рассказывала мне о достоинствах и преимуществах совмещенной банковской карты. Ну я и не сдержался — поддался на ее «уговоры» и решил приобрести себе такую кредитную карту. Тем более что обстоятельства вроде бы позволяли сделать это прямо здесь и прямо сейчас. Барышня начала было заполнять анкету, но когда она узнала, что я — военнослужащий, как-то вдруг поникла и заявила, что, к сожалению, ваш банк военнослужащих за людей не считает и предпочитает с ними вообще не связываться. Хотя мне показалось, что она просто не знает как заполнить графы, где указываются название места работы и должность… Жаль, что так все получилось. Но меня вообще удивляет позиция многих (не всех) наших банков, которые обладают удивительной способностью отталкивать клиентов. Тем более, что я вполне кредитоспособен, активно пользуюсь продуктами других банков, да и миллионы ваши мне ни к чему. Меня привлекла возможность партнерской программы с Аэрофлотом… но не сложилось. Поищу в другом месте. А Вашему банку желаю процветания!
27.03.2009
Ответ дан
Здраствуйте. Скажите пожалуйста в каком из отделений Ситибанка я могу закрыть кредитную карту,что для…
Здраствуйте. Скажите пожалуйста в каком из отделений Ситибанка я могу закрыть кредитную карту,что для этого нужно и время работы отделения Ситибанка где закрывают кредитные карты. Спасибо.
27.03.2009
Ответ дан
Доброго времени суток! АКЦИЯ M&M. Мне приблизительно месяц назад раздался звонок из банка про "персональную"…
Доброго времени суток! АКЦИЯ M&M. Мне приблизительно месяц назад раздался звонок из банка про «персональную» акцию «Потратьте **** рублей и получите 3 мили вместо 2 за каждые потраченные 60 руб. «Будете участвовать?» — вопрошали меня. Буду!!! Сказал я немного неуверенно… Тоже самое было продублировано по СМС. Может я был действительно сильно не уверен в этой акции, и мне начислили только то что и так было положено начислить, как я увидел в выписке. Так что это было, профанация от банка или что-то еще??? Nкарты M&M 9920 **** 2143 265 P. S. Или считать разучился, всякое бывает:-)))
28.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте ! У меня карта вашего банка , но деньги работадатель не выплачивает с декабря месяца . С…
Здравствуйте! У меня карта вашего банка, но деньги работадатель не выплачивает с декабря месяца. С января месяца сначала отправили в отпуск, а 4 марта вручили уведомление о сокращение. Уволиться раньше срока сокращения т. е 4 мая я не могу. Выплаты могу производить, но не в те сроки что положено. Можно как -то отсрочить выплаты и оплчивать по мере поступления денег. Заранее благодарна.
29.03.2009
Ответ дан
http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=35&TID=45033 Мне кажется, было бы полезно как…
http://www.banki.ru/forum/index.php?P…&TID=45033 Мне кажется, было бы полезно как клиентам Ситибанка, так и самому Сити, если б кто-нибудь из банка дал краткий ответ на эту типа дискуссию. Некий апдейт того, что хорошего есть в интернет-банке Сити на сегодня и что банк собирается улучшить. Только не в духе «спасибо за ваше мнение, мы постоянно работаем над улучшением…и т. д.»:). Спасибо.
29.03.2009
Ответ дан
Здравствуйте! Если я не являюсь зарплатным клиентом Сити банка и хочу взять у вас потребительский кредит…
Здравствуйте! Если я не являюсь зарплатным клиентом Сити банка и хочу взять у вас потребительский кредит на 1000000 руб. Могу ли я рассчитывать на эту сумму? Если только на меньшую, то на какую, и на какой срок? Добавлю, что год назад работал на другом месте, где зарплатным решением была программа Вашего банка.
29.03.2009
Ответ дан
Увидел рекламу вашей акции по кредитным картам M&M с годом бесплатного обслуживания . Подскажите пожалуйста…
Увидел рекламу вашей акции по кредитным картам M&M с годом бесплатного обслуживания. Подскажите пожалуйста, могут мне выпустить такую кредитку, если у меня уже есть КК вашего банка с кобрендом Аэрофлота?
29.03.2009
Ответ дан
здравствуйте! я являюсь клиентом вашего,и хотел бы узнать ваш БИК и номер своего договора. не могли бы…
здравствуйте! я являюсь клиентом вашего,и хотел бы узнать ваш БИК и номер своего договора. не могли бы вы выслать их мне на адрес электронный. с,у эрмалиев о. к
30.03.2009
Ответ дан
почему мне банк отказал в выдачи карты? я питерская,имею в собственности две машины-ситроен и ваз 2110,квартиру,работаю…
почему мне банк отказал в выдачи карты? я питерская,имею в собственности две машины-ситроен и ваз 2110,квартиру,работаю по трудовой коммерческим директором фирмы.а моему знакомому,который не имеет ни прописки в питере,ни официальной работы,который попросту гасторбайтер-нелегал карту дал.
30.03.2009
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Ситибанк

Показать еще
Скрыть