скажите,пожалуйста почему при задолженности по карте 37000 руб. минимальный платеж составляет 8000 руб.?

хочу сообщить следующее я на протяжении многих лет был клиентом вашего банка и абсолютно никогда не было никаких проблем,но вот пару лет назад оператор ситифон предложил мне установить дополнительную функцию заплати в рассрочку,на деле эта функция оказалась для меня абсолютно бесполезна,и я опять через оператора решил убрать эту функцию,это оказалось делом очень сложным,функция оставалась месяц за месяцем,однажды позвонив в ситифон и рассказав о своей проблеме,я услышал странный ответ-вы не лояльный клиент банка и она /оператор ситифона/ приложит все усилия чтобы у меня был закрыт счет и блокирована карта.надо отдать должное она сдержала свое слово.теперь при подаче заявления на выпуск любой карты даже дебетовой -я получаю отказ.при этом шёпотом мне объясняют -служба безопасности накладывает вето.хотелось бы получить ответ-какой срок давности у такой провинности перед оператором ситифон?

Здравствуйте!Являюсь держателем Вашей кредитной карты, делала отеля бронь через сайт booking.com, отель провел пре-авторизацию и «заблокировал» средства на карте. К сожалению, поездка отменилась, бронь была аннулирована. Менеджеры отеля говорят, что средства должны «разблокироваться» сами, а сколько времени это займет, я могу узнать только в своем банке. Вот, собственно, и вопрос — как долго деньги будут считаться списанными? Насколько я понимаю, они не являются списанными на самом деле, но нужно ли мне их внести на счет (если они «вернуться» после окончания срока периода беспроцентного кредитования), чтобы не платить проценты?Заранее большое спасибо.

Уважаемые эксперты СИТИБАНКА, на мой e-mail пришло письмо следующего содержания:Это письмо является в соответствии с наградами уведомления, вы получили ранее.Со всех членов Комитета 2012 из Соединенного Королевства Международная информационно-пропагандистскую деятельность я говорю большой поздравление к вам.Я должен сказать, что вы должны рассчитывать себя чрезвычайно повезло появились как один из наших победителей в этом году Соединенное Королевство счастливых глубокую розыгрышах.Я счастливо вам объявить розыгрыша (# 1167) Великобритании национальная ЛОТЕРЕЯ онлайн тотализаторы Международная программа.Ваш адрес электронной почты (hvpku_15@rambler.ru), который случайно выбранных из различных личных и сотрудничать органы адрес электронной почты, машина голосования извлечения компьютеризированной электронной почты при билет номер: 56475600545188 с порядковый номер 5368/02 обратил повезло номера: 04 10 21 22 25 38 31(Bonus ball), который впоследствии выиграл в лотерее Вы в 1-й категории то есть соответствовать 6 плюс бонус.Вы этим были утверждены требования к общей сумме 250,000.00 (два сто пятьдесят тысяч фунтов стерлингов) в чеке, зачисленных в файл XYL/26510460037/05. От общего объема денежной премии 1000000.00 (один миллион фунтов стерлингов) разделяет среди четырех (4) повезло победителям в этой категории, то есть это будет соответствовать 6 плюс бонус.Наконец мы проверили свой выигрыш и он точно то же самое с тем, что на нашей базе данных.Из-за вашего местоположения из международного приза премии Совета Великобритании, выиграл чек был сдан с Ситибанком Соединенное Королевство. Вы должны связаться международному переводу/передаче начальник в для того иметь Ваш удостоверенный чек Всемирного банка переведен в вашей локальной учетной записи.Ниже приводится его Контактная информация:Ситибанк Соединенное КоролевствоИмя: Г-н Дэвид кобылЭлектронная почта: citibnkplcuk@msn.comТЕЛ.: (+ 44) 703 591 8636(+ 44) 703 591 8654Необходимо добавить ваш серийный номер 5368/02 как предмет любого переписки с банком, чтобы они реагировали на своевременной основе.Я потребует краткое обновление на работе с банком, как только вы связаться с ним и все победы информация должна храниться строго конфиденциально и третьи стороны не разрешены в претензии премии. Это искусство p наших мер безопасности, чтобы избежать двойного требования, самозванцев и растраты средств.Имеют приятный день и еще раз, поздравления.Бар. Гарри Реймонд (BSA).Очень хочется получить Ваш коментарий о вышеизложеном послании. За ранее Вам спасибо!

Уточните,пожалуйста, есть ли ограничение по внесение денег на дебетовую карту через банкомат (сумма 650 000)Могу ли я внесенную сумму через СитибанкОнлайн в тот же день перевести для открытия вклада в стороннем банке.Есть ли какая то комиссия за эту операцию?спасибо!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, через какое время после подачи заявки от моего лица на ипотечный кредит с использованием материнского капитала (я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет и в этом кредите мне отказали), можно подать заявку от мужа на ипотечный кредит или на целевой?

спасибо за ответ,хотя я и не понял почему после многолетнего сотрудничества со мной расторгнут договор,но я хотел бы иметь представление когда сотрудничество может быть восстановлено,причина в том что в тех странах где я бываю в основном котируется только ситибанк.ведь даже дипломатические отношения россия -грузия и то восстанавливаются

ЗдравствуйтеПодскажите пожалуйста кто прав кто виноват в моей ситуации:Получаю зарплату по зарплатной карте, в этом банке обслуживающий нашу организацию у меня висят два кредит на общюю сумму около 11,000 погашение происходит в автоматическом режими с 1 по 25 число каждого месяца. Все было хорошо до этого момента. 28 февраля числа приходит аванс, 29 февраля я снимаю N сумму на счету остается около 6 тысяч. 1 го числа банк списывает с моего счета эти 11,000 тыс. А на счету всего 6,000 тем самым загоняя меня в несанкционированный овердрафт, обычно я аванс успевал потратить до 1 числа, и кредит снимали с зарплаты которая в 13 числах а тут как месяц короткий и в финансах я не нуждался и некая сумма осталась на карте. это я 2 марта залез в интернет банк посмотреть что с моим счетом и увидел эту картину и теперь банк еше и процет накрутит за этот овердрафт (которого у меня на карте нет и я его не подключал) Получается что банк зная что у меня на счете недостаточно средст снимает с меня не один кредит (5400 тыс.) а сразу оба тем самым загоняя меня в долги. Кто прав кто виноват поясните как мне быть, свою вину они отрицают.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что значит — замороженные средства на зарплатной карте? (Citibank visa)

Подал заявление на закрытие карты, сказали, что позвонят. Позвонили, но по другому вопросу а на счет закрытия говорили что позвонят. После этого никто не звонил. Мне самому звонить узнавать как там у меня дела с закрытием или ждать? С момента подачи заявления прошло больше месяца.

Здравствуйте! В феврале 2012 я досрочно погасил кредит по расчетам вашего сотрудника. В подтверждение погашения кредита этого просил выслать на мой эл адрес письмо. Письмо пришло, но ссылка не открывается-написано, что она устарела. Как быть? Возможно есть какая то другая ссылка где можно прочитать ваш ответ? Прошу повторно выслать ответ

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Ситибанка довольно долго уже, неоднократно брал кредиты, довольно активно использую кредитную карту. Никогда не было каких-либо просрочек по платежам.Недавно, Ситибанк предложил мне перекредитование на сумму 280 000руб. Было сказано что перекредитование уже предварительно рассмотрено и одобрено. От меня требовалось только написать заявление. Я встретился с агентом, составил заявление и было сказано что в ближайшие дни деньги поступят на мою дебетовую карту.К сожалению, прошло две недели но заявление до сих пор на рассмотрение (хотя было обещано 3—5 дней). По телефону CitiPhone, девушка-оператор не может назвать причины задержки в рассмотрении заявления и сколько ещё может потребоваться ждать ответа. Единственное, что в её силах, направить заявку на ускорение рассмотрения.Если бы Вы смогли прояснить эту ситуацию (почему заявление на предварительно одобренный кредит рассматривается так долго), то я был бы очень признателен.Заранее спасибо за ответ

Приветствую СитибанкС 28 февраля 2008 года являюсь держателем кредитной карты CASH BACK. В этом году, то есть с 28 февраля 2012, хотел её закрыть. Для этого ещё в декабре 2011 вывел задолженность в ноль и направил на почтовый адрес Ситибанка (125476, а/я 1) заказное письмо-уведомление о расторжении договора в соответствии с п. 16.2 Условий обслуживания кредитных карт для физлиц. Письмо было доставлено 10.01.2012 (информация Почты России).27 февраля 2012 обнаруживаю что с карты списана комиссия за годовое обслуживание за очередной год, в связи с чем 29 февраля направляю онлайн-запрос на возврат комиссий (номер ссылки 2B290065).На данный момент ответа нет. Полагаю что в интересах банка решить этот вопрос, ведь образовавшаяся из-за списания комиссии задолженность погашаться не будет, так как я уже сделал всё что требуется для расторжения договора в соответствии с Условиями. Сам я в данный момент проживаю за пределами РФ и посетить отделение очно не могу, да и нужно ли оно мне?С уважением,Зорко А. Ю.

Уважаемые Григорий и Сергей!Работает ли зона круглосуточного доступа (там где стоят банкоматы) в отделении на Комсомольском 32? И если работает, то почему невозможно было туда попасть в 10—00 03 марта 2012 г. Карту для прохода я разумеется вставлял.

Здравствуйте! У меня два вопроса 1.Я оформил Вашу карту Ситиголд. Узнав позднее сумму за ее годовое обслуживание, переоформил на обычную Visa. Мне необходимо ее активировать, но мной утерян Т-Пин. Как можно в этом случае активировать карту?2. Сохраняются ли при перемене карты номера счетов — рублевого и долларового?

Просьба подскажите какой банк выбрать для надежного и без проблемного(в основном без проблемное снятие денег с банкоматов) обслуживания когда нахожус в Южной Корей

Здравствуйте, меня интересует, установлены какие-либо сроки закрытия кредитной карты или нет.Заявление на закрытие было написано 28.01.2012. Карта до сих пор активна в citibank-online.Также, до сих пор висит задолженность за комиссию по СМС оповещениям, списанную за февраль, т. е. уже после написания заявления на закрытие карты.Когда можно ожидать закрытия карты, операторы Ситифон ответа на этот вопрос не дают.Жду вашего ответа.

Добрый день! У меня вопрос по поводу акции,которая звучала так.. потрать по кредитной карте от 20.000 до 01.01.2012 и получит бонусы. Мы зарегистрировались и выполнили условия по сумме денежных средств на покупки.По условиях акции должны были получить 1000 бонусов на телефон(Мегафон-Бонус). В условиях акции не было сказано что призовой фонд для бонусов на телефон ограничен. Если это не так, просьба предоставить возможность еще раз ознакомится с условиями акции.Спасибо.с уважением, Андрей.

Здравствуйте!Хотела бы узнать, какие ещё банки участвуют в акции «5 ПО 25»?Спасибо.

Добрый день.Службой безопасности Ситибанка, без уведомления, была заблокирована моя дебетовая карта, данные действия были объяснены тем, что декабрьские поступления средств значительно превышают указанный при открытии счета месячный доход (примерно в 10 раз). Сотрудник банка, ссылаясь на договор, попросил предоставить подтверждение законности происхождения этих средств. Я объяснила, что являюсь зарегистрированным предпринимателем и средства были перечислены с моего официального расчетного счета, в подтверждение в банк был предоставлен контракт по которому были получена данная сумма и заверенная мной декларация о доходах. Однако банк отказался разблокировать карту, потребовав декларацию заверенную налоговой инспекцией. Я считаю данные требования избыточными, поскольку мной были предоставлены достаточные доказательства легальности доходов. Получение заверенной НИ декларации требует значительного времени (обычно я подаю декларацию в электронном виде) и досрочной уплаты налоговых сборов, что нарушает мои бюджетные планы.Прошу каким-либо образом разрешить данную ситуацию, так как она причинила мне значительные неудобства. К тому же, среднемесячный доход, из расчета поступивших за год средств, незначительно превышает показанный банку, а банк, в свою очередь, не является контрольным органом.С уважением Антощенко-Оленева А. В..

Добрый день, подскажите, приступил ли Ситибанк к выпуску дебетовых карт с чипом?

Уважаемый Сергей!Подскажите, какой режим работы отделения на Комсомольском пр-те 32? Можно ли пройти к банкоматам в выходной день?

Здравствуйте.Я являюсь представителем крупного интернет сайта и хотел бы предложить взаимовыгодное сотрудничество по выпуску кобрендинговых карт, хочу представить проект коммерческого предложения для ознакомления.Вы можете предоставить контактный адрес электронной почты заинтересованного подразделения вашего банка.Благодарю за ответ.Владимир.

магу ли я через интернет проверить сколька денег на маей сберкнижке или карточке и как. спасибо

Здравствуйте. Некоторое время назад с вашего банка и с тел. № 8 495 926 02 09, на мой мобильный телефон поступали смс сообщения с угрозами и тел. звонки с требованием вернуть кредит. Я никогда не являлась клиентом вашего банка и кредит не брала. Я обратилась в банк, где подтвердилось, что звонки и смс поступают мне ошибочно, оформила заявление о рассмотрении этого вопроса. Месяц была тишина, но вот уже неделю как звонки возобновились, убедительно прошу разобраться в ситуации!!!!

Добрый день Григорий, СергейМеня зовут Алексей, являюсь клиентом банка более 8-ми лет.В октября 2011 года Ситибанк предложил своим клиентам такую услугу как «Единый счёт»,суть которой — полностью автоматическая оплата счетов за ЖКУ, МГТС и МосЭнергоСбыт.Для меня услугу была особенно долгожданной, я регулярно оплачивал с счёта в Сити коммунальные платежи по 3-м квартирам (9 платежей ежемесячно).Несмотря на то, что описание услуги сулит сервис класса «Подключил и Забыл», оказалось все далеко не так радужно.Я подключил услугу по все 3- квартирам еще в Ноябре 2011 г.Списания то происходили в необходимую дату, то не происходили. Ни один оператор CitiPhone, с которыми я общался не был в состоянии объяснить как работает услуга. На оставленные по моей просьбе операторами заявки, приходили ответы-отписки.Я настоятельно просил указывать в заявках способ связи со мной — «мобильный телефон», чтобы в диалоге с более квалифицированным специалистом оперативно разрешить все возникающие вопросы, но никто мне не перезвонил.Срок разрешения заявки, который сообщают операторы (4 дня) нарушался и нарушается.Это лирика о прошлом.Теперь давайте о настоящем.1) По состоянию на февраль 2012 у меня установлены инструкции по автоматической оплате счетов МГТС, ЖКУ и Мосэнергосбыт уже по 4-рем квартирам. Дата оплаты — 1 (первое) число каждого месяца.2) Платежи, которые должны быть произойти 01.03.2012 не произошли, о чем 04.03.2012 была оставлена заявка, оператор ответил, что срок решения 2 рабочих дня.3) 12.03.2012 я поинтересовался о статусе заявки, оператор сообщил уже 4 дня.4) 13.03.2012 и 15.03.2012 я еще раз интересовался, мне сообщили, что заявка в работе и ни о каких сроках не смогли сообщить.У меня два весьма серьезных недоумения и просьбы:1) Решите наконец вопрос с работой услуги, которая была запущена 5 (!) месяцев назад.2) Организуйте работу контактного центра таким образом, чтобы клиента информировали о решении его заявки и сроки соблюдались, а если не соблюдаются, раздавался звонок с извинениями и формированием правильных ожиданий.Я очень терпеливый клиент, но 4 месяца безрезультатного общения с сотрудниками банка вместо решения вопроса за 2 рабочих дня, являются последней каплей в решении поменять банк.С Уважением,Алексей Матвеев+7 910 4752358

подскажите пожалуйста где находятся отделения или банкоматы в Южной Корее? Непосредственно в Сеуле?Если нет отделений или банкоматов, то в банкоматах какого банка можно получить наличку и желательно без процентов? В какой валюте можно будет снять?

Добрый день!Небольшой экскурс. Имею в вашем банке 2 счета — текущий (зарплатный) и кредит. Встала острая необходимость досрочно полностью погасить задолженность по кредиту и предоставить в другую организацию документ об отсутствии задолженности. До фактического момента списания средств с текущего счета в пользу кредита от меня из другой организации потребовали предъявить «заявление о полном досрочном погашении». Как в последствии выяснилось, стандартное заявление «Ситибанка» не содержит информации о номере кредитного договора и дате его заключения, в силу чего данное заявление принято не было.Вопрос: как в моем случае документально подтвердить, что заявление на полное досрочное погашение относится именно к моему текущему кредиту, а не какому то другому?

Добрый день! Пользу со вашей кредитной картой уже более полугода. Вы мне как дали кредитный лимит в 45000 на старте, так он до сих пор и остался на прежнем уровне. Картой активно пользуюсь, лимита постоянно не хватает для среднемесячного потребления, благо есть карты других банков. Недавно звонили, предложили кредит на 168 тысяч. От кредита я отказался, попросил повысить кредитный лимит, но ничего вразумительного в ответ не услышал. Предложили написать заявление. Заполнил его в интернет банке и лимит повысили «аж» на 11 тысяч.Вопрос у меня следующий — почему нельзя мне вместо вашего кредита предложить повышение лимита на кредитке? В кредитных деньгах я не нуждаюсь, а картой вашей пользоваться удобно. Хочу пользоваться больше, но смущает необходимость раньше времени ее постоянно пополнять. Спасибо

Добрый день! Являюсь клиентом зарплатного проекта вашего банка в г. Калуга. Ближайший банкомат Citibank находится в Москве. Я считаю, что при наличие зарплатного проекта, в городе должен быть хотя бы один банкомат для клиентов. Таким образом банк ставит меня в безвыходное положение, за перевод зарплаты на карту другого банка будет взыматься комиссия, за снятие в банкоматах других банков тоже будет сниматься комиссия. Планируется ли решать сложившуюся ситуацию с целью сохранения клиентской базы, или какие-либо партнерские программы с другими банками для пользования их банкоматами. И хотелось бы уточнить условия и комиссии за снятие в банкоматах сторонних банков. Спасибо

1. Можно ли включить 3D secure для кредитной карты банка?2. Буду ли после включения 3D Secure возможны операции через шлюзы (интернет-магазины), которые не используют 3D secure?3. Можно ли заблокировать для оплат (и не только интернет-операций, а вообще всех платёжных операций) все страны, кроме РФ?5. Можно ли вообще заблокировать интернет-операции для карты банка (чтобы максимально обезопаситься от левых интернет-списаний)?

Добрый день!Тут, на форуме, одна странная барышня утверждает, что получила дебетовую карту с чипом. Это возможно?Неужели за две недели что-то изменилось? 13 марта Вы писали, что Сити к выпуску дебетовых чиповых карт пока не приступил.(вот здесь http://www.banki.ru/services/question…d=3667909) Обещали, что информация о чипах появится на сайте… но информации нет.Кому верить?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как связаться с вашими специалистами по вопросу разблокирования «Сити Банк онлайн»

Здравствуйте.Я являюсь владельцем кредитной карты СИТИ Банк.26.03.2012, с целью досрочного и полного погашения задолженности по карте мной осуществлен звонок в службу поддержки клиентов для уточнения существующей задолженности на момент погашения. Специалист банка и автоответчик указали сумму в размере 26680 руб. В этот же день (26.03.20012) мной произведена оплата через терминал ЭЛЕКСНЕТ в размере 26750 руб. 27.03.2012 платеж зачислен, о чем я уведомлена смс-сообщением. Для уточнения поступления денежных средств, мной повторно совершен звонок в службу поддержки, в результате которого мне озвучена сумма долга в размере 608 руб. На мой вопрос о сумме долга, которую я должна оплатить по состоянию на 28.03.2012 специалистом дан отказ, так как данная информация не может быть дана до даты уплаты (ФИО специалиста не уточняла).Вопрос к вам:-зная сумму долга, процентные ставки, подключенные ресурсы и программы специалист не может рассчитать сумму долга на момент оплаты. В каком размере я должна оплатить сумму долга по кредитной карте по состоянию на 28.03.2012 с целью ее дальнейшего заблокирования.С уважением, Томуева Эльмира Шахнияровна.

Добрый день. 16 февраля мной было оставлено заявление о спорной операции (№ 2012021601831). Прошо больше 40 дней, но со мной даже не связывались из банка для уточнения деталей (как мне сказал сотрудник ситифона, это обязательная процедура). Моим друзьям, подававшим заявления в другие банки по этой же операции, но позже меня, уже возвращены деньги обратно.Скажите, когда хоть приблизительно ждать каких-либо новостей?

Можно ли отправить онлайн-заявку и где её взять? Сколько её будут рассматривать?

Здравствуйте!Необходимо полностью закрыть кредитную карту (без дальнейшего перевыпуска) и расторгнуть договор оформленные на иное физическое лицо.Что для этого необходимо? Какие документы? Обращаться ли в СИТИФОН для отключения каких-либо услуг? В какое отделение банка обращаться по данному вопросу?С Уважением, Олег

Добрый день!Хотел заказать перевыпуск своей карты МТС Ситибанк Word на Сити Silect Word, но оператор ситифона сообщил, что перевыпуск карты можно заказать только в офисе банка.Может ли банк проявить свою индивидуальность и переоформить мне тип карты без посещения офиса т. к в настоящий момент по состоянию здоровья доехать до банка не могу.С уважением Владимир

Здравствуйте! X Ответьте пожалуйста. В Германии при снятии наличных в банкоматах TARGOBANK с использованием дебетовой карты СИТИБАНКА, взымается ли комиссия?

Добрый вечер! Прошу вас прокомментировать мой случай http://www.banki.ru/services/response…ID=3670631В данный момент у меня на руках справка о том, что договор расторгнут в 2007 году, а «Сити» прислал справку о доходах за 2011 год. Нашел следующую информацию на портале государственных услуг:«В соответствии со статьей 230 НК РФ налоговые агенты представляют сведения о доходах физических лиц по форме 2-НДФЛ в двух случаях:— ежегодно не позднее 1 апреля года, следующего за истекшим налоговым периодом;— в течение одного месяца с момента, когда стало известно о невозможности удержать у налогоплательщика исчисленную сумму налога.»Из этого получается, налоговый период истек еще 2008 году и нет оснований, что в 2011 у меня образовалась от банка прибыль.