Все вопросы на Горячей линии Ситибанк

Я в начале мая планирую переехать жить в Москву могу ли я взять кредит имея Американское...
Я в начале мая планирую переехать жить в Москву могу ли я взять кредит имея Американское гражданство.Заранее благодарствую
02.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте. Краткое описание моей ситуации: 1. 11.02.2010 в аэропорту Санкт-Петербурга я...
Здравствуйте.Краткое описание моей ситуации:1. 11.02.2010 в аэропорту Санкт-Петербурга я согласился на предложение агента ЗАО КБ «Ситибанк» оформить на меня кредитную карту данного банка. Карта была получена мной по почте, не была активирована и не была извлечена из упаковки, в которой была доставлена.2. 26.02.2010 в Пионерском отделении Ситибанка мною было составлено заявление на закрытие карты. Заверенная печатью и подписью специалиста банка копия заявление находится у меня на руках.3. 28.03.2014 я обратился в представительство Национального бюро кредитных историй с просьбой предоставить мне справку о моей кредитной истории для получения ипотечного кредита.Согласно предоставленной НБКИ справке у меня негативная кредитная история, по причине того, что более двух лет я пользовался кредитной картой Ситибанк и за июль и июнь 2010 у меня имеются две просрочки «от 30 до 69 дней» и, согласно той же справке, карта была закрыта мной 22.03.2012 (напомню, карта мной не активировалась и согласно заверенному банком заявлению, дата закрытия — 26.02.2010).По разговору с представителями банка — это результат «компьютерного сбоя».Вашим банком были распространены сведения, порочащие мою деловую репутацию, по причине негативной кредитной истории мне не удалось взять кредит на квартиру и была упущена выгодная для меня сделка по ее приобретению.Мои вопросы:1. С кем из сотрудников банка в г. Москве мне взаимодействовать для разрешения данной ситуации, прошу предоставить контакт конкретного человека.2. Готов ли банк предоставить документы, подтверждающие отсутствие каких-либо претензий ко мне и направить запрос в НБКИ на изменение кредитной истории?3. Готов ли банк в досудебном порядке обсуждать вопрос денежной компенсации ущерба моей деловой репутации и возмещения накладных расходов?
02.03.2014
Ответ дан
Добрый день. Мой Муж оформил карту Вашего банка очень давно. Срок действия карты закончился в...
Добрый день. Мой Муж оформил карту Вашего банка очень давно. Срок действия карты закончился в 2011году. Карта не перевыпускалась, но это не мешало погашать кредит. В декабре 2013 кредит погасили полностью. В вашем банке сказали, что карту можно закрыть в течение полу года. Но в начале февраля пришло сообщение на почту, что мы должны заплатить 66руб. При звонке моему мужу сообщили, что это платеж за ПЛАТНОЕ SMS- оповещение, на которое он якобы дал согласие в январе 2014 г., хотя с 01.01.2014 банки ОБЯЗАНЫ предоставлять эту услугу бесплатно. Он, естественно, возмутился и предупредил, что оплачивать эту услугу не будет,т.к. своего согласия не давал. Со стороны вашего банка прозвучал ответ:«Вы все равно заплатите эти деньги и штраф 700руб в случае просрочки. А иначе мы обратимся в коллекторское агентство.»На наш взгляд — это выбивание денег. Хотелось бы этот вопрос все-таки урегулировать мирным путем без обращения в роспотребнадзор и другие органы.
03.03.2014
Ответ дан
Уважаемый Григорий, возможно ли получить потребительский кредит гражданину беларуси при наличии...
Уважаемый Григорий,возможно ли получить потребительский кредит гражданину беларуси при наличии недвижимости в Москве, видом на жительство, с положительной кредитной историей (выплаченный ипотечный кредит), белой зар платой и имеющим счет в вашем банке? возможно ли получить кредит по поручительству жены. гр-ке России с московской пропиской?речь идет о сумме кредита от 1 млн до 1.2 млнспасибо заранее.
04.03.2014
Ответ дан
Я являюсь клиентом Вашего банка, как теперь понимаю, к сожалению, уже 3 год.. Все платежи в течении...
Я являюсь клиентом Вашего банка, как теперь понимаю, к сожалению, уже 3 год.. Все платежи в течении этого времени всегда были своевременными без задержек и я никакого негативного опыта общения с банком на тот момент не имела. Напротив, звонили очень вежливые сотрудники, предлагая доп.услуги, увеличении лимитов и тд. Но так случилось, что сменив работу, у меня изменилась дата выплаты ЗП,а внести заранее двойной платеж к сожалению пока возможности нет. Я задерживаю платеж в течении 4 месяцев, каждый раз на 12 дней от даты моего платежа, за что плачу 700р!!!! Сотрудникам банка очень вежливо объясняю свою ситуацию, называю дату платежа,которую не нарушаю. НО внимательно выслушав меня, на следующий день поступает снова звонок и снова: По какой причине просрочка, когда оплатите, а вы займите у кого нибудь. Я все объясняю еще раз, но результат тот же. И в итоге в течении 12 дней мне звонят ежедневно, в выходные например это 8:00, будни 00:00. Банк очень агрессивными методами воздействует на должников, такой знаете навязчивый прессинг! Ни в одном банке ничего подобного не было ни разу, ни у меня ни у моих знакомых. Во первых ОДИН раз в каждом банке можно перенести дату платежа, но не в Ситибанке. Во вторых, если возникла просрочка, то ОДИН раз говоришь дату оплаты и тебя больше не тревожат. А здесь отношение, как к полному идиоту, без малейшей тактичности, уважения. И я больше НИКОГДА в своей жизни не обращусь в Ваш банк, постараюсь перекредитоваться в другом банке, но только чтобы разорвать отношение с вашим. Всем родственникам и знакомым буду настоятельно рекомендовать не связываться с Вами. Знакомых у меня достаточно, я риэлтор, поэтому и Вашим потенциальным клиентам и все коллегам в компании, я опишу отношение Вашего банка к клиенту! Самая мерзкая система или как у вас называется «контроль по просроченной задолженности». Вы теряете клиентов и нынешних и потенциальных, а скорость возврата денег увеличиться едва ли. На злостного неплательщика ваши звонки, не повлияют, а на человека которых просто задерживает на несколько тоже, поскольку он не оплачивает ввиду обстоятельств, а ни из за желания заплатить лишние 700р банку за просрочку. Вообщем, те кто читает отзыв настоятельно рекомендую обратиться в другой банк, во первых % здесь отнюдь не низкие, ну а во вторых однажды вы можете задержать платеж как я и тогда вы себя ощутите по настоящему «уважаемым"клиентом!Отвратительный, мерзкий банк и его роботизированная система.
10.03.2014
Ответ дан
Добрый день. 31 января 2014 году получила смс о том, что выпущена и передана в курьерскую службу...
Добрый день. 31 января 2014 году получила смс о том, что выпущена и передана в курьерскую службу доп.карта на моего мужа. До сих пор ни карты ни курьера.При оформлении было несколько вариантов доставки — почта (не приходит), отделение (только Лиговское, далеко) и курьерская служба.Можно ли уточнить, когда ее все-таки доставят?Дополнительные данные для проверки — в колонке «информация для банка»Спасибо.
13.03.2014
Ответ дан
Добрый день, В предыдущем вопросе...
Добрый день,В предыдущем вопросе (http://www.banki.ru/services/question…d=6335787) мной не совсем верно указаны названия программ. Удалить вопрос не получается. Ниже — корректно сформулированный вопрос.Хочу закрыть кредитную карту Citi Select. Задолженность по кредиту погашена полностью. Однако, существует задолженность по программе «Универсальный перевод плюс», по которой предполагаются выплаты еще в течение нескольких лет равными платежами (в выписке эта задолженность указана как «Внешний универсальный перевод плюс»). Как и на каких условиях можно погасить этот долг досрочно? На сайте банка информации по этому поводу отсутствует, как и описание самой программы «Универсальный перевод плюс». Где можно ознакомиться с ее условиями? Чем она отличается от программы «Универсальный перевод», информация о которой размещена?Спасибо.
16.03.2014
Ответ дан
Добрый день! Являюсь з/п клиентом Ситибанка, не так давно подавала заявку на кредит по акции...
Добрый день! Являюсь з/п клиентом Ситибанка, не так давно подавала заявку на кредит по акции 14,…% мне предварительно одобрили. Проживаю в регионе, где пока нет отделения банка, сотрудница уточнив выезд сотрудника в наш регион в ближайшее время не планируется, сказала можно подъехать самой в ближайшее отделения, так я и сделала. Оформив все необходимые мне документы мне предложили заполнить заявление на кредитку (о чём только потом пожалела). Итог: в кредите на 160 т. р. под 14,..% мне отказывают, но зато присылают кредитную карту на 73 т. р. под 26,..%. Я конечно извиняюсь, но не считаю это нормальной политикой банка. Уважаемый специалист подскажите пожалуйста, как я могу отказаться от карты, так как она мне не нужна? И через какое время я могу опять обратиться в банк за кредитом на выгодных условиях? Заранее спасибо!
19.03.2014
Ответ дан
Добрый день. Есть ли в городах Германии Штутгарт и Тюбинген банки группы Ситибанк, в которых...
Добрый день.Есть ли в городах Германии Штутгарт и Тюбинген банки группы Ситибанк, в которых можно бесплатно снимать наличные евро в пределах остатка с дебетовой карты, выпущенной банком Ситибанк в Москве. Спасибо.
24.03.2014
Ответ дан
Добрый день! Подскажите пожалуйста, с чем связано, что карты физически могут быть отправлены...
Добрый день!Подскажите пожалуйста, с чем связано, что карты физически могут быть отправлены только на Лиговское отделение. Раньше (несколько лет назад) была возможность не только выбрать ближайшее отделение, но даже сделать перевыпуск в течение часа (на отделениях были эмбоссеры).Последний раз смогла воспользоваться такой услугой на отделении Казанское (ныне закрытом).И дополнительно, когда же банкоматы Сити будут выдавать евро?Спасибо.
24.03.2014
Ответ дан
Добрый день! Меня звать Шаленый Александр Викторович. Сегодня, 24.03.2014 я получил письмо от...
Добрый день!Меня звать Шаленый Александр Викторович.Сегодня, 24.03.2014 я получил письмо от Ситибанка с извещением о том, что у меня имеется задолженность перед банком в размере 580 рублей. В 2007 году я пользовался услугами Ситибанка в рамках зарплатного проекта. с начала 2008 года я не пользуюсь услугами Ситибанка.Прошу объяснить мне, как так произошло, что мне начисляются штрафы. я попросту не могу понять за что?Возможно ли, что я стал жертвой мошеннических действий?
24.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже почти год, у меня оформлена кредитная карта Стокманн...
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже почти год, у меня оформлена кредитная карта Стокманн. Сегодня вечером вносила платеж через банкомат. При проверке в ситибанк онлайн сумма использованного кредита не уменьшилась, а внесенная денежная сумма (11 тысяч рублей) в выписке заморожена. Как так?
25.03.2014
Ответ дан
Добрый день! Подал через сайт Ситибанка заявку на кредит под 14%. Клиентом банка не являюсь...
Добрый день!Подал через сайт Ситибанка заявку на кредит под 14%. Клиентом банка не являюсь. Предварительно кредит был одобрен и 5 марта я подписал необходимые документы, которые привез Ваш сотрудник.По состоянию на сегодняшний день (т.е. прошло уже 3 недели!!!) мне до сих пор не пришло какое либо уведомление в одобрении/отказе в кредите. В службе поддержки так же ничего существенного сообщить не могут, якобы не достает какого то документа, хотя мне ничего не сообщалось и все что было необходимо я еще 5 числа передал Вашему представителю.Номер заявления 700453732.Прошу связаться со мной и сообщить ответ.
26.03.2014
Ответ дан
Добрый день! Хочу закрыть счета в банке , отправив заявление на факс. Как должен выглядеть образец...
Добрый день! Хочу закрыть счета в банке, отправив заявление на факс. Как должен выглядеть образец заявления? Не могу найти. Как узнать есть ли задолженность по ДЕБЕТОВОМУ счету, если им не пользовались более года???
26.03.2014
Ответ дан
Скажите пож-та, почему не засчитан мой отзыв благодарности отделению Варшавское, которое я...
Скажите пож-та, почему не засчитан мой отзыв благодарности отделению Варшавское, которое я опубликовала 04.03.14? Мне жаль, т. к. сотрудники этого отделения очень мне помогли! Таким отзывом я хотела их поблагодарить
27.03.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Когда уже в Сити можно будет открывать дополнительную кредитную карту на СВОЕ...
Здравствуйте!Когда уже в Сити можно будет открывать дополнительную кредитную карту на СВОЕ имя?! Или ставить дневные расходные лимиты по своему усмотрению? Или еще какие-то меры Банк предпримет, чтобы нельзя было с кредитки украсть сразу 200 т. р. ?!Карточка ваша у меня дома валяется без дела, скоро я ее закрою за ненадобностью. Приходится картами других банков пользоваться, у которых все это есть, о чем я написал.С уважением,Дмитрий
27.03.2014
Ответ дан
Григорий, скажите пожалуйста, куда мне обратится, Ситибанк украл у меня 8 тысяч рублей. Банкомат...
Григорий, скажите пожалуйста, куда мне обратится, Ситибанк украл у меня 8 тысяч рублей. Банкомат просто зажевал 8 тысяч из пачки, где было 10 тысяч, выплюнув 2 тысячи. Естесственно никакого чека, ничего не дал. Сотрудники говорят, что расследование займет 7 дней, это значит что 7 дней надо жить в ужасе ожидания вернет ли Ситибанк мои деньги? Возможно ли что банкоматы специально настроены так, чтобы часть денег воровать? Может быть вы посоветуете какие-нибудь государственные финансовые органы, которые смогут наказать банк или провести проверку? Можно ли написать письмо в прокуратуру? Может быть это сговор сотрудников банка?
27.03.2014
Ответ дан
Григорий, а когда мне ответят? Уже второй день пошел, ситибанк мне так ничего и не вернул. Думаю...
Григорий, а когда мне ответят? Уже второй день пошел, ситибанк мне так ничего и не вернул. Думаю деньги из банкомата уже изъяли, значит мои незасчитанные 8 тысяч уже нашли. И где они? Мне даже никто не позвонил, хотя девушка из колл центра обещала.
29.03.2014
Ответ дан
Добрый день! Банк предоставит комментарий по отзыву...
Добрый день!Банк предоставит комментарий по отзыву http://www.banki.ru/services/response…&PAGEN_1=4повторю вопрос можно ли по двум кредитным картам сделать единый лмчный кабинет?и еще один вопрос хочу открыть пакет услуг ситибанк one, можно ли открыть по звонку и заказать карту не посещая отделения?С уважением Владимир
30.03.2014
Ответ дан
Добрый день! Я хотел бы обменять свою кредитную карту "MasterCard Miles&More" на...
Добрый день! Я хотел бы обменять свою кредитную карту «MasterCard Miles&More» на карту PayPass. Насколько это сложно? Насколько я понял, карта " Аэрофлот-Ситибанк» только Visa, поэтому PayPass там невозможен, верно? Просто я летаю только Аэрофлотом. Итак, как мне обменять текущую карту на PayPass? Какую именно карту я мог бы выбрать (если замена возможна)? Спасибо за развернутый ответ.
30.03.2014
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Ситибанк

Показать еще
Скрыть