Здравствуйте.В течение почти 10 дней головной офис в Москве формирует документы для сделки.Такое ощущение, что вернулись времена СССР и это некоммерческая организация.Как можно ускорить подготовку документов?

Добрый день! Я уже много лет являюсь клиентом банка: использую текущий счет и кредитную карту. В этом году решила закрыть задолженность по кредитной карте и закрыть ее вообще, больше не требуется + огромные расходы не понятно на что. Я понимаю, что такое проценты за пользование кредитом, тут вопросов нет. Оплатила сумму задолженности (общая сумма задолженности по последней выписке), позвонила в банк узнать, как можно закрыть карту и счет, получила ответ, что закрыть не могу, нужно ждать следующую выписку, в которой мне еще проценты за пользование кредитом набегут (это при том, что все средства, включая проценты, внесены!) — с момента последней выписки еще прошло несколько дней, типа проценты набежали. Но еще выяснилось, что я должна платить сверх кредита и процентов какую-то программу рассрочки! И это огромная для меня сумма, надо сказать — 33 тысячи рублей! Сумма кредита была порядка 160 000 рублей, потом ее урезали до 120 000 рублей. После погашения задолженности по последней выписке с процентами (168 000 рублей) через пару недель процентов за пользование набежало еще 12 000 руб.! Да и еще какая-то программа рассрочки! Что это за плата за воздух? Я не подписывалась под эту услугу! По какой причине банк требует с меня уплату того, что мне не нужно и что я не подключала самостоятельно?! Это что! Рассрочка оплаты задолженности что ли? Но зачем она нужна, если я и так плачу минимальные платеж, зачем мне еще рассрочка по ним, если я их и так оплачиваю-то? Прошу проинформировать, куда я могу обратиться для того, чтобы с меня не требовали деньги за непонятную услугу, которую я не заказывала. Я не хочу платить за воздух! Выплачиваю сумму кредита, проценты за пользование кредита, ежегодную комиссию за обслуживание счета (карты), а теперь еще и какая-то рассрочка? Я требую отменить незаконные выплаты, т. к. считаю эту непонятную рассрочку именно незаконной! Готова подавать заявление в суд, если банк откажется рассмотреть мое требование. Это же грабеж!

Добрый день!В связи потерей работы у меня сформировалась просрочка в 3—4 месяца. Ежемесячный платеж 16800 рублей.Звонить достали честно говоря. Хотя ситуацию я не раз уже объяснил.Сейчас же я устроился на работу и опять я стал участником зарплатного проекта как и на прошлой работе.Вопрос: Я попросил чтобы заработную плату переводили на мою старую зарплатную карту. Если мне переведут на неё зарплату,ее сразу всю заблокируют как сумму задолженности идти я успею снять скажем половину себе на жизнь,а остальное оставить на погашение кредита. На карту поступит 46000. Задолженность более 50000 рублей.

В 2015 году Банк снизил плату за годовое обслуживание по кредитным картам CASH BACK до 950 рублей. Вчера была сформирована выписка по моей кредитной карте, в которой за годовое обслуживание в 2015—2016 году начислено 1199 рублей. Прошу пояснить, что это? Техническая ошибка или новый тариф распространяется только на новых клиентов?

Добрый день!Второй день не могу дозвонится на ситифон.Проблема такая-снимала деньги вчера в 16—13 с дебетовой карты Ситибанка через банкомат Альфабанка. Получила 4000, пришло смс о списание, но тут же пришло ещё одно смс о списание ещё 4000.Снимала за минуту до этого в этом же банкомате, но с карты Альфабанка и там все прошло нормально, сняли только одну сумму.Подскажите, как разобраться с этим вопросом?Столкнулась с подобным впервые.

Был клиентом вашего банка хочу закрыть счета в вашем банке но ваш банк не хочет мне возвращать остатки моих денег ищет всякие причины что-бы не возвращать деньги. Скажите это политика вашего банка что бы обманывать своих клиентов?

Здравствуйте! Мне пришло смс о задолжности на моей дебетовой карте −4900. Вчера баланс на карте был около 100 рублей. Карта находилась у меня и пин-код я никому не сообщал. Смс оповещение о снятии мне не пришло, хотя услуга подключена. Как узнать что произошло и что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте.Получил смс с одобрением кредита с просьбой электронно подписать его на сайте Ситибанка.К сожалению, каждый раз как я пытаюсь подтвердить согласие на получение кредита, я получаю в ответ сообщение об ошибке.Подскажите, как мне выразить согласие получить кредит.Спасибо.

Предыдущий вопрос решен с помощью сотрудника Ситибанка.Спасибо.

Здравствуйте,Я автор отзыва об отказе в дебетовой карте от 03.03.2016 14:54. Вы просили указать телефон. Я не нашел другого способа отправить личное сообщение через банки.ру, поэтому пишу здесь.

Добрый вечер, уважаемый Ситибанк!У меня вопрос: как поменять номер телефон, который привязан к дебетовой карте? Российский номер заблокирован, восстановить невозможно. Нет возможности также прийти в отделение банка и подать заявление на смену номера телефона, так как больше года нахожусь за границей. Все операции онлайн, и в том числе написать письмо на сайте банка, провести не могу из-за одноразового пароля, который приходит на российский уже заблокированный номер. Обращалась через подругу (она тоже является держателем дебетовой карты Ситибанка) в службу банка, но оператор так и не смог компетентно ответить на данный вопрос.Что делать?С уважением, Татьяна.

13.03.2016 была активирована кредитная карта Ситибанк. Подскажите, пожалуйста, размер комиссии за снятие на личных с карты в банкоматах других банков. Спасибо

Здравствуйте.13.03.2016года я попыталась оплатить моей кредитной картой устуги ЖКХ. Мне пришло сообщение: ОЛЬГА ГЕННАДЬЕВНА!Вы добавили нового получателя: ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО СПБ. Если Вы не инициировали данное изменение, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в Ситибанк. Деньги были заблокированы в соответствии со вторым сообщением: «По кредитной карте была произведена операция:Сумма: 5408.13 RUBТорговая точка: PAYMENTДата операции: 13/03/2016Доступный лимит: 47,395.75 RUBСумма заблокирована (зарезервирована) на счете Вашей кредитной карты. Фактическое списание будет произведено после получения подтверждения от платежной системы.»Вопрос: 1 Что я сделала не так и почему в личном кабинете меня не предупредили, что я делаю что-то не так? 2. Что я должна сделать сейчас, чтобы оплата ушла по назначению?

Отделение Ситибанка «Кутузовский 41»С 24 марта 2016 года решением бизнес менеджмента Ситибанка данное отделение закрывается.Господа топ менеджеры Ситибанка!Вы закрываете отделение на Кутузовском Проспекте, мимо которого каждое утро и каждый вечер едет на работу и с работы Президент и Премьер Министр Российской Федерации!?Отделение, где тысячи людей, и в том числе из их комагды пооткрывали свои счета именно из за удобного и статусного месторасположения отделения!?Вы случайно не сошли с ума?До тех пор, пока в Ситибанке принимаются безумные по своей глупости решения такими безумными менеджерами (манагерами) — ни Сбербанку, ни Райфайзенбанку, и вообще никакому другому банку конкуренция Ситибанка не страшна!Вместо съехавшего Ситибанка, завтра же там откроется Сбербанк, куда и я и сотни моих коллег, переведут свои счета, закрыв их в Ситибанке. С чем я вас обязательно и поздравлю!Итак вопрос: В здравом ли уме пребывают топ менеджеры Ситибанка, закрывая отделение «Кутузовский 41»?

Здравствуйте.1. Если изменить тип карты с cash back на золотую карту, изменится ли процентная ставка по карте?2. Если потом изменить тип карты с золотой обратно на cash back, то плата за обслуживание будет 1199 рублей или 950?Спасибо.

Касательно закрытия отделения Ситибанка «Кутузовский»Уважаемая Вероника.Вы так и не ответили на мой вопрос, смысл которого заключался — Почему закрывается именно это отделение, расположенное в престижном и доступном месте? Почему не реконструируется именно это отделение.Предложенные Вами другие отделения мне неприемлемы из за их крайне неудачного выбора их расположения.

Вероника здравствуйте.Являюсь держателем дебетовой и кредитной карты «Ситибанка».В данный момент я нахожусь в Молдове и хочу закрыть карты. Онлайн банком не пользуюсь. Пожалуйста, если возможно, предоставьте инструкцию как можно закрыть карты находясь в другой стране.Заранее Вам благодарна.Успехов и процветания «Ситибанку»!

Уважаемая Вероника!Могу ли я как физическое лицо открыть вклад срочный (с накопительным страховым продуктом), если сам то я ни в каких комплексных программах с накопительным страховым продуктом не участвую (и даже не знаю, что это за такое).Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте!Помогите пожалуйста найти оптимальное решение!Я нахожусь в России, а жена часто бывает в Токио, Япония. Мне нужно иметь возможность переводить ей деньги с минимальными потерями. Как это можно сделать через ваш банк? Я слышал, что можно открыть карту в вашем банке в Йенах к ней выпустить доп карту на имя жены, таким образом я буду класть в России деньги в Рублях на свою карту, онлайн переводить в Йены по курсу банка без доп сборов за конвертацию, а жена сможет со своей доп карты без процентов снять в банкомате Ситибанка в Токио в Йенах.Так ли это?Есть ли какие-то «подводные камни»?Очень рассчитываю на вашу помощь, спасибо!

Доброго времени суток. Простите, Вы не подскажете как расчитывается сумма % комиссий. Хотим взять кредитную Карту. «Просто кредитная Карта».Вопрос в следующем: как рассчитывается процентные начисления после льготного периода?С ваших слов это от 22,9% до 32,9%. Почему такой большой разрыв? Вы не могли бы дать ссылку?Спасибо.

Здравствуйте! Можно у вас получить кредит для рефинансирования кредита в другом банке?

У меня 2 вопроса. 1.В какой офис мне обратиться по досрочному погашению кредита. 2.У меня изменился номер телефона. Какие мои действия? Являюсь зарплатным клиентом.

Как мне получить карту, которую заказал работодатель, и которая находиться в другом населённом пункте, в который я не могу поехать?

Здравствуйте,у мен такой вопрос,в субботу 26.03.16г с карты сити банка был сделан перевод денежных средств на карту сбербанка,смс уведомление пришло что сумма переведена но на карту Сбера деньги так и не поступили,прошло уже более суток.(Перевод онлайн)

Это нормальное явление или что то ни так?

Шокировало правило подписания документов при оформление кредита!Здравствуйте. 28.03 был оставлен запрос на оформление потребительского кредита (рефинансирование) в филиале вашего банка в г. Н.Новгород. При оформление вроде вопросов практически не возникло. Ваш менеджер, после оформления всего пакета документов нас отправил домой, ждать решения. Ровно через сутки пришло СМС о том, что кредит одобрен. Мы с мужем воодушевленные тем, что скоро сможем погасить кредит с более высоким процентом, поехали в ваш офис. Для того, чтобы подписать оставшиеся документы. Честно, для меня было шоком, когда ваш менеджер сказал, что нам надо подписать индивидуальные условия на вашем сайте, и все! Простите, но мне всегда казалось, что оформление кредита, это подписание пакета документов, в двухстороннем порядке! Первое, что должен предоставить банк, это график платежей, я его так и не увидела, менеджер сказал что огнт придет заказным письмом из Москвы, ага, с новыми условиями и интересными платежами! Второе, кредитный договор, который мы и банк должны подписать, договор, которым в случае чего я могу руководствоваться! Его опять НЕТ! Третье, индивидуальные условия, опять же, они подписываются в двухстороннем порядке. Всего этого я не увидела, из чего я могу сделать выводы, что вы заниметесь мошенничеством! Какими документами я должна руководствоваться в случае спорных вопросов? Как менеджер сказал, все есть в интернете? Что за бред? Вы на своём сайте можете поменять любые условия, и мне придётся с ними всегда соглашаться, т. к. подписанного мной и банком документы отсутствуют. Прошу ответить на все мои вопросы в ближайшее время. Т. к. мои намерения обратится в вышестоящие контролирующие вас органы.