Добрый день, хотела бы уточнить возоможен ли перевод в корейских вонах со счета Ситибанк на счет банка в Южной Корее. Если да, то сколько будет стоить данная услуга.

Добрый день,После истечения срока действия зарплатной карты Банк списал сумму за использования смс оповещений (89руб). Я не получала уведомления по данной задолженности. Банк признал данную задолженность «безнадёжной ко взысканию» и направил справку 2-НДФЛ за 2016 в налоговую инспекцию. Сумма налога — 10рублей. Я не проживаю в РФ и зарлатить налог у меня нет возможности, так как я не имею возмржности физически попасть на территорию России (электронный личный кабинет не открыт).Я прошу Банк пойти мне на встречу и дать возможность оплатить коммиссию,чтобы Банк скорректировал мои налоговые обязательства и проинформировал налоговую инспекцию об отсутствии дохода.

Добрый день! Есть ли в Казани офис обслуживания. Если нет, то как я могу расторгнуть договор?

Внесение денег на счет в Ситибанке при таком количестве банкоматов с внесением и отделений превратилось в ПРОБЛЕМУ. Как вы ее решаете? Или в банке считают все ОК?Если вы считаете, что погасить кредит Ситибанка в Элекснет — хорошее решение, то вынужден Вас огорчить. Терминалы стоят в таких местах, где очень неуютно деньги в них совать.Ограничение 15тр это уже мелочи.Зачисление денег с других банков работает у Вашего банка «в течении 3-х дней», а информация об операциях поступает с задержкой на сутки а то и более.Я понимаю, что все согласно правил… Но есть примеры работы других банков, в том числе и тех у которых нет своих филиалов

Добрый день, Вероника, я был бы Вам признателен, если бы Вы смогли ускорить получение ответа на последний комментарий в этой ветке:http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsАналогичный вопрос задал 27/03/17 через Сити-онлайн, ответа пока нет.

Здравсвуйте.Планируются какие-то изменения в части оптимизации процессов при заведении заявок на кредит/карту или просто при редактировании данных в части использования справочников адресов и пр., как это делают другие банки, такие как Тиньков, Альфа и т. д.? Ваши анкеты на продукты просто жуть. Все кривые и косые. Особенно это касается действующих клиентов, у которых часть данных подтягивается в анкету на новый продукт из банковской системы. Предоставьте возможность хотя бы самостоятельно клиенту редактировать свои данные, раз сотрудники не в состоянии их внести нормально изначально.

Добрый день.Подавал заявку на оформление кредитной карты «просто кредитная карта».Встретился с выездным персональным менеджером для дозаполнения анкеты. После встречи мне дали буклет с подробным описанием условий карты, которые меня не устроили.1) Спустя час после встречи я позвонил в Ситифон и попросил отменить мою заявку на карту — Мне сказали что заявку не видят и попросили перезвонить после 17:30.2) Я позвонил выездному менеджеру и так же попросил считать мою анкету недействительной, т. к. я более подробно изучил условия и меня они не устроили. — Мне сообщили что как доедут до офиса — займутся моим вопросом.3) Спустя день/два мне перезвонили из Ситибанка и попросили подтвердить какие-то данные.Я вновь сообщил что более не нуждаюсь в карте и попросил отменить заявку. На этот раз девушка чётко сообщила что заявка будет отменена. Перед этим пыталась всё-же уговорить меня получить карту.4) Сегодня мне вновь позвонили из Ситибанка и сообщили что на моё имя выпущена карточка. Я опять сказал, что не нуждаюсь в карте и уже 3 раза просил отменить заявку. Меня снова попытались убедить, что карточка нужна. Так же сообщили: «наш отдел не занимается отменой заявок, мы только уведомляем о готовности карт…»Когда я сказал, что карта мне не нужна и забрать её я не смогу — мне ответили что всё равно вышлют её на почту!!! (это такой безопасный способ доставки кредитный карт?) Добавив, что карточка всё равно бесплатная, а потом, мол, я смогу приехать в банк и закрыть её.Уважаемый Ситибанк.У меня нет времени заниматься получением и возвратом карт.Я сожалею, что не сразу прочитал полные условия по карте «Просто кредитная карта» и отнял драгоценное время у Ваших сотрудников и выездного менеджера.Я постарался отказаться от заявки в кратчайшие сроки и предупредил об этом как минимум 3-х сотрудников, а мне всё равно оформили карту.Мне не понравилось, что сотрудники, вместо того чтобы помочь, пытаются убедить меня в том — что мне совершенно не интересно, бессмысленно затягивая телефонный разговор, а моя потребность в отмене заявки на получение так и не была ими услышана.Пожалуйста, решите мой вопрос.

Здравствуйте. Для всех карт указано «Подтверждение дохода не требуется», но тем не менее нужны какие-то другие документы. А если и их нет или не в полном объёме?

Судя по ответу(9653329) проблем по внесению денег на счет Ситибанк нет. Есть 5 способов…«Сегодня есть 5 способов внесения денег на счет в Ситибанке, 3 из них — моментальные:1. Банкоматы Ситибанка (моментально)2. Отделения Ситибанка (моментально)3. Терминалы «Элекснет» (моментально)4. Межбанковский перевод (до 3 рабочих дней, по правилам ЦБ РФ)5. Перевод «Почтой России» (до 5 рабочих дней, по правилам «Почты России»)«1.2. в СПб 4 банкомата (они стоят в отделениях) их расположение не устраивает 60% населения города, не Месква конечно, но город большой. Больше 40 минут на метро… В самых пробочных местах.4. Межбанковский перевод — 3 дня не 98 год, деньги ходят не то-что день в день, а гораздо быстрее, подозреваю что вряд ли срок в часах.. Нечего на ЦБ пенять. Есть с чем сравнить.«Пожалуйста, свяжитесь с нами через Личный кабинет или форму «Напишите нам» на сайте Банка и расскажите, где, на Ваш взгляд, нам стоит установить банкомат или открыть новое отделение. Мы обязательно прислушаемся к Вашему мнению.»Это наверное шутка, Ваши сотрудники говорят, что закрытие отделение и демонтаж банкоматов — это политика банка»«Если у Вас возникли проблемы с получением SMS-уведомлений от Банка, пожалуйста, уточните данные о себе, и мы разберемся в сложившейся ситуации. «Проблема не с получением уведомлений, она в отправлении. О списании автоматически, а о зачислении — позже даты по выписке. Разница 1—2 дня. Вручную платежки разбираете, сотрудник ушел банк на прием не работает?

Добрый день! Хотел бы уточнить про Citi Priority. Можно ли в рамках этого пакета получить кредитную карту Аэрофлот-Ситибанк Премиум или это отдельный продукт за отдельную плату? Кстати, бывает ли такая карта в евро?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, сегодня подал Заявление о расторжении договора банковского обслуживания, (через сайт Ситибанка), в течение какого времени карта будет закрыта и как я это могу узнать?Заранее благодарен.

Подскажите, пожалуйста, будет ли подключен и, если да, то когда планируется подключить сервис ApplePay для владельцев карт MasterCard?

Здравствуйте,пару вопросов про citi priority1. Планируете ли вы типы карт для данного пакета изменить на более премиальные — MasterCard Black Edition и VISA Signature?2. Возможно ли ожидать на данном пакете появления бесплатных swift переводов (хотя бы 1—2 перевода в месяц)?И еще один вопрос про валютные счета.Ранее вы говорили, что в среднесрочной перспективе, количество валют, в которых открываются текущие счета, увеличится. Появились ли какие-нибудь сроки по данному вопросу? и список новых валют?С уважением,Алексей.

Здравствуйте,когда будет исправлена ошибка по отображению операций по кредитной карте в грузинских лари (GEL). В citibank online суммы отображаются округленными до целлого значения, например 12,15 GEL отображается как 12 GEL, а сумма 30,65 GEL отображается как 31 GEL. Таже некорректная сумма у вас печатается в pdf документе по данным операциям.При этом в смс сообщениях и в ежемесячной выписке суммы отображаются корректно.Этот вопрос я уже задавал здесь несколько лет назат, но ситуация так и не изменилась.Встает резонный вопрос, как можно доверять банку, если он обманывает клиента в суммах операций??????Надеюсь на конструктивный ответ, а не получение очередной отписки, что все у нас хорошо.С уважением,Алексей

Здравствуйте.Объясните по какому курсу банк производит конвертацию?12,04,17 оплата (кипр) списание денег 14,04,17 по курсу 62,49.При этом на 14.04,17:— курс конвертации MasterCard — 59,799— курс продажи валюты Ситибанком ~ 61 (архив не доступен)— курс ЦБ — 60,28Комиссия банка — 0%

Добрый день!Уточните, пожалуйста, по какой причине банк отказывает в выдаче кредита клиенту, у которого есть действующее предодобренное предложение? По какой причине меня заставляют бегать в банк с 2ндфл, заполнять анкеты на сайте, потом по телефону, потом всё заново?То, как работает сайт банка и егосистемы — это вообще за гранью добра и зла. Так же вызывает вопросы компетентность сотрудников citiphone. Профессионализм этих людей явно недостаточен.Благодарю.

Добрый день.Снова Вам пишу…У меня сложилась такая ситуация: в момент получения карты Вашего банка, я проживал на территории Украины, в г. Донецк, работал в г. Когалым в Компании «ПетроАльянс», данная карта была выдана для начисления заработной платы. Документы, которые были выданы при получении карты, находятся в г. Донецк. На данный момент, по определенным обстоятельствам, с 2014 года, у меня нет возможности приехать на территорию города, в ближайшее время, поездка в г. Донецк не планируется, а Компания «ПетроАльянс» была расформирована в марте 2015 года. Возможность приехать в отделение Банка, для уточнения анкетных данных, к сожалению, не имею. Карта могла быть оформлена на Заграничный или Внутренний Паспорт РФ.Как быть в данной ситуации?Может ли карта быть автоматически заблокирована Банком, при не использовании её? Если да, то в течение какого периода происходит блокировка?Надеюсь на Ваше понимание и положительное разрешение данной ситуации.С Уважением, Бегали Юрий.

После того как банк заблокировал мне карту и мне сказали, что я должен обратиться в отделение банка, я приехал в Ростов-на-Дону и написал заявление, погасив всю задолженность. После чего 13 февраля 2017 года получил SMS с текстом «Константин Михайлович, Ваш запрос на закрытие кредитной карты Ситибанка принят. АО КБ «Ситибанк» Однако 13 марта я получил следующее SMS о готовности выписки по моей карте, по которой возникла уже задолженность 90 рублей. Я позвонил в CitiPhone и мне сказали, что возможно заявление на закрытие видят, и, что скорее всего скоро карту закроют, просто нужно время. Затем мне приходит 24 марта такое же сообщение и я снова звоню в CitiPhone. Мне говорят, что разберутся. Затем 21 апреля я снова получаю сообщение о готовности выписки и уже большей задолженности — 180 рублей. После следующего звонка в CitiPhone мне сказали, что какая-то ошибка произошла при приёме моего заявления на закрытие карты и мне необходимо снова поехать в отделение банка чтобы снова его написать. Я живу в Краснодаре, а ближайшее отделение находится в 270км в Ростове-на-Дону и мне поехать ради того чтобы ещё раз написать заявление очень неудобно. Как сделать так, чтобы карта была закрыта по уже написанному мной в отделении заявлению?

Добрый день, Вероника, мне бы очень хотелось, чтобы Вы направили мою переписку с сотрудниками банка, изложенную в комментариях к этой теме: http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsНа мой взгляд, как-то некрасиво всё закончилось.

Здравствуйте,ранее вы здесь отвечали, что работаете над запуском сервиса Samsung Pay.текст для ссылкиВ связи с этим возник вопрос. Почему вы обходите стороной запуск этого сервиса по дебетовым картам? И планируется ли в дальнейшем добавить поддержку дебетовых карт VISA и MasterCard?С уважением,Алексей

Здравствуйте, привыкли с женой иметь две карты к одному счету (моя — основная, её — дополнительная), но при раздельных доступах к мобильному- и интернет-банкам (каждый оплачивает что-то своё, может открывать свои счета и т. д.). Дебетовые или пакетные продукты СитиБанка способны предоставить нам такую функциональность?Ах, да, и как обстоит ситуация с Apple Pay для дебетовых карт?

Добрый день!1) Возможно ли оформить City priority в моем городе? В какой срок нужно пополнить счет на минимальную сумму для бесплатного обслуживания пакета?2) Есть ли какая то возможность пополнить валютный счет карты без потерь конвертации, валютой? Например через кассу или банкомат? Что произойдет если я попытаюсь пополнить счет в евро через банкомат или кассу группы City, например в Италии или на Кипре?

Добрый день!Хотела бы подать открытую жалобу на Ситибанк.Являюсь вашим зарплатным клиентом с 2009 года.Вчера вечером я по ошибке перевела деньги на закрытый счет кредитной карты ситибанк, ранее принадлежащий моему отцу.Через 1 сек. я поняла свою ошибку и обратилась в ситифон, в ситифоне помочь не смогли, так как после 20 вечера доступ к счетам по их словам закрыт.Сегодня в 9 утра я повторно обратилась в ситибанк со своей проблемой. Проблему квалифицировали как нетипичную и взяли время на проработку решения. В 13 мне предложили вариант возвращение денег с комиссией 250 рублей. При этом, если я откажусь их возвращать (оставлю все как есть), деньгами мой отец все равно воспользоваться не сможет.Т. е ситибанк заморозил мои деньги. 250 рублей в данной ситуации являются выкупом, так как это единственная возможность вернуть деньги.На мое недовольство мне предложили вариант потом обжаловать 250 рублей.Я не согласна с данной процедурой и считаю, ее полностью абсурдной и нарушающей мои права.

Добрый день!На бывшей работе был зарплатный проект — карта Ситибанка. После увольнения сотрудники сообщили, что сами закроют карту. Тут понятно моя халатность — поверил.После стали приходить письма, звонил в банк, сообщили, что нужно подъехать в отделение. В нашем городе Отделения Сити банка нет. Как мне закрыть карту?

Вероника, пожалуйста скажите, возможно ли стать вашим клиентом проживая в г. Челябинске? Возможно ли приехать в Екатеринбург и получить там карту?

Как оформить карту с лимитом 50000р без справок?

Мне уже месяц Ваш банк не может вернуть деньги, на мои сообщения отвечает робот, а 2799 рублей до сих пор не вернули. Операция возврата была осуществлена 18.03.2017. Все это время Ваш банк не возвращает мои деньги. Прошу разобраться с проблемой работы Вашей онлайн системы, и с тем что на мои сообщения отвечает робот. С Вашим банком вечно какая-то ерунда происходит