Здравствуйте!Я хотела бы отказаться от оформления кредитной карты, которая мне еще не была выслана и которую я, соответственно, не активировала. Так же хотелось бы получить официальное письмо о расторжении договора.Спасибо!

Добрый день,почему так безобразно работает call-центр Ситифон?Сейчас 13:55, 2 мая и идет 56-я минута ожидания ответа.В чем дело?

Полтора часа ожидания на линии, все еще играет музыка.Не подскажете прямой телефон Департамента Качества? Или проще в отделении претензию написать?

Являюсь клиентом СИТИ больше 7 лет. С кредитной картой никогда никаких проблем не было. Банк сам периодически увеличивал мой кредитный лимит. Все задолженности погашал вовремя. А тут приходит смс, что мой кредитный лимит уменьшен более чем в 3 раза и получается, что я уже в минусе. Объяснять причину снижения лимита никто, конечно, не собирается.Если с постоянными и добросовестными клиентами так поступают, то, наверное, надо менять банк! Тем более, что сейчас это не проблема!ТАКОЙ БАНК НАМ НЕ НУЖЕН!!![/B]

Григорий Енгибарян, Вы обещания просто так даете или держите их?Мне с утра уже 3 раза звонили, Вы почти месяц назад писали здесь что разрешите вопрос.Напоминаю, звонят, спрашивают зуйкова Романа Юрьевича, на мой моб телефон, который оформлял (номер) в офисе Мегафон. зуйкова нет по этому телефону, номер не зарегистрирован на него, во всяком случае последние 3—4 года. Тупоголовые Руссколектор звонилкам 10 раз объяснил чтоб пометили у себя.Вы понимаете, что мешаете мне жить? Про имимдж ваш и вашего банка вообще молчу, даете слово как мужчина, делайте, что вам мешает?

Добрый день!являюсь на протяжении нескольких лет клиентом вашего банка (Луканов Андрей Владимирович), а именно держателем кредитной карты. По большому счету всем был доволен и к банку относился более чем лояльно. на сегодняшний день возникла ситуация о которой постараюсь рассказать. Но на самом деле все настолько запутанно что меня не каждый сможет понять. Прошу заранее прощение. И если будет желание помочь клиенту просто поднимите документы и переписки. Скажу сразу, что столь невозможно СЛОЖНУЮ систему учета-рассчета задолженности и продвижения такого кредитного продукта Сити банк придумал и реализует сам.В марте этого года (точную дату не помню) по моей кредитной карте мной была подключена услуга «Все покупки в рассрочку» на все суммы свыше 8 тыс. руб. 29 апреля дата моей выписки. Открыв ее обнаружил что 2 операции 29.03.2012 на сумму 12059 руб. каждая не попали в эту самую программу. позвонив в ситифон мы составили запрос на выяснение причин непопадания этих операций в программу и затем на включение их туда, ну и конечно на переформирование выписки с учетом изменений. 4 мая я получаю ответ от Комляковой Елены в котором говорится: «…операции не были автоматически размещены по программе «Заплати в рассрочку!» на основании услуги «Все покупки в рассрочку», поскольку на счете Вашей кредитной карты были денежные средства сверх кредитного лимита.» 1 системная ошибка в программе! Затем мои операции были размещены в программе «заплати в рассочку» начиная с 03 мая по процентной ставке (слава богу- догадались) соответствующей программе «Все покупки в рассрочку» — поскольку она там действительно ниже. Но почему же их нельзя было разместить задним числом как правильно? 2 системная ошибка!и наконец 3 системная ошибка в невозможности переформирования выписки за 29 апреля. Текущий баланс в ней 41 303,5. И я на сегодняшний день имею эти самые 2 операции на общую сумму 24 118 руб в программе «Заплати в рассрочку» так и еще в текущей задолженности по выписке!!!Таким образом если я внесу всю сумму (41303,5) в рамках своего грейс-периода и не дай бог не позвоню в ситифон, а у меня видите ли снова денежные средства сверх кредитного лимита и куча долгов, блин.а если я вношу только часть задолженности без учета тех двух операций, получается буду платить проценты за пользование кредитными средствами 2 раза! по программе с 3 мая да и просто так потому что сумма не погашена полностью в грейс период!Спасибо Елене, она согласилась перезвонить мне и постараться разъяснить ситуацию, в результате мы пришли к выводу в наличии целого ряда системных подводный камней, о которых вам не просто следует знать но всячески пытаться устранять и не допускать. Не допускать просто создавая более понятный и простой кредитный продукт, в противном случае можно подозревать ваш банк в умышленном вводе в заблуждение ваших клиентов.Спасибо. Если будет возможность, ради интереса просто загляните в моих документах в мое место работы.Луканов Андрей Владимирович г. Самара

Хотел бы узнать, что происходит со службой «Ситифон»? С каждым месяцем она работает всё хуже, а сегодня я вообще не смог дозвониться до оператора. При этом, существует масса вопросов по обслуживанию карты, которые просто невозможно решить в автоматическом режиме, и я просто вынужден звонить и ждать ответа оператора. Получить сейчас кредитную карту в Москве — проще, чем выпить кофе. Просил бы вас задуматься о качестве обслуживания своих лояльных клиентов.

Здравствуйте,Мой муж и я являемся клиентами Ситибанка с 2003 года. Волею судьбы мы были причислены к клиентам СИТИГОЛД, так как тогда держали на счету более 1000000 рублей. В 2006 году мы переехали в другую страну и пользуемся счет мало, соответственно баланс счета уменьшился до нескольких тысяч. В 2009 году я отказалась от дебитовой и кредитной карты, так как они были украдены, я их остановила и не стала восстанавливать.Мы были крайне удивлены обнаружив начиная с 2011 года, что с наших счетов ежемесячно списывается сумма в 2800 рублей с каждого, то есть 5600 рублей с обоих. Объясните пожалуйста насколько это законно списывать со счета сумму равную 2800 при том, что на счету находится 19000 рублей в течение года. Даже пеналти по договорам имеют свои пределы.

Здравствуйте!То, что call-центр практически не работает, тут уже многие писали. CitiAlert так же приказал долго жить. Самое милое, что в Ситифоне никто даже примерных сроков, когда весь этот дурдом прекратиться, назвать не может. Я, конечно, все понимаю, обновление, бла-бла-бла. Но при чем здесь я и остальные Ваши клиенты мне лично не понятно. Наймите наконец нормальных программистов. А вопрос у меня следующий: Ситибанк, конечно, совершенно не посчитал нужным сообщить своим клиентам о своих технических проблемах, а посчитает ли он необходимым своевременно списать деньги за не оказанную услугу?

Где в Новосибирске я могу снять деньги по карте ситибанк без процентов?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если я воспользуюсь услугой «овердрафт», по своей зарплатной банковской карте, мне нужно будет заплатить за это какую-либо комиссию?Заранее спасибо.

Добрый день!Сегодня получил очередную выписку из Вашего банка по кредитной карте и был удивлен, увидев в ней начисление процентов. После звонка в Ситифон выяснилось, что данные проценты начислены за осуществление покупки в интернет-магазине, которая проводилась через EPAYSYSTEM.RU. По словам оператора данная операция у вас квалифицирована, как операция в долларах США (?) по снятию наличных (?). При этом выставленный счет был на сумму в 1028руб.70к. (в рублях РФ!), СМСка о списании средств пришла тоже в рублях, в интернет-банке и в выписке сумма отражена тоже в рублях.Пожалуйста, поясните, откуда взялись доллары США, какова была сумма в долларах США, и почему сумма в долларах нигде не фигурирует (ни в выписке, ни в интернет-банке) — т. к. мне интересен в данном случае еще и курс пересчета рублей в рубли?Я обратился в систему epaysystem.ru с просьбой разъяснить данную ситуацию. По телефону мне сообщили, что изложенная сотрудниками вашего банка ситуация неправдоподобна и запросили подробное письменное описание с предоставлением документального подтверждения в том, что данная операция банком была отражена в долларах, а не в рублях. Но ваш банк при этом мне не может представить документального подтверждения, что операция была нерублевая.Пожалуйста, проясните ситуацию.

Почему при подаче любого вопроса/отзыва через форму обратной связи Вашего нового интернет-банка система постоянно выдает сообщение: «Извините, Один из введенных вами символов запрещен системой в целях безопасности. В целях безопасности, ваш запрос остановлен. Вы можете отправить запрос снова или выдать новый, выбрав один из них на экране.»?Как там можно оставить сообщение, если это в принципе невозможно?

Я опять не согласен с выпиской за 26.04.2012 г.У меня нет четкого понимания по некоторым позициям:1) −1,377.06 RUR задолженность по последней выписке по состоянию на 26/04/2012. (26.04.2012 я был в отделении банка и внес сумму,больше, чем указал мне специалист)2) 26/04 НАЧИСЛЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ 5.58 RUR (это за что?)3) 11/04 ВОЗМЕЩЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ ЗА ТЕКУЩИЙ ГОД 0.07 RUR (это что такое?)И еще одно. Ранее Вы отвечали, что свое несогласие с выпиской можно направить через персональную страничку: «2.Отправить запрос через персональную страницу в системе Citibank Online в разделе «Напишите нам»В разделе «Напиши нам» нет логически понятных подразделов, где бы я мог выразить свое несогласие. Ниже я приведу список подразделов:Изменение персональной информации:Домашний адресРабочий адресНомер домашнего телефонаНомер рабочего телефонаНомер мобильного телефонаАдрес электронной почтыЗапрос на возврат комиссийВопросы по кредитным картам:Замена кредитной картыУвеличение лимита по кредитной картеУменьшение лимита по кредитной картеЗапрос по проведенным платежамЗапрос на возврат комиссийАвтоматические платежи за электроэнергиюВ какой подраздел я должен конкретно написать?

Добрый день, Эксперты!Около двух лет назад, моя жена перед декретным отпуском зная, что не сможет пользоваться кредитами, погасила весь долг по кредитной карте и сдала кредитную карту в отделение СИТИ банка на кутузовском проспекте. Менеджер отделения отказался закрывать счет и выдать письменный отказ в закрытии счета, ссылаясь на то, что не мог выдать остаток средств со счета который содержал рубли и копейки.В этом году жене стали поступать звонки с требованием погасить задолженность более 1.8 тысяч рублей. После звонков стали применять психологическое давление путем ежедневной смс рассылки.Звонивший сотрудник отказывается разбираться в ситуации по телефону. Доводы о том, что жена со времени сдачи карты не пользуется услугами сити банка; выпуск новой карты не заказывала и не получала других карт и не продлевала кредитный договор на новый срок — не действуют.Звонивший сотрудник утверждает, что якобы выпущена новая карта по устному заявлению, данному по телефону, через два дня после сдачи старой карты! Хотя жена никаких устных распоряжений не давала. Всегда считал, что распоряжения по выпускам новых карт, а также факты получения карт оформляются только письменно при наличии паспорта, который позволяет установить личность.Живем в московской области, г. Руза. Ехать 100 км до отделения Ситибанка с двумя детьми 1.5 лет и 6 мес. для того, чтобы объясняться с менеджерами не имеем возможности. Детей оставить на целый день не с кем.Как решить вопрос со снятием необоснованных претезий Ситибанка без посещения отделения?Возможно ли прекратить психологическое давление?

Здравствуйте! мой вопрос. Человек с карты вашего банка (оня у него зарплатная) через интернет списал деньги на мою карту сбербанка. через какое время поступят деньги?

Здравствуйте!Являлась держателем кредитной карты с 2007 года. В 2011 году написала заявление на закрытие счета, и через 10 рабочих дней получила справку о том, что счет закрыт. Когда я подавала заявление на закрытие счета мне сказали, что справку нужно будет заказывать, но через 10 дней ее мне сразу выдали в банке. Верно ли это? И после этого я звонила в банк с вопросом закрыт ли мой счет, я смогла дозвониться как действующий клиент.

Скажите пожалуйста а есть ли в нашем городе отделение вашего банка.Не банкоматы а банк.Подскажите адрес

Уважаемый Григорий. В вашем офисе на Кутузовском проспекте находится мое «заявление о несогласии с совершенной операцией» от 10 мая по дополнительной карте, принадлежащей моему сыну. Данные операции были совершены в США (штат Мэриленд) 8 мая по местному времени (9 мая по московскому), в то время как мой сын вернулся в Россию 3 мая. Комплект подтверждающих документов находится в офисе. 9 мая дополнительная карта была мной заблокирована. Последняя санкционированная операция по дополнительной карте была совершена в Москве 7 мая, после чего сумма доступного лимита составила 5661,83 рублей. Сумма несанкционированных операций превысила $700. На момент блокировки карты и подачи заявлений эти средства были заморожены (не списаны). Сотрудники отделения заверили, что до окончания разбирательства средства не будут окончательно списаны с карты. Однако сегодня это произошло, после чего кредитный лимит был превышен. В связи с чем возникает ряд вопросов:1) На каком основании сотрудник банка дал неверную информацию?2) На основании каких нормативных документов (если таковые существуют) я должна оплачивать несанкционированно списанные суммы до окончания расследования?Спасибо. С уважением Петрова Ольга Владимировна.

P. S. Самое главное!!! Начало-см. мой вопрос 11.05.2012 в 20:55.-должна лия заплатить за годовое обслуживание активированной карты аэрофлот-ситибанк(выпущенна в октябре 2011Г. И НИ РАЗУ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ) при ее закрытии. Во время написания заявления об открытии с моих слов в аэропорту Ш-2 агент меня уверял, что меня это НИ К ЧЕМУ НЕ ОБЯЗЫВАЕТ, копии договора я не получила, ознакомиться с условиями перед вылетом не было возможности… Когда по почте вдруг получила саму карту, обнаружила в бумагах, что стоимость годового обслуживания 950 рублей…Считаю, что это нарушает мои права как потребителя!

Уже почти три недели не работает Allerting-service. На все обращения приходят стандартные формальные отписки с пустыми обещаниями решить техническую проблему в ближайшие дни из которых можно сделать вывод, что банк просто ушел на весенние каникулы. За три недели можно новый сервис выстроить. Часто затянувшиеся технические проблемы заканчиваются финансовыми. Надеюсь банк еще в состоянии обеспечить клиентов нормально работающим сервисом.

Добрый день!Я уже задавал вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3798598 но вчера появились по нему дополнительные данные. После повторного звонка вчера днем в Ситифон (ответ на сайте появился после моего второго звонка в банк) мне подтвердили, что операция через epaysystem.ru была идентифицирована банком, как квази-кэш операция, но после моей готовности предоставить документы, подтверждающие, что данная операция была именно покупкой товаров в интернет-магазине (наличие чека из магазина на полученный товар, письменные подтверждения из всех участников цепочки по оплате товара о том, что был факт именно оплаты за товар в магазине) и привезти их в отделение банка, сотрудники банка по телефону заверили меня, что в течение 10 рабочих дней внесут корректировку и начисленная ошибочно комиссия будет отменена.Прошу объяснить, почему обычные операции по оплате товаров в интернет-магазине Ваш банк идентифицирует как квази-кэш операцию?Тем не менее, вчера я погасил всю сумму по выписке с запасом, но сегодня с удивлением узнал, что несмотря на погашение суммы, проценты по данной операции выросли за сутки в несколько раз. Объясните мне, почему?Второй вопрос — почему по карте CashBack вашего банка, которой и производились операции, за апрель не произведено начисление кэшбековских средств на счет?В свете возникших изменений ситуации прошу достоверно пояснить, будет ли произведена корректировка баланса и до какой конкретно даты?

Добрый день,скажите, существуют ли для клиентов Citibank Russia приложения для IPhone/IPad/Android?С уважением,Андрей

Здравствуйте!2 мая улетала самолетом из Пулково, Санкт-Петербург. Пока ожидала посадки, сотрудник Ситибанка предложил оформить кредитную карту. К сожалению, я согласилась, благодаря отчасти недосыпу, отчасти собственной глупости.Заполнила анкету (её форма имеется на сайте www.citibank.ru) — все те графы, как указывал «любезный» сотрудник Ситибанка. В том числе заполнила и графу «девичья фамилия матери». Сотрудник сделал копии моего паспорта и посадочного талона. Я же под конец получила листок, на котором указаны тарифы кредитных карт Ситибанка, имя и телефон сотрудника.Уже в самолете я решила, что само по себе получение кредитной карты по почте меня ни к чему не обязывает, и, если я решу не пользоваться этой картой, то просто не надо её активировать. И тогда я никому ничего не буду должна.Сегодня решила посмотреть тарифы и встретила на этом листке предупреждение следующего содержания:«ВНИМАНИЕ! В целях безопасности, после подачи заявления на оформление кредитной карты, не сообщайте девичью фамилию матери/кодовое слово сотрудникам банка; исключение составляют: ответы на вопросы сотрудника службы Citiphone в том случае, если Вы инициировали звонок, а также если звонок поступил Вам с указанных номеров телефонов с целью активации карты (указаны номера)».Тут-то мне и стало страшно. А что, если эту карту уже кто-то активировал и снимает денежные средства, а мне придется гасить этот кредит?! А ведь это 300—600 тыс. руб.!Я не знаю, что мне следует предпринять в такой ситуации. Посоветуйте, пожалуйста.Может, срочно идти в полицию и писать заявление, или пойти в юридическую консультацию? Понимаю, что все эти переживания из-за финансовой безграмотности, помогите её ликвидировать хотя бы частично.Спасибо.

Здравствуйте.Как правильно создать нового получателя в системе Ситибанк-онлайн?Я хочу переводить деньги на свою карту Сбербанка.Реквизиты например такие:л/счет 10101010101010101010к/счет 20202020202020202020р/сч 30303030303030303030БИК 404040404КПП 775555555ИНН 7766666666 — банкаСДО 88888ОАО «Сбербанк России» г. МосквыКакие данные я должен указать в графах:Имя получателя: ???Номер счета: р\с или л\с?ИНН: Сбербанка или мой?Детали платежа: ???Дополнительная информация: ???В видео-инструкции на сайте такой информации нет.Спасибо за ответ.

Григорий! Когда ваш банк соизволит восстановить работу Allerting Service, который не работает уже месяц. При этом списание комиссии за не оказанную продолжается. Прошу в отличие от Ваших подчиненных дат ответ по существу.

Добрый день!Прошу Вас разъяснить существующие возможности по увеличению безопасности кредитных карт полученных в Вашем банке. Что интересует:— чем обеспечена безопасность в интернет платежах— чем обеспечена безопасность в интернет банкинге (юсб токен, карта одноразовых паролей, код через СМС)— чем обеспечена безопасность при скиминге— есть ли возможность установления лимитовну и может еще дополнительные сервисы по бехзопасностиТак же интересует защищенность колл центра, т. к. я понимаю что платежи можно проводить по звонку …

Господа! Почему бы банку не опубликовать на сайте о возникшей проблеме с Allerting Service, которую банк не может решить уже месяц? Обычно «технические проблемы» в банковской системевлекут за собой проблемы финансовые, а не решение их столь продолжительное время наноситрепутационный ущерб банку и сомнение в его надежности.

Добрый день.У меня такой вопрос. Я получил дебетовую карту ситибанка в городе Прага, могу ли я пополнить её в России?Может-ли кто-нибудь из моих родственников пополнить её, не имея на руках карты?Спасибо.

Уважаемый Григорий, добрый день!Работаю в двух местах (основное место работы и работа по совместительству).В обоих местах зарплата белая, все согласно Трудовому кодексу.Однако, не смог предоставить данные о своем втором месте работы (в том числе в отделении банка), в связи с тем, что в системе программного обеспечения Вашего банка не предусмотрены дополнительные поля для записи данных о втором месте работы. Соответственно, Ситибанк теперь владеет неполными данными обо мне, об уровне моих постоянных и официальных доходов. Соответственно, некоторые предложения, которые я мог бы потенциально получить от банка мне не доступны. Предлагаю ввести соответствующие изменения, которые позволили бы Ситибанку фиксировать полноценную информацию о клиенте.

Уважаемый Григорий.У меня есть карта вашего банка, которой я не пользуюсь. Она открывалась по зарплатному проекту, а на том месте работы я уже больше не работаю несколько лет. Начисляется ли какая-то комиссия за эту карту? С банка писем никаких нет. В начале года пришла только справка о доходах. О том, что я должна банку что-то ни слова. Как лучше поступить: позвонить на горячую линию Банка и закрыть карту? Или ничего не начисляется и просто можно дождаться срока окончания действия карты (декабрь 2012)?Спасибо.

Уважаемый Григорий,когда мне будут перечислены деньги, которые я внес в банкомат, но не поступившие на счет? Запрос зарегистрирован через СитиФон сразу же после инцидента. Деньги необходимы срочно, это не погашение кредита, у меня нет никаких долговых обязательств перед СитиБанком. Срок рассмотрения заявки 5 дней неприемлем, т. к. ошибка не по моей вине. И когда, наконец, банкоматы будут технически исправны. Практически все известные мне, работают с нареканиями при внесении средств.Спасибо.

Рассчитайте, пожалуйста, эффективную ставку по приведённому на картинке примеру из реальной жизни.[img]http://www.facebook.com/photo.php?fbid=430374753649192&set=a.137168602969810.19720.100000300120134&type=1&theater[/img]«Начините, пожалуйста, с озвучивания цифры ставки, а если к ней есть пояснения, то их уже после.

16 мая мне позвонила ваш сотрудник анастасия борисова и сообщила, что решено вернуть мне деньги по оспариваемой операции за 19 августа. Я попросила деньги наличными в отделении банка, а не на кредитную карту. Она не возражала. 18 мая деньги упали на кредитку.За данную транзакцию я уже внесла вам деньги наличкой. Раз операция признана недействительной, то я должна получить свои деньги опять наличкой, а не терять 3.5% за снятие денег с кредитки.Ну и данные обещания надо держать, ну или хотя бы позвонить и объяснить ситуацию, а не скрываться за девочками их ситифона.

Добрый деньПодскажите, пожалуйста, адрес отдела по качеству обслуживания клиентов, куда я могу направить свою претензию на работу сотрудника банка. На обращения через сити-онлайн и на заявления, оставленные через отделение банка Павелецкое отвечает одна и таже сотрудница, которую я прошу оставить меня в покое и перевести заявки в претензионный или юридический отделМожно узнать сроки рассмотрения заявлений? Мне в отделение банка Павелецкое говорят то 3, то 10 рабочих дней, однако по истечении этих сроков мне никто не отвечает и не уведомляет о сложности вопроса для чего может потребоваться большее время. В результате мне приходится тратить свое время на поездки в отделение банка и находиться там до тех пор, пока они по телефону не узнают ответ. Сити-фон вообще ничего не говорит, точнее говорит, что этим занимается другой отдел. Вообщем, хотелось бы узнать как искать правду в вашем банке и как долго будут длиться эти поиски

Добрый день! Мне пришло письмо из ситибанка с просьбой предоставить информацию о денежных поступлениях на мой счёт. (без указания конкретных сумм). Думаю это стандартная форма, с ссылкой на п. 15.1 договора. Срок 7 дней, потом следует блокировка карт, сервисов и т. д. Вопросы следующие: я нахожусь за границей и в 7 дневный срок не смогу предоставить никакой информации. Обеспокоенность банка понимаю, но почему я должен остаться без собственных средств в отпуске? 2) Что произойдёт потом, если мои ответы не понравятся вашей службе контроля, должен ли я беспокоиться в принципе о денежных средствах на моём счёте? С уважением, Александр.

Нельзя ли актуализировать информацию по скидочной программе банка на simpleshopping.ru , хотя бы по разделу «Здоровье и красота»Из 3х обзвоненных мной стоматологических клиник из списка на данном сайте 2 клиники (Unident и «Клиника 32») отказались предоставить скидку по карте Сити, мотивировав отказ тем, что «акция прошла». В третьей- «Стоматологический Центр Города» скидку подтвердили, но только для взрослых, а мне надо показать сына. Дальше звонить не стал.Спасибо

Здравствуйте.На перевыпущенной дебетовой карте Ситибанка я не обнаружил значок paypass, правильно ли я понимаю, что для дебетовых карт данная технология не поддерживается7Спасибо.

Здравствуйте, я заполнила заявление на оформление кредитной карты. Консультант (Николай, аэропорт Шереметьево, терминал D, моб. 8(985)362-84-86) сказал, что карта будет готова через 15 дней и меня проинформируют, если мне будет отказано в её оформлении. Так как мне никто не позвонил, подскажите пожалуйста как мне самой узнать готова ли моя карта или мне отказано в оформлении карты. Если мне отказано, подскажите пожалуйста как мне получить письменное подтверждение об отказе.С уважением, Мария.

Здравствуйте, Григорий,Я хотела бы передать чек на инкассацию в ваш банк, примете ли вы вот такой чек? фотос уважением, Елена

http://www.banki.ru/services/response…it=1588252хотелось бы дополнительного внимания к себе

Направляю вам разъяснение Министерства финансов от 19.04.2012 № 03-04-08/0—78 о взимании подоходного налога с кредитных карт с функцией начисления бонусов или кешбек (cash back).Прошу Вас в дальнейшем не удерживать подоходный налог с моей карты.Письмо минфина прилагается:http://narod.ru/disk/50538552001.12f6…e.jpg.htmlhttp://narod.ru/disk/50538613001.e4f1…e.jpg.htmlС Уважением Пивоваров Иван Валерьевич

Подскажите, пожулуйста, как заполнить следующие поля?Bank name:Bank address:Account holder:ENTIDADSUCURSALDCCUENTAIBAN:SWIFT:

Как пополнить счет кредитной карты через QIWI-кошелек?И какой при этом номер счета нужно вводить в поле ввода «Номер счета» на сайте https://w.qiwi.ru/features.action в разделе «Ситибанк (Закрытое акционерное общество КБ Ситибанк)«

Здравствуйте!Являюсь клиентом Ситибанка c 2011 г., в работе банка меня всё устраивает, но возникла небольшая проблема, связанная с незачислением по вине сотрудника Ситибанка на мой бонусный счет премиальных миль Miles & More.В декабре 2011 г. мною на сайте Ситибанка была отправлена заявка на получение карты другим человеком по программе «Приведи друга». Разумеется, в заявке был указан номер моей карты Ситибанка.Вскоре представитель Ситибанка встретился с тем человеком, которого я рекомендовал, и оформил документы на получение кредитной карты. Затем карта была получена, в установленные сроки активирована, по ней была осуществлена расходная операция. Однако полагающиеся мне как рекомендателю 2000 премиальных миль Miles & More на мой бонусный счет так и не были перечислены.Видимо, представитель Ситибанка, оформлявший документы новому клиенту по моей рекомендации, проявил недобросовестность и не внес в формуляр номер моей карты. Он обязан был это сделать, так новый клиент сам не обращался в Ситибанк. Ему позвонили и предложили оформить кредитную карту именно после моей заявки на сайте.Однако в настоящее время Ситибанк не спешит исправить недобросовестную работу своего агента. Мое заявление через Ситифон было рассмотрено, но ответ меня не удовлетворил. Сотрудник Ситибанка не хочет вникнуть в суть вопроса и признать, что незачисление премиальных миль — это вина агента.Привожу текст ответа на мое заявление:«Регистрационный номер 2012051001534Уважаемый Александр …,В ответ на Ваше обращение от 10.05.2012 сообщаем следующее:Согласно п. 10. Основных условий и положений программы «Приведи друга»: «К участию в Программе допускаются только заявления на оформление кредитной карты, в соответствующем поле которых указан номер банковской карты Клиента — рекомендателя или специальный код участника программы «Приведи друга».Так как данное условие не было выполнено, вознаграждение в размере 2000 премиальных миль на специальный счет участника программы Miles & More перечислено не будет.С уважением,Наталья ЯковлеваСпециалист отдела обслуживания частных клиентовЗАО КБ «Ситибанк»Тел. (495)641-39-00, доб. 5323825.05.2012

Почему на Горячей линии вы не даете ответ, а посылаете клиенту e-mail? Публичный вопрос — публичный ответ. А то вы можете на все вопросы так отвечать — «Ответ на Ваше обращение на сайте banki.ru был отправлен Вам на адрес электронной почты, указанный в системе Ситибанка.»http://www.banki.ru/services/question…Id=3821739Вопрос:16 мая мне позвонила ваш сотрудник анастасия борисова и сообщила, что решено вернуть мне деньги по оспариваемой операции за 19 августа. Я попросила деньги наличными в отделении банка, а не на кредитную карту. Она не возражала. 18 мая деньги упали на кредитку.За данную транзакцию я уже внесла вам деньги наличкой. Раз операция признана недействительной, то я должна получить свои деньги опять наличкой, а не терять 3.5% за снятие денег с кредитки.Ну и данные обещания надо держать, ну или хотя бы позвонить и объяснить ситуацию, а не скрываться за девочками их ситифона.

Григорий,Я сейчас звонила в Citibank по номеру +7 (495) 775-75-75, сотрудник колл-центра сообщил мне, что чеки без логотипа Citigroup Citibank не принимает на инкассацию. Также, ранее я обращалась в отделение «Октябрьское», где мне было отказано именно по указанной причине.Вы же утверждаете, что казначейские чеки принимаются. Прошу указать, в каком отделении у меня примут чек.с уважением Елена

Добрый день.На услуги каких партнеров можно поменять Селекты в настоящее время?И если возможен обмен anywayanyday, то объясните процесс.Спасибо.

Добрый день.29 апреля я купил на купон на скидку на сайте Бонталон. Оплату произвел картой Citibank. Нигде не было указано, что это квази-кеш операция. В результате я получил в майской выписке начисленные проценты. Позвонил в Ситифон, сегодня пришёл ответ, что проценты возвращены в индивидуальном порядке.Вроде всё хорошо, но возник вопрос — можно ли заблокировать квази-кеш операции по моей карте? Лучше я получу отказ в транзакции, чем начисленные проценты в выписке.