Добрый вечер, Григорий! Сложилась такая ситуация: Давным давно я была обладательницей дебетовой (зарплатной) картой! Срок ее годности 09.11. Уходя с работы я не закрыла счет…(договор остался у работодателя) Но срок годности карты уже давно вышел. И вот на днях мне приходит смс от вашего банка, о том, что моя карта с настоящего момента будет обслуживаться по стандартным тарифам банка. Но действующей активированной карты у меня нет!!! Какую карту продолжает обслуживать Ваш банк??? И есть ли у меня задолженность по дебетовой карте??? Вообще такое возможно??? Проверить баланс карты я не могу, так как имеющаяся у еня старая карта не действительна!!! (оно и понятно, просрочена) Не могу разобраться в ситуации!!! Что мне делать и как быть! Я живу не в Москве! Помогите прояснить ситуацию пожалуйста! Писала письмо на сайте, но в ответ тишина (ни звонков ни писем). Заранее спасибо за ответ!PS Дублирую письмо! Похоже, что мой вопрос проигнорирован! Печально… Мне необходима информация, по сложившейся ситуации. Ехать мне к вам в банк или нет? Какие нужны документы? Будем решать проблему или нет??? До вашего банка не достучаться!!!

Добрый день,Не уверен, что получу ответ на вопрос отправленный посредством электронной формы через сайт Citibank.ru, поэтому прошу ответить здесь.Согласно тарифам банка на обслуживание дебетовых карт,Снятие наличных через банкоматы других банков(при среднемесячном балансе1 от 300 000 рублей или эквивалент в других валютах)— первые два снятия наличных в месяц БЕСПЛАТНОно, к сожалению, с моего Текущего счета была списана комиссия при снятии наличных в банкомете другого банка в США.Не могли бы Вы уточнить, по какой причине была взята комиссия?

не уверена в получении достоверной информации по телефону.вопрос на сайте задала — пока нет ответа.есть ли возможность без комиссии перевести деньги с карты Citibank РФ на карту Citibank US в рамках одного физ лица?имеется в виду без снятия наличных…

Прошу объяснить, почему при попытке соединения с оператором Citiphone через Skipe постоянно происходит сброс соединения? Объясните своим «продвинутым» технарям, что клиенту не нужен банк, в который невозможно дозвониться. Их обязанность обеспечивать круглосуточную бесперебойную связь с операторами. Я часто бываю в роуминге и меня уже утомило постоянно оплачивать техническую убогость вашего персонала.

Здравствуйте! Прошу Вас помочь с решением проблемы, описанной здесь: http://www.banki.ru/services/response…ID=4902567

Уважаемые сотрудники Сити банка!Аннулируйте, пожалуйста, заявку, на получение кредитной карты. На вашем сайте я уже заполнила форму, со всеми своими данными. Заявка была оформлена 14.05.2013 ФИО Бурвикова Екатерина Александровна.

Ждать я не собираюсь так как вчера узнала кредитную историю которую вы мне испортили и по вашей вине все банки мне отказывают. Мне нужна справка о том что в взаимоотношениях с вашим банком проблем никогда не было, которую я смогу предъявить в другие банки пока не откоректируется кредитная история. В данный момент я оказалась в исключительно сложной ситуации

Здравствуйте!Вопрос по кредитной карте. У вас на сайте написано следующее:«Обращаем Ваше внимание, что сумма, зачисляемая на Вашу кредитную карту в результате возврата денежных средств торговой точкой, уменьшает текущую задолженность, но не является платежом в счет погашения задолженности по выписке. Для того, чтобы воспользоваться Льготным Периодом Кредитования, необходимо произвести платеж на полную сумму задолженности по выписке»Правильно я понимаю, что если я купил холодильник за 20 т. р. по кредитной карте и в выписке у меня льготная задолженность на 20 т. р., я этот холодильник вернул, текущая задолженность равна 0, я все равно должен совершить платеж на счет кредитной карты в размере 20 т. р., чтобы выполнить обязательства перед банком? Если нет, то рассмотрите, пожалуйста, также аналогичную ситуацию с суммой по выписке, превышающей стоимость холодильника.Второй вопрос: в ИБ я вижу сумму последней выписки и предложение ее оплатить независимо от того, оплатил я ее или нет. Каким образом я могу понять, что сума задолженности по последней выпписке погашена иначе как просуммировав все пополнения счета с даты выписки по текущую дату?Спасибо!С уважением,Дмитрий

[B]Пожалуйста перечислите причины по которым ваш банк может в одностороннем порядке заблокировать кредитную карту?насколько я понимаю, ваш банк блокуриует карты по своей прихоте когда хочет и нет уверенности ни у одного клиента, что завтра находясь в командировке останешься без денег.Так я вчера узнал, что моя карта заблокирована, потому что Вы так захотели, ни каких запросов и предупреждений вы мне не присылали, осенью перевыпустили карту, значит претензий не имели

Добрый день, прошу аннулировать заявку на получение кредитной карты и всех сопутствующих услуг. Заявка была оформлена 17/05/13 в а/п Кольцово Екатеринбург. Запрос на сайте Ситибанка отправлен в разделе «Напишите нам». Савенко Дмитрий.

Скажите, как пополнить дебетовую зарплатную карту без комиссии, если в городе нет терминалов обслуживания ситибанка?через какие терминалы это возможно сделать?

Уважаемый Клиент,///К сожалению, на основании предоставленной Вами информации банк не может провести расследование и выявить причину, по которой происходит сброс соединения при попытке соединения с оператором Citiphone через Skype. Для проведения расследования просим Вас предоставить дополнительную информацию: дату и время звонка, номер телефона на который Вы осуществляли звонок, а также по возможности уточните используете ли Вы меню системы автоматического банковского обслуживания (IVR) и на каком этапе происходит сброс соединения.С уважением,Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления|||Уважаемый Григорий, данная ситуация продолжается примерно с 10.05 (возможно и раньше).Если Вы не в курсе, то сообщаю, что телефон Ситифона один (495)775-75-75Как я уже дважды писал, сброс происходит при соединении непосредственно с оператором из голосового меню т. е. 1-1-0.А не проще, самому набрать в скайпе свой номер и «погулять» по меню?

Не предполагает ли ваш технический «гений» отключить обязательное громогласное зачитывание остатков на счете, которым Ситифон оглашает незащищенные телефонные линии, прежде, чем ответить на любой вопрос клиента. Сейчас у клиентов обычно телефоны с хорошими звуковыми характеристиками и вовсе не обязательно банку таким образом разглашать всем окружающим абонента, доверенную ему конфиденциальную информацию клиента?

Григорий, спасибо!Но везде указана информация про пополнение кредитной карты, как в терминалах элекснет, так и по ссылке http://www.citibank.ru/russia/service…yments.htm.А мне необходимо дебетовую карту пополнить! В терминале элекснет, посмотрел, но не попробовал пополнить, так как там во вкладках «переводы Mastercard» и «переводы Visa» — возможны для карт кроме Citi , ВТБ24 и еще какой-то!Зато если кредитнцю карту пополнить, то вроде соглашается!Что будет если я свою дебетовую попробую пополнить как кредитную! ошибки не произойдет, перевод пройдет успешно?!

Добрый день,Повторю проблему, озвученную ранее другим пользователем.НЕВОЗМОЖНО соединиться с оператором Ситиголд и Ситифон, если звонишь через Скайп. От версии Скайпа и типа компьютера не зависит. В момент переключения на свободного оператора слышно начало музыкальной заставки и происходит разрыв соединения. В 100% случаев. От Вашей АТС приходит сигнал, который Скайп считает сигналом завершения соединения и автоматически кладет трубку.Прошу срочно передать проблему тех. персоналу Вашей АТС.С уважением,Игорь

Добрый вечер.Прошу Вас аннулировать заявление на кредитную карту оформленное мною 21.05.2013 по акции BP Promo на азс ВР в ясенево. Запрос на сайте Ситибанка отправлен в разделе «Напишите нам».

Уважаемые специалисты,Слова вашего большого начальника Михаила Бернера о том, что «Карта Citi — это высокий социальный статус» плохо согласуются с необходимостью суммировать пополнения счета карты чтобы понять, погашена ли задолженность по выписке. Какой уж тут статус… Этот косяк начисто перекрывает все достоинства вашего банка и его карты. И карта эта, судя по всему, будет закрыта по одной лишь этой причине. Если, конечно, в чью-то светлую голову не придет мысль о том, что все же это банк должен считать подобные вещи, а не клиент! И интернет-банк не будет соответствующим образом доработан.С уважением,Дмитрий

Здравствуйте!В начале месяца, Банк перевыпустил мне карту Mastercard World с чипом (ранее была виза платинум с чипом, она была украдена). Данный перевыпуск стоил мне 0 рублей. Что вполне логично, т. к. среднемесячный баланс мой более 300 т. р.Но, на новой карте, невозможно расписаться на полосе для подписи (пробовал разные ручки — на других картах всё ок, на этой никак. В т. ч. и на кредитной карте Сити получилось расписаться)В связи с этим, я позвонил 23.05.13 в Ситифон и попросил перевыпустить карту на проверенную Виза платинум. Мне озвучали комиссию 500 (пятьсот) рублей, за смену платежной системы. Очень странно! Т. к. в тарифах ничего об этом нет.Но, сегодня, зайдя в СБОЛ, я увидел списание комиссии 5000 (пять тысяч) рублей за замену карты.Прошу вернуть мне комиссию в размере 5000 рублей, т. к. мой среднемесячный баланс более 300 т. р. и согласно тарифам Citione, выдача и досрочный перевыпуск для меня должны быть бесплатны!Или у Вас изменились тарифы на обслуживание, о чем Вы забыли сообщить своим клиентам? А также забыли внести исправления на сайте?С уважением,Вячеслав

Здравствуйте, Григорий,Недоразумение с банком такое:Воспользоваться банкоматом с функцией мгновенного зачисления денег. Попал на 5 тыр.З0 апреля 2013 года у меня на руках было 215.000 рублей и мне нужно было внести их на свой счет в Ситибанке. Я никогда не вношу большие суммы через банкомат, всегда предпочитая внесение наличных через кассу банка. Однако, 30 апреля 2013 года ознакомившись с режимом работы отделений Ситибанка (на сайте Ситибанка), прочитав информацию о том, что банк в этот день работает до 20:00 я приехал в отделение «На Павелецкой», чтобы внести денежные средства через кассу банка, но охранник отделения «На Павелецкой» мне сообщил, что банк работал до 19:00, — короткий день. Двери в операционный зал были закрыты. А в банкоматы стояла большая очередь. После этого я поехал в отделение «На Люсиновской», в надежде внести деньги там. Но отделение «На Люсиновской» оказалось вообще ЗАКРЫТО, неопрятный гасторбайтер сообщил мне, что идет ремонт. Следует отметить, что информация о том, что это или какое-то другое отделение Ситибанка в Москве закрыто или по какой-то причине временно не работает на сайте Ситибанка — отсутствовала.Проверить информацию о том, был ли день 30 апреля «коротким днем» или это блажь охранника отделения «На Павелецкой», не представилось возможным, так как второе отделение было закрыто, а когда я добрался до третьего отделения «На Профсоюзной», стрелки часов уже перевалили за 20:00.Таким образом, возможность внести денежные средства через кассу уже отсутствовала, оставалась только возможность воспользоваться банкоматом с функцией мгновенного зачисления денег на счет.Подойдя к банкомату с функцией мгновенного зачисления денег на счет, я стал вносить деньги.Поскольку всю пачку 5-тысячных купюр составляющих 215.000 рублей, содержащих 43 купюры, банкомат принять не мог (банкоматом установлено ограничение на прием и выдачу не более 30 купюр) я стал вносить деньги небольшими пачками. В итоге было зачислено 3 внесения по 50.000 рублей, а в последнем, четвертом платеже должно было быть зачислено 65.000 рублей, но банкомат мне сообщил, что внесено только 60.000 рублей.В каком из четырех внесений произошла ошибка я не знаю, но заявляю со всей ответственностью, что я внес 215.000 рублей, а зачислено было только 210.000.Часть купюр (чуть меньше половины) были совершенно новыми, скорее всего это и послужило причиной ошибки подсчета купюр банкоматом. Купюры просто банально склеились.Обратился по этому поводу в Ситибанк, на что по прошествии 10 дней получил на почту письмо, что «ошибок и сбоев не зафиксировано».Написал Претензию по электронной почте, отправил. Тишина. Через 3 дня повторил. Снова тишина. smile:wall: Позвонил в Ситифон. Сказали, завтра ответят на почту. Никто не ответил. smile:wall: Прошло еще 4 дня, снова написал на почту. Сегодня, 21.05.2013 ответила Александра Борисова. Сказала, что проведут проверку и сообщат о результатах. На мой вопрос — сколько ждать ответа, она не ответила. smile:wall:Итог такой: я уже подготовил Заявления в полицию и прокуратуру, если до 24.05.2013 г. ответа от них не последует, или мне пришлют очередную отписку типа «ошибок и сбоев не зафиксировано», Заявления будут направлены адресатам.Такое ощущение, что это все происходит не со мной в 2013 году, в Ситибанке, а в подзаборном обменном пункте начала 90-х, где кишили мошенники и аферисты!!!Помогите решить вопрос.Если решат мой вопрос положительно, то поменяю негативный отзыв на нейтральный или даже позитивный, а пока только — негатив.PS Думаю, что ситуация отнюдь не уникальна. Многие банки и многие граждане, судя по интернету, сталкивались с такой ситуацией. И решение подобных ситуаций зависит полностью от ЧИСТОПЛОТНОСТИ и РЕПУТАЦИИ банка эмитента карты.

Здравствуйте! Прошу Вас выслать выслать мне распечатку бюро кредитных историй которую я так от вас никак не получу так как по вашей вине я была в черном списке. Очень странно что до сих пор никто из банка так со мной и не связался а пять лет я находилась в черном списке кредитной истории. Обратившись в другой банк для получения денег мне нужна выписка что я не являюсь задолжнеком вашего банка и притензий у вас ко мне нет. Отправьте мне ее на электронную почту.

Авиакомпанией Московия мне была открыта карта Вашего банка для перечисления на нее заработной платы.Авиакомпания ни разу не перечислила мне день на эту карту. Я уже не работаю в данной авиакомпании и хочу аннулировать карту. Мне пришла информация из Вашего банка о том, что теперь с меня будут брать день за использование данной картой. С данной картой мною не была произведена ни одна операция. Оплачивать услуги за поддержание данной карты я отказываюсь. Сообщите куда позвонить, чтобы закрыть этот вопрос.С уважением,Юрий Никитин

Добрый день!Как мне подключить услугу смс оповещения?