Уважаемый господин Енгибарян!Прошу сообщить,есть в Германии Ситибанки? Можно с помощью карточки снимать без комиссии с дебетового счета в Евро,открытого в Ситибанке в Москве, деньги в Германии?С уважением. Михаил.

Добрый день, забыла ТПИН карты, что делать?

Когда-то давно подключал через Ситифон услугу автопополнения счета в Мегафоне. Не регулярный платеж, а пополнение на заданную сумму при падении баланса ниже определенного уровня. Все работало как часы. После перевыпуска карты настройки слетели. Но теперь просьба сделать эту фишку снова ставят операторов в какой-то ступор. Сразу после перевыпуска обещали включить, не заработало. Примерно с месяц назад звонил, оставлял заявку, чтобы разобрались. Обещали отписаться на почту, но видимо забыли. А тут еще попалась такая ссылка — http://moscow.megafon.ru/download/~ms…nt_STF.pdfТам Сити не упомянут. Ну может он в бонусной программе не участвует. Но все-таки хочется прояснить 2 вопроса:1. Есть ли еще такая опция?2. Как же все-таки добиться, чтобы она заработала?Реально уже так привык. Если ее больше нет, то надо так и сказать, а то люди на горячей линии как-то совсем не в курсе.

Добрый день!В своем сообщении вы ответили, что нужно указать персональные данные умершего для проверки с вашей стороны — ответила в личном сообщении указанному вами пользователю, на всякий случай дублирую здесь.Сегодня мне снова позвонили из банка, юридический отдел вновь вынес решение:заявление мною подано 12 апреля, а повторное свидетельство о смерти получено 26 апреля — так быть не может, поэтому нужно снова подъехать и все переписать и снова ждать 10 рабочих дней.Мне, как простому обывателю глубоко не понятны следующие моменты:1. Операционист долго выясняла у кого-то можно ли принять мое заявление — зачем принимать, если собран не весь комплект2. Операционист позвонила в первый рабочий день после принятия заявления и сказала, что недостающий документ (копию св-ва о смерти) можно довезти, когда решение юр. отдела уже будет, чтобы не ездить дважды — после 10 дней ожидания, юр отдел ответил, что не будет рассматривать заявление без данного документа.3. Я срываюсь с работы, привожу эту копию в банк — операционист говорит, что все ок, максимум 10 дней и все решится, теперь юр. отдел ответил, что т. к. повторное св-во о смерти выдано позже, чем написано заявление — нужно снова приезжать в банк и переписывать его (ждать, кстати снова 10 дней)Прошел уже календарный месяц со дня моего обращения, а меня пинают как футбольный мячик. Заявление вашим банком было ПРИНЯТО 12 апреля, срок рассмотрения 10 рабочих дней — они давно истекли — с кого мне спрашивать за затягивание сроков?В своем ответе вы указали, что у вас существует четкий порядок рассмотрения таких дел — ваш банк сам же его и нарушает.

Добрый день!Написал отзыв о Вашем банке на Банки.ру. Тема отзыва — кредитная политика банка. Описал ситуацию: дважды просил увеличить кредитный лимит по кредитной карте, но получал отказ. В ответе на отзыв на сайте банки.ру получил следующее: «К сожалению, по состоянию на 5/05/2014 Ситибанк, действительно, не готов предоставить увеличение кредитного лимита по Вашей карте, ввиду несоответствия Вашей кредитной истории в кредитном бюро требованиям кредитной политики Ситибанка.»Уважаемый Ситибанк! Как же так??? Ведь я исправно плачу по кредиту и кредитной карте, ни одной просрочки не имею, вы сами списываете сумму ежемесячного платежа с моей зарплатной карты! И именно Вы подаете данные в бюро кредитных историй! Я запросил свою кредитную историю, и не обнаружил в ней никаких просрочек по кредиту или по кредитной карте! Зачем Вы пишите подобные комментарии и ответы??? Ещё вопрос: если у меня плохая кредитная история, как же Вы выдали мне кредит на достаточно большую сумму + кредитная карта??? Других кредитов у меня нет и не было никогда! Кредит в Вашем банке — первый! Откуда у меня появилась плохая кредитная история??? В Ситифоне мне подтвердили, что никаких просрочек у меня нет! Ответьте, пожалуйста, на каком основании Вы отказываете в увеличении кредитного лимита? На каком основании Вы сообщаете в ответе на отзыв, что у меня кредитная история не соответствует требованиям банка? Какой тогда должна быть кредитная история?Пересмотрите мою заявку на увеличение кредитного лимита.Спасибо!

Здраствуйте!Являюсь Зарплатным клиентом ситибанка.Также имею кредит в ситибанке +2 кредитки других банков.У меня вопрос можно ли рефинансировать эти кредитки в ситибанке?Проценты по кредиткам кусаются +с выплатами по трем банкам получается напряжонка плюс по трем банкам бегать устал.

Здравствуйте! Имею счёт в Ситибанке и дебетовую карту. Есть движения по счёту, и ежемесячно списывается со счёта 250 рублей за обслуживание. Скажите, пожалуйста, если какое-то время (месяца два-три) на счету будет ноль, будет ли накапливаться ежемесячная плата за обслуживание (250 р.) за эти месяцы, в которых не было движения по счёту? Или эта ежемесячная плата взимается только тогда, когда есть деньги на счету?

Добрый день.Вчера получил на почту вот такое сообщение.В связи с тем, что ранее запрашиваемые Ситибанком в соответствии с п. 15.1 Условий банковского обслуживания физических лиц и п. 14.1 Условий обслуживания кредитных карт для физических лиц разъяснения и/или копии документов не были Вами предоставлены, то, в соответствии с п. 5.15, преамбулами ст. 7 и 8 Условий банковского обслуживания физических лиц и п. 3.15, ст. 8 и 9 Условий обслуживания кредитных карт Ситибанк настоящим уведомляет Вас о приостановке использования выпущенных на Ваше имя банковских карт, включая дополнительные карты, если таковые были выпущены, оказания Вам дополнительных услуг с помощью систем CitiPhone и Citibank Online, а также о решении Ситибанка не продлевать на следующий годичный срок Договор банковского обслуживания по истечении срока его действия.Просим Вас обратиться в ближайшее отделение Ситибанка (менеджеру по работе с клиентами).До этого последнее сообщение из Вашего банка было 01.08.2013 о том, что отправленные мною документы получены, если их окажется недостаточно — со мной свяжутся сотрудники банка. Я сейчас в командировке на карте — деньги (мои деньги) и что прикажете делать?

Добрый день, Григорий! Писал уже здесь, но…все еще нет точного ответа: получил предложение от Банка на перекредитование…Дал согласие, ответ обещали через 3—5 дней, прошло время -нет ответа! После моего вопроса здесь на сайте, позвонили со словами: было отрицательное решение, но Банк в кратчайшие сроки еще раз пересмотрит ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ БАНКА! Ответа так и нет опять. Скажите: кратчайшие сроки — это какие? Раньше всегда с вашим Банком было приятно иметь дело…Что случилось?Спасибо!

Здравствуйте! Я сменил место жительства, и теперь живу в городе, где нет офисов, представительств и банкоматов Ситибанка. Мне стало неудобно пользоваться услугами этого банка. В связи с этим вопрос: Скажите, аннулировать дебетовую карту и закрывать счёт обязательно, или можно просто не использовать этот счёт и прекратить движение денег на нём? Если на счету останется ноль рублей, и он не будет больше никогда мной использоваться, в этом случае будут какие-то для меня последствия, например в виде накопления комиссии за обслуживание? Или лучше закрыть счёт? Посоветуйте, пожалуйста, как сделать?

Здравствуйте!Я являюсь держателем Вашей кредитной карты, появилась необходимость взять кредит. В онлайн-банке 16.05. пыталась оформить заявку на спец. предложение, к несчастью в конце заполнения заявки сайт выдал ошибку, что-то о том, что из-за технических проблем оформление недоступно, попробуйте через несколько часов.Так же 16.05. со мной по телефону Ваша сотрудница и предложила оформить кредит (я так поняла, что заявку у меня все таки получилось оставить несмотря на технические проблемы), сумма и условия меня устроили. Сотрудница сообщила, что для перечисления денег достаточно моего устного подтверждения по телефону, я ей его дала. Сотрудница сообщила, что в случае окончательного положительного решения банка сумма будет перечислена на мой текущий счет в Вашем банке.Теперь собственно вопросы:1. Я так и не смогла добиться от Вашей сотрудницы внятного ответа на вопрос, сколько времени будет приниматься решение о выдаче кредита. Может быть, Вы внесете ясность? Сообщит ли мне кто-нибудь, если решение будет отрицательным?2. В настоящее время у меня нет в Вашем банке текущего счета, только кредитный, к кредитной карте. Значит ли это, что мне надо будет самостоятельно открывать этот счет, посетив отделение банка? Или банк самостоятельно откроет текущий счет?Ну и на всякий случай, Ваша сотрудница сообщила, что в случае положительного решения и перечисления денег, я смогу снять их с этого счета без каких-либо комиссий в кассе отделения банка. Так ли это? И еще момент, я планирую погашать кредит, используя частично-досрочные платежи, мне было сказано, что комиссии при этом тоже не начисляются и я так же смогу выбирать между снижением суммы ежемесячного платежа и уменьшением срока кредита. Хотелось бы, что бы и эту информацию подтвердили или опровергли.Заранее большое спасибо!

Здравствуйте.Можно ли оформить кредитную карту лицу, проживающему в городе, в котором отсутствуют отделения Ситибанка?

Добрый день.Где-то с 2006 года являюсь владельце золотой кредитной карты ситибанка. Два года назад оформил золотую miles and more. Стараюсь все свои платежи проводить через различные онлайн кошельки или через интернет. До недавнего времени, постоянно пользовался qiwi кошельком и rbk money, но с марта данного года пополнение этих кошельков или оплата через них, используя привязанную карту, является квази-кэш операцией. Соответственно не начисляются премиальные мили и отсутствует грейс период. Соответственно пришлось искать что-то другое. Выбор пал на яндекс кошелек. Но тут точно такой же принцип, как и у qiwi или rbk, и по идее операции у яндекса так же должны являться квази-кэш. Обычно когда я совершаю квази-кэш операцию мне приходит уведомление от ситиалерт, что данная операция квази-кэш и тд. Но такие сообщения не приходят, когда я просто пополняю яндекс кошелек или оплачиваю через него, используя привязанную карту. Соответственно, я не понимаю, являются данные операции квази-кэш?! Звонил несколько раз в ваш коллцентр. В общем-т,о каждый раз звонки в ваш коллцентр оканчиваются еще большим не пониманием. Но это отдельная история. В частности сегодня звонил два раза. В 11.10 и разговаривал 8 минут и потом в 13.31 и разговаривал 9 минут. В первом случае молодой человек сказал мне, что данные операции в системе проходят, как обычная покупка, и соответственно у меня есть льготный период и премиальные мили, но так же он сказал, что это ошибка и эти операции должны быть квази-кэш. Во второй раз девушка мне сказала, что вообще не видит данных операций, но после долго поиска нашла их, и сказал, что она не знает, но если мне сообщение на телефон не приходило о квази-кэш, то операция не является квази-кэш.Поэтому, Уважаемый Григорий прошу Вас дать официальный и грамотный ответ.Является ли операции такие как: пополнение яндекс кошелька, оплата услуг, используя привязанную карту к яндекс кошельку, а так же используя сервис альфа банк перевод с карты на карты — квази-кэш операциями или нет? Если нет, то попадают ли данные операции в льготный период и начисляются по ними премиальные мили?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!У меня вопрос по акции Ситибанка, которая действовала при оформлении карты до 30.04.2019.Представитель Ситибанка А. обратился ко мне в аэропорту Шереметьево 29.04.2014, предложил заполнить заявление на оформление кредитной карты Ситибанка, сделал копию паспорта, оформил все необходимый бумаги. Он сообщил мне, что по акции кроме приветственных миль я смогу получить дополнительно 8000 миль, если сделаю покупку по карте в течение 30 дней. Для участия в акции надо оформить карту до 30.04.2014, он выдал на руки буклет, где все это описано и сказал, что я успеваю попасть в акцию. Кредитная карта пришла мне по почте в мае. 16.05.2014 другой представитель Ситибанка в аэропорту Пулково сообщил мне, что я вообще неправильно понял смысл акции и никаких дополнительных миль мне не положено, т. к. карта у меня со сроком действия 05/17, т. е. одобрена в мае. Получается, что А. меня обманул? А еще сказал мне — первое, что вы должны сделать когда получите карту — порадуйтесь. Вот я и радуюсь.Прошу сообщить по возможности1. Какая именно акция распространяется на меня, что и в какие сроки мне надо сделать чтобы получить дополнительные мили?2. 16.05 я совершил первую покупку по карте, но никаких приветственных миль ни на сайте Аэрофлота (в личном кабинете Аэрофлот бонус), ни на сайте Ситибанка не вижу. Как я могу проверить начисление миль?

Уважаемый Григорий,Спасибо за ответ. Правильно ли я понимаю, если мне не приходило SMS сообщений о квази операциях, то операции не буду являться такими и буду попадать под льготный период и начисление премиальных миль? Операций я совершил около 15 за три дня и ни разу SMS не получил. Возможно ли обратится в отделение ситибанк, для получения письменного подтверждения о данных операциях, тк я не хочу потом платить проценты?СпасибоС Уважением,Кирилл

Добрый день!Может ли владелец дополнительной кредитной карты участвовать в акции «Ваш следующий полет — за наш счет!», если он никогда не являлся владельцем основной крелитной карты?Может ли в акции «Ваш следующий полет — за наш счет!» участвовать человек, которому была оформлена кредитная карта, но не была получена и активирована?Спасибо

Здравствуйте!В Вашем банке мне одобрен потребительский кредит с учетом страхования.Могу ли я отказаться от страховки?

Добрый день!16.04.2014 года осуществил перевод на кредитную карту ЗАО Ситибанк через ситему другого банка, но не по номеру договора, а просто по номеру карты и со спокойной совесть так как через 3 дня по системе ситибанк онлайн обновилась информации по задолженности продолжил пользоваться картой. С 3.05.2014 года мне по 10 раз на дню начали названивать сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью и говорить что у меня просрочка 21 470 рублей, я был в это время в отпуске и не смог разобратся. Вернувшись в Моску я 19.05.2014 года посетил отделение по адресу ул. Садово — Черногрязевская, д. 13/3 стр. 1, где в течении часа мы с операционистом пытались выячснить где мои деньги. По истечению часа удалось выяснить что деньги то появились на счете в Ситибанке но не могут быть зачисленны так как они поступили с формулировкой «возврат денежных средств по торговой точке». Операционист посоветовала мне обратиться в свой банк для отзыва этих денег. В течении 3 последующих дней сотрудников ОАО «МИнБ» которые занимались моей проблемой постоянно «футболили» по разным телефонам и к конечном результате так никто и не дал обратной связи как осуществить возврат денежных средст. Текущая просроченная задолженность мне тоже не нужна для моей кредитной истории. Прошу ВАС оказать садействие в решении данного воопроса!Заранее благодврю и надеюсь на скорое разрешение ситуации!!

Добрый день!Подал заявление на оформление кредитной карты по акции «Ваш следующий полет — за наш счет!» При оформлении сотрудник Ситибанка отказал мне в участии в программе «Приведи друга» для новых держателей кредитных карт Ситибанка, мотивировав отказ тем, что одновременно нельзя участвовать в двух акциях. Прочитал правила обоих специальных предложений, не нашел оснований для отказа в участии в двух одновременно. Просьба прояснить ситуацию.Спасибо

У меня дебетовая карта сити.С нее списывают ежемесячно платеж по кредиту.В последний раз я снял по ошибке больше чем нужно.Карту заблокировали.Вчера пришла зарплата и банк списал с нее долг по кредиту.Как мне активировать карту.По телефону позвонить не могу

Добрый день,я являюсь держателем кредитной карты Ситибанка, но в связи со сменой работы и открытием зарплатного проекта в другом крупном банке получила возможность оформить там кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием. Я решила свою кредитную карту в Сити не продлять и сообщила об этом в Citiphone. Сегодня, 28.05, мне звонили из Ситибанка с предложениями по продлению обслуживания. Я отказалась, и тогда мне сказали, что я должна в течение 5 банковских дней погасить задолженность, после чего карта будет закрыта 3.06. При этом срок действия моей карты 08/14, и годовое обслуживание вообще-то уже проплачено. Я не просила закрывать карту, а просила не продлять, теперь же получается, что я должна банку подарить стоимость оставшихся трех месяцев обслуживания?!

Здравствуйте,— В случае пользования кредитной картой отображаются ли в онлайн-выписке операции по списанию процентов по кредиту?— Как буквально звучит эта строка (латинскими/русскими буквами?)?Вопрос возник в связи с тем, что я хочу быть уверен, что моё понимание льготного периода верное и я всегда укладываюсь в льготный период. Я несколько раз обращался в офис банка, чтобы мне подтвердили, что такой операции как «списание процентов за пользование кредитными средствами» в истории операций по моему счёту никогда не было. Но ни один сотрудник не был в состоянии подобную информацию проверить и подтвердить. Конфиденциальность — это, конечно, замечательно, но непрозрачность и неполнота информации по счету меня не вполне устраивает.

Григорий, добрый день!Являюсь вашим клиентом. Имею кредитную историю в Сити Банке. Не смотря на некоторые шероховатости (то банкомат «съедал» деньги, то были незначительные просрочки по моей вине), считаю ситибанк одним из лояльных банков в Спб. Это подтверждается уровнем обслуживания в отделениях и при решении вопросов со службой контроля платежей.Сейчас имею действующий потребительский кредит на сумму 380 000 рублей.Имею в стороннем банке кредит на сумму 400 000 рублей с 24.11.2013 года, взят на 60 месяцев. Сумма ежемесячного платежа составляет 11 050 руб. в месяц. Без просрочек. Крайне недоволен обслуживанием. Дважды теряли выпущенные карты. Один раз отправили дебетовую карту в другое отделение (два месяца кормили завтраками, в итоге нашел самостоятельно!), вторую карту (кредитную) так и не нашли вовсе. В отделениях толпы слабоуправляемых клиентов. Чтобы заплатить по кредиту нужно обязательно получать какие-то бумаги и отстояв одну очередь, плавно перетечь в другую. Пытался переводить деньги на счет по безналу… Потеряли платеж на два месяца… В call-центре работают полупрофессионалы…Вопрос в следующем:Как мне можно перефинансировать оставшуюся часть кредита в ваш банк (в идеале совместить с основным долгом)?При этом я понимаю, что в Сити банке я буду платить чуть больший %. Но, по крайней мере, не придется ежемесячно посещать офис, находящийся в неудобном месте.Благодарю.

Добрый день.Являюсь клиентом СитиБанка почти 10 лет. Последние несколько все происходило в фоновом режиме «потратил-отдал» в рамках грейса.1) В апреле срочно потребовались наличные далеко от МКАД. Заезжаю по привычке на BP…персонал недоуменно- таких банкоматов давно здесь не стоит. Думаю славно я попал и еду в сберовский там нужную сумму пришлось снимать в много заходов- банк начислил за каждый комиссию. В целом все по правилам…но приходит ведь куча шелухи в смс от них о всяких акциях, а том что единственные удобные банкоматы сняты- молчок. Написал заявку на оспаривание комиссий за снятие- ОТКАЗ. Зато в этот же день подряд несколько смс о месторасположении банкоматов))))2) Май-звоню в ситифон говорю нужно взять 75р. на 10 дней и до выписки двумя частями по 37,5 их вернуть. Говорят без проблем, переводим на дебет. Закинул обратно два раза до выписки, каждый раз звонил в Ситифон, говорил что это в счет погашения тех 75 (размещенных по программе запл. в расср.). Первый раз уверили что ок, второй раз выяснилось что первый не ок…и тут началась такая карусель. Три дня не слезая с телефона общался со всевозможными клерками, уже и нач. службы клиентской попросил, она все вроде как записала обещала разобраться, перезвонила, сорвалось, ну а далее уже не царское дело мне перезванивать… В итоге выписка сформирована без учета погашения программы, никто ничего не знает и вникать не хочет…проценты благополучно списываются…Вспомнил уровень обслуживания лет пять назад, это земля и небо. Очевидно сокращение издержек так сильно повлияло и на Сити…жаль…и увы…[B]С меня перепост на форуме в Конфликтных ситуациях

Добрый день!Мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=6640579Да, я читал условия. В других промо-акциях нельзя принимать участие, это безусловно. Однако «Приведи друга» не является акцией, по условиям она является программой. В чем причина отказа в участии одновременно в акции и в программе?

Добрый день! Клиентом Вашего Банка не являюсь.Интересует кредитная карта «аэрофлот бонус» в рамках акции «получи 10000 рублей обратно на счет за билеты».В связи с этим вопросы:1. Можно ли купить, например, 2 билета (7 и 8 тыс. р.) общей стоимостью 15 000 руб., при этом мне будет возвращено 10000 руб. , или возмещается стоимость только одного билета?2. Будет ли возвращена стоимость билета, если билет оформлен не на держателя карты. (Например, на мужа).

Подскажите, во всех ли случаях за снятие наличных с карты в кассе снимается комиссия?Как-то не работали два банкомата в отделении — снял в кассе без проблем (и без комиссии). Зашёл сегодня, нужно было снять 90т.р. В банкомате купюры только по 500 р. С учётом того, что за разовое снятие в данном случае будет ограничено 15-ю тыс (не говоря уже о той пачке денег, которую придётся держать в руках), я обратился в кассу, где мне предложили оплатить комиссию либо маршировать обратно к банкомату.