Здравствуйте! 4 апреля 2017 подал заявку на кредит по акции 14,5%. В тот же день мне позвонили и сказали, что для дальнейшего рассмотрения заявки необходимо уменьшить лимит по имеющейся у меня кредитной карте Сбербанка. 5 апреля я уменьшил лимит и справку об этом предоставил в ваш офис на м. Сходненская. Прошло уже 4 недели, а заявка так и остается на рассмотрении, звонил в банк-сказали рассматривается,ждите. А сколько еще ждать?Можно как-то разобраться в этом вопросе?

Здравствуйте,где-то месяц назад вы добавили в выписки по кредитным картвм информацию о MCC каждой совершенной операции.Но почему данная информация отсутствует у оперций, совершенных по дополнительным кредитным картам?С уважением,Алексей

Доброй ночи!Сегодня в 22:52, Ситибанк неприятно удивил меня смс сообщениями. С меня списали дважды платёж по кредиту. С текущего и сберегательного счёта. Почему такое произошло? У Вас изменились какие-то условия и Вы не соизволили меня об этом уведомить?В Вашем банке я обслуживаюсь более 10 лет и мы всегда находили общий язык, но если Вы изменили условия моего обслуживания задним числом, то давайте уж тогда полностью погасим мой кредит и я закрою свои счета в Вашем банке, забрав оставшиеся МОИ деньги, пока Вы ещё куда-то их не перевели.Так же, на время разбирательства, кто вернёт мне упущенную выгоду по сберегательному счёту и какие будут бонусы для меня, если все-таки это была ошибка Вашей системы? Как никак заставили меня нервничать.С уважением,Вячеслав.

подал заявку (в офисе банка оформил заявление, паспорт, фото), переслал сведения пфр (даже несколько раз), тем не менее сайт отображает информацию по моей заявке:«Текущий статус Вашего заявления — на рассмотрении.Обращаем Ваше внимание, что Вам необходимо предоставить дополнительные документы / сведения. Вы можете связаться с сотрудником Банка, с которым Вы оформляли заявление, для получения более детальной информации.»какие документы ожидают получить от меня не уточнили, представители банка лично со мной по этому вопросу не связались.

Ни один банк в России, кроме Ситибанка, не требует для открытия депозитов, дебетовых карт и обычных пакетов обслуживания обязательного подтверждения дохода с потенциальных «не кредитных» клиентов сразу на входе в банк. Не могли бы вы пояснить об щественности вашу особую логику и исключительность в данном вопросе? Сотрудники мотивируют это наличием смешного овердрафта по дебетовой карте в размере порядка 500 рублей и подтверждением способности оплатить также смешную комиссию за обслуживание. К вам пришел солидный вкладчик со своими средствами, с планами совершать регулярные крупные траты по вашей карте. Благо во всех банках такие клиенты получают премиум обслуживание. Вы на сайте как-то сразу явно предупреждайте о вашей исключительности, чтобы в отделении людей в недоумение не вводить и на дверь не указывать, с исключительно вашими большими проблемами уровня 500 рублей овердрафта.

я читал что ситибанк рефенансирует МФО насколько это верное утверждение и есть ли у вас программы кредитования с участием поручителя

Здравствуйте!Написала обращение через CitiOnline 11 мая. До сих пор нет никакого ответа.Когда будет ответ? Номер обращения: 110520171252392576Спасибо.

Добрый день, скажите пожалуйста распространяется ли льготный период на снятие наличных с кредитной карты?

Вероника, здравствуйте. У меня следующая ситуация — отправил платёж не тому получателю через ситибанк онлайн. Платёж был авторизован с помощью ввода пароля, после чего я обнаружил, что выбрал из списка получателей не того человека.Т. к. это было около в 19:00, система мне сообщила, что деньги уйдут на следующий день. Воодушевлённый возможностью исправления ошибки, я сразу позвонил в ситифон и заявил о необходимости отменить авторизованный платеж, чтобы деньги не ушли «не туда». По телефону некая Елена Мишуткина сообщила мне, что она не может отменить авторизацию платежа, но напишет коллегам письмо (!), чтобы они его отменили. При этом не гарантировала, что её действия будут иметь какой-то эффект.В итоге, на следующий день, позвонив около 8:00 опять в ситифон и надеясь вовремя отменить платеж, я узнал что деньги УЖЕ СПИСАНЫ предыдущим днём. То есть, платеж кто-то авторизовал, о чём ваш сотрудник (и система, видимо, тоже) не знали.В сухом остатке: деньги ушли не туда, и мне будет довольно проблематично получить их обратно. Ваша служба поддержки не оказала никакой существенной помощи в этом вопросе. Фактически, расписалась в своей бесполезности, хотя сообщил о случае я своевременно, пока ещё можно было отменить платеж.Я уверен, что были экстренные варианты решения проблемы, такие, как — блокировка счёта, отмена платежа как авторизованного мошенниками, и т. д. Но это мне предложено не было, вместо этого меня ввели в заблуждения о том, что средства будут списаны на следующий день, что не позволило мне принять экстренных мер, таких как блокировка счёта, со своей стороны. В результате, я фактически ПОТЕРЯЛ ЭТИ ДЕНЬГИ в результате бездействия со стороны банка.Я, конечно, долго могу ходить по инстанциям и судам, писать гневные отзывы в различных соц. сетях и т. д., но надеюсь на конструктив с вашей стороны. Не знаю, что вы можете предложить на данном этапе, т. к. деньги уже ушли, но я хотел бы получить их обратно. и получатель не будет мне в этом содействовать.

Здравствуйте,просьба прояснить, в каком режиме работает ситифон для владельцев карт Ultima?Сегодня позвонив в Ситифон в 17:25 для перевыпуска дополнительной кредитной карты Ultima, мне было отказано в этом действии, по причине того, что ситифон работет только для экстренных вопросов. При этом Вы на своем сайте декларируете, что для клиетов Ultima ситифон работает в круглосуточном режиме.1. Просьба дать оценку действий Вашего сотрудника Поляковой Анастасии, которая отказала в перевыпуске карты.2. Если ситифон работает в урезанном режиме для клиентов Ultima, внесите эту информацию на своем сайте.3. Если ситифон должен работать в полном режиме, примите все необходимые действия, чтобы данные ситуации больше не повторялись.С уважением,Алексей

Вероника, здравствуйте!сегодня вечером в очередной раз попробовал проверить работу ситифона. При обращении за консультацией, ваш сотрудник долго уверял что ничего до утра сделать не может, и только после того, как я упоминул карту Ultima, ситуация изменилась.Можете ли вы установить в моем профиле необходимую отметку, чтобы таких ситуаций больше не повторялось? или каждый раз консультацию нужно будет выбивать с боем?С уважением,Алексей

Добрый день!Куда пропала Вероника Вдовина?

Samsung Pay, Android Pay, Apple Pay? Что, где, когда? Или как обычно «мы работаем в данном направлении, наши специалисты ….»

Здравствуйте, Евгений! Могу ли я использовать Просто кредитную карту для бронирования и оплаты аренды авто с Испании? Поскольку прокатная контора обычно блокирует деньги на счете на период проката, каким образом банк квалифицирует блокировку денег не счете карты — как оплата товара/услуги и, соответственно, начинает исчисляться период для погашения задолженности? Или блокировка средств на счете карты не инициирует отсчет периода погашения задолженности и деньги находятся на счете карты в заблокированном состоянии без финансовых последствий для клиента до момента их разблокировки прокатной конторой?

Здравствуйте. В мире ситибанк уже работает с android pay. Планируется ли и когда подключение карт ситибанка к android pay в России?

Добрый день. В отделении Ситибанка (ст. м. Каширская) мне было необходимо положить сумму денежных средств на свой счёт. Я делала это через банкомат. Одну купюру банкомат не стал принимать, тк она была надорвана. Я обратилась к менеджеру Юлии Л. с просьбой обменять купюру, на что Юлия ответила, что такие услуги их банк не оказывает. Насколько мне известно, это не услуга, а обязанность всех банков, в том числе коммерческих. Мою просьбу положить купюру на мой счет через кассу также отклонили. Прошу прокомментировать действия сотрудника банка. Спасибо