Добрый день. Меня зовут Машковская Екатерина Анатольевна. Пенсионерка. Проживаю в городе Томске в своей квартире одна.Уже несколько месяцев меня терроризируют звонками на домашний телефон ваши специалисты. Я устала каждый день и в день по несколько раз объяснять, что я НЕ ЗНАЮ никакой Петровой. Однако мои объяснения видимо отлетают в стену.Несколько раз пытаясь выяснить из какого банка поступают звонки,однако название банка говорят так, что даже на диктофоне, при замедленном воспроизведении -ничего не понять. В последний раз я не сдержалась и накричала на очередного специалиста и она мне буквально по буквам назвала «имя» банка, сказав, что я могу написать претензию, что я и делаю.Согласно ст. 23 Конституции РФ каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную, семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени; реализация этого права обеспечивается положением ст. 24 Конституции РФ, устанавливающим, что сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Персональные данные относятся к категории конфиденциальной информации (документированной информации, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством РФ). Они указаны и в Перечне сведений конфиденциального характера, утв. Указом Президента РФ от 06.03.97 № 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера», за исключением сведений, подлежащих распространению в средствах массовой информации в установленных федеральным законом случаях. Статья 24 Закона о персональных данных предусматривает, что лица, виновные в нарушении требований этого Федерального закона, несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством РФ ответственность.Я не являюсь клиентом вашего банка, своего согласия на кредит Петровой не давала, ничего не подписывала, своих координат не оставляла, поэтому прошу, нет, ТРЕБУЮ: прекратите издеваться, иначе мне придется обращаться в прокуратуру.Надеюсь на понимание.

Здравствуйте!а с карты снимать наличными можно и если да то какой процент

Доброе утро, уважаемая Вероника Вдовина. В продолжение моего вопроса по начисленным мне за незамеченные 296 рублей 36 копеек процентам за неиспользованный льготный период на сумму 7561 рубль.Ваш прекрасный шаблонный ответ, как Вы наверняка и ожидали составляя его, безусловно успокоил меня, приподнял настроение и наконец все расставил по своим местам. Карта по которой я задал вопрос уже третья по счету оформленная в Вашем банке.Мне просто любопытно, насколько же важны клиенты Вашему банку, если вы не предложили даже тропинку к поиску компромиса.По выписке которую я смог просмотреть за период с 29.06 по нынешний день в онлайн банке, я увидел что за это время я внес в погашение своих трат сумму в 2 085 350 рублей (два миллиона восемьдесят пять тысяч триста пятьдесят рублей) и это только из того, что можно просмотреть. К сожалению более раннюю информацию мне не удалось получить при помощи онлайн сервиса. Вашей картой я пользуюсь к моему глубокому сожалению нечасто.Оператор Ситифона с радостью предложила оформить заявку на закрытие карты через месяц, уточнив, что она будет закрыта автоматически. Прекрасно понимая, что я не являюсь важным клиентом для Вашего банка и возможности решения последствия моей невнимательности связанной с возрастом и рассеянностью, послужившими причиной моей оплошности предложены мне не будут, я согласился на предложение о закрытии. Жаль что в этой ситуации уже невозможно что либо предпринять. Полностью согласен с Вами по поводу необходимости наказания меня за столь опрометчивый промах с моей стороны как незамеченные 296 рублей 36 копеек.С уважением к Вам Вероника Вдовина и Вашему банку,Artemrevansh.

Вероника, добрый день.Я к вам обращаюсь по поводу открытой вакансии в CitiBank. Я на нее откликался через сайт hh.ru еще 10-го мая, но мой отклик так и не просмотрели. Вы не могли бы обратить внимание специалистов по подбору персонала к просмотру откликов на вакансии?

Что же ваш банк меня все время обманывает? Мне действительно банк присылал смс на сим-карту должника, (карту приобретала в салоне сотовой связи МегаФон), через 15 дней начали звонить коллекторы из разных коллекторских агенств. Я вынуждена была терпеть все эти звонки и доказывать, что я не М…. Сергей Юрьевич, коллекторы через полгода ушли, так потом ваш банк прислал мне смс-сообщение на номер (укажу в информации для банка) что Сергею Юрьевичу банк готов простить долг на индивидуальных условиях, после чего, я написала отзыв в ветке вашего банка. Был не так давно повторный отзыв, так как поступила смс от Кредитэкспрессфинанас, позвонив по смс в номере, мне коллектор спросила, знаю ли я М….. Сергея Юрьевича и официально, или нет приобретала сим-карту, или с рук. Я ответила, какого числа я подключалась к ОСС, и что да, официально, в салоне МегаФона. Коллекторы пока не беспокоят.Но беспокоит меня вот что. На электоронную почту вы присылаете мне ответ, что я что-то перепутала и вы мне на мой этот номер не присылали никаких вообще сообщений. Я могу доказать обратное, но представитель банка на горячей линии не назвала электронный адрес, куда я могу отправить данную сохраненную мною смс от вашего же банка. Всячески она уходила от ответа. И только, когда я сказала, что наш разговор записывается, сказала, что готова она уточнить информацию в течении 30 секунд. Извините, что за некомпетентность? Когда я звоню на горячую линию банка, в котором сейчас обслуживаюсь, мне сразу могут назвать электронный адрес, куда я могу отправить сообщение со скринами, ваши же специалисты не могут назвать адрес электронной почты, поэтому, требую, чтобы вы, представитель банка, здесь написали, на какой адрес электронной почты я могу вам направить информацию -- поступившую смс на мой номер. Если не предоставите, то буду жаловаться в контролирующие организации. И зачем на почту электронную присылаете неверные ответы, да еще написанные макроскопическим шрифтом? Что за издевательство? Я рада, что не стала клиентом вашего банка, слишком много минусов, оценку вашему банку на сегодняшний день могу поставить «1"балл за все неудобства. Позже мной будет написан отзыв в ветке вашего банка.

В общем, я требую, чтобы вы мне предоставили адрес электронной почты, на которую можно отправить фотоскрины, подтверждающие, что ваш банк на мой номер направлял смс-сообщения. Не укажите адрес электронной почты — буду жаловаться, а куда, потом узнаете.

Так, представитель банка, я требую именно адрес электронной почты, чтобы отправить вам подтверждения, что смс-сообщение было направлено на мой номер телефона. Ссылка на сайт не интересует. В ближайшее время не будет указана электронная почта банка, куда я могу отправить подтверждающие скрины, буду жаловаться. Ваш банк за такие действия накажут.Мало того, что макроскопический текст присылаете на адрес электронной почты, который прочесть невозможно, так еще специалисты на горячей линии у Вас некомпетентны. Если бы на планшете отсутствовала возможность увеличить размер шрифта, то вообще было бы невозможно ничего прочитать.

Вы так и не ответили на мой вопрос по существу. Мне не виден в сообщении на электронную почту адрес электронной почты банка. Это вообще беспредел. И сейчас на горячей линии до вас не дозвониться. Мне неинтересно ждать долго ответа. НАПИШИТЕ ЗДЕСЬ В ОТВЕТЕ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС НА КОТОРЫЙ Я МОГУ ОТПРАВИТЬ СКРИНЫ. ЭТО ТАК СЛОЖНО? Я просто в шоке от такого сервиса. Ваш банк хуже намного, чем банки в третьей и четвертой десятке Высшей Лиги!!!! Кошмар, а не обслуживание. Я не просила звонить мне на мобильный, о чем я сообщила еще на горячей линии по телефону, так зачем мне звонить?

Здравствуйте.На сайте Ситибанка по условиям обслуживания «Просто кредитной карты указано»:«Отдельно стоит иметь в виду, что Льготный Период Кредитования действует только для покупок и не относится к случаям снятия наличных по карте».В моём случае меня интересует снятие наличных, и именно какую сумму за использование кредита при снятии наличных я уплачу банку в следующей ситуации:снимаю 10/06/2016 с Просто кредитной карты наличные в сумме 30 000 руб. Процентная ставка по карте: 30,9% годовых. Ежемесячная выписка у меня 28 числа. Я через 10 дней 20/06/2016 полностью вношу на кредитную карту 30 000 руб. Т. к. льготный период не действует при снятии наличных, то какую сумму за пользование кредитом 10 дней я должен буду уплатить?

Прошу исключить мой мобильный телефон из списка обзвона с предложениями вашего банка. Все нужные услуги подключаю/отключаю сам, а вот назойливая «езда по ушам» очень напрягает и портит отношение к банку

Здравствуйте!Сегодня подали с женой через citybank online заявку на кредит. Заполнили только 1-ый шаг онлайн оформления -персональные данные.Второй шаг у нас не получилось полностью заполнить, соответственно, позвонили в службу поддержки и нам сказали: «Заявление под № 800794078 зарегистрировано, ожидайте звонка от коллег».В течении 2 часов позвонила представитель банка и по телефону в устной форме заполнила заявление, тут же моментально после заполнения сообщила об отказе.Вероника, возможно ли более детально рассмотреть данное заявление под № 800794078.Причина данного обращения:1. Наличие зарплатной карты Вашего банка, куда, сответственно, перечисляется зарплата;2. Положительная кредитная история, в том числе, и в Вашем банке;3. Брали у Вас кредит около 300 000 рублей — погашен год назад.4. Работодатель — компания, бренд которой известен на весь мир, должность — административная.В принципе, Ваши условия потребительского кредитования нашу семью устраивают.Хотелось бы и в дальнейшем сотрудничать с банком СИТИБАНК.Нас интересует потребительский кредит в размере 200 000 руб. сроком на 5 лет.Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество!

Добрый день!Имеется кредитная карта Ситибанк-Мегафон. Бонусные баллы, полученные за пользование кредитной картой, ежемесячно зачисляются на номер телефона (Мегафон) указанный при оформлении кредитной карты. Сейчас мне нужно изменить номер телефона, на который зачисляются бонусы.При обращении в Ситифон для изменения номера телефона меня отправляют в Мегафон. В Мегафоне мне говорят, что обращайтесь в Ситибанк. В итоге замкнутый круг и как изменить номер не понятно.

Здравствуйте,впоследнее время часто стали появляться новости с темой «Слышим Вас — меняем себя».хотелось бы чтобы вы услышили и слелали следующие улучшения1. В ежемесячной выписке по кредитной карте сделать промежуточные итоги в разрезе карт. Совет, как был дан ранее, что это можно и так посчитать например в excel смотрится издевательством.2. Едеквартальную выписку по дебетовым счетам сделать двуязычной наподобиее выписки по кредитным картам.3. Информацию по заблокированым операциям в ситибанконлайн перенести из отдельного блока в общий список операций, вылелив их например другим цветом. тамже можно также добавить информацию сколько миль/баллов принесла каждая операция. Сейчас же информация по начисленным баллам полностью неинформативна.

Здравствуйте,стоит ли ожидать появления возможности устанавливать индивидуальные лимиты на совершение оперций по кредитным картам в разрезе стран/типов операций и т. д. ? Если да то в какие сроки?

Я имею право знать электронный адрес вашего банка, хоть я и не клиент, как и другие банки не скрывают адреса электронных почт своего банка. А вы непредоставлением АДРЕСА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ БАНКА ТОЛЬКО ОТТАЛКИВАЕТЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ НЕУЖЕЛИ ЭТО ТАК ТРУДНО ПОНЯТЬ? Теперь, я и подруге, которая мне посоветовала ваш банк, рассказала, какой он есть и других своих знакомых друзей коллег буду отговаривать от сотрудничества. Да, и разговор с вашим хамским специалистом я записала со своей стороны. Не возражаете, если в Центробанке, Роспотребнадзоре, ОЗПП, этот диалог с оператором горячей линии прослушают?

Добрый день.Меньше месяца назад оформил договор страхования жизни от несчастного случая. Теперь хочу расторгнуть. Как это сделать? Как подать заявление? На сайте нет никакойинформации по данному вопросу. Только подалуйста, не предлагайте ехать к вам в офис в Москву. Я это сделать никак не смогу физически, в моем городе нет филиала банка. В общем, как расторгнуть этот договор дистанционно — по интернету или по телефону? У меня тариф 660 р в месяц (не помню как называется)

Добрый день!Являюсь клиентом банка с 2011 года. Сегодня получил на почте заказное письмо, в котором банк уведомляет меня о расторжении договора со мной с 28.08.16 и предложением перевыпустить мою карту Miles&More на простую кредитную карту.Меня не устраивает такое предложение и я хотел бы понимать почему произошла такая ситуация. Мошеннических операций с картой я не производил. несколько месяцев назад мне был почти вдвое увеличен кредитный лимит. Просрочек по карте не допускал.Прошу разобраться в ситуации и предоставить ответ не из серии «банк вправе в одностороннем порядке…». Правила я знаю, но хотелось бы понимать чем именно обладание мною картой Mile&more не устраивает банк.

Добрый день!Пришло эл. письмо от испанского СИТИБАНКА. Просят для получения выигрыша в лотерею 700 000 евро перевести страховой взнос 180 евро на имя их сотрудника через Вестерн Юнион. Даже прислали гарантийное письмо подписанное менеджером Tom Floyd.Что за развод??письмо № 1Ваш адрес электронной почты выиграл вам Семьсот тысяч евро денежный приз (€ 700,000.00 евро). Мы рекомендуем не сомневаться в этой акции, потому что является подлинной и уполномоченным. Эта акция спонсируется и принес вам выдающихся личностей, как Марк Цукерберг (основатель и генеральный директор Facebook), компания Google, MSN Company, Yahoo компании, Евро-миллионы, Билла Гейтса из Microsoft Inc, Ричард Брэнсон Virgin группы компании и компания Royal Dutch Shell. Это промо является поощрение пользователей компьютеров, а также оценить их клиентов по всему миру. Спасибо за электронной почтой Citi Bank Испания, Ваш денежный приз в сданы на хранение в нашем банке по ЕВРО МЛН ЛОТЕРЕЯ СОВЕТ INC несколько дней назад, и мы были проинструктированы как мы перенесем ваш денежный приз € 700,000.00 евро на ваш банковский счет. Из международных банковских этики, Прежде, чем мы передать такую огромную сумму денег, мы должны проверить ваши документы, Пожалуйста, отправьте эти документы один ниже, чтобы мы могли продолжить:(1) Международный паспорт или водительские права для идентификации.После того, как эта информация предоставляется ваш приз деньги будут переданы к вам немедленно.В приложении ваш банк депозитный сертификат нашего банка.Примечание: Пожалуйста, напишите нам ваши банковские реквизиты, где вы хотите, чтобы мы перенести призовые деньги.Спасибо.Alex SantosManager Funds Transfer Department.Copyright © 2016 Citigroup Spain.письмо № 2Спасибо за ваши документы, мы хотим сообщить Вам, что мы проверили документы вы послали к нам, и они действительны. Но прежде чем мы продолжим в переводе вашего лотерейного выигрыша деньги к вам, ваши лотереи средств должен быть «Страхователь» страховой компанией здесь, в Испании. Мы совет директоров Citi Bank Plc провел совещание о вашей передачи и количество денег. Испанский Банковское право утверждает, что для международной сделки из страны в другую ваши лотереи средства должны быть «Страхователь» Вы обязаны выплатить сумму в размере € 180 (Сто восемьдесят евро) за страховой взнос. Наш банк следит за процедуры должной европейской банковской этики и международной передачи. Это страхование ваших лотерейных средств необходимо так упаковывают что-нибудь случится с вашими лотерейных средств во время передачи или после того, как переданы вам. Мы будем брать на себя ответственность, страхование является одним из средств защиты от финансовых потерь. Вы должны заплатить сумму в размере € 180 (Сто восемьдесят евро) за страховой взнос, этот платеж должен быть сделан до вашей лотереи приз деньги будут переведены на ваш счет через банк банковским переводом и не может быть вычтена из вашей лотереи деньги, Вы должны сделать оплату через WESTERN UNION на наш счет сотрудника Информация ниже:Receiver's Name: Oluwafemi Sunday OdubelaReceiver's Location: Valencia, SpainQuestion: What is his Name?Answer: SundayAmount: € 180 Euros (One Hundred and Eighty Euros).После того, как вы сделаете этот платеж, сканирование и отправить нам квитанцию оплаты для подтверждения платежа. Мы заверяем / гарантирую вам, что как только вы сделаете эту выплату страхового вашей лотереи приз деньги будут переведены на ваш счет с немедленным вступлением в силу. Если вы настаиваете, мы можем отправить Вам одобренного документа нашего гарантийного письма, чтобы доказать вам, что мы будем держать наших слов, чтобы убедиться, что вы получите свой приз лотереи деньги. Еще раз поздравляю.Примечание: Этот страховой взнос в размере € 180 евро (Сто восемьдесят евро) не могут быть вычтены из вашей лотереи призовой фонд, является обязательным и обязательным для всех не-гражданин Испании.Спасибо.Alex SantosManager Funds Transfer Department.Copyright © 2016 Citigroup Spain.

Я являюсь клиентом банка уже 11 лет. В 2005 году мне была выпущена кредитная карта, которой я пользовалась и по настоящее время. Мной было взято и погашено досрочно несколько потребительских кредитов. С периодичностью раз 1—2 месяца я получала звонки от Ситибанка, где мне сообщалось о том, что «меня благодарят за то, что я выбрала Ситибанк» и «являлюсь очень ценным клиентом» и все в таком же духе и мне предлагали очередной банковский продукт.Основной продукт, которым я постоянно пользовалась была кредитная карта. Она, кстати всегда перевыпускалась, когда подходило окончание срока ее действия, и на протяжении этого долгого времени я просто получала звонки или уведомления о необходимости явиться за перевыпущенной картой. Срок действия карты в 2016 году заканчивался в июне и я решила узнать заранее о том, будет ли мне перевыпущена карта (все-таки кризис кругом. я наслышана о том, что карты просто не продлевают) — я обратилась в отделение на ул. Маршала Жукова (Москва) с этим вопросом еще в начале марта 2016 года и получила консультацию специалиста, что карта будет перевыпущена и направлена мне по адресу, который у меня указан. Также 28.03.2016 года я получила смс -уведомление от банка, в котором было указано, что карта будет перевыпущена и направлена по моему адресу. Получив утвердительные ответа я успокоилась — для меня это означало, что я могу и дальше спокойно пользоваться картой и мне нет необходимости СРОЧНО гасить всю свою задолженность по карте (я пользуюсь программой заплати в рассрочку).На днях я получила уведомление по почте от банка, что моя карта не будет перевыпущена! И что обязана в течении месяца погасить весь свой долг по карте!!! Почему я несколькими месяцами раньше получила другую информацию?! Я ведь специально заранее обратилась в банк с этим вопросом, понимая, что если карту не продлят мне необходимо заранее подготовить необходимую сумму по оплате карты!!! Я также получила смс с подтверждением этой информации! В настоящий момент я не имею никакой возможности исполнить обязательства по погашению всей задолженности в столь короткий срок!В этой истории все «прекрасно» — и совершенное отсутствие связей внутри подразделений, и наплевательское отношение к «ценному клиенту», да и в целом впечатление от банка испорчено совсем — а я ведь «ваш ценный клиент с 2005 года»!!!Я считаю, что как минимум надо быть последовательными — дали ответ о перевыпуске карты клиенту — перевыпускайте или не давайте ложной информации и не присылайте заведомо ложных смс! При перевыпущенной карте я по крайней мере буду иметь возможность не в течении месяца погасить всю задолженность по карте, а погасить ее равными частями за более длительное время. Вы, кстати, от этого %%% получаете!Так вот вопрос — будет ли мне перевыпущена карта, как это было озвучено ранее?

Вы уходите от ответа все время. Коллега по телефону хамски общалась со мной. Ничего, знаю банк получше вашего, вижу, что вы выгораживаете ваших коллег. Вашему банку да еще доверять. Да никогда. Да, письма приходили на электоронной мой адрес, но обратного электронного адреса так и не видно было. Зачем его скрывать? Только после того, как я сказала неоднократно вашей телефонистке, что мною будет направлено обращение не в банк, а в Центробанк, только после этого, она нехотя продиктовала мне адрес вашей электронной почты.

Еще вопрос: почему вы присылали на электронную почту (со скрытым электронным адресом банка) сообщения, напечатанные макроскопическим шрифтом. Если бы не было функции на планшете увеличить текст, то и прочитать ничего невозможно было бы. И такой банк во второй десятке ВЛ??? Я в шоке.

Добрый день! Я нахожусь за границей и из-за проблем с местным оператором не могу получать смс с коротких номеров, соответственно и коды подтверждения. 1. Могу лия такой код получить по e-mail? 2. Что нужно сделать что бы переадресовать смс на другой номер телефона?

Вы ответите на вопрос или нет? Как мне расторгнуть договор страхования жизни??? В договоре не прописан этот пункт. Не хочу больше пользоваться данной услугой.

Здравствуйте,исправте формат выписки по кредитным картам. В настоящий момент операции операции в иностранной валюте часто отображаются некорректно — сумма в иностранной валюте, идущая за насванием торговой точки, наезжают друг на друга.

Добрый день, Вероника!Не могу получить внятного ответа от поддержки по ситифон, прошу вас прокомментировать следующий вопрос: при осуществлении валютного перевода внутри России со счета СИТИ на счет другого банка перевод не прошел. СИТИ прислал смс о том, что необходимо уточнение персональных деталей по запросу банка корреспондента, которое будет стоить 15 USD. В ответ на мой звонок, поддержка сообщила, что действительно требуется уточнение моих данных, и для предоставления их 3 стороне (банку корреспонденту) я должен ЛИЧНО явиться в фис и подписать там согласие на передачу данных. На мой вопрос о тексте такого согласия или его форме и почему его нельзя предоставить другим способом, кроме как явившись в офис, сотрудники поддержки ответить не смогли.

Здравствуйте!Сегодня я решил воспользоваться услугами «Ситибанка» и стал оформлять на сайте citibank.ru заявку на открытие счёта. Заявку оформить мне не удалось. Скрипт на сайте запросил у меня ввести номер мобильного телефона.Я в последнее время не пользуюсь мобильной связью и не намереваюсь в ближайшее время начинать пользоваться ею. Как мне открыть счёт, если у меня нет мобильного телефона?