ЗдравствуйтеМеня заинтересовала кредитная карта «Просто кредитная карта» вашего банка.20 мая я попытался подать заявку через banki.ru, но после заполнения и каждый раз, когда я пытался отправить код из присланного мне SMS сообщения, мне отображалась ошибка о неправильном коде. И так было 7 раз!Я плюнул и решил оформить заявку уже через ваш сайт citibank.ru. Там вообще уже на стадии заполнения и нажатия последний кнопки вываливалось сообщение об ошибке системы. Ну, это был п****ц.В общем, я решил пойти в отделение и обратился 24 мая в офис в ЦАО, 1-ая Тверская-Ямская, 13, стр. 1.Мне сказали, чтобы оформить карту нужен паспорт и форма 2 НДФЛ.26 мая я вернулся с формой, сотрудница взяла форму, паспорт, все заполнила, и через какое то время сказала, что теперь ей нужны СНИЛС и выписка из ПФР. На вопрос, а почему ее коллега не могла сразу мне сказать взять СНИЛС, она ответила, что не знает точно как работает система, и необходимые дополнительные документы выдаются в конце и дала свою визиткку.Ладно, черт с вами. Я взял.29 мая я отправил на адрес elizaveta.shishova@citi.com свой СНИЛС. А вот форму ПФР не смог, т. к. там возникла очередная чертова ошибка на сайте http://www.beta.gosuslugi.ru/.Заходил я через ссылку на вашем же сайте:ссылка сайта ситибанкаВот скриншот: сриншот с ошибкой на сайте госуслуг после перехода с сайти ситибанкаНомер моего заявления: CGG140920720Зашел сегодня посмотреть статус. Написано, что ожидаются дополнительные документы. Какого черта? Почему сотрудница молчит, а система требует теперь скан документов на вашем сайте?Вот очередной скриншот: http://i.imgur.com/PELRuyc.pngЧто вообще происходит?Куда мне писать, чтобы помогли просто получить чертову кредитку?Мне Тиньков и МКБ онлайн на следующий день уже предлагали дату, когда можно забрать кредитку, а что с вами не так?

Добрый день.На сайте Citi сказано, что диапазон ставок по операциям без оплаты в рассрочку по продукту «Просто кредитная карта» составляет 22,9—32,9% годовых. Мне, как зарплатному клиенту, ставка была установлена в размере 30,9%, хотя не так давно была акция для новых клиентов, которым можно было оформить кредитные карты под значительно более низкий %. Несмотря на то, что я стараюсь оставаться в ЛП, может ли быть пересмотрена % ставка в сторону понижения?

Здравствуйте Уважаемый Евгений и другие Уважаемые Сотрудники!Я подал заявку на кредитную карту 9 июня 2018 года в офисе на Павелецкой в Москве. Хочу поблагодарить Ваших сотрудников и сотрудниц данного офиса. Людей вечером было много, однако сотрудники работали быстро и чётко. Светлый и чистый офис, приятная обстановка. Мне девушка сотрудница всё оформила и теперь ожидаю решения. Ещё раз благодарю Вас за великолепное обслуживание.!

06 июня 2018 на сайте Ситибанка оставил заявку с намерением стать клиентом Ситибанка. На следующий день, 07 июня, перезовнила сотрудник банка и всё подробно и детально рассказала, также предложила оформить анкету с помощью курьера в Санкт-Петербурге, согласовали время — пятница, 08 июня, с 15—00 до 17—00.В пятницу позвонил «курьер», представился Егором, звонил с номера +7 812 718-36-88, пообсуждал со мной услуги банка, предложил оформить кредитную карту. Договорились о следующем: сейчас я оформляю дебетовую карту, через две-три недели, когда обновится информация обо мне в БКИ о закрытых кредитных картах в других банках, я подам заявку на кредитную карту или потребительский кредит в Ситибанке, и, самое важное, что «Егор», сегодня, ближе к вечеру подьедет ко мне, или позвонит и встретимся у метро.И после этого звонка «Егор» исчез, не позвонил, ни приехал.Вопрос к банку, такая «фильтрация» клиентов по критерию желания оформлять кредитные продукты, это позиция Банка? или это «произвол» низкоквалифицированных сотрудников, которые имеют бонусы только с оформленных кредитов, и соответственно не считают нужным даже предупредить об отмене назначенной встречи?

Добрый день!Евгений, вопрос по обслуживанию кредитной карты. Банком кредитная карта (взамен карты с истекающим сроком) была отправлена карта на недействующий адрес, о чем я звонила и говорила в службу поддержки. В итоге моя кредитная карта (та, что на руках у меня) на данный момент (июнь 2018) недействительна — срок истек, новой нет, банк при этом выставляет счет за обслуживание, в добавок появляются проблемы как из ведра изобилия: доступ в онлайн банк закрыли, со счетом проблемы — не могу гасить долг с других банков (по причине недействующего р/с — такой сообщение выводится при попытке перевести деньги с стороннего онлайн банка). Как итог — мне грозит просрочка по платежу, а операторы в службе поддержки только и могут что переключать с одного на другого. Два часа как минимум тратится времени на пустые разговоры: введите т-пин, секретный вопрос, паспортные данные, номер карты, номер счета, куча вопросов и при этом ноль результата! Я за что оплачиваю обслуживание — что бы меня вот так отшивали? За два месяца вопрос не сдвинулся с места. Видимо пора обращаться в контролирующие органы для проверки правомерности ваших действий.

Здравствуйте! В 2017 году у вас изменились правила досрочного погашения кредитов (теперь необходимо уведомлять банк за 30 дней). На каком основании эти правила распространяются на кредиты выданные до этих изменений? Я брала кредит в 2016 г и подписывала другие общие условия кредитования. Почему я не могу сейчас погасить кредит досрочно по тем правилам, которые действовали на момент выдачи кредита?

Что за непрофессиональная работа!?Оформил заявку на карту на сайте. Причем, сайт дает выбор, какой документ предоставить: 2-НДФЛ или Извещение ПФР! Выбрал 2-НДФЛ. Звонит елейная барышня и просит скинуть с Госуслуг все-таки Извещение от ПФР и 2-НДФЛ при этом не понадобится. ОК. Залез на Госулслуги, скинул! Через 2 часа звонит та же и говорит «ой, моя машинка не работает и принесите в офис еще и 2-НДФЛ»!Что за бред, скажите! кто так «дистанционно» работает!?Сразу нет никакого желания с вами связываться, когда столько работничков дальше песочницы не развились!заявка: 12I298460873

Здравствуйте, уважаемая команда Ситибанка.Прежде всего позвольте выразить вам почтение и благодарность за столь длительное сотрудничество и высокий уровень сервиса, которое у вас только улучшается.Пожалуйста, сообщите как можно донести до высшего руководства российского рынка Необходимость внедрения Apple Pay в России для клиентов Ситибанк?Заранее благодарю вас за помощь.С уважением, Павел К.

Добрый день!В целях поддержания лояльности Ситибанк в апреле 2018 года предложил мне специальные условия по пользованию картой: скидка на годовое обслуживание и кешбек в течение трех месяцев.В продтверждение этого я получила соответствующее электронное письмо, а также SMS с подтверждением специальных условий.Все требования по пользованию картой я выполнила, однако кешбек не получила ни в мае, ни в июне.В соответствии с правилами данной акции «Вознаграждение участнику Акции начисляется ежемесячно в течение первых 15 рабочих дней месяца, следующего за месяцем совершения покупок.Не могли бы вы пояснить, почему Ситибанк не выполняет условия специального предложения?

Добрый деньМеня зовут Станислав, участвую в акции «Собери свою команду cashback»На этой неделе, 22 июня, мне были начислено колияество ударов, согласно тратам. Все верно. Однако, израсходовать их в игре я не могу. Показано количество ударов, однако, кнопка «Забить гол» неактивна, и при нажатии на нее мне показывает сообщение «максимальное количество ударов исзрасходовано», хотя в игре показывается нужное колияество ударов, явно отличное от нуля.Происходит из разных браузеров и с мобильного телефона и с ПК.Видимо, произошел технический сбой. Прошу разобраться.Спасибо

Добрый день.До недавнего времени ходил с телефоном samsung и сервисом samsung pay активно пользовался. При смене телефона я с удивлением для себя обнаружил, что в 2018 году в citibank не реализована система оплаты ни google pay, ни apple pay.Хотелось бы знать конкретный ответ на вопрос «когда в citibank заработает google pay?». Уверен, что вас это совсем не расстроит, но ответ в стиле «наша команда занимается этим» сразу же приведет план перехода в другой банк в активную фазу.Спасибо.

Здравствуйте,Прошу предоставить ПРЯМУЮ ссылку на текущие внутренние обменые курсы Ситибанка по КРЕДИТНЫМ картам.Заранее спасибо!

Здравствуйте, вот уже примерно неделю не работает размещение dcd (валютных опционов) через интернет-банк.На предпоследнем экране всплывает ошибка???ErrorCode_MD5194???На письма через интернет-банк поддержка в принципе не отвечает.На звонки спустя 7—8 минут ожидания, выдает что-то невразумительное типа «ну да вот, сломалось, когда починят — не знаем, что случилось — не знаем, если починят — известить вас не сможем, вообщем проверяйте раз-два в неделю, авось и наладится. Извините, спасибо что выбрали нас».Скажите пожалуйста, что в действительности происходит, является ли эта ошибка следствием каких-то персональных ограничений и когда она будет устранена?Спасибо!

Здравствуйте!Являюсь Вашим клиентом, есть карта банка. Некоторое время назад получил СМС с предложением принять участие в некой игре, приуроченной к чемпионату мира. Единственное условие — совершение транзакций от 2500 рублей. На сайте партнера в правилах написано, что чем больше таких транзакций, тем больше бонусов (кэшбек) получишь. Все было очень хорошо и весело. До сегодняшнего дня. Как обычно получил СМС о том, что можно принять участие, перешел по ссылке, увидел, что есть «четыре удара», а дальше — сообщение, что все попытки израсходованы! Ничего не понял, попробовал еще несколько раз — результат тот-же самый. Позвонил, а мне сказали, что общее число попыток всех участников ограничено (правда не сказали сколько, может быть сто тысяч, может быть тысяча, а может вообще одна — никто не знает) и я мол не успел. Во-первых нигде об этом не написано (может быть где-то и есть, но спрятано очень далеко), во вторых — на сайте партнера в условиях про это точно ничего нет — могу выслать скриншот с условиями участия. Так что, обманываем клиентов? Если Ваш банк хотел таким образом привлечь новых клиентов, то после этого эпизода я совершенно точно никому не порекомендую становиться клиентом Ситибанка! Я могу еще понять, когда в каких-то договорах банк мелким шрифтом на последней странице пишет какие-то условия, которые клиент не прочтет, но здесь-то другое дело! Вроде Вы как для клиента делаете некоторый подарок! А на поверку подарок оказывается горькой пилюлей!…… После того, как пару лет назад у моей супруги (у нее была карта Вашего банка) в профиле ИЗМЕНИЛСЯ БЕЗ ЕЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА ее номер телефона и мы об этом узнали случайно, при этом никаких извинений от банка, никакого расследования, как это могло произойти, у меня закрались сомнения, что с этим банком можно иметь дело. А теперь — это просто уверенность, ни в коем случае!