я хотела бы спросить,а вернее предложить. Сделайте пожалуйста страничку в интернете,на которой можно будет узнать баланс карточки!

Есть ли ваши филиалы в Белоруссии, в частности в Гомеле?

Планирует ли банк начать выпуск кредитных карт с EMV приложением? А то без чиповых карт в Европе иногда невозможно расплатиться

Добрый день. Обслуживаюсь в Ситибанке уже больше года, изначально получил кредитную карту. Несколько месяцев назад мне одобрили потребительский кредит и выпустили к нему дебетовую карточку MC Standart. Собираюсь потребительский кредит погасить досрочно, скажите пожалуйста, после погашения потребительского кредита будет ли начисляться ежемесячная комиссия за обслуживание дебетовой карты? В Ситифоне говорят, что да, а в отедлении говорят, что нет. Заранее большое спасибо.

Алексей, доброго времени суток! Давно пользуюсь кредитной картой Вашего банка, почти все устраивает. Вопрос вот в чем, сейчас время отпусков, нужно покупать авиабилеты, бронировать отели… Вот в связи с этим и хотелось бы узнать, возможно ли увеличить кредитный лимит по карте без предоставления доп.документов, как в некоторых банках, просто на основании моей кредитной истории в Вашем банке. P. S. Вчера задал тот же вопрос через сайт банка «Написать нам», все ухнуло как в бездонную бочку, не ответа-ни привета. Если найдете тот запрос, то сможете меня идентифицировать, там вся контактная информация есть. P.P.S. Если это невозможно сделать, просто сообщите пожалуйста об этом, буду пользовать свою дебетовую Visa Gold от Сбера.

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой Miles&More не первый год. Устраивает все, кроме драконовской комиссии за операции не в рублях, что делает невозможным использовать карту за границей. Планирует ли Ситибанк пойти навстречу клиентам и отменить данную комиссию?

А правда-ли, что должность ген.директора и досрочное погашение кредитов рассмотривается СБ, как отрицательный показатель? Могу ли я воспользоваться «кредитным паспортом», если в кредите мне отказано? Спасибо.

Добрый день. Как можно получить ответ на мою жалобу? 1. Написана жалоба в отд. «Павелецкое». Ответа нет… Приезжаю в отделение. мне дают «ответ» (скопированы условия кредитования просто!) Т. е. ответа на мой вопрос нет. 2. Пишу еще одну жалобу (более развернутую, подробную). Все ясно как день, что банк провинился! 3. Ответа нет. Через неделю через сити-фон узнаю, что ответ на эту жалобу…. барабанная дробь…)))))))))) скопированный «ответ» на первую жалобу, т. е. скопированные условия кредитногол договора! что ни каким намеком не имеет отношения к моему вопросу! 4. Сотрудники сити-фон разводят руками, мол, мы не знаем что и делать теперь. Соединить ни с кем не можем, нет технической возможности. Единственный выход: ЖАЛОВАТЬСЯ В ЦБ, подавать в суд! p.s. Все в курсе, что вина банка на поверхности. КАК ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ НА МОЮ ЖАЛОБУ? Спасибо. С уважением, Мария.

Алексей, являюсь владельцем обычной КК, однако мой товарищ горячо рекомендует использовать КК CashBack. Посмотрел — по параметрам оборота получается интересно. Вариант перевыпуска с оплатой комиссии не рассматриваю, как клиентоотталкивающий. Вопрос: при непродлении договора на текущую КК и подаче нового заявления на КК CashBack будет ли учтена рекомендация товарища и получит ли он подарок по программе «Кредитные карты для Ваших друзей»?

Алексей, добрый день. Очень хочется понять когда же другу, который привел меня в Ваш банк, получит Подарочный ваучер, обещанный ему при оформлении мной кредитной карты. Дата одобрения кредитного решения 09.04.2008года, срок в течение которого можно забрать Подарочный ваучер — 3 мес., соответственно он истекает 09.07.2008 года. Каждый день сотрудникм Ситифона говорят, что ваучер в отделении на Чернышевской в СПб; в отделении на Чернышевской в СПб 30.06.2008г было сообщено о его наличии, но выдать можно только другу, который меня привел; 04.07.2008г другу, который может забрать ваучер сообщают: «Такого ваучера нет!» Такой сервис никого не устраивает. В отделение на Чернышевской позвонить невозможно, соответственно достоверной и адекватной информации не получишь. При каждом обращении в Ситифон создается такое ощущение, что я сама консультирую сотрудников. Если система привлечения клиентов не работает ее бессмыслено предлагать. Не удивительно, что скорее всего на следующй год будем обслуживаться в другом банке. С уважением.

Здравствуйте, Алексей! Сотрудники Ситифона дважды подтверждали мне, что по карте Cash Back можно по заявлению изменить дату формирования выписки (обычно это 27-е число каждого месяца). Однако в отделении мне заявили что эта услуга доступна только для «обычных» карт. Так кому верить то?

Здравствуйте, Алексей. Позвольте Вас поблагодарить за запуск такого исключительно важного проекта, как эта горячая линия. Я пользуюсь услугами Ситибанка более трех лет и могу отметить некоторое улучшение качества обслуживания клинтов, расширение возможностей. Но в последнее время приходится часто терпеть неудобства при внесении наличных- ОЧЕНЬ ЧАСТО банкоматы в отделениях не принимают деньги. В связи с чем возникают долгие очереди в кассы, которые работают только до 20 часов. Думаю, Вы знаете, что большинство клиентов Ситибанка ценит свое время. Скорее всего, причина проблем- в непродуманной системе инкассации (реже, чем это требуется, не используется срочная инкассация при заполнении накопителей), а также в отставании темпов роста числа приемных банкоматов от темпов увеличения клиентской базы. Предлагаю увеличить число банкоматов, зачисляющих средства online, заменить ими банкоматы на АЗС, усовершенствовать процедуру инкассации банкоматов, чтобы 24 часа они были работоспособны. Я уверен, что зараты на решение описанной проблемы оправданы, потому что подобного рода неудобства могут вызвать отказ некоторого числа клиентов от услуг Ситибанка. Спасибо за внимание.

В прошлом году пытался получить выписку по своему текущему счету в отделении на Ленинском. Мне сказали, что ее нужно заказывать за несколько дней через Ситифон. Почему я, зайдя в свой банк, не могу получить выписку по своему же счету? Почему ее нужно заказывать чуть ли не за неделю? Другие банки делают это за две минуты.

Здравствуйте Алексей. Я клиент Ситибанка с 2006 года,имею дебетовую и золотую кредитную карту.Банком в принципе доволен,за исключением частых случаев некомпетентности сотрудников СитиФона. У меня вопрос собирается ли банк расширять линейку кредитных продуктов и внедрять такие виды как автокредит?На мой взгляд очень востребованный продукт.Я бы например им воспользовался.И еще вопрос:собираетесь ли Вы(банк) вводить какие-либо программы лояльности для своих проверенных «старых» клиентов?Если да то какие? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день Алексей, собирается ли общество открывать свои отделения в Уфе? Или в крайнем случае банкоматы?

Здравствуйте! Почему когда я захожу в Ситибанк Online и «выбираю просмотреть выписку», система отвечает «Извините. В данный момент нет выписки доступной для Вас.»? Уже скоро должна быть готова выписка за июнь, а я еще не получила выписку за май! И еще я заказала дополнительную карту и чтобы ее обязательно отправили в отделение на Октябрьском поле, а ее выслали по почте и сейчас опять надо перевыпускать карту!

В течение длительного времени получаю СМС от Сitialert (мой тел. 722-03-27). Там указан account: 8372. Эта рассылка от вашего банка?

Добрый вечер, Алексей! Я являюсь клиентом Сити уже четыре года, есть дебетовая и кредитная карты. Потребительский кредит, выданный четыре года назад и оплачиваемый БЕЗ ЕДИНОЙ просрочки и в срок — мне НИ РАЗУ за четыре года не предлагали перекредитовать, хотя моим родственникам такие предложения поступают КАЖДЫЕ шесть месяцев. Объяснить это банковские сотрудники вразумительно не могут. Ведь банк проценты с этого кредита уже все заработал и сейчас осталось только тело кредиа, которое я не погашаю досрочно, так как в этом нет экономического смысла, так как там не осталось процентов. Анкету подавал, так как купил вторую новую иномарку за последний год. Если раньше хотя бы увеличивали кредитный лимит по кредитной карте, то последний год этого не происходит. Хочу обратить Ваше внимание, что ПРОСРОЧЕК и КОМИССИЙ ЗА ПРОСРОЧКИ по кредиту и кредитной карте ЗА ВСЕ ЧЕТЫРЕ ГОДА ОТНОШЕНИЙ НИ РАЗУ НЕ БЫЛО , все расходы (а это ежемесячно десятки тысяч рублей) по кредитной карте Cash Back погашаются на 100% в грейс-период.Что я сделал не так, что мне не предлагают перекредитование и не увеличивают кредитный лимит по карте? P. S. На сайте банка написал заявку на увеличение кредитного лимита неделю назад и мне его увеличили впервые за последние 1,5 года, хотя раньше это делали АВТОМАТИЧЕСКИ каждые 6 месяцев.

Добрый день, Алексей. Так как моя ситуация усугубляется тем, что доступ на мой счет заблокирован, и на сайте банка я не могу оставить претензию, я решил написать ее здесь, а также отнесу завтра в отделение. 06.07.2008 г., между 18-ю и19-ю часами, банкоматом ЗАО «КБ «Ситибанк», расположенном на территории автозаправочной станции «BP», по адресу Можайское шоссе, 43/1, была удержана моя дебетовая карта: в момент, когда я ввел пин-код и выбирал счет, с которого хотел обналичить денежные средства, банкомат удержал карту и распечатал чек с указанием обратиться в citiphone, что я незамедлительно и сделал. Первой меня консультировала девушка по имени Рината. Задав мне ряд вопросов «в целях безопасности», она попросила подождать «минуту» — ждать пришлось 10 минут. Когда Рината вновь заговорила со мной, я получил ответ следующего содержания: «К сожалению, причину задержания Вашей карты я назвать не могу, т. к. не знаю, могу лишь предложить Вам заблокировать карту, т. к. возврату она не подлежит…» Я согласился и был переведен на следующую сотрудницу по имени Марина, которая и заблокировала мне карту, а также предложила оформить заявку на бесплатный выпуск новой карты взамен удержанной. Я согласился. После оформления заявки Марина уведомила меня, что я могу позвонить во вторник, 08.07.2008 г. в citiphone и уточнить, доставлена ли новая карта в отделение. 07.07.2008 г. я позвонил в citiphone относительно вопроса, не касающегося данной ситуации и в процессе разговора со специалистом (Соном Валерием) выяснил, что никакой заявки от 06.07.2008 г. на перевыпуск карты оформлено не было. Хочу отметить, что данная ситуация, когда специалист citiphone оформляет заявку, а потом оказывается, что ее вовсе и не оформляли, происходит не в первый раз: в 2007 году я имел пренеприятнейшую ситуацию, когда сотрудник citiphone так же не оформила мою заявку, но уверила, что я могу перезвонить через несколько дней для уточнения готовности карты. В результате, естественно, карта не была выпущена, и мне снова пришлось оформлять заявку — я понес не только материальный, но и моральный ущерб. В тот раз я предпочел закрыть глаза на систематическую халатность отдела citiphone… Хочу отметить, что являюсь постоянным клиентом Ситибанка на протяжении 5 лет. Всегда исправно платил, как по кредитной карте, так и по потребительскому кредиту, который платил почти весь срок и совсем недавно досрочно погасил. Меня вполне устраивают услуги, что Ситибанк мне предлагает, но, к сожалению, работа отдела citiphone оставляет желать лучшего. Так теперь еще и возникли трудности с банкоматами! Обратная связь у Ситибанка построена так, что клиенту (мне лично) проще не сообщать о трудностях и проблемах, возникающих в процессе взаимодействия с Ситибанком. На сегодняшний день, испытав за последние 3 года достаточное количество трудностей во взаимодействии с Ситибанком, я всерьез задумался о выборе другого, более надежного партнера для себя, с учетом столь высокой конкуренции на рынке. Буду вам признателен, если получу ответы на следующие вопросы: 1)По какой причине была задержана банкоматом моя дебетовая карта? 2)По какой причине не была оформлена заявка на перевыпуск карты от 06.07.2008 г.?

Подскажите, пожалуйста, можно ли в отделениях вашего банка обменять рубли на туркменские манаты? Если да, то нужно ли делать предварительный заказ этой валюты? Заране спасибо!

День добрый! Алексей, я заинтересован в получении потребительского кредита. На сайте банка не удалось заполнить заявку on-line (не открывается форма). Хотелось бы узнать максимальную сумму кредита и обговорить некоторые вопросы с консультантом. Мой телефон +7 926 857 0397. Надеюсь на Ваше понимание. Спасибо!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как мне связаться с отделом маркетинга для отправки предложения о сотрудничестве? Заранее спасибо.

Здравствуйте Алексей, Ряд банков выдают своим клиентам карты Priority Pass (для доступа в залы ожидания в аэропортах). Например Банк Авангард к своим золотым кредитным картам выдает эти карты абсолютно бесплатно. Не планируете ли Вы также выдавать карты Priority Pass к кредитным картам? Мне очень нравиться Ващ сервис по погашению задожности с карт других банков, но погашать можно только с карт VISA и MasterCard. Планируется ли сделать погашения также с карт Diners Club?

Здравствуйте Алексей, у меня есть еще ряд к Вам вопросов. Планируете ли Вы запуск мобильного банкинга, который например существует у Американского Ситибанка? citibank.com На данный момент в Citibank Online возможно оплачивать только услуги МТС, Билайна и Мегафона. Также в Вашей рекламе говориться, что список операторов будет пополняться. Когда через Ваш интернет-бпнк будет возможным оплачивать услуги Интернет провайдеров, телевидения и т. д., все то, что Вами сейчас предоставляется через Ваши банкоматы? Многие банки по своим кредитным картам начисляют повышенное количество баллов. Планируете ли и Вы начислять 1,5 или 2 мили за 30 потраченных рублей по программе Miles&More по золотым кредитным картам? Будет ли сделано online пополнение счетов через терминалы Elecsnet? Тем самым отпала бы необходимость в массовой установке банкоматов с cash-in? 28 февраля 2008 года на Вашем сайте была опубликована информация о том, что Ситибанк и «СиВ Лайф» предлагают новые страховые продукты для потребителей. Когда и какие страховые услуги будут предоставляться для владельцев кредитных карт? С уважением, Алексей

Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли мне открыть депозитную карту в филиале СитиБанка г. Екатеринбурга, тогда как я проживаю в Лос Анджелесе. Есть депозитная карта СитиБанка открытая в америке. Приехать в Россию нет возможности. В России есть сбережения которые и хотелось бы поместить на счет. Возможно ли оформление документов для СитиБанка г. Екатеринбурга через филлиал в г. ЛосАнджелес? Благодарю за внимание Юлия Потырина

Доброго времени суток! У меня такой вопрос. Я оплатил билеты в авиакомпании Swiss. Причем они преавторизовали карту, зарезервировав 2$, потом произошло списание: Сообщаем Вам, что с Вашей кредитной карты (дополнительной кредитной карты), номер которой заканчивается на 5000, произошло списание на сумму 1930.88 USD Дата совершения операции: 2008/07/02 Описание операции: TRANSPOR Магазин: Доступный лимит на данный момент: 14552.00 RUR Но это не отражается в CBOL’e… Т. е. сумма просто зарезервирована. Причем меня удивило, то что списание в валюте, счет был представлен в рублях… Далее в CBOL’e я вижу такую операцию: 02/07 SR 2117694969 92495060 MOSCOW RU 22,798.00 RUR 02/07 SR 2117694968 92495060 MOSCOW RU 22,798.00 RUR Т. е. оплата по представленному рублевому счету. Причем доступный остаток остается неизменным… Проверял сегодня днем. И сегодня вечером 10.07.08 в 19.50 пытаюсь расплатиться в Перекрестке Беляево, а мне говорят, что не хватает средств. Очень неприятно себе чувствовал… Благо была карта другого банка,от наличности просто уже отвык. Приблизительно в 21.30 звоню в Ситифон, и мне говорят что у меня заморожена сумма в 1930.88 USD, надо составить запрос и т. д. Ну мило пообщались, составили запрос на «отморозку». Все хорошо. Потом, пораздумав, я попытался посчитать, почему банк предоставил при моем 60000р. лимите такой кредит. Получается примерно 1930,88*23,5=46718руб 22798*2=45596руб Итого 96314руб. Это что, косяк, или просто невнимательность операционистов? Причем после звонка в Ситифон доступный лимит, который я видел днем пропал вовсе. Косяк заметили? Большое спасибо за ответ. P. S. От увеличения кредитного лимита я бы не отказался, может и не заметил бы таких косяков:-)))

Здравствуйте, Алексей! Уже почти год являюсь пользователем услуг и продуктов Ситибанка и в целом пока доволен, однако возникло несколько вопросов: 1. Почему лимит карты CASH BACK ограничен всего 160 000 руб.? и есть ли возможность повысить лимит? или можно одновременно открыть другую кобрендинговую карту? 2. Очень понравилась новая услуга — погашение долга за счет карты другого банка. Но с точки зрения безопасности ее реализации есть сомнения (осуществление только через сотрудника Ситифона)…..Почему нельзя реализовать такую возможность через Citibank Online или IVR? 3. Ну и очень ждут обещанного расширения функционала Citibank Online, т. к. пока он не выдерживает никакой критики. Спасибо.

Алексей, приветствую. Не могли бы Вы объяснить, почему Ситибанк не хочет, чтобы его клиенты использовали кредитные карты для оплаты в иностранной валюте? Я не могу понять для чего требовалось вводить комиссию в 4,5% по этим операциям. Этим Вы побуждаете открывать карты в других банках с более разумным подходом. Спасибо за ответ, всегда Ваш, вынужденный нелояльный клиент.

За последний год многие банки-лидеры на рынке кредитных карт увеличили льготный период до 55 дней. Почему этого не делает Ситибанк?

Здравствуйте Алексей! У меня немерение открыть кредитную карту Вашего банка. Учитывая отсутствие в нашем городе отделений и необходимостью выезда в другой город я бы хотела знать какие документы мне понадобятся при открытии карты, сколько времени это займет и с какими трудностями я могу при этом столкнутьтся. Заранее спасибо.

Проводиться ли инструктаж по безопасности среди рядовых сотрудников банка? Иностранный банк в версии «А ля рус». Делюсь свежим впечатлением: оформлял сегодня утром карту в отделении «Пр. Мира». Жду очереди на доступ к консультанту. Одна комнатка пуста, вдруг прямо с улицы влетает опаздывающая девушка без опознавательных знаков -и прямо в пустую комнатку, приглашает пройти. Доверился — наверное, сотрудница банка…Заполнил клиентскую форму, девушка (сотрудница?) берет мой паспорт и форму и уходит минут на 10, при этом оставляет прямо передо мной на столе файл с полным набором другого клиента…Как-то напрягла меня, как потенциального клиента такая, мягко говоря, безопасность…

Уважаемый Алексей! Я руководитель компании в структуре крупного российского холдинга, при этом являюсь гражданином другого государства. В связи с частыми перелетами, решил открыть ко-брендовую кредитную карту с бонусными милями авиакомпаний. Обратился в один известный банк, у которого карта с Аэрофлотом и по платиновой карте дают больше миль. Отказали сразу, потому что я мол не прописан в регионе деятельности банка (хотя в моей стране они работают). Это меня конечно расстроило, но не удивило, потому уже привык — если ты иностранец, пусть даже легально долгое время работаешь в РФ, с большим официальным доходом, российские банки боятся тебя как огня. И тут я случайно узнал, что у российского Сiti есть карта с Miles&More. Видел такую карту у западных партнеров, рассказывали о преимуществах этой программы — вобщем, то что нужно. Опять же, банк вроде не наш колхозный, а глобальный Citi, крупнейший розничный банк мира, подумал, что его-то хоть мое гражданство не волнует. Заполнил заявку на сайте, мне перезвонили — позвонивший менеджер оказался компетентен, грамотно ответил на все вопросы, очень понравилось, учитывая уровень работы российских банков. Указал на свое гражданство — говорит, нет проблем! Приносите свой контракт, регистрацию, справку НДФЛ-2 и все будет ок. Прихожу на выходных в отделение… Девушка-менеджер сделала такое лицо… Говорит, цитирую «А у Вас нет другого паспорта?» — посмеялся от души. Вобщем отправили меня куда подальше. Сказали — мы берем иностранцев только из госструктур и каких-то там крупных компаний. А моей крупной компании у них в списке нет. Как-то я расстроился, вобщем. Не могли бы Вы, Алексей, разъяснить мне все-таки, позицию Вашего банка относительно иностранцев, работающих в России? Или даже Citi не понимает, что это не только строители или чернорабочие, но и менеджеры крупнейших компаний. Если так полагаетесь на прописку — ну сделайте низкий кредитный лимит, привяжите другую карту в качестве источника погашения, потребуйте поручительства компании… Вариантов масса, не уподобляйтесь совкам!

Мой муж подал заявку в Ситибанк кредит ему дали сказали что карточку отправили 03.07.08.,но карточка до сих пор не пришла,с чем это связано.

Когда же можно наконец получить карту вашего банка.Сколько по времени идёт почта могло письмо потеряться,или нет.

Скажите пожалуйста Алексей,а можно найти письмо по номеру потому что мы с мужем боимся что кто нибудь будет пользоваться карточкой а мы платить проценты.

Здравствуйте уважаемый Алексей! Являюсь клиентом Ситибанка больше года. Все время гашу задолженность через банкоматы Ситибанка, но 16 июля в 19.00 погасил задолженность через Элекснет. На 22.00 17 июля деньги на счет не пришли, через 2 часа истекает бессштрафной период. В ситифоне сказали что деньги поступают на второй рабочий день (оператор Наталья, звонок 17.08 в 21.00),хотя я был уверен что деньги поступают на следующий рабочий день. (и на сайте у вас указано — " 1 рабочий день») итак вопрос: Сколько времени нужно что бы деньги поступили на счет7 И куда мне обращаться если деньги опоздают и на меня наложат штраф. хотя я тут совсем ни причем? Свои обязательства я выполнил четко и в срок…

Здравствуйте Алексей!Неправильно указала вам свой электронный адрес, приношу Вам свои извинения.

Почему регелярно проподает возможность войти в ситибанк онлайн. Это может длится по несколько часов. В результате практически не гарантируется управление счетами. Сегодня 19.07.08 я пытаюсь войти со своего домашнего компьютера уже более часа с 6 часов 40 минут. И это не первый раз.

Я являюсь пОБОЮЛ мой доход составляет 73456 рублей за 6 месяцев. Мне нужен кредит на сумму в 150000 рублей сроком на 5 лет могу я получить его в вашнем банке и на каких условиях?

хотела бы взять кредит 750000.какие требования и условия?

Подскажите пожалуйста, если я на даный момент не работаю и мне нет 21 года, я могу взять кредит в вашем банке??? Если возможно скиньте мне эту информацию на телефон: 8(905)747-08-82

Здравствуйте! Какие кобренды стоит ожидать от Сити в ближайщей перспективе? И будет ли добавлена в СБОЛ возможность оплаты ЖКУ и телефонии на СПб?

Могу ли я военнослужащий по контракту в чечне.ветеран боевых действий получить автомобиль в кредит. Заработная плата 26300

Здравствуйте Алексей. Я попал в следующую ситуацию. 15.04.08 внёс деньги через ваш банкомат в вашем отделении м. Пионерская СПб. Получил чек,где видно, что доступный лимит теперь больше кредитного лимита. С чистой совестью не использовал карту какое-то время. Где-то в начале июня проверил баланс и обнаружил минус и % за невнисение минимального платежа. Оплатил эти 1500. Показал девушке за стойкой чек от 15.04.08 и попросил это обьяснить. Девушка проверила списания после 15.04.08. Их не оказалось. Картой я не пользовался. Обьяснить ничего не смогла, но ободрила, что мол смотреть надо чаще. Написал заявление и стал ждать ответа. Ответа не было. Мне посоветовали не ходить, а позвонить в ситифон. Позвонил. Моего заявления нет и как следствие ответа тоже. Предложили зайти в это отделение снова и поинтересоваться там. Сейчас я в другом городе, не могу зайти. Чек у меня, надеюсь вы проясните ситуацию. А то нехорошо как-то получается. Ваш банкомат раскрутил меня на деньги и подпортил кредитную историю.

Здравствуйте Алексей, почему прекращена возможность погашения задолжности с карт других банков? Когда эта услуга будет возобновлена? С уважением, Алексей

ja otkrila schet v NYC,NYt.k. vremenno prowivaju tam i rabotaju, smogu li ja polzovatsja svoim schetom v Rossii po priezdu?

Уважаемый Алексей Круглов, Нам нужен банковский счет, для внесения группой физических лиц депозита в размере от 300 до 500 тысяч долл., с последующим его увеличением, для обслуживания торговых операций на американских и азиатских товарных биржах, по купле-продаже фьючерсов, опционов и т. п. При этом требуется круглосуточный доступ к счету через оператора, или напрямую без него. Состояние счета, а так же проведение оплат/зачислений должно отслеживаться и проводиться в режиме online, ежедневно, в течение 24 часов. Требуется кредитное плечо. Прошу сообщить возможность, а так же условия предоставления таких услуг. Возможно, мною не перечислены все требования, все что может понадобиться для перечисленных выше операций, в силу отсутствия опыта прямой торговли, т. к. мы пользуемся услугами брокеров. А также, в силу незнания возможностей вашего банка. В случае уточнения необходимой информации, без колебаний обращайтесь ко мне. С уважением, Аймалетдинов Рустам, Тел. +7-383-362 04 10, Моб.+7-913-915 59 62. E-mail: research@prodgamma.com

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как повысить свой кредитный рейтинг. И изменить отрицательную кредитную историю на положительную в БКИ. Заранее благодарен за ответ!

Месяц/полтора назад закрыл кредит. карту Сити. Сейчас получаю сообщение по мэйл, что выписка по карте готова. Звоню в Ситифон, представляюсь, информации никакой не дают: «Равна ли выписка «0»? или вдруг появилась задолжность?» предлагают прийти в офис. Хотел бы: прояснить ситуацию с выпиской после закрытия карты, а так же о нежелании получать подобную рассылку после прекращения сотрудничества с вашим банком, как это сделать.

Уважаемый Алексей! Спасибо за оперативный ответ! Но хотелось бы еще уточнить. Дело в том, что в моей кредитной истории уже появились отрицательные моменты(просрочка не большой суммы в одном из банков, около 3-х мес.). Правильно ли я понимаю, что никакой кредитный продукт мне теперь недоступен? Следовательно я не смогу получить кредит и улучшить свою кредитную историю? Заранее благодарен за ответ

Уважаемый Алексей, Прошу обратить внимание на мой отзыв от 24 июля. У меня создается тягостное впечатление, что в Санкт-Петербурге нет человека, способного КОМПЛЕКСНО разобраться в моей проблеме, проще говоря — сесть и вычесть из установленного кредитного лимита 1)текущий баланс по последней выписке, 2)unbilled transactions, 3) непогашенные авторизации, и убедиться, что мой лимит «подрезали». Ситифон не видит выписки, в отделениях не видят непогашенных авторизаций. Про отказ предоставить номера телефонов отделений я не говорю. Хотелось бы оперативно разобраться с банком, не прибегая к услугам третьих организаций. С уважением, А. В. Казанский Внештатный помощник ПВ-Г администрации СПБ

Уважаемый Алексей, Мой знакомый недавно получил карту Ситибанка, на лицевой стороне которой указаны:  — имя держателя карты;  — номер карты;  — максимальная сумма кредита;  — дата выпуска карты. Не подскажете, для чего используется такая карта и как её можно оформить? С уважением, Антон.

Уважаемый Алексей, Благодарю за оперативный ответ. Интересно, а чем удобен для клиента подобный «Кредитный паспорт Ситибанка»? Т. е. можно ли после получения такой карты снять с её помощью сумму кредита через банкомат; или, возможно, она каким-то образом облегчает погашение кредита? С уважением, Антон.

Я бы хотела выплачивать кредит со свего счета в ВТБ. Общаясь по телефону с роботом сделать это невозможно. Как быть?

Если на кредитную карту класть свои деньги, баланс станет положительным. Снимать в банкомате положительную сумму я буду по % ставкам кредитной суммы? И еще, перевод с кредитной карты на дебетовую в сити-онлайн не возможен, а если на кредитной карте будет положительный остаток появится такая возможность? Поясню, у меня дебетовая карта для хранения своих денег, и кредитка для ежедневных покупок, дебетку я не ношу с собой, и для ее пополнения надо ее взять дома и поехать в банкомат. А кредитка всегда с собой, так вот хотелось бы класть средства (свои) на кредитку, а потом переводить на дебетку… Или снимать без %. Возможно? P. S. Класть средства в кассе не удобно, очереди, да и закрываются рано они.

как мне получить выписку по расходам кредитной карты???

Подал заявление на дебетовую карту 16 июля 2008, чтобы успеть до выезда 29.07.08. Девушка (Пр.Мира) заверила, что карта будет готова гораздо раньше…Звоню сегодня 28.07.08. -карта еще НЕ готова — МОЖЕТ БЫТЬ, дня через три. Мое заявление поступило к ним только 22.07.08. Заявление было «в дороге» ШЕСТЬ дней?! Честнее было бы сразу сказать, что НЕ сделают в срок, искал бы другое решение. Моя поездка сорвана…Видимо, девушка «отомстила» за мой предыдущий комментарий о системе безопасности банка…

Здравствуйте! Меня интересует есть ли увас представительства в городе Афины государство Греция? Если есть, предложите пожалуйста вариант получения денег в евро из Греции в Россию Санкт-Петербург, то есть что мне для этого нужно сделать. С уважением Рыжов Юрий Павлович

Уважаемый Алексей! Спасибо за оперативный ответ и проявленный профессионализм. Причина произошедшего меня несколько удивила, поскольку ранее я получал по смс уведомления о совершенных по моей дополнительной карте операциях. Как бы то ни было. благодарю за точность, корректность, профессионализм и оперативность. Желаю Ситибанку больше таких сотрудников, как Алексей Круглов. Думаю, руководству следует подумать о серьезном повышении Алексея в должности и его привлечении к стратегическим проектам Ситибанка. С уважением, А. В.Казанский

Добрый день, являюсь обладателем кредитной карты Miles&More Gold, лимит 150 тыс. Возможно ли оплатить через Citiphone счет в пользу третьего лица (взнос при покупке машины) — 300 тыс. рублей (естественно, предварительно внеся недостающие средства)? Если да, то есть ли ограничение по сумме платежа и платная ли это услуга?

Добрый день, Сегодня, 28 июля, я при помощи функции «мгновенное зачисление» в отделении банка на улице «Маршала Малиновского» внес на свой счет 10 000 рублей двумя купюрами по 5 000 рублей. Банкомат выдал информацию, о успешном зачислении, но сумма на моем счету осталась без изменения. Я позвонил в службу поддержки, и мне сказали, что 5 000 купюры ВООБЩЕ НЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРИНИМАТЬСЯ банкоматом. И мне нужно 2—4 дня ждать, пока техническая служба выдаст свое заключение. Хотелось бы услышать Ваше мнение по поводу данной ситуации Дмитрий

Добрый день! Вы не могли бы подсказать мне Ваши: 1)Тарифы на снятие наличных со счетов клиентов-ИП 2)Лимиты на снятие наличных со счетов клиентов-ИП (дневные/месячные

Добрый день! Подал заявление на предоставление кредита. Причем это было спецпредложение банка. Специалист, который приезжал для оформления, уверял что деньги переведут на мой счет через 2—3 дня. В итоге прошло уже 12 рабочих дней и заявление все еще в статусе на рассмотрении. Не могли бы Вы пояснить ситуацию?

Алексей, добрый день! Зная успешную деятельности Ситибанка, каждый раз задаюсь вопросом: почему последние строчки в рейтингах народного голосования??!!! С уважением, Эвелина Михайлова

Добрый день! Из ваших ответов следует, что в ближайшее время в СитиОнлайн будут добавлены раличные полезные функции и сервисы. Будет ли в обновленном СитиОнлайн возможность видеть заблокированные, но не списанные суммы? Если нет, то планируется ли введение данной возможности и когда? Спасибо.

Добрый день. Зачем Вы отправляете по почте кредитные карты, не спросив предварительно об этом клиента? С уважением, Мария.

Добрый день! Несколько лет назад имел несчастье взять в вашем банке кредитовую карточку. Сама карточка мне не понадобилась. Но…. Теперь мне периодически шлют из вашего банка новые карточки, которые я не заказывал и активировал, но за которые с меня требуют оплаты. Согласно полученого от банка письма счет мне закрыли автоматически, так как я не пользовался вашими услугами. Однако, через некоторое время опять стали приходить нулевые счета. После звонка в банк счет опять «закрыли» и счета перестали приходить. Однако сегодня опять пришла кредитовая карточка, которую я не заказывал… Зваонил в банк — сказали, что раз много лет назад писал заявление, то это будет продолжаться бесконечно… Скажите, как мне избавится от ваших услуг, которые мне нужны, но которые мне навязывают и требуют их оплату?

Добрый день. В отделение нашел брошюрУ о страховке» Страхование временной нетрудоспособности» (совместно с ингосстрахом), на сайте информации НЕТ …Где можно ознакомиться более подробно? Спасибо.

Алексей, здравствуйте! Хочу уточнить вот какой момент. Ситибанком было сделано мне предложение о перекредитовании (код предложения FT9676). К сожалению, из-за проблем с доставкой писем, я это предложение получил только на последней неделе его действия. Заполнил заявку на сайте, через пару дней мне позвонили, уточнили детали и договорились что через день у меня заберут документы и при этом предварительно перезвонят (при этом я предупредил что через несколько дней улетаю из страны). На вопрос о том смогу ли я расчитывать на сумму кредита больше чем указано в предложении, сказали нет проблем если предоставлю 2НДФЛ. Прошло две недели (телефон был в роуминге и работал, автоответчик тоже был «чист») — никто не позвонил (предложение «просрочилось»). Я сам позвонил в отдел кредитования, пояснил ситуацию, мне сказали что предложение просрочено, но проблемы с перекредитованием никакой нет, сейчас вот заполним заявку и назначим встречу (назначили встречу на 31авг). Сегодня перезванивает девушка Марина (или Мария), сначала уточнять ИНН организации где я работаю. Потом перезванивает еще раз и уточняет есть ли у меня уже кредит в Ситибанке и узнав что есть, говорит что меня неправильно прислали в их другой отдел, что мне надо в другой и что она передаст туда мою заявку, но лучше если я уточню это еще и через Ситифон. Звонок в Ситифон запутал ситуацию окончательно: молодой человек Александр сказал что раз предложение просрочено, то ни о каком перекредитовании речи быть не может. Можно только погасить старый кредит и взять новый, на общих основаниях. Собственно вопрос один: Кто из сотрудников прав? Могу ли я расчитывать на перекредитование или мне надо сначала закрыть старый кредит и потом получать новый? Ну а если все собственно так, как описал Александр из Ситифона, то становится очень неприятно и непонятно зачем сначала присылать предложение, и потом не реагировать пока оно не «сгорит»:(PS. Все предыдущие годы «общения» с Ситибанком никаких проблем никогда небыло и я всегда удивлялся почему Банк находится ТАК низко в Народном рейтинге. Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте Алексей, В банкомате, расположенном в ТЦ Мега-Химки регулярно нет купюр. При этом банкомат единственный на десятки километров вокруг. Вчера, 29 июля, банкомат вообще не работал, экран был выключен. Вы считаете нормальным такую ситуацию? Если банк не в состоянии своевременно обслуживать весьма немногочисленный парк своих банкоматов, число которых явно не соотвествует числу набранных клиентов, может в этом случае имеет смысл завести он-лайновый сервис (в Ситифоне, на сайте) где будет указан текущий статус банкомата (работает, отключен, нет купюр). Особое раздражение вызывает безупречная работа банкоматов других банков-конкурентов, в изобилии расположенных в том же торговом центре. Зарплатный клиент банка Валерий Шило

Добрый день! У меня было несанкционированное снятие денег с карточки в январе (!). Я срочно заблокировала карточку, чтобы спасти остальные деньги и написала заявление о расследовании. До сих пор деньги на счет не вернули (!), хотя звонили где-то в феврале из службы безопасности, и сообщили, фамилию человека, который завел карточку к моему счету (без заявления, естественно с моей стороны). Назвали даже торговый центр, где была сделана покупка. Я убедилась в том, что безопасность средствам ваш банк не гарантирует, и перевела зп на другой банк. С меня регулярно снимают 250 рублей в месяц за обслуживание, которого по сути нет, ведь главный момент — это безопасность денег. Завести карточку и без ведома клиента привязать к его счету, а потом еще более полугода тормозить расследование можно только с ведома службы безопасности. Судя по результату, есть основания предполагать об ее осведомленности и попустительстве мошенникам. Я до сих пор не закрыла карточку потому что регулярно получаю обещания от ваших сотрудников, что средства вот-вот вернутся. Но сегодня уже 30 июля! А снятие было в середине января! Вопрос — это система? И есть ли у меня надежда получить деньги назад?