Уважаемый Ситибанк.Пишу здесь, т. к. мое сообщение во внутренней системе не было пропущено Citibank Online, т. к. содержало запрещенный символ. Какой именно система любезно не сообщила и для моего удобства также удалила введенный ранее текст. Это, собственно, раз.Два. При заполнении сообщения в вышеупомянутой системе мне не удалось в поле «e-mail» ввести символ @. Путь «Напишите нам/Оставить отзыв/Кредитные карты/Alerting Service».Три. Собственно то, о чем я собирался написать до того, как случилось все вышеперечисленное. Я не подключал услугу Alerting Service для карты *3001! Что не помешало банку списать комиссию 10 мая, 31 мая и 29 июня 2012 года. Прошу вернуть удержанные суммы на счет!Заранее спасибо.Максим Росляков

Здравствуйте!Хочу закрыть кредитную карту. Я правильно понимаю, что можно отправить заявление по факсу (495) 589-28-35, в заявлении указать ФИО, номер карты, паспортные данные, дату и подпись, а карту уничтожить самомтоятельно? Специальной формы для этого нет?Заранее спасибо за ответ.Юлия.

Спасибо карту наконец-то получила)))Но все-таки хотелось бы указать на пару нюансов.1.В заявлении был указан номер карточки Майлз енд мо, но при получении карточки почему-то номер оказался не привязан к карте, пришлось перезванивать оператору и вручную записывать номер, в результате чего сказали,что через три рабочих дня все-таки обещали прикрепить номер2.Курьер который должен был привезти карту в отделение опоздал (я конечно понимаю пробки,пятница), но все-таки пришлось провести в отделении 4 часа (((а кондиционер не работает (марксистская), хорошо что не очень жарко было.3. Мили все-таки сгорелиВсе равно спасибо, что сделали карточку, т. к. несмотря на некоторые недостатки в работе, в целом банк работает довольно успешно…P. S. Хотелось бы,чтобы в этой сфере отсутствовала монополия на определенные карточные продукты, но это пока похоже несбыточная мечта)))

Когда планируете начать выпуск кредитных крат Miles&More с emv чиплм?

Ситуация.Сегодня утром мне приходит уведомление о платеже, который я делал в субботу и краем глаза, я заметил что баланс на карте (-) 53 тысячи, хотя 30.06.12 мне приходило смс с балансом 74 690 рублей. Я открыл интернет банк и увидел, что 02.07 были проведены две одинаковые операции по 61 тысячи в торговой точке Люфтганза в Москве. Я никаких операций не совершал и 28.06 меня вообще не было в Москве и карта всегда была и сейчас со мной. Я сразу связался с банком и выяснил что деньги были заморожены еще 28.06, о чем мне не пришло никакого уведомления, и кроме того, мне пришло уведомление 2-мя днями позже и никаких блокированных сумм в выписке не было. Я заблокировал карту, оформил перевыпуск, оформил заявление на оспаривание операций. Но в итоге на моем счету образовался отрицательный баланс — 51 т. р.Вопросы:1. Для чего нужна платная услуга Alerting Service если в течение 5 дней я не получил никакого уведомления о движении денег на моем счету?2. Как мог образоваться отрицательный баланс в 50 т. р если овердрафт по дебитовой карте ограничен 500 рублями?3. Нужно ли мне писать заявление в полицию о краже средств?

Добрый день!предоставляется ли Банком услуга, описываемая на странице, доступной по ссылке:http://www.citibank.ru/russia/service…yments.htmЕсли услуга Банком не предоставляется, то почему ее описание не удаляется с указанной страницы сайта?Спасибо!

Сергей, добрый день.Снова не списывается кредит. Продолжение данной истории:http://www.banki.ru/services/response…ID=3789261Может, если вам не нужны мои деньги, то просто подарите мне этот кредит? Просьба решить все «технические проблемы».Спасибо.

Через какое время замороженные суммы будут отражены в выписке по счету?

Григорий,добрый день!Подскажите. пожалуйста, в какой срок со дня подачи заявления на перекредитовку (по предложению банка), клиенту обычно сообщают о принятом решении? Сообщают ли клиенту о принятом решении в случае отказа?Спасибо!

Добрый день.26 июня в отделении citibank по адресу: Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, 13, стр. 1 со мной произошел случай. На карту жены я положил 70т.р. и не увидел что есть ограничение на ввод купюр (максимум 10), положил 14 купюр. После чего банкомат показал ошибку, выписки не дал, но вернул карту. Деньги зачислены не были. Я обратился к сотрудникам банка, которые сказали что могут общаться только с женой. Жена по телефону оставила заявку: объяснила ситуацию, сказала адрес отделения, назвала номер банкомата. Ей ответили что деньги будут зачислены в течении 8 дней, прошло уже 8 дней — денег все нет. Будут ли зачислены деньги? И сколько еще ждать их?

Доброй ночи Григорий (Сергей)!Помнится в недавнем прошлом я задавал уже вопрос про взымание 13% с КБ. Получил ответ. что банк руководствуется НК РФ.Эта информация Вам чем-нибудь поможет?http://base.consultant.ru/cons/cgi/on…dst=100004Согласитесь, что банк не может быть «правильнее» ФНС.Может инициируем выплату обещанного 1%?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, вчера около половины двенадцатого пришла смс на мой телефон с текстом «Ваша банковская выписка готова для просмотра в Citibank online». Что это означает?

Здравствуйте,объясните мне,пожалуйста,я получал з. плату через ваш банк,но какое-то время я карточкой не пользовался.Сегодня пошел проверить ее,но почему то банкомат мне ответил,что я ввел неверный пин код.Что мне делать и могли бы за это время изменить мой пин код не оповестив меня.Как я могу восстановить пин код,чтобы дальше ею пользоваться.потому что мне нужно ехать на работу и как долго будет длится все это?Спасибо за ответ.

Здравствуйте,ао появившейся информации на сайте стандартные карты Miles&More становятся также картами категории World.В связи с этим вопрос будет ли на них распространяться Страховая программа для держателей кредитных карт World MasterCard®?

Добрый ночи.У Ситибанка проблемы???Я до сих пор не получил сообщение о том, что моя выписка готова, хотя раньше она приходила всегда.Решил сам посмотреть, что же там у меня с выпиской. Но, когда я захожу на главную страницу Ситибанка, нажимаю зайти в Ситибанк онлайн, страницу оказывается заблокированной.Можно сделать так, чтобы надпись была написана по-русски?«RESTRICTEDYou have attempted to access a restricted pageUsage-related information is collected for company reporting purposes. Attempts to access restricted pages may be part of the information collected. The company reserves the right to review the collected information should the need arise.If you require access to a blocked page, or believe that a page is being blocked in error, please forward that information, including the exact URL, to restricted@citibank.com «С Вами не заскучаешь, каждый раз новый прикол.Как теперь попасть в Ситибанк онлайн?

Добрый день.Хотелось бы поинтересоваться каким способам осуществляется доставка сообщений Citibank Alerting Service. Сообщения отправляются с коротких номеров или при помощи интерент рассылки?Вопрос связан с тем что мой оператор связи утверждает что все сообщения от Alerting Service прихдят через интернет рассылку, а не через короткие номера. Ваши же специалисты то утверждают что проблема в настройках моего телефона, то у моего оператора. Тем не мение при одних и тех же настройках возникают изрядные проблемы с получением мной сообщений о снятие и зачисление наличных средств.С уважением,Пока еще клиент Citibank

Я бы хотел получить такую услугу Ситибанка.Зачислять деньги в Нью-Йорке, а снимать как в Нью-Йорке, так и в Петербурге.Речь идёт о частных средствах, суммы от 100 до 1000 долларов.Как технически это сделать, желательно без уплаты комиссионных.С уважением, Анатолий

По какой причине Сергей Прокипчук публикует в отрытом доступе информацию, носящую конфиденциальный характер?«В соответствии с выпиской от 16.03.2012 минимальная сумма платежа составила 2,859.72 рублей, дата крайнего срока погашения — 05.04.2012.»«12.04.2012 Вы внесли денежные средства в размере 3,000.00 рублей.»Ранее Вы мне сообщали:http://www.banki.ru/services/question…Id=3839690«Ситибанк строго следует политике конфиденциальности персональных данных и их защиты.В случае если ответ Клиенту содержит информацию, носящую конфиденциальный характер, то ответ отправляется Клиенту на адрес электронной почты.»Двойные стандарты? Или Сити перестал следовать политике конфиденциальности персональных данных и их защиты?

Являюсь клиентом Ситибанка с 2006 года. Банк нормальный работать можно, но случилась досадная неприятность.В этом году Ситибанк предложил мне кредит на сумму 600000 рублей. Я воспользовался данным предложением. Деньги перевели на дебетовую карту и были сняты мной через банкомат. Затем мне данная сумма не понадобилась и я для сохранности через кассира банка зачислил её на дебетовый счет. Платежи по кредиту плачу исправно, точно в срок.Итак приходит домой письмо от Ситибанка суть письма такова, меня банк ставит в известность о том что моя дебетовая карта заблокирована и банк не будет продлевать договор со мой а следующий год. После такого письма я направился в отделение на Октябрьской где мне предложили предоставить справки 2НДФЛ о моих доходах. То есть отчитаться откуда у меня взялись выданные Ситибанком кредитные деньги?! Справки предоставил в месте с заявлением на выдачу кредита, но банк не приклонно требует еще документы. Как поступать…

Уважаемые эксперты! Прошу Вас разобраться в моей ситуации с ситибанком, мне она представляется возмутительной и оскорбительной для меня. Все знают какую агрессивную политику по привлечению клиентов проводит Ситибанк: буквально хватают за руки потенциальных клиентов в аэропортах, торговых центрах и других общественных местах. Меня Ситибанк так же долго уговаривал стать их клиентом и оформить кредитную карту и вот наконец я согласилась оформив кредитную карту «Аэрофлот-бонус» с лимитом примерно 116 000. Я пользовалась картой год, прилежно оплачивала все счета, пользовалась картой в основном в путешествиях. 3 июля сего года, Ситибанк неожиданно блокирует мне карту БЕЗ ВСЯКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, хотя у них есть моя электронная почта и телефон. Я в тот момент находилась заграницей и делала покупки и это было крайне неприятно! Позже операционист в банке зачитал мне ответ официальный, что банк закрывает мою карту по собственной инициативе и подробные причины мне не описали. Я потратила на этот банк кучу времени, была прилежным клиентом и в ответ получила такое хамское обслуживание, банк передо мной даже не извинился!!!! На мой взгляд работа подразделений банка совершенно не скоорденирована! Отдел продаж заманивает клиентов, а внутренние службы клиентов грубо выгоняют. Прошу вас рабобраться в данной ситуации, все необходимые данные готова предоставить

Получил письмо счастья «На основании п. 15.1 Условий банковского обслуживания, являющихся частью заключенного Вами и ЗАО КБ «Ситибанк»…»Почитал отзывы про многочисленные хождения в банк со справками НДФЛ-2 и понял, что пора с банком расставаться. Наряду с постоянными блокировками карты и новым банк-клиентом, который не работает без СМС, письмо стало последней каплей.Поскольку суммы не превышали 600 т., и не было никаких благотворительных фондов, нерезидентов и т. д Это частная инициатива банка. Возложенные законодательством обязательства тут не причем.Я продавал квартиры, давал и брал в долг. Т. ч. начинать все это объяснять банку — долго и бесперспективно.В банке у меня кредитная карта и кредит привязанный к дебитовке.Сам нарываться на комиссии по расторжению кредитного договора не хочу.Вносить заранее деньги опасаюсь, т. к. банк может посчитать их «чернвми» и не зачислить в погашение кредитов, а просто «съесть»Т. е. как будет действовать банк пытаясь вернуть кредиты?Кредитную историю портить не хочется.

Здравствуйте!Еду на отдых в Болгарию и хотелось бы взять с собой пластиковую карточку, но не знаю, насколько удобно будет ей пользоваться, говорят, что там цены и в Евро и в Левах.Хотелось бы узнать — сколько стоит обслуживание карточки Ситибанка в год и как происходит списание средств с карточки, во время нахождения за границей (в данном случае, в Болгарии), что можно предпринять, чтобы снизить затраты? Какие преимущества карт Ситибанка перед другими банками?

С какой комиссий я могу сделать перевод в США если получатель является клентом Citi банка.Как это сделать с меньшими затратами?И что для этого мне нужно?

Добрый день!Пользовался услугами Вашего банка в течение почти одного года в виде кредитной карты «Miles&More». Но в силу некоторых обстоятельств, не зависящих от банка, был вынужден закончить наше сотрудничество. В общем и целом в плане сервиса и обслуживания оцениваю работу банка как положительную, никаких претензий к банку не имею, за исключению некоторых «но». Хотя к делу это не относится. А дело вот в чем.Сегодня в отделении Сити «Сокольники» я написал Заявление на закрытие кредитной карты, предварительно полностью погасив задолженность плюс 65 рублей на списание по Алертинг Сервис в конце текущего месяца.На мой вопрос — какие действия я должен предпринять для отключения услуги Алертинг Сервис и расторжения договора страхования СиВ, был получен ответ — «никаких, все будет сделано автоматически после закртыия карты и счета». Может это и правда, а может и нет, но я все-таки позвонил в Ситифон и попросил проделать эти операции. Однако, через 10 минут мне пришли смс и сообщение на почту о том, что через 2 дня будет АКТИВИРОВАНА услуга Алертинг Сервис. Повторно позвонив в Ситифон, я узнал, что это сбой системы, генерирующей сообщения. На просьбу продублировать в корректной форме (что услуга отключена) данное сообщение был получен отрицательный ответ.Такая же ситуация со страховкой — на данный момент у меня нет никакого документа, подтверждаюшего прекращения действия договора, только устный ответ оператора Ситифон. Я доверяю банку, но все устные убеждения «к делу не пришьешь». Запись может потеряться, затереться, удалиться за сроком давности (выбрать нужное).В связи с этим у меня 3 вопроса:Каким образом, где, и в какой форме (электронная почта или в печатном/письменном виде) я могу получить следующее:1) Заявление банка о том, что договор закрыт и что он не имеет ко мне финансовых претензий и я более не несу перед ним никаких обязательств (в любом виде).2) Подтверждение окончания действия услуги Алертинг Сервис и Договора страхования СиВ3) Подтверждение о том, что вся необходимая информация в определенный срок будет отправлена в БКИНадеюсь на Ваше понимание и исчерпывающий ответ,Роман

Добрый вечер.Хочу уточнить, до момента ввода логина и пароля, я не могу дойти. Появляется надпись «RESTRICTEDYou have attempted to access a restricted pageUsage-related information is collected for company reporting purposes. Attempts to access restricted pages may be part of the information collected. The company reserves the right to review the collected information should the need arise.If you require access to a blocked page, or believe that a page is being blocked in error, please forward that information, including the exact URL, to restricted@citibank.com «Какие могут быть старые ссылки, я захожу не по ссылки, а через Ваш официальный сайт.Не уж то у Вас новый сайт?Как попасть в ситибанконлайн?

Здравствуйте!В пятницу (13.07.2012) я оформил заявление на кредит. Являюсь вашим зарплатным клиентом. Менеджер при составлении заявления, уверяла меня, что решение в этом случае не займет больше 3-х дней. И что в среду я точно буду знать решение банка и получу деньги. Сегодня вторник, и еще вроде бы рано переживать. Но дело в том, что у меня имеется договор по которому я внес предоплату. При срыве сделки по моей вине, я теряю свои деньги. Выбрал Citibank ввиду того, что зарплату мою вы знаете, и что у вас решение не должно занять много времени. Мог бы пойти в другой банк, но там нужна справка 2-НДФЛ, оформление которой тоже может потребовать времени. Я знаю что решение выносится в течении 3—5 рабочих дней, и может быть продлено по решению банка на более длительный срок. Я волнуюсь что моя сделка сорвется. Очень надеюсь на сроки, которые вы мне обещали при оформлении. У меня нет оснований вам не доверять. Спасибо.

Здравствуйте! хочу закрыть свой счёт открытый в декабре 2007 года! была выдана карта. из налоговой пришло письмо что я получил доход 336 р. с которого не был уплачен налог. картой я не пользуюсь с 2008 года. Как мне закрыть счёт?

Являюсь клиентом зарплатного проекта.9.07 (понедельник) — оформил заявку на потребительский кредит наличными. Менеджер, приехавшая к нам в офис, сказала, что на рассмотрение заявки требуется не более 3 дней. Я, соответственно, рассчитывал получить одобрение(деньги) или неодобрение в крайнем случае в четверг, 12.07.12.07 (четверг) — позвонив в службу поддержки я услышал уже иные сроки: 3—5 рабочих дней. В итоге, пересчитав свои ожидания, я решил, что крайний срок для Ситибанка — это понедельник, 16.07. Однако, за понедельник никаких новостей я не получил.17.07 (вторник) — я позвонил в службу поддержки еще раз. Решение оказалось так и не принято. Я еще раз уточнил про сроки. Все верно — 3—5 рабочих дней. Я спросил про дату отсчета этих 3—5 рабочих дней — и, (сюрприз!), оказалось, это 11.07 (среда).Пересчитав свои ожидания опять — я решил, что последний день ответа это вторник, 17.07. Однако, новостей так и не последовало.Вопросы:1) По каким причинам заявление, поданное 9.07 попало на рассмотрение только с 11.07?2) Является ли частью маркетинговой политики то, что первоначально клиентов оповещают о нижней границе сроков ожидания (в моем случае — никто из сотрудников ситибанка не называл цифру 5 рабочих дней до момента получения заявления от меня)?3) Как часто происходят задержки в сроках рассмотрения заявок?4) Какой максимальный срок задержки в сроках рассмотрения заявок?Кстати, причиной, по которой я принял предложение по кредиту («предварительно одобренному», как написано в citibank online), являлись именно 2 момента:— слова «предварительно одобренный» — изначально «предварительно одобренная» сумма была гораздо больше той, которую я указал в заявлении;— названный срок в 3 рабочих дня.Рекомендую в дальнейшем не использовать подобные формулировки, чтобы не сбивать людей с толку.Заранее спасибо.

Здравствуйте.Являюсь вашим клиентом несколько лет.У меня текущий кредитный счет,с ежемясячным платежем 12,950,оплату произвожу 19 числа каждого месяца,все было хорошо,но в апреле мне позвонили и сказали,что у меня просроченный платеж.Приехав в банк на Проспект мира,мне объявили долг в 118 руб.объяснив тем,что не хватило денег из-за СМС оповещения,я написала 20 апреля заявление на отказ СМС оповещения,при этом я заплатила долг,чтобы не было накладок.Ну а потом в мае тоже самое,в июне я уезжала в отпуск оплатила 13 июня сумму 12 950,и уехала,весь отпуск мне звонили,писали СМС,в итоге отпуск испорчен,теперь в июле мне приходит опять СМС -на оплату 13 546,была опять в офисе,предлагают опять заплатить всю сумму,и вам потом все вернут,меня это не устраивает,чтоже мне теперь каждый месяц так оплачивать,ничего не понимаю,собираюсь ехать в на Гашека,ну а если не помогут и там, в суд.Почему сотрудники банка не разбираются и не видят работы своих коллег,если оключено оповещение,почему оно приходит?Вот так я попала в должники,при том,что я очень аккуратно все оплачиваю.

У меня не получается активировать карту. Служба поддержки издевается надо мной. Как мне можно получить зарплату, которая перечисляется на нее?

Добрый день,несколько встревожена последними сообщениями клиентов ситибанка о том, что очень долго рассматриваются заявления на предоставление потребительского кредита.Сама являюсь положительным клиентом сити почти 4 года (зарплатный клиент, кредитная карта, потребительский кредит), сейчас как раз в ожидании ответа на заявление по перекредитованию и, конечно, рассчитываю, что он должен прийти более чем оперативно, учитывая мою отличную кредитную историю. Обещали рассмотреть заявление в течение трех дней, сегодня как раз «третий день», но, судя по ответам операторов ситифона, решение так и не принято, что довольно для меня критично в данный момент. Пожалуйста, опишите причину задержки.

как позвонить в ситибанк москвы из таиланда. и как я могу узнать свой номер счёта?

Собираюсь в Лондон на 2 месяца. Допустим, на карте Виза Ситибанка у меня есть 500 000р. Смогу ли я снимать деньги с этой карты в Лондоне в GBP в банкомате, какую сумму в день, по какому курсу и какая будет комиссия? Спасибо.

Добрый день сотрудники банка,Хотел бы рассказать вам свою историю войны с сотрудниками отделения на Ленинском проспекте д. 70 и сотрудниками citip hone. Но начну по порядку. Первое что хочу упомянуть, что я довольно давно являюсь владельцем дополнительной дебетовой карты от счета моего родственника. Устроившись на новую работу мне предложили оформить зарплатную карту вашего банка, на что я и согласился, купившись на отсутствие комиссии за снятие наличных в любых банкоматах, о чем теперь явно жалею, таким образом, я стал владельцем своей основной дебетовой карты. Никаких проблем с вашим банком до весны этого года у меня не возникало до того трагического момента как я решил оформить кредитную карту вашего банка (сразу хочу оговориться суть мох претензий не к платежам по кредитной карте, а к профессионализму сотрудников и к их желанию удержать клиента). Так вот подав заявление на оформление кредитной карты, дождался обещанного дня, когда я мог ее забрать в отделении на Ленинском пр. 70 и пришел туда. Но на мою просьбу о выдаче мне кредитной карты сотрудник данного отделения ответил мне, что моя карта не просто еще не пришла к ним в отделение, а даже еще не поступила в производство и когда я смогу ее получить он не знает, хотя кредитная карта мне одобрена, но почему-то документы не передали дальше (в последующие месяцы я еще часто слышал подобные ответы, что все оформлено, но дальше по неизвестным причинам не пошло). Прождав еще неделю-другую я пришел все в тоже отделение в ожидании, что теперь все должно быть готово (прошу заметить, что график моей работы совпадает с графиком работы отделения, и каждый мой поход в банк означает, что я пришел на работу на 2 часа опоздав) но опять сотрудник прекрасного отделения на ленинском 70 обрадовал меня, что моей карты до сих пор у них нет, но предложил мне выпустить ее прям у них в отделении, что займет 30 минут, так как в тот день у меня этих 30 минут не было я отложил это на пару дней. С мыслями, что на этот раз это мой последний визит в банк я пришел в отделение в 10.00 и написал заявление на on-line выпуск кредитной карты, на что получил ответ, что сотрудник, который этим занимается, приходит на работу немного позже!!! и мне придется ждать пока он соизволит явиться. Ладно, черт с вами, подумал я и сказал что подожду. В 10.15 нерадивый сотрудник пришел и начал заниматься выпуском моей карты в 10.50 мне сказали, что карта будет готова через 5 минут, однако через обещанные 5 минут сотрудник с радостной улыбкой сказал мне, что у них прошел сбой и сегодня я свою карту не получу! На мои расспросы о причинах этого сотрудница разговаривая со мной только что-то мямлила себе под нос и ничего конкретного сказать мне не смогла, на мою просьбу позвать зав. отделением вышла ее заместитель, которая так же каких либо объяснений мне не предоставила, но заверила, что карта будет у них выпущена без моего присутствия и мне останется только забежать и забрать ее, понимая, что я в опаздываю на 3 часа я удалился. Через день я все же получил заветную карту.Через некоторое время, для погашения задолженности по кредитной карте я решил привязать ее к своей учетной записи в citi-online (стоит отметить, что при оформлении карты я указывал, что минимальный платеж нужно списывать с моей основной зарплатной карты). Но как выяснилось мою кредитную карту привязали к счету, от которого у меня всего лишь дополнительная дебетовая карта!!!! КАК МОЖНО ПРИВЯЗЫВАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, ОФОРМЛЕННУЮ НА МОЕ ИМЯ К СЧЕТУ ДРУГОВО ЧЕЛОВЕКА?????? Позвонив в citi phone я услышал от оператора, что для устранения данного недоразумения мне нужно подать заявление на пере выпуск кредитной карты, что влечет к невозможности ее использования в течение 2х недель. Так как кредитная карта на тот момент мне была нужна я на время отложил пере выпуск. Проезжав как то мимо отделения на Кутузовском проспекте я зашел туда уточнить информацию касающеюся моего случая (показал ей обе дебетовые карты и кредитную) и спросил о необходимости пере выпуска для устранения путаницы. Там девушка, округлив глаза, стала убеждать меня, что по телефону мне совсем неправильно все сказали, что ничего пере выпускать не нужно (это она уточняла по телефону видимо в центральном отделении), а нужно всего лишь удалить учетные записи в интернете и заново их создать, привязав кредитную и зарплатную карту к одной учетной записи. В этот же день я попробовал это осуществить, но все тщетно, кредитная карта никак не появлялась в одной учетной записи с зарплатной, зато с легкостью появилась в учетной записи с дополнительной картой. Я опять позвонил в citi phone и там меня начали заверять, что это в отделении меня обманули и надо делать пере выпуск. В виду занятости пришлось отложить поиски правильного решения этой загадки, но волей случая проезжал мимо ненавистного мной отделения на ленинском 70 и решил зайти узнать у них как мне быть. Но реакция девушки работающей там окончательно повергла меня в шок, и окончательно убило веру в профессионализм сотрудников citi. Она стала настойчиво уверять меня, что у меня не может быть двух дебетовых карт, что такого не бывает, несмотря даже на то, что одна у меня основная, а одна дополнительная. Показав ей все мои карты она сказала, что я ошибочный клиент предложила мне отказаться мне от одной из дебетовых карт! Вот это замечательное решение!!! Поняв, что мне с ней разговаривать больше смысла никакого нет, я ушел.Неудобства по погашению задолженности а так же то что моя карта почему-то не работала для прохода в метро (хотя я указывал эту услугу при оформлении и деньги с меня списывали) все же вынудили меня решиться на пере выпуск кредитной карты и 03.07.12 я пришел в отделение на ленинском 70 для того чтобы пере выпустить карту. Мне повезло, что в тот день там работал другой сотрудник, который не стал мне говорить, что я должен отказываться от одной из карт, а решил все проверить. Как оказалось видимо тот же самый нерадивый сотрудник, который приходит на работу когда хочет, решил не вживлять в мою карту метро чип (видимо мстил мне).Мне составили заявление на возврат денег (которые я так и не получил) списанных за услугу метро и заявление на пере выпуск карты заверив меня, что ровно через 14 дней я смогу получить новую карту, но в это время старая будет не работать. Все эти 14 дней старая карта прекрасно работала и отображалась интернете я понял, что опять с выпуском моей карты, что то не ладное. 18.07 я позвонил в citi phone, где оператор сказала, что мое заявление о пере выпуске поступило только 17.07 и когда она будет выпущена она не знает, но обещала в течение дня все узнать и мне перезвонить, чего так и не сделала….. Это окончательно меня убедило, что сотрудникам citi абсолютно плевать на своих клиентов. По всей видимости, если после данного рассказа не последует адекватной реакции банка дожидаться пере выпуска карты я не стану, а просто закрою все свои счета в citi и родственников своих так же перейти в другой банк…

Месяц назад подала заявление на получение зарплатной карточки. Дважды мне отвечали по телефону, что процесс будет ускорен и дважды меня таким образом обманывали.Это нормальное для банка явление?! Зарплата мне уже начислена, а карты всё ещё нет!Интересно мне, что банк делает с моими деньгами?!?!?

Добрый день.Сити банк закрыл мне удалённый доступ к citi online и депозитная карта не работает. Формулировка стандартная, предоставление информации. 6 июля все требуемые документы были мною предоставлены в отделение. Срок обработки — 5. Рабочих дней. Прошло уже две недели и никаких изменений. Сити фон говорит, что нужно явиться в отделение. Нахожусь в отпуске за границей, рассчитывал что проблема решится после подачи документов и я смогу воспользоваться денежными средствами. Не касаюсь законности всех этих требований, в письме стояло что банк не продлит со мной договор. После всего происходящего, я уже сам не знаю хочу ли продлить его. Что можете посоветовать, уважаемые эксперты?Михаил.

Здравстуйте! Я еду за границу и являюсь обладателем дебетовой карты Ситибанка. «Внутренний курс формируется так: среднерыночный курс рубль-доллар, устанавливаемый ежедневно Ситибанком + комиссия Ситибанка.» Я хотел бы уточнить какой внутренний курс на данный момент и какая комиссия Ситибанка. И если я сниму средства со счета (в рублях) в банке City group какая комиссия будет взята? спасибо

если я открою валютный счёт в Ситибанке в Бангкоке,смогу ли я перевести эти деньги в ваш офис в Москве.

Добрый день!Очень сложная система обслуживания! Чтобы уточнить в каком состоянии заявление о спорной операции, вводится море пин-кодов, номера карты,ТПин, при соединении с оператором расспрашиваеют все: ФИО, дату рождения, кодовое слово и в результате опять отправляют завести ТПИН, а потом перезвонить! Мне не нужно производить никаких операций с картой, перечислять деньги или информации об остатке, а всего лишь узнать что-нибудь делалось по моему заявлению и вообще оно зарегистрировано. На работе нет возможности сидеть и вводить все эти данные. Неужели именно ответы на легкие вопросы нельзя давать в простом режиме.Ситуация изначально такая- вставив карту в банкомат Сбербанка 12.07.2012 и запросив 7500руб, банкомат долго думал и в результате не выдал деньги. По горячим линиям Сбербанка и Ситибанка, каждый посоветовал написать заявления у них. Что и было сделано. По заявлению Сбербанка, мне сообщили номер заявления и по этому номеру по горячей линии я легко узнавала в какой стадии заявление. Без сообщения лишней информации о себе. Сегодня они сами перезвонили и сообщили что должен быть запрос с Ситибанка.От Ситибанка узнать информацию намного сложнее. И результаты не ясны.В Сбербанке деньги бы давно вернули. Обратите внимание. Сроки рассмотрения минимальны. Все делают быстро. А в Ситибанке срок рассмотрения до 90 дней.А что делать без денег?

Сообщите, пожалуйста, БИК для погашения долга по карте СИТИБАНК СТОКМАНН. Петряева Маргарита Витальевна

В дополнение к: Первоначальному вопросу19.07 (четверг) — позвонил в службу поддержки. вкратце, ответ следующий: «ваша заявка находится в последнем отделе в статусе рассмотрения, решение не принято, перезвоните завтра по этому же телефону». на вопрос о причинах столь длительной задержки, оператор ответила, что очень много заявок.23.07 (понедельник) — прошло ДВЕ недели с момента подачи заявления. позвонил в службу поддержки. оператор ответил, вкратце: «заявка находится на финальной стадии рассмотрения, решение еще не принято». Спрашиваю — в чем причина уже двухнедельной задержки. Ответ — в системе не указано, есть только статус и все. Спрашиваю — кто может ответить на мой вопрос. И тут звучит ответ — «банк оставляет за собой право задержать рассмотрение заявки на неопределенный срок без объяснения причин. это прописано в договоре». После этого список вопросов оказался исчерпан.Пошел перечитал те документы, которые остались у меня после заполнения заявки. И что интересно, там ничего нет ни про сроки рассмотрения, ни про задержки, ни про права банка. Зато очень подробно расписано, как мне следует кредит погашать.Вопросов, за исключением тех, что я задал в предыдущем сообщении, у меня к банку нет:)

Добрый день!На мой электронный адрес пришло уведемление от Сити банка Великобритании о том, что мой электронный адрес почты случайно выбран компьютезированной машиной для участия в национальной онлайн лотереи международной программы.По итог лотереи я объявлена одним из 4 победителей и имею права на выйгрыш (денежный).Подскажите, такая лотерея действительно проводилась или это развод?

Сегодня получил e-mail:«Уважаемый Клиент! Был произведен успешный вход в систему Citibank Online*. В случае, если данный вход не был санкционирован Вами, пожалуйста, свяжитесь с оператором отдела CitiPhone по телефонам на обратной стороне Вашей карты.С уважением, ЗАО КБ Ситибанк *Ситибанк Онлайн».Параллельно получил СМС с аналогичным текстом.Услуга оповещений Citibank Alerting Service у меня не подключена, не была подключена никогда и подключать ее, я не планирую.Отсюда три вопроса:1. Может быть, СИТИБАНК сделал услугу «оповещений Citibank Alerting Service» бесплатной и подключил ее всем клиентам по умолчанию?2. Может быть, СИТИБАНК запустил новый бесплатный продукт, в виде урезанной системы «оповещений Citibank Alerting Service», заточеный только на входы в Citibank Online, по аналогии со Сбербанковским Сбербанк ОнЛ@йн?3. Может быть, произошло несанкционированное, с моей стороны, активирование услуги «оповещений Citibank Alerting Service», и за это будет удержана комиссия, в соответствии с действующими «тарифами» СИТИБАНКА?Ни каких уведомлений по этому поводу, я не получал. Никакой информации на сайте СИТИ не опубликовано.

Добрый день!Мне сегодня пришло письмо о том, что я должна возместить сити-банку задолженность по своей кредитной карте в размере 5662,61 руб. Просьба разъяснить данную ситуацию, если я пользовалась услугами сити-банка последний раз 08.12.2011 г. и с тех пор не было проведено мной ни одной операции как по дебетовой, так и по кредитной карте. На 9.12.2011 г. остатки по дебетовой картеEUR 26.78RUR 529.30USD 0.00По кредитной карте — вся задолженность была погашена 21.09.2011 г.У меня нет возможности отправить данный запрос непосредственно в банк, так как банк нигде не указывает в своих письмах e-mail адрес.А также рекомендую банку:— при предоставлении выписок о транзакциях пользоваться русским языком, на котором ведется делопроизводство в России,— при направлении писем в адрес своих клиентов сообщать данные исполнителей,— ставить хоть какую-нибудь подпись под своими требованиями.

Добрый день!Объясните пожалуйста, почему с моего счета списали 5 раз плату за alerting и 2 раза за ком. по обслуживанию, и списание произошло в один день, 25.07.12

Скажите пожалуйста, возможно ли оформить доверенность на 3 лицо для операции закрытия счета? Доверенность обязательно должна быть нотариально заверенной?

Добрый день!Случилась неприятная ситуация. Организация, в которой я работал — развалилась. Остался без средств к существованию. Соответственно прекратил выплаты по кредиту, просрочка примерно 3 месяца. При общении с сотрудниками банка, пытался объяснить причину невыплаты с просьбой реструктуризации долга. В данный момент организую свой бизнес, но для начала погашения кредита требуется время — минимум 1 месяц. На какие уступки со стороны банка в плане отсрочки платежей я могу рассчитывать?

Здравствуйте!Если я открываю счёт в Ситибанке США,а после открываю счёт в Ситибанке в РФ,то какую максимальную сумму я могу переслать себе на счёт в США со своего счёта в РФ.И могу ли я сделать доверенность на лицо в РФ на перевод денег?Спасибо!

Моя дочь живет в США, у нее счет в Bank of Amerika.Как мне отправить ей денежный перевод на покупкуквартиры, какой процент я должна заплатить и есть ли ограничения по сумме?

Ощущение дежа вю. В апреле жаловался Вам на услугу вашего банка «единый счет». Прошло три месяца и опять… Меня уведомили о списании денег, но в конце месяца выясняется, что деньги не списали (забыли видимо). Опять у меня не оплачены квартиры и телефоны! Жаловаться на банк и его сотрудников бесполезно (Ваш ответ и ответ банка в прошлый раз были формальной отпиской). Просто скажите мне, пожалуйста, если для банка это тяжело — я просто откажусь от этой услуги. Если Вас не затруднит, ответьте пораньше, чтобы я принял решение, сам заплатил за телефон и не остался без связи хотя бы.

Дополнительно об интернет-банке. После того как появился новый интернет-банк пользоваться им стало весьма неудобно. СМС с одноразовым паролем (у меня лично) приходило спустя 20—30 минут после входа в банк. Написать и отправить запрос из личного кабинета мне не удалось НИ РАЗУ! Все время одно и то же сообщение — ваш запрос не обработан. Интерфейс новый не очень удобен — информация о счетах в небольшом окошке и порой не вся видна. Кто-нибудь из разработчиков проверял работу интернет-банка? И не по внутренней сети банка. Если нужно, могу прислать принт-скрины всех неудобных моментов.

Являюсь активным пользователем ваших кредитных продуктов.24.07 получил СМС от банка:Предложение до 31/08/2012! Золотая кредитная карта — новый кредитный лимит — XXXX! Ответьте 2 и мы сообщим Вам детали.Ответил 2. Пришло подтверждение, что мой ответ принят.В итоге никакой информации не пришло.Далее 27.07.2012 в первой половине дня позвонил в Ситифон. Сказал, что мне интересно данное предложение. Оператор удивился, что мне до сих пор не пришла подробная информация о данном предложении и сказал, что сейчас напишет письмо в соответствующий отдел и сегодня же со мной свяжутся.Сегодня 30.07.2012, но со мной так никто и не связался.Исходя из вашего предложения я закрыл свою золотую карту в другом банке и хотел уехать в отпуск с золотой картой и новыми лимитом от Сити банка, но похоже не судьба…Как так?