Уважаемые сотрудники Ситибанка, добрый день!Днём 30 июня 2013 года я оформила заявку на получение кредитной карты Ситибанка в эропорту «Шереметьево». В настоящий момент я пришла к выводу о том, что у меня нет необходимости в этой карте. Аннулируйте, пожалуйста, заявку на получение кредитной карты. Фамилия имя отчество — Добролюбская Светлана Александровна.Спасибо.Надеюсь на ответ.

Здравствуйте! Я бы хотел задать вопрос, как мне закрыть свой счёт на карте, просто мне в скором времени не понадобятся услуги банка, так как я уволился с фирмы которая обслуживала данную карту, короче на карту будут последние зачисления и мне надо будет после снятия этих денег аннулировать карту, звонил оператору, а она говорит что даже если заблокировать то в месяц будет сниматься сумма за обслуживание карты и счёт всё равно останется, а у нас в торжке нет ваших отделений банков, могу ли я сделать это по интернету или по телефону? не поеду же я в Москву из за такой ерунды,короче напишите как мне действовать?

Воспользовался картой этого банка несколько раз, не было никаких просрочек, банк ошибочно начислил мне какие то проценты, после чего пошли звонки о неуплатах, после звонка в ситифон ситуация разрешилась, но в бюро кредитных историй была подана не достоверная информация в связи с чем пострадала моя репутация. Прошу в кратчайшие сроки обновить мою кредитную историю.

01.06.13 г. в аэропорту Домодедово сотрудник Ситибанка оформил заявку на получение кредитной карты Miles&More, пообещав, что со мной свяжутся по возвращении 11—12 июня и через неделю я получу эту карту. Прошел уже почти месяц — никто со мной не связывался, карту я так и не получила… Учитывая «уровень сервиса», прошу аннулировать мою заявку и подтвердить такую возможность.

Добрый день! 21 мая 2013 года в г. Краснодаре с вашим представителем Сабитовой Ралия (специалист по продаже банковских продуктов и услуг) был заключен кредитный договор. С того момента со мной никто не связывался по поводу информации где я могу получить одобренные банком деньги. Телефонной связи с представительством а Краснодаре нет (сотовый телефон менеджера, указанный на визитке не обслуживается) При этом 6 июля мне пришло СМС сообщение где мне уже предложенно до 10 июля оплатить очередной платеж в размере 16682 руб до 10 июля во избежании штрафных санкций. Пытался дозвонится вам в выходные дни но вы как оказалось предоставляете консультации только в рабочие дни. Сегодня связался с вашим менеджером в Москве (Мария) и объяснил ситуацию, мне объяснили что деньги уже зачислены на мой счет (какой счет понятия не имею) и в связи с этим получается что кредит выдан))) Отправил вам по факсу заявление о расторжении договора, надеюсь на ваше благоразумие!

Добрый день,Григорий!Я клиент вашего банка уже третий год,проблем с банком не было…был только рад работать с Вами…но как всегда появилось НО…кредитную карту мне закрывали почти 3 месяца…причина: менеджеры списывали лишние деньги с карты,а потом еще банк списывал деньги с карты то за смс уведомление,то еще за что…в итоге такой результат(извинение за данный инцидент я получил,притензий нет)…На данный момент я в долгой коммандировке в Европе…плачу потреб. кредит исправно(я онлайн подключен к НБКИ и любые ищменение в моей кредитной истории мне прихотят смс на телефон)…и тут я вижу что у меня была просрочка в Вашем банке,я делаю запрос в Ваш банк по данному случаю чтоб мне выслали выписку по внесению и списанию денежных средств…и оказывается что в октябре деньги которые я перевел пришли 31 октября 2012 года а списание было 30 октября…я задал вопрос Вашему банку почему меньше одного дня просрочки и Вы выкладываете сразу же в НБКИ…почему вы так плохо относитись к своим клиентам???Если вы так ко мне отнеслись из за одного дня…тогда я встречно к Вам так же отнесусь:Вопрос,на каком основании Ваш банк проверял мою кредитную историю на прошлой недели????Кто разрешал???я по данному случаю буду писать в ЦБ…опыт по выигранному делу у меня уже есть…тк Ваш банк без моего разрешения сделал запрос в НБКИ и просмотрел мою историю…разрешения я не давал,ни каких документов я не подписывал…Просто в следующий раз к своим постоянным клиентам относитесь лучше…

В июле 2013 года истек срок действия дебитовой карты. В начале июня пришла в отделение- написала заявление о продление, основной и присоединенной карты…. Прошел месяц…. Пришла в отделение на Кутузовском проспекте…написала заявление второй раз. Прошла еще неделя… Тишина. Звоню в CitiPhon, а мне так мило отвечают: вашего заявление в базе НЕТ????А теперь внимание вопрос: Сколько нужно времени для перевыпуска пластиковой карты?

В марте 2013 года я имела глупость в аэропорту Домодедово пообщаться с Вашим сотрудником Али,который предложил мне оформить бесплатную карту для накопления миль и кредитную,годовое обслуживание которой составляет 950 р. и взимается только после активации карты.В результате я имею кредитную карту с накоплением миль и дебетовую,которая стала для меня сюрпризом.А какое-то время назад я получила смс,где сообщают,что готова моя банковская выписка и предлагают ознакомиться с нею в Citibank Online.Разве я что-то должна банку или Вы так «деликатно» подталкиваете к активации карт?Договор я никакой с Вами я не подписывала и активировать карты не собираюсь.Как правильно закрыть(не знаю какое слово подобрать,учитывая Ваше самодурство) счета/карты в Вашем банке?Предлагаю решить это по-хорошему,в противном случае последуют негативные(правдивые главное) отзывы о Сити банке на различных интернет-ресурсах.

Добрый день, уважаемый Сити банк!Являюсь владельцем кредитной карты уже около трех лет.Никогда небыло никаких проблем ни с использованием карты,ни с ее обслуживанием. Но! 5июля с моей карты произошло несанкционированное списание 150000 через интернет.Я сразу же позвонила в Ситифон, заблокировала карту.В тот же день написала в Ситибанк заявление о несогласии с данными транзакциями. Далее, я выяснила, что списание произошло с помощью услуги, предоставленой Альфа банком-системой альфаклик.06.07.13 я написала заявление в Альфа банк с претензией и несогласием с данными операциями. От сотрудников Альфа банка мне стал известен номер карты, на которую должны были поступить данные денежные средства. На 16.00 08.07.13 операция не могла считаться завершенной согласно закону о национальной платежной системе, так как эти средства не поступили на счет получателя на тот момент.07.07.13 мною было составлено заявление в банк- получатель- Связной с просьбой заморозить данную сумму на данной карте.Во всех инстанциях мне давали ответ,что готовы оказать содействие при получении официального запроса.В свой банк я неоднократно обращалась с целью разрешить данную ситуацию,сообщить номер банковской краты Связного, на что в ситифон Юсипов Андрей мне ответил, что банк в дополнительных сведениях не нуждается и ждать расследования нужно 90 дней. Я подала заявления в районное отделение полиции, В ОБЭП.Сейчас эти средства с карты получателя скорее всего обналичены.я не понимаю,почему банк,вовремя получив сведения о проведении операций,до получения денежных средств банком получателем не попытался с помощью имеющихся у него технических,организационных или иных средств направить меры на блокировку данной суммы.И почему банк не проверяет тразакции на предмет выявления среди них подозрительных:?Вмоем случае это две одинаковые большие суммы подряд из одной точки. я подала письменные претензии в отделение на войковской, отправила претензию по электронной почте.На сегодняший момент со моной никто не связалался из отдела экономической безопасности банка.!!!!!!Считаю данную ситуацию просто вопиющей! Считаю, что непринятие в мер в данной ситуации-это фактически пособничество.Начитавшись отзывов, я думаю,что банк в итоге повесит на меня этот долг.На сколько я понимаю, банку все равно, откуда на кредитную карту вернутся эти средства.Т. Е. банк совсем не дорожит ни клиентами,ни своей репутацией.Очень сожалею, что 9 статья закона 161 ФЗ вступит в силу только с 1 января 2014 года.

Добрый день!Я с 2007 года была клиенткой этого банка. Имелась КК. В 2012г решила подать документы на кредит в др банк. И была крайне удивлена отрицательной КИ. Хотя за всё время пользования не имела никаких просрочек. После общения с БКИ выяснилось, что такую информацию отправил Ситибанк по моей КК. А самое интересное это то, что на момент 2012 года эта карта была давно закрыта мной, а текущая просрочка (которой никогда не было и нет) так и оставалась на моем имени. Я обратилась в Ситибанк, и мне подтвердили, что у меня нет никаких банк. продуктов в банке и за всё время пользования КК у меня была одна просрочка 31 день (из них 2 недели новогодних праздников, пока деньги зачислялись). Я соот-но попросила отправить в БКИ исправленную информацию, на что мне пообещали это сделать и даже выдали справку. Но вот наступил 2013 год и после моего очередного обращения в др банк выяснилось, что информацию то они отправили, но исправить забыли и это не смотря на то, что признали её некорректность.Просьба: Уважаемый Ситибанк, сформируйте, пожалуйста, отчет в БКИ таким образом, чтоб другие финансовые организации видели там не вашу ОТСЕБЯТИНУ, а ДОСТОВЕРНУЮ КИ заемщика. Спасибо за внимание. (надеюсь на скорый ответ, а то решение вопросов в годовом интервале не радует)

Здравствуйте! Вопрос такой. Какая комиссия будет взиматься ситибанком за перевод swift в размере 150000 долларов в америку? Какие гарантии дает ситибанк что перевод будет доставлен безошибочно?

Уважаемые сотрудники Ситибанка, добрый день!Днём 14 июля 2013 года я оформила заявку на получение кредитной карты Ситибанка в эропорту «Шереметьево». В настоящий момент я пришлак выводуо том,что у меня нет необходимости в этой карте. Аннулируйте, пожалуйста, заявку на получение кредитной карты. Фамилия имя отчество -Нугаева Екатерина Мирзаевна.Спасибо.Надеюсь на ответ.

Здравствуйте!8 июля в Шереметьево менеджер банка убедил меня подать заявление на получение кредитной карты «Аэрофлот — Ситибанк», хотя летаю я крайне редко, о чем сразу сообщила. Вчера пришло sms об отказе банка в выдаче мне карты. В связи с этим прошу предоставить официальный отказ банка в выдаче мне указанной карты, т. к. хочу быть уверена, что моими данными не воспользовались мошенники. Считаю, что менеджеры отнимают у людей в аэропорту и у сотрудников банка время, стараясь «впарить» эти карты всем пассажирам, не убедившись в том, что карта действительно нужна человеку, и у него есть шанс получить её в соответствии с кредитной политикой банка. Не знают сотрудники эту кредитную политику!Спасибо.

Здравствуйте.Снова приходится обращаться в банк, через данный сайт, так как на запросы через ситифон ответа нет уже 11 дней.И так, почему ситибанк нарушает условия депутатов? У меня в прошлом году был открыт пополняемый депозит, но 10.07.13 мне отказали в возможности его пополнения, чем нарушили условия размещения. Ответа почему нарушаете условия не последвалоПрокомментируйте Вы, почему нарушены условия банком? Если это ошибка оперциониста, то кто мне возместит упущенные проценты по депозиту?С уважением,Вячеслав

Уважаемый банк. Я никогда не брал у вас ни каких кредитов. Почему мне звонят коллекторские агенства и просят вернуть долг Сити банку???

Здравствуйте!6 июля оставил заявление на оформление кредитной карты. Заявление принял курьер/менеджер Константин тел. 89858553024, проинформировав, что срок рассмотрения и изготовления карты составляет не более 15 рабочих дней и не позднее этого времени карту можно будет забрать в отделении.На этом я успокоился, т. к. долгое время являюсь вашим клиентом по зарплатному проекту и привык к качественному сервису. Спустя 2 недели я решил уточнить статус заявки, т. к. в скором времени уезжаю в отпуск, для чего, собственно и оформлял карту. И пообщавшись с оператором Ксенией 22.07.2013 около 16ч, я был очень удивлен, узнав, что мое заявление еще даже не подгружено в систему. Соответственно шансы получить готовую карту до отпуска — до 26.07.2013 невелики.Собственно вопрос — каким образом на словах вы декларируете одно — сжатые сроки и высокий сервис, а на деле получается другое. Ибо ситуацию, когда спустя 2 недели заявление не попадает в систему, на мой взгляд абсурдна.Просьба в кратчайшие сроки сообщить результат рассмотрения заявления, т. к. завтра-послезавтра буду вынужден идти в другой банк…

Добрый день. Ситуация аналогична описанной в отзыве № 5130004. С 13 июня безрезультатно пытаюсь получить платежное поручение по операции по кредитной карте — простейший казалось бы документ. Нужно, что бы подтвердить сделанный платеж за сотовую связь. Без этого документа сотовый оператор не принимает претензий. Платёжное поручение составляется на бланке — форма 0401060. Неоднократные попытки получить данные платежные поручени в отделении банка успехом не увенчались. Тем не менее в ответе на № 5130004 написано:Ответ банка:16.07.2013 15:12 Уважаемый клиент,Платёжное поручение было направлено Вам по адресу электронной почты 15.07.2013. Приносим свои извинения за причинённые неудобства.С уважением,Менеджер департамента качества обслуживанияСергей ПрокипчукМожно ли помочь мне получить данные документы?

12.07.2013 г. через отделение сбербанка 8612 был произведен платеж по двум квитанциям на р\с ООО «Юнайтед Парсел сервис (РУС)» и до сегодняшнего дня денежные средства не зачислились на р\с ЮЛ. Сбербанк дал официальный ответ на мою претензию и мною был получен официальный ответ, что денежные средства были перечислены в срок по указанным реквизитам. ООО «Юнайтед Парсел сервис (РУС)» утверждает, что я должна попросить Сбербанк написать оф. запрос в ситибанк о розыске сумм. Но я не понимаю зачем? Если от сбербанка уже есть офиц. ответ. Сбербанк утверждает, что средства в ситибанке давно. ведь с момента платежа прошло уже 12 дней! обратно они к ним не возвращались. Прошу найти на р\с денежные средства по указанным номерам платежных поручений в информации для банка!

Жалоба!!! В 2007 году я получил потребительский кредит в виде пластиковой карты на сумму 80 000 т. р. на покупку окон. В течение двух лет исправно платил по кредиту без просрочек и задолжностей. В 2013 году я обратился в национальное бюро кредитных историй, где выяснилось следующее: после закрытия кредита данная карта был активна в течение нескольких лет (со стороны банка небыло никаких уведомлений о её дальнейшем существовании), по которой фиксировались задолжности в размере от 60 до 270 рублей ежемесячно. Заявление на продление обслуживания данной кредитной карты, после закрытия кредита, я не писал!!! В 2012 году кредитная карта была закрыта, якобы по моему писменному заявлению!!! В офисе Ситибанка и в выписке все кредиты закрыты и задолжность ОТСУТСТВУЕТ! НО МОЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ПОЛНОСТЬЮ ИСПОРЧЕНА! У меня сорвалась крупная сделка, где я должен был быть поручителем!!! Прошу принять меры в кратчайшие сроки, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд!

Здравствуйте уважаемые эксперты.Я с 2008 года являюсь вашим зарплатным клиентом. В 2011 я оформил кредитную карту Ситибанка. В 2012 банк по собственной инициативе увеличил кредитный лимит до 190 тысяч рублей. В конце 2012 с моей дебетовой карты были похищены деньги, которые Ситибанк впоследствии возместил. Спасибо большое! Наученный горьким опытом я уменьшил лимит кредитной карты до 45000. Теперь мне понадобились деньги, я позвонил в Ситибанк и попросил увеличить лимит обратно. Мне сказали, что можно увеличить максимум на 50%, т. е. 67000… А если надо больше, то предложили ехать в отделение со справкой 2НДФЛ.Я испытал глубокое недопонимание логики банка. Если в 2012 году банк сам устанавливает лимит 190 т. р., с тех пор я продолжаю работать все в той же компании уже шестой год, живу там же, как и раньше, получаю зарплату на карту Ситибанка. Так что мешает вернуть лимит как было? Зачем ехать в отделение со справкой 2НДФЛ? Что в ней написано такого, чего банк не знает??С уважением,Дмитрий

добрый день,сервис банка в принципе устроил, собиралась оформитьпотребительский кредит на 300 000 руб., в то же день позвонили,договорилась о встрече,приехала девушка забрала документы, сказала в подарок мне будет кредитка (для себя сделала сразу пометку что если не одобрят потреб — кредитку не возьму)потреб одобрили быстро — НО сумма в проловину меньше запрашиваемой, естественно от такого потреба с недостаточной для меня суммой я отказалась, далее сейчас пришло письмо на почту, что мне одобрили кредитную карту, и что карта отправлена по адресу который указан при подаче документов, хочу понять КАК можно отправлять кредитки по почте? у меня домофон работает через раз, ящик сломать и забрать карту вообще сложностей не вызывает,ну да ладно — т. к. с потребеом я пролетела, карту я не получать не активировать небуду, хочу узнать — мне нужно обращаться в отделение банка для того, чтобы карту уничтожили? или же я просто про нее забываю, т. к. карту не получала, договор не заключала, документов ни у Вас ни у меня нет, что я карту в глаза видела когда либо? прошу дать ответ (мои данные есть в отзыве)

Добрый день.Столкнулась с такой проблемой, что не могу закрыть свою дебетовую карту. Я бывший сотрудник Ситибанка, уволилась 11.06.2013, при этом написав заявление на закрытие карты в Рязанском филиале. На тот момент у меня был активен кредит, поэтому карту обещали закрыть сразу после погашения. Сейчас кредит погашен, карта активна, сотрудники ситифона дают разную информацию. 27.07.2013 меня проконсультировали, что карта не закрыта из-за положительного баланса на карте. Я в тот же день обнулила счет. Сегодня сказали, что нужно отправить заявление факсом на номер 4955892835. Дело в том, что сейчас в офисе у меня факса нет, и ехать в офис в Москву тоже неудобно. Есть ли возможность отправить скан заявления на эл. почту ответственного лица? или закрыть карту на основании данного обращения?Заранее спасибо.

Добрый день!Чтобы не вдаваться в подробности, у нашей компании же проблема — http://www.banki.ru/services/response…ID=4840826.Убедительная просьба не мешать работе нашей компании. Мы не имеем никакого отношения к Сити-банку. Думаем сотрудники банка должны удостоверять N контактного телефона клиента.