Добрый день!Пишу о закрытии неполученной и неактивированной банковской кредитной карты моей жены.12 июня 2014 года она отправляла Вам факс с заявлением о закрытии банковской кредитной карты и счета.Ей на электронную почту приходят письма от Вашего банка: в одном из них файл PDF, для открытия которого нужен пароль, который она может получить в Личном кабинете на сайте Citibank.ru. Но она никогда не регистрировалась и не открывала Личный кабинет на этом сайте. У нее нет карты, но заявка на нее была оформлена 23 августа 2012 года. Карту она не получала, потому что по указанному в анкете адресу со дня отлета не появлялась. Это была съемная квартира. И, вообще, с 23 августа 2012 года проживает в США. Следовательно, не может попасть ни в одно отделение Вашего банка, чтобы решить вопросы.На сайте банки.ру мне сказали, что всё, что от нее требуется, так это факсом отправить заявление на закрытие карты и счета, что она и сделала. Номер карты не указывала, так как она его не знает.В заявлении она попросила прислать подтверждения на электронный адрес:1. Что факс получен.2. Письменное уведомление о закрытии карты и всех счетов.3. Справку об отсутствии задолженности на её имя в Вашем банке.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Читала отзывы о Ситибанке, в частности о программе Miles&More. Возникли некоторые вопросы. Какие компании, помимо Lufthansa, являются партнерами данной программы? А так же, есть ли подобные программы (miles&more и аэрофлот-ситибанк) для дебетовых карт? Спасибо!

Добрый день!Не подскажите какое кол-во факсов нужно отправить, что б они до шли до вашего банка. Усатал уже сегодня слать факсы о закрытие пакета услуг citione.С уважением Владимир

На основании каких документов вы открываете счет в Банке? (оформляете дебетовую карточку)Меня интересует информация про документ, удостоверяющий личность. Только паспорт РФ?

Несколько лет назад я имела неосторожность оформить кредитную карту в СИТИ банке. В а/п Шереметьево бегает целая бригада так называемых «сотрудников» банка, которые и предлагают оформить данный продукт. Я уже не помню, получала я по почте карту или нет, но я ее точно не активировала. Но через несколько недель после оформления карты очень настойчиво стала названивать сотрудница Сити банка и уговаривать картой воспользоваться прямо сейчас. При этом она звонила мне не только на сотовый тел, но и домой. По домашнему телефону любому подошедшему она радостно сообщала, что у меня теперь есть карта! Именно по этой причине я решила карту не активировать никогда. Где у нас банковская тайна? Почему о моих действиях узнают третьи лица?А сейчас я не могу поменять фамилию в Аэрофлот Бонус, так как туда привязана эта НЕАКТИВИРОВАННАЯ карта. Позвонила в сити банк, мне отказались предоставлять какую либо информацию, так как я не помнила номер телефона, который привязан к карте. При этом остальные данные я назвала верно!Каким образом мне это сделать?Это самый ужасный банк, с которым я сталкивалась. НИкому не пожелаю стать его клиентом.

Добрый день, Григорий!Благодарю за Ваш ответ, хоть из 4-х вопросов, на один только был дан ответ в полном объеме.Но…1) Мы проверили действия нашего отдела контроля платежей в отношении описанных Вами звонков. К сожалению, мы не обнаружили адресованных Вам звонков в указанную Вами дату. Согласно записи телефонных разговоров, которые мы прослушали, сотрудники Ситибанка разговаривали с Вашим мужем 24.06.2014 исключительно касательно его задолженности по кредиту и кредитной карте. В ходе данного разговора сотрудники банка не расспрашивали Вашего супруга о Ваших кредитных продуктах.------ но звонили мне 29 июня, а не 24 июня (и на домашний, и на мобильный)…Но это пусть будет на совести тех, кто звонил. Уровень — ниже плинтуса! Если это — не сотрудники, то вопрос: как мои данные стали достоянием левых людей?2) Дата платежа по кредитной карте у Вас не переносилась, и согласно последней выписке дата платежа — 30.06.2014. _________это я тоже увидела на сайте, но МНЕ ЗВОНИЛИ И НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОСИЛИ ОПЛАТИТЬ!!! Именно поэтому я и была возмущена, что и вынудило меня сюда писать (о чем, кстати, я сказала, некой Ольге)4) К сожалению, в данный момент мы не можем сказать, почему у Вас перестала работать услуга Citibank Alerting Service несколько месяцев назад. Возможно, имели место причины технического характера, такие как:-----обидней всего то, что на этот вопрос мне не могут ответить нигде и никто за последние месяцы!!!!!!!!! Но у меня 15 лет неизменен номер и оператор!С окончанием стройки дома (на что и был потрачен кредит) непременно закончу ВСЕ ОТНОШЕНИЯ С БАНКОМ СИТИ, хоть до этого меня все устраивало.

Добрый день,Добрый день Григорий. Я хотел открыть счет в Ситибанк, мне отказали, ввиду того, что я не могу предоставить декларацию о доходах за год (которого у меня нет вообще, так как я все время уделял своему бизнесу).У меня ИП с июля 2013 года. Я целый год готовился и в начале июня открыл свой интернет-магазин. Предоставил выписку за последний год с одного только моего счета в Сбербанке, подтверждая, что у меня есть достаточные средства, чтобы оплатить 250 руб в месяц за ведение счета в вашем банке. Все равно не прошло, мне отказали и сказала что без декларации не могут открыть — мол таковы правила банка!Теперь сам вопрос — что это за правила такие? ни в одном банке такого понятия нет и не было, чтобы при открытии счета требовали декларацию за год, да еще и за какие то 250 руб в месяц… один только бензин в неделю мне обходится 2—3 года обслуживания в вашем банке. Прошу вас выяснить или уточнить не знаю, что это за правила такие варварские и если возможно поспособствуйте, чтобы мне открыли счет в Ситибанк. Спасибо

Добрый день!Меня зовут Анна.Решила обратиться к вам со своим вопросом здесь, тк по линии Ситифон, я не получила решение своей проблемы, связанной с вашим банком, либо стандартное «отфутболивание» со специалиста на специалиста, либо «мы все решим и вам перезвоним», звонка жду очень долго.Итак. Я оформила кредитную карту Аэрофлот Золотую в вашем банке, в апреле в ходе проведения акции «до 10.000 миль при оформлении карты». Все условия для участия в получении премиальных миль (оформить карту до конца апреля, потратить 10000 руб. и тд) я выполнила.Почему мне до сих пор не начислили обещанные по акции премиальные 8.000 миль?При этом мой супруг оформил карту на две недели раньше меня и у него все Ок, ему все начислили, все условия выполнял так же как и я.Надеюсь, ваш банк в действительности является клиентоориентированным не только на словах, но и на деле.Решите эту проблему, и мы с супругом и дальше останемся вашими клиентами.Спасибо.

Добрый день!Ранее задавал вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=6848254В итоге я сейчас передумал и понял для себя, что банковское обслуживание ситибанка для меня более всего удобнее. Вопрос как мне заново открыть пакет нужно обращаться в отделение? или как нибудь можно это решить по другому (карта у меня осталась)С уважением Владимир

Добрый день!Ранее я уже уточнял относительно отмены комиссии 2% за конвертацию при оплате картой в валюте. Я смотрю выписку в СитибанкОнлайн и вижу, что, к примеру, 5 июля списана сумма в рублях по курсу 48,03 за евро.Ощущение, что никто комисcию не отменял.

Писала здесь претензию и возмущение звонками в выходной день со странными обращениями…(см.ниже). На первый мой комментарий ответил Григорий сразу, но…из 4 вопросов, 3 остались без особого ответа. Написала, не надеясь уже на конкретику, но! Вчера позвонила Ольга (к сожалению, не помню фамилию), она вместо Григория работает с жалобами клиентов сейчас. Все внимательно выслушала еще раз, извинилась от лица Банка, грамотная и спокойная речь, готовность помочь — все это настроило на позитивный лад.Сегодня Ольга опять перезвонила, сообщив, что она помогла решить проблему с СМС-оповещением, которую (почему-то?) не могли несколько месяцев решить НИКТО!Хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ СОТРУДНИКА СИТИБАНКА ОЛЬГУ за ее отношение к своей работе и отношение к клиентам. Удачи, успеха и хорошего настроения ей! Побольше бы таких сотрудников везде!P. S. Результат работы Ольги уже проверен: после внесения наличных на карту сегодня сразу пришло СМС, как и раньше! И про телефон «левый» уже прочла на ряде сайтов…СПАСИБО!!!

Здравствуйте, Григорий.Спасибо вам за ответ предоставленный по адресу http://www.banki.ru/services/question…Id=6875446Сегодня я обратился в ДО Войковское для оформления пакета услуг (уже с заполненым заявлением, и с приготовленной копией паспорта и копией водительских прав). Прежде, чем попасть к специалисту после вызова моего номерка я прождал часЮ Сначала ваш сотрудник обслужил мужчину который подошел вместо меня, потом женщинуБ и только после этого меня.Увидив мои документы сотрудница вашего банка Жалеева Ольга сразу мне сказала, что банк мне пакет услуг не оформит т. к. у меня нет справки 2-ндфл (если действительно нужна только справка могла бы сказать так и так владимир теперь надо предоставить справку 2ндфл), на что я ей сказал что у меня есть другие документы, но она в категорической форме сказала нет (у меня сложилось такое впечатление что я какой-то мошейник и не человек и не имею права открывать счет). После того, как я настоял принять документы она все таки их принела, копию водительских прав брать отказалась т. к. сказала что они не нужны (опять же когда я ей показал ссылку с вашего сайта которую вы мне указалиБ что я могу предоставить второй документ либо права либо справку, она все таки права взела). После этого я попросил ее дать заявление на открытие счета в евро (очень долго но дала).Я при ней так же звонил в ситифон, где нам подтвердили, что для открытие пакета услуг достаточно паспорт.В итоге мы с Жалеевой Ольгой распрощались и на последок она мне сказала, что мне придет отказ и счета она мне не откроет. Поэтому Григорий видать нам не суждено возобновить наше сотрудничество в рамках пакета услуг(наверное при принятие документов сотрудник имеет какое то влияние на банк), кроме того я просил открыть карту категории виза платинум, на что мне было зачвлено что комиссия по карте ежемесячно 5000 руб и вообще она была удивлена как я мог выбрать такую категории карты.Не хотел я жаловаться на Вашего сотрудника, но сотрудник все же лицо Вашего банка и надо к выбору кадров подходить ответственно.Если банк не откроет пакет услуг я как то особо не расстроюсь, у меня есть пакет услуг от райф где идет вип обслуживание.Поэтому прошу вас сообщить откроет мне банк пакет услуг или нет?С уважением Владимир

Здравствуйте!Мой супруг здесь писал по поводу моей карты, открытой 23 августа 2012 года в аэропорту Шереметьево, которую я так и не получила, так как нахожусь в другой стране, следовательно и не активировала. Сама я несколько писем отправила на сайт Вашего банка. Еще один факс отправила 12 июня 2014 года, в России была ночь, поэтому думаю, что он прошел автоматически. По крайней мере, нам ответ пришел, что факс прошел. Почему мне не могут закрыть карту и счет?Мне приходят ответы с сайта, что нужно еще позвонить в Ситифон, чтобы узнать пароль от письма, которое мне прислали в формате pdf. Видимо, там какая-то очень секретная информация, что я лично со своей почты должна прочитать его только после получения пароля. Но, к сожалению, учитывая, как долго мы решаем этот вопрос, через звонок мы ничего не добьемся, а обойдется он мне дорого.Кто-нибудь может мне ответить на вопросы: получили мой факс или нет? Закрыта моя карта и счет?Эту карту ведь никто не мог активировать, кроме меня, даже если она пришла по указанному адресу, я правильно понимаю? Я ничего не должна платить за карту, раз она не активирована?Еще мне сегодня пришло письмо на электронную почту «Специальное предложение» на кредит, хотя ответа на письмо, которое я отправила на сайт почти неделю назад еще не пришло. Это что, издевательство? Я же ясно дала понять, что никакого кредита мне не нужно, мне ничего не нужно от Ситибанка.Пожалуйста, помогите мне расторгнуть договор с Вашим банком, закрыть карту и счет, и, вообще, прекратить все отношения с Ситибанком.Спасибо.С уважением, Елена.

Добрый день. Сделал заявку на кредит в два банка одновременно (для страховки), в том числе в Ситибанк, другой банк дал мне кредит быстрее и дешевле. Ситибанк тоже одобрил, о чем я получил смс. Далее от Сити пришла карта. Карту я не активировал, деньги не снимал, хочу от кредита отказаться. Нахожусь в другом городе, договора под рукой нет, два раза оставлял инфо на сайте Ситибанка о том, что мне не нужен кредит, но реакции не получил. Тем временем пришла смс о том, что с меня уже сняли проценты (списали с предоставленной на счет суммы). Не уверен, что я эти процены должен покрыть. Каков сейчас должен быть мой порядок действий?

Добрый день!Планируется ли открытие филиала Вашего банка в городе Вологда?С Уважением, Ольга

Здравствуйте, Григорий!Я уже писал вам о моей ситуации месяц назад, но сейчас попробую более точно сформулировать мой вопрос. Я живу сейчас в другой стране, в которой нет отделений вашего банка, и я хочу оплатить минимальный платёж по моей кредитной карте Citibank. Соответственно, хочу это сделать онлайн, используя сайт Citibank Online. Но не могу этого сделать, так как при нажатии «оплатить» на сайте, появляется сообщение: «Извините. Осуществить перевод со счетами и получателями, привязанными к данной карте, невозможно.null». Почему я не могу оплатить минимальный платёж через ваш сайт и как мне быть в данной ситуации? Я надеюсь, поставленный мною вопрос понятен. Если быть точным — я хочу перевести с карты другого банка (не банка РФ) денежную сумму, эквивалентную моему минимальному платежу, на счёт моей кредитной карты Ситибанк и сделать это через Citibank Online. Подскажите как мне можно это сделать.Надеюсь на ваше понимание и помощь, Евгений.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, уже несколько дней нахожусь в шоковом состоянии. Я достаточно давно являюсь клиентом банка. У меня кредитная карта с программой Аэрофлот. Претензий к банку у меня никогда не было, меня вполне все устраивало. Сняла с карты необходимую сумму, вернула, всем была очень довольна. Потом как-то мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить дебетовую карту с кредитным лимитом 70 тыс. рублей, приехал ко мне на работу, написали заявку. В итоге дебетовую карту я так и не получила, а продолжала пользоваться кредитной. Затем через какое-то время мне опять позвонили с банка с предложение увеличить сумму кредитных средств, с погашением задолженности и с новыми какими-то условиями, выгодными для меня. Поскольку, по кредитной карте я выплачивала долг, я согласилась. Заявку при этом я не заполняла, все было на словах. Далее, я продолжала гасить задолженность по кредитной карте, о дебетовой я и забыть забыла. Сейчас на данный момент задолженности по кредитной карте у меня нет, я ее не закрывала, так как прекрасно знаю, что в любой момент могу ей воспользоваться, что очень удобно для меня. Недавно мне опять позвонили с банка, с предложением каких-то новых программ, специально разработанных для меня, я была готова все выслушать, но вдруг сотрудник мне объявляет, что у меня долг))))) На самом деле меня это убило, потом меня соединили с каким-то специалистом и мне говорят, что я должна банку 70 тыс. рублей, которые мне дали в кредит, а кредит был одобрен в ноябре 2012 года. Как он мне был выдан мне никто сообщить не смог, проверили мою дебетовую карту, она не активирована. Кто мне дал деньги и когда мне непонятно. Я одна оказалась в таком положении или это нормальное явление банка так поступать со своими постоянными клиентами? Прошу разобраться в моей сложившейся ситуации. Спасибо.

Добрый день.Если банкомат, установленный в отделении, не может выдать купюры 500 и 1000 рублей (но может выбать 5000), является ли это основанием для того, чтобы пойти в кассу этого отделения и снять деньги с карты без комиссии? (если мне нужна сумма, не кратная 5000).

Я своевременно перечислил со счёта форекс брокера необходимую для погашения минимального платежа. Но, по не известной причине, банк не засчитал этот платёж как минимальный. Сотрудники банка объяснили это тем, что перевод прошёл как «возврат средств» (что соответствует действительности), и деньги ушли на погашение основного долга.Но, по правилам работы с кредитными картами п. 3.6. действует правило: «При возврате Клиенту денежных средств, уплаченных им за товары, работы и услуги с помощью кредитной карты, возвращаемые суммы подлежат зачислению в безналичном порядке на Счет. Клиент не вправе получать возвращаемые ему денежные средства в наличной форме». Кроме того, после списания «первой волны» процентов, я смог снять наличные деньги со счёта.Сейчас банк требует внести двойной минимальный платёж, хотелось бы понять всё таки, почему банк не засчитал платёж как минимальный?

Здравствуйте!Я хочу получить информацию по текущей информации по делу о краже денег с моей кредитной карты.Служба Ситифон и офис Ситибанк мне помочь не могут.Прошу помочь.

Здравствуйте, Григорий!Давно пользуюсь Сити, очень доволен в целом.Иногда бывают мелкие неурядицы или неточности персонала на телефоне — ну с кем не бывает. Вот потому и вопросы к корифеям.1. Выписка по 5ым числам, оплата до 23их. По выписке к оплате 120 тысяч. Лимит карты 150. Автоматы Эксела берут по 15 за раз и то бывает что их заедает на разных суммах. За несколько дней проходя мимо заплатил 15+10+… = всего 110 тысяч (чтобы не создавать очереди платил в разные дни). Картой продолжал пользоваться по назначению. Сегодня 17 число. Баланс 100 тысяч. Сколько минимально нужно внести еще чтобы не шли проценты — 20 или 50? ;)2. И сколько по времени должен быть нулевой баланс (полный лимит — 150 тысяч) или важен сам факт его достижения? То есть вот прямо сейчас я положу те самые 20 или 50 (как скажете) и через 3 минуты куплю билет на самолет за 30 тысяч — что скажет Сити в расчетном плане?С уважением,Сергей

Добрый день,Просьба помочь с одним вопросом. 13.07.2014 я заказал доставку цветов в интернет-магазине, после чего сразу же пришла смс о совершении квази-кэш операции. До 13.07.2014 деньги в этом магазине списывались стандартным способом.Я написал письмо у вас на сайте, но получил отписку со стандартными словами, которые и так везде написаны: «Спасибо за Ваше обращение в Ситибанк. Примите, пожалуйста, во внимание, что квази-кеш операции — это операции с активами, которые напрямую конвертируются в наличные. Например, пополнение интернет-кошельков, оплата дорожных чеков, денежных обязательств, лотерейных билетов и так далее. Согласно условиям обслуживания кредитных карт для физических лиц, Ситибанк вправе приравнять такие операции к операциям по снятию наличных денежных средств. Программное обеспечение, ответственное за обслуживание кредитных карт, позволяет Ситибанку отличать квази-кэш операции от обычной оплаты товаров, работ и услуг и приравнивать их к операциям по снятию наличных. Автоматическое определение сделки, как относящейся к квази-кэш операциям, происходит на основании данных, которые поступают от платежных систем MasterCard и Visa.«[I]Прошу прояснить, это вина магазина, что они не указывают информацию о «снятии наличных» или же все же допущена ошибка на стороне процессинга?

Добрый день! 29.06.14 в аэропорту Домодедово перед самой посадкой на самолет меня и моего мужа уговорили заполнить документы на якобы скидочную карту (бонусы за перелет и скидки в магазинах). После заполнения всех документов (читать их внимательно не было времени, и нам особо не предоставили такую возможность для прочтения, так как мы спешили на посадку и время у нас было ограничено) выяснилось, что это обычная кредитная карта (вашего банка) с небольшим кредитом, за использование которой мы должны платить определенную сумму в год, а так же слишком большим процентом по кредиту. Естественно такая карта нам не интересна, не смотря на все ее плюсы. При заполнении документов мы также указали вашему представителю, что будем находиться за границей до 14.07.14 и просили в этот период нас не беспокоить. Но не смотря на это, буквально с первых дней нашего отпуска стали поступать звонки. Т. к телефон находился в международном роуминге на звонки мы не отвечали. Десятки звонков в сутки случались и днем и ночью. Пребывание в отпуске было испорчено лишними переживаниями. Параллельно поступало множество звонков на домашний московский телефон, где так же не соблюдались временные рамки приличия телефонных разговоров. Родители мужа сказали представителям сити-банка, что мы находимся в отпуске, и что нам не нужны вышеупомянутые карты, но звонки продолжались и не прекратились по сей день. Сегодня мне пришло извещение о заказном письме. На почте выяснилось, что мне прислали ту самую карту, которая после испорченного отпуска, мне совершенно не нужна. Я оставила не вскрытый конверт сотруднику почты, т. е. карту не получила.Скажите, пожалуйста, что мне и моему мужу необходимо сделать, чтобы вы прекратили все действия в передаче нам данных карт? Мы не будем их получать и активировать! А также расторгнуть все договоренности и взаимоотношения с Ситибанком. И могу ли я быть уверенна, что никто не сможет активировать данную карту без моего участия? Т. к. дальнейшая судьба данного конверта с картой мне не известна.После такой назойливости и бесчеловечного отношения мы не хотим становиться вашими клиентами.

Добрый вечер!Являлась клиентом с 2007 г, были просрочки в 2011 году, в том же году все оплачено и закрыто, был один потребкредит и одна кредиткарта…этом году 2014 взяла отчет с нбки, указано больше на один кредит, три всего- статус -активные…..начался КОШМАР КЛИЕНТА, с апреля 2014 по настоящее время, написано семь заявлений о предоставление и информации и изменения статуса-на закрытые. Сотрудника банка дают противоречивую информацию в до банка-говорят, что все счета закрыты, в справках в отделение банка- счета закрыты, по телефону с отделом просроченной задолженности-говорят счета закрыты, сотрудники предоставляющие информацию в нбки наоборот внесли статус вместо активный-просрочен, просрочки 2013—2014 при закрытых аннулированных счетах в 2011, кол-во просрочек в днях больше действия договора….ВОПРОС- как добиться реальной информации о счетах, как урегулировать вышеописанную ситуацию, а именно узнать точно есть открытые счета или нет, как добиться от банка изменения корректной информации в нбки в разумные сроки через банк, (при подачи заявления внесли некорректную информацию), почему сотрудники в до говорят, что у меня только два кредита и предоставить могут копию договоров соответственно на два, а сотрудник вносящей информацию в нбки вносит три кредита упорно….просьба проверить согласованность данных предоставляемых сотрудниками мне, а также их непредномеренность действий…заранее спасибо….

ЗДРАВСТВУЙТЕ! МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ ЧТОБЫ ПЕРЕКРЕДИТОВАТЬСЯ ПОКА ИСТОРИЯ ХОРОШАЯ НО УЖЕ ПО ЗАЙМАМ ПОШЛИ ПРОСРОЧКИ БРОКЕРЫ ПРОТЯНУЛИ МЕНЯ ПО ВСЕМ БАНКАМ А ТЕПЕРЬ КУДА НЕ СУНУСЬ ТО ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ ТО ЧЕРЕЗ 2 СЕГОДНЯ ВОТ ХОДИЛА В БАНК ЛЕТО ВСЕ ПРИНЕСЛА И ВСЕ РАВНО ОТКАЗ ИДУТ ПО СМС ПРИГЛАШЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТЫ ЗВОНЯТ ДОГОВАРИВАЕМСЯ О ВСТРЕЧЕ ИТОГ ОТКАЗ ДАЖЕ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ПРИГЛАШАЮТ А НА ДЕЛЕ ОТКАЗ БОЮСЬ ЧТО СКОРО УЖЕ ИСПОРЧУ ИСТОРИЮ ЧТО ПОСОВЕТУЕТЕ

Добрый день!18 июля 2014 г. я получала денежные средства в Вашем банке по адресу: Москва, ЮАО, Каширское шоссе, 26, Отделение «Москворечье». Если честно кассовый узел там меня поразил, т. к. по факту его нет, он не оборудован. Есть определенные требования которые подробнейшим образом описаны в Приложение 1к Положению Банка России от 24 апреля 2008 года № 318-ПВ этом отделении также проводят валюто-обменных операции, и в момент моего получение денежных средств в так называемой кассе которая работала только одна на весь офис в спину мне дышали 3 клиента не славянского происхождения. Я получала 450 000 рублей, кассир-операционист» пересчитывает деньги у всех на виду, так как на стойке машинка счетная стоит… и охраны тоже нет. Это первый банк который я видела без охранника, и с такой вот кассой. Обслуживаться у Вас крайне небезопасно — рискованно.

Здравствуйте! Я клиентка Сити-банка, имею рублевый и долларовый счета. Живу за границей и снимаю здесь деньги в банкоматах Сити-банка. Вопрос: есть ли способ перевода мне денег другим человеком из России в долларах? Обычно мне переводят в рублях и я конвертирую в личном кабинете. Но курс невыгодный. Подскажите, есть ли способ перевода (без доверенности) другим человеком денег из России в долларах на мой долларовый счет? Спасибо

Добрый день, я оформил заявку на карту по ссылке www.citibank.ru/russia/cards/rus/aeroexpress_lp.htm. Карту одобрили, но к акции меня не подключили, потому что представитель банка Полина не написала код акции на документах. Я ей потом позвонил, оказалось что об этой акции она не слышала и якобы такой акции не существует, есть акция только с Аэрофлотом, обещала разобраться, но больше на мои звонки она почему-то не отвечает. Прошу подключить меня к акции, все условия с моей стороны выполнены.

Когда будет закончено расследование по данному отзывы?http://www.banki.ru/services/response…2=4#browse

Господа,у меня не работает citibank online. Заключается это в том, что вместо одноразового пароля приходит точка, весь остальной текст в порядке. Неоднократно звонил по citiphone. Ответ, что у них все в порядке, обращайтесь к мобильному оператору, что, с моей точки зрения является абсурдом, то же самое подтвердил оператор beeline. После многочисленных обращений 09.07.14 пришло письмо от младшего специалиста отдела обслуживания частных клиентов Михаила Перцева не по существу. Суть ответа в том, что недоставка сообщений — проблема мобильного оператора. Мой ответ по мейлу, что ответ не по существу, проигнорирован. Посоветуйте дальнейшие действия. Спасибо.

Уважаемый Григорий, 17 июля я задавал вопрос по поводу незасчитанного минимального платежа (платёж был оформлен как возврат средств),Вы мне ответили ссылаяясь на Положение о правилах осуществления перевода денежных средств (утв. Банком России 19.06.2012 № 383-П),я хотел бы конкретизировать Ваш ответ, приведите, пожалуйста точную цитату, на основе которой вы сделали свой вывод.

Здравствуйте!25.07.14 в аэропорту Шереметьево меня уговорили заполнить документы на якобы скидочную карту (бонусы за перелет и скидки в магазинах). После заполнения всех документов (читать их внимательно не было времени, и мне особо не предоставили такую возможность для прочтения, так как я спешила на аэроэкспресс) выяснилось, что это обычная кредитная карта (вашего банка) с небольшим кредитом, за использование которой я должна платить определенную сумму в год. акая Данная карта мне не интересна.Можно ли остановить процесс выпуска карты на мое имя (и как), а также расторгнуть все договоренности и взаимоотношения с Ситибанком?Или я смогу закрыть карту только в отделении банка, когда карта будет выпущена и придет по почте?Спасибо!