Здравствуйте. Прочитайте вопрос в «информации для банка»

Здравствуйте. Некоторое время назад здесь упоминалось о планах запуска поддержки сервиса Samsung Pay в вашем банке. Есть ли новости по этому вопросу?спасибо

Евгений, повторно прошу сообщить максимальные сроки решения моей проблемы.

Ситибанк, почему у вас так безобразно работает отдел по работе с клиентами. Оставила в ИБ обращение за № 040720171126347484 от 04.04.2017. При подаче обращения было написано: Напоминаем, что ответ на обращение предоставляется банком в течение 3-х рабочих дней. 3 рабочих дня истекли — ответа нет. Это второе моё обращение. На первое обращение ответили через неделю только после того, как в Народном рейтинге был поставлен кол. Почему вы нарушаете вами же установленные сроки ответа на обращения через ИБ? Что опять писать в Народный рейтинг и ставить 1?

Здравствуйте.Уже обращался с этой проблемой — в системе меняется адрес доставки корреспонденции из-за «накатывания» обновлений КЛАДР. Создал запрос 010720171208347277. Сказали, что обновления КЛАДР отключили и попросили в очередной раз создать запрос на изменение данных, что я и сделал.Сейчас смотрю, факт. адрес и адрес доставки корреспонденции сегодня были изменены не в соответствии с моим запросом, а в соответствии с данными КЛАДР.Вы долго издеваться будете? Если для Сити такой пустяк это проблема и вы не в состоянии ее решить, то я решу ее сам, сменив банк на Райффайзен.

Здравствуйте!На сайте банка, к сожалению, не нашел информации про косвенное подтверждение доходов в случае заявки на кредит Консолидация:«загранпаспорт с отметками о выезде зарубеж в течение последних 6 мес. (только при сумме кредита до 300 тыс. руб.)«Собственно, вопрос: возможен ли на текущий момент этот вид подтверждения дохода?С уважением, Николай!

Здравствуйте,есть ли новост про запуск Apple Pay? Стоит ли ожидать данный сервис по картам Ситибанка в этом году?И почему при запуске Samsung Pay вы обойдете стороной клиентов, держателей дебетовых карт VISA? Будет ли добавлена поддержка до конца этого года?С уважением,Алексей

Здравствуйте,в последней выписке по кредитной карте у каждой операции появилось значение S5671Подскажите что означает данное значение?И когда ждать появление MCC кода по операциям дополнительных карт?С уважением,Алексей

Добрый день! Вклад инвестиционныйможно открыть только в рамках комплексных программ с инвестиционными продуктами. Что это значит? Застрахован ли вклад?

Для чего изменили условия досрочного погашения кредита? Это борьба с досрочниками? Я брал кредит т. к. меня устраивали условия, после выдачи кредита банк односторонне поменял условия, и они теперь меня не устраивают. Считаю поведение банка нечестным.

Добрый день, Евгений.После оформления и рассмотрения вами заявки на открытие счета в вашем банке (23/06/2017 в отделении «На Марксистской»), мне было отказано в открытии счета. По Citi-phone, сотрудник банка пояснить причину не смог. Это противоречит пункту 2 статьи 846. Гражданского Кодекса РФ. Прошу рассмотреть возможность устранить данное нарушение и сообщить, где и в каком отделении Ситибанка возможно будет открыть счет на «на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях».Так же хочу отметить, что у меня есть корпоративная карта вашего банка — может ли это быть как-то полезно в данном случае?Спасибо!

Добрый день!Через Ситибанк-Онлайн направила обращение по поводу уменьшения КЛ.Обращению был присвоен номер 190720171334091817До сих пор никакого ответа. И непонятно мое обращение обработывается кем-нибудь или нет.Вопрос-тио несложный (уменьшить — не увеличить).Не надо говорить, что такое заявление требует каких-то дополнительных согласований.Не хочу начинать пользоваться картой до уменьшения КЛ до более удобной для меня цифры. Ну вот привыкла я к такой цифре! И больше мне не нужноВ чем может быть сложность обработки такого заявления?

Здравствуйте, будет ли Ситибанк в России поддерживать Android pay? Если да, то какие сроки? Большинство банков уже поддерживают данный функционал.

Здравствуйте,есть ли в планах начать работать с наличными фунтами и швейцарскими франками, чтобы можно было пополнить счета в этих валютах в кассах ваших отделений?С уважением,Алексей

Добрый день!При заявке на кредитную карту я определила дату выписки — 1 число месяца.Я получила кредитную карту Аэрофлот-бонус 19 июля 2017.В тот же день при активации карты я позвонила в Ситифон и попросила изменить дату выписки с 1 числа на 7 число.Оператор приняла мою заявку и сказала, что дата изменена.Сейчас, 24 июля я вижу в ОнлайнБанке, что дата следующей выписки у меня до сих пор не изменена — 1 августа!!!Почему оператор не выполнил мою заявку и дезинформировал меня?Прошу вас поменять дату выписки в соответствии с заявкой через Ситифон от 19 июля.Это крайне важно для меня, т. к. до даты выписки я должна успеть сделать расходы на определенную сумму для участия в акции Аэрофлот-Бонус.

Добрый день!Запонила заявление по предварительному персональному предложение по кредиту 29 июня. С этого момента у меня начались постоянные звонки переписки в CitiOnline, в связи Технической не поладки на сайте, менеджеры банка и операторы CitiOnline не могут добавить изменения в мое заявление, чтобы отправить его на рассмотрение. Также по истечение 10 рабочих дней, заявление в незавершенном состоянии висит у меня в профиле. При просьбе удалить заявление, для создании нового, или отписаться по ситуации или перезвонить мне если будут какие-либо новости, менеджеры не выполняют этих условий. Мне приходиться звонить 3—4 раза в неделю чтобы слушать ответ: " Вы не заполнили два пункта, но мы не можем внести изменения, Технические специалисты работают». Я сама лично не могу добавить пункты, так как отсуствует сама кнопка вернуться к заполненую заявлению. При обращение в офис на Тверской, менеджеры также не смогли внести изменения и отправить заявление. Просьба объяснить и дать полную картину почему в течение 4 недель я получаю стандартную отговорку, наши технические специалисты работают, Вы не правильно заполнили заявление. И почему не корректно заполненое заявление нельзя удалить из моего профиля, чтобы создать новое. Номер моего последнего обращения 210720171023217870. Уверена вы можете увидеть в моем профиле количество моих обращений и комментарии по ним.

Здравствуйте,задаю очередной вопрос по некорректному отображению информации для клиента. Вчера были списана комисия за проходы по карте Priority Pass. Проходы в залы были осуществлены владельцем дополнительной карты, но в интернет банке эти операции отражаются по моей карте и при том закрытой еще в 2015 году.Будет ли исправлена данная «особенность» отображения?Стоит ли ожидать добавления в комментарий дополнительной информации: страна, аэропорт, название зала? Данная информация у вас есть в том файле, который вы получаете от Priority Pass.С уважением,Алексей