Добрый день! Получил обновленную кредитку АФЛ и в рекламных буклетах было, что есть бонус в виде 14 дней бесплатного инета в международном роуминге. К сожалению нигде не смог найти подробных условий этой опции. Могли бы снабдить ссылкой или тут описать?

Я так понял, на мой вопрос, заданный вам неделю назад, а именно 27 июня, вы отвечать не собираетесь. Ну, что ж — отличная работа! Хотя о чем я? Вы и так на большую часть заданных вам вопросов пользователями этого ресурса так и не ответили. Все в лучших традициях «Ситибанка». Браво!

Добрый день!В результате перехода на новую платформу Ситибанк в мае 2019 года предложил мне произвести перевыпуск кредитной карты Аэрофлот Mastercard, сменив тип карты на Аэрофлот Visa Signature.В подтверждение этого я получила соответствующее электронное письмо с описанием всех условий и преимуществ нового типа карты.Одним из преимуществ перевыпуска было начисление приветственных 500 миль на счет Аэрофлот Бонус.Все условия я выполнила и произвела первую операцию по карте в указанные сроки.Я получила стандартные мили за покупки, но так и не получила обещанные 500 приветственных миль.Прошу вас начислить приветственные мили в соответствии с анонсированными правилами.

В продолжении темы вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=10970024 хочу уточнить.1. На основании чего при получение поручения оплатить штраф по УИН деньги уходят не в бюджет, а третьему лицу — а именно на счёт в АО Кивибанк2. Почему при заказе заверенных копий документов об оплате находящихся в интернет банке о списании денег со счета и подтверждении платежа, банк отказывает это делать, сославшись на то, что(дословно) «платеж не прошел», между тем деньги списывались со счета.3. Готов ли Ситибанк компенсировать убытки возникшие по вине банка и заключающиеся в том, что банк в установленный законом срок не осуществил платеж в бюджет за штраф, вернул платеж обратно, не уведомил о возврате платежа, что лишило их клиента возможности оплатить штраф с 50% скидкой.

Добрый день.02.07.2019 обратился в отделение Ситибанка на Невском 68.Хотел закрыть досрочно кредит. Внёс всю сумму на счёт (с запасом в 20 000 р)Написал заявление на полное досрочное погашение.Сотрудник не смог предоставить мне точную сумму погашения и её дату закрытия, точнее вообще ничего не смог сказать. Сказали только, то что в течении 5 дней рассмотрят моё заявление.Со мной до сих пор никто не связался.Мой вопрос: Почему я не могу закрыть кредит досрочно в вашем банке в день обращения? Почему сотрудники банка не могу дать мне точные цифры в день обращения?Сегодня буду писать претензионные письма в ЦБ и суд (в случае если сегодня мой вопрос не будет решён), вы нарушаете мои права,как гражданина РФ.

Евгений,Я не знаю, какие сказки вам рассказывают, но мой так называемый «персональный менеджер» Ежов Андрей (допофис на Ленинском проспекте в Москве), но не выходит со мной на связь. Последнее смс-сообщение, которое было ему адресовано после серии им не отвеченных звонков было 28 мая. На него он тоже не ответил. Аналогичная ситуация с его начальником руководителем допофиса на Ленинском проспекте Журавлевой Я. и руководителем службы клиентского обслуживания «Ситибанка» некоей Коростелевой Т. После разговора со мной, в котором я изложил свои претензии, они, как это водится, «обещали разобраться и обязательно перезвонить», однако с начала апреля с. г. никто из них ни разу мне не позвонил!Поэтому со всей ответственностью заявляю и могу это подтвердить документально — никаких контактов с указанными сотрудниками «Ситибанка» не было, и утверждение обратного — ОТКРОВЕННАЯ ЛОЖЬ!!!

ВЗЯЛА КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ.ХОЧУ СОЗДАТЬ ОН ЛАЙН БАНК,ТРЕБУЕТ НОМЕР КАРТЫ.ПОЛУЧАЕТСЯ Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОНЛАЙН БАНКОМ?

Добрый день! Очень хотелось бы узнать, как открыть через Ваш банк брокерский счет в Interactive Brokers? В Красноярске Вашего банка нет…Спасибо! С Уважением…

Добрый день,В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=10977976Подскажите пожалуйста, когда планируется активировать бонусную программу для дебетовых карт Citi Priority для зарплатных клиентов?Если это не планируется, я готов отказаться от зарплатного проекта, закрыть зарплатную карту, и открыть дебетовую Citi Priority (не зарплатную). Так можно будет сделать?Спасибо!С уважением,Константин

Добрый день,планируете ли добавить поддержку Apple Pay? Если да, то когда?

Здравствуйте, можно ли получить в Ситибанке деньги по чеку?Деньги отправлены из CITIBANK, N. A. NEW CASTL, DE 19720ABA 031100209

Добрый день. Оформила в дебетовую карту сити one+ для расчетов за ганицей (в Америке). В результате я расплатилась в россии по этой карте, но в нью-йорке платеж через терминал не проходит — после ввода пин-кода выдается сообщение, что пароль неверный. Деньги в банкоматах сити банка в нью-йорке снимаю без проблем. С службе поддержки ситифон предположили, что неисправен пай пасс. Предложили перевыпустить карту и доставить мне через 2 недели с оплатой таможенных пошлин.Вопрос — с чем на самом деле может быть связана данная ситуация? На просторах интернета есть информация, что некоторые банки за границей не допускают в целях безопасности офлайн проверку пин-кода.P/S/ Данная карта привязана в телефону Samsng PayПодробнее: https://credit-card.ru/help/citibank.php#comments

Добрый день!В чем проблема закрыть пакет банковских услуг?на вашем сайте эта услуга не работаетпри отправке заявления через Другое мне сообщили что нельзя написать номер счета, хотя я закрываю его, а нужно вписать номер карты, которой у меня нет (дебетовая)Ваш банк принципиально занимается подобным издевательством?В чем такая сложность закрыть по заявлению пакет банковских услуг?Почему нужно потратить кучу нервов и времени чтобы решить такую простую задачу?Ваш рейтинг итак ниже плинтуса…Номер очередной заявки 110720191332434260

В продолжении темы https://www.banki.ru/services/question…d=109849011. Ещё раз задам вопрос, на каком основании при оплате платежа по УИН деньги ьги уходят на счёт третьего лица, а именно в АОКивиБанк, а не в бюджет. Почему Ситибанк отправляет мои деньги некому «партнеру», между тем как клиент давал распоряжение на оплату в бюджет?2. В интернет банке при оплате штрафа размещается 2 документа- подтверждение о том, что платеж был успешно совершен и платежное поручение в адрес Сити банка с пометкой проведено. Получается, что банк обманывал меня, выдавая документ об успешном совершении платежа? Законом установлена обязанность выдавать копии платежных поручений на бумажном носителе. Почему банк отказывается выполнять свою обязанность, если платеж вернулся обратно?3. А у вас есть информация необходимая для того, чтобы связаться со мною?Пс в заколовке темы написано, что вы отвечаете на вопросы в течение 3 рабочих дней. Мне вы отвечали неделю, а тут: https://www.banki.ru/services/question…d=10984092 говорите о 4х рабочих днях. Где именно вы вводите в заблуждение клиентов и какие реальные сроки ответа на вопросы?

Добрый день!Являюсь клиентом банка на тарифе Citi Priority, еще до обновления линейки. Судя по прочитанному, для меня недоступна новая бонусная программа. несмотря на то что для карты есть соответствующий пункт меню. Будет ли доступна новая бонусная программа для владельцев старых тарифов Priority? Менять тариф не планирую, меня в нем все устраивает.

Добрый день! Думал об оформлении карты сити прайорити и интересуют условия начисления процента на остаток. Нигде в сети не могу найти подробности. Как можно узнать?

Евгений, когда даете свои ответы-«отмазки», то координируйте написание их с аналогичными «шедеврами», которые строчат ваши коллеги.В частности, мне недавно ответила некая Яна Строганова, позиционировавшаяся себя как очередным «руководителем подразделения по обслуживанию клиентов»(Кстати, сколько у вас таких «руководителей»? Коростелева Т., плюс к ней Я. Строганова или есть еще? У них одна общая черта — обслуживания клиентов нет, контакта с клиентами тем более, только одна ложь! Раньше была одна Нина Векслер, и все проблемы решались мгновенно!)Так вот, ответ мадемуазель Я. Строгановой свелся к одному — мол, я дурак и сам виноват, а она и все, о ком я писал, красавчики и поступали правильно.Поэтому о каких наказаниях по линии «премиального сегмента вы говорите?!Вы же публичный человек, Евгений, не подставляйтесь так!

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, когда банк планирует добавить поддержку Google Pay и Apple Pay?

Нахожусь сейчас не в России и похоже сим карта перестала работать. Смена номера для ситибанка … На сайте у Вас нет информации — заглушка по адресуhttps://www.citibank.ru/russia/pdf/pdf…change.pdfВ разделе Контактная информация даны только телефоны Ситифона. Знаю сколько времени требуется для решения вопросов в ситифоне…Укажите какие возможности есть для решения вопроса кроме ситифона?Приложение работает но оно не поможет, нет там связи, в ситибанк онлайн зашел, но смс …Форма связи только для претензий.Архаично банк предпочитает общаться с клиентами.

Мне неприятно это как то писать, но все же напишу тут. Как то в очереди за визой меня поймала приятная девочка из Сити банка и пообещала что если я воспользуюсь их картой для оплаты, по часть оплаты вернется кэшбэком на карту. Эту же инормацию я увидел на сайте букинга и решил попробовать, оплатил бронь на 64 175 рублей (брали в евро поэтому курс средний) Но ситибанк сперва списал 65 000, а потом видимо решил что мало и списал уже около 68 500, сославшись на то, что мол курс евро у них другой. Кэшбэка нет, якобы он будет через пол года после того как я покину какую то гостинницу. Если бы платил с обычной карты то списали бы 63 614 рублей, что мне подтвердили на букинге менеджеры, а так я угорел на 100$ просто доверившись этим людям.

Евгений, добрый день,Обращаюсь в продолжение данного вопроса: https://www.banki.ru/services/response.. ./10280863/18-го июля 2019 г. днем (через 2 дня после запроса от менеджера Ситибанка) я привез в офис Ситибанка на Павелецкую необходимые документы (подтверждение статуса налогового резидента из ФНС и трудовой договор). Переспросил несколько раз, нужны ли еще какие-либо документы (это уже второй или третий раз, когда дозапрашиваются документы по этой заявке). Сказали нет. Теперь в онлайн-статусе заявки снова «необходимо предоставить дополнительные документы». Я звоню в Ситифон каждый день, потому что никакой определенности по этой заявке нет. Я понимаю, что Ситибанк один из немногих, который выдает кредиты иностранным гражданам, работающим в России, но у меня такое ощущение, что Ситибанк просто издевается над своими нынешними и будущими клиентами. Кредитная карта с лимитом меньше чем в 2 раза моей ЗП после налогов при наличии ВСЕХ документов оформляется уже 12 рабочих дней (уже 18-ый календарный день). Документы я передал менеджеру-курьеру еще 5-го июля в офисе на Пресненской набережной (это не моя проблема, что заявка у Вас в системе была зарегистрирована только 10-го числа). Некоторые документы, которые дозапрашивал Ситибанк, я предложил Ситибанку в оригинале еще 5-го июля. Даже британская виза делается быстрее. Я просто не понимаю, сам банк такие сроки считает нормальными? Это в порядке вещей, типа так и должно быть? Если бы на рынке была хоть минимальная конкуренция в отношении кредитов для иностранных граждан, с такими процессами у Вас была бы нулевая доля рынка. Для меня просто непонятно, зачем так делать — Вам доставляет удовольствие поиздеваться над иностранцами, которым в России больше некуда обращаться? Мое восприятие бренда Сити, которое сложилось в ходе трех лет жизни в Великобритании, в России за эти две недели упало многократно. Просто СССР какой-то, как в анекдоте Рейгана про сантехника.

Евгений, добрый день,Обращаюсь в продолжение данного вопроса: https://www.banki.ru/services/response.. ./10280863/18-го июля 2019 г. днем (через 2 дня после запроса от менеджера Ситибанка) я привез в офис Ситибанка на Павелецкую необходимые документы (подтверждение статуса налогового резидента из ФНС и трудовой договор). Переспросил несколько раз, нужны ли еще какие-либо документы (это уже второй или третий раз, когда дозапрашиваются документы по этой заявке). Сказали нет. Теперь в онлайн-статусе заявки снова «необходимо предоставить дополнительные документы». Я звоню в Ситифон каждый день, потому что никакой определенности по этой заявке нет. Я понимаю, что Ситибанк один из немногих, который выдает кредиты иностранным гражданам, работающим в России, но у меня такое ощущение, что Ситибанк просто издевается над своими нынешними и будущими клиентами. Кредитная карта с лимитом меньше чем в 2 раза моей ЗП после налогов при наличии ВСЕХ документов оформляется уже 12 рабочих дней (уже 18-ый календарный день). Документы я передал менеджеру-курьеру еще 5-го июля в офисе на Пресненской набережной (это не моя проблема, что заявка у Вас в системе была зарегистрирована только 10-го числа). Некоторые документы, которые дозапрашивал Ситибанк, я предложил Ситибанку в оригинале еще 5-го июля. Даже британская виза делается быстрее. Я просто не понимаю, сам банк такие сроки считает нормальными? Это в порядке вещей, типа так и должно быть? Если бы на рынке была хоть минимальная конкуренция в отношении кредитов для иностранных граждан, с такими процессами у Вас была бы нулевая доля рынка. Для меня просто непонятно, зачем так делать — Вам доставляет удовольствие поиздеваться над иностранцами, которым в России больше некуда обращаться? Мое восприятие бренда Сити, которое сложилось в ходе трех лет жизни в Великобритании, в России за эти две недели упало многократно. Просто СССР какой-то, как в анекдоте Рейгана про сантехника.update: мне позвонил менеджер из Ситибанка и сказал, что теперь сотрудники выяснили, что нужна выписка в электронном виде из Пенсионного фонда. Оригинальную выписку из Пенсионного фонда я предоставлял менеджеру 5 июля. В электронном виде я ее не мог предоставить из-за проблемы на сайте Госуслуг (для ее решения необходимо подойти в Пенсионный фонд), поэтому предоставил в печатном. Оказывается, в печатном виде с печатями и подписями эта справка не подходит. А причина, по которой она запрашивается — якобы не подходит справка 2-НДФЛ. Об этом стало известно через 18 дней после оригинальной заявки, при этом справки 2-НДФЛ я предлагал за 3 три года (в каждом месяце за эти три года доход после налогов в три раза выше, чем минимально требуемая Ситибанком сумма). А перед выездом менеджера 5-го июля, мне 4-го июля позвонила девушка из Ситибанка и сказала, что меня уже проверили по выписке из ПФР, и именно поэтому ко мне выезжает менеджер.Это просто безумие какое-то.

Евгений, добрый день,Обращаюсь в продолжение данного вопроса: https://www.banki.ru/services/response.. ./10280863/18-го июля 2019 г. днем (через 2 дня после запроса от менеджера Ситибанка) я привез в офис Ситибанка на Павелецкую необходимые документы (подтверждение статуса налогового резидента из ФНС и трудовой договор). Переспросил несколько раз, нужны ли еще какие-либо документы (это уже второй или третий раз, когда дозапрашиваются документы по этой заявке). Сказали нет. Теперь в онлайн-статусе заявки снова «необходимо предоставить дополнительные документы». Я звоню в Ситифон каждый день, потому что никакой определенности по этой заявке нет. Я понимаю, что Ситибанк один из немногих, который выдает кредиты иностранным гражданам, работающим в России, но у меня такое ощущение, что Ситибанк просто издевается над своими нынешними и будущими клиентами. Кредитная карта с лимитом меньше чем в 2 раза моей ЗП после налогов при наличии ВСЕХ документов оформляется уже 12 рабочих дней (уже 18-ый календарный день). Документы я передал менеджеру-курьеру еще 5-го июля в офисе на Пресненской набережной (это не моя проблема, что заявка у Вас в системе была зарегистрирована только 10-го числа). Некоторые документы, которые дозапрашивал Ситибанк, я предложил Ситибанку в оригинале еще 5-го июля. Даже британская виза делается быстрее. Я просто не понимаю, сам банк такие сроки считает нормальными? Это в порядке вещей, типа так и должно быть? Если бы на рынке была хоть минимальная конкуренция в отношении кредитов для иностранных граждан, с такими процессами у Вас была бы нулевая доля рынка. Для меня просто непонятно, зачем так делать — Вам доставляет удовольствие поиздеваться над иностранцами, которым в России больше некуда обращаться? Мое восприятие бренда Сити, которое сложилось в ходе трех лет жизни в Великобритании, в России за эти две недели упало многократно. Просто СССР какой-то, как в анекдоте Рейгана про сантехника.update: мне позвонил менеджер из Ситибанка и сказал, что теперь сотрудники выяснили, что нужна выписка в электронном виде из Пенсионного фонда. Оригинальную выписку из Пенсионного фонда я предоставлял менеджеру 5 июля. В электронном виде я ее не мог предоставить из-за проблемы на сайте Госуслуг (для ее решения необходимо подойти в Пенсионный фонд), поэтому предоставил в печатном. Оказывается, в печатном виде с печатями и подписями эта справка не подходит. А причина, по которой она запрашивается — якобы не подходит справка 2-НДФЛ. Об этом стало известно через 18 дней после оригинальной заявки, при этом справки 2-НДФЛ я предлагал за 3 три года (в каждом месяце за эти три года доход после налогов в три раза выше, чем минимально требуемая Ситибанком сумма). А перед выездом менеджера 5-го июля, мне 4-го июля позвонила девушка из Ситибанка и сказала, что меня уже проверили по выписке из ПФР, и именно поэтому ко мне выезжает менеджер.Также выясняется, что справки 2-НДФЛ с текущего места работы (работаю 5 месяцев) недостаточно, но при этом при приеме документов я предлагал справки по форме 2-НДФЛ с 2017 года, и мне было сказано, что они не требуются. А печатную выписку из ПФР, заверенную электронными подписями Минкомсвязи России и ПФР, и выданную в филиале ГБУ МФЦ города Москвы — МФЦ окружного значения ЦАО города Москвы якобы легко подделать (с подписью и печатью сотрудника) якобы легко подделать, поэтому нужна электронная. И выясняется об этом тоже через 18 дней после подачи документов.Это просто безумие какое-то.

Почему на сайте в заявке на кредит в согласии на обработку моих персональных данных есть такой раздел:-------------------------------------------Настоящим я выражаю ООО «Мэйл.Ру» (Москва, Ленинградский пр-т, д. 39, стр. 79), ООО «ЯНДЕКС» (Москва, ул. Льва Толстого, д. 16), ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» (Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14), ООО «М ДАТА» (Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, комната 21б1), ПАО «МегаФон» (Москва, пер. Оружейный, д. 41) (далее — «Компании») свое безусловное согласие на обработку (в том числе сбор, систематизацию, анализ, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение), использование, распространение, блокирование, уничтожение автоматизированным, механическим, ручным или иным способом по усмотрению Компаний всех моих персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении или имеющихся у Компаний, а также полученных ими от меня в иной форме, в целях предварительной оценки моей кредитоспособности, в том числе для оценки скорингового балла, для предоставления (принятия решения о предоставлении) мне кредита и исполнения кредитного договора. Обработка указанных выше персональных данных осуществляется также с целью предоставления мне банковских и иных услуг и продуктов.-----------------------------------------------Почему я должен, обращаясь к вам за кредитом, одновременно предоставить свои персональные данные всем выше перечисленным компаниям?????

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта», заявка была предварительно одобрена. Позже со мной связался сотрудник банка для уточнения моих персональных данных и дата встречи с представителем банка.Сначала было назначено на 02.07.2019, но я отложил получение карты.15.07.2019 обратился на горячую линию Банка о повторном назначении встречи, для подписания анкеты-заявления и предоставления моих документов.16.07.2019 была назначена встреча с представителем Банка Аллой. Она мне доступно и доходчиво объяснила. Спросил про сроки рассмотрения, сказала от двух рабочих дней до десяти максимум. Уже прошло 1,5 недели с момента встречи с представителем Банка, 23.07.2019 мне позвонили из Ситибанка для уточнения данных по работе и сказали ожидать решения в самое ближайшее время.По настоящее время заявка все в стадии рассмотрения.Можно ли ускорить процесс рассмотрения или может от меня требуется предоставить дополнительно данные или документы?

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Ситибанка в одностороннем порядке.»Есть ли сроки данного предложения и какие то документы, кроме страницы на сайте? Пока есть баннер в МП? Как то очень неопределенно..Увидел про введение комиссии и не нашел по текущим тарифам. Не там искал?В тарифах выпуска не нашел.