Добрый день я клиент банка, у меня есть 2 карты — кредитная и дебетовая. Месяца три назад я получила новую дебетовую карту, но не успела ее активировать до того, срока, который указан на карте. Скажите пожалуйста, как мне быть в этой ситуации? Мне должны выпустить новую карту?

Не могу взять кредит, на лечение ребенка. Как вы думаете почему все время отказывают. Да, у меня есть автокредит в ВТБ 24. но плачу я вовремя и я этого не скрываю. А может лучше врать что-бы дали? С действующим кредитом можно в Вашем банке взять кредит?

Здраствуйте,я живу и работую в Шатуре у меня Шатурская временная (5 лет)регистрация но прописка во Владимерской области могу ли я получить креддит в банках Москвы и МО

как узнать пришли ли мне деньги на карточку

Алексей, добрый день! Сегодня пытался произвести погашение задолженности по кредитной карте, картой стороннего банка. Однако оператор мне в этом отказала сказав, что данные операции Вы уже не проихзводите как три недели. Я конечно шокирован. На Вашем сайте об этом ничего не сказано (что временно данные переводы не производятся). В одном из ответе Вы говорили, что в настоящее время можно оформить инструкцию на автоматическое погашение задолженности, однако Ваш оператор ситифона мне это сделать не предложила. Подскажите пожалуйста, когда данный сервис у Вас будет востановлен.

Алексей, подскажите пжта в течение какого срока сотудники Ситифона производят «заведение» инструкции на погашение долга по кредитке с карты другого банка? Т. е. если я 1 августа позвонила в ситифон и установила инструкцию на списание всей суммы задолженности по 7-м числам месяца, то произойдет ли первая операция уже 7 августа?

Здравствуйте, Алексей. Расскажу о своем очередном негативном опыте общения с Ситибанком. Отправил жалобу (ориентировочно 13 мая сего года) с сайта следующего содержания: «Добрый день! 10 мая 2008г я позвонил в банк и попросил перевести покупку из программы «Заплати в рассрочку» в общую задолженность. Оператор (молодой человек) поинтересовался суммой покупки, на что я ему назвать ее не смог, так как в ежемесячной выписке указываются только «Место совершения покупки», «Ежемесячный платеж», «Остаток задолженности», «Срок погашения» и «Процентная ставка». Я ему назвал место совершения покупки (Sunrise-stankolit) и размер ежемесячного платежа покупки, которую я бы хотел перевести в общую задолженность (288.08р). Этим он удовлетворился и сообщил мне, что все в порядке, он нашел эту покупку. На этом мы попрощались. Сегодня я обнаружил, что оператор совершил ошибку и перенес не ту покупку. Вы можете удостовериться в моей правоте, подняв из архива запись нашей беседы. Таким образом в сложившейся ситуации я требую: 1) скорейшего перевода покупки SUNRISE-STANKOLIT 288.08 1,089.02 4 22.0% (строка из выписки) из программы «Заплати в рассрочку» в общую задолженность; 2) провести профилактическую беседу с оператором, допустившим ошибку, о чем прошу сообщить мне по моему контактному телефону (8903---3, можно на автоответчик). Спасибо. p.s. Вообще это не первый случай, когда поиск необходимой покупки доставляет сложности. Отображаемая информация у оператора не соответствует информации в последней выписке клиента. Подумайте над этим, если есть чем и кому улыбка» В течение трех недель периодически звонил и справлялся судьбой моей жалобы, на что получал ответы, что она находится в стадии рассмотрения, однако в ходе последнего звонка мне сказали, что такой жалобы в системе вообще нет. Ну нет и нет. Первый раз что ли Сити кладет на клиента? Заплатил очередной взнос, перевел необходимую покупку из «Заплати в рассрочку» сам через ситифон, оплатил снова очередной взнос и думать забыл) И вот совершенно недавно, 15 июля, обнаружил в своей детализации в Ситибанк-онлайн, что еще одну покупку с таким же именем, но другой суммой (покупок в этом магазине всего было 3) мне без моего спроса и моей просьбы перевели из программы «Заплати в рассрочку» в обыкновенную задолженность. Я все оплатил, в этом смысле для меня проблем нет. Но осадочек очередной остался. Мотивирует дозаплатить остаток используемого кредита и закрыть все отношения с Ситибанком. А еще совсем недавно 25 июля получил письмо по e-mail: «Уважаемый…, В ответ на Ваш запрос от 13.05.2008 сообщаем следующее: Для получения информации по данному вопросу просим Вас обратиться через авторизованные каналы связи: в любое из отделений ЗАО КБ «Ситибанк», в круглосуточную службу поддержки клиентов «Ситифон» по телефону +7 (495) 775-75-75 в Москве, +7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге и 8 (800) 200-38-38 в других городах РФ. Для наиболее быстрого соединения со специалистом необходимо перевести телефон в тональный режим и, следуя подсказкам автоответчика, набрать последовательно 1 для выбора русского языка, 1 для входа в банковское меню, ввести номер Вашей карты и TPIN, далее набрать 0. Благодарим за сотрудничество с ЗАО КБ «Ситибанк». С уважением, Отдел по улучшению качества обслуживания клиентов 25.07.2008» Звоню, говорю, вот пришло письмо… Оператор Ситифона (девушка): А про что там? Я: ну скорее всего про жалобу… -А когда вы ее подавали? -Примерно в мае.. -Сейчас посмотрю.. Да, вижу, запрос рассмотрен. -И что? -Э-э-э-э.. ну рассмотрен. -Ясно. Спасибо. Прощайте. Вот такой вот сервис))))) Собственно это не вопрос, а больше предложение поработать над сервисом в конкретном узком месте. Как я понял, оператор Ситифона не видит выписку клиента, а клиент не может (может конечно, но не обязан) помнить сумму покупки, совершенной более полугода назад.

Добрый день..Являюсь вашим клиентом уже год.Вопрос по дебетовой карте..Получил кредит в мае,мне сказали что обслуживание списываться не будет…Так оно и было, но до 1 августа, 1 августа списалось 250 р. Со сбер.рур. счета.. Вообщем с мая по август списаний не было..Что случилось сейчас??

Добрый день. Я более 3-х месяцев назад подписался на электронную выписку по основной и дополнительной картам. Однако, до сих пор регулярно получаю бумажные выписки по почте к обеим картам, и… сообщения на электронную почту с рекламой «Электронной выписки». Если банку не жалко денег на почтовые расходы — хоть деревья пожалейте… p.s. В полученнйо рекламе говорится: «Отдыхайте спокойно — уведомление о готовности выписки придет на адрес Вашей электронной почты точно в день ее формирования!» Т. е. электронная выписка д. б. готова 1 августа. Сегодня 4 августа, а сообщения о готовности я не получал, и на сайте выписки до сих пор нет…

У меня в Ситибанке есть кредит 100000 рублей на 3 года, выплачиваю исправно по 3000 рублей в месяц. Хотела узнать могу ли я еще взять в этом банке кредит, не закрывая первый? Как это сделать.

Уважаемый Алексей, я почитал оставленные здесь отзывы по поводу оформления кредиток и кредитов и у меня сложилось впечатление, что у вас в банке работает следующая можно сказать коррупционная схема. Итак, имеем ситуацию, когда потенциальный клиент каким-либо образом обращается в банк за выдачей кредита/оформлением кредитной карты (либо он владелец хорошей дебетовой истории и ему присылается спецпредложение, либо человек отозвался на презентацию, проведенную на фирме представителем банка и т. д. и т. п.). Потенциальный клиент заполняет заявку, отправляет в банк. Потом получает ответ, что ему в кредите/кредитной карте отказано. И спустя еще пару недель ему звонят и говорят, что банк якобы пересмотрел свое решение и решил все же оформить кредит/кредитку. Представитель приезжает к потенциальному клиенту, ЗАНОВО вынуждает последнего ПОЛНОСТЬЮ заполнить заявку и обещает решить вопрос спустя какое-то время. Как-то все это странно… вывод следующий: возможно, «продавцы» кредитов/кредиток «договариваются» с сотрудниками отдела проверки заявок (или как он там у вас называется), чтобы они отказывали в оформлении кредита/кредиток по тем заявкам, которые поступили с сайта банка, или «не от тех» «продавцов», или по спецпредложениям. Затем звонят сами, оформляют все по новой и от своего имени, получают свой бонус за продажу кредита/кредитки и делятся его частью с этими нерадивыми сотрудниками «отдела проверки заявок»… Вот такой вот вывод… Think different :)

Добрый день В банкоматах на улице Маршала Малиновского четвертый день не работает функция мгновенного зачисления. Дмитрий

Планируется ли выход вашего банка на рынок г. Тверь (население 450 тыс) в ближайшее время?

Здравствуйте! Подключил услугу автоматического списания в полном объеме денежных средств с карты другого банка. Возможно ли также мне пользоваться разовым пополнением с карты другого банка, при одновременно активированной услуге автопополнения? Проходила информация, что при разовом пополнении с карты другого банка -минимального платежа, то задолженность с той карты, которая активирована под полное списание задолженности, все равно будет списана сумма, необходимая для уплаты на дату формирования счета-выписки. То есть платежи не учитываются все, и в дату погашения, с карты, активированной под автоматическое списание, сумма будет списана вся, на дату формирования счетв-выписки по карте? Возможно ли изменение карт и даты списания?

Добрый день. Так получилось, что на работе мне была выдана кредитная карта Ситибанка (без моей просьбы, в обязательном порядке вместе с дебетовой). Теперь мне постоянно звонят и предлагают либо взять этот несчастный кредит, либо активировать кредитную карту. У меня НЕТ потребности на текущий момент ни в кредите, ни в активации кредитки. Я не хочу этого делать. Если мне это когда-нибудь понадобится — я попрошу об этом сам. Сейчас, если раздается звонок моего телефона во время совещания с руководством, в туалете, в машине и т. д. — я знаю, что это любимый сити. Когда я дозвонился до службы сервиса, девушка-клерк в ответ на мои жалобы просто ответила «Вам будут продолжать звонить, пока вы не активируете свою карту» — и просто молча переключила меня на какой-то автомат. Там снова было нужно набирать какой-то 16-значный код карты, которую я не только не активировал (а теперь уже и не собираюсь активировать НИКОГДА), но даже и НИКОГДА НЕ НОШУ с СОБОЙ! Это было 6 августа 2008 года примерно в 12—30. То есть, сотрудник банка полагает, что это нормально — когда я теряю рабочее время, отвечая на глупые звонки — это в порядке вещей. Какое-то время назад я перестал брать трубку, так как уже знаю номера, с которых звонит ситибанк. Тогда (внимание!) — мне начались звонки от ситибанка с НОМЕРА МОЕЙ РАБОТЫ!!! Подскажите пожалуйста номер службы безопасности Ситибанка, я устал от этого телефонного терроризма. В общем, если когда-либо я и активирую кредитку, на ней будет логотип какого-нибудь другого банка.

Добрый день! Две недели назад подал заявку на потребительский кредит. Менеджер приехал на следующий день в офис, заполнил анкету, забрал необходимые копии документов. С тех пор заявка находится в стадии рассмотрения. 5 августа звонят с тел. 792-56-68 и сообщают, что заявка рассмотрена, кредит дают, рассказывают сколько надо платить в месяц и предлагают дождаться sms сообщения в течении 48 часов, после которого можно ехать в любое отделение банка и получать кредит. Через 48 часов звоню по тел. 783-62-26 и узнаю, что заявка на кредит находится в стадии рассмотрения, предлагают позвонить через 1—2 дня. Вы лучше откажите сразу, зачем голову морочить. В любой др. стране, кроме СНГ, сотрудники банка после таких нестыковок ищут другую работу.

22 июля 2008 г. повторно написал заявление на кредит, первый раз писал год назад,сейчас ваш сотрудник перезвонил и предложил взять кредит,обещал,что решение будет через два дня, но ответа нет.Сколько будет рассматриваться заявление? И получу я сообщение о решении банка?

Здравствуйте! Являюсь клиентом Ситибанка с 2005 года. Последнее время обслуживание начинает расстраивать все больше и больше. 1. 2 месяца назад я сделал попытку отключить Alerting Service на VISA CitiOne. Отключилось и на кредитной карте тоже. После повторного запроса сообщения по кредитной карте стали приходить. Однако, при том что по CitiOne сообщения не приходит 65 рублей списывается ежемесячно достаточно стабильно. Недавно опять звонил, просил отключить услугу на CitiOne — ОПЯТЬ БЕЗУСПЕШНО. Из-за потерянных 200—300р писать заявления и терять кучу времени не буду, но поражает качество работы систем биллинга банка или компетентность сотрудников. Очень прошу решить вопрос — сделать так чтобы на моем CitíOne Alerting Service был выключен и не оплачивался, а на кредитной карте — включен. 2. Перевыпуск карты. Мне удобна услуга VISA — узнавать баланс дебетовой карты в банкоматах других банков. Поэтому хочу VISA. Перевыпустили — без фото. Позвонил в CitiPhone — попросил снова перевыпустить с фото. Приняли заявку. Сказали что будет во вторник. Звоню- узнаю «Есть». В отделении на Лиговском объяснили что их сейчас не выпускают… И лежит только та что без фото. А на карту с фото только запрос и неизвестно когда он выполнен будет. Не понятно что делать… Ваш клиент, Воронов Павел Валерьевич, г. Санкт-Петербург. Надеюсь этих данных достаточно для идентификации.

как зарегистрироваться на сайте банка что бы получать выписки по кредитам на свой почтовый ящик

Добрый день.Я являюсь клиентом банка у меня кредитная карта,но есть одна проблема и для меня она очень важна.Я не огу дозвониться что бы уточнять сумму какую мне надо вносить.Поехала в доп.офис на Покровке и попросила чтобы мне дали бланк заявления,что бы вся информация приходила мне на эл. почту,такого заявления не оказалось и я ушла не с чем.Мне правда посоветовали каким-то образом за регистрироваться на сайте,и вроде как я смогу просматривать свой счет.Скажите каким образом можно без потери времени и всяких проблем уточнить сумму?Заранее балгодарю.

Добрый день! Где-то с полгода у меня не работала «электронная выписка». Решать мою проблему не торопились. Наконец решили, но не до конца. Уведомления о готовности электронной выписки я не получаю, зато получаю бумажную выписку, которая, как известно, не должна приходить при активной услуге «электронная выписка».

Почему при входе в ситибанк-онлайн вы требуете введение пина??? почему тогда не предложите пины на форуме выложить на всеобщее обозрение-то же самое будет!

Взяла на работе кредитную карту- хотела, что бы была помощь в выплате ипотечного кредита- на время перехватить денег, и за 2 месяца после активации уже 10 раз пожалела об этом- во- первых, когда оформляешь карту- , и когда тебе настойчиво звонят по 10раз на деньоб активации- никто не говорит, что сразу после активации надо оплатить годовое обслуживание, естественно, никакой электронной выписки не пришло, и на платёж наложили штраф. платёж- 475 рублей- штраф- более 600. И так у половины сослуживцев, кто офформлял карту вместе со мной, на этом этапе- они уже отказались от карты, я многочисленными звонками-мне сняли штраф- узала я об этом в пятницу вычером, срок оплаты — понедельник, в субботу оплатила через элекснет- не было возможности найти банкомат ситибанка, сейчас пришло оповещение об электронной выиске, скорее всего сочли оплату просроченной, и опять наложили штраф, но не могу зайти в сити банк онлайн, так как не собираюсь вводить свой пин — у нас на работе из тех, кто оформил карту, по большейчасти или не активируют её, или отказалисьот услуг. как только узнаю, что наложили штраф- сразу отказываюсь несмотря на то что оплатила годовое обслуживание. Желаю и дальше улучшать качество обслуживния.

[B]Задовал влпрос неделю назад, инфо выслал с пометкой банки.ру…Скоко ждать нормального ответа?[/B]http://www.banki.ru/s­ervices/questions-answers­/?questionId=606700

Доброго времени суток. Не планирует ли Ситибанк пересмотреть в сторону увеличения ставки по срочным депозитам? Текущие теряют актуальность, однако. Спасибо.

4 июля ваш клиент сделал первую покупку по кредитной карте MC (clas) на сумму 1000 рублей, 20 июля — на 10000 рублей. 1 августа он внес на счет 2000 рублей. 21 августа у него закончился льготный период и 22 августа этот человек пришел в ваш банк с намерением вернуть оставшиеся 9000 рублей и проценты, которые получились на этот день. Мой вопрос как посчитать в этом случае проценты, которые необходимо уплатить вместе с основной суммой 22 августа, чтобы полностью рассчитаться с вашим банком? В отделениях на Тверской и на Полянке сотрудники мне предложили абсолютно ложные ответы на то, с какого дня и как считаются проценты в вашем банке, в отделении на Тверской среди консультантов был специалист по карточкам. Ложный ответ был по сравнению с тем, который мне дала ваша справочная служба по телефону (историю записей моих вопросов вы можете проанализировать). Мне приходилось просить этих «консультантов» уточнить у кого-нибудь и они приходили и говорили, что были не правы. У меня есть карточки нескольких банков (все известные) и ситуация с консультацией по вопросу как считать правильно (по правилам именно конкретного банка) проценты оказалась одинаковой во всех этих банках (было опрошено примерно 17 человек) — все рассказывали свои догадки и, как правило, это расходилось с сервисом по телефону. Мне показалось это странным, и я задал подобные вопросы нескольким телефонным консультантам в каждом банке. Мое удивление было просто не поддающимся описанию, когда и эта группа консультантов начала давать диаметрально противоположные трактовки относительно правильного подсчета процентов. При этом выяснилось, что большинство было заинтересовано не обслужить клиента (что означает: если не знаешь ответа, то хотя бы перенаправь клиента), а стремилась выглядеть «умно» и отделаться от неудобного клиента. Единственная (из вообще всех опрошенных) девочка в вашем банке сказала (это было сегодня 12.08), что не может сказать как надо правильно считать в выше приведенном случае, но однако посоветовала обратиться с этим вопросом через интернет к вам, т. е. отнеслась очень уважительно к моим «мытарствам». Как ваш клиент я надеюсь на подробный и аккуратный ответ на вышеуказанный вопрос. Пожалуйста. с уважением, В. Н. Переходов

Доброго времени суток! Подскажите по ситуации с картой кэш-бэк…. сформировалась выписка за июль с задолженностью допустим 150 000 руб. 29 июля начислилась премия 1300 руб. По новым правилам 6-го августа было осуществлено разовое погашение с карты другого банка в размере 7500 руб. и 10 августа по постоянной инструкции на погашение с карты другого банка поступило еще 141 200 руб. Скажите пжта, выполняю ли я таким образом условие льготного периода или мне нужно внести до 17 августа еще 1300 руб.? Если не выполняю, то могу ли я еще раз воспользоваться услугой разового погашения с карты другого банка? Надеюсь на подробный ответ.

Добрый день. Скажите пожалуйста, будет ли реализована возможность погашения задолженности через платежную систему «Яндекс.Деньги»? Большое спасибо.

Почему при проблеме с банкоматом при внесении платежа по кредиту даже в отделении банка вовремя рабочего дня нет ответственного лица способного «достать из него проглоченные купюры»? Это ноу-хау Вашего банка по изъятию средств у населения или Вы настолько нищие, что не в состоянии выделить оклад? (А другие банки «выезжают» даже к отдельно стоящим банкоматам круглосуточно — вот идиоты — борются за платежеспособных клиентов.)

Уважаемый Алексей! Я уже Вам писал 29.07.2008 14:23 о посылке мне новых карт, которые я не заказываю. Не ответил сразу, так как только сейчас нашел письмо, которое я где-то год назад получил от Ситибанка. В нем было следующее «… Если в течении двух месяцев с даты направления Вам настоящего уведомления по счету Вашей кредитной карты не будет произведено ни одной операции или на указанный счет не поступят денежные средства, то установленный Вам кредитный лимит будет аннулирован, счет Вашей кредитной карты будет закрыт, а выданная Вам кредитная карта (и дополнительные кредитные карты, в случае если они выпускались) будет заблокирована и отозваны…» Согласно того же письма заявление надо было писать в случае наличия положительного остатка. Таким образом, так как я никаких операций со счетом не прроизводил, денег не переводил, то согласно Вашего же письма моя карточка аннулирована, так же как и дополнительная карточка, направленая Вами без моего согласия, а счет закрыт. Заявление же не требовалось, так как не было положительного остатка. Как Вы можете прокомментировать необходимость выпуска и посылки заведомо аннулированной кредитной карточки на закрытый счет?

http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=611230­ В данном вопросе речь о кредитной карте. Никаких иных продуктов в Citi я не имею. Сегодня получил очередную бумажную выписку. Возможности обратной связи СБОЛ для кредитных карт весьма ограничены, поэтому направляю запрос через сайт Банка, раздел «Напишите нам», со ссылкой на «банки.ру».

Это опять viktoria2964. Мой «зажеванный» платеж обещали засчитать. Я даже не надеюсь, что это произойдет.

Здравствуйте! Правомерно ли взимание платы за обслуживание счета? При оформлении кредитной карты, агент не проинформировал, что за обслуживание счета нужно будет платить. Я считаю, что это обман. А все началось с того, что по акции мама оформила кредитную карту. Заполнила заявление на оформление кредитной карты девушка фотоаппаратом сфотографировала паспорт, пенсионное удостоверение и действующую зарплатную карту. Вот теперь еще один важный момент при таком оформлении дали буклетик в 2 страницы и там не заполненная анкета и только подпись мамы и агента. А где же копия договора? (Я думаю таких «клиентов» было за проведение акции много оформлено)Я ей сказала, что нам она не нужна, поехали заберем копии документов. Приехали агент уже поехала отвозить документы на оформление. Позвонили и попросили не отдавать их и спросили, когда мы можем их забрать. На что ответ дан был: Это уже собственность Ситибанка типа материал. На вопрос: Куда были отвезены документы, агент не сказала. Кроме всего прочего говорила, что ничего страшного не будет даже если карта придет пусть лежит. А все оказывается не так просто. На следующий день мы поехали и написали заявление об отказе оформления кредитной карты и сказали, что не будем пользоваться картой и услугами банка. Девушка заявление приняла, а недавно я узнаю, что еще нужно и счет закрывать. Почему об этом девушка не сказала? На мой взгляд это было сделано умышленно или по ошибке? А на вопрос: Может ли карта все же придти. Да не может такого быть. Потом был звонок вроде из Москвы: вы действительно отказываетесь от оформления карты? Да сказали мы. А 11 августа в почтовом ящике была обнаружена карта. Не лично в руки, не под подпись, а просто в почтовый ящик принесли. Позвонила на следующий день и сказала не смотря на заявление об отказе оформления кредитной карты, её оформили. Тут уже думаю, что мне навязывают услуги, от которых я отказываюсь. Как происходит операция по закрытию счета, отдачи карты? Спасибо.

Добрый день, Сегодня 15.08 сняла деньги по одобренному кредиту. Ни договора, ни графика платежей пока на руках нет (обещают прислать по почте). Я решила уточнить у консультанта в отделении на Васильевском острове СПб, размер ежемесячного платежа и срок погашения. Оказалось, что сумма больше, чем мне озвучивали по тел. при одобрении кредита (по тел. озвучили примерно 2900 руб/мес, а после выдачи кредита 3050 руб) В чем может быть причина? Условия: сумма — 60000 руб срок — 24 мес ставка — 19,9%

как я могу погасить задолженность по кредитной карте открытой в санкт петербурге находясь в калининграде

17 августа примерно в 14:40 позвонил в СитиФон для осуществления операции по погашению задолженности по кредитной карте картой стороннего банка. Первое, что меня удивило — так это то, что теперь можно погасить только минимальный платеж по карте, а сумму больше перевести операторы ситифона отказываются — и это после их доработок в системе. Раньше можно было перевести большую сумму, чем минимальный платеж и меня это устраивало. Так вот, операция по переводу заняла у меня примерно 20 минут. Я тупо висел на линии, ожидая пока оператор осуществит перевод и перед этим прослушав кучу дополнительной информации для подтверждения, что карта стороннего банка это моя карта. В итоге, оператор СитиФона сообщил мне, что по данной операции из стороннего банка приходит отказ сообщив, что либо на карте не достаточно денежных средств или карта заблокирована. Я перезвонил в банк, обслуживающий мою дебетовую карту, где мне сообщили, что запросов на авторизацию к ним из ситибанка не поступало, что моя карта активна и на ней достаточно денежных средств. В итоге, завтра мне придется ехать в ситибанк и оплачивать у них платеж по карте, т. к. завтра последний день. Уважаемые сотрудники ситибанка, не нужно сообщать ложную информацию Клиенту, что банк отклоняет операцию. Сделайте снова доступной операцию по погашению задолженности на любую сумму.

Здравствуйте! В течение последних двух месяцев от банка поступало предложение об открытии кредитной линии по дебетовой карте. В обеих случаях я отправлял подтверждение но никакого ответа от банка так и не поступило. Я позвонил в онлайн-сервис и мне ответили что в системе предложения не отображены и предложили заполнить заявку. На сайте банка мне не удалось найти раздела с формой заявки на открытие кредитной линии пл дебетовой карте. У меня два вопроса. Почему после отправленния подтверждения на открытие кредитной линии это никак не отображено в системе (последнее предложение действительно до 31-го августа)? И второй вопрос где на сайте банка можно найти фому заявления на открытие кредитной линии по дебетовой карте? Спасибо. Владимир PS если не сложно отправьте ответ на мой e-mail vladimir@vedadigital.com

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом банка.8 августа 2008 г. я вносила деньги в кассу отделения банка, расположенного по адресу: Москва,ул.Петровка, д. 5, ТЦ «Берлинский дом» на счет Брынкиной Наталье Николаевне, которая является клиентом банка. Я вносила деньги на ее счет по просьбе Брынкиной Натальи Николаевны, которой я должна была отдать 19 000 евро. При внесении мною денег в кассу Брынкина стояла рядом, в других банках в кассовой зоне не разрешают находиться более одного человека. Кассир после пересчета денег сказала, что я внесла 18 000 евро. Когда я стала утверждать, что было 19 000, вышла менеджер и сказала, что кассир не может ошибаться и в банке ведется видеозапись. Деньги я пересчитывала не перед касоой. но пересчитывала. 12 июля 2008 г. я пришла в отделение и написала заявление с просьбой рассмотреть эту ситуацию. Я хотела посмотреть видеозапись, но мне сотрудники банка объяснили, что это невозможно, что запись будет смотреть служба безопасности. На выданном мне листке я описала ситуацию. Я прошу помочь мне разобраться, могу я все-таки посмотреть видеозапись действий кассира 8 августа 2008 г. с 16.00 до 17.00? Как я могу узнать, где находится мое заявление (может быть в мусорной корзине, хотя не хочется так думать)? И правильно ли я обратилась в отделение, может быть, мне надо было обратиться в Центральный офис? Мой телефон: 8-926-112-74-07. С уважением, Элла.

Могу ли я узнать,одоьрена ли кредитная карта по моей заявке?

Здравствуйте, Я являюсь клиентом вашего банка. При внесении наличных через банкомат на станции метро «Кузнецкий Мост», произошла ошибка в результате чего на мой счет не поступил платеж НОМЕР 81420785 в большом размере от 8 августа 2008 года. Я послал электронную почту, написал заявление, но не получил никакого ответа. Разъясните, пожалуйста, ситуацию и как можно скорее. Желательно на английском.

Подолжение истории о регулярном получении бумажной выписки при подключенной услуге «Электронная выписка»: http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=606727­ Сразу после получени ответа на свой вопрос (5 августа в первой половине дня), как мне было рекомендовано Алексеем Кругловым, через сайт отправил сообщение с пометкой <Banki.ru>, о том, что подписан на услугу «Электронная выписка», и не хочу получать бумажную выписку по почте. Сегодня получил по почте очередную бумажную выписку по состоянию на 7 августа. :) Или не успели обработать запрос за 2 дня или действительно от бумажной выписки отписаться невозможно. К слову, какого-либо ответа на указанный запрос до сих пор не получил.

Do you have Certificates of Deposit account

Здравствуйте. Являюсь клиентом Сити где-то два года, очень доволен. Считаю ситибанк лучшим по сервису и автоматизации. Вопрос в следующем. В городе Новосибирск давно (где-то с полгода/год) существует отделение Ситибанка (а также проводятся промо-акции по кредитным картам), но на сайте о нем нет никакой информации. Или это не ваше отделение, самозванцы? И еще — почему при обращении из CBOL так долго никто не отвечает? Я не думаю, что вопросов настолько много, что за неделю люди не успевают ответить на мое обращение.

Добрый день! Вашим банком 1.08 мне был одобрен кредит. (отделение На Олимпийском проспекте) Вопросы: 1) какой контрольный срок изготовления карты? 2) Обязательна ли отправка карты почтой? 3) Обязательно ли получение наличных в кассе, для того, чтобы была изготовлена карта? Подоплека и подробности: сегодня 20 августа. При звонке в Ситифон мне сообщают, что карта не изготовлена и предлагают перезвонить через 2—3 дня. Здорово, но я уже звонил 13-го, мне также сообщили, что карта не внесена в систему, запросили информацию в отделе изготовления карт, и, по словам сотрудника Ситифон, в ответе отдела фигурировала готовность через два дня, то есть 15-го. Всё-таки, когда будет готова карта? Далее, при оформлении кредитный специалист почему-то исключила возможность получения карты в отделении, т. к. сначала карта будет отправлена почтой и только если письмо потеряется, можно будет перевыпустить карту и получить в отделении. Меня это несколько озадачило, но я не настаивал, понадеялся, что до 20-го карта будет как минимум изготовлена. Можно ли было выбрать иной способ получения карты, помимо почтовой пересылки? При этом сотрудник Ситифона сообщил, что в заявлении на выпуск не указан способ доставки. Значит его можно было выбрать? Этот же сотрудник мне сообщил, что документы на изготовление карты по какой-то причине поступили в отдел изготовления карт слишком поздно, примерно 15-го числа, и конечно же принес извинения. При другом разговоре со специалистом Ситифона мне сообщили, что оказывается, до тех пор пока деньги не получены в кассе, карта не изготавливается. Это действительно так? Если вы мне скажете, что есть возможность снять деньги в кассе, я соглашусь. У меня запланирована покупка на конец месяца и было бы намного удобней использовать карту, чем суетится со снятием наличных. Карта — это удобно. Собственно, всегда был вашим лояльным клиентом, но ведь это только малая часть. Например сотрудник кредитного отдела Отделения «Сокол» убеждал меня, что заявление можно оформить только при встрече с ним, или в отделении «Сокол». Что не помешало уважаемой Кузнецовой Ольге успешно справиться с оформлением. Может быть я слишком многого хочу? Слишком тороплюсь, а ваши специалисты сработали слаженно и в срок? Поясните пожалуйста.

Добрый день, У меня в ситибанке были открыты основная кредитная и дополнительная к ней карты (золотые). К сожалению, в течение всего 2007 года банк так и не смог прислать эти карты, чтобы мы могли ими пользоваться. В декабре 2007 года мне пришлось закрыть допкарту и перевыпустить основную на обычную, после того как банк, в очередной раз, снял со счета комиссию за обслуживание золотой карты (которой на руках у меня уже год как не было!). Скажите, пожалуйста, правомерна ли будет моя просьба о возвращении мне комиссии за 2007 год за основную и дополнительную карты по причине того, что я ими так и не смог воспользоваться, несмотря на неоднократные звонки в ситифон и обращения в отделения?

Я хочу перечислить денежную сумму с расчетного счета предприятия физическому лицу за услуги на пластиковую карту Ситибанка.Подскажите мне пожалуйста реквизиты, как правильно заполнить платежку, если мне известно: лицевой счет этой карты и ФИО, Банк получателя ЗАО КБ «Ситибанк» в г. Москве К/сч № 30101810300000000202 в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России БИК 04452502 ИНН 7710401987 КПП 775001001 Нет сводного счета банка. Кто получатель и его реквизиты Кто банк получателя и его реквизиты С уважением, Лариса

Здравствуйте,Вера! 1,5 года пользуюсь кредитной картой ситибанка и являюсь добросовестным клиентом. Также имею дебитовую карту ситибанка. В июне написала заявление на одобренный кредит, но получила отказ. Проблема была в кредитной истории, испорченной не по моей вине. После положительного решения вопроса я снова обратилась в Ситибанк и снова получила отказ. Как оказывалось по причине того, что можно писать заявление спустя 6 месяцев после подачи прежнего заявления, хотя в нашем отделении сказали,что можно через 1 месяц. Банк привлекает новых клиентов, но почему не желает работать со старыми добросовестными клиентами. Может быть Вы поможете разобраться в данной ситуации?

Доброе Утро, Вера! Доброе Утро, Алексей! Я являюсь клиентом Ситибанка более четырех лет. Есть потребительский кредит, более трех лет его успешно выплачиваю без единой просрочки за все время выплат. Слышал, что через шесть месяцев можно получить предложение от банка на перекредитование, но я такого предложения за прошедшие три года ни разу не получал. Вы мне можете обьяснить почему? Мои родственники такое предложение получают регулярно, каждые шесть месяцев, а мне даже не звонят по этому поводу …У меня осталось погасить 40 000 рублей, сумма небольшая для меня — месячный оборот по моей кредитной карте Cash Back (по которой тоже никогда небыло никаких комиссий или штрафов за просрочку).По кредитной карте всегда грейс-период, всю задолженность погашаю за 50 дней, чтобы не платить проценты за пользование кредитом.Почему так происходит не пойму? Может банк забыл про меня????

Добрый день меня зовут Алексей у меня к вам коммерческое предложение!!!! Не хотели ли бы вы открыть филиал в г Балаково, я достраиваю большой 3х этажный магазин! Общая площадь 1000кв м,каждый этаж по 300кв м! Цена за метр кв 800рублей!!!Можно снять снять все целиком,или отдельно любой этаж!!!Здание находится в центре города!! 89250720232

Здравствуйте, Со мной произошла следующая история. Находясь в отпуске, 18.05 я оплатила счет в отеле при помощи дебетовой (зарплатной) кредитной карты Ситибанка. Как оказалось впоследствии, на моем счету еще оставались собственные средства, поэтому я осталась должна банку 13 671 р. По возвращении из отпуска 20 мая я внесла сумму 13 000 рублей и через неделю еще 1000 рублей через систему мгновенного зачисления денег. Поскольку ранее я звонила в банк и мне сказали, что задолженность в этом случае будет погашена автоматически, я была в полной уверенности, что никаких долгов за мной нет. Каково же было мое удивление, когда 1.08, совершенно случайно, я обнаружила на сайте, что за мной долг 1200 рублей, а на другой день с моего счета в одностороннем порядке были списаны еще 1000 рублей. Позвонив в банк я выяснила, что у меня, оказывается, задолженность по кредитной линии в размере 671,4 руб, 500 руб. — это плата за годовое обслуживание кредитной линии, а 1000 рублей — это штрафы за 2 месяца непогашения долга в надлежащий срок. Это что же получается: если бы я случайно не зашла в Интернет, я бы до сих пор была в неведении в отношении этого долга, и банк самым бессовестным образом снимал бы каждый месяц штрафы по 500 рублей? Почему банк не уведомил меня о долге? Я написала жалобу в банк, где просила уточнить, каким образом кроме Интернета я могла бы узнать о погашении задолженности? Ниже привожу ответы банка, полученные хотя и на фирменном бланке, но без указания лица, который написал этот потрясающий документ. Половина ответов носила весьма уклончивый характер, а половина была просто ложью: Ниже привожу ответы банка и свои комментарии. Посудите сами: 1. «Ежемесячно Вам высылается уведомление о состоянии кредитной линии, в котором указанна сумму использованного кредитного лимита, дата и сумма минимального платежа.» Комментарий: Никаких ежемесячных уведомлений я не получала вообще. Более того, за этот период я получила выписку о состоянии счетов, где также ни слова не было о задолженности. 2. «Сумма задолженности по кредитной линии составляет разницу между суммой предоставленной кредитной линией и доступным остатком по кредитной линии». Комментарий: неправда, несмотря на то, что долг оставался непогашенным, разница о которой пишет банк была нулевой (есть выписка из банкомата за этот период). 3. «К сожалению, в настоящее время погасить задолженность по кредитной линии в банкоматах Ситибанк не предоставляется возможным.» Комментарий: И это неправда. Это можно сделать путем перевода с помощью банкомата денег с текущего на ссудный счет и я легко это сделала на днях и сделала бы ранее, зная о существовании этой злополучной задолженности. Странно, что банк умалчивает эту информацию. У меня вопрос к Вам, как к представителю банка: Что это: непрофессионализм конкретного сотрудника, который и не пытался разобраться в ситуации и направил мне стандартные ответы или же банк намеренно вводит в заблуждение своих клиентов? Прошу Вас помочь разобраться, поскольку я намерена и дальше добиваться отмены штрафов и считаю абсолютно неприемлимой ситуациию, когда Ситибанк не предоставив своевременной и достоверной информации о задолженности, вынуждает меня оплачивать штрафы в разы превышающие саму сумму задолженности, при том что мною были предприняты все действия по погашению задолженности, которые я должна была совершить исходя из инструкций самого банка. Могу ли я рассчитывать на Вашу помощь в снятии с меня неправомерно взысканных штрафов? Искренне надеюсь, что происшедшее со мной — недоразумение, а не результат намеренных действий банка по введению клиентов в заблуждение и будут приняты меры по исправлению ситуации. С уважением, Диана Федорова

Добрый день Вера я являюсь клиентом Сити могу ли я получить кредит в размере 750000рублей, на данный момент у меня есть кредит в вашем банке в размере 150000 тысяч но я его гашу без просрочек и осталось погасить совсем немного

Меня интересует представительство банка в Болгарии, а также наличие банкоматов вашего банка для снятия денежных средств с дебетовой карты, и если таковые имеются, то хотелось бы знать, в каких городах. С уважением клиент вашего банка.

При звонках из Ситибанка постоянно все время определяются разные телефонные номера. Выглядит довольно странно, когда с очередного неизвестного номера звонит человек, представляется сотрудником банка и начинает задавать вопросы про персональные данные, проведенные операции и т. п. Сотрудник банка, конечно, может идентифицировать меня, задав несколько вопросов, но я, к сожалению, такой возможностью не обладаю и поэтому не могу быть уверен, что беседую с представителем банка, а не с аферистом. Был бы очень признателен, если бы при звонках из банка определялись номера, опубликованные на сайте.

Добрый день! Я получила потребительский кредит, мне открыли текущий счет, выдали карту. Вопрос: могу ли я пользоваться этим счетом для перечисления зарплаты на этот счет, могу ли я делать покупки по этой карте, разумеется обеспечив наличие средств для погашения кредита. Если «Да» какие будут платежи за пользование счетом. Спасибо.

Добрый день! Приходится вновь писать здесь. К сожалению, по-другому Ситибанк не реагирует на пожелания своих клиентов. Обратился к вам за кредитом. При консультации в отделении на Люсиновской (м. Тульская) менеджер объяснила, что при оформлении кредита параллельно открывается кредитная линия, которую получить отдельно от кредита невозможно. Но, в случае моего желания, я имею право отказаться от кредита в течение 40 дней после его выдачи путем письменного отказа и пользоваться только кредитной линией. Я принял решение оставить кредитную линию и отказаться от кредита! В понедельник, 25.08.08, кредит был мне одобрен и сумма перечислена. В первой половине дня я зашел в то же отделение на Люсиновской и написал завяление на отказ от кредита. С того самого времени я жду, когда же данный кредит Ситибанк соблаговолит закрыть. Специалисты «Ситифона», как всегда, сообщают информацию, не соответствующую действительности, при чем каждый — свою. Сперва мне пообещали закрытие кредита после 17 часов в день написания заявления, затем после 10 часов утра 26.08.08, потом после 17 часов того же дня, ну а в последний раз мне заявили, что не раньше 27.08.08. Если честно, я вообще не уверен, что это будет сделано. Уважаемые, обращаюсь к вам с убедительной просьбой! Коли вы уж так умело навязываете по 2 кредита сразу, но при этом оставляете право за клиентом выбирать брать или отказываться, уж будьте добры уважьте мою просьбу, спишите, пожалуйста, с меня одобренный кредит и оставьте только кредитную линию. Заранее благодарю!

Добро Утро, Вера! Я такого ответа от банка, которым я на данный момент очень доволен и других претензий не имел, не ожидал … Полный бред, касательно потребительского кредита!!!! Про кредитную карту все правильно, но я в своем рассказе пишу по ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ . В течении ВСЕХ ЧЕТЫРЕХ ЛЕТ МНЕ НИ РАЗУ НЕ ПРЕДЛАГАЛИ ПЕРЕКРЕДИТОВАНИЕ ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КРЕДИТУ , а уж год назад и подавно, на память никогда не жаловался!!! Если уж у них все разговоры записываются — я готов послушать «свой отказ»!!! И если Вы «звонили год назад», то почему же Вы не «долбаете» каждый месяц: а вдруг я передумал??? Как Вы других, в таких случаях «достаете»!!! Что-то не срастается!!! С июля 2007 года два бюро кредитных историй (в которых есть информация обо мне) стали мне ЕЖЕМЕСЯЧНО показывать в отчетах, что мной очень активно интересуется Ситибанк — ЕЖЕМЕСЯЧНО присылает запрос и так ТРИ месяца подряд (есть официальные отчеты. Видно готовил предложение по перекредитованию). Что позже, в отделении дали мне объяснение — «Вам банк готовит ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение — какое, сказать не можем. Нет доступа.» Но ЗВОНКА ТАК И НЕ ПОСЛЕДОВАЛО !!!! И КТО ЖЕ ЗДЕСЬ ВРЕТ ???? Может банку надо проверить присутствие «ответственного сотрудника» в ТОТ прекрасный день на рабочем месте, когда он мне звонил???? А разговор — принесите справку 2-НДФЛ и мы подумаем — ПОСМОТРИТЕ ОБОРОТЫ ПО ВСЕМ СЧЕТАМ И ЖДУ ВАШЕГО ЗВОНКА , НО ХОДИТЬ И «УПРАШИВАТЬ» ПОСЛЕ ТАКОГО ВРАНЬЯ Я НЕ БУДУ !!!! ЖДУ ИЗВИНЕНИЙ ОТ БАНКА !!!!

Я живу в Архангельске. Есть ли филиал в нашем городе?

Может физическое лицо открыть аккредитив, и после чего работать с банками нерезидентами. Если можно опишите схему. Спасибо.

Уважаемые сотрудники Ситибанка! Что у Вас за формальный подход к рассмотрению жалоб? И опять — обман. Я оформил жалобу за № 1915. Сегодня решил позвонить и узнать ответ на мою жалобу. Ответ который мне зачитали по телефону: … были сбои в проведении данной операции и т. д., банк на основании Вашей жалобы сделал повторную операцию 21.08.2008 г. … и т. д. Вопрос, на основании какой именно жалобы то? № 1915???? Или же на основании моего повторного обращение в ситифон для осуществления перевода с карты на карту?????

Уважаемый Алексей Круглов у меня сложилась такая ситуация, значить на телефон пришла смс с номера (+79093125327) цитирую: «Уважаемый абонент! На Ваш федеральный номер выпал ценный приз. Все справки по телефону 8(843)2656025 или 2483795 отдел регистрации СитиБанк.» Значить я позвонил по номеру, мне ответил оператор, мол у них была акция и я выиграл 750000 р. Что за бред!) Не вериться как то, но все же.. После всего он попросил мин подождать, мин прошла, связь прервана. Дозвониться не могу. Что делать. Могли ли вы пробить по номеру кто это, что за акция, я думаю это по вашей части. Заранее спасибо.

Здравствуйте Алесей. В начале августа 2008 г. Вы писали, что услуга по погашению задолженности с карты другого банка претерпела изменения, и теперь полностью погасить задолженность можно только в автоматическом режиме. В связи с этим я в начале августа дал распоряжение сотруднику ситифона на автоматическое погашение задолженности с карты другого банка 27 числа каждого месяца (моя выписка формируется 26-го). К сожалению, это распоряжение не было исполнено и никто не может подсказать по какой причине. В банке эмитенте мне сказали, что запроса на авторизацию к ним не поступало, номер карты в Вашей системе указан, верно. И теперь складывается такая ситуация, что я никак не могу полностью погасить задолженность до окончания льготного периода, в связи с тем, что в ближайшие дни уезжаю из России (по карте другого банка существует суточный лимит снятия наличных). Разберитесь, пожалуйста с этой ситуацией, я в ситифоне оставлял запрос № 2008082704467, но боюсь с Вашей скоростью обработки, когда мне ответят, будет уже поздно. Я бы хотел, чтобы эта операция хоть и с опозданием, но прошла в этом месяце. С уважением, Георгий

Вера, доброго времени суток! Вопрос по кредитной карте. У меня в Ситибанке открыта кредитная карта с 2005 года, хочу уточнить существование возможности увеличения кредитного лимита. Не сомневаюсь что согласно правилам кредитный лимит может быть увеличен только по инициативе Банка, это зависит от многого, в т. ч. кредитной истории, оборота по текущему счету, частоты использования кредитной карты и других факторов, влияющих на кредитный риск. Тем не менее, надеюсь, Банк рассмотривает и встречные инициативы со стороны клиентов. Хотелось бы поднять кредитный лимит хотя бы до уровня ежемесячного дохода (безусловно готов предоставить документы, подтверждающие размер этого дохода). Желаю Вам дальнейших успехов в карьере! С уважением,

Здравствуйте. Могу ли я получить в Вашем банке кредит на сумму 3 000 000 руб. на срок 5—7 лет, как частное лицо?

Добрый день Я уже более 3 лет активно пользуюсь кр. картой Ситибанка, являюсь держателем Золотой карты (M&M) с достаточно большим лимитом и ежемесячным оборотом по карте. В прошлом году был обрадован новым способом погашения задолженности (погашение задолженности картой другого банка). Активно использовал данный способ. Т. к. по картам другого банка, клиентом которого я также являюсь, есть ограничение на максимальную сумму транзакции без присутствия карты в течение суток, я погашал задолженность в «ручном» режиме, через оператора службы Ситифон. Однако, после недавнего обновления системы, условия предоставления услуги изменены и я могу погасить не более минимального платежа (т.к. погашение в автоматизированном режиме возможно только всей суммы задолженности за 1 раз). Планируется ли более удобный способ погашения задолженности? (например, погашение задолженности по карте больше мин.платежа, но не более общей суммы задолженности в месяц; или возможность создать несколько (хотя бы 2) инструкций для автоматизированного погашения вида «всю сумму задолженности, но не более NNNNNруб»?)

здраствуйте,я бы хотел узнать какую сумму вы можете предоставить физическим лицам?и какие документы нужны для этого?

элекснет неперевел платежи по кредиту прошло 26 дней после перечисления.я находилась два месяца в больнице кредит платила мама.образовалась задолжность оплатила четверть долга.сегодня званила в элекснет сказали подъехать к ним написать заявление.а мне звонят и говорят что я вру.оплаченные чеки находятся в элекснете вместе с заявлением.подскажите что мне делать внести еще один платеж пока не могу

Уважаемый Алексей Круглов! Я также сегодня получил смс с этими же телефонными номерами (судя по коду из Казани) «Уважаемый абонент! На Ваш федеральный номер выпал ценный приз. Все справки по телефону 8(843)2656025 или 2483795 СитиБанк.» Правда звонить не стал. Но все-таки скажите — это развод или Ваш банк действительно раздаёт призы? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Вера, Исходя из Вашего решения о возмещении мне комиссии за годовое обслуживание по основной и дополнительной карте (http://www.banki.ru/serv­ices/questions-answers/?q­uestionId=622922), я через ситифон отправил запрос о возмещении, попросив оператора сделать ссылку на banki.ru. На что получил следующий ответ: «Комиссия начислена правомерно и возврату не подлежит». Подскажите, пожалуйста, как мне поступать дальше, чтобы все-таки вернуть комиссию? Спасибо.

Добрый день. На мою маму в Вашем банке взят кредит. Сегодня последний день оплаты, мама в командировке и попросила меня заплатить. Но в банке сказали, что номер, который она мне дала, неверен. По ее паспортным данным я не могу заплатить. У мамы только односторонняя связь, поэтому позвонить в Ситифон и узнать номер она не может. Я тоже не могу, так как я «третье лицо» (!) На меня оформлена генеральная доверенность. Но в банке сказали, что если в ней не указано, что я могу проводить операции в Ситибанке, то они ничем не могут мне помочь. Платеж будет просрочен. Я работала со многими банками, но такое со мной впервые.

Добрый день, постоянно пользуюсь кредитной картой Miles&More Gold. Как правило, не имею задолженностей по карте и не плачу процентов за пользование деньгами, но последний месяц должен был заплатить проценты, сумма которых в выписке не поддалась на мой взгляд разумному объяснению. В связи с этим не могли бы Вы разъяснить как (на что) начисляются проценты в выписке по кредитной карте. Суть проблемы: Выписка на 28.07.2008:  — текущий баланс 6,210—87, оплатить до 18.08.2008, сумма операций по карте за месяц — 92.500, транзакции, которые образовали 6 тысяч долга произведены в период с 20.07 по 27.07 Выписка на 26.08.2008:  — текущий баланс 85,830—37, сумма операций по карте за месяц 94.050, погашение долга 5.000—12.08, 10.000—25.08, проценты по выписке — 503,79 Изучив выписку и тарифы и просчитав возможные варианты (оператор ситифон преложил мне те же — как будто он вместе со мной первый раз читал тарифы), я позвонил в Citiphone. В результате 27 минутного разговора с Citiphone мне было сказано (5 минут ожидания — выдвигалась новая версия), что проценты посчитаны: а) это штраф за несвоевременное погашение задолженности, который составляет 685 рублей — не подходит б) это проценты 28% годовых на на 6 тысяч долга — не подходит т. к. это максимум 150 рублей в) это проценты с сумм транзакций, которые образовали 6 тысяч долга — не подходит т. к. это максимум 200 рублей г) это проценты с не вовремя погашенной суммы (6210—5000) — не подходит т. к. это максимум 30 рублей. В ходе телефонных переговоров молодому человеку предлагалось взять в руки калькулятор и найти 20—22 тысячи рублей как базу для начисления 28% процентов годовых, чтобы получить 503,79 рублей процентов. В итоге результате разговора с молодым человеком (не представился), который состоялся 29.08.2008 между 17.00 и 17.30 мне было предложено написать в любое время заявление, чтобы опротесовать выписку, причем было заявлено, что любая выписка, даже 3—4 годичной давности может быть мной опротестована по письменному завлению. Итого вопрос: как расчитываются проценты по кредитной карте, когда льготный период кредитования закончился и правда ли то, что можно опротестовать любую выписку в любое время? Заранее спасибо, идентифицировать меня Вы можете по поему E-mail