Мой муж взял кредит в Ситибанке. Сейчас он находится за границей и возможно там задержится. Могу ли я, имея его паспорт, но не зная его расчетный счет, внести за него очередной ежемесячный платеж?

Добрый день!Вера! 2 года назад мне была выдана карта сити-банка но не пользовалась ни разу, все зарплатные перечисления велись на др. счёт.при увольнении расчёт перевели на карту сити-банка,которой нет и неиспользовалась ни разу…Посоветуйте что мне делать?Спасибо.С Уважением Елена Ким.

хотел бы преобрести акции вашего банка. например 50штук акций. Возможно ли это и сколько будет стоить?

Добрый день! Такое ощущение, что у вас работают роботы. Не можем внести ежемесячный платеж не имея на руках паспорта, но нигде не указано, что мы должны иметь на руках паспорт, разве водительское не является удостоверением личности? Объясняем ситуацию всем сотрудникам отделения и их начальнику — но они как роботы!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему при звонке в ситифон говорят, что для замены карты по смене фамилии достаточно паспорта, а когда приходишь в отделение — то оказвается даже копии свидетельства о заключении брака мало — нужен оригинал или нотариально заверенная копия? Вроде информация должна быть одна всех? или мне просто не повезло с отделением банка? Списибо.

Здравствуйте скажите пожалуйсто, могули я получить потребительский кредит на сумму сто тысяч имея официальную зарплату шесть восемь тысяч? Спасибо.

Я имею кредит в вашем банке. Что нового в части перекредитации можете мне предложить?

Доброго времени суток! В CBOL’е есть возможность оплаты интернета, квартплаты и т. д. Вопрос у меня такой, можно ли оформить ежемесячное автоматическое списание получателю конкретной суммы c КРЕДИТНОЙ карты? В Ситифоне меня уверили, что такая возможность есть только у владельцев ДЕБЕТОВЫХ карт. А почему такая дискриминация? Или меня не совсем верно информировали? Звонил приблизительно 21.00—21.15 04.08.09. Заранее спасибо за разъяснения.

Добрый день! Собираюсь посетить Новую Зеландию. В связи с этим возник вопрос, есть ли там отделение банка и банкоматы Citibank? По некоторой информации в интернете — есть, но хотелось бы получить подтверждение от специалиста. Спасибо!

Не могу открыть свою страницу в Online. Строка «Мой банк» пуста.

Не тмогу найти адреса филиалов банкка в Праге, кроме на Европской, но мне это далеко и неудобно.

Охарактеризуйте пожалуйста банк «Золотая корона». Никогда не сталкивалась с этим банком.

Скажите, а вот то, что пишут про ваш банк на www.citibanku.net — правда или вымысел?

Здравствуйте! Я сейчас нахожусь в стране Марокко и я не смогла снять со своего дебетового счета больше 5 тыс.дол.мне в банкомате пишут что мой лимут исчерпан.Хочу знать почему? у меня там есть на счету деньги и мне нужно еще снять.

Здравствуйте,хотел узнать,проводилась ли в ближайшее время совместная финансовая акция с nokia corporation?

Уважаемый Владимир! К сожалению, в моем вопросе (http://www.banki.ru/services/question…d=1372262) вы меня не совсем правильно поняли. Я не задавал до этого вопросов, связанных как с выпиской так и с дебетовой картой. Меня интересуют выписка по кредитной карте, по следующим причинам: в то время как представители Ситибанка часто говорят о требованиях заканодательства по предоставлению выписки, другие банки не рассылают выписки, и даже более того берут комиссию за предоставление оной. Именно поэтому меня заинтересовала правомерность в этом вопросе. С уважением, Станислав.

Имею в Вашем банке кредитную карту. Мне 3 раза предлагали оформить потребительский кредит. Я соглашалась, но все 3 раза мне отказывали (хотя при оформлении говорили, что само предложение уже дает гарантию 90%). Зачем же тогда предлагать? С уважением Эльвира (Уфа).

Здравствуйте. Могу ли я взять кредит в размере 6000 тыс. руб.на покупку земли под залог этой земли.

ЗДРАВСТВУЙТЕ,КАКУЮ МАКСИМАЛЬНУЮ СУММУ Я МОГУ СНЯТЬ С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ?

Скажите пожалуйства, где во Франции в районе городов Ницца, Канны и Антиб есть банкоматы Сити банка?

Добрый день! В течении длительного периода пользовался кредитной картой банка, платежи все в срок, последние 8 месяцев был без работы, поэтому не мог делать платежи по карте. В настоящее время работаю уже 2 недели, собираюсь погасить весь долг. Скажите в настоящее карта у меня заблокирована? Смогу ли я пользоваться внесенными средствами? С уважением, РС.

Здравствуйте, уважаемая Вера Байташева. Пожалуйста, ответьте, существует ли ограничение на снятие средств с зарплатной карты, какой процент взымается за снятие суммы в банкоматах Сити-банка. То же в банкоматах других банков. Оговариваются ли условия снятия сумм в Договоре на открытие и обслуживание зарплатной (корпоративной) карты Сити-банка. Заранее благодарен. С уважением, Игорь Горобинченко.

Хотела бы досрочно частично погасить задолженность по кредиту.Подскажите в каких процентах от задолженности это выгоднее сделать.

Скажите пожалуйста, Вы как-то поощряете своих сотрудников за хорошую работу? Премия, грамота, ценный подарок? Если корпоротивными правилами предусмотрены поощрения, обратите внимание на сотрудницу СитиФон Ольгу, номер опратора (55331?, Рязань?). За год и восемь месяцев отношений с Вашим банком — это был первый оператор, который быстро, чётко, с улыбкой решил вопросы, ради которых я звонил. Причём решил их чуточку лучше, чем я расчитывал. Дело в том, что в процессе пользования услугами банка — возникают ситуации. когда требуется консультация или помощь сотрудника ситифон. И я вобщем-то привык, что иногда нужно звонить несколько раз, что вопрос решается, но совсем не в те сроки, что обещали. Что оператор не в духе, а если вежливо пообещал, что всё будет в лучшем виде, то при следующем звонке выяснится, что записи о моей проблеме нет в истории, и приходится начинать всё начала. Я привык к этому, и не удивляюсь, всё-таки банк предоставляет массовые услуги, глупо ожидать идеального отношения. На тройку, на четыре с минусом, и ладно, большего не надо. Так вот, Ольга показала высочайший класс в общении и проффесионализм в решении рабочих вопросов. Если бы можно было кроме номера узнать другую информацию, я бы привез ей цветы. Именно как сотруднику, который хорошо делает свою работу. Пожалуйста, рассмотрите вопрос о поощрении, если специалист этого действительно заслуживает.

как можно оформить кредитную карту не заходя в банк

Добрый день, подскажите пожалуйста мне пришлописьмо, якобы из лондонского сити банка, в котором идет речь о выигрыше, как подтверждение прислали карту подтверждающую личность отправителя его имя и фамилия таковы Кэвин Кэседжер, я могу узнать существует такой сотрудник? вот их телефон Direct Tel: +44 703 597 3310 +44 703 597 2437 Direct Fax: +44 871 221 6069 Пожалуйста подскажите! спасибо!

Здравствуйте, 5 августа я пытался осуществить рублевый перевод в другой банк через IVR, но система не позволилам мне это сделать и звонок был переведен на оператора. Оператор же сказала (после ~двухминутной паузы), что в банке производится обновление программного обеспечения, и что «завтра или послезавтра» перевод можно будет сделать. Однако ни завтра, ни послезавтра ситуация не изменилась. В связи с этим два вопроса: 1) когда можно будет сделать перевод через IVR? (интересует реальный срок); 2) можете ли вы назвать опять-таки реальную причину, по которой переводы не работают? Версия с «обновлением софта» является, очевидно, устным вариантом того, что в письменной форме называется «отписка». Спасибо.

Я бы хотела открыть долларовый счёт,который можно будет пополнять и снимать с него средства.Какова мин.сумма вклада для такого счёта(физ.лицо)

В январе 2009 года я перевела на счет Вашего банка 8227 рублей в счет оплаты суммы за страховку в Чешской страховой компании, заявление на страховку в Банк не поступало (оформляла я ее через компанию Эдельстар). Как я могу вернуть указанную сумму?

Добрый день. Если я возьму кредит (потребительский) 150 тыс. руб. на 5 лет, сколько в месяц необходимо выплачивать по кредиту.

У меня 11/09 заканчивается срок действия карточки на которую мне переводят зарплату. Что мне делать?

Производит ли банк обмен Северо-Корейской воны на рубли или евро. если да. то по какому курсу. если нет, то кто производит данный обмен в РФ. Можно ли открыть конвертируемый счет в банке.

Уважаемые господа!!! Убедительно прошу Вас ответить на мой вопрос. Сегодня я олучила письмо от якобы официальноголица СИТИ-БАНКА из Лондона о том, что мой e-mail выиграл 1000000 фунтоа стерлингов. Мне было предложено открыть счет в этом банке, положить на него некую сумму, а затем получить причитаемый выигрыш. Практикуются ли у Вас такие вещи или это такой своеобразный лохотрон? С уважением Лилия Васильевна.

У меня не вопрос, а претензия (как по обслуживанию частных лиц, так и по работе отдела кредитов частным лицам Ситибанка). Куда можно с нею обратиться? Кроме как на официальный сайт (так в форме уже отправлена). Хотелось бы более личного и эффективного общения. Боюсь, что старшие специалисты и руководители проектов мне не помогут. Нужны руководители следующего уровня.

Закрыл кредитную карту в Ситибанке примерно два года назад. Сегодня в электронной почте обнаружил сообщение о том, что «моя электронная выписка готова». Это ошибка, маркетинговый ход или банк мне насчитал какие-нибудь проценты и штрафы? Сообщение было от 20 июня — обнаружил только сегодня, т. к. сейчас редко пользуюсь личным ящиком. В Ситифон дозвониться ночью невозможно. Завтра пойду в ближайшее отделение. Вот только скажут ли мне что в этой выписке — неизвестно — паспорт у меня успел смениться. P.S.: Не могли бы вы меня не беспокоить такими страшными сообщениями, поскольку быть клиентом вашего банка я больше не планирую. Спасибо.

Добрый день!У меня вопрос следующего характера. Хочу взять кредит под залог автомобиля, автомобиль 2006 года,форд,но проблема в том что недавно только устроилась на работу и работаю только как месяц на новой работе. Проблема в том что я сейчас не могу предоставить доходы. Необходмая сумма денег это 450 000 руб. Помогите пожалуйста! Заранее спасибо!

ЗАВЕЛИ РЕСУРС — ОТВЕЧАЙТЕ НА ВОПРОСЫ!!! похоже, такой же наплевательской политике на клиентов придерживается Банк в целом. Возмутительно!

Выписка по кредитной карте пришла с опозданием,поэтому просрочили платеж, и тут же влепили комисию. Дозвонится невозможно.

Добрый день! Хочу пожаловаться на сбербанк. Мое предприятие заключило договор с Сберегательным банком Волгодонского отделения № 7931, о перечислении заработной платы на АС СБЕРКАРТ в 2001 г. 13.01.2009 г. мною обнаружена утрата карты. В этот же день 13.01.2009 г. в 9 ч. утра службы сбербанка были уведомлены по телефону о потере карты, а в 16 ч. подано заявление на блокировку карты. Оператор произвел блокировку и подтвердил наличие зачисленной суммы на карте в соответствии с той, которая мной была указана и возможности получения заблокированных денег через 45 дней. По истечении указанного срока банк объявляет, об отсутствии денег на заблокированной карте. Сбербанком предъявлено, что после объявленного времени о блокировке с (16 ч. 20мин.) производился доступ к деньгам через банкомат, картой объявленной заблокированной начиная с (18 ч. 30 мин.). Видеонаблюдение в данном банкомате не вилось. Банк утверждает, что действовал согласно инструкции 636-2-р и не мог произвести блокировку карты, а поставили карту в стоп-лист. Почему после процедуры блокирования не были защищены деньги находящиеся в ведении сбербанка? И в чем заключается смысл защиты и блокирования денег, переданных на хранение в сбербанк. Я обратился в суд. Мировой судья вынес решение в нашу пользу, а Федеральный его отменил. Как мне выиграть это дело?

Здравствуйте! Можно ли платить за кредит,взятый в Новосибирске из Узбекистана! Если можно,то,как и можно ли в долларах?

Здравствуйте!С моего счета была списана некоторая сумма в евро. Могу ли я погасить эту сумму в рублях(карта рублевая), и по какому курсу,если оплата производилась 10.08.09.Спасибо

Уважаемый Владимир, Хочу обратить Ваше внимание, что клиенты обычно расчитывают на то, что получат от Вас ответ именно на тот вопрос, который они задали. И что Ваш ответ будет адресован именно им. Ваш регулярный подход, который заключается в копировании стандартных ответов, производит обычно нехорошее впечатление, напоминая отписку. Вот пример: На желание пожаловаться клиента FotoNN (FotoNN (Москва) • 10.08.2009 21:11) Вы отвечаете: «… 3) Кроме того, Вы можете написать соответствующее заявление в любом отделении Ситибанка, либо написать заявление в свободной форме (сообщить Ваши ФИО, номер карты или паспорта) или направить на наш факс номер: (495) 589-28-56. В начале сообщения укажите <Banki.ru>.», И тут все хорошо и по делу. Но вот Ваш абсолютно идентичный ответ клиенту Scud «… 3) Кроме того, Вы можете написать соответствующее заявление в любом отделении Ситибанка, либо написать заявление в свободной форме (сообщить Ваши ФИО, номер карты или паспорта) или направить на наш факс номер: (495) 589-28-56. В начале сообщения укажите <Banki.ru>.» Обратите вниманеи, что Scud не собирался писать какие-либо заявления. Он задал вопросы, Вы ему ответили, вполне хорошо, кстати. Далее, Вы просили его идентифицировать себя, что тоже хорошо. Но вот… идентифицировать себя посредством заявления… заявление о чем? И тут сразу становится видно, что Вы бездумно скопировали стандартный текст. Выглядит очень некрасиво и неуважительно.

Информация о работе отделения «Ситибанка» на Московском проспекте,175: Сегодня, 12.08.09., доступ клиентов в отделение «Ситибанка» на Московском проспекте был осуществлен с опазданием на 10 мин., без всякой дополнительной информации. Ушла я в 10—25 обслуживание клиентов так и не началось. Ушла ни с чем, думаю это последний мой поход в «Ситибанк»

Уважаемый Владимир, Считаете ли Вы, что открытие отделения банка с десятиминутным опозданием (в связи с перезагузкой банкоматов, как написано ниже в сообщении от kozanostra76 (Санкт-Петербург)) — это нормально?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как правильнее начать сотрудничество с вашим банком если планируются переводы из России в Японию? Какая разница м. д. переводами на свои счета и счет стороннего физического или юридического лица.

Владимир! По ненормальной ситуации с поздним открытием отделения кто-нибудь из ответственных сотрудников банка получил взыскание? Сообщите, пожалуйста, Кто и какое? Или Ситибанк только «Сожалеет» перед посетителями сайта и ничего не делает с сотрудниками, которые не хотят рааботать?

Здраствуйте!Можно ли получать информацию о поступлении денежных средств(получка)на карту по смс или e-mail и если да то что нужно для этого сделать?

Закрыл кредитную карту более 2х лет назад, два месяца назад начались звонки с требованием погасить 4010 рублей. На просьбу объяснить откуда взялась задолженность, отвечают — мы коллекторы, ничего не знаем. Вопрос: почему в течении более 2х лет не было ни одного звонка и упоминания об этой задолженности и откуда она появилась при уничтоженной кредитной карте и закрытом счете? Объясните.

Здравствуйте, Владимир! Я являюсь держателем кредитной карты Citi-Аэрофлот-Gold. Карта до 03.08.09 не подводила никогда, но 03.08 в магазине я не смог оплатить покупку картой Вашего банка, на чеке надпись гласит:«ОТКАЗ операция запрещена для держателя карты». Лимит на карте был порядка 100 000 рублей. Сумма покупки 503 рубля. Оплатил покупку картой Альфа-Банка, всё успешно. Сообщил об этом в Ситифон, написал с сайта о данной проблеме (для того, чтобы банк мог исправить это недоразумение в будущем), но в Ситифоне, мне ответили, что это мои проблемы и мне надо разбираться с торговой точкой, чтобы они приняли мою карту Citibank. Вы считаете, что этим должны заниматься клиенты? Если у Вас такое отношение к клиентам, мне значительно проще будет не пользоваться Вашей картой, а пользоваться картами других банков. Кстати, карта всё-таки категории Gold (хотя для кредиток — это в Вашем банке, наверное, пустой звук) С уважением, Вячеслав

Здравствуйте,Я являюсь клиентом вашего банка у меня кредитная карта, Могу ли я еще взять кредит наличными,

Подскажите пожалуйста время работы отделения Вашего банка на станции метро Сокол

Добрый день! На каких условия можно взять в Вашем банке кредит на 300 000 руб

могу ли я получить кредит до 500 тыс руб из зар.платы 20 тыс наруки.

Здравствуйте! Я много лет являюсь владельцем кредитной карты Ситибанк. Обслуживанием всегда был в принципе доволен. Но буквально пару дней назад, произошел случай, который заставил пересмотреть моё отношение к данному банку. 10.08 я произвёл погашение по карте в размере 10000 руб. Делал это в банкомате, который максимально близко к работе. В нём к сожалению деньги принимаются только в конвертах. Но за все предыдущие годы проблем с этим не было. А в этот раз, на следующий день я получил СМС, что банк получил от меня 500 руб. По звонку в Ситифон была составлена заявка, которая должна была быть рассмотрена в течении двух дней. Два дня прошли и теперь мне говорят, чтобы я звонил в понедельник, а лучше во вторник. А это уже почти неделя! Интересно, каким образом я смогу доказать, что клал в конверт именно 10000 руб. или каким образом банк сможет доказать обратное? Очень разочарован и скорее всего откажусь от услуг банка.

А почему на этом сайте отстутствует «информация об эксперте» Владимире Максимове? Он не эксперт? Или о нём нечего писать, как о человеке без прошлого?

Владимир! В Вашем ответе: http://www.banki.ru/services/question…Id=1394789 Вы не отвечаете на поставленные мной вопросы, а лишь выгораживаете сотрудников банка!!! По-вашему получается и менеджер отделения — молодец, и руководство банка проявило лучшие качества, но вот только кто ответит за неудобства, которые претерпели клиенты банка? И что же такого героического сотворил менеджер, который не смог обеспечить правильную и своевременную работу отделения в часы, установленные внутреннимии правилами Ситибанка? Очень Вас прошу отвечать, то что Вас спрашм\ивают, а не то, что Вам хочется ответить!

Здравствуйте! Имеется обычная дебетовая карта Visa Electron Райффайзен Банка, несколько месяцев назад снимал в стороннем банке всю сумму около 80 тыс. Лишь потом пришла комиссия — итого на счету минус 1700руб. Если не оплачу, каковы действия банка и последствия для меня?

Владимир, Вам тут ниже был задан вот такой вопрос: «Вопрос: Здраствуйте!Можно ли получать информацию о поступлении денежных средств(получка)на карту по смс или e-mail и если да то что нужно для этого сделать? таначёва ирина (кушва) · 13.08.2009 14:32» В своем ответе Вы почему-то пишите об электронном уведомлении о готовности выписки. Разве Вас про выписку спрашивали?

У меня имеются счёта (рубли, доллары, евро)в Московском Ситибанке. В настоящее время я живу и работаю в Дубаи, Объединённые Арабские Эмираты. Получаю зарплату в местной валюте — дирхамах. Подскажите, как лучше перечислять деньги на московские счета? С уважением, А. Фёдоров

Хочу зарегистрироваться в Ситибанк онлайн, но что то не получается. Подскажите пожалуйста как это сделать.

Сдравствуйте,я бы хотела узнать как или где мне можно обналичить чек ситибанка в Тамбове.Заранее спасибо!

сегодня пришли письма о выигрыше приличной суммы,весь день велась переписка в итоге пришло письмо,следующего содержания: CITI BANK PLC Citi National House, 2 Triton Square, Regent’s Place, Surrey, KT138UA, United Kingdom. Tel: +44 703 597 0591 Fax: +44 800 731 4814 You are welcome to CITI BANK PLC. The payment Bank for Toyota Award Company. We are pleased to be at your services. We are Regulated and Stipulated by the Financial Service Authority (FSA). This office just recieve your email and the content was well read and noted. I will also like to let you know that it is possible for you to open an account and also use an ATM CARD in your country. With this, you are advice to immediately make payment for the opening of an account which details are given below. Meanwhile you are to locate the nearest Western Union Money Transfer Agent and effect the payment of the NEW ACCOUNT SETUP CHARGES which is £150 POUNDS STERLING to our Account Officer with the details below: RECEIVER’S NAME: MRS. JOAN KELVIN RECEIVER’S ADDRESS: 2 Triton Square, Regent’s Place,Surrey, KT138UA, United Kingdom. AMOUNT TO SEND: £150 POUNDS STERLING After you have made the payment, You are required to send to us a scanned copy of your Western Union customer payment slip/receipt to enable our Account Officer confirm your Western Union payment receipt. Also You Can Send The Following Information via Email as they appear on the Payment Slip: 1. Name and address of sender 2. Amount sent 3. Control number (MTCN) 4. Country from which payment was made 5. Test question and answer if any However I wish to inform you that as soon as you effect the payment of the NEW ACCOUNT SETUP CHARGES to this office you are to Also attach a scanned copy of either your Driver’s Licence, international passport (photo page) or any other legally identifying document. You are to act fast in effecting the payment to enable this office commerce with the NEW ACCOUNT SETUP And as soon as the payment is been effected to this office, you are expected to send us your full bank details to enable us transfer the funds to the account that you will provide. Your urgent reply will be most welcome. We look forward to serving you better. Best Regards, Mr. Mathew Jones Managing Director/Chief Accountant For: Citi Bank Plc. Copyright © 2009. CITI BANK PLC All rights reserved Скажие,это лохотрон?

Здравствуйте!Я клиет Ситибанка,подскажите пожалуста,могу ли я оформить перекредитование,если несколько месяцев тому назад мне предложили,но я отказалась???А в данный момент мне это предложение очень необходимо.Что мне нужно сделать,чтобы банк снова сделал это предложение???С уважением Екатерина

Прочитал на сайте citibanku.net как ситибанк «выдает» кредиты своим клиентам. Можете прокомментировать? Правда или чернуха?

если брат от вашего банка 390000 за 36 сколько надо платить

в каком месте я могу оформить экспресс-кредит в г. Уфа

Я проживаю в городе Улан-Удэ. Могу ли я взять у вас кредит?

есть_ли_филиал_вашего_банка_в_Твери,и_если_есть,то_есть_ли_в_нём_свободные_вакансии_для_выпускников_высших_учебных_заведений?

Здравствуйте. две недели назад, приходил представитель Вашего банка для оформления корпоративной зарплатной карты (компания KBR, Золотарёв Д. А.), обещал что 14 августа Я получу карту из рук курьера. Оказалось, что до сих пор не были переданы документы и не был открыт счёт. С уважением, Дмитрий Золотарёв +79154767835

Уважаемый Ситибанк! Я имею право знать, каким образом вы апдейтите поступающую инфу, ибо ваш черепаший темп доставляет неудобство не только мне, но и людям, которые совершенно случайным образом стали вовлеченными в мою ситуацию с вашим банчиком. Неужели, в 21 веке, веке компьютерных технологий, информация в системе обновляется более 2 суток? В субботу днем (15 августа) я внесла 2 минимальных ежемесячных платежа по кредитной карте- просроченный платеж прошлого месяца, соответствующие штрафы и платеж нынешнего месяца (который подлежит оплате до 17 августа) в кассу отделения Ситибанк на Московском проспекте. Мне не нравится, что сегодня мне звонили из отдела контроля платежей, я не ответила на звонок. Эти господа позвонили по телефону, который неделю назад был удален из вашей системы (мне помог доблестный сотрудник Ситибанка). Это повлекло за собой серию неудобств малознакомым мне людям. Я требую извинения от сотрудников службы отдела контроля платежей! Просрочки платежей нет, а, соответственно, и звонков из этого отдела быть не может.

Добрый день. При оформлении заявки на кредитную карту в ТЦ-Мега-Химки сотрудники вашего банка помимо паспорта просят в качестве второго документа просят банковскую карту другого банка. Вопрос. Я могу быть уверен, что карта стороннего банка не будет скопрроментирована вашими сотрудниками. У меня есть опасения, что копия моей карты с номером и CVV-кодом может быть передана третьим лицам.

Как можно в интернетете смотреть движение своего счета. Спасибо

http://www.banki.ru/services/question…Id=1395869 Хотя бы извинились, так сказать, за недоразумение, которое создало негативное впечатление о Сити.

Добрый день! Подскажите мы хотели бы взять кредит сумма 100000т р сроком до 3 лет возможно ли у вас оформить и какие проценты и сумму вы можете предложить.

Здравствуйте Владимир! Большое спасибо за ответ. Я отправил вам запрос со всеми данными через сайт, но на всякий случай продублирую текст здесь. Возможно мой горький опыт кому нибудь пригодится. Повторю суть моей проблемы. 10.08.2009 в 16.22 я произвёл погашение долга по кредитной карте в размере 10000 руб. в банкомате номер 8084 на Зубовском бульваре в аптеке 36.6. На следующий день я получил СМС уведомление, что средства в размере 500 руб. получены. Я немедленно позвонил в Ситифон, где был составлен запрос на расследование этой явной ошибки. Позвонив, как мне было сказано, через два дня, я получил ответ, что мне выслано письмо с результатами расследования, хотя до этого я выбрал способ уведомления только по телефону. Тогда мне было предложено позвонить в понедельник, так как были выходные. Сегодня при звонке в Ситифон я вновь не получил вразумительного ответа о результатах расследования и…запрос был составлен заново и на этот раз со всеми нужными подробностями (количество купюр и. т. д). Но предварительный ответ был таков, что от вас получено только 500 руб. и всё! А теперь не только сухие факты. Я являюсь клиентом банка не первый, не второй и даже не пятый год!!! Я НИКОГДА НЕ ИМЕЛ ПРОСРОЧЕК С ОПЛАТОЙ ДОЛГА!!! Я НИКОГДА НЕ ГАСИЛ ДОЛГ ИНАЧЕ КАК ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ В КОНВЕРТЕ!(доверяя известному банку). Я НАХОЖУСЬ В ЗДРАВОМ УМЕ И НЕ СМОГ БЫ ПОЛОЖИТЬ В КОНВЕРТ 500 руб. ВМЕСТО 10000 руб!(тем более что минимальный платёж составлял около 3000 руб.) Последние годы я работаю в СМИ и делаю материалы в том числе и на бизнес тематику и никогда не слышал о случаях воровства в банках. Надеюсь, что и в данном случае это не воровство, а досадная ошибка. Кстати когда в день погашения я звонил в Ситифон, не работала система автоматического информирования и сотрудник сказал про сбой в системе. Может это как то связано? Мне было бы крайне обидно перестать доверять банку, который меня не раз выручал и который я всем всегда рекомендовал. И уж тем более неприятно вступать с банком в судебные распри, к которым придётся прибегнуть в случае несправедливого решения данного вопроса. С уважением, Лебедев Дмитрий.

В. Максимову: «Обращаем Ваше внимание на то, что Интернет-сайт www.citibanku.net не имеет отношения к ЗАО КБ «Ситибанк», и наш банк не несет никакой ответственности за содержание данного сайта и не уполномочен комментировать информацию, размещенную на этом Интернет ресурсе» Понятно, что не нравится, значит правда! «Вся достоверная коммуникация ведется через официальный сайт ЗАО КБ «Ситибанк» citibank.ru, а также на портале banki.ru в разделе «Горячая Линия Ситибанка»…» Я замечал, что многие «неудобные» для Ситибанка вопросы просто исчезают с сайта banki.ru без опубликования на них ответов. Думаю, что достоверная информация не там, где её «фильтруют» сотрудники Ситибанка, а ещё и там, где её публикуют клиенты банка. А интернет сообщество на то и сообщество, а не посетители двух сайтов. Каждый вправе выбирать сам где и что ему читать. Переведите, пожалуйста словосочетание «достоверная коммуникация»! У В. Даля: «КОММУНИКАЦИЯ ж. франц. сообщение, пути, дороги, средства связи " Вы, конечно, американский банк, но работая в России с русским языком нужно дружить! Не уверен, что моя реплика проживет на этом сайте даже до вечера…

Уважаемый Владимир, Корректность и четкость ответов представителей банка тут, в разделе «вопрос-ответ», в значительной мере показывает лицо банка. В связи с этим хочу обратить Ваше внимание на вот этот ответ: «Обращаем Ваше внимание на то, что если вы получили подозрительный e-mail от имени Ситибанка или Ситигруп, Вам необходимо переслать его на следующий адрес: …» Вы уверены, что клиенту НЕОБХОДИМО что-то куда-то переслать? Я бы думал, что слово «необходимо» имеет некоторый оттенок обязательности. Скорее в данном случае банк может просить клиента, рекомендовать ему… А необходимо… Вот сотруднику, представляющему банк в этом разделе, НЕОБХОДИМО давать четкие и своевременные ответы на вопросы. Иначе о банке будет складываться такое впечатление, какое складывется у многих посетителях этого сайта. А клиенту совершенно не необходимо что-то куда-то пересылать. Больше того, для него это лишние действия. И если клиент перешлет этот e-mail туда, куда Вы просили, он просто сделает банку одолжение (хотя понятно, что этим он сделает (теоретически) пользу и себе, и другим клиентам).

Заплатил по квитанции «Ситибанка» за пользование интернетом в компании «Corbina telecom» 10 августа 2009 года. Деньги до сих пор не поступили. Это нормальный сервис?!

В банке Лефко Банк в 2006г был открыт инвестиционный счет. Банка лишили лицензии, брокер, занимающийся моим счетом исчез, понимаю, что у меня проблемы, но не знаю куда обратиться, чтобы узнать полную информацию о моем счете,нахожусь ли я в списке на возврат денежной суммы и вообще что дальше делать… При необходимости,предоставлю всю информацию… Помогите пожалуйста…

Здравствуйте!Можно ли мне перекредитоваться в Вашем Банке?Что для этого нужно?Кредит получил в декабре 2008 г. 311 тысяч рублей.Выплаты составляют 10 тысяч 690рублей в месяц.Или перенести дату погашения на три дня позже?С уважением.Николай

Уважаемые представители банка, Не могли бы Вы уточнить: 1. Берется ли плата за обслуживание кредитной карты со дня выпуска карты или со дня активации? 2. В случае закрытия кредитной карты — возвращается ли плата за обслуживание за неиспользованное, но ранее оплаченное время? Спасибо.

Уважаемый Владимир. я не являюсь пока клиентом Вашего банка. Я подала заявку на потребительский кредит 9 августа, 14-го передала специалисту все необходимые документы (специалист приехал за ними по месту моего жительства). Звоню в банк17 августа, ответ: заявка не рассмотрена, ответ в течение 2 рабочих дней. 17-го же вечером звонит на мобильный Ваш специалист и говорит, что заявка на получение кредита одобрена, ждать смс-уведомления, когда приехать за деньгами. 19-го звоню и прошу узнать о статусе моего заявления на предоставление кредита и, представьте!моя заявка не рассмотрена!!!(ждите еще 10 рабочих дней!) Ничего не могу понять, что происходит и к кому мне обратиться?

Добрый день, Хотелось бы получить внятный ответ, по какой причине выпущенная банком кредитная карта была отпарвлена на мой домашний адрес. В то время как в заявлении я писал, что забирать её буду в отделение, поскольку нужно уезжать и нет времени на то чтобы ждать пока она дойдёт по почте? ??? С годами сервис вашего банка не меняется…

Уже вторую неделю не закрывают кредитную карту!!!!Написала 11 августа заявление на закрытие счета.Внесла сумму кторую девушка на рецепшне написала на листочке. Сказала прийти 18 августа.Карточку заблокировали. Пришла 18 авг. банк не выдал справку о закрытии счета: утверждая, что на карте положительный остаток и чтобы его получить мне нужно еще подождать неделю!!!!!!!!!!!! Перевести остаток на другой счет в этом же банке они не могут. У меня вопрос: почему банк не может со мной рассчитаться? Почему банк снимает проценты за пользование их счетом, но то что у них находятся мои деньги — это нормально??? Когда прекратится этот беспредел? Я написала заявление на основании которого мне д. б. закрыть счет 18 числа!!!!!!! Это не банк, а лохотрон. Следующий визит будет прямиком в суд. Свои права я знаю.

Я хочу вложть денги на карточку на вашем банке.

Здравствуйте, Владимир. Подскажите, пожалуйста, могу ли я докупать (именно докупать, заявка оформленная соответствующим образом у банка есть) паи не с текущих и сберегательных счетов, а с счета кредитной карты? Если это возможно, будет ли какая-либо доп.комиссия? С уважением, Вячеслав

Вера день добрый пожалуйста прокоментируйте комиссию за снятие наличных в данной статье, действительно это правда? ПРОБЛЕМА 4 Удорожание услуги снятия денег с кредитной карты в банкомате Безусловно, банки пытаются приучить клиентов к мысли о том, что кредитные карты существуют, чтобы ими расплачиваться в магазинах, а не только снимать с них наличные средства. Но, увы, часто случается так, что именно сегодня нужен кэш. До кризиса снятие денег обходилось в среднем в 3—7% от затребованной суммы (в зависимости от банка — эмитента карточки) в родном банкомате и в 5—8% — в стороннем. Некоторые кредитные организации вообще не брали процентов за обналичивание карт через свой банкомат. Теперь даже придерживающийся консервативной политики ЮниКредит Банк ввел соответствующую комиссию: 3% — в родном банкомате и 4% — в чужом. ДжиИ Мани Банк поднял плату за снятие наличных через банкомат до 10%. А вот Ситибанк традиционно берет кроме процента за эту операцию еще и фиксированную сумму — 3% плюс 450 рублей. При этом многие финансовые организации не уведомляют клиентов о повышении стоимости услуги лично, ограничиваясь сообщением на своих сайтах. http://credit.rbc.ru/recommendation/c…7957.shtml спсибо. Роман

Владимир, день добрый! Мне нужно перевести деньги на счет частного клиента Ситибанка. Как я могу это сделать. Есть ли варианты. Спасибо.

на каких условиях и в какие сроки в Ситибанке можно обналичить именной чек GP Morgan банка на сумму 35 000$? мой тел. +7 918 857 13 13.Спасибо.

Вера,здравствуйте! Мне всё время сотрудники вашего банка отправляют письма, как в электронном виде так и по почте.А, началось это с оформления заявки на кредит.Приехала ваша сотрудница ко мне на работу и мы с ней оформили заявку.Потом звонили и спрашивали получила ли я карту.Я её не получала!Сейчас мне отправили письмо о предупреждении, если вы не хотите пользоваться картой, напишите её номер,заявление,данные паспорта и мы её заблокируем.Но как я могу написать номер,если её у меня никогда не было!Что мне делать?А,может таким образом берут данные у клиента и сами пользуются этими картами,а доверчивый клиент потом оплачивает расходы других!

Вера, добрый день. Наша организация является клиентом Вашего банка. Нам необходимо получить наличную валюту на командировку. Подскажите, как мне получить образец Письма Ситибанка на получение наличной иностранной валюты. Наш менеджер в этом вопросе помочь не смог. С уважением Арманд Ольга (Москва)

Скажите пожалуйста, есть ли вакансии операторов call-центра в Рязанском филиале? По какому номеру телефона можно узнать?

Почему на Маршала Жукова такой бардак? 10 июля положила всю сумму на кредитную карту, молодой человек (ХАМЛИВО!!!!) сказал, что через 2 дня вам закроют и перезвонят. Сегодня 21, до сих пор карта не закрыта. Говорят по телефону ждите!!! Что за хамство? Кому жаловаться? Даже закрыть карту нормально не можите!!! А в филиале на Маршала Жукова постоянно работают одни хамы, бумаги теряются и ничего талкового добиться невозможно. Очень бы хотелось связаться с их начальством и разогнать этот филиал, из-за них я закрываю кредитку, хотя пользовалась ей почти 5 лет!!!!

Ещё один сайт с правдой о Ситибанке, в дополнение к www.citibanku.net http://www.611.ru/company/sitybank/vse_mneniya Господа Максимов и Байташева! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию: Пришел в филиал Ситибанки на ул. Народного Ополчения с целью открыть счет и открыть депозит. Мне было заявленно, что счет будет открыт в течении дня. На мой вопрос почему так долго, ведь в других банках на открытие счета уходит 15 мин. Оператор сказала, что мол скажите спасибо, что за день, раньше открывали за три дня и еще люди были довольны. В общем сложилось впечатление, что работники Сити считают, что они единственный банк в Москве. Я спокойно развернулся вышел с этого странного банка, которому не нужны клиенты, прошел 70м и открыл за 10 мин в соседнем банке счет и открыл депозит. И не говорите, что вопрос удалён, так как не имеет отношения к Ситибанку!

Здравствуйте Мне присылали смс по какой то акции «что то про оплату картой свыше 6000 руб» но я ее стер а сейчас оплатил покупку на 7000 руб Вопрос что за акция?

Вера добрый день! Простите, но я очень возмущена качеством обслуживания клиентов, специалистами банка.Мною была сделана онлайн заявка на потребительский кредит. Позвонила специалист Ирина, запросила информацию по документам и сказала,чтобы я подготовила бумаги и ожидала представителя банка. 20.08.09 г. Павел мне отзвонился, что уже в дороге, но при этом стал задавать вопросы дублируя Ирину. Я ему ответила, что документы готовы при встрече все обсудим, но он так и не доехал, «подергав» меня своими звонками. ВИДИМО ЕМУ БЫЛО ЛЕНЬ ЕХАТЬ.Всем знакомым буду делать предостережения от ваших услуг.Так работать нельзя.

возможно-ли купить акции Ситибанка и где?желательно в Твери.

Я хотел бы уточнить свою задолжность по кредитной карте?

Сегодня случайно узнал, что Сити банк сократил мой кредитный лимит без предупреждения и уже 2 дня назад более чем в 14 раз до 15 000 рублей. По телефону внятного объяснения не дали. В командировке собирался рассчитываться кредиткой, хорошо, что узнал не во время поездки! Клиентом являюсь с 2003 года, есть депозиты, зарплата переводится также на счет в Сити. Зарплата не уменьшалась и кредитная история положительная, сам банк увеличивал кредит. Непонятно, почему не было предупреждений.

я являюсь держателем каоты сити банка.брала карту как ИП,но деятельность временно приостановлена.В данный момент нахожусь в декретном отпуске по беременности и родам.Средств на оплату нет вообще.Подскажите как решить эту проблему