Уважаемые эксперты.Почему сегодня не приходят СМС и e-mail уведомления о входе в Citibank Online?Вчера — позавчера приходили, а сегодня перестали?«Бесплатные СМС и e-mail уведомления при каждом входе в Citibank Online«Ситибанк запустил новый функционал бесплатного оповещения клиентов о входе в Citibank Online. При использовании Вами сети Интернет или локальной сети всегда есть риск несанкционированного доступа к Вашему компьютеру, включая Ваш логин и пароль к Citibank Online*. Для того чтобы предупредить вас о возможном доступе третьих лиц к вашим счетам, при каждом входе в Citibank Online мы высылаем Вам бесплатные СМС и e-mail оповещения, благодаря которым Вы всегда своевременно будете контролировать ситуацию. Если вы получили СМС или e-mail оповещение, но при этом не входили в систему Citibank Online — немедленно свяжитесь с Citiphone.»«

С Вашего «ответа» я делаю вывод,что в отделении «На Новочеркасском» касса, как таковая, упразднена, и ее функции возложены на «операционистов»??? Правильно???

Здравствуйте.С недавнего времени (около 1—2 недель) СМС о текущем состоянии счетов стали приходить ежедневно. Как можно изменить периодичность? Не хочется получать каждый день СМС о текущем балансе.Спасибо.

Привет скажите сколько занимает времяни перевод денег из Сити банка Америка в Сити банк Ростов на Дону через которое время я могу получить деньги. За рание спасибо

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как я могу погашать кредит citibank в городе Ульяновске. Обычно кредит я оплачивал в Москве в отделении citibank. Деньги мне надо переводить на карту данного банка, но вот я не знаю какие банки в Ульяновске сотрудничают с citibank, а консультанты мне ничего толком ответить не могут. Подскажите пожалуйста, заранее благодарен за консультацию.

1 августа оставлял на сайте банка заявку на кредитную карту, до сих пор никто не перезвонил. Почему?

В моем городе нет банкоматов Ситибанка, я могу где-то снять деньги с зарплатной карты без процентов? Спасибо.

Добрый день!6 августа была заполнена анкета и переданы менеджеру документы на оформление кредитной карты Ситибанк Miles & More. На момент оформления документов у меня было специальное предложение от Miles & More на участие в акции с утроением миль, но у менеджера не было информации об акции и соответствующей отметки в анкете не было сделано.Вопрос — как сделать, чтобы карта принимала участие в акции, кроме предложенного по телефону варианта закрыть (еще не выпущенную) карту и отправить новую заявку?Спасибо!

Заблокировали дебетовый счет в долларах США,как его разблокаировать,раньше можно было по тел 3367575,сейчас такая функция отсуствует. Прошу подсказать как это сделать,заранее благодарю.Н.Семевская.

Добрый день.06.08.2012 мной в отделении была получена перевыпущенная карта 0004 Milise&More. Я ее активировал и хотел привязать к CBOL однако в новой версии CBOL отсутствует возможность привязки к имени пользователя новой карты.Тогда же 06.08.12 я связался с ситифоном и оператор заявила, что когда «система обновится» я все карты увижу в т. ч. и новую.07.08.2012 утром я не увидел карты в CBOL и позвонил в ситифон. Оператор Юлия (55467) в 9.50 заявила, что при отсутствии дебетовых карт возможно лишь полностью удалить учетную запись а потом мне зарегистрироваться снова. Был составлен запрос на это действие. Срок исполнения был заявлен 2 рабочих дня включая 07.08.2012 т. к. запрос составлен до начала работы IT отдела.09.08.2012 утром я увидел, что учетная запись по-прежнему существует. Звонок в ситифон. Оператор Ирина (55502) в 7.56 исправляет запрос Юлии ((55467) т. к. она составила запрос на удаление другой карты — Neste. Ирина заявила что к вечеру все будет исполнено.Вечером после 21 часа я вижу что воз и ныне там. Звонок в ситифон. Оператор Евгения (55183) в 21.18 говорит что исполняется запрос на перепривязку карты (вместо 1005 привяжут карту 0004) и что утром 10.08.2012 он будет исполнен.Утром 10.08.2012 все по-прежнему. Вижу все карты (старую 1005, карту Neste и доп.карту) но не вижу карты 0004.Звонок в ситифон. 10.27 оператор Гульнара (56089) сообщает что привязать карту невозможно, можно только отвязать карту и предлагает составить новый запрос об удалении учетной записи. Перезваниваю соединяюсь с Евгенией с которой уже общался (55183) опять получаю совсем другую информацию, что карта 0004 будет привязана, надо ждать т. к. «отдел не отвечает»Итог — не могу полноценно пользоваться CBOL по новой карте. Фактически всю рабочую неделю. Операторы дезинформируют клиента. Некорректно составляют запросы.1. Когда я смогу полноценно пользоваться CBOL?2. Кто конкретно ответит за дезинформацию клиента и как?

Муж является держателем зарпланой карт вашего банка.Так как он работает в другом селе, то я часто пользуюсь его картой для снятия наличности. В пятницу 10.08.2012 года в 8—15 пыталась снять 3000 руб в банкомате Сбербанка. Ввела Пин -код, запросила нужную сумму, аппарат долго думал, затем высветилось красное окно и надпись операция невозможна. Попталась еще раз, банкомат просто вернул назад карту.Чеков никаких не выдал. Через 10 минутв другом банкомате сбербанка, мне удалось получить запрашиваемые 3000 руб. так как СМС приходят на телефон мужа, то в субботу вечером я узнала, что деньги были списаны со счета дважды,в 8—15, и в 8—23. Что мне теперь делать? Помогите пожалуйста.

Взял (к сожалению) кредит в Вашем банке.Когда обговаривал условия кредита, то процентная ставка была 16% (зарплатная карта в Вашем банке). На мои неоднократные вопросы, окончательная ли это ставка, девушка заверила, что окончательная. Взял деньги. Только после этого мне озвучили ежемесячную сумму платежа, только после этого пришло письмо, где была указана ставка 17,6%, а простой расчет показывает, что я переплачу 21%. Отличная математика!Никаких пояснений мне не дали даже после того, как я все свои претензии объяснил. Полагаю, Вам это уже не интересно, деньги то я УЖЕ взялНаверное это для Вас безразлично, но Ваш банк я никогда никому советовать не буду

Добрый день!На сайте Miles&More я заметила информацию о рекламной акции по выпуску кредитных карт Citibank Miles&More на специальных условиях (http://www.citibank.ru/russia/promo/r…?ref=ad58).Для участия в данной акции было необходимо оставить заявку на сайте, что я и сделала. Затем мне перезвонил сотрудник банка с уточнением моих данных и с разъяснением, какие документы надо подготовить для подтверждения дохода.Сотрудник предложил выслать ко мне курьера для того, чтобы забрать документы и оформить заявление.Я предложила придти в отделение банка, т. к. передача документов, содержащих мои персональные данные курьеру, который будет с этими документами мотаться по городу, показалась мне не очень безопасным методом передачи информации.На что сотрудница ответили, что при оформлении карты через отделения данная акция не действует. Кстати, в правилах акции, которые я внимательно прочитала об этом нет ни слова. Единственное условие, которое там оговаривается и которое мною было выполнено — это оформить заявку на карту через сайт.В связи с этим у меня возникло 2 вопроса:1. Дейтсвительно ли я не могу оформить карту в отделении по данной акции?2. Как я буду забирать саму карту? Тоже через курьера? Или по почте? Вы прекрасно знаете статистику мошенничеств по кк в России. И единственно верный способ забрать карту для меня — это в отделении.

Здравствуйте! я получил дебетовую карту мастеркард в вашем банкев июне 2012 .Зарегистрировался в Pay Pall для работы. Pay Pall заморозила 1 $ и списала 1,95$ .Потом Pay Pall отправила потверждение дебетовой карты,я потвердил что я владелец.Они вернули 1,95$ который был списан ими для проверки с моего счета.В аккаунте Pay Pall указали что деньги вернули на счет в Citybank 16 июля 2012.Ваш банк так и не зачислил возвращеную сумму насчет,из-за этого я немогу работать с Pay Pall и звукозаписывающими студиями в мире.Во-вторых ваши телефонные операторы не знают о Pay Pall ничего,им надо все объяснять.Сколько времени будет продолжаться это,год,два. Мне сказали что обслуживание карты стоит 250 рублей,но никто не снял деньги за обслуживание.Кругом не договаривание и увертывание.Смешно что миллиарды переводят за секунду как в начале июля,а 1,95$ сил не хватает перевести

Добрый день,Я временно проживаю в США и у меня открыт счет в американском отделении Citi Bank. Я являюсь гражданином России. Хочу открыть счет в российском отделенни Cити банка для переводов средств из США в Россию. Я знаю, что у Citi Bank существует система для международных переводов Global Transfer, но к сожалению Россия не входит в список стран для которых предоставляется эта услуга. Мой вопрос — возможно ли мне, находясь на территории США, открыть счет в России? Сколько стоят услуги по переводу средств между американским и российским отделениями Citi банка. Заранее спасибо за помощь, Антон.

Срочный вопрос с доступом в интернет-банк и картами — заблокировали и ни звонка ни ответа!!!

Добрый день,При попытке оплатить услуги Петроэлектросбыт через Citibank Online на завершающей стадии подтверждения платежа появляется надпись: «Произошла ошибка при обработке данных. Возможно, Вы ввели неправильные данные, либо нет ответа от банковской системы.Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу CitiPhone». Обращение в CitiPhone не помогает, платеж не проходит.Подскажите, по какой причине не работает оплата услуг?

Здравствуйте! Для перевода средст из Германии мною был открыт евровый счет. Отправитель денег попросил IBAN — я указал ему, как рекомендовал консультант по телефону, RU+номер моего счета в евро. Спустя некоторое время отправитель снова связался, сообщив, что не может перевести деньги из-за того, что IBAN имеет некорректный формат. И действительно, при проверке мною на нескольких онлайн-валидаторах IBAN была выведена ошибка «The country code is invalid». Как можно решить эту проблему?

Добрый день,Спасибо Вам за ответ, оперативным его назвать нельзя, он появился через почти неделю после вопроса, и действительно после того как я сумел воспользоваться CBOL, другое дело чего это стоило (и времени и нервов).Однако, проблема не решена полностью. В частности, 07.08.2012 был создан запрос на удаление карты 5203 ******** 1005 из профайла.Этот запрос не иполнен по сей день. Более того, с ним сложилась буквально анекдотичная ситуация. 14.08.2012 в 15.50 оператор ситифона Ольга (55942) заявила что запрос исполнен, карта удалена из профайла, только я все равно буду видеть карту т. к. «это недостатки нового CBOL».Это как так? «Мы Ваш телевизор починили, а то что он не показывает, так это у нас паяльник не работает новый, мы перепаять схему одну не можем. А за ремонт (обслуживание карты) — заплатите». Так что-ли?Запрос о возврате платы за годовое обслуживание до сих пор не рассмотрен, уже 4 рабочих дня, хотя заяволено было 2 рабочих дня. Это нормально?1. Прошу разъяснить, если запрос на удаление карты 1005 исполнен, то почему я ее вижу в CBOL и как долго я буду ее видет в одном профайле с картами 3009 и 4008?2. С чем связано несоблюдение заявленных сроков по запросу о возврате платы за годовое обслуживание?

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, когда будут решены проблемы с Alerting Service? Ведь всё это тянется с апреля 2012 года. Самое время: люди в отпусках, возможности звонить и выяснять информацию в банке нет (или это слишком дорого), но, главное, сотрудники банка всё время дают разную информацию, правда, о сроках решения данной проблемы не говорит никто.Вопрос: с апреля 2012 у меня (и, по словам сотрудника банка Елены, не у всех, а только у некоторых клиентов банка) постоянно происходят сбои в работе Alerting Service. Почему это происходит и что делается для устранения данной ситуации?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я оформила дебетовую карту в Санкт-Петербурге, 1 сентября лечу на 5 месяцев в Будапешт, дело в том, что мне нужно, чтобы родители переводили мне на карту деньги, но они живут в Омске, каким образом это можно сделать?

Добрый день! У меня кредитная карта Стокман Сити с первоначальным лимитом 75 тыс. руб. Сегодня, оплатив картой покупку, я обнаружила что лимит у меня увеличился до 93,1 тыс. руб. Без моего участия! Нужна ли мне эта возможность я еще не решила, т. к. кредиты не люблю и сараюсь максимально быстро их погасить. Мне не понравилось, что увеличение лимита произошло не по моей инициативе, не информируя меня об увеличении лимита, хотя СМС-информироваие у меня подключено. Кроме того, расходы по содержанию КК увеличиваются, хотя бы в части ежемесячной оплаты страховки. А может еще и другие расходы увеличиваются. У меня вопрос. 1. Какие дополнительные расходы я понесу в связи с увеличением лимита? 2. Как можно отказаться от этого увеличения? 3. Условия кредитного договора, особенно в части процентной ставки и льготного периода 50 дней остаются низменными?

Уважаемые господа, некоторое время назад bdoctor задавал вам вопрос о некорректной работе CBOL, в частности о невозможности прикрепить вновь выпущенную карту к старому аккаунту. В комментариях к его вопросу я написал о той же проблеме, которая возникла и у меня. thttp://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4017076&edit=1686484В посте bdoctor jn 16/08/2012 написано, что вы решили его проблему. Прошу сделать тоже самое и для меня. Детальная суть проблемы ниже.06.08.2012 я получил новую MC World 1004 Miles and More взамен старой обычной MC 6009. Активировал её и пользуюсь, но в Ситибанк-онлайн я с ней зайти не могу, так как при входе видна только старая (неактивная) 6009. Alerting service по 1004 работает и виден он-лайн при просмотре через мою вторую карту 1026. И на мой простой (как мне казалось) вопрос «Как привязать новую карту 1004 к имеющемуся аккаунту, чтобы не открывать новый» ответом Ситифона было «никак, открывайте новый аккаунт». То, что при этом надо заново заводить все настройки, получателей платежей и пр. да и вообще странно с каждой новой или перевыпущенной картой создавать новую учетную запись, по всей видимости беспокоит только двух людей bdoctor и меня.Я, позволил себе не поверить господам из Ситифона и попытался написать письмо в CBOL из-под карты 1026. Но отправить письмо не удалось ни из Firefox 14.0 ни из IE 8.0 c двух разных IP адресов. Но речь сейчас не про это. Короче, опять звонок в Ситифон, барышня с моих слов составила запрос, который почти полностью продублирован в первом абзаце, и сказала ожидать ответ 3 рабочих дня, Ну думаю, может смогут помочь, не прошло и пары часов как получаю вот такое письмецо от которого уже начинаю медленно сходить с ума____________________________________________________________________________________Регистрационный номер 2012081002783Уважаемый Григорий Анатольевич,Мы очень ценим Ваше обращение, и обязательно примем его во внимание в процессе доработки наших систем. Хотя на данном этапе мы не можем однозначно обещать Вам, что Ваша идея будет воплощена в жизнь, мы уверяем Вас, что с каждой идеей проводится кропотливая и детальная работа.Примите, пожалуйста, во внимание, что перепривязать счёт Вы можете в Citibank Online, также обратившись в службу поддержки клиентов Ситифон по телефонам +7 (495) 775—7575 в Москве, +7 (812) 336—7575 в Санкт-Петербурге, в других городах России — 8 (800) 700—3838 или в любое из отделений ЗАО КБ «Ситибанк».Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Ситифон по телефонам (495) 775-75-75 в Москве и (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге и (800) 700-38-38 в других городах России.С уважением,Макарова ЕкатеринаСпециалист отдела обслуживания клиентовЗАО КБ «Ситибанк»10 августа 2012 г.Если у Вас остались нерешенные вопросы, просим Вас направить Ваши комментарии по адресу customer.service.ru@citi.com_____________________________________________________________________________________________________________Особенно меня вдохновил пассаж про «Ваша идея»… Раньше привязка карты делалась самостоятельно клиентом on-line, и это было очень удобно…Прошу удалить из профайла старую карту и дать возможность заходить в уже имеющийся аккаунт CBOL с новой.

Добрый день. Мною было передано заявление 07 июня 2012 года в отделение вашего банка в Новых Черемушках по поводу того, что я не открывала счет и не брала кредит в Вашем банке. По моему украденному паспорту вашими вашими сотрудниками был выдан кредит мошенникам. Мне обещали разобраться и ответить на мое заявление по телефону, который я указала для связи. На сегодняшний день (18 августа 2012 г.) ответа от банка я так и не получила. Когда я буду поставлена в известность по поводу ответа на мое обращение? Сколько длится расследование этого случая в СБ вашего банка? С кем из сотрудников я могу связаться по этому вопросу?Спасибо

Добрый день!Нахожусь в г. Сочи.Как пополнить кредитную карту?Спасибо!

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка почти 9 лет. У работодателя зарплатный проект в citi. Два раза брал потребительский кредит — все выплачивал в срок. Глобальных просрочек не было. До начала 2011 года были просрочки в других банках из-за необходимости закрывать ипотечный кредит, т. к. я являлся созаемщиком данного кредита. У основного заемщика сложилась сложная ситуация и я полностью выплачивал платежи по ипотеке — этого я не ожидал. В итоге допускал просрочки и задержал выплаты по потребительским кредитам в других банках (ситибанка это не касалось). Все долги я давно погасил и в настоящий момент не имею кредитов вообще и просроченной задолженности в том числе.На днях я заполнил анкету на получении потребительского кредита в ситибанке равного трем моим зарплатам, но получил отказ.Я понимаю что имею плохую кредитную историю и на основании этого мне отказали, но в ситибанке моя кредитная история вполне нормальная. И сейчас к платежам и задолженностям я отношусь с двойным контролем и точно не допущу ничего подобного. Это я демонстрировал платежами в ситибанк. Имеет ли смысл мне в будущем обращаться за кредитами в ситибанк или возможности получить кредит у меня нет и не будет?

Здравствуйте, Григорий.Спасибо за ответ на мой вопрос. Прошу Ваш банк направить письменный ответ на мое заявление по почте на адрес,указанный в информации для банка.Заранее спасибо

Добрый день!В 2006 году открыла кредитную карту Ситибанка. Первоначальный кредитный лимит был 15000. Где-то через полгода банк поднял лимит до 18700. В сентябре 2011 через Сити-онлайн обратилась в банк с просьбой об увеличении кредитного лимита. В течение 2 дней моя заявка была обработана, лимит был увеличен до 28000, и деньги появились на карточном счете. Но с учетом уровня моего дохода и наличия погашенного кредита, полученного на льготных условиях, а также того, что я являюсь зарплатным клиентом, сумма смешная. Обращалась в банк еще 2 раза, все время отказ. Не буду скрывать, что были небольшие просрочки по платежам, но не думаю, что именно это является причиной отказа. Сейчас снова подала через Сити-онлайн заявку на увеличение лимита. Прошло 3 дня, ответа от банка нет. Хотелось бы узнать, как долго сейчас рассматриваются такие заявки и могу ли я вообще рассчитывать на увеличение лимита?

Добрый день. К сожалению, вынужден сообщить все меньше и меньше получаю удовольствия от общения с Ситибанком. Искренне надеюсь, что эксперты Ситибанка помогут мне вновь обрести счастье и радость от общения с данной кредитной организацией. Хочется рассказать миру о последней капле в моей чаше терпения. Этой каплей стало самоуправство банка с счетами клиентов. Я активно пользуюсь кредитной картой, поэтому подключил услугу «автоматический платеж». С описанием услуги можно ознакомиться здесь: http://www.citibank.ru/russia/cards/rus/faq.htm#dd12.Есть два варианта автоматического платежа:— Погашение минимального платежа по выписке.— Погашение полной суммы задолженности на дату формирования выписки.Я выбрал второй. Вернувшись из отпуска, я не смог погасить задолженность полностью. Я погасил её примерно на 80%, оставив на счете дебетовой карты немного денег. Ни для кого не секрет, что наличность может пригодиться в самый неожиданный момент.Спустя несколько дней я зашел в Ситибанк-онлайн и обнаружил, что на моем дебетовом счету — 0 (ноль) рублей 0 (ноль) копеек. Чудно, подумал я, и стал звонить в банк. Оказалось, что услуга «автоматический платеж» имеет скрытое название: «автоматическое обнуление счета». Несмотря на то, что средств на дебетовом счету не хватало для погашения ПОЛНОЙ суммы задолженности, Ситибанк решил лишить меня последних денег и все остатки перевел на счет кредитной карты погашения кредитной задолженности. Данная операция противоречит описанию услуги. Кроме того, при подключении данной услуги, я специально уточнял — погашение задолженности будет проведено ТОЛЬКО при наличии всей суммы задолженности на дебетовом счете.Я потратил больше часа, объясняя трем разным сотрудникам Ситифона, что «автоматическое обнуление счета» я не заказывал, услуга работает неверно и Ситибанк без моего ведома (даже СМСки не пришло) оставил меня без единой копейки наличности. Хорошо, что под подушкой есть кредитная карта Сбера с «НЗ» на черный день.Что мы имеем в итоге:1. потраченные силы.2. затратил больше часа своего времени на обучение сотрудников Ситифона чтению информации на Ситибанка.3. Пустую дебетовую карту.4. Самоуправство банка при работе с деньгами клиентов.Что я хочу:1. Исправление описания услуги (добавить фразу о том, что Ситибанк все равно спишет деньги, несмотря ни на что) или исправление самой услуги. Как бы чтобы она соответствовала своему описанию.2. Сатисфакцию за потраченные время, нервы. К сожалению, я не юрист, но мне очень интересно, как наказывается банк, который своевольно отбирает деньги клиентов?P.S.Привожу формальную описку Ситибанка в ответ на запрос через форму сайта:Примите, пожалуйста, во внимание, что если Вы не согласны скаким-либо списанием с Вашего счета, для инициированиярасследования Вам необходимо заполнить заявление наоспаривание транзакций в любом отделении банка.Спасибо, любимый банк. Этот ответ мне очень помог. Я рад за свой счет решать технические проблемы Ситибанка, кататься по Москве и писать заявления.

Добрый вечер!В воскресенье, 19 августа я пополняла счет ч/з банкомат. 60 000 рублей не были зачислены на счет и банкомат не выдал чек о проведенной информации. Я подала устную претензию через службу Citiphone. Специалисты не дают мне вразумительного ответа по срокам рассмотрения моей претензии.В понедельник 27 августа я уезжаю в отпуск и планировала воспользоваться этой суммой.

Здравствуйте.Несколько месяцев назад приобрел в отделении Ситибанка паи УП Тройка Диалог. Попутно задал несколько вопросов.1. Могу ли я без вывода средств и сопутствующих выплат комиссий переводить деньги из фонда в фонд УП Тройка Диалог?2. Попутно задал вопрос о страховании жизни. Могу ли пользоваться этой страховкой, беря ипотеку в других банках?На вопросы ответа человек не знал, уточнить обещал, так же обещал перезвонить. Вот уж несколько месяцев звонка все нет, хотя до этого звонил исправно, напоминая о необходимости купить паи.Непорядок.Вы не могли бы ответить на мои вопросы?Заранее спасибо!

Более пяти лет назад я был клиентом Ситибанка,затем закрыл свой счет в нем.С середины прошлого года на мой телефон 916-904-0004 с автоинформатора Sitialert стали периодически приходить смс с текстом «Account **5531 is overdrawn for USD-4.18 on 08/01/07».Обращения в банк по телефону не дали результата,какие-то невнятные ответы.Я заезжал в отделение банка,кажется,в районе Воздвиженки,предъявлял паспорт,просил уточнить,не должен ли я банку,хотя при закрытии счета все расчеты,думаю,были произведены.Смс приходят до сих пор,засоряют телефон,просто раздражают.Прошу решить вопрос.

Уважаемый банк,три месяца назад получила сообщение от другого банка, текст которого привожу ниже.Объясните, пожалуйста, почему Ситибанк продолжает взимание налога с бонусов по моей карте CashBack.Заранее благодарна.----------------------Уважаемые клиенты!21.05.2012Банк «АВАНГАРД» отменяет взимание налога (в размере 13% с резидентов и 30% с нерезидентов РФ) с бонусов, которые выплачиваются за оплату товаров и услуг по бонусируемым картам. Изменения стали возможны в связи с соответствующим разъяснением, данным в письме Министерства Финансов РФ.Налог по операциям выплаты бонусов по бонусируемым картам MasterCard World, MasterCard Cash back, MasterCard World Auto и совместным картам, не будет взиматься с мая 2012 г.Напоминаем, что налог на доходы при выплате бонусных миль по картам Airbonus и Airbonus Premium, в соответствии с законодательством, не взимался и ранее.С уважением, Банк «АВАНГАРД»

Украли паспорт со всеми сопряжёнными документами и картами.Сразу заблокировал через ситифон. Далее начались проблемы:изначально без каких-либо документов сотрудники отказывались производить перевыпуск и выдачу карт.Пришлось ехать в родной регион за временным удостоверением личности, которого, как сообщили те же сотрудники, хватает как для выпуска, так и для выдачи карт.После возвращения получаю отказ в выдаче карт по временному удостоверению. КАК МНЕ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?

Добрый день!Здесь, на сайте (http://www.banki.ru/banks/bank/citibank/), написано: «Ситибанк — 100% «дочка» американской Citigroup, одной из крупнейших финансовых структур в мире.»На сайте ситибанка (http://www.citibank.ru/russia/citigro…icial.htm) Пункт 16. Информация об учредителях и акционерах (участниках), написано: Ситигруп Недерландс Б. В. — 100%Какой юридический адрес у Ситигруп Недерландс Б. В., эта организация находится в США?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте,Полторы недели назад я через ситифон оформил заявку на перераспределение кредитных лимитов между своими картами.Запрос не был исполнен. Почему? Я же не прошу увеличить общий лимит по картам.Похожая проблема была года два назад, тогда лимиты перенесли только со второй попытки.

Подскажите, пожалуйсто, я живу в США, мне нужно перевести деньги из России (небольшую сумму). Хочу завести в американском Сitibank дебетовую карточку, но сомневаюсь, сможет ли человек в России перевести мне деньги в отделении русского Сити-банка без процентов. И я не хочу, чтобы человек (В России) заводил из-за меня счет в Ситибанке, то есть вопрос в том — сможет ли человек, просто придя в банк с наличными, перевести мне деньги на мой счет в американском Citibanke без процентов?

Григорий, добрый день!Спасибо за ответ.Дело в том, что в течение этого месяца я подавала уже 3 заявки через Сити онлайн на увеличение лимита. Каждый раз система выдавала сообщение «заявка успешна отправлена и будет рассмотрена в ближайшее время» или примерно так. Видимо, у вас происходит какой-то технический сбой. Попробую еще раз. Подъехать в ближайшее время не получается.

Здравствуйте. Ответьте на вопрос — вашим сотрудником 23 августа на моё имя был оформлен запрос на оформление карты. Он сказал, что она придёт по почте на указанный адрес регистрации. Обстоятельства изменились — я не буду проживать по тому адресу. Если карта придёт по почте — сможет ли кто нибудь воспользоваться ею? И если я хочу отменить запрос, что надо сделать. Спасибо.

Здравствуйте!В связи с планируемым отъездом за рубеж, прошу компетентно разъяснить следующую информацию:1.Какая расчётная валюта международной платёжной системы Mastercard (USD или Euro) используется Вашим Банком и при оплате в каких странах (США, еврозона, остальные страны)2.Тот же вопрос про VISA.3.Известно, что при оплате по карточке VISA не в долларовой зоне конверсионный курс из валюты платежа в валюту платёжной системы рассчитывается по внутренним курсам VISA с учётом комиссии каждого банка (http://corporate.visa.com/pd/consumer…_rates.jsp)Согласно правилам VISA, информация о размере этой комиссии должна быть доступна клиентам каждого банка. Какую конкретно комиссию банка (Optional Issue Fee) использует Ваш Банк?Также интересует этот вопрос и по Mastercard.4. Какой курс конвертации конкретно в вашем банке(Курс ЦБ или свой,насколько он отличается от ЦБ). Снимается ли какая либо комиссия при конвертации? А также Кто несет расходы при трансграничном платеже в рублях?5. При оплате товаров и услуг в магазинах,интернете в местной валюте снимается ли комиссия?6. При обналичивание в других банках, какой процент снимается?7. Также хотелось бы узнать о золотых и платиновых картах. Их бонусы и возможность привязывания страховки к карте, возможно она уже предусмотрена картой.

добрый день. В условиях по потребительскому кредиту Ситибанка на вашем сайте прописано, что клиенту при предоставлении кредита выпускается дебетовая карта и подключается пакет усулг Citione. Стоимость обслуживания пакета (250 руб. в мес.) не взимается в случае, если счет используется только для снятия суммы кредита и его погашения. Прочитал раздел тарифы, текст кредитного договора и Условия банковского обслуживания физических лиц — нигде не нашел упоминания о бесплатности citione для заемщика. Скажите, каким образом бесплатное обслуживание счета закрепляется ЮРИДИЧЕСКИ при оформлении кредитного договора? Сами понимаете, что в наше время на слово верить банкам нельзя:)

Добрый день. Очень сильно хочу завести себе карточку сити селект премиум. Хорошая зарплата порядка 150000, хорошая кредитная история- брал кредиты и в Сбере и в Втб. И сбер, и втб с ходу кредиты и кредитки одобряют- а сити отказывает.Почему нельзя выпустить хотя бы с минимальным лимитом- 5—10 000, а потом при использовании повышать. У меня среднемесячный оборот в районе100, а то и больше.Хочу со Связного перейти в Ваш банк и обслуживаться.Есть 2 моменты по которым возможно отказывают: 1. Нет постоянной прописки в городах присутствия банка 2. Работаю в сфере политики (на это намекал сотрудник в отделении).

Еще один вопрос: правда ли то, что если переводишь лично получение своей зарплаты в ситибанк- плата за пакет обслуживания ситиуан не взимается?!

Добрый деньПодскажите пожалуйста контакты сотрудника, занимающегося подбором помещений для вашего банка в регионах.С уажением, Александр Пономарев(912)870-55-44если можно продублируйте пожалуйста ответ на obuv20@mail.ruЗаранее БОЛЬШОЕ спасибо!

в SBOL не могу получить последнюю выписку по карте — в списке дат 2 раза присутствует июль, а августа нет!см. скриншот http://i49.tinypic.com/2hr1q1v.jpgписьмо о готовности выписки я получил вчера, 28.08.2012.Мой вопрос — как получить выписку?«Уважаемый Клиент,Мы рады сообщить о готовности выписки по Вашей кредитной карте и вы можете просмотреть ее в системе Citibank Online*.Если у Вас возникли дополнительные вопросы, связанные с обслуживанием в Ситибанке, Вы можете сообщить нам о них при помощи функции «Напишите Нам» в системе Citibank Online*.ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЭТО ОПОВЕЩЕНИЕ.С наилучшими пожеланиями, Отдел Обслуживания Клиентов»

Добрый день.Хочу оплатить покупку в постамате (pickpoint.ru) с помощью кредитной карты. Они отказываются сообщить MCC код операции. Скажите — данная операция будет трактоваться как покупка, или как квазикеш/снятие наличных?С уважением,Андрей

В рамках дебетовой конечно можно- но обслуживание по дебетовой стоит дороже, селекты раз в 10 хуже начисляются, то есть меньше- именно поэтому и хочется кредитку хотя бы с нулевым или минимальным лимитом (5—10 тысяч). Думаю что это небольшие суммы и неясно почему банк не может одобрить.

Уважаемые эксперты,прежде, пока существовал немецкий филиал Citibank, по выданной им пластиковой картеможно было бесплатно снимать деньги в банкоматах московского Ситибанка. Как обстоит дело теперь, когда немецкого Citibank не стало, а вместо него действует TARGOBANK? Изменилось ли что-нибудь для старых клиентов, сменивших свои прежние карты MASTER CARD и MAESTRO от Citibank на новые VISA и IC от TARGOBANK?Спасибо!

Обращаю внимание банка на неработоспособность партнерской программы между банком и группой компаний «Сигма» по кобренд-карте Neste Oil.В частности, с целью непредоставления скидки на услуги и запчасти при оплате данной картой, группа компаний «Сигма» работы по автомобилям проводит через юрлицо, не указанное в списке партнеров поэтой ссылке:http://www.citibank.ru/russia/cards/r…rtners.htmТак формально работы проводятся не через «Сигма Моторс» а через компанию «Сигма Тек» и на этом основании скидка не предоставляется.При этом все работы производятся в помещении компании «Сигма Моторс», с вывеской на помещении «Сигма Моторс», никаких указаний о том что работы будут оформлены через другое юрлицо клиент до подписания предварительного заказ-наряда не получает, оформить работы через «Сигма Моторс» отказываются.Такие действия «Сигма Моторс» приносят репутационные издержки ЗАО КБ «Ситибанк», да и материальные тоже, насколько мне известно, банки часто несут расходы по подобным «партнерским взаимоотношениям» (покупают у FFP мили, уплачивают партнерам какие-либо суммы/компенсируют эквайринговые издержки, для предоставления партнерами скидок)Прошу Вас разобраться в данном вопросе, чтобы держатели кредитных карт Neste Oil могли полноценно пользоваться скидками по данным картам.

Здравствуйте. Не могу осуществить перевод средств между счетами в СитибанкОнлайн, оплатить услуги с текущего счета, не могу снять наличные в банкомате. Пожалуйста скажите, в чём проблема и что мне делать?

в июле 2012 г был составлен договор между банком и мной по оплате чека из америки по Холокосту. банк выдал мне мастер-карт.активировал её я 10 дней тому назад через интернет.а при попытки узнать баланс на карте автомат выдал что денег на карте нет.вопрос-через какое время деньги поступят на карту после её активации?или они уже должны были поступить со времени заключения договора между мной и банком.спасибо