при проверке баланса увидела строку замороженные счета, что это значит?

Добрый день!Я прочитала о том, что у вас сейчас проводится акция «Путешествуйте чаще с кредитной картой Ситибанка», которая предполагает выпуск любой кредитной карты с возможностью последующей компенсацией оплаты авиабилета в размере 10 000 руб.У меня возникло несколько вопросов по данной акции.1. Для целей налогообложения подарка, необходимо ли будет клиенту самому отправляться в налоговую инспекцию, либо банк будет выступать налоговым агентом?2. В правилах акции указано, что к участию в ней допускаются физ. лица, которые не имеют кредитной карты Ситибанка и не имели ее ранее. Что значит это «ранее»? Есоли у меня была уже ваша карта (была закрыта 3 года назад), допускаюсь ли я к участию?Спасибо,

В июле месяце я узнала о совместной акции аэрофлота и ситибанка, когда при открытии кредитной карты АФ бонус пр покупке билета на счет возвращают 10000 рублей. 22.07.2014 года я обратилась в офис банка в г Н. Новгороде, чтобы уточнить подробности акции, где сотрудник банка Цветков Александр предложил мне заполнить заявление на карту. он сказал, что при подаче заявки через интернет сотрудник в течение длительного времени не сможет ко мне подъехать тк он сейчас один в отделении а др сотрудник то ли в отпуске то ли вообще его нет. Все документы у меня были с собой, поэтому заявку на карту я могла заполнить, к тому же ранее я не была клиентом ситибанка и удовлетворила требованиЯм участия в акции. Заявку на карту мне одобрили, о чем я получила смс. 01.08.2014 года курьер передал мне карту и я позвонила на горячую линию. Ситибанка для активации карты. Перед активацией карты я задала сотруднику все имеющиеся у меня вопросы по поводу сроков гашения кредита, льготного периода и о том участвует ли карта в акции АФ Бонус для получения возврата 10 000 рублей. сотрудник, разговор с которой записывался сказала что, проверив мои данные она видит что моя карта действительно участвует в акции и что мне необходимо совершить покупку в течении 45 дней чтобы успеть по срокам. После чего карту я Активировала и в этот же день совершила покупку по карте в торговой точке. однако никаких смс о том, что карта участвует в акции как другим участникам мне не пришло. В субботу я позвонила на горячую линию и сотрудник сообщил мне о том, что в акции участвуют карты заявки на которые поданы в Шереметьево ли посредством отправки смс, но составила заявку чтобы наверняка узнать по моей карте. Сегодня я опять созвонилась с горячей линией и сотрудник Николай сообщил, что ведя свой персональный код он видит, что к сожалению моя карта в акции не участвует, но он будет выяснять кто и почему мне сказал наоборот.ситибанк как это все понимать? Почему ваши сотрудники не знают точных условий и вводят клиентов в заблуждение. если бы мне сказали что надо отправить смс чтоб участвовать в акции я бы ее с легкостью отправила, и вообще у меня много других карт и данную карту я открыла потому что меня привлекла данная акция как повод открыть карту на которой я буду копить мили, которых у меня уже немало тк я часто путешествую. получается, что меня ввели в заблуждение, чтобы сделать своим клиентом!ПРОШУ разобраться в сложившейся ситуации и подключить меня к акции как это и было озвучено вашими сотрудниками.

Добрый день,10.07.2014 Мною была заполнена заявка на кредит он-лайн12.07.2014 Встречалась с представителем банка, передала справку 2-НДФЛ и подписала анкетуСегодня уже 04 августа, как долго еще ждать ответа на предоставление кредита? Каждый день звоню в CITI PHONE, говорят, что документы на рассмотрении. У меня зарплатная карта Ситибанка и вопросов с размером моей зп возникнуть не должно.Помогите, пожалуйста, разобраться.Заранее большое спасибо и хорошего дня!

Добрый день! Меня интересует возможность кредитования наших клиентов и партнеров. Подскажите, возможно ли так работать с Вашим банком и, если да, то как это может происходить?

Добрый день!При консультировании меня по продукту Citi Select сотрудник банка мне сообщил, что при обмене селектов на деньги будет удерживаться НДФЛ. Ряд банков не считают подобные бонусы доходами, подлежащими налогообложению, особенно после Письма Минфина от 19 апреля 2012Процитирую:Учитывая, что получаемое вознаграждение не является безвозмездно полученным, предоставление физическим лицам товаров (работ, услуг), имущественных прав, стоимость которых полностью или частично оплачена бонусными баллами, возврат физическому лицу части средств от суммы произведенных операций с использованием банковских (платежных) карт можно рассматривать как скидку, предоставляемую физическим лицам со стоимости услуг банка, которая не приводит к возникновению объекта налогообложения налогом на доходы физических лиц.Таким образом, при получении товаров (работ, услуг), имущественных прав с учетом скидок, эквивалентных сумме бонусных баллов, дохода, подлежащего налогообложению, у физического лица не возникает.1. Удерживает ли Банк налог с денежных сумм, полученных за селекты?2. Если да, планирует ли Банк пересмотр этой практики в связи разъяснениями Минфина?

Добрый день!Мой друг оформил по акции «Ваш следующий полет — за наш счет!» карту. При оформлении менеджер отказал ему в участии в программе «Приведи друга», мотивировав это невозможностью участия одновременно в двух промо-акциях.На мой вопрос здесь Вы ответили так же: В случае если Вы оформляете кредитную карту Ситибанка в рамках акции «Ваш следующий полет — за наш счет!», то Вы не можете одновременно оформить данную карту по какой-либо другой акции в соответствии с п. п. 5 условий акции, например по рекомендации другого клиента, и получить вознаграждение по двум акциям. Программа «Приведи друга» также является промо-акцией Ситибанка.Однако программа «Приведи друга» НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОМО-АКЦИЕЙ и нет никаких ограничений на принятие участия в ней одновременно с промо-акциями. Ознакомиться с условиями программы можно на сайте Ситибанка https://www.citibank.ru/russia/cards/r…tm#mgmformПросьба начислить положенное вознаграждение

Д. д!Какие док-ты нужно предоставить банку чтоб вы снова открыли мне пакет услуг citione? Может ьанк все-таки повернеться лицом к клиентам?С уважением Владимир

Если будет принято решение Правительства России изъять валютные вклады и счета населения из банков на нужды войны с Украиной или другие нужды (как это было на Кипре), Ситибанк тоже вынужден будет это сделать или он, как американский банк, может игнорировать решение Правительства России?Второй вопрос. Как спасти свои деньги от изъятия Правительством России? Только хранение дома в наличной форме?

Здравствуйте, 06 августа 2014 я была в отделении Каширское ш. 26, написала заявление на закрытие карты в связи с закрытием зарплатного проекта, карту мою не изъяли, копию заявления не предоставили. А 08 августа я получаю смс, что теперь моя карта обслуживается по стандартным тарифам. Я написала вопрос на сайте ситибанка, ответа нет. Почему после заявления о закрытии карточного счета карта все еще действительна и обслуживается по тарифам из моего кармана?

Здравствуйте!Заполнял заполнял онлайн заявку на кредит 29/07, 05/08 подписал индивидуальные условия, но кредит до сих пор не выдали.Есть ли нормативные сроки по обработке заявок в Вашем банке? И правда ли, что оформлять кредит лучше в отделении у сотрудника, т. к. в этом случае сотрудник мотивирован финансово к своевременному процессу кредитования?

Здравствуйте! На сайте банка есть раздел «Напишите нам». Я написала письмо в середине прошлой недели. Есть ли у банка процессы, которые регламентируют работу с жалобами? Могу ли я рассчитывать, что мне ответят на письмо?Спасибо.

Добрый день!Уже две недели с утра из вашего банка мне названивает оператор с просьбой пригласить к телефону некую Ржевскую Елену Владимировну. Дело в том, что в моей квартире такая дама не проживает. Я устала объяснять вашим сотрудникам это, просила пометить в базе, но звонки продолжаются и продолжаются. Куда еще мне нужно пожаловаться, чтобы эти звонки прекратились? И еще вопрос о компетенции ваших сотрудников, когда они оформляют взаимоотношения с клиентом, они не проверяют данные о нем? Допустим эта Елена указала мой домашний телефонный номер при заключении с вашим банком каких-либо договоров, но неужели кроме этого номера никаких данных не оставила, или они не проверялись? По моему опыту сотрудничества с другими банками, обычно указываешь свой рабочий, мобильный телефоны, место работы, паспортные данные. Имея все это вполне можно найти человека, не вынося мозг другим, не имеющим отношения к вашей проблеме. Если звонки продолжаться буду вынуждена писать жалобы в Роскомнадзор и ЦБ РФ.

Добрый день,Подскажите пожалуйста, какие данные кроме номера моей карты в вашем банке и ФИО, требуются для того чтобы другой человек мог положить деньги на мою кредитную карту через кассу в отделении вашего банка.

Добрый день!Сегодня был в вашем отделение на октяборьском поле, и как выяснелось я нахожусь в списках и мне счет банк не откроет. Интересно в каких я списках? Сегодня хотел подать заявление со справкой 2 ндфл.У уважаемый банк может вы мне все таки откроете пакет услуг и проявите свою клиентированность? Вроде я не мошейник и никаких подозрительных операций не было, или назовите действительную причину отказаТогда почему кредитную карту не блокируете?в продолжение http://www.banki.ru/services/question…Id=6985610 и http://www.banki.ru/services/question…Id=6892792 других вопросов))С уважением Владимир

Григорий добрый день!Но вчера я хотел предоставить справку 2-ндфл в отделение на маршале жукова. На что получил отвкет от сотрудника что я нахожусь в списках.Григорий может вы со мной свяжетесь и мы согласуем далнейшие действия.Готов завтра снова заехать в отделение на маршале жукова и предоставить заявление и справку 2 ндфл.В отделение метрополис заезжать не хочу ваши сотрудники там оставляют желать лучшего))http://www.banki.ru/services/question…Id=7000864С уважением Владимир

1. Почему при звонке в Ситифон нужно ДОГАДАТЬСЯ о том, что для соединения с оператором нужно нажать «0»? Мы обязаны быть ясновидящими?2. Поставить в режиме ожидания мелодию «В лесу родилась ёлочка» — по-моему, это к психиатрам. А что, в сентябре вы ёлки украшать начнёте?3. Почему якобы (по словам сотрудника банка) в браузере Хром всё должно работать, а в других — не ясно? Но Хромом пользуется 6% людей, Эксплорером 21%, а Файерфоксом 13%. Где логика? Причём об этом нигде не написано. Мы опять должны быть ясновидящими?4. Я уже не говорю о том, что ничего не работает: невозможно провести переводы даже между своими счетами в банке, не говоря уже о том, чтобы что-то отправить.В-общем, при любой возможности я буду рассматривать другие банки для сотрудничества, т. к. и компетенция специалистов никакая.

Здравствуйте,после обновления в on-lline service при заходе в свой профиль не открывается никакая информация по счетам. Подскажите, в чем дело.СпасибоКирилл

Добрый день,Я являюсь клиентом банка. Статус ситиголд.1)Мне нужно сделать перевод третьей стороне в малазийской валюте(MR). Как это можно осуществить?2) Возможно ли открыть счет в малайзийской валюте здесь в РФ?С уважением,Андрей.

Я являюсь вашим клиентом, имея кредитную карту. Через ваш банк можно установить код субъекта кредитной истории без визита в офис (через интернет банк, например?) и возмездная ли эта услуга?

У Вас обновилась система, так же обновился информатор и меню для телефонных звонков. А вот при получении новой карты, в письме указаны старые сведения, а именно для активации карты 4957757575 потом 1 и 3. Исправте пожалуйста;) так как алгоритм изменился

Здравствуйте. Мне необходимо узнать мой номер и дату заключения кредитного договора по кредитной карте Вашего банка. В Ситифон никто не может мне дать такую информацию. В Ситибанк-онлайн тоже нет таких данных. Заставляют ехать в офис через весь город чтобы узнать 2 цифры. Это что, какой-то секрет, или что? Надеюсь у Вас я смогу получить ответ без утомительной поездки в офис.

Здравствуйте, являюсь корпоративным клиентом Cитибанка. Через Citi online заполнил заявку на получение кредитной карты. Получил одобрение, счет открыли на следующий день. Все отлично:)Но карта нужна срочно…могу ли я ее получить в отделении банка (перевыпуск on-line)?

Да ещё, один момент, в своём ответе Вы указали только формы безналичного платежа, но в о правилах осуществления перевода денежных средств (утв. Банком России 19.06.2012 № 383-П) не говорится о том, что возврат денежных средств не является (ещё раз ЭТО НЕ ФОРМА БЕЗНАЛИЧНОГО ПЛАТЕЖА) безналичным платежом. Если я ошибаюсь, поправьте меня.Просьба, ЕЩЁ РАЗ, указывать номера статей документов на которые вы ссылаетесь.P.S. ВО ВСЕХ БАНКАХ С КОТОРЫМИ Я РАБОТАЮ ПОДОБНЫЕ ПЕРЕВОДЫ СЧИТАЮТ МИНИМАЛЬНЫМ ПЛАТЕЖОМ. (просто признайте свою ошибку и исправьте программу, отслеживающую платежи).

Добрый день!У меня украли 150 евро со счета и банк разбирается с этой ситуацией уже 3 месяца!!!!!!!!!!!!Вот моя жалоба.https://www.banki.ru/services/response…e/7026033/Я не удовлетворена ответами, которые я получаю в ситибанк онлайн и ситифоне.Поэтому я бы хотела пообщаться с реальным представителем банка по моему вопросу.Скажите, пожалуйста, в какой офис к кому именно я могу обратиться?

добрый день! не могу завести в интернете сче на оплату коммунальных платежей. выдает ошибку: Извините, один из введенных Вами символов запрещен системой. при этом всеее скидывается и заново вбивать приходится расч.счет, бик и т. д. а итог один: Извините, один из введенных Вами символов запрещен системой.оплачиваю несколько лет квитанции. с данной «издевательской» проблемой столкнулась впервые. четыре раза вбивала, никаких символов не использовала!!!!!!!!!

Добрый день!19.08.14 я заполнила заявку и анкету на получение кредитной карты. Оператор отзвонилась и сообщила, что срок рассмотрения 5 дней. Хотелось бы каким-то образом уточнить — заявка была одобрена или нет?

Добрый день!Оплачивала билеты на сайте аэрофлота и после введения номера кредитной карты и трехзначного кода с обратной стороны карты мне сразу пришло уведомление, что платеж прошел. А где одноразовый пароль для подтверждения платежа? Это надо где-то подключать? Сижу в нервном напряжении. Получается любой человек имея эти данные может оплатить моей картой что угодно в интернете? И можно ли выставить лимиты на покупку в интернете (у других банков это есть)? После того как на любой чих в сити-онлайн требуется пароль, я в недоумении от покупки без подтверждения смской.

Добрый день!Каким образом инициировать процедуру chargeback? Через Сити-онлайн подать заявку на оспаривание невозможно, так как операция уже не доступна для этой процедуры.

Здравствуйте!Недавно в Ситибанке расширился список валют по которым можно проводить валютообменные операции в онлайн кабинете.У меня возник вопрос:например я хочу купить за рубли австралийские доллары. списание будет с рублевого счета.— а на какой счет поступят в таком случае австралийские доллары?— нужно ли мне открывать дополнительно счет в австралийских долларах?— можно ли это сделать по телефону или обязательно явиться в офис?— можно ли к этому счету временно привязать карту?— будете ли вы работать с наличными деньгами из расширенного списка валют или возможно делать только безналичные операции?дело в том, что в вашей официальной информации на сайте анонсируется расширение списка валют, но перечень валют, в которых возможно открыть счет все еще ограничен рублем, евро и юсд. непонятно тогда, для каких целей расширялся список валют для валютообменных операций и где будут храниться обменянные австралийские доллары, йены и т. д.буду благодарна за ответ!