может?

Добрый день.У меня имеется кредитная карта «Ситиселект» от Ситибанка, скажите пожалуйста, распространяется ли льготный период кредитования на операции по переводу средств, используя сервис Mastercard Moneysend?Спасибо.

Добрый день!Имею зарплатную карту Ситибанка, не очень удобно в обслуживании в нашем регионе, тк ближайший офис/банкомат только в Екатеринбурге. Планируется ли открытие офиса Ситибанка в Челябинске? Спасибо.

Добрый день! После визита в банк с утра в понедельник захотелось еще к вам обратиться.1) Сегодня очередной раз наблюдал картину: сотрудники одного из отделений в Екатеринбурге собираются за полчаса до начала рабочего дня (то есть примерно в 9:30, хотя отделение работает с 10:00), и спокойно себе общаются в «предбаннике» в ожидании, когда отделение откроется. Схема данного отделения такова, что это собрание из 10 человек занимает практически всю площадь этого маленького помещения, чем не могут не мешать посетителям, желающим получить обслуживание в расположенных там же двух банкоматах.Если у вас в банке считается нормальным, что сотрудники приходят на работу заранее — значит необходимо, чтобы их пропускали на рабочие места, пусть там и общаются, а не занимают пространство, отведенное для самообслуживания клиентов.2) Заодно обращаю Ваше внимание на традиционное нежелание банкоматов банка по тому же адресу принимать деньги по утрам в понедельник. Ужасно неудобно. Отделение до 10 закрыто, через кассу соответственно тоже внести ничего не получается. Начинаю хотеть завести карту другого банка.

Еще раз здравствуйте. Почему вы не отвечаете на вопросы? Вопрос был задан мной еще 30 августа. Прошу ответить.

Я все равно не понимаю. Карта активирована, один раз у меня получилось провести операцию в автоматическом режиме по Ситифону, а потом почему-то всё время переключает на операторов. Но почему я не могу снять наличные? Для этого мне тоже нужно ехать в отделение банка чтоли?

Здравствуйте!04.09.12. В аэропорту Пулково г. Санкт-Петербург была оформлено заявление на оформление кредитной карты. На звонок на прямую линию 8 (800) 700-56-56 05.09.12 менеджер ответила, что заявление отсутствует в базе данных банка. Я хочу аннулировать рассмотрение данного заявление.Возможно ли это сделать по телефону?, на данный вопрос менеджер ответила, что возможно.Сколько необходимо времени, чтобы заявление появилось в базе данных?Каким способом после аннулирование заявления можно получить выписку из банка об аннулировании заявления?Заранее спасибо

Сергей и Григорий3 июля 2012 мне позвонила ваша сотрудница Эллина, запросила справку о зарплате по форме Банка, я ей выслал по e-mail, она мне прислала подтверждение, -что все необходимые документы Вы получили. Вчера 4 сентября я получил от вас письмо, что Вы расторгаете со мной в одностороннем порядке договор банковского обслуживания так как я не предоставил каких документов, сегодня Вы мне заблокировали дебетовую карту и онлайн доступ к дебетовой и кредитной карте (о том что вы мне блокируете онлайн доступ к кредитной карте, вы меня не информировали).Прошу дать пояснения, почему без официального запроса документов, ваш банк занимается самоуправством и ссылаясь что я якобы не предоставил документы, блокируете карты?Почему блокируя дебетовую карту, вы так же не предупреждая меня заблокировали пакет услуг онлайн доступ к моей кредитной карте, за который я вам заплатил?Я крайне возмущен самоуправством вашим банком, я восемь лет был клиентом вашего банка и многим друзьям вас рекомендовал, но теперь выяснилось, что ваш банк может без объяснения причин в один день блокировать карты, доступ онлайн,….То есть будучи клиентом СитиБанка, нет уверенности в вашем банке!

Добрый день!Заполнили с сотрудником банка заявление на кредит наличными 21.08.2012.Срок рассмотрения кредита по заверению сотрудника 7—10 дней.До 06.09.2012 года звонков от менеджера не поступало.Позвонив на горячую линию, сама узнала, что заявление на рассмотрение.НО УТОЧНИЛА И ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОСТУПИЛО 27.08.2012. Заявление заполняли в Краснодарском операционном офисе.Когда же будет ответ на заявление и почему такая разница в днях после подачи заявления и поступления его в систему!Хотелось бы получить ответ.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, по картам СитиСелект ГОЛД в бизнес-залы каких аэропортов предусмотрен бесплатный доступ? Прошу Вас привести список аэропортов здесь или дать ссылку конкретно на список. Поскольку я оставлял вопрос на Вашем сайте — пришел пространный ответ: ознакомьтес с условиями СитиСелекта, но там я нужной информации не нашла.Спасибо.

Григорий,Такого бредового ответа я даже не мог себе представить, тем более от Старшего Специалиста!!!Представляю тогда уровень обычных специалистов.Во-первых: я вам задал ДВА вопроса, вы второй мой вопрос проигнорировали (я жду на него ответа)!Во-вторых: вы цитируете пункт 15.1, а вы смысл его понимаете??? Разъясню для Старшего Специалиста: — фраза «в случае отказа Клиента предоставить ….» к моей ситуации ни какого отношения не имеет, так как все запрашиваемые документы я предоставил, все комментарии в устной и письменной форме дал (о чем вы сами и пишите «Все предоставленные Вами документы были рассмотрены»). То, что Ситибанк эти документы не устроили, я не в курсе, об этом меня ни кто в известность не ставил, «бегать» за Вашим банком и интересоваться «А не предоставить ли вам каких ни будь еще документов» я не буду, так как для этого и есть пункт 15.1, если вам что то нужно, то вы меня об этом запрашиваете, а я вам отвечу.Вы пишите что банк «ограничил удаленный доступ к счетам», но это бред, так как моя дебетовая карта заблокирована.Вы пишите что «Банк не принимал решение о расторжении с Вами договора банковского обслуживания» и это бред, так как в полученном письме четко написано «решение Ситибанка НЕ ПРОДЛЕВАТЬ на следующий годичный срок Договор»Видя как во всех аэропортах и крупных торговых центрах, Ситибанк навязывает свои услуги в поиске новых клиентов, так наплевательски относится к старым надежным клиентам, да, не случайно, рейтинг Ситибанка так низок.

Добрый день! Сегодня 07.09.2012 г. в отделении на Ленинском проспекте с большими проблемами (задержка по времени, несмотря на неоднократные просьбы к сотрудникам банка позвонить и сообщить о дате готовности пластиковой карты, полное игнорирование просьбы с их стороны) мне сделали карту в самом отделении. Все попытки ее активировать и по телефонуу и в онлайн-системе ни к чему не приводят- пишется, что такой карты не существует. Дозвониться до банка тоже большая проблема. Очень жду совета как активировать карту. Галина

Добрый день!Имела неосторожность подать заявление на оформление кредитной карты в аэропорту. После, обдумав свое решение, поняла, что кредитня карта мне все-таки не нужна, есть ли возможность до выпуска кредитной карты от нее отказаться? Если да, то возможно ли это без посещения офиса банка, который, к слову, работает очень неудобно.

Я заказал перевыпуск кредитной карты через Ситибанк Онлайн. Через несколько дней, до доставки карты в отделение я позвонил в ситифон с просьбой отправить карту в отделение на Тульской, сотрудник заверил меня в том, что карта будет доставлена именно туда. Несмотря на это, карты была доставлена в отделение на Тверскую. 7 и 8 сентября сотрудники ситифон убеждали меня, что хоть карта и на Тверской, но «есть комментарий» о ее перенаправке на Тульскую. Сегодня уже другой сотрудник ситифон уверял меня в обратном, что никаких комментариев нет и карты между отделениями не пересылают.Я не общался по телефону бестолку столько ни с одним банком, кроме вашего. Учитывая, что это единственный способ решения проблем (связь через сбол не работает). Не говоря уже о просто идиотской системе дозвона до оператора. Для того, чтобы узнать перевыпущена ли карта нужно ввести номер карты, а чтобы добраться до оператора нужно несколько раз ввести «левый» номер карты!! Бред! Один сотрудник ситифона вообще наотрез отказался сообщать о том, где кредитная карта и потребовал, чтобы я вводил номер дебетовой карты. Полный бред! И это учитывая то, что звонок из Москвы платный всегда.Если бы не акция с m&m с тройным начислением, я бы вашу карту (где бы она не была) вообще не получал. А так как только начислите доп. мили, сразу же закрою и напишу письмо о качестве вашего обслуживания в головной офис m&m, с просьбой не предлагать членам со статусом FTL и Senator таких «партнеров», которые порочат репутацию программы.

здравствуйте,в очередной раз возникли проблемы с переносом лимита между картами.я просил перенести 50000 рублей с карты Аэрофлот на карту люфтганза.в итоге лимит по Аэрофлоту уменшили с 265000 до 215000 рублей, а по люфтганза подняли только на 7500 рублей, с 15000 до 22500.где оставшиеся 42500 ?

Подскажите пожалуйста,Планируется выпуск чипованных карт Аэрофлот Visa?Уже все карты с чипами, а аэрофлотовские с магнитной полосой только — сплошные проблемы за границей и недоменные взгляды кассиров.Спасибо.

Доброго времени суток.Являюсь обладателем зарплатной (дебетовой) карты Visa от Ситибанка.В Ростове всего три «родных» банкомата, и расположены довольно далеко.Хотел бы узнать какую комиссию будут брать при снятии денег с карточки, например с банкомата Сбербанка?

Горячая линия — это хорошо. Было бы еще лучше, если бы можно было получить какую-то информацию в штатном режиме, позвонив по телефонам, указанным на сайте банка. Хотя, слушая на автодозвоне сигналы «занято» вот уже третий час, понимаю, что вряд ли рискну на бОльшие отношения с этим банком.…хотелось бы только понять, что означает фраза «Время — драгоценный ресурс в жизни человека, и часто звонок по телефону — это самый быстрый способ добиться необходимого результата. ", написанная на сайте, ибо прямого смысла, судя по работе банка, в ней явно нет.

Добрый день!Длительное время наблюдаю проблемы с СМС-информированием (и информированием по электронной почте) по моей кредитной карте — приходят сообщения по всем операциям, кроме внесения наличных через ваши банкоматы. Неоднократно звонил на горячую линию Вашего банка, оставлял запросы. Прошел месяц, никаких ответов от вас так и не получил.После очередного моего звонка (если не ошибаюсь, уже четвертого по счету) на эту тему ваш специалист посоветовал мне переподключить данную услугу, что он и сделал (по его словам). После этого сообщения перестали приходить вообще все (кроме разовых паролей для входа в интернет-банк).Сегодня в очередной раз позвонил в банк с просьбой решить данную проблему и получил поразительный ответ: Поскольку мною была подана заявка на перевыпуск карты (у меня карта без чипа, я попросил перевыпустить ее с чипом), то НИКАКИЕ сообщения по ныне действующей карте банк мне высылать вообще не будет. Т. е. получается, что если я в течение нескольких недель не смогу получить новую карту, при этом буду пользоваться старой картой, банк не будет мне присылать сообщения даже при подключенной (на данный момент) услуге информирования и при этом банк продолжает исправно брать(!) оплату за неоказываемую услугу.Не кажется ли вам, что это по меньшей мере непорядочно, а вообще выглядит очень и очень странно. У меня активная (не заблокированная) до сих пор основная карта, на которую подключена оплачиваемая услуга, но вы при этом данную услугу не оказываете?Прошу пояснить данную ситуацию и (хотя бы) скорректировать стоимость неоказанной по вашей вине услуги, а еще лучше всё-таки сделать, чтобы она работала.(Сегодня пытался получить новую карту в отделении банка. Работает два окна, в третьем — никого. Больше в банке вообще никого, даже охраны. Взял талон очереди, прождал 10 минут и ушел ни с чем. Такими темпами я еще очень долго не смогу получить заказанную карту).

Добрый день!Три дня тому назад подал заявление через ИБ на увеличение кредитного лимита по своим кредитным карта **** 9004 и ****6003. До сих пор решение не рассмотрено? (хотя банк активно предлагает кредит наличными) Когда банк рассмотрит мои заявление на увеличение кредитных лимитов по моим картам?И еще вопрос нет выписки в ИБ за август месяц по карте 9004? почему? (по карет 6003 выписка есть).С уважением Владимир Баранков

Григорий, суть вопроса в том, что вы сначала 4 сентября заблокировали мне дебетовую карту и удаленный доступ, а только 7 сентября когда я написал жалобу вы по телефону запросили документы, объясните это на основании какого пункта Договора вы сделали (сначала блокируем, потом запрашиваем)?

Здравствуйте!Когда можно будет обменять баллы Citi Select на бонусы anywayanyday.com и по какому курсу?

Уважаемый, Сергей Прокипчук,14.09.12 по результатам разбора моей претензии к ТКС Банку о возврате 15000р на мой счет мне было отказано по причине того, что ТКС Банк получил от Ситибанка информацию о том, что по информации АТМ операция снятия наличных, которую я оспариваю, произведена успешно.Одновременно с этим Вы в своем ответе от 27.07.12 сообщили, что «Денежные средства были возвращены на счёт Вашей банковской карты 19.07.2012».Данные две информации противоречат друг другу. Я уже сообщил об этом в ТКС Банк.Прошу Ситибанк выдать мне официальный документ об отправке 15000р на счет моей банковской карты 19.07.12.Ссылка на первоначальный запрос Ситибанку — http://www.banki.ru/services/response…ID=3954471

Добрый день!Частично моя проблема http://www.banki.ru/services/question…Id=4089762 в том числе благодаря Вам решена, а именно — за неоказанную в полной мере услугу СМС-информирования возвращен размер месячного обслуживания. На прошлой неделе 12 сентября я всё-таки смог получить перевыпущенную карту. Однако в ночь с 12 на 13 сентября я получил от вас смс-сообщение и сообщение на электронную почту об отключении услуги Alerting Service. Когда я утром 13 сентября позвонил на вашу горячую линию, мне сообщили, что отключение услуги было по результатам моего обращения к вам. После чего я попросил подключить данную услугу к новой карте вновь, что и было сделано вашим оператором по телефону. Одновременно мне было сообщено, что услуга информирования начнет действовать в течение 2х рабочих дней, т. е. с понедельника, 17 сентября.Однако сегодня 17 сентября я совершал расходные операции по карте и никаких сообщений ни по СМС, ни по электронной почте не было. Я получаю от вас только рекламные сообщения, разовые пароли при входе в Ситибанк-онлайн и информацию об успешном входе в Ситибанк-онлайн.Хотелось бы, чтобы услуга Alerting Service по моей карте наконец-то заработала (тем более, что в Ситибанк-онлайн отображается информация, что по данной карте подключен Пакет 2 для информирования). Не могли бы вы прояснить данную ситуацию с Alerting Service?

Замечательный ответ Григорий)«Ситибанк вправе в любой момент аннулировать, заблокировать или приостановить использование любой банковской карты«[I]я рад что закрыл дебетовую карту в вашем банке, так как мне нужен надежный банк, в котором я уверен, что завтра мне не заблокируют карту потому что кому-то из банка так захотелось[B]

Уважаемые сотрудники Ситибанка. Хочу донести до вашего сведения, что технические работы, теоретически направленные на улучшение качества обслуживания, сами по себе приводят к существенному ухудшению качества обслуживания. Тот факт, что работы проводятся ночью по московскому времени, вовсе не означает того, что в данное время у клиентов банка нет необходимости расплачиваться банковскими картами Ситибанка. Платёжные системы VISA и MasterCard являются международными и могут использоваться в других странах, в других часовых поясах. Да и в часовом поясе Москвы многие торгово-сервисные предприятия, принимающие банковские карты, типа ночных клубов, ресторанов, развлекательных центров и магазинов работают в период проведения регламентных работ.Так, например, я 22 сентября 2012 года направляюсь в отпуск и в пункт назначения прибываю как раз в то время, когда в Ситибанке запланированы технические работы. Благодаря чему не смогу использовать кредитную карту банка ни при аренде автомобиля, ни при вселении в отель, ни для оплаты в магазинах/ресторанах по прилёту. Наличие карты другого банка может помочь в большинстве случаев, но не всегда. Так, например, я зарезервировал автомобиль по своей кредитной карте Ситибанка со скидкой, которая предоставляется держателям премиальных карт MasterCard. Обязательным условием аренды на таких условиях (со скидкой) является использование при оформлении автомобиля в пункте проката именно той карты, которая использовалась для оформления резерва.Даже в небольших магазинах торговые системы работают бесперебойно на распределённых серверах. А вот в одном из крупнейших банков до сих пор для технического обслуживания приходится прекращать обслуживание всех клиентов.Теперь, собственно, вопросы:1. Когда в Ситибанке наступит «светлое будущее» и для обновления системы не придётся каждый раз «выключать рубильник» и приостанавливать обслуживание банковских карт всех клиентов по всему миру?2. Что делать тем клиентам, которые при аренде автомобиля или, например, получении забронированных авиабилетов использовать банковскую карту, использованную при оформлении брони, и понесут материальные убытки?

Присоединяюсь к Евгений! Прошу поднять вопрос о переносе релиза на ночь с воскресенья на понедельник (24 сентября). С субботы на воскресенье ночью планировал активно пользоваться картой!

У нас произошла задержка трансфера в СИТИБАНКЕ в Нью Йорке. Более подробный вопрос ниже …

Здравствуйте. Сейчас нахожусь заграницей(Япония, Токио). Открывала свою банковскую карточку в отделении в Санкт-Петербурге. По приезду в Токио карточка была утеряна вместе с сумкой. Скажите, возможно ли мне находясь в Токио восстановить мою банковскую карту? И могу ли я как либо снять наличные деньги со счета?

Нет ли у вас отделения в Новом Орлеане США?Нужно оттуда платёжку отправить в рублях.

Потерял карточку Ситибанка.Куда обратиться если филиала Сити банк Казахстан в нашем городе нет, можно ли по телефону заблокировать карточку? и как скоро можно восстановить карточку, А деньги со счета можно будет снять без карточки??? заранее спасибо!

У меня кредитная карта Ситибанка. Я получила новый паспорт. Могу я сообщить данные нового паспорта, не посещая филиал банка? Например по телефону или через интернет.

Добрый день.13 сентября подала заявление на перекредитование.Новые условия по возможному новому кредиту были предложены непосредственно банком.Сроки принятия озвучены были 3—5 дней.До сих пор решение не принято. Пакет документов полный.Специалисты Ситифона предлагают сделать запрос на ускорение рассмотрения заявления в который уж раз.Эффекта от подобных запросов не наблюдается.Сроков по принятию решение не озвучивается.Являюсь клиентом Ситибанка с 2008 года.С такой проблемой столкнулась впервые.Раньше все было очень точно и в срок,без «расплывчатых» формулировок.Хотела бы уточнить крайние сроки рассмотрения заявлений и, соответственно,принятия решений по ним.

Добрый день!Вопрос по вводу нового получателя в Ситибанк-онлайн.Мне необходимо перечислить денежные средства в бюджетную организацию, УФК по г. Москве.При этом необходимо указать лицевой счет и КПП.В каком поле поле указывается лицевой счет?Каким образом ввести КПП?В поле ИНН можно ввести только цифры, разделительные знаки не поддерживаются.

pau74, используйте вкладку «Платежи» -> тип операции — БЮДЖЕТНЫЕ ПЛАТЕЖИ

Взял кредит 800000 рублей под 30%, плачу 40000 в месяц. Хочу перекредитоваться под более выгодный %. Готов платить до 20000 рублей в месяц.Проживаю и работаю в Екатеринбурге. Готов предоставить все необходимые документы.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка и приняла участие в рекламной акции«Римские каникулы», выиграла приз второго уровня: сертификат на премиальное путешествие по Северной Италии на 2 лица по цене одной путевки. Дополнительно нужно оплатить пакет экскурсий на 2 лица, который дороже стоимости путевки. Проще и дешевле просто купить 2 путевки в этой же турфирме. В чем заключается приз? Ситибанк заинтересован увеличить выручку турфирме? Акция оставляет очень неприятное впечатление о Ситибанке. Почему контролеры пропустили такую антирекламу? Или это была реклама турфирмы?

Вы на линии????