Я,жительница г. Владивосток(пенсионерка), по семейным обстоятельствам выехала в г. Иваново в январе с. г. По прибытии на место оказалось,что закончился срок действия моей пенсионной карты.В филиале СБ г. Иваново № 8639/0010 я на писала заявление о восстановлении карты.Каждый месяц переписывала заявление о восстановлении карты(6 раз).В июле наконец-то получила карту,но без пин-кода.Пользоваться ей не могу.Вопрос:Прошу разъяснить сроки восстановления пенсионных карт при переезде в другой город?И как пользоваться картой без пин-кода?

Добрый день. Вот уже более 9 лет являюсь клиентом Ситибанка по продукту- кредитная карта. За все это время ни разу не допустил просрочки платежа и т. д. Каково же было мое удивление что моя кредитная карта не перевыпустилась. Никаких объяснений и предупреждений что карта не будет перевыпущена не было. Более того, приходили СМС, что Ваша карта готовится к перевыпуску и т. д.По телефону колл центра мне предложили погасить всю задолженность и закрыть кредитную карту и подать новую заявку.Тем временем Ситибанк находится в аэропортах и предлагает всем снова свою карты, теряя проверенных и надежных клиентов.

Теперь совершенно произвольно отправляются Email уведомления. Типа — хочу отправлю, хочу нет.

16.08.2013 в аэропорту Домодедово ко мне подошел молодой человек, назвавшийся Егором (его телефон 89858553045) и предложил оформить заявку на кредитную карту Ситибанка Citi Select. Сначала это предложение показалось мне интересным и я подписала заявку на оформление этой карты. Сразу после этого я была на отдыхе за границей и все это время с 8 ч. утра до 23 ч. вечера меня преследовали звонки на мобильный из этого банка (телефоны 8495 7880423 и 8499 271 3510), мешая мне отдыхать, но я не брала трубку. Через несколько дней пришло смс, что «заявка на карту одобрена Ситибанком и она будет доставлена на адрес из заявки», хотя я не давала на это согласия и даже находилась еще долго в другой стране. 4.09.13 пришло смс, что кредитную карту банк выслал почтой России. Мне не понравилось, что эта услуга агрессивно навязывается. Это нарушение конфиденциальности внушает мне тревогу. В случае прихода извещения с почты я не буду забирать ее. Прошу аннулировать заявку. Я категорически отказываюсь от этой карты.

Добрый день!Обратил внимание, что при онлайн покупке авиабилетов на сайте Аэрофлота нет дополнительной авторизации платежа Verified by Visa с вводом кода полученного в смс. На сайтах остальных авиакомпаний и магазинов с таким не сталкивался.Можете пояснить — это нормальная ситуация или нет? Если да, то чем обеспечивается защита моих средств от несанкционированного списания при покупке на сайте Аэрофлота?С уважением, Алексей

Добрый день! Ровно месяц назад я отправил заявление на кредит наличными, после чего был звонок из банка с обозначением % ставки и назначение встречи с представителем банка. Я встретился с представителем банка, после чего примерно спустя неделю мне позвонили и попросили предоставить заново копию заграничного паспорта, я сделал это в отделении Невсикй пр. Прошла еще неделя, статус заявления до сих пор «Предварительно одобрено». Пожалуйста, прокомментируйте, как скоро будет принято решение? Заранее благодарю!

Я 19 августа 2013 г. положила деньги (16100 руб.) на свою карту (Сбербанка России) в вашем филиале находящемся в нашем городе по адресу г. Кашира,ул.Советская, д. 17,вл.А. Деньги по документам пришли на карту (у меня есть чек), а на счету карты их нет. Деньги мне были нужны чтобы погасить кредит (кредит у меня в другом банке), денег до сих пор нет, внятного ответа где мои деньги банк не даёт. Ведь я положила деньги не на уличном банкомате, а в стенах вашего банка. Ведь по вине вашего банка у меня идут штрафные санкции, и я попала в чёрный список неплательщиков, т. к. другой такой суммы у меня нет. Мне сотрудники банка обещают ответить в октябре, но мне нужны не обьяснения, а реальные МОИ деньги. Когда я смогу получить СВОИ деньги??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Несколько дней назад я обнаружил, что Ситибанк закрыл мою карту и все счета в то время как я временно нахожусь в США, без каких-либо предупреждений. Ситибанк не звонил мне и не сообщал мне о грядущем закрытии. Я не имею возможности прилететь в Россию и прийти в отделение, чтобы получить остатки своих средств. Как я могу получить принадлежащие мне деньги? И как так можно бесчеловечно обходится с клиентами? Моя жизнь подвергнута опасности из-за действий банка. Я нахожусь заграницей, а банк лишил меня доступа к моим деньгам! Я в полном шоке. Хочется надеяться, что это какое-то недоразумение и счета и карточку разблокируют. Можно же дождаться возвращения клиента из-за границы и нормально всё решить, если у банка есть вопросы. Как можно обрекать клиента на полное безденежье зарубежом и подвергать опасности его жизнь? Это просто бесчеловечно.

Доброго дня! Обслуживаюсь в Подольском отделении по Быковской,7 № 9040/01804. Ранее касса была оборудована отдельной кабиной, а в настоящее время ее убрали и все операции происходят при полном обзоре всех клиентов. Естественно ни о какой конфиденциальности и речи быть не может, охраны в зале также нет. Поверьте не очень приятно себя чувствуешь, когда кассир объясняет Вам в какой пачке сколько денег. Да и банкомат крайне часто бывает в нерабочем состоянии.

Уважаемые господа! Я пропустила пару звонков от Ситибанка, когда была на учебе (должна была выключить моб.). Я выясняла через Ситифон, кто со мной пытался связаться, и получила сегодня по электронной почте ответ, что это было связано с 115-ФЗ и что я должна связаться с банком (в т. ч. через Ситифон). Я связалась через Ситифон, у них не было информации, они составили запрос и я должна ждать ответа. Прочитав отзывы на данном сайте, я стала волноваться, что я не смогу соблюсти какие-то крайние сроки, запрос пошлют письмом (а почта потеряет), карту заблокируют и т. д. Родители мне давали какие-то деньги или подкладывали на счет, поэтому, предполагая, что вопрос об источниках этих вкладов, я пояснила в Ситифоне, что источник — мои родители и что я могу дать, например, форму НДФЛ моей мамы. Я только что послала эту форму по факсу 84955892856 и 84955892855, а также по email citibank.customer.service@citi.com . И в факсе, и в письме я также пояснила, что источник вкладов — мои родители, а также пояснила, на что я планирую тратить деньги или уже тратила. Хочу заявить, что я готова своевременно давать нужную информацию как можно скорее, но мне просто нужно понять, что нужно и как это послать, кому. Очень боюсь, что я могу пропустить звонок в момент, когда буду недоступна, и все заблокируют…

у меня Miles&More вашего банка. Заказал в интернет-магазине товар и оплатил картой. срок доставки вышел, а товар не пришел. У меня два вопроса:1. В какой срок с момента оплаты я могу оспорить транзакцию?2. Как подать заявление о возврате денег — можно-ли через интернет, где взять бланк заявления?Спасибо.

Добрый день.На отделении Пионерское (СПб) на работает сегодня на выдачу средств ни один из трех банкоматов.Сотрудник Ситифона предложил ехать на Невский, даже не вспомнив, что есть АТМ, расположенные ближе. Например, АЗС Несте на Королева (до которой можно дойти пешком).Я понимаю, что далеко не всякий сидящий в Рязани сотрудник ориентируется в чужом городе.Может быть, организуете им список с разбивкой по районам для удобства?Спасибо.

Скажите пожалуйста через интернет можно узнать свою задолженность по кредиту и способ ее оплаты.

Срочно надо заблокировать карту. Ваш номер заблокирован.Мои действия?

Добрый день,Судя по информации на вашем сайте, с 16 сентября изменились (в лучшую сторону) условия по кредитной карте Стокманн-Сити.Но, так и не понял — кэшбэк 1% на все покупки будет действовать в какой именно период времени? Только до 30 сентября 2013? Либо до конца 2014 года? Или до окончания срока действия карты?С уважением,Евгений.

Добрый день,проинформируйте, пожалуйста, о тарифах, которые взимаются при переводе через Citibank online с долларового счета в ситибанке 3го лица(моей жены, подтверждающих документов у банка нет) на мой долларовый счет в Ситибанке. На сайте в тарифах информация о подобной операции отсутствует.Сотрудники отделений и службы CitiPhone сообщают противоречащую друг другу информацию.Спасибо

Здравствуйте. Год назад брала ипотеку в вашем банке. Плачу ежемесячно, исправно, без просрочек и задолженностей. Недавно сменила фамилию. 15 августа муж взял ксерокопии паспорта, свидетельство о заключении брака и поехал оплачивать кредит. Кассир-операционист на сберегательной книжке изменила фамилию, забрала ксерокопии документов и уверила, что все будет передано в кредитный отдел и от нас больше ничего не требуется. Первый звонок о том что у меня задолженность поступил 24 августа. Я объяснила ситуацию. Мне сказали обратиться в доп.офис и написать заявление. 26 августа обратилась в отделение. Заведующая доп.офисом (Шайнурова) заявление брать отказалась, мотивируя это тем, что поскольку ипотека взята в г. Тарко-Сале, заявление нужно писать там же. Забрала повторно ксерокопии документов и сказала что сумма по кредиту будет списана, а плохая кредитная история (и уже набежавшая задолженность) убрана. Но абсолютно ничего не было сделано и 2 сентября мне опять поступил звонок о задолженности. Я снова обратилась в отделение Сбербанка. Основную сумму по кредиту у меня списали, но заявление о том чтобы убрали насчитанные проценты и плохую кредитную историю так и не взяли. Созванивались с Тюменью, но тоже без толку. Пеня так и осталась, а о кредитной истории и вовсе ничего не слышно. Помогите пожалуйста. Подскажите что делать и куда обращаться. Мы с мужем в дальнейшем намерены еще брать кредиты в вашем банке и плохая кредитная история нам не к чему.

Добрый день! Ни в одно отделение Сбербанка уже позвонила, определенного ответа не получила. Возможно вопрос больше к юристам нежели кредитному инспектору. но от правильного ответа многое будет зависеть. Я проживаю в Москве, хочу приобрести кв. в ипотеку в Краснодаре. Проживаем с законным мужем в Москве в его ведомственной кв., чтобы не тешить себя надеждами на гос. жилье решили приобрести свое собственное, но все же от возможности приватизации ведомственного жилья в будущем не отказываемся, для этого главным условием послужит тот факт, что при проверке подноготной мужа на нем не будет числиться никаких квадратных метров. Чтобы государству видно было, что у супруга жилья нет, кроме его ведомственной кв. Но возможно нам даже не предоставят такого шанса приватизировать ведомственное жилье. Ситуация двоякая. Следовательно вопрос: Как взять ипотеку так, чтобы муж был «чист»? Подумываем о фиктивном разводе. В Московском отделении ответили, что жилье приобретаемое в ипотеку даже в случае развода делится пополам даже не смотря на то, что в собственности будет у кого-то одного супруга. В краснодарском отделении ответили, что потом нотариально как-то что-то можно заверить, что на муже ничего нет. Честно говоря не совсем поняла ответ, но уловила, что какая-то возможность есть. На переспрос, к сожалению, меня корректно отправили на горячую линию. Но и туда пыталась звонить, хотя заранее знала что уж на мой вопрос точно ответа не получу (сама работала в call-центре от банка). Помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию и принять верное решение. Очень надеюсь на квалифицированную помощь.

Мне нужен был небольшой кредит и я заглянул на ваш саит посмотреть какая сеичас ситуация с кредитами и нашол вот эту ссылку.«Кредиты наличнымиВыгодные предложения банков с онлайн-заявкойПолучите потребительский кредит в банке на любые цели. Быстро и на наиболее выгодных условиях»Пошел я по этой ссылке, подобрал банк, который мне понравился начал заполнять анкету и на тебе, оказывается почти все банки исключили, Карачаево-Черкесию из состава России (да и другие республики Северного Кавказа). Если так не нравится, жители Северного Кавказа банковскому сообществу так причина этого думаю, кроется не на Кавказе, а в Москве. Сдаётся мне и в правительстве такие отношения к Кавказу, иначе навели бы порядок с такой дискриминацией. Я хоть в США не был никогда и недолюбливаю их, но уверен там такой дискриминации нет, вот посему я и думаю не быть России единым правовым государством, где у всех его жителей были-бы единые праваи возможности, у меня очень плохой осадок после всего этого и просто обидно слушаите за себя и других жителей моей Республики, тут невольно призадумаешься над тем кого больше недолюбливать. Вот вам и простой житеиский случаи и показал как в зеркале отношение матушки России к жителям Северного Кавказа. Может быть, я и ошибаюсь, попробуйте меня переубедить, буду весьма благодарен.

у нас с женой очень много кредитов во многих банках мы давно стоим в черном списке некоторые банки подали в суд платить нечем что нам грозит

В каком банке Новосибирска можно обналичить чек BBVA Compass Bank

Здравствуйте!Я воспользовался услугой «Универсальный перевод». После того, как деньги были зачислены на счет моей дебетовой карты я заблокировал кредитную карту на временной основе (в целях безопасности). Спустя несколько дней мне звонят из Ситибанка и говорят буквально следующее: «пока Вы не разблокируете карту деньги (сумма перевода) не будет размещена на карте». Как это понимать? Я вижу задолженность на карте. Все верно. Причем, дважды я пользовался этой услугой, и дважды мне потом поступали такие звонки.Спасибо!С уважением,Дмитрий

Добрый день!В начале июля посылала вашему банку заявление об аннулировании заявки на оформление кредитной карты,ответ был положительный.Стало быть,клиентом вашим не являюсь.На днях пришло смс Citialert о том,что с моего счёта списано 42 770 руб.Вопрос:какого счёта?Быть может,по моим документам всё-таки был открыт счёт или оформлена карта?Ведь данные моего паспорта остались в вашем банке?Поясните,пожалуйста,что это такое?спасибо

На протяжении двух месяцев меня третирует смс-ками Home Credit банк, обращаясь ко мне по имени отчеству, которое не имеет ко мне никакого отношения, и ссылаясь на какой то договор, по которому я должна внести очередной платеж. Ни имя отчество в обращении, ни номер договора ко мне не имеют никакого отношения, более того, никаких кредитов я в этом банке не брала. Но при этом телефон то мой, и смс-ки приходят мне. На мой звонок в банк, от меня приняли жалобу, при это требуя от меня серию и номер паспорта, которые я давать отказалась, ссылаясь на закон о персональных данных. Да, сразу скажу, что звонила я по общему номеру телефона Home Credit банка с сайта.У меня приняли заявку, мне нахамили, девушка оператор говорила, что положит трубку, на что я ей сказала, что если она посмеет так обращаться с клиентом, пусть и потенциальным, то я оставлю свои отзывы во всех возможных публичных местах, и она не посмела.Прошло несколько дней, я еще раз позвонила в банк, мне сказали, что наверное номер телефона мне стал принадлежать совсем недавно, и кроме того, что так как я не предоставила серию и номер паспорта, то обрабатывать мою жалобу будут три недели, мол у них очередь и вообще.Прошло еще несколько дней, мне пришел ответ, опять же смс-кой, что банк исключил мой номер из рассылки, и что они приносят извинения. я не стала размещать отзывы, посчитав инцидент исчерпанным.Прошла неделя и мне опять стали приходить смс-ки, по тому же договору, с угрозами передать информацию в коллекторскую фирму. я еще оставила одну жалобу, прошло три недели, но мне никто не позвонил и смс-ки приходят до сих пор, с периодичностью раз в несколько дней.Что посоветуете?

Здравствуйте, у меня такая проблема я бортпроводник авиакомпании КогалымАвиа получил свою зарплатную банковскую карту не в отделении банка Европа кредит банка а в своем офисе в отделе кадров. Картой не пользовался так как были накопления на другой карте с другого места работы. Теперь когда стала необходима карта я не могу вспомнить пин код от карты. Помогите в решении этого вопроса как быть. С уважением.

Здравствуйте! Имеется карта настоящего citibank Australia (http://citibank.com.au/) Каким образом и где получить деньги в Москве (если открыть счет и карту вашего банка) без процентов за снятие и как пополнить счет без процентов из Австралии,чтобы оплачивать вашей картой рублевые услуги на территории Москвы без двойной и тройной конвертации? Спасибо. P.S Какую (Виза или Мастер) карту открывать и в какой валюте,чтобы избежать двойной и тройной конвертации при переводе денег онлайн если это возможно в РФ? Валюта Австралийской карты AUD.

Добрый день.Насколько я знаю, в конце сентября закрывается отделение «Казанское».Подскажите пожалуйста, что остается для ваших клиентов в центре города (кроме отделения напротив Невского Центра в районе площади Восстания).Планируете ли открыть что-либо в центре в качестве замены закрывающегося отделения?Спасибо.

На iPhone 4 перешел на IOS-7 и теперь не открывается мобильное приложение «Сбербанк», не реагирует на пароль, открывается сообщение «Сеанс обслуживания прекращен, войдите заново в приложение». Сбрасывал приложение несколько раз, закачивал снова. Несколько раз авторизовывался, менял пароли — все равно не открывается. В чем дело? и Будут ли исправления? Сколько ждать? Думаю, что не только у меня подобная проблема.

Имею кредитную карту Сбербанка с лимитом 80000 руб. доступный лимит 39000 руб. Банкомат денег не выдает. Специалист по телефону сказал, что я отнесен к «безнадежным должникам». С доступным лимитом в 39000??? Что мне делать? Как карту сделать действенной? Если никак, то я закрываю 80000 руб. и выкидываю карту. Такой банк нам не нужен!

Уважаемые представители банка.25.09. с вашего номера (того откуда мне приходят пароли к ситибанк онлайн, оповещения о успешных входах в ситибанк-онлайн, оповещения о транзакциях и т. п.) дважды пришло замечательное сообщение: Виза Шенген, срочно, за сутки. Гарантия (снг, рф, юг). Агентам % +7 495 220 33 67Объясните, пожалуйста, что это такое? Не получится ли, что при входе в ситибанк-онлайн мой пароль придет не на мой телефон, а неизвестно куда через какую-нибудь переадресацию. Я теперь боюсь пользоваться ситибанк-онлайн, за 8 лет сотрудничества с вашим банком мне никогда спам не присылали.Сообщила об этом по телефону на горячую линию, они обещали сообщить в службу безопасности, а мне то что делать?Спасибо

ВОПРОС РУКОВОДСТВУ БАНКА РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛЯ и моя дочь разместили средства семьи на вкладах в банке Российский капитал. У меня есть доверенность на операции по депозиту дочери, чем я пользовался многократно.20 сентября 2013 г. я пришел чтобы снать нужную мне сумму, предъявил доверенность, однако операционистка после оформления расходного ордера заявила мне, нагло глядя в глаза, что теперь она должна проверить не возражает ли моя дочь, чтобы я снал деньги с ее счета. После чего операционистка набирает указанный в карточке банка телефон моей дочери…Я задаю операционистке вопрос: что это за новые правила, которых нет ни в одном банке и как быть, если дочь не снимет трубку, или если телефон недоступен? Из ответа я понял, что в этом случае не смогу снять деньги!К счастью, моя дочь сняла трубку.Все это по сути — унизительно и возмутительно. Я сообщил об этом факте управляющей допофисом Барыкиной З. С., которая сегодня сказала мне, что, вроде бы, это новые требования службы безопасности.Прошу официально сообщить мне, на каком основании при наличии доверенности, оформленной в банке при открытии вклада, мне отказались выдать деньги со вклада. Если это новые требования банка, то это серьезный повод закрыть вклады в вашем банке.

Добрый день!у меня вопрос.Работаю в Сбербанке администратором зала.Все время наблюдаю как люди приходит и у них со вклада пропадают деньги!то есть кто то переводит просто на карту или на счет другой.Операционист видит куда перевелись деньги?и какая информация им показывается в реале?Служба помощи предоставляет информацию на какуюк карту они ушли и фамилию имя владельца?

Хочу аннулировать регистрацию в банк.ru и от рассылок новостей на мою электронную почту как это сделать?

Я кратко. С банком уже 10 лет. Являюсь ситиголдом. Всегда защищал и поддерживал этот банк, который позиционирует себя самым надежным.Однажды у меня выкрали или я сам обронил (но не заметил) кредитную карту. Через 15 мин мне приходит СМС о покупке в магазине по моей карте. (Карта нечипованая, требующая подписи). Кстати в СМС всегда пишется: «если Вы не согласны с операцией немедленно позвоните…». Я позвонил на линию ситиголд и сообщил о несогласии… И заблокировал карту. Мне сказали, чтобы я не переживал, что по закону деньги заблокированы в течении трех дней и когда прийдет слип с поддельной подписью, деньги вернуться обратно. А от меня просто требуется заявление.На следующий день я написал заявление.Но деньги так и не вернулись!Тогда я запросил копию слипа. Подпись была совершенно непохожая на мою (никто и не старался даже ее подделывать.Тогда я написал повторное заявление разобраться в сложившейся ситуации. Мне сказали что на расследование потребуется более длительное время. Через три месяца пришел ответ, что т. к. деньги были сняты в банкомате по пин коду притензий быть не может. Т. е. человек не утруждался даже придумать близкую по ситуации отписку, т. к. была произведена оплата в кассе по поддельной подписи.Повторное заявление также не дало результата — сказали, что это «политика банка» не признавать своих ошибок!Скажите, неужели лучше потерять крупного клиента, чем признать свою ошибку и наказать виновного?