Григорий, добрый день,Ранее нареканий к работе Ситибанка по части поддержки не было.Прошу помочь получить ответ от службы поддержки Ситибанка.Уже суммарно прошло 2 недели с момента запроса, а ответов я не получил.При отсутствии прогресса буду писать жалобу в ЦБ. Не говорю уже, что лояльность к банку падает стремительно.

Добрый день!Хочу закрыть счет. Что сделать? Живу в Челябинске.Карту еще не активировала, она не пришла и не придет, т. к был указан неверный адрес доставки.Опасаюсь, что ее может активировать кто то другой. Хочу закрыть счет прямо сейчас, что сделать?Спасибо.

Добрый день. В 2009 г. в связи с состоянием здоровья и невозможности выплат по кредиту организовалась просроченная задолженность. На данный момент появилась возможность гасить кредит.Так как не люблю быть обязанным, хотелось бы обязательства выполнить.Скажите пожалуйста есть ли какая-нибудь возможность создать новый график платежей по просроченной задолженности и предоставить мне возможность выполнить обязательства перед банком?

1. Что за технические проблемы не дают возможности получить с кредитной карты мои собственные средства и почему на их устранение должно уйти 7 дней?2. Предусмотрена за это компенсация материального и морального ущерба?3. Почему не работает бесплатный телефон 8 800 для звонков в Москве, каждый звонок в ситицентр с учетом навигации контрольных вопросов и ожиданиях на линии продолжается в среднем 22 минуты, средняя цена минуты разговора в Москве 1,6 руб = 35 руб., для попытки решения вопроса № 1 потребовалось четыре звонка и это еще не конец, почему я должен нести материальные потери из-за некачественной и халатной работы Вашего банка.

Здравствуйте!Как закрыть счет дистанционно?Прийти в отделение лично — нереально.Заранее спасибо.

Добрый вечер!Григорий, подскажите, в чем проблема возникает у ваших сотрудников в открытие пакета услуг?Я имею право в соответсвии с законодательством, сколько угодно открывать счета и закрывать, это мое право и у ваших сотрудником, которые открывают счета не должны возникать вопросы.Наооборот, если клиент вернулся в ваш банк это и есть показатель доверия и уважения клиентом вашего банка.13 августа в до маршала жукова мною было подано заявление на открытие пакета услуг, до сих пор пакет услуг не открыт. Сотрудники отделения помогают открыть счет, за это им спасибо, но сотрудники которые открывают у вас счета никак не могут/ не хотят.Григорий, если ваш банк отказывает в открытие счета,то предоставьте письменный ответ. А мы уже потом его обжалуем в суде и напишем жалобу в ЦБ.С уважением Владимир

Здравствуйте.Примерно с марта я не пользовался счетами в рамках пакета услуг CitiOne. Соответственно, баланс по всем текущим счетам был и остается 0,00. Недавно при внесении средств все они были в скором времени списаны — как мне сообщили в Ситифоне, в счет комиссии за обслуживание за то время, что я не использовал дебетовую карту. В таком случае, если там действительно какая-то задолженность по комиссиям, как банк ухитрился списать ее с 0 рублей остатка по счетам и почему она не отображается ни в каких балансах по карте/счетам в интернет (мобильном) банке? Как, с позволения сказать, я вообще должен знать о ней и ее сумме? Считаю, что все подобные списания должны быть прозрачными и доступными клиенту.Прошу банк отменить начисленную подобным образом комиссию, если она и правда была начислена.С уважением,Александр.

Григорий добрый день.Я являюсь клиентом по пакету Citi Priority. Мне недавно предлагали Citigold однако пока что я отказался.Подскажите, есть ли в пакете Ситиголд не рублевые кредитные карты?Также у меня есть вопрос касательно конвертации в валюты, отличные от тех, в которых я могу открыть счет в ситибанке. А именно — датские кроны.Сообщите пожалуйста каким образом происходит конвертация валюты если я снимаю в банкомате, используя дебетовую карту, датские кроны со счета в долларах? Также, если я снимаю в банкомате по дебетовой карте датские кроны со счета в евро?В дополнение прошу сообщить каким образом происходит конвертация валюты, если я оплачиваю товары/услуги в датских кронах дебетовой картой, привязанной к долларовому счету? А также каким образом происходит конвертация валюты, если я оплачиваю товары/услуги в датских кронах дебетовой картой, привязанной к счету в евро?Спасибо.Игорь.

Сегодня приходило до 4 sms-уведомлений по каждой транзакции. Такие sms-штормы случаются у вас иногда, но сегодня какой-то особенно интенсивный. Этот баг в программном обеспечении приводит к вашим убыткам и к клиентскому раздражению. Существует он довольно давно. Месяцев 6 минимум. У вас так плохо поставлен процесс разработки, что такой баг должен ждать фиксинга в течение такого срока?Плюс, есть ли какая-нибудь возможность не получать уведомления на почту? SMS более чем достаточно. За***лся чистить почтовый ящик после каждой покупки пива или хлеба через PayPass во встроееной в дом Магнолии.

Здравствуйте,Раньше при оплате услуг в ситибанк онлайн или в банкомате ситибанка, в выписке по кредитной всегда было указание номера на который проводилась оплата например PAYMENT 9261234567.Сейчас же осталось только слово PAYMENT.Планируется ли вернуть старое представление по оплате в выписках?С уважением,Алексей

Здравствуйте.Прошу прояснить следующую ситуацию:1) Рейтинговое агентство Fitch Ratings понизило на один уровень долгосрочные рейтинги дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной валюте и рейтинги долговых обязательств Ситибанк с «BBB» до «BBB-» (низкий).2) Закрылся «мой» филиал Ситибанка на Люсиновской.3) Ликвидированы все банкоматы Ситибанк на заправках ВР, а других (вне офисов Ситибанк) — не существует.Учитывая вышеизложенное на фоне еженедельных отзывов лицензий у Российских коммерческих банков — следует ли беспокоиться клиентам Ситибанка (Россия), что вы скатываетесь к этой участи?

Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рублевый счет они не пришли,они говорят возможно перевод был сделан в долларах,подскажите пожалуйста,как это проверить,спасибо.

Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка пояснил, что график платежей придет по почте на мой адрес. Все необходимые страховые взносы будут учтены в этом графике и входят в сумму переплаты. Однако при получении графика я обнаружил, что «сумма страхового возмещения в размере 400 руб. оплачивается ежемесячно, дополнительно к ежемесячному платежу на погашение кредита».Подскажите пожалуйста, могу ли отказаться от оплаты страхового возмещения в размере 400 руб., и как я это могу сделать?

Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полностью свой счёт и отказаться от кредитной карты, мне называют сумму на 900 руб (примерно) большую, т. к. была списана сумма за пользование картой (15/09/2015, я пишу 22/09/2105) за год вперед.Каким образом я могу вернуть деньги за навязанную услугу? Спасибо за ответ.

Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.) и завершил выплаты по потребительскому кредиту (15.09.2015 г.)?Справки о закрытии кредитной карты и кредита от банка у меня на руках, но хотелось бы и в БКИ достоверную информацию.

Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по которой уже проводила платежи, покупку в магазине. Не смогла пройти в кабинет Сити-онлайн(сервис временно не доступен). В то же время для основного владельца счета- с его логином-паролем вход в Сити-онлайн остался открытым.Если это блокировка- почему не предупредили???????Вопрос. Как мне связаться с банком по бесплатной линии? Skype например.С уважением, Ирина

мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номер моего договора у нас здесь нет ваших банкоматов и терминалов Как мне погасить долг через почту Реквизиты ситибанка и мои данные

Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько лет назад оставлял свой телефон на оформление кредита. В кредите отказали, звонки продолжаются до сих пор. Писал заявление в отделении, просил много раз по телефону не звонить. Все бесполезно.Намереваюсь обратиться в суд. В принципе, сюда пишу, чтобы получить еще один зафиксированный ответ для заседания суда.

Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возникшая ситуация и как ее можно решить.С уважением,Ирина