Добрый день!Пользуемся пакетом услуг CityOne, выпущена одна основная и одна дополнительная дебетовая карта.Две недели назад заказали выпуск второй дебетовой карты (отделение «На профсоюзной»), на текущий момент заявка находится в стадии «Заявление на рассмотрении» (уточнили сегодня в ситифон).Подскажите, как долго происходит выпуск дебетовых карт? В прошлый раз дополнительную дебетовую карту нам делали два месяца, не хотелось бы повторения этой истории.

Здаствуйте. Кредитная карта аэрофлот -ситибанк. пользовался три года. бонусы аэрофлотовские копились. перед самым перевыпуском карты сменил тип карты на «просто кредитная карта» вопрос: что произойдет с бонусами? они сгорают?

Ваши сотрудники задолжали звонить по поводу какой то женщины мы ее не знаем и с вашим банком дел не имеем. Как это прекратить? В прокуратуру писать?

Здравствуйте.Пожалуйста, разъясните начисляются ли бонусы по карте Ситибанка Виза Аэрофлот за следующие платежи на веб-сайтах: Вымпелком за домашний интернет, Ростелеком за международные звонки, МГТС и МТС за домашний телефон.Спасибо.

Добрый день! Хочу закрыть имеющуюся у меня кредитную карту вашего банка. Как это сделать?

Вероника, если банк поднимал мне лимит по кредитной карте, скажем, со 10000 до 120000, и я исправно вносил все платежи полгода, а потом, спустя пару месяцев, я решил его понизить обратно до 100000, значит ли это, что у меня будет карта с лимитом 100000 и еще 20000 моих средств на этой же самой карте? Цифры примерны, интересует сама схема возврата лимита и куда пойдут деньги. Спасибо.

Интересует размещение депозита и дальнейшее премиальное обслуживание (физ. лицо).1. На банки.ру писали, что есть возможность оформить доп.карту на другое лицо, на которую оформляется свой Рriority Pass — так ли это? Цель: подключить к Priority Pass родственника (т.к. сам имею уже много премиум-пакетов в других банках).2. Какие условия Priority Pass при условии подключения премиального пакета: безлимит или нет, сколько человек могут пройти по карте?3. Какой лимит остатков для бесплатного обслуживания? На сайте информация очень скудная про тарифы и условия премиального обслуживания.

Добрый вечер, есть ли ваш банк в нашем городе?, я хочу оформить у вас кредитную карту.

Подскажите, пожалуйста, покупки в М-видео можно частично компенсировать или только полностью селектами?

Уважаемая Вероника! Прошу ответить на вопрос: http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый вечер.Мой ребенок уехала на длительное время в Южную Корею. Специально открыли дебетовую карту в вашем банке. Сегодня там она не смогла снять в банкомате вашего банка по своей карте наличные воны. С чем это связано? Что ей необходимо предпринять? О поездке через Сити фон банк был предупрежден и с оплатой карточкой проблем не возникает. Заранее спасиботза ответ

Добрый деь, отправляю данныеполучилаона находится сейчас в Южной Корее, через свой личный кабинет она тоже задала этот вопрос, но ответа пока не получила. Сегодня она повторила попытку снять деньги, опять безуспешно. Надеюсь на оперативный ответ

Вероника, у нас совершенно критическая ситуация. Телефонный робот с рекламой Вашего банка звонит нам натурально по 10 раз на дню в офис. На письма через сайт никто не реагирует. На горячей линии нет такой темы для обращения. Нам необходимо, чтобы наши телефоны исключили из списка обзвона (да и в целом ситуация выглядит совершенно идиотской). Мы не являемся вашими клиентами и не планируем (и не планировали) ими становится.

Здравствуйте!Много лет пользуюсь кредитной картой Вашего банка. Всегда был доволен. Надеюсь, взаимно. Но вот в сентябре подошло время очередного перевыпуска карты. И тут начались приключения.В августе Ситибанк онлайн выпустил карту самостоятельно и попытался передать мне ее курьером. Но проблема в том, что у меня сейчас нет телефона. Никакого. И курьер естественно доставить мне ее не смог. О чем мне сообщили по электронной почте. Странно, что этим же способом не смог воспользоваться курьер, ну да ладно, подумал я.На прошлой неделе я сам позвонил в Ситибанк онлайн, объяснил ситуацию с телефоном, и мне объяснили, что в таких случаях они могут прислать карту в отделение у метро «Чернышевская» (это в Санкт-Петербурге). Поскольку я часто пользуюсь Вашей картой (есть у меня такая привычка), решил отложить запуск процесса на понедельник. И вот в понедельник, 26 сентября, с утра пораньше, я снова позвонил в Ситибанк онлайн и, так сказать, запустил процесс перевыпуска. Снова подробно объяснив проблему с телефоном, на что милая девушка обслуживавшая меня заверила, что карта будет доставлена в отделение у метро «Чернышевская» ориентировочно 28 сентября во второй половине дня (после трех). Отлично! Три дня и я снова с картой, подумал я.28 сентября в 17:00 я был в нужном отделении. И милая девушка сказала мне, что моя карта перевыпущена и отправлена… курьеру. Он мне позвонит и т. д. и т. п… Я в третий раз подробно объяснил ситуацию с телефоном. Девушка поколдовала с компьютером и заверила меня, что она все сделала и моя карта будет доставлена в отделение ориентировочно в пятницу. Ну, бывает, подумал я.Но червь сомнений уже закрался. И я снова позвонил в Ситибанк онлайн. В четвертый раз объяснил ситуацию с телефоном и курьером. И спросил, действительно ли курьер доставит карту в отделение. Приятный молодой человек объяснил мне, что это невозможно. Курьер вернет карту назад, карта будет уничтожена, после чего ее придется перевыпускать снова (в третий!!! раз). На все уйдет примерно 10 рабочих дней.Люди добры! Вы извините, что я к вам обращаюсь! Я очень, очень хочу остаться вашим клиентом. Но, черт возьми, КАК? Каким образом мне получить свою карту?1. Поверить милой девушке из отделения и продолжать набеги на метро «Чернышевская»?2. Или поверить приятному молодому человеку из Ситибанк онлайна и затеять перевыпуск карты в третий раз?3. И если снова перевыпускать карту, то есть ли… нет, не гарантия, а хотя бы призрачная надежда на то, что она не будет в очередной раз отправлена курьеру, и так до бесконечности?И последний вопрос. На крайний случай. Как подать официальную жалобу руководству Ситибанка? Такую, на которую отвечают?

Вероника, добрый день.Вчера мне понадобилась справка о остатки задолженности по кредиту, сумме ежемесячного платежа номеру договора и процентной ставки по кредиту. Но ваши сотрудники отказали мне сославшись на то, что справку надо заказывать, и делают ее 2 рабочих дня. В результате этого мне еще раз придется ехать в ваше отделения, плюс я несу убытки уплачивая проценты, хотя я хотел закрыть кредит досрочно через другой банк. Справку распечатанную с Ситибанк онлайн заверить и подтвердить отказались!!!Можно ли ускорить процесс изготовления справки?