Все вопросы на Горячей линии Ситибанк

Можете ли вы поменять условия депозитного договора не уведомив об этом клиента?
Можете ли вы поменять условия депозитного договора не уведомив об этом клиента?
30.12.2008
Ответ дан
Уважаемые Вера и Алексей, Вы, возможно, не в курсе, что сегодня, 30 декабря, касса в отделении на…
Уважаемые Вера и Алексей, Вы, возможно, не в курсе, что сегодня, 30 декабря, касса в отделении на Садово-Черногрязской в Москве в 10:00 (время открытия отделения) открыта не была. Ожидавшие клиенты были проинформированы о том, что в кассе технические проблемы и что касса пока работать не будет в 10:25. В связи с этим случаем хотел бы задать ряд вопросов: 1. Не считаете ли Вы, что касса должна открываться одновременно с отделением, а в случае проблем (ну, где не бывает) клиенты должны были быть проинформированы о проблемах с кассой несколько раньше, чем через 25 минут после открытия? 2. Сотрудник, информирующий о проблеме с кассой, должен был в первую очередь принести извинения клиентам за неудобства, связанные с неработающей кассой? 3. В сложившейся ситуации сотрудники банка, предложившие, кстати, пользоваться банкоматами вместо кассы, должны были явно предложить клиентам помощь, и кто-то из сотрудников должен бы был находиться около банкоматов с тем, чтобы ответить на возможные вопросы клиентов, которые надеялись воспользоваться кассой, но были вынуждены пользоваться банкоматом? Спасибо.
30.12.2008
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Ситибанк

Показать еще
Скрыть