По ссылке https://www.citibank.ru/russia/promo/r…_10.htm?m3 размещена информация об акции банка «Путешественникам двойные мили». По ссылке https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus…_10_tc.pdf размещены правила акции. У меня возникло некоторое непонимание п. 1.1. указанных правил. Я позвонил в Ситифон и попросил оператора Морозову Надежду (номер 56006) разъяснить мне данный пункт. Она стала вслух его мне зачитывать. Я пояснил ей, что читать умею, мне не вполне ясен смысл данного пункта. Она надолго отключилась и вернувшись на линию стала интересоваться, получал ли я СМС или e-mail от банка для участия в данной акции. Я ответил что не получал. Тогда она заявила, что в акции участвуют лишь получившие данные приглашения и не стала мне прояснять п. 1.1. Правил акции. Я обратил ее внимание на ч. 3 преамбулы Правил, где сказано:«Участвовать в Акции имеют право только физические лица, которые являются держателями эмитированной ситибанком кредитной карты MasterCard Miles & More, зарегистрировавшиеся в Период проведения Акции на сайте банка по адресу www.citibank.ru. Для регистрации в качестве Участника Акции необходимо в регистрационной форме на сайте банка по адресу www.citibank.ru ввести своё имя, фамилию, отчество и дату рождения (так, как указано в общегражданском паспорте гражданина РФ), указать последние 6 (шесть) цифр номера своей основной кредитной карты Ситибанка, а также указать номер своего контактного телефона, адрес электронной почты и выразить своё согласие с настоящими условиями проведения Акции.» В данном тексте как и в остальном тексте Правил не содержится каких либо ограничений на участие в акции для лиц не имеющих «приглашения». Прошу Вас пояснить: 1. Чем вызвано нежелание оператора пояснить клиенту разницу между ч. 2 и ч. 3 п. 1.1. Правил, почему в одном случае необходимо использовать за пределами РФ более 30% кр. лимита а в другом 50%, в каких случаях более 30%, в каких более 50? 2. На каком основании оператор Ситифона ограничивает вопреки правилам акции участие в ней иных лиц, удовлетворяющих требованиям ч. 3 Преамбулы Правил акции? 3. Какой объем сверх кр. лимита необходимо потратить за пределами РФ в моем случае? Более 30% или более 50%? Заявку на участие в акции я отправил.

Здравствуйте! Имею в Ситибанке дебетовую и кредитную рублевые карты. На обеих положительный остаток. Поехал в отпуск во Францию 20 апреля 2010. Наличные с собой не брал. Пока был в Ницце и Монако, снимал деньги с карты через банкоматы местных банков, а также расплачивался картами. Все списания со счетов проходили в рублях по курсу, билзкому к ЦБ РФ. 27 апреля 2010 г. поехал в Канны и с курсом начали происходить странные вещи. 27.04 расчитался кредитной картой в ресторане, списалось со счета по курсу 43,17 руб., 28.04 снял в банкомате (помоему HSBC) с дебетовой карты 100 евро, несмотря на курс ЦБРФ 38руб с копейками, с дебетовой карты снялось почти 4 тыс. рублей. Вечером пошел в ресторан, расчитался кредитной картой. Списание прошло по курсу 47 рублей за евро. С дебетовой картой допускаю, что комиссия банка, выдавшего мне средства могла составить порядка 200 рублей. И подсчет там ясен. Сумма в смс указывается в рублях. С кредитной картой не все так прозрачно. В смс приходит оповещение о списании в евро, а внизу указывается остаток на карте в рублях. Проясните, пожалуйста, ситуацию, банк списал какую-то комиссию, по которой смс не приходит или же действительно какой-то небывалый курс действует у Ситибанка при совершении операций в Каннах? В Citionline информация по этим операциям пока не отразилась. Между тем, мне необходимо принять решение о дальнейшем использовании карт Ситибанка на территории Канн. Прошу оперативно ответить. С уважением, Тимур

Добрый день! Вчера вечером мной было получено смс-уведомление от том, что у меня имеется просрочка по кредиту. При звонке в ситифон было выяснено, что при активации кредитной карты была подключена услуга страхования в размере 60р./мес, 23.03.2010г произошло списание с моего счета данной суммы, при этом я не получил ни смс, ни электронное письмо с выпиской. 22.04.2010 г. произошло списание комиссии в размере 700р за неоплаченные 60р. В результате выяснения причин моего неинформирования, было обнаружено, что в адресе моей электронной почты допущена ошибка в последней букве — в результате чего, я не был информирован о действиях с моим счетом. Подскажите, какие дальнейшие меры применить, чтобы отменить эту комиссию?

Я клиент вашего банка и хочу перекредитоватсь.Возможно ли это сделать.

На данный момент я прошиваю в московской области,у меня взят кредит в вашем банке который я погашаю в своем городе но ближайшее время я планирую переезд на постоянное место жительство в город Стерлитамак Рб. Башкортостан возможно ли погашать задолженность в данном городе ели это возможно где можно найти адреса т к не будет возможности ездить в Уфу?

Поясните пожалуйста, существует ли услуга закрытия дебитовой карты через интернет,или необходимо личное присутствие в банке?