Здравствуйте, Луиза, Марина!Хотим купить с помощью кредита в Вашем банке квартиру на вторичном рынке.В паспорте у владельца квартиры есть информация о самовольной перепланировке.Объединен санузел, пробит вход из комнаты в кухню. капитальные стены не тронуты.Возможно ли получение кредита в этом случае?

При оплате кредита выдали карту.Оплатил по ней,после пришло смс об активации карты исумме на ней.Я теперь должен платить за обслуживание карты,если пользуюсь ей только для оплаты кредита?Спасибо.

Вопрос не в том как я могу погасить досрочно кредит, а в том почему я должна платить банку 27500 рублей за досрочное погашение? Сейчас во всех банках уже отменили такие неправомерные действия, а у вас еще нет.Узнавала у операционисток, могу ли я перекредитоваться в вашем же банке на остаток (примерно 130 000 рублей), на что мне ответили конечно, НО в сумму будет включена комиссия за ПДП в размере 27500 рублей.

Здравствуйте!у меня есть карта мега карт но я ей не пользуюсь на ней 500бонусов и 50р наличка!мне сообщили что я за обслуживания карты должна внести 950р иначе будут пени!но я же ей не разу не пользовалась и она мне не нужна!!!!!!!!!!!попробовала положить на ее счет 100р начислили 37р все остальное коммисия!не хило!!!!!!!лохотрон!избавьте меня от нее!!!!!!

В отделе банка я оставил заявку что бы информация о работе с моей кредитной картой приходила на электронную почту а так же оставил новый номер телефона,но после оплат уже два месяца информация от банка не поступает

Нам позвонил робот 31 октября на домашний телефон и сообщил о том, что в течение двух дней мы должны внести платеж по кредиту, которого мы не брали!!! Напишите мне на почту, я Вам сообщу более подробную информацию про номер телефона и кто с нам живет, чтобы Вы проверили.С уважением

по карте ашан у меня льготный период,сумма задолженности 12700 р, а по выписке я должна уплатить 1312 р, это же больше,чем 8%

Забыл пин-код как можно востановить??

здаствуйте ваш банк доет муж с 20 лет денежные кредиты???

Год назад купила машину в кредит. До 17 ноября нужно продлить страховой полис КАСКО. Хотелось бы узнать, можно ли оплатить его позднее, так как сейчас не хватает денежных средств? Или хотя бы оплатить за 3 месяца или за 6 месяцев? Заранее спасибо

Здравствуйте, возможно ли отменить штрафы за полное досрочное погашение?

Где я могу узнать код операции?В выписке и по справочному телефону мне их найти не удалось.

Добрый день,28.10.2011 обращалась с вопросом (текст ниже), спасибо вам за ответ, только вы не ответили на основной вопрос: должна ли я по правилам вашего банка платить за обслуживание карты, штрафы и другие платежи по карте которой я ни разу не воспользовалась?В настоящее время с меня требуют уже 1700 руб.<<Добрый день,Как и многие здесь хочу вернуть Megacard, ни разу ею не пользовалась, не активировала, в банкомат ни разу не вставляла, нигде не регистрировалась,никому не передавала.По телефону мне сказали что я должна оплатить 987 руб за годовое обслуживание и еще какой-то штраф. Потому что карта была актривирована. только непонятно где и кем. Вопрос, почему я должна платить за годовое обслуживание карты, которой ни разу не воспользовалась и пользоваться не собираюсь?И куда можно обратиться по вопросу аннулирования этого долга? потому что платить за непользование картой намерения нет.Спасибо,Виктория (Москва)>>

Добрый день.Сообщаю Банку о производящихся незаконных махинациях представителей Кредит Европа Банка в Автосалоне «ВЕГА» г. Москва путём представления заведомо ложных сведений, с обманным использованием документов. 04.11.2011г в указанном автосалоне мне был предложен Экспресс Автокредит- Авторынок Плюс. Менеджер, предлагающий подписать заявление на кредит сообщил, что мне одобрен кредит в размере 199 000 рублей на 60 месяцев. Я сообщила менеджеру, что мне нужна меньшая сумма (165 000рублей) и на 36 месяцев и попросила отправить запрос заново. На что сотрудник ответил категорическим отказом, утверждая что Банк готов оформить мне кредит лишь на 60 месяцев и только на такой размер суммы,как 199 000 рублей и более, объяснив это особым отношением Банка ко мне как к клиенту.Правда в чем состоит это особое отношение объяснить не смог. Затем я увидела, что в сумму кредита (это указано в заявлении на кредит которое мне дали на подпись)входят приобретаемые мною дополнительные услуги: карточка РАТ — 4 400 рублей и Полис на страхование имущества с/к «Росгосстрах"(который, как выяснилось впоследствии при обращении в Росгосстрах, оказался ФАЛЬШИВЫМ) — 2 500 рублей. Поскольку я не заявляла о приобретении таких услуг ни устно ни письменно, я потребовала исключить их из суммы запрашиваемого кредита. Но ваш представитель ответил, что это невозможно, так как эти дополнительные услуги являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием для выдачи кредита. Кроме того! Мне объявили, что в стоимость кредита включена комиссия за обслуживание рассчётно-кассового счёта около 34 тясяч рублей!!!!! Всё это произносил человек, являющийся вашим представителем. При моём обращении в Кредит Европа Банк по телефону,уже из дома, я хотела уточнить, чем же я так насолила Кредит Европа Банку, что ко мне применяются такие жуткие требования и необоснованные условия. Естественно получив правдивую и объективную информацию о несуществовании условий, опичанных мною выше, я поняла что стала жертвой мошеннических деяний со стороны сотрудников, которые путем включения в заявление на кредит заведомо искаженных данных, путем предоставления заведомо ложной информации осуществляют при заключении договоров неправомерные действия.Обо всех обстоятельствах данного происшествия я сообщила в ОБЭП САО, так как заключение данного кредитного договора повлекло для меня серьёзные материальные и правовые последствия. Вопрос собственно такой: куда смотрит служба безопасности Банка, если позволяется сотрудникам до такой степени обманывать клиентов и какую правовую оценку даёт сам Кредит Европа Банк описанному случаю.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста!я хочу повысить свой кредитный лимит с 10 000 до 20 тысяч!я читала в интернете,что для этого необходимо придти к вам ТОЛЬКО с паспортом,вы посмотрите выписки за три месяца и тогда сможете удовлетворить мой запрос. Скажите,это так?

Добрый день!10 августа текущего года я написал обращение в одном из отделений Вашего банка с просьбой сделать перерасчет моего автокредита оформленного в сентябре 2009 года, в связи с тем, что «комиссия за обслуживание кредита» Верховного суда признана незаконной.В течение двух последующих месяцев никто из специалистов Вашего банка не смог дать мне вразумительный ответ о рассмотрении моей заявки. Пользуясь настоящим случаем, хочу оповестить Вас, что я в ближайшее время намерен подать иск в суд по данному вопросу.С уважением.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста для предоставления кредита как читала у вас на сайте нужна справка 2НДФЛ за последние 6 месяцев или же можно предоставить на весь период работы?А копия трудовой книжки должна быть заверена подписью и печатью руководства?И в действительности сколько может занять рассмотрение заявки банком только ли в течении 5 раб. дней? Спасибо.

Уважаемая Марина! Пожалуйста почитайте внимательно мой вопрос от 09.11.2011 опубликованный в 08.22 и свой ответ! Или Вы невминяемая или специально такие дурные ответы даете!Со специалистами Вашего банка (Call центр) я связывался сто раз! Никто ответ дать не может.

Здравствуйте!Вчера оформила договор на получение MegaCard. Я оказалась дезинформирована о том, что данная карта предоставляет кредит владельцу. Разумеется, такие условия ее использования меня не интересуют.Вопрос: Каким образом возможно расторгнуть договор?Элементарно отправиться в ближайший Кредит ЕвропаБанк?(Использовать карту возможности не было. И хотелось бы получить ответ на то, как действовать, ежели со счета спишут оплату за годовое обслуживание данной карты, что считаю весьма неправильным.)Очень надеюсь на Вашу помощь, т. к. данную ситуацию ввиду отсутствия навыков и внимательности разрешить самостоятельно не в силах.

Здравствуйте Марина!Была владелицей мегакарт,договор расторгла.Хочу отозвать право банка на использование личных данных.В моем городе отделения нет.Можно ли это сделать по почте,отправив заявление?Если да,то как и где оставлять запрос???

Добрый день!Моя ситуация начинает меня напрягать…06.10.2011 г. в ТЦ «МЕГА» мною была приобретена кредитная банковская карта MEGACARD. С условиями договора меня устно ознакомили сотрудник банка, не предложив прочесть сам договор. Он так же ответил на все интересующие меня вопросы: условия обслуживания карты в целом, а так же в первый год, процентные ставки, список магазинов-партнеров программы и пр.Условия меня устроили и я оформила карту. Мои экземпляры документов (договор, приложения к договору, страховка, адреса банка и пр.) он сложил в фирменный пакет MEGACARD.На следующий день 07.10.2011 г. при белее тщательном изучении документов я не обнаружила своего экземпляра договора. Карта «MEGACARD» оформлена на другую фамилию. Так же выяснилось, что в срок до 20 ноября 2011 г. я должна заплатить за ее первое годовое обслуживание 950руб.При оформлении карты, на неоднократный мой вопрос про первое годовое обслуживание, сотрудник банка заверил меня (при свидетеле), что первый год обслуживания бесплатно, т. к. только в октябре 2011 г. проходит акция и при оформлении MEGACARD на мой счет автоматически начисляется 1000 бонусов, 1бонус равен 1рублю, с которых, как я предполагала, банк спишет 950 бонусов/руб., для обслуживания 1-го года карты. Так же выяснилось, что накопленные бонусы я могу расплачиваться на приобретение товаров только в магазинах-партнерах ТЦ «МЕГА», а не во всех магазинах-партнерах города, как объяснил Ваш сотрудник.Получается, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, не предоставив необходимую достоверную информацию по условиям договора и доп. услугах.Т. к. MEGACARD оформлена не на мою фамилию, а так же не согласившись с условиями договора, касаемо обслуживания карты, 08.10.2011 г. я приехала в один из филиалов «Кредит Европа Банк», чтобы аннулировать сделку. Сотрудник банка проинформировал меня, что для закрытия счета я должна заплатить 950руб. за годовое обслуживание MEGACARD. На это я не согласилась: во-первых, с первого дня я не использовала и не могла пользоваться картой (т.к. выпущена на другую фамилию), во-вторых, сотрудник выдававший карту дезинформировал меня на счет условий договора.Мне было предложено написать заявление на закрытие счета и прекращении использования банковской карты.Сотрудник банка принял заявление изъял банковскую карту, закрыл счет и сообщил, что мое заявление будет рассмотрено в течении двух недель и на мой почтовый ящик придет официальный ответ от ЗАО «Кредит Европа Банк».На данный момент ответа от банка не поступило. 01.11.2011 г. я позвонила по горячей линии тел. 8-800-700-7757, где мне ответили, что мое заявление будет рассматриваться еще две недели, т. е. до 15.11.2011 г.08.11.2011 г. мне на почтовый ящик пришла выписка за отчетный период 06.10.2011—31.10.2011 г., что я до 20.11.2011 г. должна заплатить за использование кредитной банковской карты 950руб., с примечанием: если в течение 30дней со дня формирования выписки я не сообщу о своем несогласии с информацией о проведенных операциях, выписка считается принятой.Перезвонив по тел. 8-800-700-7757 мне подтвердили, что данный счет карты закрыт, но заявления моего в базе нет (?!) Сотрудники офиса, где писала заявления и претензию уверяют, что мое заявление и претензия в базе есть, но если в г. Москве в базе нет моего заявления, то я должна подойти в офис чтобы повторно написать заявление (??!!).12.11.2011 г. приехала в офис, чтобы передать претезию (повторно).Но так же решила написать на эл. адрес customer_care@crediteurope.ru, написать сюда(позже еще позвоню, т. к. каждые 5дней мне приходят смс, что я должна заплатить 950р.)В связи с вышеизложенным, повторно, прошу признать сделку недействительной и дать официальный ответ до 20.11.2011.В противном случая я вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Россия, регион: КостромаДобрый день! Наша компания планирует заниматься капитальным строительством жилого фонда в г. Костроме, нас интересует возможность сотрудничества с Вами в области инвестирования и кредитования. На данный момент мы занимаемся поиском надёжного партнёра в данной сфере. Нам интересно рассмотреть Ваши предложения и условия, мы готовы к сотрудничеству уже сегодня.  Могу я получить более подробную информацию о том скем и как я могу обсудить этот вопрос? Надеюсь на длительные и взаимовыгодные партнёрские отношения.С уважением.Сорокин ДенисАлександрович8 (920) 396-01-98с 10.00 до 17.30 , время Московское

Здравствуйте! Я сняла с MasterCard наличную сумму в размере 24000 рублей 17 октября 2011 года. Карта активирована в начале октября. Вопрос: Какого числа мне нужно погасить всю сумму? Сразу можно всю через 50 дней? или я что-то недопоняла. Частями? Информируйте ли Вы как-то о сроке по телефону? Заранее спасибо. Кредитной картой я пользуюсь впервые.

здравствуйте!мне сказали,что ежегодная оплата взимается в том случае,если я его активирую..,но когда я ввела пин-код мне пришло сообщение что карта активирована…,что это??если он будет у меня просто так лежать мне придется заплатить 950 рублей??? еще вопрос:как можно заблокировать карту,если я ею не разу не пользовались и бонусы не начислялись???

Добрый день! скажите,пожалуйста,как я могу отказаться от всех услуг вашего банка,в том числе и от MEGACARD(черная)оформленная в МЕГА

Здравствуйте! Взяла кредит в магазине «Икеа» города Екатеринбурга, предупредив менеджера о возможном досрочном погашении кредита, теперь возникла проблема с погашением остатка, так как в нашем городе нет филиала вашего банка, как написать заявление о закрытии счета, ехать в Екатеринбург нет возможности — на дорогу в один конец нужно потратить сутки и 1500 рублей. Возникает вопрос — как быть в этой ситуации?С уважением Понеделина Т. М.

сумма минимального платежа по карте ikea visa classik

Здравствуйте,прошу дать объяснение в отказе сотрудников вашего Банка в частичном досрочном погашении кредита. 17 ноября 2011 года я обратился в офис Банка по адресу: Санкт-Петербург, Невский проспект. 137, ККО № 3 с заявлением сделать частичное досрочное погашение по действующему кредиту. Сотрудник Банка заявил, что по моему кредиту невозможно частичное погашение. Инфо по кредиту и свои данные я отправил на ваш мэйл webquestion@crediteurope.ruВ кредитной документации нет такого моратория, и сотрудником Банка, оформлявший мне кредит, было четко сказано, что такое досрочное погашение возможно. Также согласно Закону, вносящий поправки в 809-ю и 810-ю статьи Гражданского кодекса, от 01 ноября 2011 года у меня такое право и возможность есть.Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне обоснованный ответ. Спасибо! Также обращаю Ваше внимание на плохое обслуживание ваших сотрудников в указанном офисе Банка. С таким отношением к клиентам CEB не тянет на роль ведущего европейского банка с хорошей репутацией.

Здравствуйте! Я вчера 17.11.11 получила карту мегакарт. Меня интересует,каким образом я могу ее заблокировать. И придется ли мне платить какие то деньги.

У меня в банке открыт депозит 20.09.11. Его условия предусматривают, что проценты начисляются в конце каждого процентного периода, после чего депозит можно расторгнуть и получить полностью сумму вместе с процентами. Процентный период установлен в 92 дня. В то же время в общих услоих депозитных вкладов говорится, что окончанием процентного периода является последний день календарного месяца. Вопрос: когда мне будут начислены проценты за первый процентный период, и я смогу забрать вклад вместе с ними: 21 декабря или 31 декабря?

По карте «мега кард» 5414 5056 8584 8563 купила в Меге Теплый стае платье 04.11.11,,,потом сделала возврат 06.11.11 ,,,,но деньги на карту не пришли!Почему? сумма 1899 руб

хочу разместить 100000 рублей на вкладе «правильный выбор». какую сумму я получу сняв деньги через 93 дня? специалист службы клиентской поддержки не смог ответить на этот простой вопрос!

Меня интересуют специальные «продукты» Вашего банка. В частности кредит на строительство частного дома с возможностью погашения части его материнским капиталом. Спасибо)))

оформил машину в кредит от вашего банка у нас в городе было отделение банка осталось платить 2 месяца не могу найдти отделение банка что бы досрочно оплатить кредит и забрать документы на машину

В 2010 г. оформила кредит в вашем банке. Все платежи оплачивала в Вашем отделении банка кредит европа плюс в магазине Мега без комиссии. До ноября 2011 г. С ноября 2011 г. были внесены изменения и стали брать деньги за комиссию!!! Сумма не большая, но сам факт!!! А если будут внесены еще какие либо изменения я то же должна буду оплачивать, ведь я и так оплачиваю процент за пользование деньгами. Я считаю,что так поступать с клиентами не порядочно, я могла бы понять еще оплату через другой банк, но в вашем фелиале или отделении банка оплачивать комиссию в ваш же банк это просто сверх… (слов нет)

Добрвй день!19 октября 2011 г.в ДО «Кузьминки» мой муж Зенкин Геннадий Анатольевич оплачивал кредит в сумме 27 500 через банкомат.В банкомате произошел сбой и он вернул деньги,но не все −5 500 он проглотил.Муж оплатил через кассу кредит,но за минусом 5 500.Он написал заявление, в котором указал чтобы ему вернули на счет недостающую сумму и не начисляли проценты.Прошел месяц.Заявление до сих пор не рассмотренно.Деньги не вернули.Проценты начислены.Мы написали 19 ноября повторное заявление.Как нам поступить дальше в этой ситуации?Мы с Вашим банком сотрудничаем 10 лет.Мнение у нас о нем было хорошее,но после этого инциндента оно поменялось.

Здравствуйте.Приобрела в начале сентября мегакард в Санкт-Петербурге,так всё прочитать не было времени,мне с милой улыбкой объяснили,что первый год комиссию платить я не буду.внимательно вчитавшись в договор,я увидела обратное.Сама лично я ничего не активировала,хотя в договоре указано,что карта активированна.я ей не пользовалась ни разу,как я могу её заблокировать,и нужно ли мне что-нибудь платить?с момерта активации прошло два с половиной месяца.Спасибо.

Мне пришла SMS:Выписка по карте АШАН#**** min платеж 483,12 руб. Дата платежа 10.12.2011. Задолженность:483,12 рубОткуда долг? Я картой не пользовался и пока не собираюсь.Что мне делать?

Мне пришло письмо, что мой долг переуступлен коллекторскому агентству «ЭОС». Как мне получить письменное подтверждение или опровержение данного факта, а так же справку об отсутствии задолженности перед банком.В одном из отделений банков мне сказали специалисты, что по такого рода вопросам ни где в банке не возможно получить письменных ответов.Благодарю за ответ.

обязательно страховать машину каско после 3 лед без дтп

Здравствуйте! В Меге Екатеринбург получила финансовую карту Ikea Family. Хочу зарегистрироваться на https://online.crediteurope.ru для контроля расходов по карте, но никак не могу зарегистрироваться, т. к. не вижу виртуальную клавиатуру! Подскажите пожалуйста как быть? Спасибо заранее.

Сегодня в Меге оформила карту Мегакард. После активной рекламы консультанта, причем карта позиционировалась, как дисконтная. И только по завершении процедуры было объявлено, что необходимо оплатить годовое обслуживание в размере 950 рублей. Как и где можно аннулировать договор и какие неустойки могут быть?

Здравствуйте у меня к вам вопрос. Я являюсь клиентом вашего банка и имею еще не закрытый потребительский кредит. Одобрит ли мне ваш банк еще и автокредит и под какой процент?

Здравствуйте! Сегодня (25.11.11) вносила очередной платеж по кредиту в офисе банка «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» в СПб. С меня взяли комиссию в 50 рублей, объяснив, что это введено с 1.11.11. Почему так? Кто принял такой закон? Я оплачиваю кредит в банке,в котором оформлен кредит, в офисе банка в соответствии с графиком платежей. Откуда комиссия? Считаю это незаконным. Это на повышение зарплат работникам банка? Жду подробного ответа со ссылкой на федеральный закон.С уважением, Татьяна Николаевна.

Взяла машину в кредит в вашем банке 11 ноября. До сих пор не могу выяснить в автосалоне, когда будет ПТС на автомобиль. Менеджеры салона говорят, что банк долго не перечислял деньги. Можно ли узнать, когда были перечислены деньги банка в автосалон?

Уважаемая ЛУИЗА!,подскажите пожалуйста как мне связаться с отделом рекламы и маркетинга Вашего Банка? Имею желание предложить Для Ваших специалистов маркетинговый продукт.С уважением Владимир.

Добрый день, подскажите, пожалуста, могут ли отменить проведение операции по списанию денег с транзитного счета в USD на рублевый счет? Ситуация была следующей: наша организация впервые по системе «Банк-Клиент» выполняла операцию перевод долларов c транзитного счета на валютный счет (USD), консультировал нас валютный специалист нашего отделения по телефону. Мы выполнили все его рекомендации и в конце дня нам сообщили(общались по телефону) что операция прошла успешно. На следующий день выяснилось, что деньги списались на рублевый счет и чтобы перевести на валютный USD нам предложили теперь купить доллары,т. е. получается, что сотрудники банка воспользовались нашим доверием и мы теперь должны заплатить за конвертацию валют и коммисии… чтобы получилось то чего мы первоначально хотели…

подскажите пожалуйста, я оформила карту мегакард, никогда ей не пользовалась и не собираюсь, хочу прекратить ее держание, мне нужно будет что то доплачивать, чтобы закрыть карту

Доброго дня.22/10/2011 в отделении Вашего банка ККО № 3420126, Республика Татарстан (Татарстан),г. Казань, просп. Хусаина Ямашева, д. 46/33,Торгово-развлекательный комплекс «Парк Хаус»,помещение № 1.38.было написано заявление о моем несогласии с кредитным договором, заключенным мною с банком,направленное на отмену навязываемой мне комиссии банком при получении кредита.На данный момент заявлении до сих пор не рассмотрено. На мои многократные звонки, и регистрированные заявления по телефону, банк ссылается на сроки рассмотрения заявлений- 30 рабочих дней, при этом на мое последнее заявление от 24.11.2011 банк продемонстрировал полную красоту знания закона на который ссылается Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ статья 12… Только почему то банк думает что все клиенты не образованы, и закон трактует по своему. Не смешите людей, четко указано в Федеральном законе от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ что сроки рассмотрения 30 дней, о рабочих закон умалчивает, ровно и то что иначе пониматься 30 дней возможности не дает. На основании этого мною составлены заявления на проведение проверки по факту нарушения в Федеральную антимонопольную службу, так-же готовлю иск в суд, это будет хорошей подоплекой, в случае отказа в моем первичном заявлении банку на возврат комиссии.

Моя сестра очень хочет получить кредит 100000рублей.Вы не могли бы прислать на мой эмейл список нужных ей документов?