Все вопросы на Горячей линии Банк ДОМ.РФ

Досрочное погашение кредита в банке дом рф.
Первый платёж по кредиту 14 октября. Если я досрочно погашу кредит какие будут штрафные санкции от банка. Потребительский кредит на 7 лет под 36 процентов годовых, так как я вернула страховку жизни и здоровья.
01.10.2022
Ответ дан
Заблокировали карту
Здравствуйте у меня заблокирован карта помогите открыть нахожусь за границей 
06.10.2022
Ответ дан
Обслуживание цифровой карты
Добрый день. В данном банке у меня ипотека. Открыла цифровую карту для переводов сбп без комиссии. Сколько стоит обслуживание этой карты в месяц? Премиум мир
10.10.2022
Ответ принят
Зарплатная карта не работает
Добрый день,Не проходят никакие операции по карте, ни переводы СБП, ни просто переводы, ни переводы самому себе. 
10.10.2022
Ответ дан
Премиальное обслуживание существенные ньюансы в обслуживании узнаются только в результате пользования, нигде нет на сайте информации.
Здравствуйте! Хотел уточнить у Вас и получить ответ по поводу премиального обслуживания, а именно: почему на сайте указано что курс покупки и продажи валюты 5 копеек от биржи, а по результату получается больше и 40-50 копеек? Тоесть почему это не указано на сайте или где эта информация существуют, чтобы разобраться при каких условиях для премиального клиента не работает условие "5 копеек" а работает "40 копеек и более"?
12.10.2022
Ответ дан
Рефинансирование ипотеки
Здравствуйте, ипотека сейчас в вашем банке , как ее можно у вас же рефинансировать под более низкий процент?
14.10.2022
Ответ дан
Как получить карту, чтобы не оплачивать комиссию в своем городе
Здравствуйте! Ваш банк выкупил мою ипотеку, но не дает возможности оформить картку с СПБ, для перевода средств без комиссии. Предлагают ехать в другой город (285 км в одну сторону), для оформления карты. Лично на мой взгяд это является пределом некомпентенции в постороении деловых отношений с клиентами.
17.10.2022
Ответ принят
Затруднения в открытии вклада в приложении
При оформлении вклада в приложении ДОМ.РФ Банк после выбора условий в разделе "откуда перевести средства, выберите продукт" красным цветом написано "у вас нет доступных счетов для выбора в качестве источника списания..." Хотя на счету есть достаточно для открытия вклада средств! В разделе "куда зачислять проценты" написан лишь один вариант "оставлять на вкладе"! Отправлял запрос на почту службы поддержки, но без ответа.
18.10.2022
Ответ дан
Помогите решить вопрос по рефинансированию действующей ипотеки с завышенной % ставкой
Добрый день!Прошу помочь в решении вопроса, так как на данный момент никто не хочет вникнуть в суть проблемы и постараться решить вопрос.Опишу с самого начала.Мной 02.02.22г. была подана заявка на получение ипотеки на машиноместо через застройщика ПИК. Получено от Вашего банка одобрение ипотеки со ставкой 10,6% (по одобрению есть вся информация в личном кабинете ПИК). Заключение кредитного договора было назначено на 01.03.22г. Ближе к этой дате мне позвонили и сообщили, что ставка резко поднимается до 17% и никак иначе. Так как у меня уже было место забронировано, мне пришлось приехать 05.03.22г. и подписать кредитный договор со ставкой 17%, менеджер мне сообщил, что через пол года я могу рефинансировать ипотеку под более низкий процент (если к тому моменту понизится ставка). Ставка за эти пол года понизилась прилично. Я заполнил форму на сайте и отправил, никто не разбирался в моей заявке — просто пришел отказ. Через месяц (19.10.22г.) я поехал в сам банк и мы с сотрудником заполнили снова форму и снова пришел отказ, позвонил менеджер и попросил добавить созаемщика. Я начал объяснять, что созаемщик — это моя супруга, она по договору должна автоматом быть созаемщиком и начал объяснять, что это рефинансирование действующей ипотеки, а не получение нового кредита. Для чего нужен созаемщик с доходом, если я действующую ипотеку плачу без проблем и задержек, я хочу ЭТУ ДЕЙСТВУЮЩУЮ ипотеку рефинансировать под реальный %, а не тот, который мне выдумали под шумок и одобренную ипотеку изменили за пару дней? прошу посодействовать в решении вопроса и вникнуть в ситуацию, а не просить добавить созаемщика, как будто я не смогу платить эту ипотеку, которую и так плачу!
20.10.2022
Ответ дан
Помогите решить вопрос по рефинансированию действующей ипотеки с завышенной % ставкой
Максим, вы услышьте меня пожалуйста!!! Я имею эту ипотеку и плачу ежемесячные платежи!!! Я хочу рефинансировать эту ипотеку!!! Как вы думаете, если я плачу эту ипотеку со ставкой 17%, смогу ли я ее платить со ставкой 11%??? Финансовая нагрузка не изменилась с самого момента заключения договора с Ващим банком!!! Услышьте пожалуйста!
20.10.2022
Ответ дан
Снять 10000 долларов с вклада
Скажите пожалуйста, за сколько дней надо заказывать наличные доллары для снятия с валютного вклада?
24.10.2022
Ответ принят
Банк не открывает аккредитив
здравствуйтебанк препятствует открытию аккредитива по ипотеке.мы уже все документы подписали (с продавцом, с банком), отдали на регистрацию — никаких замечаний в процессе у банка не было.зато после регистрации сделки в Росреестре банк внезапно сообщает, что оказывается "Не видит связи между предварительным договором купли-продажи и основным договором". Оказывается, в основной договор нужно внести данные о квитанции об оплате первого взноса в адрес продавца. То есть просто формулировки, что первый взнос оплачен за счет собственных средств покупателя недостаточно.и я бы и не против, только почему это выясняется через неделю после регистрации перехода права собственности? и только после моего прямого вопроса в банк, почему аккредитив до сих пор не раскрыт, ведь мы со своей стороны сделали все, что просил банк.далее еще интереснее.мы с продавцом подписываем доп соглашение к основному договору купли-продажи, где указываем ДОСЛОВНО всё, как просит банк — что первый взнос оплачен за счет собственных средст квитанция номер такая-то дата такая.и после этого на следующий день мне звонит представитель банка и говорит, что банк не может раскрыть аккредитив на основании этого доп соглашение, потому что — внимание! — слово "квитанция" не годится, необходимо указать "платежное поручение".вы издеваетесь? — спросила я представителя банка.сейчас я спрашиваю официальных представителей банка Дом РФ:что происходит?это нормально вообще?что мне делать в этой ситуации?когда раскроют аккредитив?кому мне предъявить расходы, которые я несу на: аренду жилья, оплату коммунальных услуг, налога на имущество по квартире, которая по документам моя уже с 4 октября 2022 года? Как пересмотреть график платежей по ипотеке, ведь ипотеку мне уже выдали, проценты капабют каждый день, следующий платеж 1 ноябряспециалист, с которым ведем диалог: Морозова Татьяна Александровнаместо проведения сделки: Санкт-Петербург
27.10.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Банк ДОМ.РФ