22 ноября полностью погасила ипотеку. По закону после полного погашения кредита залог прекращается (ст. 352 ГК РФ), а банк должен незамедлительно выдать документарную закладную (ст. 17 ФЗ № 102-ФЗ). До сих пор не получила никакой информации по закладной, где она находится и почему до сих пор обременение не снято!Требую предоставить ПИСЬМЕННЫЙ ответ со сроками передачи закладной в Росреестр! Далее буду использовать этот ответ для подачи иска в суд. 

Уважаемые работники банка, второй месяц у меня просрочка по ипотеке по вине банка, деньги не списались со счета. Ранее был оставлен отзыв на счёт этого. Сотрудники сказали что решат эту проблему, по факту полный ноль. Что за специалисты такие. Напомню: был один номер счёта, вдруг стал недействителен, счёт нельзя пополнить. Обратился в отделение банка, создали новый номер счёта. Внёс платеж через кассу. Деньги не списались. Просрочка. Оказалось сотрудник не привязал счёт. В итоге кое как смогли перевести платеж на старый счёт( который не действителен) и с него списался платеж. Это как так? Сотрудники обещали решить эту проблему, и вот вчера дата списания денег, и они опять не списываются. Вопрос не решён ни как!!! Ужас просто!!!

ответ предоставила когда будет решение по моему вопросу, Ваша организация нарушает регламентные сроки рассмотрения обращений.

Добрый день. 3 ноября 2021г. были на открытии счета для обманутых дольщикам. Нам выдали пластиковые карты( якобы без них не возможно было получить выплаты). Выплаты нам пришли. Подскажите как можно закрыть чета этих карт?

Запрос Вашей организацией в бюро кредитных историй АО ОКБ был направлен еще 24 ноября, решения так и нет. Я прошу решить проблему в кротчайшие сроки.

Здравствуйте. Не можем связаться с ипотечным менеджером вашего банка в Санкт-Петербурге с 25 ноября. Необходимо срочно решить вопрос по ипотеке на строительство дома, застройщик в срочном порядке ждет пояснения дальнейших действий. На добавочный номер менеджер не отвечает, по общему номеру каждый день кормят обещаниями перезвонить, на почтовые сообщения так же нет реакции. Отвратительная политика общения с клиентами. Просьба решить вопрос

Здравствуйте ! Ну очень актуальный предновогодний вопрос :10 декабря 2021 года я размещаю 2 миллоиона рублей сроком на 6 месяцев на один из вкладов в банке скажем, под 7,5 % годовых. Вклад без возможности пополнения и частичного снятия, с ежемесячной выплатой %.Каким образом будет облагаться налогом ( НДФЛ ) мой доход по вкладу в случаях :1. Ключевая ставка не весь период открытия вклада сохраняется = 7,5%2. Ключевая ставка 17.12.2021 повышается до 9% и далее сохраняется до закрытия вклада (6 месяцев) ? Объясните пожалуйста развёрнуто. Заранее благодарю !

Можно ли получить кредит гражданам снг

Добрый день, можно уточнить в какие сроки я получу ответ и корректировку?

Взял ипотеку в банке ДОМ РФ,в договоре прописано,что после предоставления зарегистрированный договора ДДУ в офисе банка,что и было сделано 3.11.2021 передал лично сотруднику банку в городе Самара,то с 1.12.2021 процентная ставка должна была снизиться с 10.25% до 5,45%,уже начался декабрь ни чего не поменялось,менеджер ни как не прокомментировал,сказала ждите может в январе 2022 возможно поменяться,что делать в такой ситуации мне?

Подавалось заявление на предоставление ипотечных каникул через форму на сайте. 11.11.21 заявление одобрено. Одновременно с заявлением подавалось согласие на внесение изменений в БКИ. На 03.12.21 по данным банка задолженность отсутствует, по данным БКИ задолженность числиться. На обращение, поданные через колл центр и офис банк не реагирует, задолженность в БКИ не снимается.

Первоначально оформляли заявки на ипотеку (2 шт.) для покупки квартиры в ЖК Столичном, потом появился более интересный вариант с другим ЖК и с более низкой %% ставкой. Ориентировочно 29.11.2021 в общении с сотрудником ДОМ.РФ было сообщено, что брать кредит в ДОМ.РФ не планируем и нужно закрыть заявки, НО почему-то закрыли только одну заявку, а по второй начали оформление кредита, хотя предварительного звонка для подтверждения процесса оформления документов не было. И сделка, которая якобы состоялась 30.11 не была завершена. 01.12 вновь просили закрыть кредит - и нам пообещали это сделать, НО на вечер 02.12. этого не было сделано. Теперь другой банк, просит предоставить справку об отсутствии открытых счетов/заявок и пр. в Вашем Банке. Связаться со специалистом ЦИК на Кутузовском Антипиным? Владимиром доб. номер 13425 не получается несколько дней, а ошибка возникла по его вине. И по его вине у нас сгорает ПЛАТНАЯ бронь, т.к оформленный им кредит, учитывается в нашей платежеспособности. Мы оставляли обращения через колл-центр, через др. сотрудника ДОМ.РФ Алексея, но обратной связи от Владимира не получили. До кучи Ваши сотрудники говорят, что для получения этой справки мне нужно приехать ДО и написать заявление и справка будет делаться от 3х!! дней и получить ее электронно никак. Почему заявку рассмотреть электронно можете, а справку выдать не можете? (мне очень проблематично куда-то ехать, т.к. сижу дома с маленьким ребенком) Просьба прислать справку об отсутствии задолженностей и заявок в Банке и прислать ее скан на эл. Почту как можно скорее.

Воспользовался продуком Семейная ипотека с господдержкой в банке дом.рф. При оформлении договора мне навязали страхование жизни и имущества. Могу ли я отказаться от страховки и законно ли поднимать ставку по ипотеке по отказе от страховки.

Здравствуйте 

Обратился через личный кабинет банке Дом.РФ с рефинансированием действующей ипотеки. Предоставил все необходимые документы. Заявка банком была одобрена. Но далее начались странности, а именно: менеджер Я.Б. требует необходимость проставления на ДДУ отметки Росреестра о регистрации права собственности. Это при том, что текущая ипотека у меня в этом же банке и год назад при заключении сделки этого не требовалось. На мой вопрос почему ранее не требовалось менеджер Я.Б. ответила, что могли поменяться требования. Странно очень.Ладно, уточняю в Росреестре действительно ли необходима отметка о регистрации права собственности в ДДУ и почему Росесстр ее не проставил 2 года назад. На что мне ответили, что это отметка не ставится в ДДУ, подтверждением регистрации права собственности является выписка из ЕГРН.Банку выписка из ЕГРН была предоставлена. Но менеджер банка упорно требует отметку в ДДУ и просит обратиться в Росреестр для проставления.Делаю выводы, что банк целенаправленно затягивает сроки для предоставления кредита.В итоге сделка судя по всему срывается, так как банк требует то, что Росреестр не делает.В связи с этим вопрос к банку: на основании чего требуется отметка о регистрации права собственности на ДДУ? Ведь выписка из ЕГРН и является документом о праве собственности.

Добрый день, сегодня просмотрела свою кредитную историю в АО ОКБ данные до сих пор не скорректированы, с момента Вашей передачи информации 07.12.2021 уже 5 дней. Можете подробно разъяснить или дать обратную связь. Вопрос очень актуален , т.к я не могу обратиться ни в одну организацию за кредитом.

Добрый день.В августе 2021 произвел рефинансирование семейно ипотеки в банке ДомРФПо условия договора до момента регистрации договора (возникновения обременения) процентная ставка была повышенная и месячный платеж составляет 2******р.После регистрации документов и предоставления копий в банк ставка должна уменьшиться и платеж должен составлять 1******6.Документы были зарегистрированы в октябре. В начале ноября я предоставил сканы в банк, о чем получил уведомление от специалиста Ф*********************вны и что документы в работе (12.11.2021). По условия договора ставка меняется с месяца следующего за месяцем предоставления сканов. Но в мобильном приложении банка я по-прежнему вижу сумму ближайшего платежа в 20545р. На каком основании?

Добрый день! Специалист связался, но вопрос не решен.Банк упорно требует отметку в ДДУ с новым регистрационным номер от Росреестра, полученного при первичном рефинансировании в банке ДОМ.РФ. Но по информации от Росреестра повторно такие отметки в ДДУ не ставятся, так как при первичной регистрации ДДУ регистрация идет в силу закона, при последующем рефинансировании регистрация идет в силу договора об ипотеке, в данном случае с банком ДОМ.РФ.В банк предоставлены сканы договора об ипотеке с ЭЦП регистрации в Росреестре.В связи с этим делаю выводы: либо сотрудники банка не компетентны и сами не понимают чего требуют, либо целенаправленно затягивают процесс оформления рефинансирования, вынуждая обращаться в Росреестр с запросом. На что тратится очень много времени. 

Добрый день, обращаюсь в Вашу организацию практически каждый день, первое обращение от 01.11.2021 с просьбой скорректировать данные, т.к в БКИ имеется факт просрочки и мой кредитный рейтинг равен практически нулю, благодаря халатному отношению Ваших сотрудников. Обращалась на горячую линию к руководителю подразделения качества сервиса АО Банк Дом РФ Мазетов Роман и получила ответ, что скорректированные данные были направлены 02.12.2021. Сегодня 07.12.2021 результата нет, данные не скорректированы.Прошу разобраться в данной ситуации в кротчайшие сроки!

Добрый день, вот такой ответ я получила от БКИ АО ОКБ Добрый день, Юлия Викторовна!Благодарим за обращение в АО"ОКБ".Источник еще не внес изменения в Вашу кредитную историю, а также от Источника не поступало информации , что с нашей стороны что-то не получено.У Источника будет уточнена информация, когда будут внесены изменения, и Вам будет предоставлена обратная связь. 

Возможно ли провести альтернативную сделку из 3х квартир, покупатель первой квартиры ипотечник Банка РФ, покупатель последней (третьей) квартиры ипотечник Сбера? То есть , в цепочке три квартиры и две ипотеки разных банков.

Добрый день, Я прошу Вас предоставить мне официальный ответ, что информация была передана в БКИ АО ОКБ .Справка об отсутствии задолженности у меня на руках уже есть. Я хожу с Вашей организацией по мукам с 01.11.2021, то что мой вопрос в работе я слышу тоже каждый день при оращении на тел горячей линии. Если мой вопрос не будет решен в кротчайшие сроки, мне придется обратиться с жалобой на Вашу организацию. 

Здравствуйте, можно узнаот информация по ипотеке , она у нас уже действует , есть задолженность , в каком статусе находится? 

Добрый день . Сидим 4 часа в банке на Садовой 10 СПб . Продавец иностранец . Работники банка 4 часа не могут внести данные продавца ! Как так ? В банке нет программистов ? Раз работники банка первый раз видят паспорт иностранный ??? Научите работать! 21 век на дворе !

как с вами связаться в телефонном режиме?я разговаривал с нашим регистратором в росреестре. банк снова неверно подал заявку. не предоставил информацию об обиздвиживании закладной. регистратор готов снять обременение сегодня же, если банк предоставит такую информацию регистратору. в противном случае с новым кувд будет тоже что и с первым.

Добрый вечер, у меня ипотека в вашем банке на новостройку. Недавно дом поставили на кадастровый учет, какие документы я должна предоставить в банк?

02.11 оформили рефинансирование. До этого наши друзья так же рефинансировались в Ваш банк. Собственно, они нам и рассказали. При оформлении ипотеки нас включили в реестр на выплату по 2000 по данной акции и обещали до конца месяца- ноября, выплатить. Денег нет. Писали в банк, звонили, пришло письмо из банка что пара такая то включена в реестр на выплату до 9 декабря включительно. сегодня у нас 11 декабря- денег нет. При звонке в банк оказалось что нужно ехать в отделение и делать копию паспорта.... Зачем вы делаете такую акцию если так не хотите расставаться с 4000??? Это обман. каждый раз у вашего банка меняются условия по выплате. Я так понимаю денег мы не увидим????неприятный осадочек остался.....

Здравствуйте. С вашим банком заключен ипотечный договор на строительство дома по семейной ипотеке с привлечением средств маткапитала. Нам было отказано в выдаче маткапитала. 25 ноября ваш менеджер сообщила, что вопрос о дальнейших действиях по договору передан юристам в г. Москва. С 25 ноября никакой информации от юристов нет, менеджер сроки рассмотрения не сообщает. Сколько нам ещё ждать? Месяц, два? Очень долгая работа сотрудников вашего банка. В итоге договор либо надо расторгать, либо рассматривать ипотеку без привлечения маткапитала, застройщик ждёт решения вопроса в срочном порядке. Просьба решить вопрос, либо ответить по срокам рассмотрения юристами. Спасибо 

Добрый день. Участвовали в программе приведи друга. Но выплаты так и не получили. Уже как год не кто не может дать ответ. Только обещают перезвонить. Можно ли узнать будут ли выплаты. 

Здравствуйте. В 2018 году мы взяли в сбербанке ипотеку на покупку дома на 15 лет под 10,003% годовых, сумма 1487500. Мы считаемся малоимущей многодетной семьёй. Рефинансировав в вашем банке эту ипотеку, на сколько мы снизим % ставку? 

Добрый вечер! Помогите пожалуйста разрешить мою ситуацию! Мобильный банк был заблокирован, так как долго не пользовался неправильно может ввёл пароль! Живу в Серпухове ваших филиалов там нет! 11 декабря приехал в филиал банка в Марьино, где сотрудник банкаОтправил запрос на восстановление мобильного банка, объяснив что по субботам они этого не могут сделать сами! Уверял что в понедельник я смогу зайти в мобильный банк без проблем, а если не получится позвонить на горячую линию и проблема будет решена. Но не тут то было! 13.12.Вхожу в приложение заполняю фамилию, имя номер счета приходит мой логин который у меня был более 5 лет и новый пароль, После ввода нажимаю восстановить и выплывает окошко требуется дополнительная авторизация обратитесь в банк. Звоню на горячую линию обещают все исправить к первой половине дня14. 12. Делаю! Выплывает тоже окошко с доп. авторизацией Звоню опять на горячую линию, где милая дама удивлённо спрашивает а вам не звонили с технической поддержки разве? Они хотели уточнить ваш телефон (соответственно никто не звонил) телефон не менялся с первого дня договора ещё с Роскап к сведению, дальше идёт обещание что проблема будет устранена ко второй половине дня 15.12 Но увы замкнутый круг , сегодня уже сказали что должны были позвонить сотрудники банка которые наверное и не собираются делать не кредит же берём! Долго будет это день сурка продолжаться? Почему у сотрудников такое отношение к клиентам банка? к

25 ноября подал заявление на выдачу закладной по погашенной ипотеке. по словам сотрудника который мне выдавал персональный код для заявления - срок выдачи до 2х недель. Примерно 6-7 декабря мне позвонила сотрудница и сказала что в ближейшее время моя закладная приедет в офис, который указывал для получения (ну Кутузовском). Как приедет, мне сразу же позвонят. Вчера вечером, 14 декабря, звоню на горячую линию - моя закладная все еще едет. Составили обращение на срочный обратный звонок из офиса. Сегодня, 15 декабря, ближе к 16 часам, снова звоню на горячую линию - ответа по заявке нет ни на горячей линии ни мне ни кто не позвонил. Составили новое обращение, но уже почему то в ипотечный центр в Марьино т.к. со слов девушки адрес получения вдруг поменялся. Собственно вопрос - закладная едет на велосипеде из Владивостока? у меня сделка горит... где и как я могу получить закладную?

Живу в Архангельской области (филиалов банка нет), ехать в Питер или в Москву чтобы получить ПТС не средств, выслал на эл/почту банка заявление чтобы ПТС отправили почтовым отправлением, но отказали. ЧТО ДЕЛАТЬ?????

Да, ваши коллеги связались со мной. Вопрос решается. Но я вам говорю не о договоре комплексной программы страхования жизни, копия которого у меня имеется. Я вам говорю о договоре накопительного страхования жизни! Который я вынужден оплачивать каждый год. Именно об этом договоре меня уведомил представитель страховой компании "Альфастрахование"

Насколько я понимаю иных вариантов, кроме как подавать исковое заявление в суд, оформить справку в министерство социальной защиты в Вашем банке, не возможно? 

Банк ДОМ.РФ город Санкт-Петербург. Первый платёж должен быть 15 декабря 2021. Сегодня 16 декабря 2021 деньги до сих пор не списаны со счета. И почему то в приложении нет вкладки ипотека.

Здравствуйте! Закрыл полностью ипотеку и подал заявку на получение закладной, банк ВТБ. Как ускорить процесс получения закладной (снятие обременения)? Везде говорят, что срок до 15 рабочих дней. Но для нас это не приемлемые сроки. Вопрос жизни и смерти. Пожалуйста помогите ускорить вопрос! Реально хотя бы решить вопрос за 2-3 дня, а лучше 1-2 дня? Готов оплатить за услугу экспресс выдачи закладной!

11. 11 закрыли ипотеку. 21.11 подавал запрос на получение закладной. Документы ждём до сих пор . На каждый звонок сотрудники врали,что закладная отправлена. А сегодня выяснилось,что она оказывается ещё даже не отправлена. Согласно регламенту срок выдачи закладной уже прошел . Из -за банка дом.рф сорвалась сделка . Прошу в кратчайшие сроки решить мой вопрос !

Все еще нет никакой информации. Ни на одно обращение, никто так и не перезвонил. Вчера (17/12) звонил снова на горячую линию в первой половине дня. Снова составили обращение + сказали что закладная была в офисе Марьино и теперь ее снова отправили на Кутузовкий уже честное слово готов идти дальше в РПН или ЦБ т.к. это просто издевательство какое то.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какова вероятность получения кредита иностранцу с ВНЖ?

Здравствуйте. Уже третий раз приходится жаловаться на работу менеджера на Банки.Ру. У банка Дом РФ такая корпоративная культура - игнорировать клиентов??? На электронные письма и звонки менеджер не отвечает неделями! Банк вроде должен дорожить своей репутацией, а у вас получается наоборот. Ужасный сервис обслуживания! 

Здравствуйте,8 декабря погасила досрочно ипотеку в банке дом рф ,но закладная неизвестно когда будет ,дают 14 дней !но дело в том что деньги получить не могу пока не придёт закладная а встречная сделка горит ...все сроки заканчиваются !!!!я вас умоляю помогите мне ускорить получение закладной !!!! Иначе я останусь без жилья с двумя маленькими детьми 😭

Здравствуйте,8 декабря погасила досрочно ипотеку в банке дом рф ,но закладная неизвестно когда будет ,дают 14 дней !но дело в том что деньги получить не могу пока не придёт закладная а встречная сделка горит ...все сроки заканчиваются !!!!я вас умоляю помогите мне ускорить получение закладной !!!! Иначе я останусь без жилья с двумя маленькими детьми 😭

Да, звонила менеджер 15 декабря. После этого у нас были ещё вопросы по договору и организации процесса его расторжения, были звонки и письма в банк. Вопрос: почему менеджер не отвечает на звонки и электронные письма? Почему перезванивают только когда я пишу претензии на Банки.Ру. Где обратная связь с менеджером? Почему я получаю какую-то информацию от вас, а не от своего менеджера? 

С ответом не согласен, есть официальный ответ Сбербанка по пляжному поручению, прошу его рассмотреть 

Идет затягивание вопроса по уже одобренной заявке. Предоставлен Оф. Ответ Сбербанка по платежному поручению, в котором указано, что назначение платежа не обязательный реквизит 

Какими требованиями? Сбербанк ответил, что назначение платежа не указывалось, тк это безналичное перечисление в рамках одного отделения между физ лицами. От меня Ваш сотрудник уже расписку требует от Продавца, которой быть не может, тк платежи были безнал,, через банк, с документом Сбера 

посмотрите заявление на банки ru. Это просто безобразие. Я сам банковский работник, но с таким еще не сталивался. 

Добрый день! Подскажите почему информацию в БКИ не обновляет Банк!? У нас срывается 2 сделки, завтра должна быть сделка,, а в БКИ нет информации об ипотеке в Дом РФ 

Добрый день. Согласно условиям размещения вкладов с использованием сервиса Мосбиржи "Финуслуги" по окончании срока вклада денежные средства возращаются банком оператору указанного сервиса для учета в аккаунте клиента (вкладчика). В этой связи вопрос. Какая комиссия за перевод взымается Банком ДОМ.РФ при указанных переводах? Простую ссылку на тарифы банка просьба не приводить. В них какой-либо информации по операциям с отмеченным сервисом найти не удалось.Заранее благодарен.

Добрый день! 23 декабря был подписан ипотечный договор с банком, внесён первоначальный взнос. Далее банк должен передать договор, подписанный эцп застройщику вместе с доверенностью. Но банк этого не делает по немонятным причинам. Тем самым затягивает регистрацию права. Многократные звонки на горячую линию не дают никакого результата. Ответ один "с Вами свяжется менеджер". Но никто не перезванивает. Контакты менеджера не дают. На запросы мои и застройщика по электронной почте не отвечают. Хотя до подписания договора все решалось оперативно. Прошу разобраться и ответить в письменном виде. 

Добрый день. Я оформил 25 ноября 2021 заявление о смене депонента эскроу счета на основании уступки права по ДДУ. Посетил отделение Новые черемушки Москва. Документы оформляла Дубцова Александра. В настоящий момент. Процедура не завершена. Мой эскроу счёт пуст.. Прошел месяц. В чем причина? Мои неоднократные обращения по телефону горячей линии банка не помогают.

Добрый день!Банком по моей заявке 461097559 принято положительное решение:- 1 этап для клиента 14 октября 2021 года со сроком до 14.01.2022;- 2 этап по объекту 03 декабря 2021.Я открыл счет в Банке и внес на него необходимую сумму первоначального взноса и стоимости страхования.При этом по состоянию на 28 декабря дата сделки так и не назначена из-за технической ошибки в заявке.Прошу Вашего содействия в решении ситуации.

Здравствуйте, мы вам направляли пакет документов на рассмотрение погашение ипотеки. Скажите пожалуйста они ещё в рассмотрении ?) спасибо.

Добрый день. Я оформил 25 ноября 2021 заявление о смене депонента эскроу счета на основании уступки права по ДДУ. Посетил отделение Новые черемушки Москва. Документы оформляла Дубцова Александра. В настоящий момент. Процедура не завершена. Мой эскроу счёт пуст.. Прошел месяц. В чем причина? Мои неоднократные обращения по телефону горячей линии банка не помогают.

Сотрудники центра ипотечного кредитования "Кутузовский" направили запрос внутри банка еще 21 декабря, но по состоянию на конец дня 28 декабря обратной связи у них нет.Запрошенную Вами информацию предоставил оперативно вчера, т.е. 28.12.2021. Какие регламентные сроки проверки информации Вашим подразделением?

Добрый день. Мой вопрос решен. Спасибо!

Добрый день. Спасибо. Понятно, что прямого упоминания "Финуслуг" нет, только через ФЗ о маркетплейсах.