Произошла ужасная ситуация при оформлении ипотеки продавец собственник 3 улиц участоков перепутал выписку Егрн и продал не тот земельный участок который хотели, мы в свою очередь построили дом на участке который хотели приобрести сдавали отчетность по программе рососмотр Сбербанк выдавал транши !? Узнали случайно совершенно , что это участок по документам не наш , а нашего продавца ! Продавец готов сделать замену участок по своей ошибке так как допустил ошибку и перепутал просто кадастровые номера , НО СБЕРБАНК НЕ ДАЕТ ТАКОГО СОГЛАСИЯ РУКОВОДСТВУЕТСЯ ПРОГРАМОЙ ГОССПОДДЕРЖКИ , изучив документ постановления замена залога возможна нельзя перераспределять объединять как к нам это относится ? Объясните почему Сбербанк перекладывает на вас ответственность 

Мы уже уточняли вопрос с дом рф от них ответ предмет залога можно поменять , но почему нельзя решить этот вопрос с банком , получается они аргументируют то что нельзя этого делать потому что это запрещено , а дом рф говорит можно где эта правда , а у нас не простая ситуация мы построили дом , но мы не можем его поставить на учет так как участок в собственности у продавца , а наш купленный по документам пустой участок и банк ссылается на ваше постановление о запрете почему так ? И как доказать банку , что нарушения здесь нет ? Да в постановлении сказано нельзя объединять перераспределять участок , но у нас то совершенно другая ситуация мы сами не ожидали , что продавец продал не тот участок по своей глупости! Пожалуйста помоги разобраться 

Заказывал карту банка Дом.РФ. 26.11 ко мне приехал курьер и открыл для меня счет в банке.На вопрос, идет ли карта к счету, курьер ответил мне, что карту нужно заказывать отдельно.После этого я неоднократно оставлял на сайте банка заявку на дебетовую карту, однако мне не перезвонили. Также разочаровало то, что я не могу использовать открытый для меня счет для оплаты покупок с помощью qr кода, оплаты такси, получения кэшбэка и т.п

Добрый день Екатерина!               У меня кнопочный телефон. Воспользоваться мобильным приложением для перевода себе в другой Банк я не могу. То есть, чтобы забрать деньги я должен приезжать в офис и снимать наличные (деньги находятся в Банке более полугода).  Какие варианты возможны без снятия наличных ?       С уважением Ю Н К - ветеран труда.

Здравствуйте! При оформлении семейной ипотеки в банке  Новикомбанк, мне сообщили, что по данным Дом.РФ, я являюсь действующим поручителем и поэтому не могут выдать ипотеку. Я являлся поручителем с 28.06.2024 до 10.07.2024 при продаже квартиры по переуступке. Договор по поручительству заключался в банке ВБРР и действовал до государственной регистрации права собственности на покупателя. В итоге квартиру переоформили и договор утратил силу,но я у вас все еще числюсь поручителем. Прошу разобраться в ситуации и и убрать меня из базы как поручитель. Также по факту поручительства нет информации в Бюро кредитных историй.

Когда разблокируют мой счёт? Я направил все документы. Мне нужны мои деньги. 

Здравствуйте!Я собираюсь открыть вклад «ДОМа надежно». По условиям он открывается онлайн на платформе banki.ru. Внесение средств также онлайн.Вопросы: какие документы остаются у меня в подтверждение открытия вклада и внесения денег на счёт? вывод средств по окончании срока вклада также осуществляется через СБП? С уважением,Сергей Гурко

Для упрощения процесса продажи квартиры, находящейся в залоге по ипотеке в вашем банке, по которой был применен материнский капитал, мне бы хотелось предоставить банку другой предмет залога (квартиру), сопоставимый по рыночной стоимости. В переписке с вашим банком мне было сказано, что заменить предмет залога можно только если дом признан аварийным либо расселяется. У меня ни та ни другая ситуация - я планирую улучшить жилищные условия, продав залоговую квартиру. С учетом залога, а также потому что был применен мат капитал, сделка продажи усложняется невероятно и потребует предоставления хорошей скидки покупателю.Прошу банк рассмотреть мое обращение и согласовать замену залога на аналогичный по стоимости. 

Екатерина, спасибо за ответ, но насколько я понимаю, после полного исполнения обязательств и снятия обременения, залог уже не будет залогом, и его замена бессмысленна. Или это не так и есть примеры, когда в этом есть какой-то смысл?Я правильно понимаю, что эта максимально неклиентоориентированная позиция банка по смене предмета залога официальная, "потому что банк так решил"? И вариантов решения вопроса банк предложить не может?

Здравствуйте.Перевел на накопительный счет ДОМ.РФ по СБП с зарплатной карты свои сбережения. Перед датой выплаты процентов банк без уведомлений заморозил аккаунт. Действовал проактивно и по своей инициативе отправил 2-ндфл в день блокировки.Спустя четыре полных дня счет не разблокировали и причину блокировки так и не озвучили. Несмотря на ежедневные звонки в поддержку и email письма. Остался без средств к существованию.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как я могу воспользоваться федеральным законом 102, статьей 37.1 для того, чтобы банк принял участие в продаже квартиры, которая находится у вас в залоге?  Какая хронология действий и как осуществляется движение денежных средств при таком виде погашения ипотеки и продажи квартиры?

Добрый день. Уже почти месяц как пытаюсь получить вашу дебетовую карту. При заказе нет информации о зонах доставки. После выпуска карты выясняется, что доставить мне её не смогут ни по одному из удобных мне адресов (московская область, около 20-30 км за МКАД). В результате чего согласовали адрес в Москве, я специально приехала в согласованный день в Москву. И мне позвонили и сообщили, что доставка переносится на 3 дня. То есть карту получить опять не удалось. Тратить ещё один день и ехать в Москву без гарантии, что карту привезут? Спасибо, но я предпочту выбрать банк с доставкой карты домой. 

Хочу узнать про вклад

Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средств осуществлялся через СБП на свои счета в другой кредитной оранизации.Денежные средства в банк Дом.РФ поступили в марте 2023 года при открытии вклада через заявку на финуслуги.ру.Жду конкретного ответа, за какой период, какие документы, из каких банков необходимо собрать и предоставить в банк Дом.РФ.Прошу помочь.---С уважением, Жигулев Константин Николаевич.(работник Банка России)

4.12. был в банке, 5.12. заканчивается срок вклада. Сотрудник объяснила, что я открывал вклад через "банки ру" и теперь мне надо опять через "банки ру " вывести деньги на счет, который обозначен в документе "справка по клиенту"...Я , когда открывал вклад настоял, что внесу деньги через кассу банка..получил бумажные документы, думал, что проблем не будет...Сейчас я не понимаю, какие операции я должен совершить. Я открыл вклад в банке, наличные деньги положил в кассу банка, теперь без каких то непонятных мне операций, хочу получить сумму и проценты...В чем проблема? Какие я должен операции провести? где они прописаны? Это, что, моя обязанность - делать какие то переводы, операции? 

 Почему тех.ошибку по погашению кредита не могут исправить уже 4 дня? Неужели нет грамотного IT специалиств или бухгалтера, сопровождающего кредитные операции? Проблема - в одностороннем порядке Банк изменил дату платежа, неверно рассчитал проценты, вынес на просрочку платеж. До сих пор нет ответа на мои обращения (горячая линия, офис банка). Чувство, что Банк абсолютно клиентонеориентированный и бесстрашный. Проверки/административные штрафы никто не отменял.

Добрый день. 3 декабря прошла регистрация в Росреестре, получил выписку. Однако в приложении до сих пор написано "Счет-эскроу ожидает регистрации договора ДДУ". Прошу разобраться в ситуации.

Екатерина, добрый день! Будет ли начислен бонус за открытие вклада в рамках акции, если в банке ранее уже был открыт и действует вклад без условий от банки.ру.                         

Добрый день, Екатерина. Подскажите пожалуйста, родила 3 ребёнка 07.08.2024 ипотеку планирую брать в марте 2025 года . Какие условия должны быть по приобретению недвижимости , чтобы эта недви-ть подошла по программе на погашение 450 000 рублей для многодетных Благодарю Вас за ответ.

Добрый деньЗаблочили и тишинаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11970017/

Добрый день!По 482-ФЗ от 04.08.2023 можно переводить свободно и без комиссий до 30 млн. руб. в месяц. Я перевожу деньги из банка в банк и размещаю на депозитах в разных банках на лучших условиях. Соответственно заводила средства в Дом.рф на копилку. Так же мне на нее перечисляли деньги в Дом.рф деньги муж и сын. Недавно вывела большую часть. Осталось немного, и тут бац сегодня примерно с 10 утра личный кабинет недоступен!Пришла в банк, говорят "Блокировка вам по 115-ФЗ. А ну ка дайте пояснения!" Ну дала копию справок о доходах за 2024 год, которые примерно равны сумме ранее бывших депозитов. Муж у меня примерно так же зарабатывает, но копии под рукой не было. Может надо было еще справки мужа приложить... Не знаю. Еще написала объяснения про экономический смысл - средства я храню на счетах, свободно перемещаю между банками для получения процентных доходов и еще трачу. А какие у меня вопросы. Я стала бояться у вас деньги держать. Блокируете просто так. Суммы то небольшие. В других банках у меня такого никогда не было. Первый раз заблокировали. Наверное, чтобы снять тревогу, пошла на форму banki.ru и спрошу представителя банка:1) Знает ли банк Дом.рф о существовании закона 482-ФЗ от 04.08.2023 по которому быстро и свободно можно перемещать свои средства через Систему Быстрых Платежей?2) Знает ли банк Дом.рф о том, что в других банках тоже есть депозиты и там тоже можно размещать денежные средства? А еще есть ценные бумаги или деньги можно потратить банк знает?3) Если ответ на первые два вопроса положительный, то как банк Дом.рф собирается исправлять свою репутацию?Прошу дать ответ по существу поставленных вопросов.

  Сегодня 6.12.2024 не работает горячая линия банка. Не работает перевод средств по СБП с накопительного и текущего счёта. Вообще отсутствует какая либо возможность снять деньги с накопительного счёта и перевести ихна свою карту в другой банк (по СБП, по номеру карты). В чём дело ? Как реально сейчас можно получить доступ к своим средствам, размещённым в вашем банке ?

Здравствуйте. Есть ипотека с господдержкой на строительство дома От 17.06.2023. Дом построен и зарегистрирован 26.06.2024, сделана оценка, имущество застраховали, здоровье тоже. Все условия выполнены. Платеж по ипотеке составлял 44000₽ под 7,3% но с 29.11.2024 года банк поднял ставку до 11% и платеж превратился в 66.000₽. Муж пенсионер-инвалид, я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Подали на реструктуризацию до выхода на работу, то есть на 11 месяцев и указали минимальный платеж 45000. Банк (Сбербанк) отказывает в данной услуге. Что делать , куда обратьтся? долговая нагрузка в данный момент очень большая.

Сколько рассматривается заявление дом РФ на поглощение ипотеки 450 для многодетных родителей? 

Может ли многодетная семья погасить ипотеку субсидией 450 т. рублей, в 2025 году? Ипотека будет браться в январе 25 года. 

Не могу пополнить счет цессии ни из МП, ни через сайт. Специалисты мне предлагают ввести 25ти значный номер счета в поле, куда можно ввести только 20 символов.

Да в принципе я не могу я на такси я на работе я не знаю что это я в целом можно и так и в итоге не знаю как это не так и в этом

здравствуйте делал открытие вклада у вас в банке через банки.ру, сделал оплату через qr-код деньги с карты списались а вклад не открыли в банке дом.рф а отразилось не готовы открыть вклад.куда поступят денежные средства списаные с карты

Здравствуйте,Вопрос: почему в новой версии личного кабинета сайта банка отсутствует возможность он-лайн закрывать вклады, накопительные счета ? В старой версии ЛК сайта такая опция была. 

У МЕНЯ ЗАКОНЧИЛСЯ ВКЛАД 04.12.2024 В БАНКЕ ДОМ рф , А КАК Я МОГУ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ, Я НЕ ВИЖУ КОШЕЛЬКА

Добрый день. Неправомерно вынесли кредит на просрочку. Оформила обращения, обещали исправить в течение 3-х дней, прошло 5 и ничего исправить не могут. Кредитная история испорчена, Банк незаконно зарабатывает на пени и штрафах.

Здравствуйте. Закрывал счёт в вашем банке 11 ноября, оставил реквизиты для перевода моих денежных средств в другой банк, мне сказали деньги что придут в течении 3 рабочий дней. Деньги до сих пор не поступили! Счёт закрывал в офисе по адресу: г. Москва, ул.1-я Тверская Ямская д. 21

Купюры старого образца

То, что вы ответили, не соответствует 102 ФЗ статье 37.1. Прошу ответить по существу вопроса и законодательству РФ, а не по внутреннему регламенту банка.

Добрый день. Сегодня закрыт вклад на дом.рф, банк утверждает, что средства переведены на счет в банки.ру маркетплейс, но в личном кабинете вклад в статусе "открыт" и денег никаких нет. Разъясните, пожалуйста

молчат уже неделю!

здравствуйте. не могу зайти в интернет банк. пишет, что заблокирована. на горячей линии отвечают, что блокировки не стоит, заходите, пользуйтесь. У меня ипотека в вашем банке, нужно проверить счет срочно. Как решить проблему????

Был взломан аккаунт Госуслуги, все запросы на кредиты, это мошеннические действия. Заявление в полицию подано. Были-ли запросы на кредит?

Где посмотреть открытый вклад и его статус?

Для пользования личным кабинетом ТКБ БАНКА прошу прислать номер счета по вкладу. Спасибо.

Добрый день!Интересует позиция банка по следующей ситуации.Находясь в браке взял IT ипотеку в банк ДОМ РФ. По кредитному договору 1 заемщик (я), созаемщиков нет, однако квартира в собственности у меня и супруги. Соответственно залогодателя два.Мы с супругой решили разводиться и хотим оформить соглашение о разделе имущества, по которому состав заёмщиков по кредитному договору не поменяется (я останусь единственным заемщиком), но квартира полностью перейдет в мою собственность.Вопрос: требуются ли изменения в кредитно-обеспечительную документацию, если подать заявку в росреестр на изменение состава собственников жилья?Если да, то какие это изменения и как их внести?Если нет, то как мне получить официальный ответ от банка по этой ситуации, чтобы нотариально оформить соглашеие о разделе имущества?

Я все данные предоставил. На сайт, по почте, несколько запросов. Номера заявок по email 467302964.Ранее и сегодня составлены заявки 467301120 и 467331145. Мне кредит платить скоро!!! Могу показать... Верните деньги. Прекратите издевательства надо мной. Вы можете просто позвонить мне, задать вопро. Сегодня 7 дней - по закону 115 нужно в этот срок нужно предоставить ответ. Я замечу, я всё сдела, чтобы урегулировать ситуацию. Если сегодня не будет ответа, то я направлю жалобу в ЦБ. Все материалы есть. 

Здравствуйте. 28.06.2024 г. был открыт вклад на 181 день до 26 декабря 2024 года под 18,3% сумма вклада 325816,31. договор 00110Rur76189, текущий счет 86189. Однако в личном кабинете данный вклад не отображается. Где я могу посмотреть?

Уточните, как попасть в список рекомендованных оценщиков при оценке ипотечной недвижимости при кредитовании физических лиц? .я являюсь аккредитованным оценщиком в Сбербанке , работаю более 18 лет в области оценка недвижимости.

Здравствуйте.Предлагаю.Было бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БКИ, для создания в профиле рейтинга на основании данных от сервиса.Например этих основных. Но чем больше тем лучше.- Национальное Бюро Кредитных Историй- Объединённое кредитное бюро- Русский стандарт кредитное бюро (Сейчас известен как БКИ кредит инфо)- Эквифакс (Сейчас известен как БКИ Скоринг Бюро)- СберБанк.В профиле специальная вкладка с открывающейся таблицей, которая формируется самим пользователем. Туда вводится желаемое БКИ и одна из строчек начинает отображать данные от конкретного БКИ (плюс немного информации о самом БКИ, как они составляют оценку и их официальный сайт), там сделать кнопку "обновить рейтинг", и в этой вкладке будет показано числовое значение от максимального из конуретного сервиса.В общем функция точно такая же как в самих БКИ, в которых можно бесплатно нажимать на обновление рейтинга и получить оценку.В том числе, добавить в функционал профиля с согласие клиента (чтоб он мог ставить галочку и убирать), при обращении к сотрудникам банка дистанционно или лично, видеть им этот рейтинг в профиле. И более того, чтоб при обращении, эти оценки сразу обновлялись при запросе сотрудника.Внимание! Не запрос на кредитную историю, это платная услуга и не заявка на кредит с запросом кредитной истории!А запрос оценки от БКИ на основании кредитной истории, она беслатна и делается за секунду.Такой функционал добавит дополнительную моментальную информацию к профилю, в дополнение к внутренней информации самого банка.Что позволит лучше понять клиента и как с ним взаимодействовать.А также! Позволит без подачи заявки на рассмотрение просматривая кредитную историю, составить примерную картину платежеспособности. Так как частые подачи заявок могут ухудшать кредитную историю, ведь все они фиксируются.Я за то, чтобы с людьми, имеющим высокий рейтинг, отношение было более чуткое и внимательное.Это очень правильный путь.Программно это сделать очень легко, нужно лишь подписать договоры с БКИ и останется вывести во вкладках каждой БКИ в этой таблице, значения с сайта БКИ, с которого можно получать запрос на оценку, причём в самом БКИ эта оценка для человека в своих базах, тоже будет обновляться автоматически с запросом банка.И кстати им тоже будет полезно такое сотрудничество, люди будут знать об их сервисах, так как многие даже не знают их сайты и нарываются на посредников или мошенников.Да и самим людям будет полезно постоянно видеть свои оценки из БКИ и в случае резкого падения оценки, они уже зайдут в сами сервисы и закажут историю. Это позволит заблаговременно увидеть взятый на человека кредит и просрочки.Думаю кто первый из банков это себе внедрит, тот и покажет больший профессионализм.

Добрый день! Скажите я могу открыть второй вклад через БАНКИ.РУ если у меня уже открыт там вклад ?

При открытие вклада на платформе банки.ру в тексте договора указывается не мой адрес регистрации и адрес для почтовых отправлений. 

Может быть вы как официальный представитель перенаправите?

Подала заявку как подписать

Был наложен арест на счет, все оплатила, приставы аресты сняли , на гос услугах и в базе данных ФССП нет задолженности, а банк не снимает арест со счета. Все документы были предоставлены и электронно и на бумажном насителе, по всем правилам. В чем дело?

Открыл в этом банке вклад через банки ру. Все сбережения, 213.000 рублей. Потом открыл накопительный счёт, чтобы на день другой переводить туда деньги под процент. Когда деньги требовались, переводил их себе в тиньков. Когда не требовались обратно на накопительный счет.Через неделю банк заблокировал мне доступ в приложение. Без предупреждений, без объяснений. Все деньги остались у него!!! Вклад через банки ру закрыл. Но деньги не увидел!!! Банк не перевел их обратно!!!По телефону говорят нужно прийди в банк для выяснения причин. У нас зима. Я пенсионер. Эти бандиты ни за что закрыли мне доступ к моим деньгам и требуют чтобы я к ним пришел!!!! Примите меры.Готовлю жалобу в ЦБ и обращение в прокуратуру.

Здравствуйте, Екатерина! У меня к вам вопрос, связанный с подачей заявки на создание дебетовой карты ДОМ РФ. Ранее я пыталась сделать заявку. В ходе подачи я заполнила правильно необходимые поля. В ходе чего на сайте было пояснено, что сотрудники банка со мной свяжутся, однако они этого не сделали. Далее я решила обратиться в офис банка, расположенный по адресу: г. Челябинск, ул. Доватора, д. 29. В ходе чего придя в него, сотрудник снова оформила заявку на карту и сказала, что со мной свяжутся, однако ожидая неделю, снова никто из сотрудников со мной не связался. Далее решила позвонить на горячую линию, в ходе телефонного звонка, сотрудник пояснила, что карта моя находится в банке и ожидает получения. Далее я снова явилась в банк, где мне сотрудники банка пояснили, что меня нет в системе и в конце концов прогнали. Я же для своего трудоустройства на работу, где требуется зарплатная карта ДОМ РФ, хотела и хочу ее сделать, однако сотрудники наплевательски относятся к своей работе. В связи с чем мне не удалось начать сотрудничество с банком.

05.11.24 открыл вклад на 6мес в банке ДОМ.РФ через Banki.ru. Было указано, что для данного вклада действует спец предложение - выплата бонуса 6тр за открытие.Вопрос: КОГДА мне будет выплачен бонус? Вопрос: КОГДА мне будет выплачен бонус, уучитывая что ранее (11.09.24) я открывал Накопительный счёт в ВТБ также через Banki.ru, при этом тот счёт я уже закрыл_

Здравствуйте , у меня сложился проблема я свой счёт закрыл и карту и остаток мне не перечислили сказали что течении 3 рабочих дней придут но не пришли и у меня нет возможности пойти в отделение банка здесь нет отделения банка в Дагестане

Здравствуйте, у меня вопрос. Можно ли при закрытие счета, который заблокирован по ф115 и на кортором лежат деньги указать кошелек юмани или воспользоваться Почтой России для вывода средств? Это допустимо?

У меня 23.12 заканчивается вклад. Когда деньги появятся на моем счете в Банки ру?

Здравствуйте. Вклад закрыт- деньги не поступили обратно на кошелек.

сегодня закончился вклад в банке ДОМ.РФ. на кошелек вернулась только сумма вклада. а где начисленные проценты, где вознаграждение за открытие вклада?

Здравствуйте 21 ноября моим агентом был отправлен отчет об оценке, но до сих пор от банка нет никакой обратной связи. Я неоднократно обращалась с этим вопросом в банк и никаких результатов. Прошу вас помочь мне в решении этого вопроса, заранее благодарю.

Здравствуйте. Не получилось открыть вклад в банке ДОМрф, техническая ошибка на стадии подписания договора, что делать?

Добрый день,На какой срок можно открыть вклад в банке ДОМ.РФ для получения вознаграждения 6000 руб?

Деньги с закрытого депозита не поступили на счет в банки ру

Данное обращение сформировано юристом, действующим от имени клиента (Клиент) банка Дом.РФ (Банк).Клиентом в Банке открыты:- р/с, к которому привязана дебетовая карта- р/с, с которого производятся списания по договору ипотеки.Обычно Клиент переводит средства СБП на счет карты, затем осуществляет внутренний перевод на счет, с которого производятся списания по ипотеки.02.12.2024 был осуществлен очередной платеж, Клиент перевел необходимую сумму на счет карты. Однако внутренний перевод осуществить не удалось, так как система Банка заблокировала операции. Основание - недействительность паспорта Клиента из-за внесенных изменений, что является технической проблемой, существующей только в системе Банка. На самом деле никаких изменений в паспорте не было. Клиент проверил его действительность в сервисе Госуслуг,, кроме того, в других банках проблем с обслуживанием не возникает. Клиент обратился в службу поддержки Банка, где ему было предложено подождать до двух дней, ссылаясь на то, что проблема известна и будет решена в общем порядке. Однако фактически ничего не произошло, и проблема с переводом сохранилась. При повторном обращении другой специалист поддержки Банка сообщил, что Клиент должен предоставить справку о действительности паспорта из МВД.11.12.2024 Клиент оставил обращение в поддержку, на которое до настоящего времени (17.12.2024) нет ответа. По словам поддержки Банка, обращение еще не рассматривалось.Клиент получает регулярные звонки от службы взыскания Банка и вынужден объяснять, что средства, необходимые для погашения задолженности, находятся в контуре Банка, а причина просроченной задолженности - техническая проблема на стороне Банка, которую Банк не стремится решить. Банк отказывается произвести списание со счета карты, хотя ранее (что подтверждается выпиской со счета) такой метод был применен. Специалисты взыскания предлагают только произвести платеж со счета другого банка напрямую на счет Банка, с которого происходит автоматическое списание по договору ипотеки, то есть внести повторно сумму платежа, которую Клиент уже перевел в контур Банка.По состоянию на 17.12.2024:- Техническая проблема не решена, линия поддержки отказывает в эскалации на более высокий уровень- Просроченная задолженность составляет 17 дней, и специалисты Банка не предпринимают мер для погашения задолженности из имеющейся на счете Клиента суммыВ связи с вышеизложенным, Клиент ожидает от Банка:- Выяснения причины, по которой система Банка ошибочно считает паспорт Клиента недействительным и устранения проблем с осуществлением операций - После списания задолженности, направить в Бюро кредитных историй, куда Банк передает данные, корректировку и убрать информацию о технической просрочке, возникшей по вине Банка.В случае, если до конца дня 20.12.2024 проблема не решиться, мы будем вынуждены:- Направить жалобу в ЦБ РФ- Обратиться в суд

В доп информации указан номер обращения, если вы планируете решать проблему, можете связаться напрямую с клиентом. 

Здравствуйте, 1 ый раз подал заявку курьер не захотел встретиться на нейтральной территории, для открытия счета в дом.рф.Руководство ни каких мер не предприняло. Последующие разы повторный раз заказывал карту.Встреча была назначена банком.Ожидал курьера , но он не пришел и не предупредил, что бы его я не ждал.В последующий раз анолгочичная ситуация.Состовлл жалобу.Ни кто не может из руководства навести там порядок по сервису обслуживания.Безответственное руководство и тех.поддержка которая не в силах или не хочет доносить все претензии до своего руководителя.

Здравствуйте. Я оформлял вклад. Делал перевод по реквизитам, забыл указать номер договора в сообщении. Деньги с карты списали, вклад не открылся

Почему онлайн не могу закрыть карту, которой не пользуюсь, и на ней 0?

28.11.24г. я подал заявку в АО "Банк Дом РФ" на приобретение недвижимости по программе "Семейная ипотека"и и получил в СМС отрицательное решение. Затем позвонили сотрудники банка и по рекомендовали подать заявку снова 04.12.24г. я подал заявку снова, затем еще 09.12.24г. и 15.12.24г., и каждый раз банк принимает отрицательное решение. При этом звонят сотрудники банка и рекомендуют подать заявку снова, говорят, что у созаемщика (супруга) есть кредитные карты, они могут быть причиной отказов. Прошу заметить просрочек по этим кредиткам у нее нет и никогда не было, Сбербанк в одностороннем порядке увеличивает ей лимит по кредитке, вряд ли такое было бы возможно будь она ненадежным плательщиком.17.12.24г. я подаю заявку без созаемщика и через час получаю очередное отрицательное решение банка. При этом сотрудники банка не звонят, ничего не уточняют, не просят предоставить дополнительные документы!!!Также отмечу, что:1. Ранее я уже оформлял ипотеку в банке АО ДОМ РФ, погасил ее досрочно 06.12.24г., просрочек платежей по данной ипотеке не было. 2. В настоящий момент у меня нет ни одного непогашенного кредита, есть кредитная карта, которой я не пользуюсь, лимит по ней снижен до минимума (10 тр). У супруги также нет непогашенных кредитов. 3. Ранее я брал кредиты в других банках, супруга также оформляла потребительские кредиты, все они погашены своевременно, просрочек не было ни разу!!!!4. Я являюсь сотрудником Росатома. стаж работы на текущем месте более 5 лет, вся зарплата официальная и подтверждена справками 2-НДФЛ и выписками с госуслуг, средни й доход при этом на уровне выше среднего по региону (Нижегородская область)5. В семье двое несовершеннолетних детей, младшему 3 года. Ранее семейной ипотекой не пользовался ни до 23.12.2023г. ни после. На основнии вышесказанного, прошу банк прокомментировать данную ситуацию. Банк не просто не предложил мне меньшую сумму, он отказал мне в принципе, хотя под условия программы я подхожу. Если потенциальный клиент с официальным местом работы в госкорпорации и официальным доходом, с положительной кредитной историей в этом же банке и отсутствием кредитной нагрузки, банку АО Дом РФ не интересен, то кого тогда вообще в этом банке одобряют?Летом я оформлял одобрение по сельской ипотеке в РСХБ, и там мне была одобрена вся сумма в рамках лимита (6 млн. руб.) без каких либо проблем. По этой программе не удалось подобрать обьект, поэтому заемщиком по ней я не являюсь. Но по доходу и занятости с тех пор ни у меня ни у супруги ничего не изменилось. Если программа более не действует и существует только на бумаге, то как понимать ее продление до 2030 года? 2024 год был обьявлен президентом годом семьи, но видимо то, что гарантировано государством не интересует банки. Прошу банк предоставить мне комментарии с ответами на мой вопрос. В случае если вопрос решить не удасться, жалоба будет направлена в ЦБ РФ. 

13.12.2024 в офис на Семеновской мною были предоставлены сведения о расторжении ДДУ из Росреестра. Срок возврата мне средств с эскроу в таком случае 3 рабочих дня. Эскроу не раскрыт! В связи с чем нарушение сроков?

Когда начисляться проценты за вклад который открыт до 19.12.2024? И когда можно его закрыть ?

Здравствуйте. С моим работодателем заключен договор обслуживания зарплатного проекта. На основании ГКРФ я не даю согласие на фотографирование при получении карты у курьера. Будет отказ в обслуживании или возможно получить карту?

У меня уже гигабайты информации взаимодействия с вашим банком .и главное что появилось понимание что хуже банка нет. Причем блокировка счета (как в моем случае )происходит на основе электронных сообщений от ФССП .но вот когда тот же самый пристав пришлет электронное сообщение о снятии ареста или ограничений, ваш банк не реагирует. Причем ответов и подтверждений со стороны фссн и ФНС уже было много.почему вы ещё работаете?Вас надо гнать метлой с рынка и закрыть что бы вы жизнь человеку не отправляли.Привет 

Сегодня банк начал отвечать на вопросы.что удивительно.ответ был что банк получает по электронной почте в том числе и постановление ареста счетов.но по информации от ФССП данное постановление было направлено в банк. Т.е.банк просто тупит и не понятна логика.говорит что ему нужны бумажные документы а потом отвечает что от ФССП получает по электронной почте постановления о снятии ареста. Я так и не понял как ваш банк работает и почему мой счёт арестован и снятие ареста не проводит банк дом.рф. Т.к.ыссп уже ответил что нет блокировок и арестов счетов.и эту информацию направил в банк

Добрый вечер.Прошу ускорить и решить проблему по блокировке 115ФЗ, сегодня уже 20 день блокировки. Последние документы были отправлены 17.12 в 12:27. Ответа и каких либо действий так и не поступило!

Добрый день ,если ли у вас Семейная ипотека́? какая ставка ? нужно ли аккредитация застройщика , есть ли субсидирование ? дом готовый с земельным участком , введённый в эксплуатацию

Как пополнить счет вклада в банке?

На банки.ру не могу пополнить вклад в дом.рф

Здравствуйте!Эскроу-счет открыть здесь можно?

Добрый день. Вчера 19.12 открыла вклад в вашем банке, через платформу банки ру, перевела 400 000 руб. Сейчас инфы по этому нет в приложении. Можете уточнить информацию. Есть ли вклад, видите ли вы деньги. Вклад именно от 19.12. Ранее открыт вклад на такую же сумму. Его я вижу.

Добрый день! Прошу ваш банк пойти нам на встречу и заключить мировое соглашение. Весь оставшийся долг мы выплатим согласно договору 

Здравствуйте, Екатерина!06,12,2024г Я задавала Вам вопрос: " почему в новой версии личного кабинета сайта банка отсутствует возможность он-лайн закрывать вклады, накопительные счета ? В старой версии ЛК сайта такая опция была. "Комментарий к моему вопросу на сайте: "Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим вам ответ."Однако ни раньше, ни течение 5 дней, ни позже ответ мне не был дан! Мой вопрос к Вам Остается!

.

Екатерина Марченко, Я Вас спрашиваю про Он-лайн закрытие в ЛК на сайте, а Вы мне отвечаете про ОТКрытие! Вы читать умеете!?Мой вопрос к Вам Остается!

Уважаемый банк! Я являлся премиальным клиентом,а может быть и сейчас являюсь им. Претензия : 09.12.2024года я обратился к персональному менеджеру премиального обслуживания вашего банка Александре Армяниновой с просьбой закрыть вклад и закрыть премиальную карту. Она сказала,что карта будет закрыта. Сегодня 20.12.2024г мне пришло смс,что возможно списание за премиальное обслуживание до 15 января. И позвонив на горячую линию я выяснил,что никто и не собирался карту закрывать. Мне что опять нужно идти в отделение банка для того что бы закрыть карту?. Персональный менеджер на звонки не отвечает. Почему такая безалаберность со стороны менеджера или это непрофессионализм ?Какой документ должны выдать мне при ообращении о закрытии карты??

Надеюсь ожидать придется недолго,не до тех пор пока спишут за премиальное обслуживание?

банк не готов открыть вклад когда вернут деньги

Скриншот заявки 

Добрый день, год назад получила карту вашего банка на работе, как зарплатную. Пыталась ей всячески оплатить покупки в магазинах, но все безрезультатно. До ближайшего отделения вашего банка 130км. Помогите решить проблему

Здравствуйте, хочу открыть вклад на 6 месяцев сумма 1.000.000 какая будет ставка?

здравствуйте. мне одобрили кредит на 5 лет. платить по 16 тр. Оформите мне по такому же платежу 16 тр в месяц ипотеку на 5 лет. Как кредит. Только процентную ставку по дальневосточной ипотеке. Потому что я работаю на авиазаводе в Оборонно промышленном комплексе

помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет нет возвожность помогите

Здравствуйте. Как можно узнать номер закладной для оплаты ипотеки? У меня исчезло приложение по которому я оплачивала ипотеку

Вы же написали 20.12 под отзывом, что ограничения сняты? Почему они до сих пор не сняты???

Добрый день! При попытке зарегистрироваться в интернет банке Дом.рф после нажатия кнопки "стать клиентом" появляется окно "пользователю запрещен доступ к [censored]. В приложении "Госуслуги биометрия" зарегистрировалась и подтвердила стандартную биометрию.

На сайте написано, что нужно либо явиться в офис, либо заказать доставку. В наш регион (Якутия) написано, что доставка не производится. Мне нужно оформить дистанционно. Как это сделать?

После блокировки со стороны банка ,мною было написано ЗАЯВЛЕНИЕ на закрытие счёта, согласно положениям статьи 859 ГК РФ пункта 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время ,из этой же статьи вытекает обязанность банка в 7-и дневный срок перевести остаток денежных средств на реквизиты в другом банке, указанные в заявлении на закрытии счёт.Несмотря на регламентированные законом сроке, при повторном обращении в отделении банка, я получаю ОТКАЗ в проведении операции с требованием предоставить реабилитирующие документы. Прикрепляю копию заявления ,в котором содержатся четкие ТРЕБОВАНИЯ закрыть счёт и остаток денежных средств перевести на реквизиты в другом банке ,положения 115 Федерального закона не содержат положения ,воспрепятствующие моему законному праву закрыть счёт и получить остаток денежных средств на реквизиты в другом банке.Согласно 115 ФЗ предоставление документов,обосновывающих происхождение денежных средств необходимо для сняти ограничений обслуживания банковского счета,я требу расторгнуть договор банковского счёта. Банк фактически удерживает мои денежные средства, нарушая положения гражданского законодательства, выдвигая неправомерные требования !Мои денежные средства могут быть удержаны лишь только Федеральной Службой Судебных Приставов в рамках исполнительного производства на основании исполнительного акта, вынесенного в судебном порядке ,согласно ст 858 ГК РФ. Реабилитационные действия осуществлять отказываюсь, требую от банка расторгнуть договор обслуживание банковского счета и в рамках процедуры расторжения вывести остаток денежных средств, положения 115 ФЗ никак не содержат положения ,дающие право банку отказать в проведении ранее упомянутой процедуры расторжения счёта! Заявление было написано повторно, но банк отказывается перевести денежные средства!

Удалите заявки на вклад

Привет Екатерина я уже вам писал карта через 30 дней закроет после проверки

Здравствуйте, я хочу закрыть счет в вашем банке, остаток средств забрать наличными.  Мне отказываютПочему нарушаете закон ГК 859 ?Я буду писать отзывы и так же обращусь в ЦБ ? Вы понимаете что не обосновано Моя карта заблокирована, хорошо. Я не хочу быть больше вашим клиентом 

На почту отправил. Здесь буду вести отчётность. Для прозрачности Выполнили ли свою обязанность