Здравствуйте! Я открыла вклад через Банки.ру. Где найти номер счета, чтобы войти в приложение Дом.рф??

22.01.2025 сдал исполнительный лист, какого числа ожидать перечисления средств?

Добрый день!Заключила кредитный договор с Банком ДомРФ весной 2023 г. Помогите проверить правильность понимания условий, необходимых для сохранения действующей процентной ставки по кредиту (4,5%).Прошу уточнить, верно ли я понимаю, что для сохранения действующей процентной ставки по кредиту (4,5%).:Банк не предъявляет требований к минимальному количеству рабочих часов или уровню заработной платы заемщика, которые необходимы для сохранения льготной ставки. Важно только работать в аккредитованной ИТ компании по основному месту работы.Заранее спасибо за ответ.С уважением,Ольга

Нужно заполнить через онлайн помогите мне

У меня сегодня закрылся вклад, но почему-то на счет поступила только сама сумма вклада, а проценты не были выплачены, почему? И когда они будут выплачены?

Здравствуйте,Я подавал 2 заявления (одно от 09. 12. 2024 - на закрытие банковской карты, другое от 10. 12. 2024 - на закрытие текущего счёта) в банке Дом РФ на основании нотариальной доверенности. Заявления должны были быть рассмотрены в течении 30 дней. В течении 30 дней я несколько раз приходил в банк, чтобы узнать, на каком этапе эти заявления. По истечении 30 дней заявления так и не были рассмотрены. Мне предложили написать заявления ещё раз и сказали, что заявления будут рассмотрены в течении нескольких дней (заявление на закрытие карты написано 13. 01. 2025, на закрытие текущего счёта - 15. 01. 2025).20. 01. 2025 я пришёл в банк, чтобы узнать, на каком этапе находятся мои заявления и сколько ещё ждать. Работник банка написал в поддержку, взял мой номер телефона и сказал, что в любом случае позвонит мне на следующий день, однако ни 21, ни 22 числа звонка не поступило. После этого я пришёл в банк (23 января) и там мне сказали, что заявления одобрили и в ближайшие 4-5 (ну максимум 7) календарных дней счёт и карту закроют. Однако этого так и не случилось. Подскажите, пожалуйста, сколько ещё ждать...

10.01.2025 мною от имени взыскателя Лаг-на И.А. был подан в АО «Банк ДОМ.РФ» (доп. офис "Беларусский") на исполнение исполнительный лист серия ФС №050747780, выданный 10.01.2025 Головинским районным судом г. Москвы по делу №13-1781/2024 в отношении должника АО «Центр-Инвест» ОГРН 1107746890987, ИНН 7702745198, адрес: г. Москва, ул. Гиляровского, д. 4, кор.1). До на стоящего момента исполнения на указанный в заявлении счет взыскателя не поступило. Прошу сообщить конкретные причины не исполнения по исполнительному листу, а если он исполнялся, то сообщить на какой счет, какие суммы и в какое время (дату) произошло исполнение.

1 февраля я открыла вклад в Дом.рф. Нигде не вижу номера счета или договора. В смс об открытии вклада этого номера не было. Задавала вопрос сюда в поддержку. Молчание! Где мне увидеть номер счета по открытому вкладу?

Отправил

Добрый день. Мне в эл.почту пришло сообщение с адреса noreply-athena@domrfbank.ru с просьбой подтвердить адрес почты. Это запрос от банка или мошенники?

гу ли я отслеживать свой вклад в вашем мобильном приложении. Если открывал через банки.ру. и не являюсь клиентом вашего банка?

Добрый день! Скажите пожалуйста, у меня открыт вклад через вашу платформу в банке дом.рф. По пришедшим процентам банк удердживает НДФЛ, или его нужно уплачивать самостоятельно?

Добрый день. 26.03.2024 мной на электронную почту info.bank@domrf.ru было отправлено заявление с просьбой предоставить мне платежные поручения в оплату земельного участка и жилого дома за счет кредитных средств (ипотека). Документы мне нужны для подачи декларации по форме 3-НДФЛ за 2024 г. , для подтверждения расходов на покупку земли и дома.Документы от банка я так и не получила!

Добрый день! По моей банковской карте, эмитированной вашим банком и полученной мною в декабре 2023г., была списана комиссия за обслуживание в сумме 6000,00 руб. По неизвестной мне причине обслуживание в вашем банке было обусловлено обязательным оформлением карты (иными словами, навязывание карты). Было пояснено при этом, что ее обслуживание абсолютно бесплатно и для меня стало неожиданностью предъявление такой большой суммы (для моего пенсионного бюджета эта сумма очень чувствительная). Было оформлено обращение 467492270 от 09.01.25., но до сего дня ответа не получено.Большая просьба вернуть комиссию, учесть мою лояльность к банку в качестве вкладчика. Супруг также имеет счета и вклады в банке, также является премиум-клиентом. Кстати сказать, об истечении срока действия депозита банк по какой-то причине не уведомляет, хотя обязан это делать.Также прошу обратить внимание на качество премиального обслуживания (Баранова И.). Все разьяснения даются по факту уже свершившихся негативных для клиента последствий, отношение к его потребностям и проблемам отстраненное, а слова о том, что у менеджера 600 клиентов и он не может каждому уделить достаточное внимание, вообще недопустимы. Очень надеюсь на понимание и положительное решение моего вопроса касательно возврата удержанной комиссии, а также дальнейшее сотрудничество с вашим уважаемым банком.

Добрый день, спасибо за внимание, рад , что удалось разобраться в части % по накопительному счёту за декабрь, но остался незакрытым вопрос по компенсации 2-х поездок такси в декабре, в этой части решение не принято?

Здравствуйте, 3 февраля я стал клиентом банка Банк Дом РФ. Меня обслужили хорошо. Офис в Краснодаре. Старший Специалист Юлия. По окончании я захотел написать положительный отзыв. И вот тут началось форменое издевательство модератора сайта Банки.ру. ( опишите более подробно, укажите более точно, и согласно рункта 1.1... ) Меня пожилого больного человека заставили 4 раза переписывать отзыв! Кто поставит на место этого мелкого клерка который кичится своей маленькой властью и форменно издевается над клиентом? Прошу вашей помощи.

Перевел оплату коммунальных услуг через ваш банк, оплата до управляющей компании не дошла, напишите добавочный телефон к кому могу обратится в ваш банк г. Новосибирск ул. Фрунзе дом 86

Добрый день, в ветке первого обращения урегулирован вопрос по % по накопительному счету - за что отдельное спасибо, но остался вопрос по компенсации 2-х поездок на такси в декабре, по условиям - ожидал выплаты до 20 января, но компенсации так и не получил, поэтому и направил данное обращение 

Добрый день!Сегодня 3 раза пыталась открыть вклад и ни одна из попыток не удалась.В архиве заявок написано "Не можем открыть вклад в этом банке" и "Техническая ошибка"По какой причине я не могу открыть вклад?Я подтвердила личность, смс для подписи договора приходят.

Я, являюсь клиентом вашего банка и получаю заработную плату на карту, открытую в вашем банке. На основании решения Банка России, все мои карты и счета во всех банках были заблокированы в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».Однако, в отличие от других банков, которые предоставили мне возможность снять наличные средства через кассу, ваш банк отказал в выдаче моих денежных средств с зарплатной карты. В связи с этим я был вынужден перевести свою заработную плату в другой банк.Считаю, что действия ПАО «ДОМ РФ Банк» нарушают мои права, гарантированные Конституцией Российской Федерации, а также положения Федерального закона № 161-ФЗ. В частности:Банк не имеет права удерживать мои законно заработанные средства, которые были перечислены на мою зарплатную карту.Отказ в выдаче наличных средств через кассу является необоснованным и противоречит принципам добросовестного исполнения обязательств перед клиентом.На основании вышеизложенного, я требую:Немедленно разблокировать доступ к моим денежным средствам на зарплатной карте.Предоставить возможность снятия наличных средств через кассу банка.

Я, являюсь клиентом вашего банка и получаю заработную плату на карту, открытую в вашем банке. На основании решения Банка России, все мои карты и счета во всех банках были заблокированы в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».Однако, в отличие от других банков, которые предоставили мне возможность снять наличные средства через кассу, ваш банк отказал в выдаче моих денежных средств с зарплатной карты. В связи с этим я был вынужден перевести свою заработную плату в другой банк.Считаю, что действия ПАО «ДОМ РФ Банк» нарушают мои права, гарантированные Конституцией Российской Федерации, а также положения Федерального закона № 161-ФЗ. В частности:Банк не имеет права удерживать мои законно заработанные средства, которые были перечислены на мою зарплатную карту.Отказ в выдаче наличных средств через кассу является необоснованным и противоречит принципам добросовестного исполнения обязательств перед клиентом.На основании вышеизложенного, я требую:Немедленно разблокировать доступ к моим денежным средствам на зарплатной карте.Предоставить возможность снятия наличных средств через кассу банка.

30 января заблокировали счет по 115ФЗ. 31 января были предоставлены все документы. Только 5 февраля мне удалось дозвониться до своего личного менеджера Рузановой Полины. На что получил ответ не волнуйтесь дошлите документы вам 6 февраля в первой половине все разблокируют. Я вам перезвоню. В итоге менеджер не перезвонила. Прислала письмо шаблонное где написано предоставить все те же документы что я предоставила. Дозвониться по добавочному до нее невозможно. Звонили через горячую линию в 17-50. Сказали что она уже ушла домой. В итоге неделю живем без денег. Классное премиальное обслуживание конечно. Если хотите сохранить свои нервы и деньги никогда не связывайтесь с данным банком. Причем блокируют на пустом месте второй раз. В других банках такого нет. 

Как получить промокод для открытия вклада

Добрый день!Думала нашла идеальный банк.Сегодня срывается сделка ,из за чего несу большие финансовые потери.Заблокировали все средства на жизнь,Хотя у меня маленький ребенок.Хотела вывести свои же средства для сделки по покупке недвижимости,заблокировали пол суммы,и требуют предоставить документы откуда эти денежные средства.Только вопрос ,когда вам их переводили в один день с продажи другой недвижимости почему Вы не запросили документы?А только при выводе?Вы срываете сделку.Вам предоставлены все документы,когда продавалось,куда поступило ,почему выводятся.И вы говорите срок рассмотрения индивидуальный!!!Делайте в общем что хотите,банку все равно!

Добрый день. Пытались взять семейную ипотеку через Банк ВТБ. Сделку кредитную провели, но на момент регистрации ДДУ оказалось, что по вине застройщика в это же время зарегистрирован ДДУ на эту же квартиру другого клиента. В итоге сделка не прошла, сейчас решается вопрос о ануляции кредитного договора. Подскажите пожалуйста как вернуть статус не использования Семейной ипотеки? В ВТБ говорят, что все, шанс использован, хотя дду не зарегистрировали 

Где найти кошелек в личном кабинете банки ру

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста делала онлайн заявку на изготовление карты мир от 27.12.2024 Хотела узнать карта еще не готова.До сих пор смс оповещения о готовности карты не поступала.

Если взял ИТ-ипотеку, через год устроился не в ИТ-компанию, ставка стала не 5, а условно18.А если спустя пару лет вернулся в ИТ-отрасль в аккрелитованную ИТ-компанию, ставка станет5? Или до конца срока ипотеки так и останется 18?

Здравствуйте. Ипотека закрыта 20.08.2024. почему дом до сих пор в обременении у банка? В нашем городе банка нет. На почту заявки принимают, ответов не получила.

Здравствуйте на зарплатной карте не могу оплачивать переводить деньги отклонен.Что делать? 

Добрый день . муж оформил кредит в дом. РФ , дата оплаты кредита был на 5 число, сложно было платить так как заработная плата выплачивалась 15 числа. Мы проживаем в городе Хабаровск , чтобы перенести даты он приехал во Владивосток и написал заявление о переносе даты на 15 число.Это было в августе 2024 г. До сих пор дата платежа осталась прежняя, идут просрочки по кредиту, поступают звонки с банка. Каким образом можно решить вопрос об изменении даты платежа? 

Добрый день!Сообщите, пожалуйста дату и трек-номер почтового направления, в котором мне направлена указанная Вами информация и на кому вы его направили (мне - представителю или Лаг-ну И.А. - заявителю (взыскателю)), а также место нахождение исполнительного листа (он направлен мне вместе с указанным письмом, в котором указано на невозможность исполнения по указанным причинам или исполнительный документ находится в банке?)

Здравствуйте, открыто несколько вкладов, нужен номер счета для авториазции в мобильном приложении.

интересующий вопрос вверху...

Добрый день!09.02 2025 я закрыл досрочно вклад «ДОМа надёжно» от Банк ДОМ.РФ. Пришла смс о закрытии вклада , но на платформе Банки.ру они не появились.Прошу срочно разобраться в вопросе.

Добрый день!В феврале 2024 года я оформил IT-ипотеку под 5% на покупку недвижимости в банке ДОМ РФ. 9 февраля 2025 года я случайно (без уведомлений от банка) в приложении ДОМ РФ обнаружил, что процентная ставка увеличилась до 17.5%, а ежемесячный платеж поднялся со 120 до 268 тысяч рублей. При обращении в чат поддержки банка выяснилось, что это произошло из-за несвоевременной подачи документов о продолжении работы в IT-компании. Однако от банка ДОМ РФ (в отличие от других банков, например ВТБ) НИКАКИХ уведомлений в виде смс/пушей в приложении или сообщения в электронной почте не приходило. Также, на горячей линии сообщили, что даже при предоставлении этих документов, обратно ставку сменить не получится. Я продолжаю работать все в той же компании, в которой работал при взятии IT-ипотеки и готов оперативно предоставить все необходимые документы. Подскажите, возможно ли в таком случае рассмотрение возвращения % ставки к изначальному показателю в 5%?

К сожалению, я не знаю причины, почему у меня нет этих сообщений. У меня есть уведомление о истечении срока страхования жизни от 15.01.25, на которое я сразу же среагировал обращением в чат банка. Никаких уведомления касательно документов и намерениии изменить ставку в этом году от вас не было и это подтвердил ваш консультант в поддержке (есть скрин общения).Подскажите, могу я считать ваше ответ официальной позицией банка и воспользоваться ей для обращения за консультацией в ЦБ РФ?

Здравствуйте! Как удалить заявку на вклад?

 Добрый день! На имя моего покойного отца (умер в 2008г.) пришло заказное письмо от АО Банк ДОМ. РФ. Хотелось узнать суть письма 

Прошу произвести компенсацию 2-х поездок за такси в декабре 2024 в соответствии с тарифом ультра, по условиям которого компенсация за такси выплачивается не позднее 20 января, но до сих пор банком не выплачена.При этом ранее доводил до сведения банка ситуацию, связанную с нарушением условий по переводу с тарифа ультра (по итогам данного обращения от 16.01.25 банком компенсированы неуплаченные % по накопительному счету, но компенсация за такси, в рамках тарифа ультра, так и не выплачена)Надеюсь на подтверждение дружеских отношений со стороны банка, в связи с чем прошу урегулировать окончательно данный инцидент и произвести соответствующую выплату в части компенсации 2-х поездок за такси в декабре.

Добрый день, я в феврале 2024 года взял IT ипотеку под 5%, ни одна платежа не просрочил, все было нормально, пока пару дней назад, когда подкреплял новый полис страхования не заметил, что ставка по ипотечному договору стала 17,5%, вместо 5%.Банк уведомлял меня путем смс сообщения о том, что необходимо предоставить документы в подтверждение моего трудоустройства, т.к у меня нет бумажной трудовой, а только электронная, я сделал выписку с гос.услуг, заверенную усиленноу подписью СФР и направил в указанный срок на указанную электронную почту, после чего, банк никаких сообщений/уведомлений/писем в мой адрес не направлял. Хотел узнать, есть ли хоть какой-то шанс вернуть льготную ставку по данному договору? Спасибо за ответ. 

Екатерина, добрый день! Прошу дать ответ по итогам расмотрения моего обращения 299 49752582 от 05.02.25г. касательно списания комиссии за "обслуживание карты". Обращение, которое было направлено менеджером 09.01.2025г. №467492270 осталось без ответа. Менеджер Баранова направляет запрос, ответа также не получает. Сроки рассмотрения нарушаются, вопрос не решается. В случае отказа в просьбе жалоба будет направлена в соответствующую службу Банка России. Вынуждена констатировать, что в банке на всех уровнях полностью отсутствует уважение к клиентам, которые вам доверяют свои финансы и никто даже не пытается разобраться в вопросах и проблемах, которые у них возникают. Никто ничего не знает, связаться с нужным сотрудником невозможно, замкнутый круг. Эта порочная практика оскорбляет и возмущает. Прошу связаться со мной для уточнения всех деталей, если Вы, конечно, действительно отвечаете за "качество сервиса" банка.

Мы с мужем оформили ит-ипотеку как солидарные заёмщики. Банк прописал в кредитном договоре как ит-заемщика только меня. При этом по договору мы солидарные заёмщики и оба работаем в ит-компаниях. Сейчас подтверждение занятости предоставляю я одна. Если я уволюсь из ИТ-компании и муж как солидарный заёмщик предоставит подтверждение занятости в ИТ -компании, будет ли выполнено условие по занятости в ИТ -компании?

Добрый день, всю информацию направил на info.bank@domrf.ru, буду ждать обратной связи 

Уважаемые работники Банка ДОМ.РФ, пишу вам в связи с большой трагедией, произошедшей со мной. Сердце раздирается на куски.По малейшей глупости, по малейшей ошибке моя процентная ставка по ИТ-ипотеке поднялась с 5 % до 18 %. Далее объяснение.Договор заключен 19.12.2023 (по так называемым "старым правилам" ИТ-ипотеки).Всё время договора, ежемесячно, стабильно, без опозданий и прочего, я оплачивал свой платёж - около **** руб. в мес. (сумма указана в Доп. информации) (траншевая ипотека, второй транш будет с осени, когда квартиру достроят).Я не получал ни летом, ни ранее или позже уведомлений от банка, что я должен подтвердить документами свою работу в аккредитованной ИТ-компании. Знаю, безусловно, что обязанность по договору возложена на меня. С уважением отношусь к этому и к работникам банка. Но сработал человеческий фактор. Ни в одном сервисе, ни на одном из своих двух номеров телефона не получал уведомления о необходимости загрузить документы.Уже 11.02.2025 (вчера) я зашёл, как обычно, загрузить деньги на платёж по ипотеке, и увидел в графике, что размер моей оплаты с марта повысится в несколько раз. Звонил в Сбер, писал, трубку не взяли. Зашёл в Домклик, покопался, и увидел окошко чата, где 16.01.2025 меня в окошке попросили загрузить эл. трудовую книжку, срок до 23.01.2025 - 5 р. д. Это было единственное уведомление за всё время.Вчера (11.02.2025), как я увидел это письмо, я сразу же загрузил все необходимые документы. Я прошу, пожалуйста, рассмотреть их и вернуть мне мою ставку 5%. Умоляю, я не могу спать, у меня постоянные давление и высокая температура, это мой единственный шанс получить квартиру. У меня нет другой недвижимости.Абсолютно всё время кредита я работал в одной и той же государственной ИТ-компании, которая не теряла ИТ-аккредитацию всё время кредита. Это подтверждается любыми моими документами (2-НДФЛ, ЭТК и пр.). Не сомневаюсь, что информация есть и в эл. государственных источниках. Всё время кредита, в том числе сейчас, я подхожу под требования ИТ-ипотеки.Сейчас я одновременно снимаю кв. и плачу ипотечный кредит, после получения мною второго транша, сумма кредита с повышенной ставкой превысит мой ежемесячный доход, я не смогу оплачивать сумму кредита. Умоляю, прошу Банк и связанные структуры пойти навстречу, рефинансировать обратно мою ставку. Я хочу и готов продолжать исполнять обязательства перед Банком по своему кредиту по прежней ставке, ежемесячно в срок в течение всего кредита оплачивать сумму, но "новые" условия для меня математически неприемлемы. Я ответственный, исполнительный человек, ранее таких упущений не допускал. На мой взгляд, являюсь выгодным плательщиком для банка.Через работников Домклик мною уже направлено два заявления в Банк Дом.РФ с необходимыми документами.С надеждой на добрых людей, которые вернут мою жизнь в прежнее русло...

Добрый день! Хочу подключить "мобильный банк". Где посмотреть номер счета при открытии вклада через сервис "Банки.ру"?

открыть онлайн вклад

как посмотреть историю переводов

мне нужно посмотреть открытые, через банки. ру, вклады в банке Дом. рф. как это сделать?

точное дата и время?

Оператор

День добрый!Мою ипотеку из Росбанкаперевели к вам и начались проблемы:В приложение войти невозможноДозвониться до банка невозможноПотеряли платеж, Т Банк прислал мне платежку я ее переслал в вашу поддержку, безрезультатноПлачу ипотеку через Т Банк, переводы уходят по реквизитам из вашей СМС, но я так понимаю Дом РФ их игнорируетБесконечно звонят то ли мошенники, то ли коллекторы, с угрозамиПросьба разобраться в ситуации или подсказать кто может помочь разобраться, какой то тупик(

В продолжение : я писал в поддержку, безрезультатнов кабинет не дает зарегистрироваться, выдает ошибкупишу тут не посто так, уже не знаю куда обращаться, безрбразие какое то!

история зачисления денежных средств 20.10.2024

Хочу оформить кредитную карту на 100 000 рублей на ежедневные нужды. Помогите найти банк, который может выдать такую карту. Кредитная история нулевая. Сбербанк отказал

Никакого ответа мне банком не было направлено. Прошу оформить все ответы банка официальными письмами на бумажном носителе для подготовки жалобы в ЦБ РФ. И еще, почему мое обращение от 05.02.25 закрыто, как если бы я получила ответ.Дополнительная информация направлена, прошу оставить мое обращение открытым и ожидающим ответа. Обращаю ваше внимание на то, что до сего дня ни одного ответа ни на одно мое обращение из 3-х направленных не получено.

При открытии вкладов банк не предупреждает, что за пределами РФ он никак не обслуживается!! Вы не сможте пользьваться своими деньгами!! Я второй месяц не могу зайти ни в приложение ни в интернет банк!! прошу связаться со мной ПО ВОЦАПУ моего менеджера премиум банка Рузанову Полину, но даже это они сделать не могут! Полный игнор!! И это я еще являюсь премиум клиентом банка! Самое удивительное, я являюсь клиентом более 10 банков, включая Сбер и ВТБ и работают ОБСАЛЮТНО все другие приложения и сервисы, кроме вашего банка! Вернусь в Россию будем разбираться в судебном порядке! Каждый просроченный день вам придется компенсировать!

15.02 .25 в 12часов перевела сумму из банка ВТБ в ваш банк для открытия вклада.Деньги ушли ,но в л.к. их нигде не видно.Как быть? Ядумала придут в Кошелек....

У меня до сих пор просрочка и поступают звонки от взыскания. Зачем мне тогда направляли смс об одобрении каникул семьям мобилизованным на СВО ? Вы специально это довели до просрочки ????

 С 2021 года оплачиваем ипотеку через приложение в телефоне, ни каках проблем не было. последний раз пополнение счета было 14 января, тоже через приложение. А 14 февраля попытался перевести деньги пришел отказ в переводе и вот уже второ день пытаюсь оплатить ни чего не выходит.даже через личный кабинет сбера платеж не проходит. Вопрос задает созаемщик т.е. муж

Вечер субботы, звонят коллекторы или кто то кто представляется коллекторами Дома РФ, вы издеваетесь?

рефенансирование

14.02.2025г. обратились к сотруднику банка Лилия email: liliya.khovanskikh@domrf.ru с целью изменения владельца счета эскроу после регистрации договора уступки права требования по ДДУ, а также с целью выдачи дебетовой карты банка.Сотрудник отказалась принимать в бумажном виде заверенные МФЦ выписку из ЕГРН и Договор Уступки права требования с отметкой о государственной регистрации и потребовала представить все в электронном виде, ее так же не устроил формат электронного документа, который цессионарий получил в личном кабинете на портале государственных услуг, как результат оказания государственной услуги по регистрации договора уступки, она затребовала архив заверенный электронной подписью, не пояснив где его можно взять и на каком основании ее не устраивают заверенные в установленном законом порядке копии. И в заключении сотрудник потребовала ДДУ с застройщиком и то же архив в электронном виде, а также выписку из ЕГРН цедента! полученную в результате регистрации договора уступки!!!??? Так же не пояснив каким образом добыть этот самый архив и выписку. (Видимо надо как-то отнять у цедента т.к. с 01.03.2023 г., в случае заказа чужой выписки ее выдают без персональных данных.) Я опускаю вопрос на каком основании сотрудник требует ДДУ у лица не являющегося стороной этого самого ДДУ (хотя одно это показывает глубину компетенции), у меня вопрос, как банк открывал счет эскроу по вышеуказанному ДДУ без самого ДДУ? А если он всё-таки был зачем он банку еще раз?И в заключении сотрудник отказалась выдать заказанную дебетовую карту, не смотря на наличие подтвержденной банком заявки, повертела в руках паспорт и вернула сказав, что когда принесете все затребованные документы вот тогда и станете клиентом нашего банка. Это выходка вообще без комментариев!!!!Отдельная тема эта услуга банка по доставке документов на дом нарочным, которая присутствует на сайте банка, эта услуга не доступна ни в одну из дат, причем при выборе даты не видно доступность услуги, а вот после заполнения данных и подгрузки документов появляется сообщение что дата не доступна и весь процесс приходится начинать сначала с тем же конечным результатом. В итоге перебора большого числа вариантов доступной даты не нашлось, а то, что при выборе даты не видна ее доступность, наводит на мысль что данная услуга недоступна вообще, а присутствует в перечне в "рекламных" целях.В связи с вышеизложенным прошу прекратить произвол вышеуказанного сотрудника и произвести замену владельца счета эскроу № 40824810600380014926 в АО «Банк ДОМ.РФ» ИНН 7725038124, КПП 770401001, ОГРН 1037739527077, на основании необходимых и достаточных документов: общегражданского паспорта цессионария, выписки из ЕГРН и копии Договора уступки заверенных в установленном законом порядке, а так же оказать услугу по доставке необходимых документов по адресу клиента.

как скоро поступит платёж на 50 000 на вклад?

Создал заявку на вклад в банк дом.рф, но ее не видно в моих заявках. Что делать?

Что делать

Здравствуйте. Почему при оформлении вклада стоит г. Астрахань. И не могуизменить на свой, который вписан в личнных данных?

Добрый день, процент. ставка по IT ипотеке стала 17,5% вместо 5%.Труд.книжку отправляла на эл.почту, уведомление о получении от банка не получала (Возможно здесь есть моя вина, нужно было обратиться в банк и подтвердить получение данных).Как только увидела, что ставка изменилась, повторно направила вам труд.книжку + обратилась в офис.Прошу рассмотреть возможность вернуть проц.ставку, из it-компании не увольнялась, платежи оплачиваю вовремя. 

Каковы общие требования для аккредитации инд. предпринимателя (ИП) в качестве подрядчика и Какие документы нужны для аккредитации?

Оператор

4 февраля получила карту, до сих пор нельзя ей пользоваться. Каждый день пишут обращение и говорят завтра, завтра... Что так трудно открыть текущий счёт к карте? Где Ваша тех.поддержка? Сколько ещё ждать? Почему в других банках карта сразу активна, а у вашего нет? Просьба разобраться с моим обращением

Открыла вклад в банке ДОМ РФ, а в получателях значится ПАО РОСБАНК. Почему?

04.02.2025 я на Банки.ру задала вопрос о статусе поданного 10.01.2025 мною от имени взыскателя Лаг-на И.А. был подан в АО «Банк ДОМ.РФ» (доп. офис "Беларусский") на исполнение исполнительного листа серия ФС №050747780, выданный 10.01.2025 Головинским районным судом г. Москвы по делу №13-1781/2024 в отношении должника АО «Центр-Инвест» ОГРН 1107746890987, ИНН 7702745198, адрес: г. Москва, ул. Гиляровского, д. 4, кор.1), по которому нет исполнения.   06.02.2925 вы ответили, что исполнение по нему не возможно в связи с ошибкой в общей сумме взыскания, а также что подробности мне направлены письмом.09.02.2025 я просила в переписке по данному вопросу уточнить трек-номер высланного вами мне письма и дату его отправки, а также место нахождения исполнительного листа.Ответа до сих пор от вас не получила.прошу ответить на вопрос.

Что значит погашение аннуитетными платежами? Смогу ли я закрыть кредит досрочно?

Добрый день! Итак прошел месяц и 2 дня), документы выслал 15.01.2025 г.Далее письмо от банка.17 января, 10:33Добрый день.Ваши документы получены.|Сопровождение и проектная работа с обеспечением | Залоги и оценка | Риски корпоративного бизнеса | АО «Банк ДОМ.РФ»+7(495)775-86-86 | domrfbank.ru, zalogiocenka@domrf.ru

мс

Вопрос в том почему я не могу воспользоваться своими средствами

Вопрос Вы считаете это нормально что я не могу воспользоваться своими же средствами?

открывал вклад

гле ответ?

На данном сайте размещено письмо банка, в котором указано, что банк принимает отчеты об оценке не только от рекомендуемых компаний, но и от сторонних. Как предоставить отчет в банк, выполненой компанией не из списка рекомендуемых, в системе банк-оценщик нет доступа к отправке отчета у данного оцеенщика. 

Здравствуйте.Я и моя супруга являемся клиентами вашего банка с 2019 года. Взяли в вашем банке кредит на покупку недвижимости. Регулярно вносим ежемесячные платежи, а также периодически вносим денежные средства для досрочного погашения кредита. На прошлой неделе совершил три небольших "досрочных" платежа, один из которых направлен по моей ошибке не на уменьшение срока кредита, а на уменьшение ежемесячного платежа. После того как я проверил зачисление денежных средств, я увидел в графике платежей, что "итоговая задолженность" по кредиту увелилась на 2 с лишним тысячи рублей, что не могло меня не расстроить. Обычно супруга общается с представителями вашего банка по возникающим вопросам, поэтому она решила обратиться в поддержку с просьбой разъяснить ситуацию и изменив назначение "досрочного платежа", корректировать график в сторону уменьшения "итоговой задолженности". На данный момент ответ от банка не поступил. Я решил попробовать ускорить рассмотрение нашего вопроса, обратившись к вам через сайт банки.ру.Кроме корректировки графика и уменьшения задолженности, я прошу вас объяснить порядок расчёта графика платежей при досрочном возврате денежных средств банку: с целью уменьшения срока кредита, а также с целью уменьшения ежемесячного платежа. Хочу понять и учитывать в будущем "систему" расчёта. Я всегда полагал, что при досрочном возврате денежных средств долг должен в любом случае уменьшаться. Ранее мы неоднократно вносили "досрочные платежи", в том числе и для уменьшения размера ежемесячного платежа, и будет очень неприятно узнать, что мы таким образом увеличивали сумму задолженности по кредиту.Жду информацию от вас.

добрый день! в 2020 году оформили ипотеку, внесли деньги на эскроу-счет.Дом должен был быть сдан в декабре 2020 года, но по сей день дом не сдан. Денег на эскроу-счете нет. Ипотечные платежи, страховку оплачиваю своевременно. но на каком основании банк перечислил деньги на спецсчёт заказчика в полном объёме. по закону деньги застройщик получает только после сдачи объекта. нет ни денег, ни квартиры. Банк Ак барс.

27.11.24 банк заблокировал меня по 115 фз. Я сразу пошел в банк оставил заявление на закрытие счета, сказали что выведут деньги по реквизитам, из 130 тыс отправили только 5к, потом сказали что неверные реквизиты (неверно указано название банка), я дал им новые сказали в течении 5 дней выведут.Вот прошло 3 месяца, я ездил в банк как на работу, разговаривал, писал заявления, указывал что документы я не могу предоставить их просто нет и не откуда взять, писал экономический смысл, получаю один и тот же ответ на почту, пришлите документы.Я написал претензию досудебную, отдал в банк сказали 10 дней ждать ответ, приехал на 11 сказали ждите 15 дней, приехал на 17 день сказали ждите 30 дней.Банк нагло нарушает все ваши права, игнорирует требование закрытие счета. Тем самым нарушает ГК РФ ст. 859 в банке отказывают в закрытие счета.Я прошу письменно, просят на писать заявление, пишу заявление, присылают на почту пришлите документы, нагло игнорируя мои права. Первый ответ банка пришел на почту "отказ в совершение операции" на мое заявление получить отказ в закрытие счета, адекватного ответа не было с 27.12.2024.Я написал жалобу в межведомственную комиссию ЦБ РФ 115-фз, также буду подавать иск в суд на банк с юристами.На банки.ру в общении с представителем с Е.Марченко также ответа на мои вопросы не было, кроме предоставьте документы, мы вам отказываем в закрытие счета она не пишет, но пользуется уловкой говоря: "в настоящий момент на счете имеется положительный остаток, банковский счет не может быть закрыт"Тем самым банк "юлит" и не закрывает счет, и не хочет предоставлять письменный отказ в закрытие счета, но за-то в банке каждый менеджер кричит что вам пришел отказ, вы не можете закрыть счет, более того даже управляющий отделения говорит об этом же, четко понимая что нарушает мои права и говорит что ничего сделать не может.Прочитав этот отзыв, задумайтесь, нужен ли вам банк который будет тянуть время больше 3 месяцев, который сбрасывает трубки когда разговариваешь, который не отвечает на ваши заявления и удерживает ваши деньги и отказывает в закрытие счета (устно, но как письменно так на вашем счете положительный остаток и мы в данный момент не можем его закрыть).Банк не может удерживать ваши деньги бесконечно. Даже если идет проверка по 115-ФЗ, сроки должны быть разумными.Банк ссылается на п. 6.3. Инструкции Банка Росии номер 204-И; 115-фз и своими правилами, но противоречит ГК РФ ст. 859 право на закрытие счета: Клиент вправе в любой момент потребовать закрытия счета.ДОМ РФ решил что может бесконечно удерживать ваши деньги и нагло игнорировать требование закрыть счет.Я напишу всевозможные жалобы на этот банк, подам иски и буду судиться пока не получу свои деньги назад.

Хочу взять кредит в этом банке

Почему банк отказался мне в открытии вклада? договор на подписание предоставлял. подтверждала.

Год назад была выдана IT-ипотека под 5%. 14.02.25 в 16:06 получила смс об изменении ставки на 17.5%. Изменения ключевых условий договора должны производиться способами, описанными в 6.4.9, 6.4.5. В банке не дают контактов для эскалации.В п.6.1.43 имеется информация об обязательстве предоставлять копию трудовой книжки, но ни в этом пункте, ни в договоре в целом не прописаны санкции и временные ограничения, как, например, прозрачно описано в п 6.1.9. Стоит учесть, что даже при увольнении IT специалиста он имеет 6 месяцев льготы, если не будет нового устройства в аккредитованную организацию, что прописано подробно в п.4. Применение данной санкции в одностороннем порядке без официального уведомления Заемщика не является правомерным действием. При оформлении сделки менеджер обязан доносить не только об изменении условий при увольнении, но и о существовании иных действий, которые Банк применяет за рамками договора.Не нужно дублировать мне нарушение п.4 (4.3). Ни один из этих пунктов не имеет информации и санкций к сотруднику, который не был уволен. С адреса "it-ipoteka@domrf.ru" мне предоставлен официальный ответ о том, что ставка будет возвращена на 5% при условии подписания доп.соглашения. 19.02.25 поступило доп.соглашение, где дословно банк просит: "заключить с Кредитором соглашение об изменении содержания Закладной, составленное с учетом изменений, соответствующих Дополнительному соглашению», осуществить все необходимые действия по передаче в Росреестр соглашения об изменении содержания Закладной и совершить все необходимые действия в отношении Закладной и соглашения об изменении содержания Закладной для выдачи ее Росреестром Кредитору."А теперь вопросы:1. Основной: прошу здесь изложить основания повышения ставки без официального уведомления и прозрачно прописанных правил в договоре Заемщика (договор изучен с юристом, оснований не найдено);2. В связи с чем требуется составление и изменение Закладной? Она имеется, подписанная мной и зарегестророванная в Росреестре от 19.12.24 со ставкой 5%. Других документов я не подписывала о об изменении ставки на 17.5%, соответственно, новая Закладная не имеет смысла, так как я не производила оплаты по повышенной ставке и не заключала никаких иных доп.соглашений с Банком, что можно легко проверить в официальном приложении Банка, официальных письмах с Банком и отсутствии заказных писем от Банка на мое имя. 3. В связи с чем Банк обязует меня в принципе подписывать доп.соглашение на условиях, которые четко не прописаны в доп.соглашении? Банк просит подписать документ, где почему-то просит согласиться с нарушением п. 4.3, который не нарушен, при этом не прикладывает новую закладную. Как можно подписывать документ, соглашаясь заранее на все условия, которые не описаны? Итого, прошу немедленно разобраться в ситуации и изменить ставку на 5% без дополнительных соглашений. Данное обращение сейчас же будет продублировано в ЦБ, также готовится с адвокатом жалоба на юр.адрес банка.

деньги на счете банкиру есть почему не переводятся на вклад??

Екатерина, огромная просьба помочь оперативно решить вопрос по моему договору №0081-00070/ИКР-24РБ Дело в том, что ещё до НГ оформила обязательный договор ипотечного страхования + отправляла справку с работы на почту. Никакой отбивки не приходило, что есть проблема и что-то не пришло. В начале февраля, по возвращению из отпуска вдруг увидела совсем другую %-ставку и график погашения ипотеки в размере уже не 5%, а 17,5%. Я оперативно связалась с банком, где меня уведомили, что ничего уже нельзя вернуть и такое изменение навсегда. Мой крайний день подачи документов 7 января и повторюсь: ни смс, ни на почту от банка ДОМ РФ мне ничего не приходило. При оформлении договора, мы обсуждали пункт 4, где нет ни слова о наказании при просрочке подачи информации о трудоустройстве, только п. 4.3. указывает о 6-ти месячном неизвещении, если мой контракт трудоустройства прерван.  Я сразу обратилась в банк, в отделения на Кутузовском и на Фрунзе. Мне вернули после обращения ставку в 5%, я подписала доп.соглашение.  Спасибо огромное, что рассмотрели и вернули мою ставку. Но, мне не понятно на каком основании и по какому пункту моего договора ипотеки мне оставили как штраф ставку в 17,5% на следующий месяц? Для меня сумма в почти 150 000 рублей - не подъёмная даже в одном месяце Плачу я ипотеку исправно и всегда в срок. Документы подавала и хорошо, что сама заметила и никто даже не прислал ни одного уведомления об изменениях или проблемах. Я содержу мать-инвалида 2 группы, не замужем и честно, даже не понимаю, где в договоре такое прописано, что если я отправляю еще раз данные о трудоустройстве, как только узнаю о проблеме в начале 2-го месяца, наступают такие изменения в одностороннем порядке или остается 1 месяц такая ставка? Прошу полностью пересмотреть ещё раз мой вопрос и обращения, заранее благодарю и надеюсь на понимание к этой странной ситуации, где не считаю себя единственно виноватой.

Добрый день! Я заключила ипотечный договор 1 марта 2024 года по старым условиям льготной IT ипотеки и трудоустроена в IT-компании в Москве. Если я захочу сменить место работы, я могу устроиться в IT-компанию в Москве и Санкт-Петербурге с сохранением льготной ставки, так как заключала договор до введения новых условий (где необходимо быть трудоустроеным в Регионах)? Спасибо 

какая будет комиссия

АватарМарченко ЕкатеринаРуководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»Добрый день!Спасибо, что написали мне.Срок рассмотрения разовых отчетов – не более 15 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов.Для того, чтобы мы могли направить вам перечень документов и анкету для аккредитации оценочной компании в АО "Банк ДОМ.РФ", напишите нам на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/695519/". С уважением, Екатерина Марченко15.01.2025 16:32 (изменено: 15.01.2025 16:37)Сейчас 21.02.2025, звонят из банка и говорят что не могут принять отчет,т.к. не аккредитован, почему вводят в заблуждение клиенту делали отчет 2 недели назад

Марченко ЕкатеринаРуководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»Зачем говорите не правду?Вот Вы написали 15.01.2025 16:32 (Срок рассмотрения разовых отчетов – не более 15 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов.) , сейчас звонят 21.02.2025 и говорят отчет не могут принять,т.к. не аккредитован, так как аккредитоваться если банк не отвечает на письма.документы направил 17.01.2025, до сих пор тишина

Добрый день. 20 февраля 2025 г был в банк дом РФ в дополнительный офис,, Марьино по улице Люблинская 175 я предъявила исполнительный лист к фонду по защите прав граждан- участников долевого строительства. Исполнительный лист будет перенаправлен в головной офис на Воздвиженку? Когда ждать перечисление денежных средств? Спасибо.

Добрый день! При выдаче IT ипотеки должен ли банк отслеживать наличие у заемщика и созаемщика ранее взятой it ипотеки? Возникает ли у банка ответственность в случае выдачи IT ипотеки клиентам, у которых ранее была оформлена It ипотека? Или ответственность за повторно взятую it ипотеку полностью лежит на клиенте?

какая комиссия при переводе через сбп больше 1 млн руб

Если закрыла вклад сегодня, когда будут зачислены средства?

Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@domrf.ru и zalogiocenka@domrf.ru, никакого ответа не получила. На все мои письма нет ответа. Каким образом мне получить аккредитацию в дом.рф? 

Оператор

Как могу пополнить этот счет и довыполнить операцию?