Все вопросы на Горячей линии Банк ДОМ.РФ

Эскроу счет
Добрый день.В 2022 году мне потребовалось открыть счет Эскроу для безопасных расчётов с застройщиком. Счет открывали дистанционно в бухгалтерии застройщика. В моем городе ( Ижевск) отсутствует филиал Банка ДОМ.РФ . Дом сдан, квартиру я получила. Однако при сдаче документов для получения имущественного налогового вычета с меня требуют копию платежного поручения, что банк ДОМ.РФ перевел застройщику сумму с моего счета Эскроу застройщику.Как можно получить такое подтверждение? Какие документы Вам необходимо предоставить, чтобы Вы смогли сделать выписку с моего счета Эскроу для налоговой инспекции ДИСТАНЦИОННО?Неужели за документом нужно будет ехать в Москву?буду признательна за Ваш ответ!Татьяна, Ижевск.
01.03.2023
Ответ дан
получения промокода
хочу стать Вашим клиентом, откоыть вклад на 3 года с промкодом. Кол цннтр расказывает всчкие небылицы. На сайте Б.ру написано в заявке на вклад включен нрл.мокод, все действия по оькрытию выполняю приходит 6-ти значный код в виде смс. Вопрос:это является промокод для банка или нет, на эл. почте не поиходит ни чего как пытаются убедить в колцентре
01.03.2023
Ответ дан
Мне нужен Кредит под Залог
1)МНЕ НУЖЕН КРЕДИТ под ЗАЛОГ следующего моего Имущества: У меня имеется очень редкая во всех Странах высокотехнологичная иностранная США-вещь из UNITED STATES of AMERICA. Эта редкая США-вещь пользуется огромным спросом у богатых Граждан в любых Государствах. Эту США-вещь чрезвычайно трудно достать (купить) даже находясь в США. Эта высокотехнологичная вещь поставляется Собственнику только исключительно на основании именной State Guarantee of Delivery Worldwide. 2)Международная рыночная цена США-вещи = 11.000.000.000 GBP. Официальное название США-вещи = VETERAN LEGION 11. Я хочу получить Кредит под Залог этой моей США-вещи на общую сумму 11.000.000 GBP. 3)Эта США-вещь (Veteran Legion 11) автоматически омолаживает и удлиняет активную жизнь Тела на 11 лет. Действует в любом возрасте. Удлиняет активную жизнь Тела в любом возрасте. Имеет много побочных Преимуществ. Какие-либо противопоказания полностью отсутствуют, то есть какие-либо ограничения полностью отсутствуют.4)Технологический пример 1: Средняя продолжительность активной Жизни в Южной Америке или Индии составляет от 54 лет и более. Употребление Veteran Legion 11 даёт среднюю продолжительность активной жизни от 65 лет и более.5)Технологический пример 2: Гражданин обязан был умереть в 77 лет по всем медицинским показателям, а умер после 88 лет. ПРИМЕЧАНИЕ: Veteran Legion 11 не является Медицинским средством (медицинским препаратом). Veteran Legion 11 можно колоть в попу в любом возрасте. Всего один раз и в любом возрасте.  
04.03.2023
Ответ дан
Обременение не снято с 13.02.23
Добрый день! 13.02 погасила досрочно ипотеку. Далее недели 1,5 ждала уведомление от банка о снятии обреме в россреестр.Получила ответ от сотрудников о том, что все сняли и можно заказывать выписку. С 23.02 приходят выписки с обременением, вчера набрала россреестр и услышала ответ, что обременение не снято, так как банк направил пакет документов с ошибкой и его не рассматривали. Это также фигурирует в статусе КУВД, который дал банк: "Возврат без рассмотрения!". Со вчера банк Дом РФ просто можно сказать динамит и говорит, что у них информация о снятии обременения. Отправила выписки на 06.03, но и это не помогает! Разбираться второй день не хотят! У меня сделка на 10.03, почему мои интересы должны страдать по ошибке банка Дом РФ?!
07.03.2023
Ответ дан
Справки для продавцов недвижимости.
Добрый день! Меня зовут Лидия. Покупатели нашей квартиры оформляют ипотеку в вашем банке. Мы с сестрой дольщики и сестру попросили предоставить справки из ПНД и НД в том, что она не состоит у них на учёте( возраст 60+).Справки мы предоставили, но покупатели не успели вовремя со своими документами и пришлось подавать всё заново. В связи с этим вопрос - у нас попросили взять эти справки заново. Мы их брали 01 февраля, то есть месяц прошёл. У этих справок срок действия месяц? Обязательно брать новые? 
08.03.2023
Ответ дан
Обременение не снято с 13.02.23
Добрый день! 13.02 погасила досрочно ипотеку. Далее недели 1,5 ждала уведомление от банка о снятии обреме в россреестр.Получила ответ от сотрудников о том, что все сняли и можно заказывать выписку. С 23.02 приходят выписки с обременением, вчера набрала россреестр и услышала ответ, что обременение не снято, так как банк направил пакет документов с ошибкой и его не рассматривали. Это также фигурирует в статусе КУВД, который дал банк: "Возврат без рассмотрения!". Со вчера банк Дом РФ просто можно сказать динамит и говорит, что у них информация о снятии обременения. Отправила выписки на 06.03, но и это не помогает! Разбираться второй день не хотят! У меня сделка на 10.03, почему мои интересы должны страдать по ошибке банка Дом РФ?!
09.03.2023
Ответ дан
Взыскание по исполнительному листу с ЮЛ
Добрый день. Являемся взыскателем по исполнительному листу с должника - ЮЛ, у которого открыт р/счет в вашем банке. Какое подразделение банка занимается данным вопросом (адрес и наименование) чтобы мы могли отправить пакет документов для взыскания?
09.03.2023
Ответ дан
Валютный счет для бизнеса
Можно ли открыть валютный счёт для расчётов с иностранным контрагентом в бразильских реалах?
10.03.2023
Ответ дан
выписка со счета эскроу
невозможно получить выписку с скроу счета об оплате по договору долевого участия. мобильное приложение через кнопку "другое" ничего не выдаент. как быть в этом случае? где ваши он-лайн сервисы
10.03.2023
Ответ дан
Не переводятся деньги на карту
С 09/03/23 мне не могут перевести деньги на карту.У людей проходит информация,что клиента с таким номером не существует.
12.03.2023
Ответ дан
Срыв сделки из-за некомпетентности
Оформляю ипотеку на машиноместо. Все одобрили, предоставил все документы. Выбрал оценщика, который ранее проводил оценку машиноместа для наших соседей. Отправил отчёт с параметрами, которые оценочная компания всегда делает для дом.рф. При проверке отчёта об оценке менеджер потребовала две подписи (оценщика и руководителя оценочной компании) и полное ФИО на "сшиве" (изначально было только ФИО и подпись оценщика). Руководитель оценочной компании обычно выдает доверенность оценщику (во вложении был номер доверенности) как раз для того чтобы экономить свое время.Вопросы:Насколько это обязательное требование на сшиве оценочного отчёта иметь две подписи и полную расшифровку? Какой-то риск для вас может это несёт?Почему требования различаются по идентичным объектам недвижимости (машиноместа в одном и том же ЖК)?P.S.А самое интересное - покупка происходит у вашей дочерней организации - дом.рф управление активами....
13.03.2023
Ответ дан
Отсутствие вознаграждения за приведенного вкладчика
Будучи вкладчиком банка ДОМ.РФ, я пригласил свою дочь также стать вкладчиком банка ДОМ.РФ. 13.02.2023г. при оформлении договора менеджер обещал получение мной и дочкой вознаграждения по 500 руб. на каждого. Прошел календарный месяц, однако до сих пор на счет дебетовой карты деньги не поступили
14.03.2023
Ответ дан
Не произошло Изменение процентной ставки
здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена, тем не менее, в приложении отображаются прежние данные. Как вы можете обяъяснить этот факт?
16.03.2023
Ответ дан
Как получить выписку по эскроу счету, онлайн?
Для оформления налогового вычета по недвижимости, для ФНС требуется выписка Эскроу счета об оплате в сторону застройщика. Счет эскроу формлялся в отделении банка в Воронеже, сам я территориально проживаю в Мурманской области. Ехать за справкой в Воронеж, накладно и очень неудобно. Есть ли возможность получить данный документ онлайн?
16.03.2023
Требуется уточнение
Как получить выписку по эскроу счету, онлайн?
А каким образом остальные банки (Сбербанк к примеру) такие выписки делают через ЛК мобильного приложения? Каким то образом эту историю решили, получается. Где, с вашей стороны, клиентоориентированность? Как то необходимо информационно подсвечивать, что нет у вас даного сервиса онлайн или через ЛК мобильного приложения.
16.03.2023
Требуется уточнение
Отсутствие ответов от банка
Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с неправомерным уклонением банка от выдачи кредита, на официальный эмейл банка, эмейлы менеджеров, на сайте Банки.ру, однако до настоящего момента ни одного ответа от банка по существу моих требований не поступило. Требую предоставить мотивированный ответ, по какой причине банк уклонялся от выдачи кредита, и привлечь к ответственности лиц, виновных в уклонении от выдачи кредита, а также в непредоставлении мне официального ответа банка. 
21.03.2023
Ответ дан
Ужасная работа менеджеров.
Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.После того как нас отправили делать платную оценку земельного участка.Появляется помощник менеджера и пишет:"Повторно. фин доки по дкп зу., в дкп указано, что расчеты произошли во время подписания. Для банка подтверждающей фразой по оплате является факт оплаты ДО подписания, а не во время."?
21.03.2023
Ответ дан
Пытаюсь со 2 марта сдать документы на выбранную квартиру...
Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямому номеру, ни через горячую линию, ни на один вопрос не получил ответ, теперь требования документов пошли повторно, те которые уже отсылались, сделал обращение, но оказалось про меня забыли, по горячей линии говорят, что менеджер заменён, и тут же, через пару часов, обращение не обработано. Есть ли возможность навести порядок со сбором документов? Я уверен, что не все менеджеры такие не обязательные. Надеюсь на вашу помощь. 
22.03.2023
Ответ дан
требование предоставить уведомление о строител
Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (которое не требуется по закону и не предоставляет администрация поселения) какой ответ в итоге на данную ситуацию 
22.03.2023
Ответ дан
Одобрение объекта
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях?
23.03.2023
Ответ дан
непроведение пп с 15.03.2023г.
Добрый день Максим!Просьба оказать содействие в проведении наших пп по счету ОБС. Документы находятся на проверке с 15.03.2023г. Полный запрашиваемый пакет документов был предоставлен своевременно. В течении последних 4 дней специалисты отвечают, что с нашими документами все в порядке, прошли проверки нескольких отделов. Но банк так и не выпускает денежные средства с р/сч. Объяснить причины задержек непроведения платежей нам никто не может. Контакты специалистов, которые не выпускают платежи, нам тоже не дают. Хочется знать причину. Наша деятельность сейчас полностью остановлена в связи с неполучением денег нашими контрагентами. У нас также есть сроки по объекту.Благодарю за ваше содействие!
24.03.2023
Ответ дан
Нет ответа на обращение
Здравствуйте. Написал обращение в банк, подавал через офис, есть копия. Ответа нет до сих пор, прошло больше 30 дней. Рассматриваю возможность жалобы в ЦБ
24.03.2023
Ответ дан
После частичного досрочного погашения ошибочно сократили срок вместо уменьшения платежа
Здравствуйте, прошу срочно разобраться в ситуации по моему кредиту. Мною 24.03.23 года было направлено уведомление о пересчете размера ежемесячного платежа на адрес info.bank@domrf.ru с указанием персонального кода.Данное заявление было принято вашим банком 24.03.2023 в 19:48 путем направления мне письма с текстом «принято в работу». Номер моего обращения 46325598328.03.2023 на текущий счет основного заемщика поступили средства материнского капитала. При этом перерасчет был произведен с сокращением срока кредита,не платежа, в нарушение моего заявления,направленного в адрес вашего банка заблаговременно. Отмечу, что 27 марта 2023 в 09.36 МСК мы звонили на горячую линию и уточняли,получено ли наше заявление, на что получили от оператора утвердительный ответ. Срочно исправьте ситуацию. Измените условия досрочного погашения: необходимо уменьшить платеж. Мы будем вынуждены написать жалобу в Центральный Банк.
29.03.2023
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Банк ДОМ.РФ