Здравствуйте. Я размещали отзыв от 30.03.22.Почему то его не вижу на сайте банка дом Р.Ф.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, со слов вице-премьера Марата Хуснулина от 01.04 есть возможность оформить сельскую ипотеку на строительство индивидуального жилого дома. Спасибо 

Добрый день, Максим, такая ситуация: приезжали 25 марта из Петрозаводска в Санкт-Петербург, закрыли ипотеку в вашем банке, написали заявление на прекращение ипотеки в личном кабинете на сайте банка ДОМ.РФ, но закладную так и не получили. У нас сравыется сделка, не мог бы ваш сотрудник подать заявление в межрегиональный мфц? Были бы очень признательны вашему содействию. Договор займа N 83.11.12номер закладной: 1007600612269В заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. Столкнулся с некомпетентность сотрудников, жадность банка дом.рф. В марте 2021 года был оформлена ипотека в данном банке. Всё в принципе устраивало, единственная загвоздка внесения платежей. В Омске отсутствует офис данного банка. Для осуществления платежей пришлось открыть цифровую карту в мобильном приложении, через неё проводил пополнения счета для оплаты кредита. Одним из условий бесплатного обслуживания каты наличия ипотеки. При её открытии было несколько консультации с сотрудниками банка по горячей линии из трех разговоров: в первом мне сказали, что обслуживание бесплатное, во втором за деньги, третьим опять бесплатное. Рискнул оказалось бесплатно. При консультации уточнил у сотрудников как будут происходит взаимоотношения с банком ( стоимость обслуживания карты) после закрытия ипотеки мне было разъяснено, что бесплатное обслуживание краты будет вне зависимости от того погасил ли я ипотеку или нет, на весь период ипотеки. Ипотеку я погасил 28.02.22. как и положено по договору, последняя консультация по поводу обслуживания карты была 27.02.22., где вновь подтвердили бесплатное обслуживание. Так как банк производит списания около 00 часов по Москве. То утром проверяя мобильное предложения я увидел мало того, что якобы ипотека не погашено отказ, так и ещё долг за обслуживания карты в размере 199 рублей. После звонка в банк было разъяснено, что по ипотеки сбои системы и в ручном режиме она будет закрыта, а по поводу оплаты за обслуживания я их не правильно понял в общем если по русски "сам дурак" . Я оплатил за обслуживания и поинтересовался как я могу закрыть карту цифровую которую я открыл в мобильном приложении если там нет кнопки её закрыть, а в Омске не офиса. Было разъяснено о не обходимости писать заявления и отправить по электронной почте в банк. Какой смысл в этом не спрашиваете я не знаю, открыть можно дистанционно, а закрыть нельзя. Ладно я пишу заявления на закрытия банка. Через 20 дней выясняю статус заявления мне говорят оно не принято так как я не указал куда переводить денежные средства. Какие средства если не каких денег у меня в этом банки нет. Нет говорят так положено. Переписал заявления отправил повторно. В роде приняли. Захожу в мобильный банк 03.04.22. обнаруживаю долг за обслуживания опять 199 рублей. На вопрос на горячей линии в чем дело, опять таже песня я не выполнил условия обслуживания карты. На мой резонный вопрос, как списали деньги если карта находится в процессии закрытия, пояснения, что происходит в течении 30 дней. Это, что день сурка: я плачу деньги, пишу заявления, они месяц рассматривают, отклоняют, я снова пачу снова пишу, снова проходит месяц и банк заново снимает деньги за обслуживания, так как я не выполнил условия по обслуживанию карты. Не кажется ли, что попахивает каким то мошенничеством?    

Сколько одобрят кредит при заработной плате 15 000 рублей  

ВОПРОС ПОВТОРНЫЙ!!!До 8 марта 2022 был открыт мультивалютный счет в банке ДОМ.РФ в рублях.Средства були конвертированы в доллары США 28 февраля 2022 года на этом же мультивалютном счете (справка из банка имеется). Для получения процентов средства были переведены в этом же банке на депозитный счет под проценты уже после 8 марта 2022. По окончании срока депозита в апреле 2022 средства в валюте вновь возвращены на первонаячальный мультивалютный счет. Вопрос: смогу ли я снять наличные средства с мультивалютного счета в долларах США при закрытии мультивалютного счета, открытого до 8 марта 2022 года? Уточняю: Доллары приобретены 28 февраля 2022 года, не менялись, в торгах не учавствовали, многкратно не конвертировались. Переводились только на депозит, как собственные средства для получения выгодного процента.

Добрый день. Клиентоориентированность...Хотелось бы выразиться аккуратно и не грубить, но Ваши сотрудники вообще заинтересованы в привлечении клиентов банка? Может можно как-то поменять команду, которая обрабатывает нашу заявку или что-то сделать?Была подана заявка на ипотеку ещё 31 марта, сутки менеджер выяснял, что телефон клиента не подходит для подтверждения запроса ПФР и наконец нашёл время позвонить и узнать его... Потом снова была какая-то проблема с доступом, но вроде как все получилось, ура. Потом мы пересылали фото паспортов, которые во все банки прошли, а тут нет, ну ладно. Время идёт... у нас бронь... И вот мы получаем одобрение на смешную сумму, потому что у нас действующая ипотека, которая как бы ЗАКРЫТА и Вашим сотрудникам даже направлена Справка на всякий случай. Но, видимо, сотрудники не умеют работать ни с электронной базой, ни с пакетом документов клиента... Вопрос: есть вообще шанс наконец получить адекватное профессиональное обслуживание и решение банка?

Уже перезвонили, все равно одобрив маленькую сумму-4млн, когда другие банки одобрили около 8

Здравствуйте,возможно ли оформить ипотеку с господдержкой на строительство частного дома. 

Начислили мне 30к лишних денег. Крелит должен был закончится в феврале. Выдуманная просрочка, претензия не рассматривается должным образом, физически невозможно с кем то решить вопрос. Половина дннег уходит не понятно куда вообще. 

Добрый день, выбрал квартиру в Московской области,которая находиться в залоге в Вашем банке. Стоимость квартиры 3*********. Остаточная задолжность по квартире 1*************. Недавно я получил жилищный сертификат на сумму 2********* руб. и наличные 5*********руб. . Жилищный сертификат может использоваться на покупку квартиры, на первоначальный взнос по ипотеке и гашение ипотеки. Планировал купить квартиру через ипотеку в Вашем банке, с первоначальным взносом 2****** руб, пришёл отказ, после вторая заявка с первоначальным взносом 6***********, сначала заявка была одобрена а после снова отказ. По сути дела у меня есть полная сумма для покупки квартиры, но банк дом. РФ не идёт на встречу. Очень жаль. Можно ли при помощи сделки с акредивом выкупить данную квартиру с помощью жилищного сертификата и наличных денег. Или одобрить ипотеку в ручном режиме, в любом случае банк получит выгоду. А у меня жена и ребёнок улучшат жилищные условия, переедем из деревянного Барака в нормальную квартиру. Помогите пожалуйста. Последняя надежда на Вас. Готов даже перевести все зарплатные карты на дом РФ. 

Подскажите пожалуйста, как в договорах рефинансирования вашего банка расписывается цель рефинансирования, при котором ваш банк гасит ипотеку и проценты по этой ипотеке. Какими словами? Можно ли где-то получить такую информацию справочно?

Запрос справки по форме 5798 остался неисполнен на протяжении 10 дней .Ответ из банка на 11 день просто впечатляет:"Ваше обращение направлено в приоритетном порядке соответствующим специалистам Банка. Справка будет готова по факту готовности.". Отсутствие бланка запроса по данной справке, некомпетентные ответы сотрудников контакт-центра по работе с физическими лицами, лишь подчеркивают НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ руководителя направления и полное отсутствие качества сервиса!!!Учитесь работать у СБЕРА!!!

Добрый день!Аналогичный вопрос. Зарегистрировалась в программе E-place , как партнер банка в октябре 2021г. Выплата комиссионного вознаграждения за октябрь-ноябрь-частично декабрь прошла вдекабре 2021г.Часть выплат за декабрь, январь, февраль (по 6 клиентам) так и не поступила. Постоянно приходит оферта на почту, последняя была, что выплата до 09.03.2022г. поступит. В сервисе e-place висит объявление, что на 30.03.2022г. сверка на стороне банка. Коллеги из банка утверждают, что данные были отправлены. Можно как-то повлиять и ускорить выплату вознаграждения.

Здравствуйте, Максим. Являюсь клиентом Вашего банка на протяжении последних 3 лет. В наличии несколько дебетовых карт и был потребительский кредит. 2 года наза перед новым годом начал активно закрывать свои обязательства перед банком по потребительскому кредиту и в момент списания очередного платежа, вместо указанной суммы с меня списали в полтора раза больше. В технической поддержке мне сказали, что мои деньги ввидят и вернут их через 1-2 дня и это в тот момент когда я ехал за новогодними подарками. На мои неоднакратные обращения в службу контроля качества, звонкам руководству Вашего банка ответа так и не последовало, от слова совсем. Сразу оговорюсь мне дали кредит на очень выгодных условиях, но списание суммы, на которую я очень расчитывал меня очень расстоило. Про реакцию банка и сказать нечего, она просто не последовала. Клиент обратился с жалобой, а ее просто проигнорировали (ответа нет до сих пор!!!!).Вообщем когда берете кредит в Банке "ДОМ.РФ" знайте что в самый не нужный момент с Вас могут списать сумму больше на которую Вы расчитвали. 

Добрый день, отправил на указаннвй Вами адрес данные. Продублирую тут. *********** 1******* Номера заявок 1093557 и 1093452. 

Жду 

Доброе утро,подскажите пожалуйста, в каком банке в Краснодаре ,можно поменять гривны на рубли? Спасибо

Добрый день! С 2021 года начал активно работать через платформу e-place для проведения ипотечных сделок, т.к. менеджеры Банка Дом.рф предложили для получения агентских.За проведенные 2-е сделки в декабре 2021 года выплат до сих пор ни каких не сделали. Хотя в личном кабинете уже сверку зя январь-февраль начали делать.Каждый раз отписки приходят о переносах. По звонку на горячую линию информацию ни какую дать не могут...Почему не соблюдаются договоренности? Как можно повлиять на взаимодействие? 

Здравствуйте, сложилась такая ситуация, уволилась со службы снизился доход, писала 3 раза заявление на ипотечные каникулы, на что мне было отказано, нахожусь в поисках работы , платить нечем, ссылаются на не соответствие по п. 4 N1 закон 353фз в банке дом рф

Добрый день. По какой причине банк решил не выплачивать агентам деньги за выданные ипотечные кредиты? Часть актов подписана. Это длится с декабря. Якобы проводятся проверки. Работа произведена, как получить свою оплату и куда еще написать? 

Как можно получить выписку из банка Российский Капитал за 2015 по 2018 года?

Планирую строительство загородного дома. Подскажите, какие продукты у вас есть? И какие условия? 

Добрый день.Очень беспокоят звонки от сотрудников и автоинформатор вашей организации.Ни я , ни кто либо из родственников не пользуемся вашими услугами, согласия на звонки я не давал, могу предположить что ранее кто то использовал этот номер телефона и был вашим клиентом.Прошу помочь мне прекратить обзвон моего номера телефона , в противном случае мной будут написаны жалобы в приемную Центробанка и ФАС.Благодарю вас заранее.

Уточните, пожалуйста, со стороны Банка Дом.рф были ли выплачены средства в ООО "E-place" (за сделки декабря 2021г.). Они отвечают своим агентам так: "Находясь в ожидании оплаты от Банка, информируем Вас о том, что Банк еще не оплатил вознаграждение.
"

Добрый день ранее писал о желании приобрести квартиру которая находиться в залоге у банка дом.рф. По Вашей заявке отреагировали специалисты и составили ещё 2 заявки., пришёл отказ. Предполагаю что отказ был потому что мои траты по обслуживанию текущих кредитов составляли 56 тысяч рублей при официальном доходе 80 тысяч рублей. В настоящее я погасил досрочно 1 кредит( по нему ежемесячный расход составлял 27300 руб.) и 28 апреля закрою второй кредит(деньги уже на счету, невозможно дострочное понашение по условиям банка ренессанс кредит) В связи сивышеизложенным мои текущие расходы по обслуживанию кредита составят 24 тысячи рублей + кредитная карта (кредитная карта очень удобная, от неё я отказываться не желаю) . Таким образом кредитная нагрузка снизилась у меня с 68℅ от официального дохода, до 30℅. (Если учесть дополнительный доход то и вовсе на уровне 20℅). Информация о досрочном погашении кредита должна поступить в скором времени в бки, если необходимо могу предоставить все документы о досрочном погашении. Надеюсь это весомый аргумент который позволит банку ДОМ. РФ одобрить мне ипотеку. На выкуп квартиры находящуюся в залоге у банка ДОМ. РФ. Пожалуйста согласуйте одобрение ипотеки, мы молодая платежеспособная семья, у нас есть ребёнок. Мы живём в деревянном доме в однокомнатной квартире, мы хотим переехать в комфортную просторную квартиру. Могу предоставить характеристики с работы движения денежных средств по картам,Так же оплатил все налоги, автомобильные штрафы. По сути остался один кредит который вписывается в наш бюджет. Обещаю перевести зарплату на карту банка ДОМ. РФ. 

Отправил данные. 

Как итог, позвонил сотрудница банка Людмила, говорит следующая заявка будет рассмотрена через 60 дней. Очень жаль, в банке работают люди не имеющие реальные полномочия, направленные на клиентоориентированность. Есть деньги но нет возможности выкупить квартиру находящейся в залоге у банка. Очень огорчены. Попробуем найти сторонний банк который выдаст ипотеку на выкуп квартиры в банке ДОМ. РФ. А людям которые планируют брать ипотеку в банке дом.рф стоит задуматься о том что в дальнейшем в случае продажи квартиры ждать адекватной реакции от банка не стоит.

Подождать два месяца и получить необоснованный отказ? Когда я указал вам что имею фактически полную сумму на руках а ипотека представляет из себя чисто технический переход права собственности. Давайте не вводить в заблуждение друг друга. 

Я занимаюсь строительством, и хотел уточнить можно взять кредит с Армянским паспортам? Я гражданин Армении и я в России уже больше 4 года

Здравствуйте, меня зовут Байбосынов Тулеген ,я подавал заявку на семейную ипотеку , первое одобрение я получил. Сегодня,19.04, мне позвонил ваш сотрудник Александр, во время разговора заплакал ребенок(в данный момент заболел), я попросил его перезвонить через час,супруга задержалась на работе, на что он вежливо мне перезвонил(спасибо ему). При разговоре я мог назвать некорректно цифры,или может я вызвал сомнения, так как находился в подавленном состояний и могло показаться ,что отвечаю ему грубо. После этого мне пришло смс от Вашего банка с отказом. Все мы люди, у всех есть дети, бывают разные ситуаций, но все мои данные подтверждены выписками,счетами, я вполне платежеспособный. Сумма для ипотеки для подъемная, даже с учётом того что у меня есть ипотека в ВТБ. Просто в данный момент в связи с ситуацией на рынке недвижимости, я не могу продать быстро квартиру, поэтому мне необходима эта ипотека, на строительства дома для родителей. Прошу Вас разобраться в этой ситуаций, я понимаю ,что излишняя эмоциональность моя подвела меня,но это же не повод для отказа(на мой взгляд). Надеюсь на Вас,на Ваше справедливое решение и на обратную связь .С/у Тулеген 

Добрый день. Ситуация банальная. Оплачивал услуги картой ДомРФ в терминале Фора-Банка. Деньги в итоге на счет не поступили. Фора-Банк(вместо того, чтобы потратить 5 мин и выяснить, почему платеж не прошел) отправляет меня в ДомРФ. По телефону заявляют, что ничем вообще помочь не могут, ибо процедуру оспаривания операции (chargeback) "мы не делаем". Это действительно так?  

Отправил данные

Здравствуйте,пыталась кредитоваться по военной ипотеке в вашем банке. Был подписан пдду,деньги росвоенипотекой перечислены в банк,но сделка не состоялась по причине накладки и продажи данной квартиры застройщиком. Ваш банк отказался подписывать допсоглашение на другую квартиру у данного застройщика по той же стоимости, найдя выход только в подписании нового договора на повышенной ставке. Заявление на расторжение мной написано и передано в банк,росвоенипотека отправила запрос на перечисление денег обратно 15.04 с предписанием,что деньги должны вернуться в течении 5 рабочих дней. Ни менеджер с которым подписывайся кредитный договор,ни на горячей линии не могут ответить мне на вопрос когда деньги вернуться обратно????и на каком основании их банк удерживает и не переводит. 

Здравствуйте! Когда возобновят выдачу сельской ипотеки? 

Колелеги, здравствуйте! Ранее мои родители брали потребительский кредит в банке "Российский Капитал"(Оребургская область, город Бузулук), который в период действия их кредитного договора был выкуплен банком ДОМ.РФ без открытия официального офиса "Банк ДОМ.РФ" в Оренбургской области. Теперь ближайший офис банка находится в городе Челябинск. Кредитные договоры были полностью закрыты, но родителям не закрыли кредитный счет. Сегодня общался по горячей линии с вашим специалистом, он сказал, что закрыть счет можно только в отделении банка или в личном кабинете(или мобильном приложении). При попытке создать личный кабинет для родителей по номеру счету (которые предоставил сотрудник горячей линии), система выдала сообщение о необходимости оформления договора дистанционого банковского обслуживания, который в свою очередь так же возможно оформить только физически в ближайшем отделении. Получается замкнутый круг, т.к. родители не могут ни закрыть счет ни воспользоваться личным кабинетом из-за отсутствия ДБО. У родителей нет возможности ехать из Оренбургской области в Челябинскую область ради закрытия кредитного счета, что уже является абсурдом и некачественной работой банковских сотрудников, которые не закрыли счет по завершению кредитного договора и воспользовались ситуацией родителей, которые физически находятся в регионе и "скорее всего не приедут". Почему такое отношение к даже прошлым клиентам банка?? Вдруг счет не бесплатный и требует денежного обслуживания и потом к родителям придут приставы требуя погасить задолжность по данному счету?! Почему у вас не предусмотрено дистанционное обслуживание клиентов даже в постковидный период! Требую индивидуального решения данного инциндента и закрытия счетов, которые были открыты моим родителям при оформлении кредитных договоров. Необходимые дополнительные данные предоставлю в дальнейшей переписке. 

Добрый день!Подскажите пожалуйста порядок аккредитации/включение в список рекомендованных оценочных компаний?

Здравствуйте15.03.22 просила компенсировать списанные по непонятным причинам 4500р комиссии ( 3х1500р). Ни одного предупреждения о комиссии, ни в смс, ни в инет банке не было. Через несколько дней появились только. Просто воровство, постоянные отписки не по существу...ужас(((((Одно из многочисленных обращений 461811275 вообще без ответаНаталья

Здравствуйте15.03.22 просила компенсировать списанные по непонятным причинам 4500р комиссии ( 3х1500р). Ни одного предупреждения о комиссии, ни в смс, ни в инет банке не было. Через несколько дней появились только. Просто воровство, постоянные отписки не по существу...ужас(((((Одно из многочисленных обращений 461811275 вообще без ответаНатальяЗдравствуйте15.03.22 просила компенсировать списанные по непонятным причинам 4500р комиссии ( 3х1500р). Ни одного предупреждения о комиссии, ни в смс, ни в инет банке не было. Через несколько дней появились только. Просто воровство, постоянные отписки не по существу...ужас(((((Одно из многочисленных обращений 461811275 вообще без ответаНаталья

СпасибоВернули на счёт карты. Можно попросить на накопительный перебросить.Наталья

СпасибоВернули на счёт карты. Можно попросить на накопительный перебросить.Наталья

СпасибоНаталья

Добрый день, 29.03.2022г ,после консультациии на горячей линии, было создано обращение о погашении части ипотеки за счет средств материнского капитала. Срок передачи документов в ПФР стоит 3 дня, срок рассмотрения документов в ПФР до 20 дней. Ответ на обращение получен только 22.04.2022г, и в нем говорится, что документы до сих пор не переданы!Почему со мной никто не связался, почему когда при обращении на горячую линию меня кормят "завтраками", и говорят ожидайте. Для чего тогда указываете сроки, если они мягко сказать , не соблюдаются от слова СОВСЕМ!Личной возможности посетить ПФР и написать заявление там -нет. Опять же , повторюсь, что на горячей линии, меня уверяли, что никаких проблем нет, все делается через ЛК заемщика. По итогу месяц ожидания, просто впустую

Добрый день! Увидели информацию о быстром одобрении кредита в банке "Дом РФ". Я подал заявку. Ее быстро рассмотрели. Одобрили. Выслал все документы, которые требовались для проверки. Сказали 3-4 рабочих дня. Они прошли. Пытаюсь выяснить через колл-центр, когда можно будет получить результат рассмотрения и кредит, но мне отвечают: "Ждите". У меня уже есть на руках 2 предложения от других банков, но для меня в приоритете предложение "Дома РФ". Можно ли как-то более определенно сориентировать меня по срокам окончательного одобрения? Заранее спасибо за ответ.

Максим, добрый день!Есть информация? 

Добрый день!В Вашем банке открыл 7 эскроу счетов, но так сложились обстоятельства, что меняю у застройщика 2 объекта на 2 других, соответственно мне необходимо 2 эскроу счета закрыть и средства вернуть на мой расчетный счет, откуда они сразу спишутся на новые 2 открытых акредитива в Вашем же банке (привязанных к новым двум эскроу счетам). Приехал в отделение, составили заявку с оператором, приложили расторжение договора с застройщиком, оператор сообщил, что для возврата потребуется 3-4 рабочих дня. Через день позвонил по телефону в поддержку клиентов, сообщили уже новые сроки, 10-15 рабочих дней. В письменном обращение, был ответ уже через 30 дней. Есть ли в Вашем банке , сотрудники, которые точно знают сроки закрытия эскроу счетов и почему так долго? Фактически средства переходят с одного счета на другой в пределах одного банка. Большая просьба посодействовать в ускорении этого процесса. Спасибо.

Прошло 5 дней после предоставления определения о банкротстве в отделение банка. На вопрос на какой стадии разблокировка, на горячей линии отнекиваються идти в отделения, в отделении же говорят узнавать информацию на горячей линии. И не кто не может сказать конкретно. Была уже жалоба и оценка от фин.управляющего и считаю что оставим ещё один отзыв.

Добрый день десять дней назад обратилась в ваш банк по причине выплаты компенсации долевого строительства, сотрудник допустила ошибку в данных, и теперь мне снова нужно записываться на прием и ждать целый месяц город Уфа, до этого тоже месяц ждала сколько это может продолжаться. 

27 апреля в 7-30 через СБП на свой карточный счёт в ДомРФ были отправлены денежные средства ( 20300 ₽) со своего счёта в банке ВТБ. До сих пор деньги не поступили на счёт. В банке по телефону отвечают " ждите, до конца дня придут". Но ничего не меняется. Эти деньги были отправлены на погашение ипотечного кредита. Как быть через день списывают ипотеку, а на карте средств нет. 

ДД!Возник вопрос: почему можно подавать на кредитные каникулы только через месяц после постановки на учёт безработным? Почему не с момента увольнения месяц?04.04.22 - последний рабочий день в компании19.04.22 - дата постановки на учётНо ведь фактически за апрель у меня уже есть снижение дохода более чем 30 %Я могу 1 мая подать заявление на кредитные каникулы из-за снижения более 30% дохода?Спасибо!

Здравствуйте, я студент колледж МБЭПК. Я хотел бы пройти производственную практику в вашем банке, могу ли я пройти практику в вашем банке ?