Добрый день, мной был опублткован вопрос 26.04.2022 г. https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/438610/answer/ Вопрос закрыт с пометкой: "Ответ дан"! А какой ответ дан? Или то, что в каждом обращении вы делаете отписку, что проведете проверку, это является ответом????? Это в банке такая клиентоориентированность!? 

Здравствуйте! Есть ли сейчас ипотека для врачей и какая процентная ставка? Спасибо

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, планирует ли Банк оплатить комиссию за сотрудничество своим партнерам за декабрь 2021 года! Руководство Банка в моем городе отказывается от официальных комментариев. 

Ресурс domrf.e-place.com -ссылается именно на Банк Дом.рф. Со своей стороны- все необходимые соглашения и реестры были предоставлены ресурсом своевременно. Я правильно понимаю, Банк Дом.рф отказывается от того, что агитировал регистрироваться на данном ресурсе сових партнеров и заводить заявки именно там? И никакого отношения данный ресурс, с занванием domrf.e-place.com- к Банку не имеет? 

Доброе утро! Сегодня пошел 7й рабочий день с момента как я подал заявление о закрытии счетов. Обещанные "до 5 рабочих дней" уже прошли. И так во всем.P.S. Я предоставил в тот же день, другой номер телефона с которого звонил, тоже не нашли диалог?

П*********М.Н.-менеджер банка(ф-л "Челябинский" АО"Банк ДОМ.РФ" г.Челябинск,ул.Доватора 29, 04.05.2022г) откзалась открыть вкл "Дома лучше" с надбавкой к процентной ставке по предъявленному промокоду от "Банки.ру",почему ?        Настойчиво предла Менеджер ****** ДБО для открытия вкл с ее помощью в офисе банка (у клиента нет технической возможности для ДБО)с последующей блокировкой ДБО. Я и мой друг К******* В.К. согласились,вклады оформили,хотя времени было затрачено значительно больше и у нас клиентов и у работника банка-обслуживания у П*********М.Н.дожидались более часа ,она была занята,другие, свободные работники банка от обслуживания отказались,почему?         П******* М.Н.было сообщено ожелании участвовать в акции "Приведи друга",поэтому и присутствовал К******** В.К.-потециальный вкладчик.Однако,от участия в акции пришлось отказаться,т.к.П******** М.Н. вместо помощи(нет техн.возможностиу клиента) было заявлено условие участия в акции-приобретение карты,без указания какой,стоимостью 2000р,при сумме вознаграждения 500р,В озвученной по телефону рекламе 02.05.2022г такого условия не было, было предложено придти в офис банка и приведя друга,получив консультацию оформить участие в акции с получением вознаграждения.     В результате: 1. была навязана услуга ДБО с боьшой тратой времени,хотя ДБО для экономии времени. 2.Клиентов пригласили-"заманили" в банк и отказали- "отшили" от вознаграждения, обещанного при выполнении условия-стать клиентом банка вместе с другом.    Налицо-формирование негативного отношения к банку, входящему в госкорпорацию,почему?                  

Могу ли я перевести доллары из Банка Дом.РФ в другой российский банк на свой долларовый счёт?Если да, то в какие банки можно перевести свои доллары? Нет ли ограничения по сумме?

Почему банк не вносит своевременно информацию в БКИ о полном погашении ипотеки?а в БКИ Эквифакс вообще не вносит информацию с 30.11.2021!!!

Здравствуйте! Я клиент вашего банка давно, платила без просрочек, всегда всем рекомендовала что банк самый крутой, получилось так что предприятие где я работала закрылось и я осталась без работы, есть по совмещению работа но зарплата не позволяет оплатить ваш кредит, т.к сумма составляет 56.000, по двум договорам, обратилась с заявлением на кредитные каникулы или реструктуризацию, пришел отказ, сказали что дата увольнения не совпадает с датой подачи заявления, сейчас уже образовалась просрочка, я в поисках новой работы , не хочется свшим банком портить отношения, может можно еще заявку подать, может какие то допольнительно документы нужны, у меня есть еще кредит в другом банке, который мне без проблем пошел на встречу, буду [censored] обратной связи , спасибо..

Добрый день.  Интересуют самые лучшие условия по ипотеке. Приобретаю дом, до 30 км от г.Самары. Стоимость , условно, 4,5 млн р, первонач. взнос- более 50%. Созаемщиков нет. Какие варианты ипотеки можете предложить? Платёж- не более 10 тыс р / мес.

менеджер банка(ф-л "Челябинский" АО"Банк ДОМ.РФ" г.Челябинск,ул.Доватора 29, 04.05.2022г) откзалась открыть вкл "Дома лучше" с надбавкой к процентной ставке по предъявленному промокоду от "Банки.ру", почему ?        Менеджер настойчиво предлагала ДБО для открытия вкл с ее помощью в офисе банка (у клиента нет технической возможности для ДБО)с последующей блокировкой ДБО. Я и мой друг согласились,вклады оформили,хотя времени было затрачено значительно больше и у нас- клиентов и у работника банка-обслуживания у менеджера.дожидались более часа ,она была занята,другие, свободные работники банка от обслуживания отказались, почему?         Менеджеру было сообщено о желании участвовать в акции "Приведи друга",поэтому и присутствовал потециальный вкладчик.Однако,от участия в акции пришлось отказаться,т.к.менеджер вместо помощи(нет техн.возможностиу клиента) было заявлено условие участия в акции-приобретение карты,без указания какой,стоимостью 2000р,при сумме вознаграждения 500р,В озвученной по телефону рекламе 02.05.2022г такого условия не было, было предложено придти в офис банка и приведя друга,получив консультацию оформить участие в акции с получением вознаграждения,но не получилось, почему?     В результате: 1. была навязана услуга ДБО с боьшой тратой времени,хотя ДБО для экономии времени. 2.Клиентов пригласили-"заманили" в банк и отказали- "отшили" от вознаграждения, обещанного при выполнении условия-стать клиентом банка вместе с другом.    Налицо-формирование негативного отношения к банку, входящему в госкорпорацию,почему?                  

Добрый день. Прошу срочно зачислить денежные средства 14180 в счёт погашения кредита , ошибка на стороне банка в фамилии. Я направляла в банк Заявление на смену фамилии и все мои документы новые по смене. Почему спустя 2 месяца до сих пор в карточке клиента не изменили. Меня замучили звонки мне и моим родственникам с отдела взыскания и смс с просрочками и наложенными штрафами. ВЫ ИСПОРТИЛИ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, наработанную годами. Вы незаконно удерживаете мои денежные средства с 4 мая , нарушая законодательство, размещая их на своих счетах. Я крайне недовольна. Жду компенсации на счёт Ипотеки 5000 руб за моральный ущерб . Мой Папа итак находится в больнице в сложнейшей ситуации и сейчас также одолевают своими звонками 

Добрый день. Прошу срочно зачислить денежные средства 14180 в счёт погашения кредита , ошибка на стороне банка в фамилии. Я направляла в банк Заявление на смену фамилии и все мои документы новые по смене. Почему спустя 2 месяца до сих пор в карточке клиента не изменили. Меня замучили звонки мне и моим родственникам с отдела взыскания и смс с просрочками и наложенными штрафами. ВЫ ИСПОРТИЛИ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, наработанную годами. Вы незаконно удерживаете мои денежные средства с 4 мая , нарушая законодательство, размещая их на своих счетах. Я крайне недовольна. Жду компенсации на счёт Ипотеки 5000 руб за моральный ущерб . Мой Папа итак находится в больнице в сложнейшей ситуации и сейчас также одолевают своими звонками 

Здравствуйте!Подскажите про возможность платежей в евро (доллар) со счетов Вашего банка в Европу. Прохождение через корсчета.Ищем где открыть счёт для перевода по ВЭД (импорт). Ранее счёт в Сбере, возврат все платежей.С уважением, Вячеслав

Добрый день! Как можно узнать остаток задолженности на 01.06.2022 по действующему кредитному договору (военная ипотека) для оплаты страховки в ВСК? 

Добрый день, мне одобрили ипотеку по ставке 5.3%. Затем по ошибке андерайтеров мне пришёл отказ, затем извинились и снова одобрили. В итоге, когда я пришла на подписание договора ставка стала 5.8%. Почему я должна платить повышенную ставку из-за ошибки ваших сотрудников. (Одобрение было 6.04, ставку повысили 8.04). При этом меня не оповестили никаким образом, хотя у вашего сотрудника Ксении были все мои контакты. Тем самым просто вынуждая согласиться на ставку выше %.Сейчас после всех согласования и подписания договора, с меня вдруг начинают требовать дополнительные документы (свидетельство о расторжении брака), хотя было предоставлено решение суда, где все прописано. Такое ощущение, что специально затягивается процесс. Просьба разобраться в ситуации. 

Можно ли в ваш банк обратиться за услугой рефинансирования микрозаймов ? 

Добрый день, Максим!Вы пишите, обращение в работе и обязательно разберетесь и это не должно занимать более 5 рабочих дней, но сегодня 9-й рабочий день или 16-й календарный, как я подал заявку в отделении на закрытие Эскроу счетов. Мне кажется, или Вы пишите "отписки" или Ваше распоряжения никто не исполняет.Я впервые встречаюсь с такой работой сотрудников банка. Некомпетентность везде, от сотрудников отделения, которые футболят от одного к другому и откровенно говорят, что не знают этого, может другой сотрудник подскажет, до техподдержки по телефону, где отвечают некорректными ответами(как Вы говорите). В любом другом банке, это сделали бы если не в этот же день, то на следующий. А поверьте, я клиент многих банков.Также я не понимаю, как можно ДОБРОВОЛЬНО быть клиентом вашего банка.Я бы хотел бы, чтобы со мной связались по телефону кто-то из ответственных сотрудников (контакты выше указывал) и объяснили ситуацию.Спасибо.

Сотрудники банка Дом рф отправили предложение о комиссионых вонаграждениях за подписанные кредитные договора через платфому e-place. С декабря 2021г по март 2022г мною было заключено 13 кредитных договоров и не за один не оплачено!!!! Прошу дать ответ, для каких целей вы предлагали эти вознаграждения, введя тем самым риелторов в заблуждение и дезинформировав о вознаграждении? Сотрудники e-place ответили на наши запросы и ссылаются на Дом Рф, что Дом Рф не переводит им денежные выплаты. Для чего была вся эта афера? Я считала, что работаю с надежным банком, а здесь такое....!!!!

Долго ждать от вас реакции?????Не исполнения решения арбитражного судаОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯДобрый день! Примите меры по неисполнению решения арбитражного суда!Неоднократно обращался в банк и предоставлял на электронную почту документы (решения, определения, внесения в список о признании несостоятельным (банкротом) но банк не реагирует к 14.01.2021 года и с бюро кредитных историй не убирает просроченный потребительский кредит от 01.10.2018 года, пришлось изменить номер чтоб не доставали.

Здравствуйте! Мы семья молодая .У нас на руках материнский капитал и сертификат с открытым счётом от государства ,итого у нас 1 400 000 руб. Хотим приобрести дом в ипотеку. По какой ставке мы можем рассчитывать? Проживаем в Краснодарском крае,г. Абинск.

Здравствуйте, у нас ипотека льготная в дом РФ под 3‰, можно её как то рефинансировать под 0,5 %? 

Добрый день!Недавно подавал заявку на ипотеку на покупку готового дома с участком по программе Ипотека для IT и столкнулся с такой проблемой:Согласно подпункту ж) пункта 5 Правил возмещения кредитным и иным организациям недополученных доходов по жилищным (ипотечным) кредитам (займам), выданным работникам аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30 апреля 2022 г. № 805:"заемщиком за счет собственных средств ... оплачено не менее 15 процентов цены договора участия в долевом строительстве ... или цены заключенного с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем договора купли-продажи индивидуального жилого дома в границах территории малоэтажного жилого комплекса...;"Т.е. первоначальный взнос на приобритение дома с участком у ЮЛ составляет 15%. Однако специалисты банка ДОМ.РФ говорят, что условие с первоначальным взносом в 15% распространяется только на квартиры и строительство дома, а вот при покупке дома, я должен внести 40%. Действительно ли это так и правда ли, что условия указаные в постановлении правительства носят исключительно рекомендательный характер и банк может их менять?

Почему не оповестили, что ставка будет изменена?Что на данный момент с подписанным мной договором?

Здравтсвуйте.21.04.2022 в Сбербанке была оформлена льготная ипотека с господдержкой с процентной ставкой 11.7%.С 01.05.2022 процентная ставка по вышеуказанной ипотечной программе во всех банках снижена до 9%.Возможно ли оформить рефинансирование указанной ипотеки в Вашем банке под ставку до 9%?Если да, то какие действия для этого необходимо соершить?

Здравствуйте. В ДОМ.РФ 07.02.2019 года я оформил ипотечный займ на 240 месяцев. По условиям займа первые 36 месчяцев процентная ставка устанавливается в 6% по программе государственной поддержки, по истечении срока процентная ставка устанавливается в размере ключевой ставки Центрального банка РФ, действующей на дату заключения договора, увеличенной на 2 процентных пункта. В течении 2019 года правительство РФ приняло постановление о продлении льготного периода по программе государственной поддержки на весь срок займа. В конце 2019 года я позвонил на горячую линию в банк и уточнил, требуется ли мне предпринимать какие либо действия по этому поводу? На тот момент мне сообщили, что ничего делать не нужно, а если что-то потребуется, то мне сообщат.  Ежемесячный платёж по кредиту в льготный период у меня составлял 13202 рубля, после окончания льготного периода 16943 рубля. В первых числах матра месяца 2022 года, зайдя в личный кабинет на сайте (https://my.domrfbank.ru) я обнаружил задолженность по оплате. Льготный период мне не продлили. Я сразу же доплатил недостающую сумму и обратился на горячую линию, где мне сообщили, что необходимо написать заявление на фиксацию ставки по семейной ипотеке и выслали его по почте. Заявление я написал, отсканировал и отправил по почте.В соответствии с заявлением мне пересчитали график платежей но допустили ошибку в расчётах, уменьшив срок кредита до 170 месяцев. Ежемесячный платёж по новому графику составляет 17361 рублей. Я снова обратился на горячую линию, сообщил о проблеме, но пока график пересчитывали я вынужден был заплатить 17361 рубль. По новому графику мой ежемесячный платёж составляет 13713 рублей, что несколько больше чем предыдущие 13202 рубля при той же ставке в 6%. Я снова обратился на горячую 12.04.2022 линию и объяснил суть моих претензий:    • Требую пересчитать график платежей с учётом того, что с меня 31.03.2022 была списана неправильная рассчитанная сумма в размере 17361 рубль, совершённая по вине банка. Переплату прошу вычесть из основного долга по кредиту.    • Прошу дать пояснения по поводу введения меня в заблуждение о процедуре продления программы государственной поддержки на весь срок кредита. Если со стороны банка имеются нарушения, прошу это учесть при составлении нового график платежей.До сих пор на моё обращение мне не дан ответ, не пересчитан график платежей.

Вопрос был о снижении ставки только в рамках льготной ипотеки "Господдержка 2020".

А можно просто односложно ответить на мой простой вопрос: первоначальный взнос по данной программе при покупке дома с участком какой? Как в постановлении правительства или какой-то ваш собственный? Можно без "спасибо за вопрос, мы очень рады и всего такого". 

В течении месяца я не могу записаться в банк на выплату денег как обманутый дольщик ОООУк Союз ЖК Меркурий Ростовская облл.Аксайский район. Сайт выдает техническую ошибку. Сколько времени это будет продолжаться? У нас есть сроки по выплатам. Кака исправит эту проблему? Проошу вас помочь разобратьтся в ситуации. С уважением Пинчук Елена

Мы, Бочаров Алексей Владимирович и Бочарова Елена Олеговна, дольщики ЖСК "Возрождение", подали пакет документов в ДО "На Белорусской" (Москва). Документы сотрудники Банка приняли, отсканировали, зарегистрировали. Нам выдали Карты Master Card для зачисления денежного возмещения. 17.05.2022 нам поступили звонки от АО ДОМ РФ, сотрудниками которого сообщено об отсутствии ряда документов в поданном пакете (которые сотрудники отделения Банка при нас сканировали и копировали в числе прочих). Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. Готовы ещё раз "недостающие документы" дослать. В противном случае обратимся в секретариат Хуснуллина и в Прокуратуру.

Как оформить банковскую гарантию

Здравствуйте. У нас закончилась военная ипотека в ноябре 2021года, до сих пор банк Дом РФ не снял обременение, хотя на наш запрос прислали отписку что сняли 8 декабря 2021г.Сегодня сделали запрос в Росреестр и опять обременение как было так и есть. Куда ещё писать жалобы и звонить? 

Добрый день!В сентябре 2021 года зарегистрировались на платформе https://domrf.e-place.com/ .Столкнулись с проблемой выплат комиссионных вознаграждений. Акт за декабрь был подписан в январе, выплат до сих пор нет.Акт за январь не был даже сформирован. Наше агенство недвижимости нацеленно работала на банк ДомРФ. В подвешенном состоянии находится выплата по 6 клиентам. И ситуация складывается таким образом, что лояльность коллег и агенств недвижимости очень снижается по отношению к банку.Прошу предоставить информацию по данному вопросу, когда будут выплаты? 

Добрый день. Приложение и сайт банка работает через раз и всегда налаживается после жалобы Вам))))Наладьте плиз. Невозможно отслеживать платежи по ипотеке.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,на какой стадии можно заключить мировое соглашение с банком по ипотеке если уже идёт судебный процесс?И какие условия для подписания его?

Добрый день , подскажите, пожалуйста, где найти документы для подтверждения факта того , чт банк Российский капитал стал банком Дом РФспасибо!

Доброго дня, прошу проконсультировать по возникшей ситуации:Мы взяли ипотеку в 2017 году в Дом.рф, на тот момент ипотеку обслуживал банк ВТБ, при содействии сотрудников этого банка была оформлена закладная, мы ездили на подписание документов в МФЦ совместно с представителем банка, он же в последствии забрал оригинал закладной. В этом году, обслуживанием ипотеки занялся банк Дом.рф и мне пришло письмо, что "в материалах кредитного досье оригинал закладной отсутствует" необходимо составить закладную и вновь её зарегистировать. Я связывался с банком ВТБ, там сообщили, что все документы по ипотеке были переданы в Дом.рф, у них ничего не осталось. Что хочется понять:1. На сколько это необходимо и какие могут быть последствия, если её не восстанавливать? Пишут, что по окончанию выплаты ипотеки снять обременение можно через совместное заявление банка и заёмщика если закладная утеряна.2. Повторный круг по составлению закладной требует времени и дополнительных средств (нужно повторно оплачивать оценку квартиры, ехать в мфц и т.д) банк не может сам восстановить закладную? Или затребовать её от банка ВТБ?3. На текущий момент в выписке ЕГРН отображается обременение на квартире в пользу Дом.рф, этого не достаточно?Спасибо.

Добрый день. Приложение и сайт банка работает через раз и всегда налаживается после жалобы Вам))))Наладьте плиз. Невозможно отслеживать платежи по ипотеке. Это я писала 2 дня назад. Вчера общалась с банком из [censored] . Обещали что всё наладится. Но так и не работает.

Как оформить потребительский кредит 

Добрый день.Спасибо за ответ, у меня не было претензий к работе специалистов банка или же к их работе, я пытался понять почему в случае утери закладной сотрудниками банка я должен нести временные и финансовые издержки. Получается это скорее претензия к сотрудникам банка ВТБ? Они её потеряли?Уточните по оценке, вы имеете ввиду, что можно предоставить первоначальную оценку, не делать её повторно, что бы не тратить деньги?

Добрый день! Какая то ошибка в данных из за чего у меня проблемы с выплатой возмещения !!!! Обращался в до крылатское !прошу помочь в решении вопроса 

Здравствуйте! Мы семья молодая .У нас на руках материнский капитал и сертификат с открытым счётом в банке Сбербанк от государства ,итого у нас 1 400 000 руб. Хотим приобрести дом в ипотеку. По какой ставке мы можем рассчитывать? И можно ли у Вас приобрести ипотеку с открытым счётом в другом банке. Проживаем в Краснодарском крае,г. Абинск.

Добрый день, ипотечное кредитование на частные дома под 8% годовых распространяется только на новостройку или также на вторичное жилье? 

Добрый день, каким образом можно ускорить погашение записи по закладной при досрочном погашении ипотеки?