Здравствуйте, есть ипотека. Я знаю, что могу оформить реструктуризацию ипотеки при увеличении доходов.(Хочу снизить срок, а платёж ежемесячный соответственно увеличить). Об этом писали и в чате Спроси Дом РФ и подтверждал сотрудник банка. Подскажите пожалуйста какие документы нужны для оформления? 

Первоначальный взнос возможен средствами мат. Капитала? 

Добрый день! В России запустили льготную ипотеку на строительство частных домов своими силами. Меня интересует вопрос. Могу ли я взять данную ипотеку на строительство частного дома в дачном участке (СНТ)?Спасибо!

Можно ли взять льготную ипотеку на строительство дома, если мы уже начали строительство?

Можно ли взять ипотеку под строительство своими силами на участке не ИЖС, а СХ-3 (допускается строительство зданий и сооружений не более 2х этажей)? 

Какой срок действует промокод при открытии вклада в банке ДОМ РФ?

Здравствуйте не могли бы вы мне подсказать как правильно оформить льготную ипотеку на строительство дома своими силами

Приветствую.Являюсь нерезидентом [гр. Украины]. Столкнулся с проблемой - в банке не работает прием средств по СБП. Даже при выборе ДОМ.РФ приоритетным банком. В других организациях финансового рынка такой проблемы не наблюдаю. Просьба пояснить, чем обусловлено ограничение, будете ли исправлять ситуацию, и если да, то когда.

почему нельзя найти перечнь документов для прохождения аакредитации для оценочных компаний в вашем банке (ДОМ.РФ)????Спасибо.

Добрый вечер! Являюсь вашимпотенциальным клиентом, пытаюсь получить кредит на строительство дома попрограмме "Семейная ипотека с господдержкой". Положительное решениедействовало до 22 мая 2022г. Мною был выбран подрядчик для строительства изперечня прошедших аккредитацию в банке, составлен проект, смета будующего дома,были предоставлены документы бедующего дома, были предоставлены документы наземельный участок, который у меня в собственности. Однако, банк не можетпровести сделку, мотивируя тем, что данный участок не подходит по требования банка, так как 1 кв.м земельногоучастка общей площадью1000 км.м. содержит ограничения прав на земельныйучасток, предусмотренные статьями 56, 56.1 Земельного кодекса, а именно,находится в охраняемой зоне подземного газопровода. Мною было получено согласованиестроительства в АО Газпром газораспределения Липецк. Администрация Липецкойобласти выдало положительное заключение о соответствии параметров планируемогообъекта и допустимости размещения жилого дома. Я являюсь многодетной матерью,большая часть расходов на строительство жилого дома будет компенсированаобластной программой " Свой Дом", планирую воспользоваться получениемсубсидии за четвертого ребенка, направить материнский капитал в счет погашениярасходов на строительство. ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО Я ИЗ-ЗА НЕОБОСНОВАННЫХ ТРЕБОВАНИЙБАНКА не могу воспользоваться своими законными правами и улучшить жилищныеусловия своих детей. ОЧЕНЬ прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации помочьв решении вопроса!

Т.е. ответ на мой вопрос:Действительно ли это так и правда ли, что условия указаные в постановлении правительства носят исключительно рекомендательный характер и банк может их менять?Следующий: Условия в постановлении носят для банков исключительно рекомендательный характер и Банк может их корректировать по своему усмотрению. Да или нет?

Максим, еще раз.В постановлении мин. первоначальный взнос - 15%Вы мне говорите, что у вас в банке он - 20%Вопрос: Условия в постановлении носят для банков исключительно рекомендательный характер и Банк может их корректировать по своему усмотрению. Да или нет?

Вот ссылка на постановление правительства, где указано, что сумма первоначального взноса 15%:http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202205040007?index=15&rangeSize=1Можете приложить ссылку на постановление с внесенными изменениями, где есть про 20%?

Добрый день, Максим,Ранее я обращался с вопросом оплаты комисионного вознаграждения, как и было рекомендовано в вашем ответе сведения были отправлены на эл почту, указанную вами. Тем не менее, прошло уже больше недели, со мной никто не связался, и на почту ответа не поступало. Вопрос не решен. Сколько ещё ждать решения вопроса с выплатой, которую задержали уже на полгода?? Я проделал работу, благодаря чему Ваш банк получил пул заёмщиков.Остаётся только обращаться в компетентные органы,привлекать общественность и СМИ, параллельно размещая отзывы на всех доступных площадках.  

Еще 18 марта 21 года был открыт эскроу счет, к которому навязали платную услугу смс информирования, чтобы отслеживать когда деньги поступят на счет, когда переведут застройщикую. Деньги за услугу списали сразу.23 мая 22 года случайно захожу в личный кабинет банка и вижу, что денег нет, пришлось понервничать пока выяснилось, что деньги списаны уже застройщиком. Ни одной смс или даже push уведомления об эскроу счете не было, хотя рекламные смс по кредиту приходят регулярно.24 мая 22 года была написана претензияна в офисе на возврат денег по неоказанной услуге, прошло больше 10 рабочих дней (сегодня уже 9 июня, срок по защите прав потребителей истек), никто не связался, деньги не вернули, в офисе ничего не знают.

Добрый вечер, в г Красноярск мне отказали в электронной регистрации сделки ипотеки по гос программе

Возвращается ли заклчднвя или сейчас все онлайн и достаточно только бумажки из мфц, что обременение снято?

Добрый вечер. Как ускорить снятия обременения ?

Можно ли взять ипотеку под строительство своими силами на участке не ИЖС, а СХ-3 (допускается строительство зданий и сооружений не более 2х этажей)? 

Так и не ответили(

Добрый день, подскажите пожалуйста! Мне необходима справка о выплаченных процентов по ипотеке, за 18,19,20 и 21 г. Как её заказать? Заранее спасибо! С уважением Катерина! 

Здравствуйте! Не можем получить выплату от площадки eplace как агенты банка дом.рф по ипотеке с января этого года!!!! Нами как агентами все обязательства выполнены, ипотеки оформлены, клиенты уже совершают выплаты, а площадка ссылается на то, что банк не перечислил вознаграждение!! При этом площадка уже несколько раз меняла условия оферты на выгодные только им. Разберитесь, пожалуйста! Нас таких агентов по всей России очень много!

Здравствуйте, отправляли пакет документов на zalogiocenka@domrf.ru 25.05.2022г. Ответ на сегодняшний день так и не пришёл. 

Добрый день! У нас есть ипотека ПСБ на новостройку приобретенная по договору уступки от физлица. Квартира ещё строится. Хотим рефинансировать данную ипотеку по программе "Семейная ипотека" в другом банке. Можно ли с такими условиями рефинансироваться в вашем банке не дожидаясь окончания строительства? Можно ли в будущем получить налоговый вычет за погашение процентов?

Здравствуйте, сегодня открыла вклад в банке Дом РФ.и воспользовалась промокодом с Банки.ру по акции" Плюс Миллион ". Выбрала 500 руб.на телефон. Когда поступят деньги на телефон? Сотрудник банка в Нижнем Новгороде не знает об этой акции.

Здравствуйте.01.06.2022 года я обратился в банк ДОМ.РФ в г. Твери для открытия накопительного счёта. Струдники банка не смогли открыть мне накопительный счёт в этот день из-за проблем в системе банка и попросили меня подойти на следующий день, пообещав, что все проблемы к моему приходу будут решены. Я пришёл на следующий день, и действительно проблем с открытием счёта уже не возникло, но сотрудник банка сообщила мне, что в этот день изменились условия по процентным ставкам в сторону уменьшения.Так как я обратился в банк в период действия предыдущих процентных ставок по накопительному счёту, и невозможность открытия в день обращения накопительного счёта возникла из-за проблем в системе банка, мною было написано соответствующее заявление. 14.06.2022 года банк ответил мне в форме sms сообщения, что "основания для удовлетворения Ваших требований у Банка отсутствуют. Банк ДОМ.РФ".Прошу разобраться в ситуации и удовлетворить заявленные требования или в случае отказа в удовлетворении заявленных требований дать развёрнутое разъяснение почему банк считает, что из-за проблем в собственной системе должны страдать клиенты.

Отправил.

Добрый день! Мне необходим вклад с наибольшим процентом. Проценты можно в конце, срок до 1 года. Спасибо. 

Добрый день, в какие сроки ждать ответа на мое обращение? а точнее вфыплат в мой адрес. С момента посленей коммуникции прошла уде неделя. Со мной так никто и не связался, на письма вы не отвечаете.

Здравствуйте. Я открыл вклада в банке дом рф по акции +миллион на сайте банки ру получил код выбрал гарантировманно получить 500 рублей, когда открывал вклад показал этот код. Почему мне 500 рублей не перечислили? 

Возможен ли кредит пенсионеру под залог недвижимости? 

Добрый день!Возможно ли у вас в банке совершить обмен валюты (евро), если она находится на валютном счете дебетовой карты? Без снятия в кэш. Какие лимиты/коммисии предусмотены?

Как получиты 500 руб по акции Вклад на миллион?

Я не клиент банка, меня интересует только обмен валюты офлайн.

Кто и куда мне выплатит 500 руб?

Добрый день! Являясь клиентом Банка, получила информацию 07.06.2022 о том что с 24.06 будут приостановлены внешние валютные переводы. Позвонив на следующий день в банк уточнить могу ли я сделать перевод со своего счета на счет по SWIFT в США получила ответ, да.( оператор -Ани) это можно сделать в отделении банка СПБ на Садовой 10. Для подтверждения информация я позвонила в банк еще несколько раз с тем же вопросом и утром 11.06.2022 перед поездкой в Банк на Садовой 10. Приехав в Банк мне отказали в оформлении ссылаясь на то, что как раз 11.06.2022 им запретили оформлять валютные переводы и в субботу они это не делают. Предложили приехать в рабочий день., якобы уточнят информацию (оператор -Грачева Юля). Приехав 15.06.2022 в офис в 09-00 на Садовой 10, опять попала к Грачевой - на вопрос по поводу информации по ограничениям, ответа не поступило на вопрос о комиссии тоже ответить не смогли. Операторы работающие в банке вообще не знают своего продукта. Начала оформлять перевод.( были предоставлены все документы) На все ушло 3 часа., после этого Грачева что на проверку документов уйдет небольше часа, т.к. все документы в порядке, если что то будет не хватать или не понравиться валютного отделу они перезвонят. в 14-00 15.06.2022, я стала смотреть информацию в мобильном приложении , ни каких изменений, даже упоминания о каких либо операция. Написала Грачевой, на справку( это вообще как в космос) тищина, в 15-40 позвонила Грачева и сообщила что надо переслать один документ лучшего качества, через 5 минут документ был отправлен. День по валютным операциям закончился( согласно положения Банка п. 7б). Следующий день 16.06,2022 история с перепиской в космос продолжается, ни звонков ниинформации. Что происходит? 17.06.2022 все тоже самое... Кто вообще работает с клиентами или это робот отвечает на мои письма судя по припискам по типу : приведи двух друзей. Ау Руководство компании обратите внимание на клиентов или вам вообще все фиолетово.. 

-предназначение кодекса-поддержание рабочей атмосферы -соблюдение этических принципов во взаимоотношениях с клиентами- Требования к стандарту внешнего вида сотрудников банка-этические конфликты и информирование о нарушениях- и тд

Добрый день, Максим!Я являюсь клиентом АО "ДОМ.РФ". 09.06.2022 или 10.06.2022 у меня был заблокирован доступ в мобильное приложение и веб-версию личного кабинета, при попытке входа появляется сообщение о том, что необходимо обратиться в отделение банка. С целью разблокировки я обращался в отделение банка в г. Екатеринбург (адрес: ул. Крауля 2). Мне сообщили, что доступ был заблокирован сотрудниками финмониторинга. По запросу, полученному в банке, мной были предоставлены требуемые документы. Прошу пояснить, в какой стадии находится решение проблемы, нужны ли дополнительные документы для предоставления в банк для возобновления обслуживания; каков срок рассмотрения документов, т.к. сотрудники отделения такой информацией (с их слов) не обладают. Я обращался с подобным запросом на сайте банка (дата заявки: 14.06.2022 09:46:27, номер заявки на сайте: 824615), получил сообщение о том, что обращение передано ответственным сотрудникам (других сообщений не поступало). Также прошу сообщить, каким образом осуществлять платежи по ипотечному кредиту (списания происходят со счета в АО "ДОМ.РФ"), т.к. движение по счетам было также заблокировано, насколько я понимаю.

Где я могу найти это все про банк Дом РФ?

Добрый день!Сергей Гуйда, к сожалению, оформление заявки в банке «Банк ДОМ.РФ» в настоящее время недоступно.Когда будет доступна?

18.06.2022 направил на указанную почту свои данные. Прошу уточнить срок рассмотрения обращения.

Ипотека Сбербанк под 9.9 на частный дом Возможно ли рефинансировать ипотеку на дом? Какова процентная ставка? Семья двое детей, второй ребенок родился в 2018г.

Здравствуйте!Приняли свою квартиру у застройщика и 20.04 подали заявку на оформление закладной по электронной почте.Изначально были предупреждены, что:а) если оценку делала аккредитованная компания, то срок подготовки до 30 днейб) если оценку делала НЕаккредитованная компания, то срок подготовки до 60 днейОбращались в неаккредитованную оценочную компанию Авангард. Подали все свои документы и копии учредительных документов оценочной компании сразу в заявке на закладную. С конца мая несколько раз прозванивали горячую линию банка, где сообщали, что все документы уже в последней стадии, вот-вот нам позвонят, чтобы прийти на подписание. Так длилось три недели. Сейчас идет 62 день с момента подачи заявки. Только вчера нам сообщили, что еще идет процесс согласования аккредитации оценочной компании.Сколько еще может составить ожидание по данному процессу?

В ответ на посланное заявление на возврат денег,банк предлагает приехать в Новосибирск и снять деньги со счета.Поскольку нарушаются наши права, мы собираемся поставить в известность прокуратуру и центро банк.Какие варианты видите Вы?

справка об остатке задолженности

Скоро будет три недели как оформили льготную ипотеку. Она одобрена. Деньги не перечисляют по озвученной причине -- отсутствие финансирования. При этом менеджер просит приостановить стройку. Уже июнь как бы подходит к концу. Ждать ли вообще финансирования или нас дурят??

Добрый день!Прошу разъяснить, на каком основании сотрудники вашего банка требуют от меня оформление закладной на квартиру спустя полгода после официальной государственной регистрации права на недвижимое имущество? Согласно п.11.3 договора с банком дом рф, обеспечение по Договору о предоставлении денежных средств - 11.3.1. следующее:а) Права требования, находящиеся в залоге у Кредитора в силу закона (с даты государственной регистрации ипотеки Прав требования до даты регистрации права собственности Залогодателя на построенный Предмет ипотеки и ипотеки Предмета ипотеки в ЕГРН);б) Предмет ипотеки, находящийся в залоге у Кредитора в силу закона (с даты государственной регистрации ипотеки Предмета ипотеки в ЕГРН).Таким образом, с даты государственной регистрации предмета ипотеки в егрн, обеспечение прав кредитора (банка) по договору возникает в силу закона и не требует дополнительного оформления.Обязательства оформить закладную также не содержится в договоре кредитования.Прошу дать мне разъяснения.

Наше ТСЖ формирует фонд капитального ремонта на специальном счете. Нам необходимо провести замену лифтов, но средств не достаточно. Ежемесячный сбор на счет капитального ремонта составляет 60000 рублей. Нам для проведения работ необходимо получить кредит на 9000000. Какие варианты может предложить ваш банк?

Вы мне не ответили на вопрос, на каком основании подается закладная? Требование об оформлении закладной ни в договоре, ни в законе не прописано. Закладная является ценной бумагой, обеспечивающей права банка на предмет залога. Но обременение в силу закона на предмет залога уже зарегистрировано в ходе государственной регистрации права собственности объекта на недвижимость.Еще раз повторяю вопрос: на основании какого именно пункта закона/договора, заключенного с банком, вы требуете от меня оформления закладной?

Здравствуйте. Я, как участник долевого строительства, должен получить компенсацию через Ваш банк. Могу ли я эти средства перевести в Сбербанк РФ на личный счет? Эта услуга бесплатная? С уважением, Иван.

Добрый день!Последние документы я направлял 21.06.2022 г., с того времени обратной связи от Ваших коллег не поступало.В связи с чем повторно прошу сообщить:1) сроки рассмотрения обращения;2) способ исполнения обязательств по ипотечному договору.

Хочу рефинансировать ипотеку под более низкий процент в вашем банке. Как мне узнать о всех выгодных предложениях

Здравствуйте!21.06.2022 г. в 03-50 по московскому времени переводом в приложении банка с карты *0332, выданной ПАО "Сбербанк", на счет погашения ипотечного платежа *38552 переводом были направлены денежные средства в размере ежемесячного платежа - 10545 рублей.В 03-51 платеж принят в обработку.В 03-52 сумма +10545 появляется на главное странице как отметка о поступлении, при этом сумма баланса не изменяется.В 08-07 на странице платежей отображается информация об отказе в приеме платежа по неизвестным причинам ("На данный момент выполнение операции невозможно. Попробуйте повторить операцию позже или обратитьтесь в службу поддержки банка"), при этом сумма 10545 р. не возвращается на счет в сбербанке. С целью недопущения просрочки внесения ежемесячного платежа, с учетом остатка на счете *38552 в размере 388,93 р. был повторно совершен перевод в приложении с той же карты Сбербанка *0332 в размере 10300 рублей, данный платеж принят банком и моментально зачислен на счет для погашения ипотеки.С 03-23 в письменном виде и при звонках на горячую линию банка - ответы письма в разделе сообщений в личном кабинете), что обращение передано в "соответствующее подразделение", при этом с данным подразделением клиенту связаться невозможно. В последующих ответах сотрудники ДОМ, РФ ссылаются на то, что платеж заблокирован Сбербанком. Однако справка об исполнении, выписка на дату 21.06.2022 г., переписка со службой поддержки Сбербанка подтверждают обратное - сумма в размере 10545 рублей исполнена переводом на счет в банке ДОМ, РФ без каких-либо ограничений.На основании вышеизложенного прошу принять меры к розыску денежных средств в размере 10545 рублей, зачислить их на счет погашения ипотечного кредита в банке ДОМ.РФ *38552 либо произвести возврат денежных средств в размере непринятого платежа на карту сбербанка *0332 в срок не более 1 (одного) рабочего дня.

Уважаемый Максим! С раннего утра 21 июня этого года я получаю от вашего банка отписки о том, что моё обращение передано в "соответствующее подразделение". Сегодня истекает срок, в течение которого электронный платеж должен быть принят вашим банком или средства возвращены на счет отправителя (в соответствии с ч. 11 ст. 7 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О национальной платежной системе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.12.2021).Если сегодня в течение рабочего дня денежные средства не будут зачислены на счет погашения ипотечного кредита либо не будут возвращены на счет в сбербанке, мной будет подана жалоба в Банк России в связи с нарушением Вашим банком требований, установленных действующим законодательством.

Очень странно у вас в банке изучается поступившая информация. по выписке сбербанка и справке по операции платеж выполнен, подтверждения нет с Вашей стороны. И в Вашей выписке не отражено поступление 10545 рублей, хотя через минуту после перевода сумма отображалась в плюсе на главной странице, и только через несколько минут появилось уведомление об отказе.Направляю жалобу со всеми документами в Банк России, раз ни один из участников исполнения перевода не может пояснить отсутствие этой суммы на моих счетах.

Сегодня открыла вклад с промокодом от Банки.ру. когда на телефон поступит данная сумма

Не на счёт, а на мой номер телефона, правильно? Именно его я указала на вашем сайте при участии в акции.

Здравствуйте по ипотечной программе льготная ипотека на самостоятельное строительсто банк дом.рф выдача средств происходит траншами т.е по этапно а точно как их подтвердить банку? Например залили фундамент потом что? Отправляем банку чеки или по фото? 

По Дальневосточной ипотеке можно купить квартиру в городе ? 

Добрый день!Прошу ответить на вопросы, которые я задавал ранее (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/442943/)

Здравствуйте. Подскажите, какие условия по программе приобретения недвижимости, а конкретно нас интересует можно ли по этой программе приобрести дом от собственника, физ лица? 

Здравствуйте, есть ипотека. Я знаю, что могу оформить реструктуризацию ипотеки при увеличении доходов.(Хочу снизить срок, а платёж ежемесячный соответственно увеличить). Об этом писали и в чате Спроси Дом РФ и подтверждал сотрудник банка. Подскажите пожалуйста какие документы нужны для оформления? 

У меня плохая Кредитная история.могу ли я взять кредит под залог дома?

Здравствуйте. Погасил досрочно ипотеку через какое время инфармация о погашение поступит в бки. 

Здравствуйте. Обращаюсь лично. Не через партнёра ЛенОблАИЖК г. Волхов. Взяла ипотеку от 18.05.2022 в вашем банке. Вы перевели её в аккредитив 19.05.2022 .И что я имею на данный момент куча справок выписок и расписок предоставила этот аккредитив вы не открываете ссылаясь на 3 пункт о том что я должна предоставить платежное поручение которое я не имею возможности вообще взять т.к Сбербанк ссылаясь на букву закона федерального не может мне ни при каких условиях её дать.От этого абсурда вы не оставляете мне выбора кроме как идти в прокуратуру и решать через сторонние силы найти понимание и решить мою проблему. И ещё не хочется ведать этот ад бюрократии на просторах ваших отзывов на сайте и в интернете о вас, с которым я столкнулась с вами и с со своим партнёром. Поэтому я жду сегодня от своего партнёра,решения с вами об открытии. Я предоставила всё!!!!!! На что были возможны мои вообще возможности!!!!! Не говоря какой моральный ущерб я терплю от вашей некомпетентности в решении подхода к вашим ипотечным заёмщикам!!!! У меня отличная кредитная история и скорее всего придется эту добросовестность показывать другому банку, правда только через пол года. 

Можно ли получить гос.субсидию на погашение ипотеки в случае покупки участка в СО

Добрый день. Я оценщик.Партнер Дом.РФ ООО "Базис Девелопмент" отказывается принять отчет об оценке выполненый мной для кредитования клиента ссылаясь на то, что я не акредитован. Ответив сотрудникучто данное условие незаконно, клиента стали шантажировать, что в таком случае затянут расмотрения на 30 дней. Прошу срочно разобраться в данной ситуации, т.к. данный случай не единичный в моей практике.И кстати при попытке аккредитации в Дом.РФ сотрудники отвечают что это не возможно в связи с тем, что в списке достаточно аккредитованных компаний.

Почему не получается получить промокод по акции "Плюс миллион", в которой участвует банк?