26.07 оформляли покупку квартиры через ипотеку и акредитив. При подписании сделки произошла задержка документов для Росреестра. Специалист отправила нас домой со словами "придут документы, подпишите и завершим сделку". И вот уже идёт уже 5 рабочий день никаких документов нет, сделка не завершена, зато проценты по ипотеке банк уже начисляет. По сути оплатили услугу электронная сделка, нас её не предоставили. Выдали ипотеку на воздух, проценты уже начисляются. Цепочка покупки у продавца разваливается, потому что продавец не может получить денежные средства. На все мои обращения ответ один "ждите". Но у нас с продавцом уже нет возможности ждать! 

Условия ипотечного кредитования для ИТ специалистов. Добрый день. 20 июля 2023г, я подала заявку через сайт на ИК для ИТ специалистов. Заявку рассмотрели достаточно быстро, пришло одобрение. После чего со мной связался менеджер и началась подготовка документов на объект недвижимости в строящемся доме. Мною была оплачена оценка, подготовлена нотариальное согласие от супруга на сделку (доп. затраты), также в Банк были высланы все необходимые документы, справки итд. Далее со специалистом обговорили день сделки, передали данные застройщику, назначили время. И вот за 2 дня специалист сообщает, что Банк рассматривает зп только за последние 3 месяца, из которых я была на больничном, отпуске и не было выплат премий (ирония судьбы). И я не прохожу по условиям. Но при этом мне предлагают альтернативу, справка по форме банка, где за три месяца я должна показать требуемый доход и тогда ипотеку мне одобрят. Серьезно??? Уважаемые сотрудники Банка, я работаю в крупнейшей ИТ компании России, и тут Банк мне предлагает написать цифры, которых нет в реалий? Как это работает? Т.е. липы вам достаточно, а реальные документы, которые имеют под собой почву, нет? Мой работодатель входит в положение, и предлагает заверить справку о совокупном доходе за последние 12 месяцев. Где сумма была бы достаточной для одобрения. Но специалисты утверждают, что руководство даже смотреть не будет, и смысла высылать данную справку нет. И конечно предлагают мне другие, менее выгодные условия. Где ставка в разы выше и доход мой уже не имеет такого значения. Хочется понять логику работы, хочется компетенций от сотрудников. Ведь на минуточку, ипотека, это чуть ли не судьба человека. Уважаемые руководители ипотечного кредитования, прошу дать пояснения, а также прошу обратить внимание на то как ваши сотрудники работают с качественными заемщиками.

Сумма - 960000 рублей. Процентная ставка - 11, 10%. Срок вклада - 1100 дней. Какую сумму придется заплатить в качестве налога по окончании срока вклада?

Добрый день.У нас сложилась такая ситуация: В городе Ростов-на-Дону мы с мужем подобрали вторичное жилье. У продавца есть действующая ипотека в банке ВТБ. В процессе подготовки к сделке, ВТБ в течение двух недель с трудом смог найти закладную продавца, которая была продана в банк Дом РФ. После уже потраченных двух недель на поиски закладной, мы подали заявку на предодобренную ипотеку в банк Дом РФ 28.07.2023, специалист колл-центра сообщила, что с нами свяжется менеджер на следующий рабочий день. Но не на следующий, не на второй и даже не на третий менеджер не выходит на связь. На все наши неоднократные ежедневные звонки по телефону 88007758686 отвечают, что менеджеру направлена информации, ожидайте звонка. У нас вышли все сроки! Собственная квартира продана! Прошу дать ответ, по какой причине с нами не связывается ипотечный менеджер??Нам срочно необходимо понять, будет ли нам предоставлена ипотека в вашем банке или нам обращаться в другой банк?

Здравствуйте. Как получить справку из Дом РФ об остатке ссудной задолженности на момент 31.08.2023, для рефинансирования ипотеки в ВТБ. Без этой справки банк не идёт на сделку 

Заявление подала, мне прислали справку на сегодняшний момент, а от меня банк ВТБ требует на 31.08.2023 года

Всё верно

А как мне сделать тогда рефинансирование в , если Дом РФ не даёт такую справку?

31.08.2023 будет поздно, они уже будут требовать справку на момент 30.09.2023 года. Так, как сделка будет уже в сентябре

Добрый день. 6 июня я открыла вклад по промокоду от Банки.ру, дающий мне право на 500 бонусов. Но сейчас мне пришел отказ с пояснением, что я не выполнила условия банка. Вклад был открыт по промокоду на 500 000 рублей. Какие условия я не выполнила? 

У меня ваши банки хотят списать деньги 289рублей и 100рублей , что это такое???

Добрый день! В прошлом году взяли ипотеку в ДОМ.РФ под 0.1% строящемся доме у застройщика ПИК, сдача в мае 2024. Я являюсь заемщиком, а супруга созаемщиком по договору. Участником ДДУ являюсь только я, квартира куплена в браке, брачного договора у нас нет.Сейчас мы в процессе развода, договорились по имуществу, теперь хотим понять сможем ли мы всё оформить как задумали.Я оставляю квартиру супруге и ребенку (4 года), хотел бы следующее:- При приемке квартиры от застройщика оформить собственость не на меня, а 50% на бывшую жену и 50% на ребенка. Банк позволяет такое сделать? Если нельзя сразу, то по закону супруга и так имеет право на 50%, а я свою долю хочу подарить ребенку. Могу ли я сделать так с согласия банка? Будет ли банк на такое согласен? А по судебному решению?- После оформления собственности, сможем ли мы ипотечный договор перевести только на бывшую жену(она работает и у нее достаточная ЗП для оплаты ипотеки), а я соотвественно выйду из ипотечного договора? При необходимости она со своей стороны может привлечь дополнительных созаемщиков. Вариант рефинансирования мы не рассматриваем(только если также под 0,1%).Третий вопрос, есть ли у банка какие-то дополнительные комиссии за все эти переофомления?

Ну т.е получается, что при получении квартиры, я могу записать ее на кого посчитаю нужным, при этом банку всеравно на ком собственность будет?А непосредственно в ипотечный договор, банк внесет изменения по решению суда? Если суд постановит оставить ипотеку только на жене.

Здравствуйте,каждый день пытаюсь дозвониться сотрудникам по внутренним номерам указанным в подписи сотрудников банка - никто не отвечает.Мало того, что на общий номер невозможно дозвониться в принципе.По почте тоже никто не отвечает.Являюсь действующим клиентом банка.

Оформил вклад 31.05 с кэшбэком 500 рублей от банки.ру, 2 месяца прошло, но никакого вознаграждения нет.

Добрый день!Подавал заявку через Banki.ru и теперь не могу ее отменить для того чтобы подать новую. Консультанты из вашего банка не могут помочь и говорят что отменить ее может только партнер "СК Столица-Челябинск". Непосредственно в СК Столица-Челябинск я никогда не обращался и Челябинске никогда небыл. Возможно ли как-то это решить?

Добрый день!Подавал заявку через Banki.ru и теперь не могу ее отменить для того чтобы подать новую. Консультанты из вашего банка не могут помочь и говорят что отменить ее может только партнер "СК Столица-Челябинск". Непосредственно в СК Столица-Челябинск я никогда не обращался и Челябинске никогда небыл. Возможно ли как-то это решить?

На протяжение 2 месяцев банк списывает с зарплатной карты суммы сверх прожиточного минимума, при этом в банк были привезены и отданы оригиналы постановлений об отмене взысканий. Но банк продолжает списывать денежные средства. Ни кто из сотрудников колл-центра и отделения "На Семеновской" вразумительного ответа на вопрос "Почему это до сих пор продолжается?" дать не могут. В понедельник 14.08 буду подавать досудебную претензию, по всей видимости, по другому вопрос решить не получится!

Добрый день! Офорлялась ипотека в Левобережном банке, сейчас закладная находится в банке Дом.РФ. Возможно ли возвращение закладной в Левобережный банк? Хотим продать квартиру, а у покупателя кредит в Сбербанке, и они дают деньги на гашение залога иного банка только первичному кредитору. Спасибо

Возмутительная ситуация. Уже около 4-х месяцев вход для меня в Альфа онлайн-банк такой:- ввод логин и пароль- просят ввести № карты или счета- приходит СМС из банка- просят ввести логин, пароль, подтвердить пароль- и, наконец, - вошел!5 (пять) раз звонил в банк в мае и июне.И НИЧЕГО не происходит!!!!!! ПОЗОР.

Возмутительная ситуация. Уже около 4-х месяцев вход для меня в Альфа онлайн-банк такой:- ввод логин и пароль- просят ввести № карты или счета- приходит СМС из банка- просят ввести логин, пароль, подтвердить пароль- и, наконец, - вошел!5 (пять) раз звонил в банк в мае и июне.И НИЧЕГО не происходит!!!!!! ПОЗОР.Без уважения Валерий Липатов т.8-9167890680

Максим, добрый день.Как то можно ускорить подачу заявления с вашей стороны на переход права в росреестр на нового собственника? Для раскрытия аккредетива необходимо именно чтобы был новый собственник в документах ЕГРН. Прошу вас предоставить номер КУВД именно о сделке и переходе права. 

Здравствуйте!! Дом РФ одобрил ипотеку, для получения первоначального взноса с места работы нужно официальное письмо об одобрении от банка. Специалист прислал это письмо без печати, без подписи. Просто напечатаное в майл. Ру. Такой формат некорректен. Помогите пожалуйста решить данную проблему 

Поменяла номер телефона и не могу зайти в приложение банка дом РФ.Читала отзывы девушка писала, что тоже замучали вы её, неужели так сложно помочь. В Ижевске нет отделения банка и мы не виноваты в этом.Мой номер телефона был 89953375507Стал 89524047220Поменяйте пожалуйста!!!

либо подтверждение дохода по этой заявке

Я гражданин Казахстан. 7 лет проживаю и работаю официально в нижнем Новгороде можете подсказать как я и в каком банке могу получить кредит. 

Как зарабатывать на отзывах? 

Закройте заявку. Ипотеку мне не нужно.

у нас ипотека в банке дом РФ , приобретена квартира, где выделены сразу доли несовершеннолетним детям , материнский капитал в эту квартиру не вносили . Возникла необходимость продажи квартиры (покупаем лучше вариант в новостройке) нашли покупателя, который берет ипотеку также в банке Дом РФ, вносит свои средства на аккредитив для полного погашения нашего обязательства по данной ипотеке и квартире соответственно .(сделали на сотрудника банка нотариальные доверенности от Покупателя и Продавца, чтобы сотрудник далее сама ходила по всем регистрационным мероприятиям) Квартира ,как объект прошла оценку и все согласования как с банком, так и с органами опеки (есть разрешение на продажу и покупку ) и составлен предварительный договор купли-продажи (далее -дкп) у нотариуса и согласован с банком , но нам требуется согласия банка на совершение данной сделки , в соответствии со ст .346 ГК РФ , а также в соответствии с пунктом 3.1.5 нашего ипотечного договора ,где прописано "Не отчуждать предмет ипотеки, не осуществлять его последующую ипотеку, не распоряжаться им без предварительного письменного согласия Кредитора" . В представленном банком ответе на моё обращение ,указано что банк возражает на совершение каких-либо сделок , т.е. получить такое согласие невозможно???.В предварительном ДКП прописан весь порядок расчётов, указано ,как будет проходить погашение обязательство и что это будет в полном объеме,но без данного согласия ,которое прописано в условиях нашего ипотечного договора нотариус не регистрирует сделку. Банк отказывает в получении согласия, только не возражает против полного погашения обязательства за счет средств покупателем, но если бы Покупатель закрыл своими средствами обязательство, то зачем вообще нам участие банка в этом! Замкнутый круг! менеджеры никак не участвуют, отправляют всё решать на горячую линию, там ответ что банк не дает таких согласий. В то же время на сайте ДОМ РФ указано, что для совершения сделки необходимо получить согласие банка. может быть хотя-бы можно получить некое подтверждение от банка о том, что банк согласен на продажу квартиры после полного погашения долга по ипотеке, без формулировки ,что банк возражает на какие-либо сделки по ипотеке...У нас горят все сроки по приобретаемой квартире, бронь на квартиру в новостройке. Но и сам факт , что продавец и покупатель в ОДНОМ БАНКЕ, в БАНКЕ ДОМ РФ, хочет совершить сделку, имея на руках все для этого основания, не может оформить сделку, так как бан препятсвует в получении согласия

Вами было сказано, что можно закрыть вклад через интернет. Как это сделать в Дом РФ?  

Как получить согласие банка для нотариальной сделки по ипотечной квартире ? Покупатель берет ипотеку в банке ДОМ РФ , т.е. банк будет участвовать в сделке и видеть все движения по залоговому объекту. Но банк высылает один и тот же ответ о том ,что возражает против каких-либо сделок. Такой ответ не подоходит для нотариальной сделки. Замкнутый круг !срываются сроки по сделке 

почему сотрудники банка (персональные менеджеры) прикрепленные за клиентами никогда не берут телефоны? (все случаи описаны в отзывах и проблемы у всех клиентов одни и те же)

Добрый день! Подскажите, ожидать ли ответа по обращению https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11027272/ Звоню в банк каждый день, ответа нет, прошло более 2 недель, менеджеры каждый день новыеПолагаю, мне скоро придётся собирать все выписки повторно?

Заявка на выплату вознаграждения была сделана 10 августа. 

Я оформил вклад на банки.ру, мне выдали промокод, могу ли я доверить третьему лицу промокод для активации вклада в офисе банка? Или же мне лично нужно присутствовать?

Цитата26.06.2023 г. был закрыт кредитный договор20.07.2023г. обратилась в отделение банка по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект д.2/1 корп. 1А. Написала заявление на возврат ПТС на автомобиль OPEL ASTRA. Сотрудником банка было сказано, что в течении 5(пяти) дней Вам придёт СМС на номер телеф с информацией. Не дождавшись ответа от банка, я 08.08.2023 года приехала в офис и ещё раз повторно написала заявление и по настоящее время ответа не получила.

я оплатила по исполнительному производству через судебных приставов. заявление ина возврат птс писала в офисе

Здравствуйте! Я открыла вклад в июне в вашем банке, используя промокод сайта Банки.ру и за открытие вклада должено быть начислено вознаграждение в размере 500 руб, заявка на выплату подана 10 августа. До сих пор ничего не начислено. Почему? 

Сотрудник банк Валентина Трунова дважды ввела меня в заблуждение, простыми слова обманула. Допустимо ли это для банка с государственным участием? Отвечает ли это представлению банка о качественном сервисе? с 10 до 18 августа банк, в лице труновой валентины работал с документами по объекту недвижимости. Допустимые ли сроки? на горячей линии сказали нет. Допустимо ли то, что после одобрения суммы на этапе рассмотрения заемщика, она будет "срезана" после рассмотрения предмета ипотеки? На горячей линии сказали нет, а валентина утвердждает, что да, что это стандарный процесс в банке, известный только ей и ее руководителю, поскольку со слов валентины руководитель подключен к оперативному решению проблемы.Допустимо ли то, что валентина утверждает, что решение проблемы - перезаведение заявки, пр этом, со слов валентины - ставка уже зафиксирована 11.6 и она точно не изменится, это под контролем валентины и личным контролем ее руководителя, а через час та же самая валентина озвучивает, что ставка будет 12.9?Допустимо ли, что Валентина - будучи представителем банка спокойно в телефонном разговоре с клиентом говорит - ну получается я вас обманула и ввела в заблуждение, но если не хотите бы же не обязаны брать ипотеку тут?Прошу оперативно подключить компетентных сотрудников к решению вопроса, поскольку есть записи звонков, они же и в банке ведутся и письма с корпоративной электронной почты банка, где указано что СУММА ОДОБРЕНА МЕНЬШЕНА ЭТАПЕ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕДМЕТА ИПОТЕКИ, ПОЭТОМУ ЗАЯВКА НАПРАВЛЕНА НА ПЕРЕСМОТР РЕШЕНИЯ. Такие сотрудники как Валентина и ее руководитель это огромный репутационный ущерб для банка! 

17.08 мною в вашем банке был заключён ипотечный договор. Изначально условия были такие, что нам предложили скидку 0.2 % за электронную регистрацию через ваш банк. Поэтому мы и остановились на дом.рф. В день регистрации договора, вашим сотрудником были сделаны все мыслимые и не мыслимые ошибки! Про скидку она забыла при согласовании сделки, документы на электронную регистрацию направила не правильно! Я зря заплатила за выпуск электронных подписей, потому как ваша пустоголовая сотрудница, не только не дослала документы в росреестр, она их в принципе сформировала не правильно! На данный момент мне нужно самой ехать в мфц и переподписывать документы! Зачем спрашивается я платила за электронную регистрацию? Помимо всего прочего из-за вашей сотрудницы Оксаны, мне пришлось заплатить пошлину не 350 рублей за регистрацию дду, а 2000, как за регистрацию вторички! Я так понимаю это принцип работы вашего банка, плевать на людей. Никому никогда ваш банк не посоветую.

из Вашего сообщения: "К сожалению, я не получили от Вас запрашиваемую информацию. При поступлении всех данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения"Прошу сообщить или дать мне ссылку где Вы запрошивали у меня информацию?

Требуют выписку с домовой книги, хотя нигде ее не выдают, у дома нет даже присвоенного адреса Узнавали в МФЦ, выписку и справку не выдают, администрация поселения, взяли в МВД домовую книгу, заверенная копия от нотариуса вам не подойдет 

Спасибо, Максим, надеюсь поможете, так как собирались завтра уже сделку, так как владелец уезжает в отпуск в пятницу и не хотелось бы еще ждать месяц из-за какой-то глупости. Спасибо.

авававаава

Я получила одобрение по ипотеке 21 августа 2023 г. Сегодня уже 24 августа 2023 г. и я до сих пор не получила НИ ОДНОГО ЗВОНКА от назначенного на мою заявку ипотечного менеджера Дмитрия! Доб. 15989.Я трезвоню в банк все эти три дня по 5-6 раз! по добавочному номеру он просто не отвечает на звонки! Горячая линия мне не может ничем помочь, только каждый день кормят "завтраками". И обещают, что он мне вот-вот перезвонит, но так никто не перезванивает! типа составленные претензии не работают! На мою просьбу поменять менеджера по ипотеке - отвечают что не в их компетенции, на простба соединить с руководителем- не можем. У меня из-за безответственности, лени и безолаберности сотрудников данного банка слетает квартира с брони и я несу финансовые потери!!!!!!! кто мне их возместит?! Срочно! Прошу обратить внимание и взять под личный контроль мою заявку по ипотеке! и Сменить мне ипотечного менеджера!

Добрый день! 30 июня 2023г. мною с промокодом от банки.ру был открыт вклад "Мой ДОМ" в банке Дом.РФ. На сайте была указана информация о бонусе в размере 2000 руб. за открытие данного вклада. Как и когда можно получить бонус 2000 рублей за вклад?

Максим Перелыгин, это вы отвечаете мне в рамках запроса по ссылке на отзыв? 

Добрый день. Выбрали Ваш банк для приобретения жилья с гос.поддержкой "Семейная ипотека". 30 мая предоставили документы жилья, до 27 июня проверяли одни и те же документы и каждый раз находили по одной ошибке, запускали процесс рассмотрения заново. Отсюда возникает первый вопрос: почему сотрудники банка не могут сразу проверить все документы и сообщить о корректировках? Это усложняет процесс и закрадывается мнение о компетентности сотрудников банка. 27 июня у нас состоялась сделкав банке, расположенном по адресу: г.Москва, Семеновская наб., 3/1 к.Б. Был внесен первоначальный взнос, в этот же день документы были поданы в МФЦ, для оформления собственности. 13 июля была получена выписка ЕГРН, после чего 18 июля документы были поданы в ПФР, для подачи заявления распоряжение материнским капиталом в часть первоначального взноса. ПФР перевел средства продавцу 7 августа, 8 августа мною были отправлены документы в банк для перевода оставшихся средств продавцу. Далее нам сообщили, что снова банк нашел какие-то ошибки в ДКП (который уже зарегистрирован и проверен был вашими сотрудниками в течении месяца до сделки). Отправили в банк доп.соглашение с корректировками. По сегодняшний день сотрудник банка Нина, отвечает на все мои письма только после оформленной жалобы по горячей линии банка. Прошу дать разьяснения по отношению банка к клиентам! С нашей стороны все было выполнено! Банк пользуется средствами (первоначальный взнос) в течении 2х месяцев, оттягивая перечисление средств продавцу! Как проверяется работа сотрудников и количество жалоб на них? Когда продавец увидит средства на своем счету? 

Открываю эскроу счет, в заявлении которое подавал от моего имени застройщик сказано ,что я ознакомление со всеми тарифами и комиссиями банка,по обслуживанию счета.По факту никакой информации от банка у меня нет,как это исправить?

Здравствуйте. Мы взяли ипотеку в ВТБ, квартиру. Они продали закладную к вам в Дом РФ. Сейчас запланировали продажу квартиры, нашли покупателей, нашли недвижимость, написали заявление в втб на возврат закладной. Но в банке тянут, сроки ожидания до 2 мес. У нас и покупателей уже сроки подходят по заявкам. Дети школьники, у покупателей двое, у нас трое, есть первоклассники, и таскать детей из школы в школу не очень хочется, стресс для них. Войдите в наше положение пожалуйста, как можно ускорить рассмотрение заявки? 

Здравствуйте. Мы взяли ипотеку в ВТБ, квартиру. Они продали закладную к вам в Дом РФ. Сейчас запланировали продажу квартиры, нашли покупателей, нашли недвижимость, написали заявление в втб на возврат закладной. Но в банке тянут, сроки ожидания до 2 мес. У нас и покупателей уже сроки подходят по заявкам. Дети школьники, у покупателей двое, у нас трое, есть первоклассники, и таскать детей из школы в школу не очень хочется, стресс для них. Войдите в наше положение пожалуйста, как можно ускорить рассмотрение заявки? 

Здравствуйте. Мы взяли ипотеку в ВТБ, квартиру. Они продали закладную к вам в Дом РФ. Сейчас запланировали продажу квартиры, нашли покупателей, нашли недвижимость, написали заявление в втб на возврат закладной. Но в банке тянут, сроки ожидания до 2 мес. У нас и покупателей уже сроки подходят по заявкам. Дети школьники, у покупателей двое, у нас трое, есть первоклассники, и таскать детей из школы в школу не очень хочется, стресс для них. Войдите в наше положение пожалуйста, как можно ускорить рассмотрение заявки? 

Здравствуйте. Мы взяли ипотеку в ВТБ, квартиру. Они продали закладную к вам в Дом РФ. Сейчас запланировали продажу квартиры, нашли покупателей, нашли недвижимость, написали заявление в втб на возврат закладной. Но в банке тянут, сроки ожидания до 2 мес. У нас и покупателей уже сроки подходят по заявкам. Дети школьники, у покупателей двое, у нас трое, есть первоклассники, и таскать детей из школы в школу не очень хочется, стресс для них. Войдите в наше положение пожалуйста, как можно ускорить рассмотрение заявки? 

Здравствуйте. Мы взяли ипотеку в ВТБ, квартиру. Они продали закладную к вам в Дом РФ. Сейчас запланировали продажу квартиры, нашли покупателей, нашли недвижимость, написали заявление в втб на возврат закладной. Но в банке тянут, сроки ожидания до 2 мес. У нас и покупателей уже сроки подходят по заявкам. Дети школьники, у покупателей двое, у нас трое, есть первоклассники, и таскать детей из школы в школу не очень хочется, стресс для них. Войдите в наше положение пожалуйста, как можно ускорить рассмотрение заявки? 

Тестирование

Ужасное обслуживание! Единственнный банк, уоторый не выходит на обратную связь! Одобрили ипотеку, отправила все документы по объекту недвижимости! Менеджер, которая должна со мной работать, не связывается со мной вообще! Звонила по несколько раз в день, просила чтобы мне перезвонили... никого! Ровно три недели пытаюсь выйти на сделку у этого банка.

Добрый день! Менеджер банка,продолжает затягивать процесс одобрения документов. Ваш банк бьет все рекорды по сделке! 3 месяца Вы проверяете документы! Мне на почту Ваш менеджер присылает запрос на предоставление корректировок в ДКП, не читая письма, где эти корректировки уже были внесены. Когда решится наш вопрос? 2 месяца Вы пользуетесь средствами первоначального взноса, не перечисляя средства продавцу!!! Врагу не посоветуешь Ваш банк!    

Я получила промокод на открытие вклада в банке дом.рф вчера, было написано, что действует 3 дня. Как эти три дня считаются? По часам, по дням, включительно день получения или нет. Для меня это важно, Я не успеваю собрать всю сумму